Оставили заявку на отправление перевода из РФ в Армению. В итоге в квитанции было написано: «Страна получения- Россия», позвонили на горячую линию, там предложили отменить заявку. Но деньги вернуть обещают через 30 дней. Не знаем что делать; денег нет, человек даже билеты на вылет из страны взять не может, жить негде! Не знаем куда обращаться.
Массовая блокировка карты, не возвращают деньги, отвечают неделями или месяцами
Карту Юнистрим заблокировали без объяснения причин. На ней «зависло» 11 000 рублей. Узнал о блокировке случайно, когда пытался оплатить продукты на кассе — несколько раз подряд оплата не проходила, продавщица уже начала раздражаться, а в приложении никаких уведомлений или предупреждений не было.
Больше полутора недель пытаюсь решить проблему. Писал через e-mail и сайт банка, звонил по телефону — везде одно и то же: «пишите на почту». В итоге либо полное игнорирование, либо стандартные отписки. Причину блокировки так и не назвали. Чтобы что-то выяснить, банк требует бумажное заявление (!) и отправку его в Москву, после чего нужно ждать ответа около месяца. В 2025 году, когда все банки давно перешли на онлайн-сервисы, такие условия выглядят абсурдными и создают впечатление намеренного затягивания процесса.
В интернете множество похожих жалоб: блокировки карт, невозможность получить свои деньги обратно, отсутствие связи. Это похоже на системную проблему. Люди пишут, что месяцами ждут ответа, и складывается ощущение, что банк рассчитывает на то, что клиенты просто забудут про свои средства.
Для сравнения: в других банках подобные ситуации решаются через чат за несколько часов. Здесь же нет даже чата, только почта и формальные бюрократические барьеры.
На данный момент я остаюсь без доступа к собственным деньгам, и это при том, что у банка уже есть серьёзные проблемы с лицензией и репутацией. Категорически не рекомендую открывать здесь карты и пользоваться их переводами.
* шарашкина контора с постоянными техническими проблемами. товарищи до сих пор не могут починить своё приложение, чтобы нормально смс для входа приходило.
Анжела, добрый день. Рекомендуем обратиться в свой банк, из которого переводили средства, и попробовать отменить операцию. Затем можете связаться со службой поддержки Юнистрим Банка — +7 (495) 744-55-55 (пн-вск с 6:00 до 22:00).
Не отображаются деньги после зачисления, поддержка раз в два часа что то отвечала, до 18 часов вечера, далее все, в тишину, вот это я понимаю работа банка👍
Оставили заявку на отправление перевода из РФ в Армению. В итоге в квитанции было написано: «Страна получения- Россия», позвонили на горячую линию, там предложили отменить заявку. Но деньги вернуть обещают через 30 дней. Не знаем что делать; денег нет, человек даже билеты на вылет из страны взять не может, жить негде! Не знаем куда обращаться.
Карту Юнистрим заблокировали без объяснения причин. На ней «зависло» 11 000 рублей. Узнал о блокировке случайно, когда пытался оплатить продукты на кассе — несколько раз подряд оплата не проходила, продавщица уже начала раздражаться, а в приложении никаких уведомлений или предупреждений не было.
Больше полутора недель пытаюсь решить проблему. Писал через e-mail и сайт банка, звонил по телефону — везде одно и то же: «пишите на почту». В итоге либо полное игнорирование, либо стандартные отписки. Причину блокировки так и не назвали. Чтобы что-то выяснить, банк требует бумажное заявление (!) и отправку его в Москву, после чего нужно ждать ответа около месяца. В 2025 году, когда все банки давно перешли на онлайн-сервисы, такие условия выглядят абсурдными и создают впечатление намеренного затягивания процесса.
В интернете множество похожих жалоб: блокировки карт, невозможность получить свои деньги обратно, отсутствие связи. Это похоже на системную проблему. Люди пишут, что месяцами ждут ответа, и складывается ощущение, что банк рассчитывает на то, что клиенты просто забудут про свои средства.
Для сравнения: в других банках подобные ситуации решаются через чат за несколько часов. Здесь же нет даже чата, только почта и формальные бюрократические барьеры.
На данный момент я остаюсь без доступа к собственным деньгам, и это при том, что у банка уже есть серьёзные проблемы с лицензией и репутацией. Категорически не рекомендую открывать здесь карты и пользоваться их переводами.
* шарашкина контора с постоянными техническими проблемами. товарищи до сих пор не могут починить своё приложение, чтобы нормально смс для входа приходило.
Здравствуйте скажите пожалуйста как мне вернуть перевод. Деньги каторый я отправила на карту. Помогите пожалуйста.
Анжела, добрый день. Рекомендуем обратиться в свой банк, из которого переводили средства, и попробовать отменить операцию. Затем можете связаться со службой поддержки Юнистрим Банка — +7 (495) 744-55-55 (пн-вск с 6:00 до 22:00).
Не отображаются деньги после зачисления, поддержка раз в два часа что то отвечала, до 18 часов вечера, далее все, в тишину, вот это я понимаю работа банка👍
Очень долго отвечают на звонок кошмар какой-то я уже как 20 минут жду