Вопросы и ответы о ЮниКредит Банке
Частые вопросы
Какие условия ЮниКредит Банк предлагает по потребительским кредитам?
В банке действует одна программа потребительского кредитования, предусматривающая нецелевое использование денежных средств. Условия кредитования: сумма кредита — 60 000-5 000 000 рублей; срок пользования средствами — 24-84 месяца; процентная ставка — 8,9-19,9% (устанавливается в индивидуальном порядке). Снижение процентной ставки доступно действующим клиентам банка.
Что такое автокредит с государственной поддержкой?
ЮниКредит Банк является участником масштабных целевых государственных программ. Автокредит с господдержкой — программа, реализуемая совместно с Министерством промышленности и торговли РФ, по условиям которой можно получить кредит на приобретение автомобиля отечественного производства 2019 года выпуска.
Клиентам доступны скидки от 10% до 25% от стоимости автомобиля. Программа реализуется в нескольких направлениях. Ее основная цель — повышение потребительского спроса на продукцию российского автопрома.
В ЮниКредит Банке есть ипотека без первоначального взноса?
В банке действует несколько ипотечных программ. Одно из основных условий по ним — первоначальный взнос. Минимальный размер взноса — 15% от стоимости приобретаемой недвижимости. По ипотеке с государственной поддержкой предусмотрен взнос в размере от 20% от стоимости приобретаемой недвижимости.
Какой максимальный лимит доступен по кредитным картам банка?
Банк выпускает три кредитные карты. Максимальный кредитный лимит по всем трем продуктам — одинаковый. Проверенные клиенты могут рассчитывать на получение карты с лимитом до 3 000 000 рублей. Минимальная сумма составляет 30 000 рублей. Среднестатистический кредитный лимит в Банке — 150 000-200 000 рублей для тех клиентов, с которыми Банк сотрудничает впервые.
В течение какого срока рассматривается заявка на кредитную карту?
Предварительное решение по заявке выносится в течение нескольких минут — при подаче заявка через дистанционные каналы. При положительном решении Банка клиент собирает необходимые документы, и предоставляет их на рассмотрение. Заявка на карту рассматривается в течение 3 рабочих дней. Срок изготовления кредитной карты — до 5 рабочих дней. Следовательно, средний срок в момента подачи заявки до фактического получения карты составляет примерно 7-10 дней.
Как установить или изменить пин-код на банковской карте?
ЮниКредит Банк отказался от практики использования пин-конвертов. Новые карты выдаются на руки клиентам без пин-кода. Установить пин-код по карте впервые можно при помощи специального сервиса Phone.UniCredit. Благодаря этому сервису держатели карт могут, не выходя из дома, без использования банкомата и помощи сотрудников Банка, назначать и изменять пин-код по карте неограниченное количество раз.
Подключиться к сервису Phone.UniCredit можно в любом отделении ЮниКредит Банка. Подключение бесплатное. Клиентам, которые уже подключили опцию, для назначения пин-кода достаточно позвонить по номеру 8 800 700 10 20, выбрать в меню пункт Создание и изменение пин-кода, и следовать подсказкам голосового помощника. По правилам Банка назначать пин-код из четырех одинаковых чисел — нельзя. Ограничение установлено в целях повышения уровня безопасности.
Можно ли в ЮниКредит Банке закрыть вклад досрочно?
Независимо от условий программы по вкладам, физические лица могут в любой момент прекратить сотрудничество с ЮниКредит Банком, и истребовать собственные деньги. Проценты рассчитываются и начисляются за срок фактического нахождения денежных средств на вкладе. При досрочном расторжении договора действует единая процентная ставка по всем вкладам — 0,01% годовых в соответствующей валюте.
Сумма вклада с начисленными процентами переводятся на текущий счет. Снятие наличных с текущего счета по тарифам Банка облагается комиссией — 1-5%. При этом с текущего счета деньги могут быть переведены на карточный счет. Снятие средств с карточных счетов, открытых в ЮниКредит Банке, не облагается комиссией.
Что такое накопительный счет "Клик", и чем он отличается от вклада?
Накопительный счет "Клик" — это стандартный банковский счет, только с начислением процентов. Проценты начисляются каждый день. Отличие от вклада заключается в том, что по счету можно совершать большинство банковских операций, за исключением снятия наличных. Для того, чтобы начислялись проценты, и сумма счета росла, необходимо следить за неснижаемым остатком.
В ЮниКредит Банке можно рефинансировать кредиты, выданные другими кредитными организациями?
Банк оказывает услуги рефинансирования. В один кредит можно объединить до 4 продуктов: потребительский кредит, автокредит, ипотека, кредитная карта. Процентная ставка составляет 8,9-12% годовых. Срок — 1-30 лет. Максимальная сумма по всем обязательствам в совокупности — не более 12 000 000 рублей.
Банк оказывает услуги кредитования на открытие собственного бизнеса?
ЮниКредит Банк предлагает малому и среднему бизнесу широкий спектр услуг, в числе которых — кредитование. Среди доступных программ: кредитная линия, овердрафт, коммерческая ипотека, непокрытая банковская гарантия, кредит на финансирование оборотного капитала, инвестиционный кредит. Помимо этого, малому и среднему бизнесу Банк оказывает услуги рефинансирования.
Ваши вопросы (85)
Здравствуйте .Подскажите срок возврата денежных средств после возврата оплаченных с кредитной карты.Оплатил с кредитной,на следующий день сделал возврат в магазине.Когда ожидать поступления кредитных средств обратно.?Спасибо
Анастасия, добрый день. Деньги могут идти 7-10 дней. Как правило, возврат средств происходит раньше.
По какой причине заблокировали вход в личный кабинет
Евгений, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка (8800 700 10 20) или обратитесь в отделение с паспортом.
Просмотрев БКИ, я увидел, что у меня висит долг перед вашим банком. Его давно уже нет. Был неоднократно диалог с вашими сотрудниками. Я считаю, что вы делаете это специально, тем самым унижая меня, ведь из за вашей ошибки, мне не одобряют кредит. Я прошу еще раз, займитесьи попрвьте мою кредитную историю. Нельзя так издеваться над людьми, а я человек!
Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о заемщиках российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, свяжитесь со службой поддержки ЮниКредит Банка — vk.com/unicreditbank, 8800 700 10 20, UNICREDIT@UNICREDIT.RU. Также можно обратиться непосредственно в бюро кредитных историй и предоставить документы, подтверждающие отсутствие долга.
Здравствуйте. 18 января был оформлен кредит в МТС банке. Сотрудница дала документ об оплате для подписи. Я спросила, а что за документ? В ответ услышала это оплата процентов на ту самую 13,9 . Подписала. Но я спросила могу я сфотографировать документ. Сказала, что у нас это так не делается, т.е. не фотографируют. Дело в том, что докумн на руки не выдавали ни договора, ни этот который я подписала. Пришла домой, открыла файл который фотографировать успела, а там я подписала бумагу об оплате какого то сертификата на сумму 4 тысячи рублей для Юни кредит банк. И что это за сертификат? И зачем он нужен? Могу ли я отозвать эти деньги обратно?
Валентина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Спасибо вам большое.
Здравствуйте нужна карта дебетовая ?
Николай, добрый день. Самые популярные дебетовые карты ЮниКредит Банка доступны по этой ссылке.
Карты дебетовой у меня нету уже 4 года, а счёт остался . Скажите за обслуживание будет взиматься оплата?
Добрый день. Комиссия за обслуживание взимается в соответствии с действующими тарифами (уточнить ваш тарифный план можно в службе поддержки — 8800 700 10 20). Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и закрыть счет.
Добрый день, вчера была зарплата все сотрудники получили её на банк Сбербанк
А тех у кого банк Юникредит никто не получил в чем проблемы ?
В банке или со стороны работы ?
Добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в бухгалтерии своего предприятия и службе поддержки банка — 8 800 700 10 20.
Банк проводит сделки с недвижимость ? И есть ли электронная регистрация ?
Наталья, добрый день. В службе поддержки банка просят уточнить, какая именно сделка с недвижимостью вас интересует. Рекомендуем связаться лично с оператором в чате на официальном сайте финучреждения или позвонить по номеру 8800 700 10 20.
Как в Юникредит банке получить наследство, имея все документы от нотариуса на руках. Обязательно для этого ехать в головной офис?
Уважаемая Анна, рекомендуем уточнить этот момент у специалиста службы поддержки банка — 8 (800) 700-10-20.
Можно ли открыть валютный счет ?
Уважаемая Нина, да, ЮниКредит Банк предоставляет клиентам полный набор услуг по обслуживанию своих счетов и управлению денежными средствами.
