Рейтинги лучших мобильных банков конца 2022 года
Рейтинг опирается на оценки пользователей в магазине приложений. Такой подход применен для каждого варианта. То есть не только относительно Google Play, но и дальнейших ТОПов: App Store, AppGallery и GalaxyStore. Текущий перечень насчитывает 20 пунктов. Дальнейшие могут отличаться. Их длина зависит от конкуренции.
Важно отметить, что каждый рейтинг опирается не только на оценку, зафиксированную 28 ноября в том или ином магазине приложений. Если она идентична у двух и более структур, то лучшие мобильные банки конца 2022 года определены по количеству отзывов. Чем их больше, тем выше позиция кредитной организации.
Помимо этого, число оценок влияет и на возможность вхождения в ТОП. Если их менее 15 для отдельно взятого приложения на рассматриваемой платформе, то оно исключается из конкуренции. Это выполнено с целью нивелирования необъективных мнений, например, опирающихся на отзывы самих сотрудников финансовых институтов. Ведь анализ охватывает программы только для физлиц.
В целом во внимание приняты относительно крупные кредитные организации. В частности входящие в ТОП-100 по объему активов, естественно, зафиксированных по последним общедоступным данным. Наличие приложения проверялось не только с помощью визита на сайт финансового института, но и отдельного поиска во всех анализируемых магазинах.
Google Play: ТОП-20 мобильных банков
Чуть более половины проверенных кредитных организаций представлены в Google Play. Лишь в одном случае зафиксировано недостаточное количество отзывов. По итогу за попадание в ТОП-20 конкурировало 50 финансовых институтов.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | СДМ-Банк (ПАО) | 4,9 |
| 3 | АО Райффайзенбанк | 4,8 |
| 4 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,8 |
| 5 | АО Банк Интеза | 4,8 |
| 6 | ПАО КБ УБРиР | 4,7 |
| 7 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,7 |
| 8 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 9 | КБ Кубань Кредит ООО | 4,7 |
| 10 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,7 |
| 11 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,6 |
| 12 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 4,6 |
| 13 | АО БАНК СНГБ | 4,6 |
| 14 | ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК | 4,6 |
| 15 | АО Банк ДОМ.РФ | 4,6 |
| 16 | ООО ХКФ Банк | 4,5 |
| 17 | АО Россельхозбанк | 4,5 |
| 18 | АО Банк Русский Стандарт | 4,5 |
| 19 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 4,5 |
| 20 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,5 |
Отдельно стоит отметить два нюанса. Во-первых, достичь оценки в 4,5 балла удалось еще одному игроку рынка – Экспобанку. Войти в ТОП-20 ему не позволило количество отзывов в 2270 комментариев. У замыкающей рейтинг структуры их 4450. Во-вторых, мобильный банк для Android предлагают установить еще тринадцать кредитных организаций. Помимо тех, кто представлен в Google Play. Файлы для скачивания доступны на их сайтах.
App Store: ТОП-20 мобильных банков
Здесь конкуренция чуть меньше. За попадание в лучшие мобильные банки конца 2022 года на рассматриваемой платформе соперничали 44 кредитные организации. Разница с предшествующим вариантов является следствием большего количества тех игроков рынка, у которых недостаточно отзывов для включения в ТОП-20.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | АО БАНК СНГБ | 4,9 |
| 3 | ООО ХКФ Банк | 4,8 |
| 4 | АО Райффайзенбанк | 4,8 |
| 5 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,8 |
| 6 | АО РН Банк | 4,8 |
| 7 | АО Банк ДОМ.РФ | 4,8 |
| 8 | АО БКС Банк | 4,7 |
| 9 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 10 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 11 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,6 |
| 12 | ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК (версия 2.0) | 4,5 |
| 13 | АО Россельхозбанк | 4,3 |
| 14 | СДМ-Банк (ПАО) | 4,3 |
| 15 | АО Банк Русский Стандарт | 4,2 |
| 16 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,2 |
| 17 | АО КБ Ситибанк | 4,1 |
| 18 | ПАО Банк Синара | 4,1 |
| 19 | Банк СОЮЗ (АО) | 4,0 |
| 20 | АО Газэнергобанк | 4,0 |
Примечательно, что рейтинг включает все финансовые институты, которые располагают оценкой в App Store от 4,0 балла. То есть на отчетную дату таких приложений ровно 20. Все оставшиеся кредитные организации не смогли преодолеть указанный психологический барьер, достигнув максимум 3,9 балла.
