Вопросы и ответы о банке Ренессанс Кредит

Векторный логотип Ренессанс Кредит
8 800 200-09-81 rencredit.ru Лицензия: №3354
4.3   (16)
Данные обновлены: Обновлено: 25.11.2022

Частые вопросы

Ваши вопросы (29)

  1. василяка александр петрович

    прошу вас прислать на электронную почту справку о погашении кредита

    0
  2. Юлия

    Уважаемые господа, добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты вашего отдела по работе с дебиторской задолженностью физических лиц.
    Спасибо!

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Юлия, вы можете уточнить актуальный адрес электронной почты в клиентской службе банка через форму обратной связи на официальном сайте или группы в соцсетях — ok.ru/group/52357718737060, vk.com/renaissancecredit, а также по номеру телефона 8 (800) 200 09 81 или 8 495 783-46-23.

      0
  3. Татьяна

    Написала вам в банк куда только можно. Ответа нет. Мне нужен номер счета для перевода на оплату кредита, тк он-лайн банк
    не работает за границей. А я нахожусь за пределами России данных о счётах и договорах нет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков, их счетах и операциях. Вы можете связаться со службой поддержки банка Ренессанс Кредит любым удобным способом:
      — форма обратной связи на официальном сайте кредитной организации — rencredit.ru/support/appeals
      — группы в соцсетях — ok.ru/group/52357718737060, vk.com/renaissancecredit
      — номер телефона 8 (800) 200 09 81 или 8 495 783-46-23

      0
  4. Владимир

    Здравствуйте!
    С 15-го августа 2022 года по настоящий день не могу зайти на официальный сайт банка Ренессанс Кредит RENCREDIT.RU с 3-х разных браузеров. Пишут одно и тоже — нет соединения или превышено время отклика сайта. Ответьте, пожалуйста, в чем причина и когда сайт заработает? Без интернет-банка работать сложно.

    0
  5. Бутылева Елена Анатольевна

    Хочу досрочно погасить полностью кредит. Как рассчитать сумму на сегодня.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена Анатольевна, для досрочного погашения вам необходимо зайти в карточку своего кредитного продукта и выбрать опцию «Досрочное погашение». Далее нужно определиться со способом погашения – полностью или частично – и через приложение направить в банк соответствующее распоряжение. Сумма будет рассчитана автоматически. Дополнительно уточнить этот вопрос в можете в клиентской службе по телефону — 8 800 200-0-981.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Эта информация доступна в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Размер задолженности также можно узнать у оператора — 8 800 200-0-981 (круглосуточно, бесплатно по России).

      0
  6. Шилов Дмитрий Валерьевич

    Здравствуйте хочу взять кредит 1400000 в вашем банке 750 на рефенансирование в других и остальную сумму потребительский , но есть просрочки ,потому что пришлось на работе взять отпуск за свой счёт и сейчас остался без денег, работаю официально на последнем рабочем месте уже 7мь лет ,зарплата 80000,все данные могу предоставить ,но вот сейчас так получилось .

    0
  7. Елена

    Здравствуйте!Как мне можно ли на вашу электронную почту подать данные по замене паспорта,так исполнилось 45 лет,как мне это сделать?

    0
  8. Наталия Вершинина

    Здравствуйте! У меня висит задолженность на сайте nalog.ru. По программе прощения мною был закрыт долг перед банком Ренессанс, однако Ваш банк предоставил справку 2-НДФЛ в ИФНС №17 по Санкт-Петербургу ,в которой указана сумма не удержанного налога 49297р., который теперь требует к оплате налоговая.
    Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11 июня 2020 г. N 6 г. Москва от «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств» ( http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_355062/ , https://rg.ru/2020/06/11/verhovnyj-sud-razreshil-graz.. ) данный налог неправомерен!
    Прошу разобраться в моей ситуации и принять меры, а именно требую пересчитать сумму дохода, сумму налога подлежащего уплате в бюджет, а также предоставить в налоговый орган ИФНС №17 по Санкт-Петербургу уточненную справку 2-НДФЛ. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБРФ и суд.
    P.S.В отделении банка ничего внятного сказать не смогли, отправляют в налоговую, обращение на официальном сайте не возможно отправить (постоянная ошибка при отправке запроса, причем на разных компьютерах),сегодня пришел официальный ответ из налоговой, в котором говорится что банк, как налоговый агент, обязан предоставить справку с уточненными данными.
    Ответ прошу предоставить на электронную почту

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталия, эту проблему можно решить только с представителем банка Ренессанс Кредит. Из смысла вашего обращения усматривается, что налоговая требует к оплате сумму не удержанного налога, при этом, вы не предоставили в налоговую документов, подтверждающих неправомерность такого удержания. По общему правилу, вам необходимо запросить уточненную справку 2-НДФЛ. Обратитесь в ближайшее отделение банка с этим вопросом, сотрудники не вправе отказать вам в получении такого документа.

      0
  9. Зеленцова Ольга Юрьевна

    18 ноября 2020г я оформлял кредит в размере 19 343.00 в магазине Нинель, но он был аннулирован сотрудником Анна Перевозчикова Николаевна, т. к. товар не был получен (магазин Нинель не работает с вашим банком)
    Служебная записка сотрудника банка об аннулировании договора и о возврате денежных средств у меня на руках.
    Сегодня, 8 декабря поступил звонок из вашего банка о приближении даты платежа по договору номер 637556 14034 который мною не был получен

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга Юрьевна, с этим вопросом необходимо обратиться в банк:
      — позвоните на горячую линию Ренессанс Кредит по номеру 8 800 200-0-981 и сообщите об ошибочном расчете даты платежа, поскольку средства возвращены на счет;
      — при необходимости предоставьте банку копию служебной записки и истребуйте у банка выписку о движении по счету.

      0
  10. Сергей

    Здравствуйте меня зовут Сергей. Я обращался в Восточный банк был отказ ладно. Сказали обратиться к ним через месяц на следующий день звонят с Москвы и говорят Сергей Николаевич Банк Восточный и они пересматрели решение приходите и оформляйте. Пришол а на меня смотрят как на больного вы же только были я им сказал как было

    0
  11. Владимир Щербацкий

    Уважаемый Алексей Валерьевич!

    Мой сын, Щербацкий Иван Владимирович,кредитный договор №75750380984, обратился с просьбой через Ваше отделение, расположенное в г.Уфа, ул. Цюрупы 110 (25.12.2019. MS 32128336) с просьбой поменять дату платежа с 7 числа на 17. На что получил стандартный ответ (от18.01.2020 № 02/0120173ИК исполнитель В.Железнякова, руководитель группы отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов И.Гуторова), ни каким образом не относящийся к его просьбе, сейчас так работают все чиновники, а Ваш клиент — Ваш партнер по бизнесу и к нему необходимо относиться уважительно.
    Убедительная просьба, Алексей Валерьевич, дать ответ по существу заявления.

    0
  12. Виктор

    Кредитный договор 61756204686 от 17.11 2019 между мной и банком. Договор 171119/4М20018 ООО Астрет и мной от 17 11 2019 хочу расторгнуть и вернуть товар . Прошу дать адреса чтобы связаться с этой фирмой.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый клиент, Бробанк.ру не имеет доступа к договорам Банка Ренессанс Кредит и информации по договорам.
      Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру 8 800 200-0-981, предоставьте данные менеджеру и объясните суть ситуации.
      Также вы можете отправить письменную заявку на рассмотрение вашего вопроса на электронную почту consultant@rencredit.ru.

      0

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *