Коллекторы не имеют права звонить чаще раза в сутки

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

У коллекторов нет права звонить заемщику чаще раза в день даже при наличии его письменного согласия.

В официальном письме-разъяснении ФССП (Федеральная служба судебных приставов) говорится, что письменное согласие клиента на увеличение частоты взаимодействия с коллекторами (как правило, кредиторы просят подписать такой документ при оформлении займа) не имеет юридической силы и не наделяет коллекторские агентства правом звонить гражданам чаще, чем позволяет закон.

Рефинансирование кредитов Открытие оформить онлайн-заявку
Рефинансирование кредитов Открытие
Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 6,9%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 21 года
Решение От 3 мин.

Так, заключение подобного соглашения с заемщиками о частоте взаимодействия непосредственно до наступления факта просрочки не имеет юридической силы, так как нарушает права и интересы пользователей рынка финансовых услуг, противоречит требованиям закона, а также умаляет человеческое достоинство клиента, посягает на публичные интересы.

В ФССП уточняют, что за 2,5 года было выявлено более 2800 фактов заключения таких договоров. Причем на эти соглашения при возврате задолженности по кредиту ссылались и сами МФО, и юридические лица, привлекаемые для работы с клиентами-должниками. По 792 фактам возбуждены административные дела, суды с назначением административного штрафа вынесли 786 решений. Кроме того, за неоднократные нарушения требований законодательства из госреестра юрлиц, выполняющих работу по возврату просрочки, исключены компании «Финколлект», «Константа», «Агентство ликвидации долгов».

Рефинансирование кредитов Хоум Кредит Банк оформить онлайн-заявку
Рефинансирование кредитов Хоум Кредит
Макс. сумма 1 000 000Р
Ставка От 7,9%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 10 000 руб.
Возраст 22-70 лет
Решение За 1 мин.

Напомним, ранее Комитетом Совета Федерации по бюджету и финрынкам было направлено письмо Дмитрию Аристову, директору ФССП, с просьбой проверить сведения о случаях таких нарушений со стороны различных кредиторов и принять соответствующие меры в случае подтверждения этой информации.

Как известно, коллекторские агентства в РФ работают по новым правилам с 01.01.2017 года. Осуществлять коллекторскую деятельность могут только компании, включенные в реестр ФССП. Законом установлено максимальное количество телефонных звонков и SMS-сообщений заемщику-должнику в течение суток, недели, месяца. Так, общаться с клиентом можно только в определенное время: в рабочие дни – с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При этом запрещены личные встречи с должником чаще 1 раза в неделю, звонки по телефону – чаще раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.

Комментарии: 3

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Пихоцкая Ольга Владимировна
Автор статьи Ольга Пихоцкая
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
  1. Татьяна Алексеевна

    Моих друзей родственников и даже на работе беспокоюсь коллекторы с разных МФО которым я должна звонки происходят круглые сутки и днём и ночью попытка перезвонить и договориться нет возможности отвечает такой номер не используется или звонит робот особенно ночью отдайте долг что делать

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна Алексеевна, добрый день. Подать жалобу на действия коллекторов можно в Федеральную службу судебных приставов (8800 250 3932), Центробанк РФ, полицию, прокуратуру, суд, Управление Роспотребнадзора, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.

    2. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна Алексеевна, информация по законности деятельности коллекторов находится по этой и этой ссылкам.
      Пожаловаться на незаконные действия коллекторов вы можете в ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру, Центробанк и Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств.

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности