Если с карты списали деньги в пользу LifeZaim (Займ Даром) — значит, вы оформили платную подписку на подбор займов. Сам сервис «деньги до зарплаты» не выдает. При этом Лайф Займ может списывать плату даже в случае отказа в предоставлении займа.
Расскажем, как отключить подписку на Лайф Займ, запросить возврат денег и защитить карту от повторных списаний.
- Что такое Лайф Займ и почему с карты списывают деньги
- Платный посредник, а не микрофинансовая организация
- Суммы, периодичность и маскировка списаний
- Юридические реквизиты сервиса
- Как отписаться от Лайф Займ
- Официальная форма на сайте
- Личный кабинет
- Горячая линия и электронная почта
- Блокировка автоплатежа в банке
- Как вернуть деньги, если Лайф Займ уже списал средства
- Что делать, если списания продолжаются
- Чек-лист проверки отключения подписки
- Перевыпуск карты как крайняя мера
Что такое Лайф Займ и почему с карты списывают деньги
Списание в пользу Лайф Займ может оказаться платой за подписку на подбор займов. Чтобы понять, за что сняли деньги, нужно различать услуги самого сервиса и условия кредитора, которому вы подали заявку.
Платный посредник, а не микрофинансовая организация
Лайф Займ предоставляет платный доступ к подбору предложений кредиторов. Сам сервис займы не выдает, а в оферте указывает, что не выступает кредитным брокером. Вы платите за доступ к сервису, поэтому отказ в займе не прекращает подписку автоматически.
Суммы, периодичность и маскировка списаний
Стоимость подписки на Лайф Займ:
| Тариф | Стоимость, рублей |
| Базовый | 2000 |
| Расширенный | 2999 |
Проверьте описание операции в приложении банка. Платежи LifeZaim могут обозначать как LIFEZAIM COM MUROM RUS. Если видите похожую запись, уточните получателя в службе поддержки банка, так как одного названия недостаточно, чтобы точно определить исполнителя.
Сервис списывает деньги автоматически. Если на карте нет нужной суммы, Лайф Займ повторяет попытку позже.
Калькулятор займа на главной странице сайта Лайф Займ не означает, что перед вами легально действующий кредитор. Проверяйте стоимость возле кнопки «Оформить заявку» и условия по ссылке на оферту, включая примечания мелким шрифтом.
Юридические реквизиты сервиса
Услуги оказывает ИП Свистунов Алексей Анатольевич:
- ИНН — 330703845880;
- ОГРНИП — 320332800031132.
Чтобы проверить статус МФО, откройте сервис Банка России «Проверить участника финансового рынка». Введите ИНН из оферты или договора и нажмите кнопку «Искать». В карточке проверьте, есть ли действующая запись в реестре микрофинансовых организаций. Если по указанному ИНН такой записи нет, у исполнителя нет действующего статуса МФО.
Как отписаться от Лайф Займ
Отказаться от платных услуг Lifezaim можно на сайте или через службу поддержки. Дополнительно проверьте, можно ли запретить повторные платежи в вашем банке.
Официальная форма на сайте
Чтобы отменить подписку на Лайф Займ на сайте:
- Откройте форму отписки.
- Введите номер телефона, который вы указали при регистрации.
- Пройдите проверку «Я не робот» и нажмите кнопку «Продолжить».
Укажите номер телефона и поставьте галочку «Я не робот».
- Если сайт запросит код из СМС, введите его и подтвердите отказ.
- Сохраните снимок экрана с подтверждением отключения.
Личный кабинет
Нажмите кнопку «Войти» на главной странице сайта и следуйте подсказкам системы. Проверьте, есть ли раздел «Подписка» или «Услуги» с кнопкой отключения. Если ее нет, обратитесь в службу поддержки. Оферта предусматривает отзыв согласия на списания через личный кабинет.
Горячая линия и электронная почта
Позвоните по номеру телефона 8 800 222-84-21. Письменный отказ отправьте на адрес электронной почты support@lifezaim.com.
Примерный текст обращения:
Отказываюсь от платных услуг и расторгаю договор. Отзываю согласие на автоматические списания. Прошу отключить подписку и письменно подтвердить ее отмену.
ФИО: _______
Номер телефона: _______.
Последние четыре цифры номера карты: _______.
Дата и сумма списания: ______.
Блокировка автоплатежа в банке
Проверьте раздел «Подписки» или «Автоплатежи». Если банк позволяет, запретите платежи LifeZaim. Также можно уточнить в службе поддержки банка, как установить такой запрет.
Как вернуть деньги, если Лайф Займ уже списал средства
Отписка не возвращает деньги автоматически. Направьте отдельное требование исполнителю, а при отказе обратитесь в свой банк и Роспотребнадзор.
Досудебная претензия на возврат. Отправьте претензию на адрес электронной почты support@lifezaim.com.
Шаблон претензии:
ИП Свистунову Алексею Анатольевичу от (ФИО).
Номер телефона: _____.
(Дата) с карты (последние четыре цифры) списали _____ рублей. Отказываюсь от договора на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Прошу вернуть деньги за неоказанные услуги. Если вы удерживаете расходы, прошу предоставить расчет и подтверждающие документы. Ответ направьте на адрес электронной почты _____.
Дата, ФИО.
Приложите выписку и подтверждение отписки. Срок рассмотрения претензии по оферте — 10 календарных дней.
Чарджбэк через банк. Подайте заявление о несогласии с операцией. Укажите правдивую причину: «Услуга не оказана» или «Согласия на повторные списания не давал». Приложите выписку, претензию, ответ сервиса и снимки экрана.
Обратитесь в банк как можно скорее. Срок оспаривания — 120 дней с даты возникновения проблемы по операции, но иногда он бывает короче. Актуальную информацию уточните в своем банке.
Жалоба в Роспотребнадзор и Банк России. Подайте жалобу через форму Роспотребнадзора и приложите переписку и выписку. Для входа нужна учетная запись Госуслуг.
В Банк России обращайтесь по поводу действий банка. Жалоба на посредника «для давления» не заменяет требование о возврате денег.
Что делать, если списания продолжаются
Если после отписки от платных услуг прошел новый платеж, сохраните сведения об операции и сообщите об этом банку. Затем проверьте, удалось ли отключить подписку.
Чек-лист проверки отключения подписки
Проверьте, отключена ли подписка на Лайф Займ:
- Есть подтверждение отказа. Сохраните письмо службы поддержки или снимок экрана с сообщением об отключении. Если подтверждения нет, запросите его.
- Новых списаний нет. Проверьте историю операций после отказа и после даты следующего платежа. Учтите, что плата по условиям сервиса ежемесячная.
- Банк подтвердил запрет платежей. Если вы отключали списания в банковском приложении, проверьте статус запрета в службе поддержки банка. Одного исчезновения сервиса из списка автоплатежей недостаточно.
Перевыпуск карты как крайняя мера
Если остановить платежи не удалось, попросите банк заблокировать старую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Для будущих платежей в интернете используйте отдельную виртуальную карту с небольшим лимитом расходов. При этом установленный вручную лимит не заменяет отказ от ненужной подписки.
Чтобы остановить списания, откажитесь от услуг на сайте Лайф Займ и запросите в банке запрет повторных платежей. Для возврата уже списанных денег направьте претензию исполнителю. Если он откажет или не ответит, подайте в банк заявление об оспаривании операции.
Чтобы не подключить подписку повторно, перед новой заявкой проверьте адрес сайта, стоимость услуг и описание каждой галочки. Не подтверждайте платный подбор займов, если хотите только подать заявку кредитору. Сохраните подтверждение отписки и не привязывайте карту к LifeZaim повторно.
Откройте банковское приложение и найдите раздел «Подписки» или «Автоплатежи». Если LifeZaim есть в списке и доступен запрет списаний, включите его. Если такого раздела или нужной кнопки нет, обратитесь в службу поддержки банка. Если LifeZaim нет в списке, это не значит, что подписка отключена. Сохраните подтверждение отписки от сервиса.
Комментарии: 0
Написать комментарий