Добрый день!я отправляла письмо месяц назад в юни кредит банк,по поводу мирового соглашения. Но ответ так и не пришол? Зинина Екатерина Игоревна 20.03.1987
Я нахожусь в Турции. В очередной раз не могу войти в личный кабинет, хотя логин и пароль помню.
Так как не приходят мне смс, сбросить пароль я тоже не могу. Из данных о моем счете есть только номер счёта карты.
1. Как восстановить доступ и оплатить?
2. Может ли человек придти и положить деньги мне на счёт?
Уважаемый Закир, третье лицо может внести денежные средства на счет вашей рублевой карты. Относительно восстановления доступа рекомендуем обратиться в службу поддержки банка в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки по телефону 8 (495) 258 72 00.
Добрый день! Как сменить пароль в личном кабинете?
Уважаемая Светлана, для смены пароля необходимо авторизоваться в системе со своими логином и паролем на странице входа. Затем нужно перейти в раздел «Настройки», пункт «Смена пароля». В поле «Старый пароль» введите ваш текущий пароль. В поля «Новый пароль» и «Подтвердите новый пароль» задайте новый пароль, который будет отвечать следующим требованиям: не менее 8 и не более 17 символов, как минимум одну большую и одну маленькую буквы (допускается только латиница), одну цифру/символ: 0123456789~!@#$%^&*()_+`-=:;.
Нажмите на рисунок для увеличения
1.3 Нажмите кнопку Сменить пароль
Нажмите на рисунок для увеличения
1.4 Если заданный пароль отвечает необходимым требованиям, то Вы увидите сообщение об успешной смене пароля.
Я подавал заявку на кредит прошло уже 7 рабочих дней ответа так и нет. Я зарплатный клиент
Павел, здравствуйте. Уточнить статус кредитной заявки вы можете самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8800 700 10 20.
Здравствуйте, прошу пояснить. Что означает формулировка «Возврат вашего п/п по причине его противоречия действующим в Банке Политикам и процедурам контрольного характера» Отправляли платеж от имени ИП из ВТБ в адрес юридического лица Армении, через Америабанк. В юникредит открыт корсет Америабанк. В апреле был аналогичный платёж и все отлично проходило. В чем тут могут быть причины? Спасибо.
Уважаемая Елена, многие банки сейчас уже отключены от системы SWIFT из-за санкций, такая возможность осталась не у многих компаний. Чтобы ее не оказаться в санкционном списке и также не потерять возможность совершать международные переводы, компании вводят локальные правила для совершения таких операций. О том, как совершить перевод в вашем случае, вам расскажет менеджер вашего банка.
Здравствуйте! Может ли моя дочь открыть рублевый счет в вашем банке и совершить международный перевод с конвертацией в евро на мой расчетный счет в Unicredit или другой банк Италии?
Уважаемая Валентина, на сайте банка указано, что это возможно, переводы на счета физических и юридических лиц в ЮниКредит Банке осуществляются бесплатно. Такие переводы производятся банком в режиме реального времени, даже если получатель средств имеет счет в другом отделении банка.
Добрый день.
На самом деле Юникредит банк больше не открывает долларовые счета? Или это не достоверная информация?
Уважаемый Дмитрий, на сайте банка указано, что в иностранной валюте текущий счет физического лица в АО ЮниКредит Банке не открывается.
Вчера позвонил молодой человек, представился работником вашего банка, сказал что мне одобрен кредит, но надо чтобы на моей карточке лежала сумма идентичная платежу, что я должна перевести эти денежные средства на счёт. Правомерно ли это, или нет.
Екатерина, здравствуйте. Вам звонили злоумышленники, которые могут представляться сотрудниками любых банков, но не имеют к ним никакого отношения. Не реагируйте на такие звонки, не сообщайте сторонним лицам персональные данные и не переводите деньги на их счета ни под каким предлогом. Если вы стали жертвой мошенничества, обращайтесь с заявлением в полицию.
Добрый день. Не получается войти в мобильный банк не могу оплатить очередной платёж по кредиту, перезвоните мне 89*
Здравствуйте, Алексей. Чтобы избежать просрочек, которые могут возникнуть в результате технических сбоев в работе приложения, рекомендуем самостоятельно связаться с сотрудником кредитной организации по номеру горячей линии — 8 (800) 700-10-20 (бесплатно по России).
