Юрий, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что заявки на кредит рассматривают в течение 3 дней. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 777 70 01 и уточнить статус рассмотрения кредитной заявки.
Мне одобрили кредит, я выбрал заполнения заявления онлайн, мне направили письмо где сказанно что я должен им отправить подпись, паспорт, Инн, снился. О какой подписи идёт речь?
Пришло заказное письмо от КБ РОСТФИНАНС на имя умершего год назад человека. По закону почта не выдаёт это письмо, даже при предъявлении свидетельства о смерти, а доверенности нет. Что может содержаться в таком письме, если известно, что счетов у умершего в данном банке не было. По крайней мере, нотариус о них не сообщал, как о других счетах.
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 777 70 01 или подойдите в отделение с паспортом.
Виктор, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Банка РостФинанс — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 777 70 01.
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800-7777-001 или обратитесь в отделение с паспортом.
Наталья, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты РостФинанс в банкоматах других банков: бесплатно до 150 000 ₽ в месяц включительно, свыше — комиссия 1%, минимум 100 ₽.
Денис, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800-7777-001 или обратитесь в отделение с паспортом.
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001.
Лариса, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, правда ли, что под льготную ипотеку для новых территорий (ДНР) теперь подходят только квартиры не старше 1975 года? То есть от 9-этажек и выше
Просто не могу нигде найти официальную информацию от банка
Наталья, добрый день. Актуальные требования к объекту залога доступны на странице rostfinance.ru/upload/iblock/484/0vwvpntbxr6pc2zpob2u95sqtbkq1ojh/ПКП%20Госпрограмма.%20Новые%20территории%20от%2006.09.2024г..pdf
В паспорте кредитного продукта «Госпрограмма. Новые территории» нет информации о возрасте квартиры.
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Людмила, здравствуйте. На официальном сайте банка сказано, что решение принимают в течение 2 рабочих дней. Быстрый ответ по кредитной заявке при предоставлении полного пакета документов.
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800-7777-001.
Добрый вечер. Нет возможности сделать перевод, не приходит смс. Перевод ни внутри банка ни в другой банк. В мобильном приложении отправить письмо в банк тоже нет возможности требуется код из смс, которое не приходит
Здравствуйте, сегодря был сделан перевод с карты ростфинанса на карту псб через мобильное приложение, деньги не пришли. В выписке по карте висит уведомление : CH Debit internetbank и сумма перевода. В выписке по карточному счету операции перевода нет. Что делать?
Виктория, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли привязать два разных номера телефона для одной карты, чтобы уведомления о подтверждении операции приходили на эти два номера?
Наталия, добрый день. На официальном сайте банка РостФинанс сказано следующее: «Наблюдаются временные сложности с номером 8800 777 7001. Ведутся восстановительные работы. Для обращений в банк просим вас использовать номер 8863 287 0058».
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001.
Мария, история не удаляется и не очищается. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.
Вадим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800-7777-001.
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8-800-7777-001.
Татьяна, добрый день. Если информация до сих пор не обновилась, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8-800-7777-001.
Виталий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.
Хотел перевести 350000т. частями, по сбп в приложении. После перевода первых 50000т. перевод следующей суммы не получается, пишется обратиться в банк. Можно ли что то сделать без обращения?
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки (8-800-7777-001). Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Виктория, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь к сотрудникам банка. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Наталья, здравствуйте. Перейдите на страницу online.rostfinance.ru/login/restore_password и выберите восстановление пароля «По паспорту». Введите серию и номер паспорта, а также номер мобильного телефона. Введите код подтверждения из СМС и следуйте подсказкам системы.
0
Инна
Как отказаться в мобильном приложении от ежемесячной комиссии за смс?
Инна, здравствуйте. Для отказа от СМС-информирования напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или зайдите в настройки карты и отключите услугу.
Уважаемый автор, уточнить причину неподключения услуги вы можете у оператор в чате мобильного банковского приложения или по телефону горячей линии 8-800-7777-001
Добрый день. Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении ни по паспорту ни по номеру карты. Пишет восстановление невозможно. Звонил на горячую линию- всего Чайковского переслушал. Никто трубку не берет.
Максим Анатольевич, здравствуйте. Попробуйте связаться с сотрудником банка через группу в социальной сети — vk.com/bank_rostfinance. Также можно заказать звонок через форму обратной связи на официальном сайте банка — rostfinance.ru/contacts.
Алексей, добрый день. Чтобы закрыть карту, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-7777-001 или подойдите в отделение с паспортом.
Ваши вопросы (43)
Сколько по времени ждать одобрения кредита для своих.Заявку подавал в среду 18.06.2025г.сегодня 23.06.2025г.
Юрий, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что заявки на кредит рассматривают в течение 3 дней. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 777 70 01 и уточнить статус рассмотрения кредитной заявки.
Мне одобрили кредит, я выбрал заполнения заявления онлайн, мне направили письмо где сказанно что я должен им отправить подпись, паспорт, Инн, снился. О какой подписи идёт речь?
Вадим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 777 70 01.
Пришло заказное письмо от КБ РОСТФИНАНС на имя умершего год назад человека. По закону почта не выдаёт это письмо, даже при предъявлении свидетельства о смерти, а доверенности нет. Что может содержаться в таком письме, если известно, что счетов у умершего в данном банке не было. По крайней мере, нотариус о них не сообщал, как о других счетах.
Мария, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8-800-7777-001.
добрый день почему при открытия вклада навязывают карты за которые берут деньги законно ли это и можно ли вернуть деньги
Антонина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 777 70 01.
Почему банка нет в списке, чтоб подтвердить госуслуги?
Лилия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-7777-001.
Как привязать почту к аккаунту если такой функции нет а графа почты пустая
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 777 70 01.
Здравствуйте как получить справку сведения для госслужащих за отчетный период 5798-У?
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 777 70 01 или подойдите в отделение с паспортом.
При регистрации в мобильном приложении пишет ошибка авторизации.что делать?
Оксана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-7777-001.
Как написать заявление в банк о разблокировка карточки ?
Виктор, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Банка РостФинанс — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 777 70 01.
Как изменить номер телефона
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800-7777-001 или обратитесь в отделение с паспортом.
Могу ли я снять деньги в Сбербанке с РостФинанс?
Наталья, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты РостФинанс в банкоматах других банков: бесплатно до 150 000 ₽ в месяц включительно, свыше — комиссия 1%, минимум 100 ₽.
Почему я не могу скачать ваше приложение ????
Почему не приходит код подтверждения при регистрации ???
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8-800-7777-001.
Какузнать сколько было на счету в определенный момент времени?
Денис, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800-7777-001 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, в личном кабинете не отображается карта и счёт.
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001.
Почему не приходит смс подтверждение по переводу сбп?
Лариса, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, правда ли, что под льготную ипотеку для новых территорий (ДНР) теперь подходят только квартиры не старше 1975 года? То есть от 9-этажек и выше
Просто не могу нигде найти официальную информацию от банка
Наталья, добрый день. Актуальные требования к объекту залога доступны на странице rostfinance.ru/upload/iblock/484/0vwvpntbxr6pc2zpob2u95sqtbkq1ojh/ПКП%20Госпрограмма.%20Новые%20территории%20от%2006.09.2024г..pdf
В паспорте кредитного продукта «Госпрограмма. Новые территории» нет информации о возрасте квартиры.
Когда восстанавливаю по паспорту даёт возможность восстановить только пароль, как восстановить логин?
Сергей, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки банка по номеру 8800-7777-001.
Здравствуйте не приходит СМС на подтверждение перевода
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8-800-7777-001.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сколько ждать подтверждения после подачи документов на ипотеку в Донецке ДНР?
Максим, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что решение принимают в течение 2 рабочих дней.
Здравствуйте, если карта не активирована, можно перевести деньги с счета на псб?
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Пришло смс изменения данных по счету, настройте повторно СБП, только счета нет и приложение открывается без пароля
Сергей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Почему не могу зайти в личный кабинет пишет нет доступа не одному из клиентов
Яков, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8-800-7777-001.
Сколько по времени рассматривают ипотеку в ДНР?
Людмила, здравствуйте. На официальном сайте банка сказано, что решение принимают в течение 2 рабочих дней. Быстрый ответ по кредитной заявке при предоставлении полного пакета документов.
Здравствуйте. После регистрации в приложении нет данных карты, как мне добавить свою карту?
Юлия, здравствуйте. Напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001.
Здравствуйте как разблокировать карту
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800-7777-001.
Добрый день, как отключить sms информирование
Лилия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки по номеру 8800-7777-001.
