Вопросы и ответы о ВБРР

Векторный логотип ВБРР
8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
4.8   (8)
Данные обновлены: Обновлено: 26.03.2020

Частые вопросы

Ваши вопросы (4)

  1. Марина

    Добрый день! Обратилась в банк 27 января 2020 г по следующему вопросу: 15 декабря 2019 г оплатила услуги по установке электросчетчика на сайте Мосэнергосбыт в личном кабинете, 16 декабря 2019 позванили по телефону и сказали, что счетчики будут менять всему дому бесплатно, а деньги, которые я оплатила можно перевести на лицевой счет, в счет уплаты за электроэнергию, но для этого нужен чек, которого не оказалось на моей почте, 17 декабря 2019 г я обратилась по этому вопросу Мосэнергосбыт, сделав запрос в банк ВТБ о переводе денег с карточки за услуги по оплате за электросчетчик, но банк смог дать только выпеску , что деньги были переведены с моей карточки в Мосэнергосбыт, но к сожалению распечатку о том на какой номер счета они поступили они дать не могут т.к. их программа этого не предусматривает, и поэтому обратившись снова Мосэнергосбыт мне посоветовали обратиться в ваш ВБРР, что ваш банк может сделать запрос в Мосэнергосбыт о восстановлении чека и о переводе его на мою почту.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, вы обратились с проблемой в сервис Бробанк.ру. Для обращения к специалисту ВБРР необходимо позвонить в круглосуточный колл-центр по телефону 8 800 700 03 49.

  2. Елена

    Оформляем в в банке ипотеку. 7 апреля в офисе банка подписали договор купли продажи, но сразу документы в мфц не смогли подать, т.к в связи с карантином не принимали документы на право собственности. 21 апреля мы наконец смогли подать документы и 28апреля получили готовый документ, теперь сотрудник банка утверждает, что нам нужно пепеподписать договор, т.к с момента подписания первого до подачи его в мфц прошло более 10 дней. На каком это основании?. В стране был карантин, это произошло не по нашей вине, все сроки наверное в связи с карантином должны сдвигаться?.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, срок регистрации договора через МФЦ составляет 10 рабочих дней. Если срок регистрации был продлен за счет нерабочих дней (введения карантина), то он автоматически продлевается на указанное количество рабочих дней.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности