По словам экспертов, в первую очередь следует заблокировать карту, если она была утеряна. В том числе, если владелец не может ее отыскать, но уверен, что «пластик» затерялся где-то в квартире. Если карта найдется, то блокировка легко снимается через личный кабинет, если нет – следует связаться с банком-эмитентом и подать заявку на ее перевыпуск.
В случае, когда карта была «проглочена» банкоматом или платежным терминалом, который находится непосредственно в отделении банковской организации, следует обратиться к сотрудникам, ввести их в курс дела и предъявить удостоверяющий личность документ. Карту вернут владельцу, если работники финучреждения уполномочены открывать устройство самообслуживания.
Если же инцидент произошел за пределами кредитного учреждения (к примеру, в торгово-развлекательном центре), владелец должен немедленно заблокировать карту через приложение либо по телефону горячей линии банка-эмитента. Также следует позвонить по номеру, указанному на банкомате или терминале, чтобы получить информацию о возврате «пластика» держателю без его перевыпуска.
Кроме того, карта может быть скомпрометирована. Это понятие включает в себя множество разнообразных ситуаций, которые связаны с распространением персональных данных клиента. Так, оплата покупок на фишинговых площадках является одной из популярных в настоящее время схем.
Открытый Wi-Fi-канал или использование общедоступных устройств (в частности, компьютеры в многофункциональных центрах), также могут привести к утечке конфиденциальной информации.
Эксперты напоминают, что с 01.10.2022 года действует указание Центробанка, в соответствии с которым банковские клиенты могут устанавливать запрет на получение кредитов через Интернет, а также ограничивать максимальный размер расходной операции по карте для защиты от мошенничества.
По материалам АЭИ «ПРАЙМ»
Комментарии: 0