Вопросы и ответы о ЮниКредит Банке

Векторный логотип ЮниКредит Банк
8 800 700 10 20 unicredit.ru Лицензия: №1
4.8   (11)
Данные обновлены: Обновлено: 17.06.2022

Частые вопросы

Какие условия ЮниКредит Банк предлагает по потребительским кредитам?
В банке действует одна программа потребительского кредитования, предусматривающая нецелевое использование денежных средств. Условия кредитования: сумма кредита — 60 000-5 000 000 рублей; срок пользования средствами — 24-84 месяца; процентная ставка — 8,9-19,9% (устанавливается в индивидуальном порядке). Снижение процентной ставки доступно действующим клиентам банка.
Что такое автокредит с государственной поддержкой?
ЮниКредит Банк является участником масштабных целевых государственных программ. Автокредит с господдержкой — программа, реализуемая совместно с Министерством промышленности и торговли РФ, по условиям которой можно получить кредит на приобретение автомобиля отечественного производства 2019 года выпуска. Клиентам доступны скидки от 10% до 25% от стоимости автомобиля. Программа реализуется в нескольких направлениях. Ее основная цель — повышение потребительского спроса на продукцию российского автопрома.
В ЮниКредит Банке есть ипотека без первоначального взноса?
В банке действует несколько ипотечных программ. Одно из основных условий по ним — первоначальный взнос. Минимальный размер взноса — 15% от стоимости приобретаемой недвижимости. По ипотеке с государственной поддержкой предусмотрен взнос в размере от 20% от стоимости приобретаемой недвижимости.
Какой максимальный лимит доступен по кредитным картам банка?
Банк выпускает три кредитные карты. Максимальный кредитный лимит по всем трем продуктам — одинаковый. Проверенные клиенты могут рассчитывать на получение карты с лимитом до 3 000 000 рублей. Минимальная сумма составляет 30 000 рублей. Среднестатистический кредитный лимит в Банке — 150 000-200 000 рублей для тех клиентов, с которыми Банк сотрудничает впервые.
В течение какого срока рассматривается заявка на кредитную карту?
Предварительное решение по заявке выносится в течение нескольких минут — при подаче заявка через дистанционные каналы. При положительном решении Банка клиент собирает необходимые документы, и предоставляет их на рассмотрение. Заявка на карту рассматривается в течение 3 рабочих дней. Срок изготовления кредитной карты — до 5 рабочих дней. Следовательно, средний срок в момента подачи заявки до фактического получения карты составляет примерно 7-10 дней.
Как установить или изменить пин-код на банковской карте?
ЮниКредит Банк отказался от практики использования пин-конвертов. Новые карты выдаются на руки клиентам без пин-кода. Установить пин-код по карте впервые можно при помощи специального сервиса Phone.UniCredit. Благодаря этому сервису держатели карт могут, не выходя из дома, без использования банкомата и помощи сотрудников Банка, назначать и изменять пин-код по карте неограниченное количество раз. Подключиться к сервису Phone.UniCredit можно в любом отделении ЮниКредит Банка. Подключение бесплатное. Клиентам, которые уже подключили опцию, для назначения пин-кода достаточно позвонить по номеру 8 800 700 10 20, выбрать в меню пункт Создание и изменение пин-кода, и следовать подсказкам голосового помощника. По правилам Банка назначать пин-код из четырех одинаковых чисел — нельзя. Ограничение установлено в целях повышения уровня безопасности.
Можно ли в ЮниКредит Банке закрыть вклад досрочно?
Независимо от условий программы по вкладам, физические лица могут в любой момент прекратить сотрудничество с ЮниКредит Банком, и истребовать собственные деньги. Проценты рассчитываются и начисляются за срок фактического нахождения денежных средств на вкладе. При досрочном расторжении договора действует единая процентная ставка по всем вкладам — 0,01% годовых в соответствующей валюте. Сумма вклада с начисленными процентами переводятся на текущий счет. Снятие наличных с текущего счета по тарифам Банка облагается комиссией — 1-5%. При этом с текущего счета деньги могут быть переведены на карточный счет. Снятие средств с карточных счетов, открытых в ЮниКредит Банке, не облагается комиссией.
Что такое накопительный счет "Клик", и чем он отличается от вклада?
Накопительный счет "Клик" — это стандартный банковский счет, только с начислением процентов. Проценты начисляются каждый день. Отличие от вклада заключается в том, что по счету можно совершать большинство банковских операций, за исключением снятия наличных. Для того, чтобы начислялись проценты, и сумма счета росла, необходимо следить за неснижаемым остатком.
В ЮниКредит Банке можно рефинансировать кредиты, выданные другими кредитными организациями?
Банк оказывает услуги рефинансирования. В один кредит можно объединить до 4 продуктов: потребительский кредит, автокредит, ипотека, кредитная карта. Процентная ставка составляет 8,9-12% годовых. Срок — 1-30 лет. Максимальная сумма по всем обязательствам в совокупности — не более 12 000 000 рублей.
Банк оказывает услуги кредитования на открытие собственного бизнеса?
ЮниКредит Банк предлагает малому и среднему бизнесу широкий спектр услуг, в числе которых — кредитование. Среди доступных программ: кредитная линия, овердрафт, коммерческая ипотека, непокрытая банковская гарантия, кредит на финансирование оборотного капитала, инвестиционный кредит. Помимо этого, малому и среднему бизнесу Банк оказывает услуги рефинансирования.