Как расторгнуть договор с Юни кредит?
Здравствуйте, Елена! Обратитесь с документами в любое отделение кредитной организации.
Уважаемые! Речь идет о 1000 евро, которые мне очень нужны для поездки к сыну и внуку в Сербию, Дата отъезда 27 мая, Я обратилась в банк в Мытищи, и мне заполнили заявление и сказали ждать. Если Вы не можете мне выдать мои деньги, до моего отъезда , помогите оформить перевод этой суммы моему сыну , который живет в Белграде. Деньги очень нужны. Спасибо +7916*
У нас был открыт зарплатный проект в Вашем банке. Сейчас зарплату переводят в другой банк. Могу ли я пользоваться этой дебетовой картой и сколько будет стоить ее обслуживание в месяц?
Татьяна Юрьевна, здравствуйте. Вы можете продолжать пользоваться дебетовой картой ЮниКредит Банка. Стоимость обслуживания зависит от тарифного плана. Уточнить его можно у оператора в чате мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте! Хотел оплатить кредит по номеру счёта, пишет, что такой клиент не найден. ВСЁ ВРЕМЯ ОПЛАЧИВАЛ, ПО ЭТОМУ СЧЕТУ. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?
Уважаемый Марат, чтобы урегулировать этот вопрос и уточнить, как в можете оплатить кредит — обратитесь в любое отделение банка или позвоните по номеру 8800 700-1020.
Здравствуйте хотели бы восстановить в интернет банкинг логин и пароль.
Сергей, здравствуйте. Логин указан в «Расписке на получение средств доступа к Enter.UniCredit», которую вы получили при подключении. Если вы забыли Логин, то можете обратиться в любое отделение банка или позвонить по номеру 8800 700-1020 и узнать его. Если вы забыли Пароль, то для его восстановления заполните
специальную форму на сайте банка (enter.unicredit.ru).
операция отклонена вашей организацией пишет банкомат мне за границей рф когда пытаюсь снять деньги в районе 500-1000 евро, позавчера сняла 10000 тысяч, а сегодня не дает банк, что делать?
Уважаемая Катя, Mastercard и Visa приняли решение о прекращении обслуживания карт, выпущенных российскими банками. В России все карты будут работать без ограничений. За границей карты Visa и Mastercard не работают с 10 марта.
Мной получен перевод из США. В Вашем Банке открыт интернет- банкинг. Сколько стоит изготовление карт для использования банкинга?
Уважаемая Марина, интернет-банкинг невозможно открыть без наличия пластиковой или виртуальной карты. Пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Пожалуйста я заказал карту Зайцев Леонид Николаевич ошибочно не тот банк омеите пожалуйста зачвку
Леонид Николаевич, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20 и отмените заявку на выпуск карты.
добрый день, напишите пожалуйста почту как и куда отправить пролонгацию полиса каско
Юлия, добрый день. Для продления полиса КАСКО нужно направить сам полис и квитанцию об оплате на адрес KASKO@unicredit.ru. Для получения обратной связи в самом письме укажите: «Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом».
Добрый день. В Юникредит Банке был был оформлен ипотечный договор в 2021г .Банк сам предложил страхование жизни в компании КАРДИФ. Пришло время продления договора страхования, на на сайте банка среди аккредитованных страховых компаний в настоящее время этой организации нет. Могу ли я продлить прежний страховой договор?
Уважаемый Александр, уточнить этот вопрос необходимо в банке. Но по общему правилу, заемщик имеет право страховать жизнь и здоровье только в страховой компании, отвечающей обязательным требованиям банка.
Добрый день как связаться с вашим юристом
Уважаемая Марина, вам необходимо обратиться в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20, оператор подскажет, как можно связаться юридическим департаментом.
Напишите пожалуйста адрес электронной почты куда отправлять документы каско осаго по авто, на почту casko@unicredit.ru не отправляется
Олеся, добрый день. Для продления КАСКО вам нужно направить сам полис и квитанцию об его оплате на адрес KASKO@unicredit.ru. Для получения обратной связи в самом письме укажите: «Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом».
Я оставил заявку на авто кредит в «РостокАвто Киа» и мне одобрили в вашем банке как узнать подробности и правда ли это?????
Сергей, добрый день. Эту информацию можно уточнить в колл-центре ЮниКредит (8 800 700 10 20) или у оператора в чате на официальном сайте банка.
