Если у покупателя Вайлдберриз возникают вопросы, он может обратиться в службу поддержки сервиса по телефону. У маркетплейса есть и другие каналы связи.
Разберемся, какой номер телефона горячей линии у Вайлдберриз, как позвонить в поддержку маркетплейса и что делать, если дозвониться не получается. Расскажем обо всех каналах связи и ответим на популярные вопросы, которые волнуют покупателей Wildberries.
Есть ли у Wildberries горячая линия
У маркетплейса есть телефон горячей линии, на него поступают звонки со всей России и от клиентов, которые находятся в других странах. У Wildberries два номера для связи:
8 800 775-55-05 — бесплатно по России
8 (495) 775-55-05 — из-за границы
- 8(800) 775 55 05. Номер телефона, который нужен для приема звонков с мобильных телефонов по всей России. Звонок всегда бесплатный. Но есть проблема — дозвониться в службу поддержки часто невозможно. То долго не берут трубку, то соединение разрывают.
- 8(495) 775 55 05. Это стационарный московский номер, на него можно звонить с любого телефона из России и из других стран. По нему дозвониться проще, но за звонок могут брать плату согласно тарифам вашего мобильного оператора.
Например, если позвонить на стационарный номер телефона горячей линии Wildberries c МТС, могут брать 7,8 рубля за каждую минуту без посекундной тарификации. Даже если говорит автоинформатор, минуты все равно идут — имейте это в виду.
За звонок на номер Вайлдберриз 8(495) 775 55 05 могут брать плату
Какая навигация по горячей линии Вайлдберриз
Если набрать номер телефона службы поддержки Вайлдберриз, вы не попадете на оператора, а услышите автоинформатор, который продиктует пункты меню и попросит сделать выбор.
Клиентов маркетплейсов в целом волнуют одинаковые проблемы. Поэтому для оптимизации работы записаны ответы на основные вопросы. После выбора пункта меню покупатель прослушает эту информацию. Но есть и возможность связаться с оператором — как это сделать, расскажем ниже.
Позвонив на номер 8(800) 775 55 05 или 8(495) 775 55 05, клиент попадает в автоматическое меню, где нужно сделать выбор и нажать цифру:
- «1» — если вопрос касается работы самой площадки;
- «2» — если вопрос о балансе.
Если промедлить и не сделать выбор, система автоматически открывает первый раздел, в котором можно получить ответы на вопросы по работе с площадкой. Нужно прослушать меню и сделать выбор нужного раздела, нажав на соответствующую цифру:
- «1» — задержка товара;
- «2» — открытие кошелька и оплата им заказа;
- «3» — вывод денег с кошелька;
- «4» — изменения в оформленном заказе;
- «5» — возврат товара с браком или вещи, которая не подошла;
- «6» — получение денег после возврата товара;
- «7» — сроки и способы доставки.
После выбора цифры меню прослушайте информацию по вашему вопросу. Это может быть инструкция или действующие правила площадки.
Как связаться с оператором
Если хотите поговорить с сотрудником горячей линии Вайлдберриз, это возможно. Не пренебрегайте автоматическим меню. Скорее всего, в нем есть ответ на ваш вопрос. Если нет, тогда:
- Позвоните в Вайлдберриз по номеру телефона контакт-центра.
- Прослушайте меню и ничего не выбирайте.
- Ждите, пока автоинформатор повторит меню дважды.
- Дождитесь подключения оператора.
То есть робот проговаривает дважды пункты меню. Если клиент ничего не выбирает, то к звонку автоматически подключают оператора. Возможно, придется ждать, пока специалист освободится.
Помните, что звонок на номер 8(495)775 55 05 может быть платным. Вы будете платить и за прослушивание пунктов меню, и за ожидание ответа оператора, и за разговор с ним.
Как еще обратиться в поддержку
Если бесплатная горячая линия Wildberries не работает, а желания тратиться на платный звонок нет, воспользуйтесь другими каналами связи со службой поддержки маркетплейса. Есть несколько вариантов.
Обращение на сайте
Вы можете написать сообщение в службу поддержки на сайте маркетплейса. Для этого откройте страницу с контактами. Здесь увидите блок «Обращения» и в нем ссылку «напишите нам» — нажмите ее.
Написать в поддержку Вайлдберриз можно с официального сайта
Откроется форма, в которой нужно отметить детали обращения. Укажите тему, выберите раздел. Если есть, введите артикул товара. Здесь же напишите свое обращение. Расскажите о своей ситуации без эмоций, все должно быть по делу.
Заполните форму обратной связи на сайте Вайлдберриз
Обращение подавайте после входа в свой аккаунт. В течение 24 часов получите ответ, придет уведомление в личный кабинет.
Обращения в социальных сетях
Если дозвониться в Вайлдберриз не получается, можете задать свой вопрос в официальных группах маркетплейса в социальных сетях. На них отвечают такие же операторы службы поддержки.
Ссылки на все профили есть на сайте Wildberries. Откройте любую страницу портала и прокрутите страницу вниз. Там увидите актуальные ссылки на социальные сети. Открывайте удобную и пишите обращение.
Обратиться в поддержку Вайлдберриз можно через социальные сети
Регламента по сроку ответа нет. Например, в социальной сети ВКонтакте указано, что ответ на сообщения приходит в течение 15 минут. Реальный срок может быть любым.
Другие каналы связи
Телефон горячей линии Wildberries и формы обращений действуют для покупателей площадки, которым нужно решить свой вопрос. Но есть и другие контакты маркетплейса, которые могут пригодиться:
- sales@wildberries.ru — электронная почта для официальных запросов;
- раздел для партнеров площадки;
- pr@wildberries.ru — почта пресс-службы;
- раздел для цифрового арбитража;
- раздел с каналами связи по поводу мошенничества и коррупции.
Если интересует юридический адрес компании для приема обращений, претензий и другой официальной документации, то вот он: 142181, Московская область, Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1.
Где искать ответы на вопросы
На сайте маркетплейса есть раздел с вопросами и ответами на них. По сути, у оператора горячей линии клиент получает точно такие же ответы. Поэтому, прежде чем позвонить, тем более платно, посмотрите, нет ли вашего вопроса в готовой базе.
Это большой раздел, где собрана вся информация о работе с площадкой. Выбирайте основную тему и смотрите, какие вопросы раскрыты.
Раздел вопросов и ответов на сайте Вайлдберриз
Если не нашли здесь ответ, тогда уже звоните на горячую линию или выбирайте другие способы связи со службой поддержки.
Комментарии: 485
Заказал беговую дорожку, собрана продавцом 10.12.2024, сегодня 16.12, доставка курьером. Хочу отказаться от товара нет возможности, кнопка отказа скрыта, служба поддержки на вопросы конкретных ответов не дает. Товар взят в рассрочку, тянут до следующего платежа. Никому не советую связываться с этой мутной конторой.
xinchengqutexinquanbaihuodian
guangdongshengshenzhenshilonggangqushuangyongjie
ИНН: 92150102MADHH70WXA
Номер регистрации: 92150102MADHH70WXA
Это данные продавца, который продает телефона pagraer и который сразу исчезает чтобы не дать возможности сдать его жуткие, абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ описанию смартфоны!!! Это жулик! Не ведитесь на описание, абсолютно все НЕ соответствует!!! Проверяйте в ПВЗ и даже потом, если не хотите лишней головной боли, отказывайтесь!!!Возврат сделать и получить назад свои деньги НЕВОЗМОЖНО!!!! Поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!!!
Добрый день! я в данный момент подрабатываю на складе wb и столкнулась с вопиющей не справедливостью, постоянные надуманные штрафы особенно в мои выходные дни когда я наскладе даже не присутствую. Такие как разделение ответственности шк за без конечные тени, пудры, масла и т.д. а отсутствие движения шк за обувь которую я последняя от пикала и положила на полку ( потому как обувь демисезонная) тоесть эту обувь закажут только ближе к следующему сезону!!!! это совсем нонсанс! Пишу на оспаривение во внутреннюю службу подддержки приходят по всем минусам отказы, штрафы не снимаются, издевательство просто, иногда штрафы приходят в размере целого дня отработанного тоесть я отрабатываю за так? подходила к старшим на складе все хихикают и говорят что ничего незнают. да и вообще помочь не могут!!! Что делать не знаю!!! скрины сохраняю скриню все!!
Дина, добрый день. Не подписывайте никаких документов, где признаете свою вину или соглашаетесь с вычетом из зарплаты. На каждое нелепое замечание требуйте показать вам акт с вашей подписью или видеозапись, где вы конкретно это сделали. Без доказательств нет и вашей вины. Ищите союзников среди коллег и пишите коллективную жалобу. Обращайтесь в Государственную инспекцию труда, если вы оформлены по трудовому договору. В жалобе опишите ситуацию, приложите все скрины. Также можно обратиться в Роструд и Прокуратуру онлайн. Прокуратура проверит соблюдение трудового законодательства в целом по складу.
Мне 2 дня не отвечает поддержка, вопрос простой, где посылка?
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте как связаться со службой поддержки Вайлдберриз, пгт Алексеевское, не вернули денежные средства за оплаченный товар, который я потом отменила. Оператор не отвечает второй день
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Дд. С ноября 2025 не возвращаете товар, который я выставляла на resale, но покупатель от него отказался. Служба поддержки пишет фиктивные отписки. Как решить мой вопрос?
Елена, добрый день. Начинайте с официальной претензии (направьте ее через раздел «Помощь» в ЛК) и параллельно готовьте жалобы в Роспотребнадзор (на невыполнение условий договора и блокировку товара) и ФАС (на злоупотребление доминирующим положением и навязывание несправедливых условий). Направьте заказным письмом с уведомлением официальную досудебную претензию юридическому лицу ООО «Вайлдберриз».
Здравствуйте, скачал приложение wb для подработки не могу зарегистрироваться блокирует id хотелл бы узнать причину и можно ли по другому зарегистрироватся
Николай, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Вы проводите розыгрыши с подарками к дню рождения и выплаты денег на карту с удержанием процентов осуществляете?
Виктор, добрый день. Это мошенники! Не платите ни за что и не сообщайте им персональные данные!
Как узнать, за что списали деньги
Юлия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Мне нужен номер телефона горя чей линии валбериса
Елена, добрый день. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте,перевела на оплату товара 5500,уже больше двух месяцев не могу оплачивать с WB банка,пытаюсь дозвониться не берут телефон.На гос.услугах нет Вашего банка.Помогите вывести эти деньги,я на пенсии для меня ,это деньги.Жду Вашего ответа или буду обращаться в защиту прав потребителя.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день,подскажите пожалуйста если я заказала костюм 50 размера ,а пришел 48 я заметила это в примерочной и сообщила об этом сотруднику WB она его не приняла к возврату,сказала только через продавца оставлять заявку я составила заявку ,что товар не подошел, она заставила отменить заявку и составлять новую как брак…..Она имела право не принимать товар к возврату? И как все таки правильно теперь составить заявку???Подскажите пожалуйста…
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Заказала мебель 13декабря,но заказ получить не могу,уже прошло полтора месяца.
Галина, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте,я не могу отключить wb клуб,я не покупаю ничего на wb,служба поддержки не отвечает,горячая линия сбрасывает звонки,я все перепробовала!!!!отключите подписку пожалуйста
Елена, добрый день. Как отписаться от платной подписки, читайте по этой ссылке.
22 декабря 2025 года мною через пвз валдбериз расположенный по адресу Сахалинская обл. г.Холмск Первомайская 8 была отправлена посылка в г.Екатеринбург ПВЗ по ул. Чкалова 256. В личном кабинете показано что посылка находится там с 20 января но сотрудники найти посылку не могут. Прошу разобраться где находится посылка
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
У меня сменился номер телефона на вальберис, а там у меня деньги в кошельке, а доступа к этому номеру нет. И автоматически обновились приложение вальберис. И у меня сейчас товар весит там и деньги, а товар надо уже выкупать. Что делатт
Максим, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте . заказал снегоуборщик бензиновый , у продавца «Мегадрель» и.п. Ананичев Д.А. Доставку должны были осуществить курьером , через две недели от предполагаемой доставки со мной связался продавец и отказал в доставке . Вернули деньги за товар , а за доставку 6000 р кто должен возвращать?
Марат, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте объясните мне, за какую рассрочку вы требуете с меня деньги? Я не покупала ни чего у вас в рассрочку, деньги в кредит у вас не брала, какого либо товара у меня нет от вас в рассрочку. За что я вам должна заплатить
Ольга, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
В ПВЗ дважды не списали деньги с моего кошелька. У меня всегда достаточно средств для оплаты товара. По какой причине не были списаны средства- непонятно, но сейчас с меня ежемесячно снимают определенную сумму и в итоге она конечно же выше, чем первоначальная! Если бы этот случай был единичным, но когда повторяется дважды- это уже система! Прошу помочь разобраться с этим вопросом.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте. У меня из банковской карты сняли деньги 199р при этом я ничего не заказывал и в истории покупок ничего купленного нету в ближайшие дни. Подскажите помогите в чём подлох или мне обратиться вышестоящие органы?
Анзор, добрый день. Возможно, вы подключились к WB Клубу. Как отписаться от платной подписки, читайте по этой ссылке.
Я пользуюсь картой валбереса, где мне взять реквизиты этой карты?
Роман, добрый день. В личном кабинете перейдите в раздел WB Банк — Финансы — выберите карту — Реквизиты.
Здравствуйте, я заказал ручку для записи месяц прошел товар оплачен , но нет наличи , и продавец удалил товар а деньги не вернули.
Магомед, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте для трудоустройства нужна ли прописка местная или же временная регистрация. г Иваново ивановский области .
Добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Доброе утро! Скажите пожалуйста, правда ли разыгрываются призы? Или это мошенники? У меня выигрыш на сумму 236 000 рублей, просят оплатить пошлину?
Лидия, добрый день. Это мошенники! Не платите ни за что и не сообщайте им персональные данные!
Да. Мне пришло на почту: Вы выйграли приз! Можете или приз или деньги получить. Я согласилась.
Сначала пошлину. Я им выслала. Просили скриншот выслать. У меня не получался он. Деньги вернули обратно.
Я начала опять пробовать с этим скринготом . Опять выслала деньги. А скриншот только на следующий день выслала. И всё, тишина. Деньги пропали. Как мне их вернуть?
Наталья Евгеньевна, добрый день. Это мошенническая схема. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Нивкоем случай эти мощейники
Я не могу отключить клубную подписку.
Юлия, добрый день. Как отключить подписку WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, не могли бы сказать мне, что у меня по тавару Мобелони Прохожая Симпл ПР-04? У меня в покупках он, статус : не отменен, оплачен 24.09.2025г.посмотрите пожалуйста😫🙏🙏💓. Спасибо. Товар оплатился? Или нет? Будет товар доставлен или нет? Потому-что у меня ближайших доставок не ожидается
Роза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте неработает корта вашего банка куда мне обратиться.
Николай, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. Как мне узнать куда делась посылка .
Мария, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Добрый день
У меня в доме нету паз Wildberries
Есть арендатор у меня но она не может зарегистрировать данный дом потому что в программе пишет что данном доме уже есть Wildberries.
А ключи только я получал с конца декабря 2025г
Она сейчас сделала заявку можете принимать
*
51.6 квм это у меня по мишеням а остальные 73 кв и больше
Манвел, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Заказала стулья, привезли с браком. Осмотрела под камерами 2 из 4, они были упакованы в планку, и подумала все 4 в порядке. Сказала оставляю, деньги списали. Потом под камерами же распаковала еще 2 и увидела брак, порез на ткани 3 см. Стулья оставила в ПВЗ, так как на работал интернет мобильный, дома создала заявку на брак и ее продавец отклонил. Якобы товар упаковывают под камерами, но и я распаковала под камерами, можно все это проверить, но никому это не надо. 19500 за стулья, продавец Антара Мебель, хорошая схема реализации брака через WB
Курьер украл мой товар . Позвонил сказал оставил пакет у двери , через 15 мин вышла забрать пакет , а пакета нет. По телефону что он мне звонил дозвониться не возможно
Просто никогда не пользуйтесь доставкой от ВБ!!! Это что то! Решили довериться, без задней мысли дедушка с бабушкой отправили посылку 25 кг на тридцать тысяч через этот … вб.. по итогу дата была 31.12… после тупо стала неизвестна! По горячим следам на складе отследили, что она ушла в новосиб и на этом след простыл… говорят она числится, как пропавшая… неудивительно оказывается да, так всего интересного просто уйма. Там же на месте наверное и разодрали??? В общем , на месте уже числится пропавшей, а в статусе ещё формируют дату прибытия))))) больше никогда не будем пользоваться вб!! Теряют клиентов!
оплата частями была на сумму 50к, заказал недавно на сумму 6к вещей, оплата частями стала 44к, решил еще на 700 заказать, ито оплата частями пропала и стала 0
Лёша, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Доброе утро, 26 декабря 2025 года я сдала брюки в пункте выдачи московская область город Бронницы улица соловьиная роща дом 5, до сих пор деньги не пришли.
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте. Вопрос есть такой, хочу открыть пункт выдачи в ст. Динской по улице Красной №106 но к сожалению на карте wb этого дома нет, это многоквартирный дом на обычной карте он есть, что делать?
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте, я клиент вашего интернет магазина Wildberries. Я хотела обратиться за помощью , почему у меня списываются деньги , я посмотрела у меня подписка ,но я не помню ,что подключала эту подписку и ещё хотела спросить можно ли вернуть деньги ?
Светлана, здравствуйте. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Забрали планшет с пункта выдачи, заводскую упаковку сняли дома товар оказался разбит. Заявка подана её отклонили.
Требуют оплату при заказе сразу,на определеный товар,автокормушка для кошки.коврик в туалет заказ принят, оплата при получении.
Валерий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте как востановить профиль
Залина, добрый вечер. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Бесполезно писать в поддержку. Мне на днях отключили ВБ клуб и оплату при получении.. Всё хорошо — выкуп у меня 98 %, долгов нет . оплата своевременная. Ответ поддержки заметили на странице активность… * — а что там должно быть..
Здравствуйте по поводу сортировочного центра в Ереване и от тудого доставки в Гюмри очень долго идет и даже через чур проблему не решают походу празднуют там спились все а заказы очень срочные решите проблему будьте добры и подумайте пожалуйста сами я же не буду каждый раз писать звонить от того что они там офигели и не работают смените сотрудников и будет всё отлично
Ашамаз, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Я большего ответа от компании в целом не ожидал
Гоуст, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Удивить вас!? Вы и есть поддержка Вайлдберриз прикиньте!?
Гоуст, вы находитесь на сайте brobank.ru. А это — информационная статья, где наши эксперты рассказали о способах связи с горячей линией Вайлдберриз. Только и всего. Это — статья из нашего раздела «Журнал», где наши читатели могут найти ответы на разнообразные вопросы.
Добрый день.Я заказала плед,товар поступил вовремя.Сотрудник ПВЗ не позволял открыть и проверить товар,сказал заводская упаковка.В доме проверила,и обнаружила качество и товар не совпадает как на фото.И отнесла пункт выдачи.Сотрудник проверил и обнаружил брак швы,нитки торчат и по размеру 180/200 замерили и не совпаларазмер по описанию.Продавец отклонила ,не обнаружила брак,и на фотки все видно.Я 4 раза отравила на возврат,и каждый раз продавец откланил.Куда писать жалобу.Спасибо.
Добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей.
Спасибо за ответ.Я поддержку тоже написала жалобу,они ответили написать продавцу.Написала,вложила фото и видео,опять отклонили.Сотрудник ПВЗ мне помогла составить заявление на возврат и если не будет возврата буду написать Роспотребнадзор.Все что надо написано,но продавцу не интересно что покупатели жалуются на их товар.Этикетка отсутствует.Товар брак и не качественный.Мне кажется для них плевать на покупателя,главное продажа.Вам спасибо огромное.
Здравствуйте, не первый раз я получаю товары с дефектом и сегодня в пункте мне заявили что я должна выкупить товар. Юбка цела а вот бирка выпала сразу из пакета и где написан размер хлястик был плохо прошит что ли короче я не отрывала его . товар с дефектом
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте. Мною были куплены зимние женские ботинки «KRAUS» ,черного цвета, р39, арт. XJU-42060-2A-SW-K которые я не смогла носить, и сделала заявку на возврат изделия, продавец посоветовала обратиться мне в независимую экспертизу, которая признала эти ботинки с производственным браком. Мною вновь была послано письмо продавцу о возврате изделия и приложены фото с заключением экспертизы и вновь продавец отклонила заявку на возврат. Я написала продавцу семь писем на возврат этих ботинок, но все мои заявки были отклонены продавцом без всяких обьяснений. Обращалась не раз и в службу поддержки и тут одни отписки. Помогите мне разобраться с этим делом и вернуть бракованные ботинки.
Валентина Павловна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей.
Как востоновить аккаунт ВБ если доступа к нему нету
Милена, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте, не могу понять появился долг на вб хотя нечего не брал и не заказывал
Жаслан, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
03.01.26 Оформили доставку курьером. Курьер не пришёл. Никто за это не отвечает и не несёт ответственности. Уберите эту услугу, если не справляетесь.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Вернула товар, а деньги не возвращаются. Писала в Приложении, но бесполезно.
Подскажите куда ещё можно обратиться?
Добрый день. Все способы связи со службой поддержки перечислены в статье выше.
С меня сняли деньги за подписку клуба, я и знала о его существовании, не подписывалась тем более теперь мне морочат голову как отписаться но такого раздела не нашла
Ольга, здравствуйте. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Не могу перевести деньги с валдберис на карту
Эвелина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте у меня такая ситуация я купила машинку на валбириси она не выжимает пишу им поддержку они не отвечают
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Подскажите пожалуйста , мой профиль заблокирован как мне его восстановить?
Елена, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.