Ваши вопросы (49)

  1. Алексей

    Добрый день. Не получается войти в мобильный банк не могу оплатить очередной платёж по кредиту, перезвоните мне 89*

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте, Алексей. Чтобы избежать просрочек, которые могут возникнуть в результате технических сбоев в работе приложения, рекомендуем самостоятельно связаться с сотрудником кредитной организации по номеру горячей линии — 8 (800) 700-10-20 (бесплатно по России).

  2. Юлия

    Уважаемые! Речь идет о 1000 евро, которые мне очень нужны для поездки к сыну и внуку в Сербию, Дата отъезда 27 мая, Я обратилась в банк в Мытищи, и мне заполнили заявление и сказали ждать. Если Вы не можете мне выдать мои деньги, до моего отъезда , помогите оформить перевод этой суммы моему сыну , который живет в Белграде. Деньги очень нужны. Спасибо +7916*

  3. Татьяна Юрьевна

    У нас был открыт зарплатный проект в Вашем банке. Сейчас зарплату переводят в другой банк. Могу ли я пользоваться этой дебетовой картой и сколько будет стоить ее обслуживание в месяц?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна Юрьевна, здравствуйте. Вы можете продолжать пользоваться дебетовой картой ЮниКредит Банка. Стоимость обслуживания зависит от тарифного плана. Уточнить его можно у оператора в чате мобильного или Интернет-банка.

  4. Марат

    Здравствуйте! Хотел оплатить кредит по номеру счёта, пишет, что такой клиент не найден. ВСЁ ВРЕМЯ ОПЛАЧИВАЛ, ПО ЭТОМУ СЧЕТУ. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Марат, чтобы урегулировать этот вопрос и уточнить, как в можете оплатить кредит — обратитесь в любое отделение банка или позвоните по номеру 8800 700-1020.

  5. Сергей

    Здравствуйте хотели бы восстановить в интернет банкинг логин и пароль.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Логин указан в «Расписке на получение средств доступа к Enter.UniCredit», которую вы получили при подключении. Если вы забыли Логин, то можете обратиться в любое отделение банка или позвонить по номеру 8800 700-1020 и узнать его. Если вы забыли Пароль, то для его восстановления заполните
      специальную форму на сайте банка (enter.unicredit.ru).

  6. Катя

    операция отклонена вашей организацией пишет банкомат мне за границей рф когда пытаюсь снять деньги в районе 500-1000 евро, позавчера сняла 10000 тысяч, а сегодня не дает банк, что делать?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Катя, Mastercard и Visa приняли решение о прекращении обслуживания карт, выпущенных российскими банками. В России все карты будут работать без ограничений. За границей карты Visa и Mastercard не работают с 10 марта.

  7. Марина

    Мной получен перевод из США. В Вашем Банке открыт интернет- банкинг. Сколько стоит изготовление карт для использования банкинга?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, интернет-банкинг невозможно открыть без наличия пластиковой или виртуальной карты. Пожалуйста, уточните ваш вопрос.

  8. Леонид

    Пожалуйста я заказал карту Зайцев Леонид Николаевич ошибочно не тот банк омеите пожалуйста зачвку

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Леонид Николаевич, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20 и отмените заявку на выпуск карты.

  9. Юлия

    добрый день, напишите пожалуйста почту как и куда отправить пролонгацию полиса каско

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Для продления полиса КАСКО нужно направить сам полис и квитанцию об оплате на адрес KASKO@unicredit.ru. Для получения обратной связи в самом письме укажите: «Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом».

