Уважаемая Татьяна Григорьевна, в службе поддержки банка рекомендуют в случае возникновения подобных вопросов обращаться по телефону контакт-центра банка 8 800 700 03 49 или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
Андрей, здравствуйте. Как правило, выписка по счету формируется за календарный месяц. Однако при формировании выписки в личном кабинете клиент может самостоятельно выбрать желаемый период.
Добрый день. уменя в ВБРР был открыт вклад на три месяца, но мне срочно пришлось его закрыть до окончания срока вклада.В какой срок после подачи заявления о закрытии вклада деньги поступят на карту?
Уважаемый Евгений, квитанция доступна в системе дистанционного банковского обслуживания ВБРР. Также вы можете получить дополнительную консультацию у специалиста банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Андрей, добрый день. Одобренная сумма может быть зачислена на вашу зарплатную карту. Более того, вы можете оформить кредит «Выгодный процент» на льготных условиях до 31.12.2021 года (ставка от 5,5% годовых, сумма до 5 млн рублей, срок до 84 месяцев).
Уважаемая Татьяна Григорьевна, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43, оператор службы поддержки подскажет по какой причине платеж не проходит.
Уважаемый Алексей, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Уважаемая Ольга, вы можете сделать это через интернет-банк или мобильное приложение ВБРР. Для подключения к системе ДБО вы можете выбрать удобный для вас вариант:
подключите самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile
— на сайте Банка или в мобильном приложении VBRR Mobile;
— в любом отделение ВБРР;
— в любом офисе или банкомате Банка ВБРР.
Добрый день. Где в личном кабинете я могу найти чек об уплате налогов. Оплата была произведена онлайн. В последних операция не отображается, а в списании есть.
Уважаемая Юлия, некоторое время стоит подождать обновления системы. Если данные так и не отобразятся, обратитесь в службу поддержки приложения или распечатайте чек об операции в банкомате банка.
Добрый день!
ЮЛ обслуживается в банке ВБРР, ежемесячно платим комиссию за получение электронных счетов-фактур. Вопрос: где можно увидеть эти счета-фактуры?
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у своего менеджера по номеру 8 800 700 03 49. Также можете обратиться к сотруднику ВБРР через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php или в чате Интернет-банка для бизнеса.
Уважаемая Эльвира, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Евгений, здравствуйте. Законодательством установлен десятидневный срок возврата денег покупателю при безналичном расчете с момента подачи заявления. Если деньги возвращаются за некачественный товар, срок увеличивается до 14 дней.
Здравствуйте. Такой вопрос. Была просроченная задолженность в банке вбрр, сумму на карте сделали в минус ровно той сумме которой была просрочееность( пример было задолженность 3000, банк сделал карту в минус 3000). Через некоторое время мне через другой банк перевели эту сумму на карту, карту с минуса убрали но в качестве погашения долга эта сумма не ушла. На днях опять сделали карту в минус этой же суммы, сегодня оплачу заделженность через лицевой счёт… вопрос в том куда ушла та сумма что убрали карту в минус и уберут ли минус как оплачу задолженность?! В приложении на карте в пункте «обороты и остатки»есть заблокированные авторизации в общем на эти 2 суммы что были сделаны в минус на карте. Пример: списали 2 раза по 3000, один раз я положил на карту , убрав карту с минуса, сейчас второй раз 3000 в минусе. В заблокированных авторизациях указанна сумма 6000₽. Я так понимаю как погашу задолженность через лицевой счёт уберут карту с минуса и вернут те 3000₽ что списывали впервые раз в минус?!
Уважаемая Екатерина, операция авторизации это проверка действительности карты. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки банка во избежание мошеннических действий с вашим счетом. Сделать это можно по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Алексей, добрый день. Свяжитесь с оператором службы поддержки ВБРР по номеру 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43. Сотрудник поможет с заменой ПИН-кода.
Уважаемая Ангелина, вероятно, вы вводите некорректные или неполные реквизиты получателя. Дополнительно уточнить этот вопрос вы можете по номеру 8800 700 03 49.
Уважаемая Мария, Анкету клиента юридического лица можно заполнить онлайн, но предоставить нужный документ в офис банка необходимо лично или через представителя (при наличии у него доверенности).
Добрый день!
Истек срок действия карты. На счёт к которому привязана эта карта предыдущий работодатель перечислил ден.ср. В приложении этих денег не видно, т.к. счёт заблокировали. Банка ВБРР в городе нет, есть только банк партнёр ДВБ. Можно ли заказать перевыпуск карты через банк-партнер? Что для этого требуется?