Добрый вечер. Нет возможности сделать перевод, не приходит смс. Перевод ни внутри банка ни в другой банк. В мобильном приложении отправить письмо в банк тоже нет возможности требуется код из смс, которое не приходит
Ольга, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8800-7777-001.
Здравствуйте, сегодря был сделан перевод с карты ростфинанса на карту псб через мобильное приложение, деньги не пришли. В выписке по карте висит уведомление : CH Debit internetbank и сумма перевода. В выписке по карточному счету операции перевода нет. Что делать?
Виктория, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли привязать два разных номера телефона для одной карты, чтобы уведомления о подтверждении операции приходили на эти два номера?
Александр, добрый день. Это технически невозможно.
Почему не отвечают на звонки по телефону ????
Наталия, добрый день. На официальном сайте банка РостФинанс сказано следующее: «Наблюдаются временные сложности с номером 8800 777 7001. Ведутся восстановительные работы. Для обращений в банк просим вас использовать номер 8863 287 0058».
Здравствуйте, подскажите почему в приложении не высвечивается карта?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-7777-001.
Как отключить уведомления в ростфинанс, чтобы больше не снимали деньги за их преход
Аня, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800-7777-001.
Ну подскажите пожалуйста как можно очистить или удалить историю списывание и ТД. Она что на всегда остаётся? Или она со временем сама очистится?
Мария, история не удаляется и не очищается. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.
Можно ли как-то очистить историю, списывания и ТД. Помогите если это можно сделать
Мария, здравствуйте. Удалить историю операций в личном кабинете технически невозможно.
Почему когда заходишь посмотреть о карте, написано статус заблокирован ?
Вадим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800-7777-001.
Как изменить номер телефона привязанный к онлайн банку
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8-800-7777-001.
Подскажите, через какое время в личном кабинете добавляются персональные данные после личного визита в банк.
Татьяна, добрый день. Если информация до сих пор не обновилась, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8-800-7777-001.
Я не могу зайти в банк из за проблема ФИО потому что у моего дедушки ФИО-Гасумов Элдар Гурбан Оглы помогите пожалуйста
Элдар, здравствуйте. Рекомендуем владельцу счета лично обратиться в службу поддержки банка — 8-800-7777-001.
после перехода на новое приложение не могу войти в приложение с телефона ни по номеру паспорта, ни по логину и паролю
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8-800-7777-001.
Здравствуйте, как можно определить в мобильном приложении сколько пришло зарплаты, по чему в истории нет возможности просмотреть?
Виталий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.
Хотел перевести 350000т. частями, по сбп в приложении. После перевода первых 50000т. перевод следующей суммы не получается, пишется обратиться в банк. Можно ли что то сделать без обращения?
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки (8-800-7777-001). Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Как заказать выписку о зачисление средств?
Виктория, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь к сотрудникам банка. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-7777-001.
Как восстановить логин? При восстановлении логин и пароля, можно поменять только пароль, а как зайти то тогда, если логин не помню?
Наталья, здравствуйте. Перейдите на страницу online.rostfinance.ru/login/restore_password и выберите восстановление пароля «По паспорту». Введите серию и номер паспорта, а также номер мобильного телефона. Введите код подтверждения из СМС и следуйте подсказкам системы.
Как отказаться в мобильном приложении от ежемесячной комиссии за смс?
Инна, здравствуйте. Для отказа от СМС-информирования напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или зайдите в настройки карты и отключите услугу.
Почему не приходит СМС на приход денег, заказал СМС за 70 рублей — где услуга?
Уважаемый автор, уточнить причину неподключения услуги вы можете у оператор в чате мобильного банковского приложения или по телефону горячей линии 8-800-7777-001
Что-то нажала, не поняла что, пропала карта из виду в приложении,как её вернуть?
Ирина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что нужно сделать.
Спасибо👌
Добрый день. Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении ни по паспорту ни по номеру карты. Пишет восстановление невозможно. Звонил на горячую линию- всего Чайковского переслушал. Никто трубку не берет.
Максим Анатольевич, здравствуйте. Попробуйте связаться с сотрудником банка через группу в социальной сети — vk.com/bank_rostfinance. Также можно заказать звонок через форму обратной связи на официальном сайте банка — rostfinance.ru/contacts.
добрый день. как закрыть карту
Алексей, добрый день. Чтобы закрыть карту, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-7777-001 или подойдите в отделение с паспортом.
Как в мобильном приложении РостФинанс банка удалить смс о зарплате?
Здравствуйте. Удалить историю операций технически невозможно.