  10. Александр

    Добрый день. В Юникредит Банке был был оформлен ипотечный договор в 2021г .Банк сам предложил страхование жизни в компании КАРДИФ. Пришло время продления договора страхования, на на сайте банка среди аккредитованных страховых компаний в настоящее время этой организации нет. Могу ли я продлить прежний страховой договор?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, уточнить этот вопрос необходимо в банке. Но по общему правилу, заемщик имеет право страховать жизнь и здоровье только в страховой компании, отвечающей обязательным требованиям банка.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, вам необходимо обратиться в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20, оператор подскажет, как можно связаться юридическим департаментом.

  11. Олеся

    Напишите пожалуйста адрес электронной почты куда отправлять документы каско осаго по авто, на почту casko@unicredit.ru не отправляется

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олеся, добрый день. Для продления КАСКО вам нужно направить сам полис и квитанцию об его оплате на адрес KASKO@unicredit.ru. Для получения обратной связи в самом письме укажите: «Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом».

  12. Сергей

    Я оставил заявку на авто кредит в «РостокАвто Киа» и мне одобрили в вашем банке как узнать подробности и правда ли это?????

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Эту информацию можно уточнить в колл-центре ЮниКредит (8 800 700 10 20) или у оператора в чате на официальном сайте банка.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Эту информацию можно найти в личном кабинете в истории операций. Также можно обратиться в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артем, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в бухгалтерии своего предприятия, а также в службе поддержки ЮниКредит Банка (8800 700 10 20).

  13. Сергей

    Что делать? послал заказное письмо с копией от пристава об снятие ареста счета моего, в банк пришло письмо 4 мая и досихпор, не снят арест, в главный офис не попасть., простые отделения не принимают постановления говорят только в главный, консультант тоже не может не дать номер главного отделения не дают не юр. Отдела номер, просто не могу добиться чтоб мне помогли, уже куча просьб и заявлений написал, и досихпор голода из за не снятого ареста

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, обратитесь в жалобой на бездействие сотрудников банка в ЦБ РФ. Как правильно составить и подать жалобу вам подскажут на горячей линии ведомства по телефонам 8 800 300-30-00 или 300 (с мобильного).

      1. Сергей

        Что не предоставляется разблокирование счета? А как мне его тогда разблокировать, кому отдать постановления пристава о разблокировке, я ведь сижу без денег, банк заблокировал счёт по запросу пристава, пристав предоставил мне постановления теперь чтоб банк разблокировал, а вы говорите что услуга не предоставляется, как мне быть тогда, мне же кушать надо
        Прошу вас скажите мне как мне разблокировать свой зарплатный счёт у меня на руках постановления пристава о разблокировке счета

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемый Сергей, если у вас есть постановление о разблокировке счета, то банк не может отказать вам в восстановлении доступа к средствам на карте. В том случае, если банк отказывается выполнять законные требования ФССП, вы можете обратиться с жалобой на действие сотрудников в ЦБ РФ через интернет-приемную ведомства.

  14. ку

    Здраствуйте, в препроводительной ведомости указана сумма 120 000 руб. При пересчете денежной наличности из сумки было обнаружено расхождение с суммой на 1000 руб. Какие будут действия кассира?

  15. ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА

    ЗДРАСТВУЙТЕ У МЕНЯ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ АВТОКРЕДИТ 28092020Г. 3Г. С ОСТАТОЧНОЙ СУММОЙ .ДОГОВОР Р7240000783 ОТ 27092017Г.ПРИ ПОКУПКЕ ОГОВАРИВАЛОСЬ ПРОДОЛЖЕНИЕ КРЕДИТА ЕЩЕ НА 3Г. С УМЕНЬШЕННОЙ СУММОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга Николаевна, вопросы пролонгации кредита, если такие условия оговорены действующим договором, можно обсудить с сотрудником банка в отделении или по телефону службы поддержки 8 800 700 10 20.

  16. Ирина

    Здравствуйте. Хочу погасить кредит досрочно. Вчера сделала заявку в личном кабинете. Деньги на счету есть. Заявку приняли в обработку и не оформили. Сегодня звонила в техподдержку говорят, что нужно сделать новую заявку. Но там уже сумма больше. Что делать?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Ирина, если вашу заявку не приняли из-за сбоев в системе банка, вам необходимо обговорить ситуацию с менеджером банка. Возможно вам пойдут навстречу. Но более вероятно вам придется оформлять новую заявку.

  17. Андрей

    Хотелось бы узнать почему по онлайн заявкам на рефинансирование всегда отказывают. Я же готов на этот шаг и готов оплачивать.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, возможно ваше предположение только совпадение. Однако вы всегда можете прийти в банк лично, обсудить с сотрудниками банка возможность рефинансирования вашего кредита. Личный визит всегда убедительнее электронной заявки.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *