Чтобы сформировать мнение об организации и принять решение, стоит ли обращаться к ней для получения займа, рекомендуется ознакомиться с отзывами. Как и о любой другой компании, отзывы встречаются самые разные. Опыт людей, которые контактировали с данной МФО, поможет сориентироваться тем, кто размышляет о получении денежного займа в компании «Деньга». Специалисты Бробанк.ру готовы поделиться своим опытом и знаниями.
Положительные отзывы
Значительная часть отзывов – положительные. Практически все клиенты отмечают в них надежность компании, которая работает строго по условиям договора. Заемщики отмечают, что сумма процентов всегда соответствует первоначальному расчету, и компания не требует никаких дополнительных платежей в случае своевременной оплаты.
Также в качестве положительных сторон МФО практически все заемщики отметили, такие плюсы компании как:
- Дистанционная подача заявки и возможность получения займа на карту в компании «Деньга». Благодаря этой возможности, нет необходимости приезжать в офис компании каждый раз, когда нужно оформить займ или погасить его.
- Минимальный пакет документов – только паспорт и заполненная анкета.
- Высокий процент одобрения заявок на займ. По словам клиентов, плохая кредитная история действительно не является основанием для отказа. При оформлении первого займа МФО может одобрить меньшую сумму, но при дальнейших обращениях вероятность отказа сокращается до минимума.
- Возможность получения денег в день обращения. Исходя из отзывов клиентов компании, это одна из главных причин, по которой компания «Деньга» пользуется таким спросом. В случае возникновения экстренных финансовых нужд, необходимо получить деньги как можно быстрее. Отдельно отмечается удобство получения займа на карту любого банка.
- Удобные интернет-сервисы на сайте. Личный кабинет «Деньга» получает единогласную положительную оценку от клиентов МФО. В нем доступна вся информация по действующим договорам, и есть возможность получения новых займов. Кроме этого, сервисы на сайте достаточно просты в использовании, чтобы быть доступными любому заемщику.
- Небольшой процент переплаты. В случае отсутствия просроченных платежей по займу, условия договора являются выгодными.
Многие отметили, что в компании работают приятные и компетентные сотрудники. Многие заемщики, обратившиеся в филиалы компании «Деньга», хорошо отзываются о персонале. По их словам, они остались довольны обслуживанием.
Заемщики отмечают, что сумма процентов всегда соответствует первоначальному расчету, и компания не требует никаких дополнительных платежей в случае своевременной оплаты
Отрицательные отзывы
Естественно, в интернете можно встретить и отрицательные отзывы о компании. Их чуть меньше, чем положительных, но все равно достаточно много. В первую очередь многие заемщики отмечают высокий процент. По мнению многих клиентов, процент выдачи займов в компании «Деньга», который составляет 1,5-2% в день, достаточно высок по сравнению с другими МФК.
Также отрицательными сторонами сотрудничества бывшие и действующие клиенты МФО называют:
- Ограничение по сумме займа. Большинство тарифов ограничено суммой в 30 000 рублей, а по некоторым видам до 5000 рублей. Часто в случае первого обращения одобряется выдача намного меньшей суммы (пример: запрос на займ 20000 рублей, одобрено – 5000).
- Сбои в обслуживании. К отрицательным мнениям об МФО можно отнести отзывы о технической составляющей. Когда запрос на займ в компании «Деньга» подается на официальном сайте, необходимо получить код подтверждения в виде смс. Иногда он не поступает, и клиенту приходить ехать в офис компании, вместо онлайн решения вопроса.
- Невозможность пролонгации. В отличие от некоторых других МФК, компания «Деньга» не предоставляет отсрочку платежа.
Естественно, в интернете можно встретить и отрицательные отзывы о компании. Их чуть меньше, чем положительных, но все равно достаточно много
Еще один существенный минус, который отметили все, кто однажды допустил просрочку – звонки контактным лицам. По словам клиентов банка, при малейшей задержке возврата долга, начинают поступать звонки по номерам, указанным в качестве контактных при оформлении займа.
Отзывы сотрудников
Те сотрудники, которые работают или когда-то работали в компании «Деньга», охотно делятся своим опытом на различных сайтах.
К положительному мнению о работе в МФО «Деньга» относятся:
- официальное трудоустройство, выплата зарплаты без задержек;
- оплачиваемая стажировка;
- дружный коллектив, приятные сотрудники и руководство;
- хорошие условия труда, уютные офисы.
Отрицательные мнения тоже присутствуют. В частности, людям не нравятся:
- частое лишение премий или даже увольнение сотрудников без уважительной причины;
- плохие условия работы в киосках. Киоском называют небольшое помещение компании, чаще всего располагается у метро или на остановках;
- неоплачиваемые переработки. В компании приветствуются задержки сотрудников на работе.
Те сотрудники, которые работают или когда-то работали в компании «Деньга», охотно делятся своим опытом на различных сайтах
При этом, по словам работников компании, рабочий день, который официально заканчивается в 18:00 часто заканчивается в 21-23 часа вечера.
Отзывы должников и коллекторы
Если клиент вовремя возвращает долги МФО, то никаких сложностей и конфликтов с компанией у него не возникнет. Когда займ не оплачивается, организация начинает принимать меры по возврату своих денег. Компания «Деньга» предпочитает не подавать в суд на должников, а решать вопрос о просроченном долге в досудебном порядке. Первоначально заемщик, допустивший просрочку, начинает получать SMS-сообщения о сумме долга, который увеличивается с каждым днем за счет процентов. Примерно через семь дней сотрудники МФО начинают звонить самому должнику, и его контактным лицам, данные которых были оставлены при оформлении анкеты.
Компания достаточно быстро продает долг коллекторским агентствам. Так как заработок коллекторов зависит от суммы взысканных задолженностей, они заинтересованы в том, что должник оплатил долг. Зачастую их некорректное поведение вызвано именно этим.
По отзывам должников, коллекторы, с которыми сотрудничает компания «Деньга», часто нарушают законодательство. Звонки могу поступать в неположенное время, тогда как по закону звонить должникам разрешено только в будние дни в дневное время. Также, описывают случаи, когда коллекторы сообщают должникам ложные сведения – неверную сумму долга и процентов. Угрожают, что конфискуют имущество должника и его близких. Это невозможно согласно действующему законодательству, однако, многие должники верят им на слово.
Когда займ не оплачивается, организация начинает принимать меры по возврату своих денег. Компания «Деньга» предпочитает не подавать в суд на должников
И самая распространенная жалоба в адрес коллекторов – агрессивная и даже хамская манера общения. В случае получения регулярных угроз, у должника есть право обратиться в правоохранительные органы, а также предложить коллекторам решить вопрос о долге в судебном порядке. Для заемщика судебный процесс менее выгоден с финансовой точки зрения, ведь все расходы по делу оплачивает именно должник. С другой стороны, это единственный цивилизованный способ решения спорных моментов – суд поможет уладить конфликт и подобрать варианты погашения долга.
Стоит отметить, что мирно урегулировать любой вопрос с задолженностью можно напрямую с компанией. Для этого на официальном сайте опубликованы телефон и контакты компании «Деньга». Если возникли какие-то сложности, то можно позвонить по телефонам: 8-800-700-08-08 (горячая линия) или +7 (812) 449-30-34 (телефон в Санкт-Петербурге). Официальную корреспонденцию можно направить по адресу: 199397, город Санкт-Петербург, улица Кораблестроителей, дом 32, корпус 1, литера «А».
Главное – постараться урегулировать любую проблему на начальном этапе, чтобы потом не создавать себе дополнительные сложности.
Комментарии: 23
Я уже давно пользуюсь сервисом микрофинансовой компании Деньга. Не могу сказать, что все прям устраивает, есть свои нюансы, но в целом МФК идет навстречу заемщикам, всегда выручают, когда есть необходимость быстро решить финансовые проблемы.
Мне говорили, что люди с плохой кредитной историей не могут получить кредит. Но это все враки, главное быстро все поправить, например, можно взять несколько небольших займов и быстро вернуть деньги. Таким образом поправила кредитную историю и все — пошли на встречу, дали деньги в долг. Я смогла получить необходимую сумму на карту. Спасибо за помощь в получении кредита
Выбрала именно этот финтех, потому что они позволяют работать удаленно, чем я практически с первого дня и занимаюсь. Взяли в КЦ без вопросов, учитывая наличия опыта. Хотя без опыта тоже берут, насколько я знаю.
Работая телемаркетологом будьте готовы, что всё считается и анализируется, зарплата каждый месяц плавает. Но я не могу сказать, что это плохо, иногда удается заработать гораздо больше, чем рассчитывала.
По правде говоря, отрицательных моментов в работе здесь, а конкретно в КЦ, я не могу назвать, их просто нет. Да, понятное дело, все мы и всегда хотим зарабатывать больше, но если мониторить вакансии в нашем городе, то найти вариант работы в КЦ с более достойной зарплатой вряд ли получится. Поверьте мне, я искала. 😉
Пришла сюда без какого-либо опыта, после собеседования определили наиболее приемлемую для меня вакансию — должность телемаркетолога. Работаю третий месяц, условия нравятся. Всё что проговаривали изначально, компания выполняет, зарплату платят. Если вы ищите стабильную работу с хорошим окладом, то приходите.
Пришла сюда работать потому что компания позволяет работать из любой точки, т.е. удаленно. Всем необходимым оборудования для нормально работы тоже обеспечили. Еще очень понравилось начальство, такое не в каждой компании встретишь, когда с тобой общаются на равных. Работаю совсем недавно, устраивалась в начале лета.
Всё очень хорошо, переехал с другого города, поэтому при устройстве на работу для меня был важен размер зарплаты в первую очередь, чтобы перекрыть аренду и хватило на жизнь, Благодаря работе телемаркетолог удалось здесь освоиться. Денег на скромную жизнь хватает, надеюсь со временем будет больше. Работаю официально, обещают даже отпуск оплатить, ну посмотрим.
Могу сказать, что условия работы здесь на хорошем уровне, в частности у кредитных специалистов. Ответственности по сути никакой мы не несем, все риски не нас, так что работать можно без лишних нервов. Платят для такой должности среднюю зарплату, не копейки, но и не золотые горы. Работаю уже полгода.
Крутая компания с крутым коллективом. Я здесь уже 7-й месяц, очень довольна работой, работаешь действительно с профессионалами. Работаю в офисе, мне так удобнее, обеспечили хорошим рабочим местом, с современным оборудование для звонков. По условия всё соблюдается, всё согласно ТК РФ, планирую в августе отпуск взять. Проверю и этот момент, но думаю сюрпризов не будет.
Первое время когда я сюда пришла мне было очень сложно, ведь такой объем информации, которую нужно знать, работая в КЦ запомнить не так уж и легко. Но компьютер всегда под рукой, это значительно облегчает жизнь. Ребята из коллектива дружные, подсказывают любой вопрос. Сейчас уже, проработав здесь несколько месяцев, могу сказать, что работа достаточно простая. Лично для себя вижу только плюсы.
Работа менеджера по кредитам совсем не сложная, если не нарушать правила, работать по графику, никуда не пропадать, то в конце месяца выплатят всю зарплату, иногда даже с премиями. Всё как и обещали на собеседовании, которое кстати было достаточно короткое и легкое. Берут без опыта, оформляют по ТК РФ. Иногда бывают корпоративы, сближают коллектив.
Платят неплохо, хотя у всех по разному, зависит от результатов. Но так только у телемаркетологов.
Я довольна своей работой, работаю оператором в КЦ уже несколько месяцев. Привыкать особо не пришлось, хотя и не было опыта, работа достаточно простая, на этапе обучения рассматриваются практически все ситуации на 100%. Пару раз были какие-то моменты, но даже к начальству не пришлось обращаться, подсказывали коллеги. ЗП белая, есть премии.
Пришла работать на их горячую линию в прошлом году. У меня уже был опыт работы, но свою предыдущую работу потеряла из-за карантина, фирма не пережила его. Здесь же всё стабильно, работали в любое время, тем более что можно работать удаленно. Условия для Спб более чем. я довольна.
Устроится к ним было совсем не сложно, я бы даже сказала легко. Были некоторые тонкости на собеседование, когда тупила, но в итоге всё равно предложили пройти бесплатное обучение и уже после него решать готова я к такой работе или нет. И к концу обучения поняла, что ничего сложного, работаю уже 5-й месяц. Начальник адекватный, в офисе удобное рабочее место.
Устроилась в call-центр мфо Деньга в марте, т.е. совсем недавно. Минусов для себя не нашла, по крайней мере пока что. Работать в офисе комфортно, коллектив хороший, зарплата день в день.
Работа не такая простая, как может показаться на первый взгляд. Нужно обладать кучей навыков, уметь подбирать подход к любому клиенту, обладать очень хорошей стрессоустойчивостью. В обмен, получаются хорошие деньги, тут не поспоришь, платят нормально, по крайней мере для моего региона.
Работаю тут давно, ушла на удаленную работу в связи с ковидом, теперь меня и силой не заставишь вернуться в офис. Очень нравится работать дома, зарплата особо не изменилась, до 60 тыс я получала в офисе, также примерно и дома. Хорошо работа, особенно с точки зрения опыта, для меня это первая серьезная работа в моей жизни.
Работаю около двух лет, при это продолжаю учится в институте. Совмещать получается без особых проблем. Отличная подработка. Возможно даже останусь тут и после получения диплома.
Пришла в их колл центр в декабре 2020, проработала до марта 2021, после чего перевелась по своему желанию на удаленную работу. Всё необходимое оборудование перевезли домой, работаю теперь прямо с кровати грубо говоря. Мне очень нравится, не нужно раньше вставать, краситься, наряжаться, добираться до работу, я тратила около 2ч в день только на дорогу. ЗП средняя, но меня на данном этапе устраивает, в колл центрах сложно сейчас заработать больше.
Офис очень удачно размещается, в самом центре Санкт-Петербурга. Коллектив здесь собран очень хороший, по крайней мере в отделе телемаркетологов так. В офисе всё новое, комфортное, даже вроде бы такая мелочь как кресло тоже новенькое и удобное. Ко мне очень хорошое отношения чувствую, как от начальства, так и от рядовых сотрудников. Конфликтов на работе нет и не может быть.
Пришла сюда без опыта, всему обучили от начала и до конца. Работаю с теплой базой, что само по себе уже более легко и просто, чем могло быть. На несколько месяцев переходила на удаленный график, но в итоге сейчас вернулась в офис, так как дома всё отвлекает и доход падает. Для меня УК Деньга это отличная возможно развиваться, при этом платят тоже хорошо.
Не думал я конечно, что опущусь до займов в МФО, но уж пришлось обращаться. После этого я даже своё мнение о них изменил. По сути оказывается тот же самый финансовый продукт, что и кредит банковский, только проще по своей структуре. Теперь я понимаю их популярность.
А здесь я взял 35 тысяч без проблем. В день процент получился по 192 р. 50 коп.
Считай норм для такой суммы займа.