Олеся, добрый день. Попробуйте выпустить к своему счету цифровую карту «Заработай больше». Сделать это можно самостоятельно через приложение или Интернет-банк. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки ВБРР по номеру 8800 700 03 49.
Добрый день. у меня новая карта ВБРР, с меня берут комиссию за смс уведомления, но СМС уведомления ко мне не приходят, они поступают в банк-онлайн. Как настроить данные уведомления на смс? и почему с меня при отсутствии смс уведомлений берется комиссия?
Татьяна, добрый день. Решить этот вопрос можно, обратившись к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и поможет произвести необходимые настройки.
Константин, здравствуйте. Свяжитесь лично с оператором ВБРР по номеру 8800 700-03-49 или 8495 933-03-49. Сотрудник проверит информацию и сообщит о причинах блокировки и ваших дальнейших действиях.
Михаил, добрый день. Это зависит от используемого способа авторизации в приложении. Так, например, если клиент входит в мобильный банк по отпечатку пальца или короткому паролю, то SIM-карта не нужна.
Наталья, здравствуйте. Обратитесь в контакт-центр ВБРР по номеру 8800 700-03-49 или 8495 933-03-49. Оператор расскажет о доступных способах закрытия карты и счета.
Валерий, здравствуйте. Размер комиссии зависит от тарифного плана и категории карты. Пакет «Комфортный» — 60 рублей или 0 рублей. Пакет «Простой» в актуальных тарифах ВБРР найти не удалось.
Заблокированные авторизации. Можно поподробнее. Где в приложении конкретно можно посмотреть, ну и хотелось бы вернуть деньги. Я же правильно понимаю это мои деньги?
Уважаемый Максим, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону 8800 700 03 49, специалист подскажет вам как найти нужную информацию.
Николай, добрый день. Этот вопрос можете уточнить в бухгалтерии своего предприятия. Если деньги уже перечислены в ВБРР, то узнать сроки зачисления можно в службе поддержки банка по номеру 8800 700 03 49.
Ирина, добрый день. Снимать наличные без комиссии с карт ВБРР можно только в банкоматах ВБРР и Дальневосточного банка. За получение наличных в банкоматах и ПВН сторонних банков взимается комиссия в размере 1% от суммы транзакции, минимум 150 рублей.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, алименты перечисляются в один день с заработной платой работника? Работник получил зп, а алиментов нет неделю… С чем это может быть связаны?
Уважаемая Александра, перевести получателю алименты необходимо в течение трех дней после начисления оплаты труда плательщику. Если задержка произошла по вине работодателя или бухгалтера, организация привлекается к административной ответственности в соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ.
Уважаемый Наиль, все зависит от того, при каких обстоятельствах были списаны средства. Для написания заявления вы можете обратиться в отделение ВБРР или обратиться в службу поддержки банка по телефонам 8800 700-03-49 и 8495 933-03-49.
Добрый день. Что делать , если не скачивается приложение из плеймаркета, в поиске не отображается. Когда скинули приложение мне в вотсаб, написано не поддерживается на устройстве, что мне делать, подскажите ?
Уважаемый Павел, чтобы скачать приложение на телефон на базе Android, необходимо иметь версию операционной системы 4.1 и более поздние. А для загрузки требуется наличие 22 МБ свободной внутренней памяти.
Ильдар, здравствуйте. Получить подробную консультацию о порядке действий в такой ситуации можно у оператора службы поддержки ВБРР (8800 700-03-49,
8495 933-03-49). Также можно написать обращение на bank@vbrr.ru.
Ваши вопросы (511)
Карта в приложенном не активна. Работадатель ни как не привез саму карту. Что делать?
Уважаемая Мария, вам необходимо обращаться к работодателю. Не выдавать зарплатную карточку ваша организация не в праве.
Почему опять не проходит платеж за эл./энергию ? Каждый месяц одно и тоже: «Платеж откланен»
Уважаемая Татьяна Григорьевна, в службе поддержки банка рекомендуют в случае возникновения подобных вопросов обращаться по телефону контакт-центра банка 8 800 700 03 49 или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
Какое время пишется в выписке за период
Андрей, здравствуйте. Как правило, выписка по счету формируется за календарный месяц. Однако при формировании выписки в личном кабинете клиент может самостоятельно выбрать желаемый период.
Добрый день. уменя в ВБРР был открыт вклад на три месяца, но мне срочно пришлось его закрыть до окончания срока вклада.В какой срок после подачи заявления о закрытии вклада деньги поступят на карту?