За что вычли деньги
Александр, добрый день. Эту информацию можно найти в личном кабинете в истории операций. Также можно обратиться в службу поддержки ЮниКредит Банка по номеру 8800 700 10 20.
мне написал банк что могу оформить кредит
Алексей, здравствуйте. Подать заявку на кредит наличными от ЮниКредит Банка можно по этой ссылке. Отправьте анкету на рассмотрение и дождитесь решения.
Почему мне не поступила заработная плата
Артем, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в бухгалтерии своего предприятия, а также в службе поддержки ЮниКредит Банка (8800 700 10 20).
Что делать? послал заказное письмо с копией от пристава об снятие ареста счета моего, в банк пришло письмо 4 мая и досихпор, не снят арест, в главный офис не попасть., простые отделения не принимают постановления говорят только в главный, консультант тоже не может не дать номер главного отделения не дают не юр. Отдела номер, просто не могу добиться чтоб мне помогли, уже куча просьб и заявлений написал, и досихпор голода из за не снятого ареста
Уважаемый Сергей, обратитесь в жалобой на бездействие сотрудников банка в ЦБ РФ. Как правильно составить и подать жалобу вам подскажут на горячей линии ведомства по телефонам 8 800 300-30-00 или 300 (с мобильного).
Можно ли в банке UnitCredit оформить завещательное распоряжение?
Уважаемый Сергей, на данный момент данная услуга банком не предоставляется.
Что не предоставляется разблокирование счета? А как мне его тогда разблокировать, кому отдать постановления пристава о разблокировке, я ведь сижу без денег, банк заблокировал счёт по запросу пристава, пристав предоставил мне постановления теперь чтоб банк разблокировал, а вы говорите что услуга не предоставляется, как мне быть тогда, мне же кушать надо
Прошу вас скажите мне как мне разблокировать свой зарплатный счёт у меня на руках постановления пристава о разблокировке счета
Уважаемый Сергей, если у вас есть постановление о разблокировке счета, то банк не может отказать вам в восстановлении доступа к средствам на карте. В том случае, если банк отказывается выполнять законные требования ФССП, вы можете обратиться с жалобой на действие сотрудников в ЦБ РФ через интернет-приемную ведомства.
Здраствуйте, в препроводительной ведомости указана сумма 120 000 руб. При пересчете денежной наличности из сумки было обнаружено расхождение с суммой на 1000 руб. Какие будут действия кассира?
Уважаемый клиент, при выявлении излишка или недостачи составляется акт вскрытия и пересчета вложенных денег.
ЗДРАСТВУЙТЕ У МЕНЯ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ АВТОКРЕДИТ 28092020Г. 3Г. С ОСТАТОЧНОЙ СУММОЙ .ДОГОВОР Р7240000783 ОТ 27092017Г.ПРИ ПОКУПКЕ ОГОВАРИВАЛОСЬ ПРОДОЛЖЕНИЕ КРЕДИТА ЕЩЕ НА 3Г. С УМЕНЬШЕННОЙ СУММОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА
Уважаемая Ольга Николаевна, вопросы пролонгации кредита, если такие условия оговорены действующим договором, можно обсудить с сотрудником банка в отделении или по телефону службы поддержки 8 800 700 10 20.
Как посмотреть список отделений и офисов?
Уважаемый Михаил, карта и перечень всех отделений и банкоматов ЮниКредит Банка представлены на официальном сайте.
Здравствуйте. Хочу погасить кредит досрочно. Вчера сделала заявку в личном кабинете. Деньги на счету есть. Заявку приняли в обработку и не оформили. Сегодня звонила в техподдержку говорят, что нужно сделать новую заявку. Но там уже сумма больше. Что делать?
Ирина, если вашу заявку не приняли из-за сбоев в системе банка, вам необходимо обговорить ситуацию с менеджером банка. Возможно вам пойдут навстречу. Но более вероятно вам придется оформлять новую заявку.
Хотелось бы узнать почему по онлайн заявкам на рефинансирование всегда отказывают. Я же готов на этот шаг и готов оплачивать.
Уважаемый Андрей, возможно ваше предположение только совпадение. Однако вы всегда можете прийти в банк лично, обсудить с сотрудниками банка возможность рефинансирования вашего кредита. Личный визит всегда убедительнее электронной заявки.