Какие технологии безопасности при оплате использует AliExpress
Сервис Brobank.ru выяснил, что интернет-площадка работает с банковскими картами, поддерживающими технологию 3-D Secure — специальный XML-протокол, представляющий собой дополнительный уровень защиты при совершении покупок.
- Какие технологии безопасности при оплате использует AliExpress
- Что такое «код безопасности» на Алиэкспресс
- Если списанная сумма оказалась выше стоимости товара
- Гарантия возврата средств на AliExpress
- Что делать в случае неполучения оплаченного товара
- Что происходит в случае возврата средств
- Насколько вероятна пропажа денег с карты на Алиэкспресс
Эта технология обеспечивает высокий уровень безопасности при использовании банковских карт. Благодаря 3-D Secure на AliExpress пресекается вероятность безакцептного списания денег со счета карты: пока держатель не подтвердит списание через смс-сообщение, средства остаются на балансе карты.
Помимо этого, AliExpress использует собственные наработки в области безопасного использования банковских карт. Интернет-площадка гарантирует сохранность данных клиентов, а также защиту всех платежных инструментов, которыми стороны пользуются при расчетах по сделкам.
Что такое «код безопасности» на Алиэкспресс
Код безопасности используется при оплате товаров банковскими картами. Речь идет о проверке подлинности карты при помощи трехзначных кодов, которые размещаются на оборотной стороне банковской карты. Платежная система VISA использует CVV2 — card verification value 2.
Mastercard работает с CVC2 — card validation code 2. Если оплата совершается с карты НСПК МИР, то используется код CVP2 — card verification parameter 2. Именно эти коды безопасности Алиэкспресс запрашивает при верификации новой карты, а также при совершении покупок в рамках интернет-площадки.
Собственных кодов безопасности у AliExpress нет. Поэтому всю необходимую информацию нужно искать на оборотной стороне физического носителя. В случае использования виртуальных карт, код запрашивается в смс-сообщении или уточняется через интернет-банкинг.
Если списанная сумма оказалась выше стоимости товара
Механизм интернет-магазина Алиэкспресс работаем таким образом, что стороны сделки застрахованы от возможных мошеннических действий. После совершения сделки деньги не поступают напрямую продавцу, а оседают на счете компании. Продавец получает прибыль тогда, когда заказ (покупка) доходит до покупателя. Гарантом чистоты сделки выступает Алиэкспресс.
В службу поддержки периодически поступают обращения покупателей на предмет списания с карты суммы, большей номинальной стоимости товара. В пользовательском соглашении AliExpress указано, что площадка использует правило, согласно которому по каждому товару указывается полная стоимость и никаких дополнительных списаний со счета клиента не предусмотрено. Если подобное произошло, то причины могут быть следующими:
- Смена курса валюты.
- Со стороны банка-эмитента взимается комиссия.
- Операция совершается с конвертацией валюты — если карта рублевая, а покупка совершается в долларах, и наоборот.
Если сумма списания выше стоимости товара, покупателю необходимо уточнять подробности в банке, с карты которого оплачивается покупка. В некоторых случаях замороженная сумма возвращается на счет карты спустя какое-то время.
Гарантия возврата средств на AliExpress
Популярность интернет-площадки объясняется не только большим ассортиментом товаров, но и высоким уровнем безопасности совершения платежей, а также гарантиями, на которые могут рассчитывать покупатели. Одной из них признается гарантия возврата средств в случаях, которые предусмотрены пользовательским соглашением.
Гарантии распространяются в основном на ситуации, когда покупатель оплатил товар, но не получил его в оговоренный срок. Вторая по распространенности ситуация — товар не соответствует заявленному при покупке описанию. И в этом случае покупатель может рассчитывать на возврат средств.
Что делать в случае неполучения оплаченного товара
Банковскими картами на Алиэкспресс пользоваться абсолютно безопасно: если оплаченный товар не поступает покупателю, деньги возвращаются на его счет в течение определенного времени.
Если товар не поступил в срок, покупатель может воспользоваться программой «Защита покупателя», в рамках которой можно запросить возврат средств. Если срок действия программы истек, следует связаться со службой поддержки интернет-площадки. До возбуждения процедуры возврата денежных средств покупатель также может связаться с продавцом с целью уточнения деталей.
Что происходит в случае возврата средств
Срок, в течение которого продавец должен отреагировать на открытый спор, составляет 5 дней. Если продавец не отреагировал в течение указанного срока, средства на счет покупателя возвращаются автоматически в срок, не позднее 15 суток после открытия спора.
При этом продавец может не согласиться с позицией покупателя, поэтому спор окончательно разрешается после рассмотрения ситуации службой поддержки. Сроки решения зависят от ситуации.
Если результаты рассмотрения спора не устраивают покупателя, он может подать жалобу — возбудить апелляцию. Срок на подачу жалобы — 7 дней после закрытия спора.
Насколько вероятна пропажа денег с карты на Алиэкспресс
Добавление карты на Алиэкспресс никак не затрагивает ее безопасность. Вероятность мошеннических действий — минимальная.
Проблемы с использованием банковских карт чаще всего возникают по вине самих покупателей, которые сознательно идут на нарушение требований безопасности, установленных в системе. Недобросовестные продавцы и различного рода мошенники быстро вычисляются, после чего теряют доступ к интернет-площадке.
В остальном подобных проблем не возникает. Алиэкспресс не имел бы такой популярности, если бы покупатели не могли спокойно добавлять и расплачиваться своими банковскими картами. При этом любые вопросы, связанные с их использованием, достаточно оперативно решаются через службу поддержки.
Источники информации:
- Официальный сайт AliExpress (раздел «Помощь») — ссылка.
Комментарии: 4
Добрый день! Подскажите, смогут ли мошенники оформить микрозайм, кредит или снять деньги в минус при ну левом балансе, зная все данные карты, в т. ч. Фио и cvc код?
Татьяна, здравствуйте. Оформить микрозайм или кредит можно по паспортным данным, а не с использованием карты другого человека. Зная реквизиты карты и ФИО ее владельца, мошенники могут использовать ее для вывода похищенных у других людей средств. Таким образом, владелец карты станет соучастником преступления. Рекомендуем как можно быстрее позвонить в свой банк и заблокировать карту.
Добрый вечер!Пожалуйста ответьте на мой вопрос.Буквально сегодня при заказе товара на Алиэкспресс при попытке его оплатить,вдруг потребовали мои паспортные данные ,ИНН,якобы для таможни. Это правильно?
Александр, здравствуйте. Это — стандартная процедура у некоторых транспортных компаний. Для получения товара вам необходимо указать запрашиваемую информацию.