Виталий, добрый день. Если деньги до сих пор не поступили, обратитесь на горячую линию ВБРР — 8 800 700-03-49.
Я оплатил штраф через приложение вбрр, где взять квитанцию об оплате
Уважаемый Евгений, квитанция доступна в системе дистанционного банковского обслуживания ВБРР. Также вы можете получить дополнительную консультацию у специалиста банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
У меня есть зарплатнвя карта вбрр. Могу ли я взять кредит на неё
Андрей, добрый день. Одобренная сумма может быть зачислена на вашу зарплатную карту. Более того, вы можете оформить кредит «Выгодный процент» на льготных условиях до 31.12.2021 года (ставка от 5,5% годовых, сумма до 5 млн рублей, срок до 84 месяцев).
Здравствуйте как можно узнать в мобильном банке статус перевода денежных средств что оплата прошла успешно
Уважаемый Ильвир, вы можете сделать это в приложении банка или в его банкомате в истории операций.
Можно ли снимать деньги с карты вбрр в банкомате сбербанка
Сергей, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты ВБРР в любом банкомате. Размер комиссии зависит от тарифного плана карты.
Почему уже 2-й месяц я не могу оплатить счет за эл/энергию. Ваш банк регулярно пишет «Платеж откланен».
Уважаемая Татьяна Григорьевна, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43, оператор службы поддержки подскажет по какой причине платеж не проходит.
В приложении вбрр показывает смс не прочитанный на экране все посмотрел не могу найти
Уважаемый Саша, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Здравствйте.при оформлении заявки приходит код подтверждения на телефон . после ввода пишет что он не верен
Уважаемый Алексей, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как дистанционно закрыть счет в ВБРР и получить справку о закрытии.
Уважаемая Ольга, вы можете сделать это через интернет-банк или мобильное приложение ВБРР. Для подключения к системе ДБО вы можете выбрать удобный для вас вариант:
подключите самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile
— на сайте Банка или в мобильном приложении VBRR Mobile;
— в любом отделение ВБРР;
— в любом офисе или банкомате Банка ВБРР.
Добрый день. Где в личном кабинете я могу найти чек об уплате налогов. Оплата была произведена онлайн. В последних операция не отображается, а в списании есть.
Уважаемая Юлия, некоторое время стоит подождать обновления системы. Если данные так и не отобразятся, обратитесь в службу поддержки приложения или распечатайте чек об операции в банкомате банка.
Почему при переводе денег(100 рублей ) по сбп выскакивает ошибка выполнения проверки «Проверка платёжных лимитов»?
Дмитрий, здравствуйте. Для решения этого вопроса обратитесь к оператору в чате в личном кабинете мобильного банковского приложения.
Добрый день!
ЮЛ обслуживается в банке ВБРР, ежемесячно платим комиссию за получение электронных счетов-фактур. Вопрос: где можно увидеть эти счета-фактуры?
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у своего менеджера по номеру 8 800 700 03 49. Также можете обратиться к сотруднику ВБРР через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php или в чате Интернет-банка для бизнеса.
Что делать, если в операции об оплате услуг по QR коду отказано, а сумма со счета снята?! Когда будет возврат снятой суммы?
Уважаемая Эльвира, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Какой срок возврата средств на карту при безналичном расчете?
Евгений, здравствуйте. Законодательством установлен десятидневный срок возврата денег покупателю при безналичном расчете с момента подачи заявления. Если деньги возвращаются за некачественный товар, срок увеличивается до 14 дней.
Здравствуйте. Такой вопрос. Была просроченная задолженность в банке вбрр, сумму на карте сделали в минус ровно той сумме которой была просрочееность( пример было задолженность 3000, банк сделал карту в минус 3000). Через некоторое время мне через другой банк перевели эту сумму на карту, карту с минуса убрали но в качестве погашения долга эта сумма не ушла. На днях опять сделали карту в минус этой же суммы, сегодня оплачу заделженность через лицевой счёт… вопрос в том куда ушла та сумма что убрали карту в минус и уберут ли минус как оплачу задолженность?! В приложении на карте в пункте «обороты и остатки»есть заблокированные авторизации в общем на эти 2 суммы что были сделаны в минус на карте. Пример: списали 2 раза по 3000, один раз я положил на карту , убрав карту с минуса, сейчас второй раз 3000 в минусе. В заблокированных авторизациях указанна сумма 6000₽. Я так понимаю как погашу задолженность через лицевой счёт уберут карту с минуса и вернут те 3000₽ что списывали впервые раз в минус?!
Уважаемый Владимир, этот вопрос необходимо адресовать специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Как приложении VBRR Mobile заказать справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.
Уважаемый Антон, руководство пользователя системы дистанционного банковского обслуживания ВБРР находится по этой ссылке.
Вопрос что такое заблокированные авторизации
Уважаемая Екатерина, операция авторизации это проверка действительности карты. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки банка во избежание мошеннических действий с вашим счетом. Сделать это можно по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Забыл пин код карты. Делаю смена пина-а, заполняю все ячейки, пишет: ошибка установки пин
Что делать?
Алексей, добрый день. Свяжитесь с оператором службы поддержки ВБРР по номеру 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43. Сотрудник поможет с заменой ПИН-кода.
Здравствуйте, подскажите как узнать поступили ли деньги на счёт Карты VBRR ?
Иван, добрый день. Эту информацию владелец карты может узнать в мобильном или Интернет-банке, а также у оператора ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте,я перевел денги по номеру телефона,а карта не привязана к номеру телефона куда тогда денги пошли?Спасибо
Сергей, здравствуйте. Если вы перевели средства через Систему быстрых платежей, они поступят на ту карту, которую выбрал получатель по умолчанию.
Добрый день. Сделали перевод в другой банк денежных средств через карту, затем отменили операцию. Когда будут зачислены средства обратно на карту?
Уважаемый пользователь, в течение пяти рабочих дней.
Как разблокировать мобильное приложение Вбрр был не правильно введён Логин и пароль три раза
Дмитрий, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте.До офиса далековато.Можно разблокировать вход в мобильное приложение ВБРР на андроид через банкомат ВБРР ?
Уважаемый Ильдар, это зависит от причин блокировки. Пожалуйста, обратитесь к специалисту банка по номеру 8800 700 03 49.
В прилодении не получается осуществить перевод средств по номеру телефона в другой банк, спросит связаться с получателем и уточнить реквизиты
Уважаемая Ангелина, вероятно, вы вводите некорректные или неполные реквизиты получателя. Дополнительно уточнить этот вопрос вы можете по номеру 8800 700 03 49.
Что такое отпускные (в связи с ГВ)?
Уважаемая Виктория, уточните ваш вопрос, пожалуйста.
День добрый.
Был куплен билет за мили но не успел сохранить поступил звонок
Деньги списались а место и врг не знаю
Уважаемый Рим, уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду под “ВРГ”?
Добрый день! Как открыть расчетный счет для ЮЛ, если в нашем городе нет отделения банка?
Уважаемая Мария, Анкету клиента юридического лица можно заполнить онлайн, но предоставить нужный документ в офис банка необходимо лично или через представителя (при наличии у него доверенности).
Добрый день!
Истек срок действия карты. На счёт к которому привязана эта карта предыдущий работодатель перечислил ден.ср. В приложении этих денег не видно, т.к. счёт заблокировали. Банка ВБРР в городе нет, есть только банк партнёр ДВБ. Можно ли заказать перевыпуск карты через банк-партнер? Что для этого требуется?
Олеся, добрый день. Попробуйте выпустить к своему счету цифровую карту «Заработай больше». Сделать это можно самостоятельно через приложение или Интернет-банк. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки ВБРР по номеру 8800 700 03 49.
Можно ли в личном кабинете банка вбрр получить сведения о месте открытия счета и дате
Уважаемый Жумабек, нет, для получения такой информации необходимо обратиться в отделение банка с документами, удостоверяющими личность.
Добрый день. у меня новая карта ВБРР, с меня берут комиссию за смс уведомления, но СМС уведомления ко мне не приходят, они поступают в банк-онлайн. Как настроить данные уведомления на смс? и почему с меня при отсутствии смс уведомлений берется комиссия?
Татьяна, добрый день. Решить этот вопрос можно, обратившись к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и поможет произвести необходимые настройки.
В пятницу был перевод зарплаты, одну часть перевели, а вторую нет, сегодня уже суббота, а её всё нет и нет
Можно ли перевести деньги с неактивированной карты
Уважаемый Егор, нет, для начала пользования картой, ее необходимо активировать.
Пришло зачисление средств,с абривиатурой ГВ,что это значит?
Уважаемый Дмитрий, свяжитесь с контакт-центром ВБРР по телефону 8 (800) 700-03-49, специалист подскажет вам, что значит эта аббревиатура.
Здравствуйте. Потерял карту вббр зарплатную. Могу ли я получить зарплату через банк? пока готовится новая карта.
Уважаемый клиент, да, по общему правилу, вы можете получить зарплату в кассе.
Здравствуйте, пришло СМС о блокировке карты. Как можно разблокировать карту?
Константин, здравствуйте. Свяжитесь лично с оператором ВБРР по номеру 8800 700-03-49 или 8495 933-03-49. Сотрудник проверит информацию и сообщит о причинах блокировки и ваших дальнейших действиях.
Если в телефоне нет сим карты на которую привязана карта , будет ли показывать финансы в приложении вбрр?
Михаил, добрый день. Это зависит от используемого способа авторизации в приложении. Так, например, если клиент входит в мобильный банк по отпечатку пальца или короткому паролю, то SIM-карта не нужна.
Обязательно ли ехать в отделение банка, что бы закрыть дебетовую карту
Наталья, здравствуйте. Обратитесь в контакт-центр ВБРР по номеру 8800 700-03-49 или 8495 933-03-49. Оператор расскажет о доступных способах закрытия карты и счета.
сколько будет стоить оплата смс-информирования по пакетам ПРОСТОЙ и КОМФОРТНЫЙ
Валерий, здравствуйте. Размер комиссии зависит от тарифного плана и категории карты. Пакет «Комфортный» — 60 рублей или 0 рублей. Пакет «Простой» в актуальных тарифах ВБРР найти не удалось.
Заблокированные авторизации. Можно поподробнее. Где в приложении конкретно можно посмотреть, ну и хотелось бы вернуть деньги. Я же правильно понимаю это мои деньги?
Уважаемый Максим, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону 8800 700 03 49, специалист подскажет вам как найти нужную информацию.
Когда перечислят 13ую в Самаранефтегаз?
Николай, добрый день. Этот вопрос можете уточнить в бухгалтерии своего предприятия. Если деньги уже перечислены в ВБРР, то узнать сроки зачисления можно в службе поддержки банка по номеру 8800 700 03 49.
Добрый день. Почему так долго открывают счет в Вашем банке?
Уважаемая Ольга, процедура открытия счета регламентируется правилами банка. Уточнить сроки можно в службе поддержки ВБРР по телефону 8800 700 03 49.
Почему нет возможности оплатить дебетовой картой покупки по состоянию на текущий момент18.05.2021 г.
Иван, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Банка ВБРР по номеру 8800 700 03 49. Оператор проверит информацию.
Здравствуйте! Возможно ли снять деньги в банкомате Сбербанка с карты ВБРР без комиссии?
Ирина, добрый день. Снимать наличные без комиссии с карт ВБРР можно только в банкоматах ВБРР и Дальневосточного банка. За получение наличных в банкоматах и ПВН сторонних банков взимается комиссия в размере 1% от суммы транзакции, минимум 150 рублей.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, алименты перечисляются в один день с заработной платой работника? Работник получил зп, а алиментов нет неделю… С чем это может быть связаны?
Уважаемая Александра, перевести получателю алименты необходимо в течение трех дней после начисления оплаты труда плательщику. Если задержка произошла по вине работодателя или бухгалтера, организация привлекается к административной ответственности в соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ.
Добрый день. С моей карты сняли деньги. Я заблокировал карту. Как написать заявление о возврате средств?
Уважаемый Наиль, все зависит от того, при каких обстоятельствах были списаны средства. Для написания заявления вы можете обратиться в отделение ВБРР или обратиться в службу поддержки банка по телефонам 8800 700-03-49 и 8495 933-03-49.
Добрый вечер. Можно ли в мобильной приложении скрыть историю операций
Уважаемый Сергей, нет, такой опции нет, история операций доступна после авторизации на специальной вкладке.
Добрый день. Что делать , если не скачивается приложение из плеймаркета, в поиске не отображается. Когда скинули приложение мне в вотсаб, написано не поддерживается на устройстве, что мне делать, подскажите ?
Уважаемый Павел, чтобы скачать приложение на телефон на базе Android, необходимо иметь версию операционной системы 4.1 и более поздние. А для загрузки требуется наличие 22 МБ свободной внутренней памяти.
Здравствуйте, я перевёл деньги мошенникам, можно ли сделать возврат денег?
Ильдар, здравствуйте. Получить подробную консультацию о порядке действий в такой ситуации можно у оператора службы поддержки ВБРР (8800 700-03-49,
8495 933-03-49). Также можно написать обращение на bank@vbrr.ru.