AppGallery: ТОП-10 мобильных банков
Достичь показателя в 15 отзывов смогло 22 игрока рынка. Соответственно, формировать список из 20 приложений некорректно. Ведь в таком случае в него войдут почти все конкуренты. Поэтому рейтинг был сокращен вдвое — до ТОП-10.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,9 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 3 | ПАО КБ УБРиР | 4,6 |
| 4 | АО Райффайзенбанк | 4,5 |
| 5 | ПАО Сбербанк | 4,3 |
| 6 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,3 |
| 7 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 4,0 |
| 8 | АО Банк Русский Стандарт | 4,0 |
| 9 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,0 |
| 10 | ПАО Банк ФК Открытие | 3,8 |
GalaxyStore: ТОП-5 мобильных банков
На текущем сервисе были найдены приложения 14 финансовых институтов. Причем лишь у восьми количество обзоров достигает необходимого минимума – 15. Соответственно, сформировать рейтинг даже из 10 пунктов не представляется возможным. В связи с чем он представляет собой ТОП-5.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Райффайзенбанк | 4,5 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,0 |
| 3 | РНКБ Банк (ПАО) | 3,5 |
| 4 | ПАО Промсвязьбанк | 3,5 |
| 5 | ПАО Банк ФК Открытие | 3,5 |
Анализ рейтингов лучших мобильных банков конца 2022 года
Сразу можно отметить, что текущий анализ включал в себя сбор данных об отзывах на RuplayMarket. По этой платформе не определялись лучшие мобильные банки конца 2022 года в связи с недостаточной конкуренцией. Зафиксированы здесь приложения десяти финансовых институтов. Причем лишь в четырех случаях отзывов более 15. То есть не удается сформировать даже ТОП-5. В то же время можно ожидать, что в ближайшей перспективе удастся определить наиболее качественные программы и на этой площадке.
Если сопоставлять текущие рейтинги с сформированными квартал тому назад, то они заметно отличаются. В том числе в виде смены лидера на некоторых платформах. Вызвано это не только естественным изменением оценок от пользователей мобильными банками, но и внедрением новых версий приложений. Например, благодаря подобному шагу в ТОП-20 для Google Play и App Store вошел игрок рынка, который три месяца тому назад вообще отсутствовал в рейтингах. Это подтверждает постоянную трансформацию дистанционных каналов обслуживания.
Во все четыре списка лучших программ вошло два конкурента. Речь идет о Тинькофф Банке, который занимает только первое или второе места, а также Райффайзенбанке, находящемся везде на отчетную дату в пятерке лидеров. В трех рейтингах присутствуют три финансовых института. Причем все они за попадание в ТОП-5 на основе данных из GalaxyStore и не соперничали. То есть так же присутствуют во всех списках, где конкурировали. Речь идет о банках Русский Стандарт, Ренессанс Кредит и Кредит Европа.
Стоит отметить по этой же схеме еще шесть структур. Они учитывались только при составлении двух рейтингов, и в оба смогли попасть. К таковым игрокам рынка относятся УБРиР, ДОМ.РФ, Челябинвестбанк, Сургутнефтегазбанк, Зенит, а также СДМ-Банк. Два подобных случая и с одним из ТОПов. Речь идет о Промсвязьбанке и РНКБ. Эти кредитные организации рассматривались только при анализе данных из GalaxyStore.
Общие тенденции рынка
На отчетную дату, то есть конце 2022 года, мобильные банки для физлиц предоставляет 67 кредитных организаций среди сотни крупнейших, зафиксированных 1 февраля. То есть лишь в единичных случаях, заявляя о предоставлении услуг розничным потребителям на своем сайте, отсутствует подобный вариант дистанционного обслуживания. По большей части оставшиеся конкуренты являются узкопрофильными. Например, предлагая финансовые продукты только представителям бизнеса. То есть рассматриваемый инструмент им не нужен в принципе.
Относительно популярности площадок. Невзирая на изменения, единоличными лидерами остаются Google Play и App Store. Здесь представлено 51 и 50 кредитных организаций соответственно. Хотя ассортимент финансовых институтов, предлагающих скачать приложения на этих платформах, уменьшился. Причем для обоих случаев. Для установки мобильных банков некоторые структуры предлагают прямую установку программы со своего сайта.
Сокращение ассортимента фиксируется и в GalaxyStore – на один финансовый институт. Три оставшиеся платформы увеличили свою популярность. Если говорить о RuStore, то положительная динамика составляет 22,73%. В случае с AppGallery – 16,13%. RuMarket нарастил конкуренцию кредитных организаций на 11,11%. Что в целом, учитывая разницу по времени всего в квартал, может считаться достаточно положительной картиной.
Если сопоставлять оценки, зафиксированные три месяца тому назад с текущими, то прослеживается увеличение качества мобильных банков. В случае с Google Play нарастить балл смогло 22 игрока рынка. В то время как сократился он у 12. Увеличение в App Store отмечается у 14 конкурентов, а уменьшение – у 7. Еще более внушительные показатели в AppGallery. Здесь рост отмечается у 16 финансовых институтов. Снижение – у пяти.
Источники:
- Сайты банков;
- App Store — ссылка;
- Google Play — ссылка;
- App Gallery — ссылка;
- RuStore — ссылка;
- GalaxyStore — ссылка;
- RuMarket — ссылка.
Комментарии: 0