Когда передаешь деньги не лично в руки получателю, а через посредников — банк, почту, платежные системы — хочется быть уверенным в том, что деньги дойдут до адресата. К сожалению, не всегда есть возможность прямо узнать у второго участника сделки, получил ли он перевод. Желание отследить движение средств возникает и при задержке платежа: отправителю необходимо знать, какой статус имеет транзакция, чтобы понимать, как скоро адресат получит средства.
Можно ли отследить денежный перевод, как это сделать и что предпринять в случае пропажи денег — читайте далее на Бробанк.ру
Можно ли отследить денежный перевод
Возможность и способ контроля денежного перевода зависят от того, как именно вы отправляете деньги:
- одним из вариантов почтовых переводов;
- через банк или платежные системы.
Рассмотрим, как можно отследить денежный перевод в каждом случае.
Почтовые переводы
Несмотря на то что существуют более удобные варианты отправки денег — с карты на карту, например, — многие все равно используют почтовые переводы. Во-первых, не у всех есть банковские карты. Во-вторых, отделения Почты России расположены во всех регионах, в отличие от банков: даже крупнейший Сбербанк уступает Почте России по количеству отделений. В-третьих, старшее поколение привыкло взаимодействовать с почтой и ему гораздо удобнее получать или передавать деньги именно таким образом.
Для того чтобы отправить деньги, нужно воспользоваться именно услугой денежных переводов, так как передавать средства просто в конверте, как обычное письмо, запрещено правилами почтовой службы.
Виды почтовых переводов
Почта России предлагает три вида офлайн-переводов и три — онлайн. В первом случае нужно прийти в отделение, заполнить бланк и передать кассиру деньги. Во-втором — все делается на сайте: вам даже не нужно выходить из дома.
Офлайн можно отправить деньги:
- Обычным почтовым переводом. Деньги идут 2–6 дней. Получить средства можно наличными в отделениях или на банковский счет — этот момент указывается при оформлении перевода.
- Моментальным переводом «Форсаж» — адресным или безадресным. Забрать денежные средства можно уже через час. Если оформлялся адресный перевод, то получить средства можно в конкретном отделении, если безадресный — в любом.
- Через сервис «Вестерн Юнион» — используется для отправки денег за рубеж. Перевод может идти от нескольких минут до двух дней. «Вестерн Юнион» — это отдельная платежная система: Почта России здесь выступает в качестве агента. Забрать деньги можно в отделениях Почты России, в банках, отелях, аэропортах, пунктах обмена валют.
Что касается дистанционных переводов, то на сайте Почты России можно отправить деньги:
- Со своей банковской карты с дальнейшим получением наличными. Адресат может либо сам забрать деньги в почтовом отделении, либо получить их у курьера. Деньги будут доступны уже на следующий день.
- С карты на карту. Обычный безналичный перевод, который предлагают все банки. Транзакция проходит мгновенно. Переводы осуществляются только с карт РФ.
Также можно воспользоваться терминалом или виртуальным кошельком Qiwi. Адресат сможет получить деньги либо в отделении, либо курьерской доставкой. Перевод будет доступен на следующий день после отправления. Для оформления через терминал нужно указать свои контактные данные и индекс адресата. Для проведения транзакции через приложение или личный кабинет — только адрес получателя.
Обратите внимание, что за каждый перевод взимается комиссия. Ее размер напрямую зависит от суммы и вида транзакции — ознакомиться с условиями можно на официальном сайте Почты России. Плата списывается с отправителя, а не с получателя.
Как отследить денежный перевод
В привычном понимании отследить денежный перевод никак нельзя, так как таким операциям не присваивается трек-номер для отслеживания. Единственное исключение — отправка через «Вестерн Юнион» и терминалы Qiwi.
В первом случае посмотреть статус можно на сайте платежной системы:
- перейдите в раздел «Статус перевода»;
- вбейте КНДП (контрольный номер денежного перевода) — он указан в квитанции;
- если номера нет, нажмите «Не знаете КНДП» и восстановите данные по одной из двух форм — по номеру телефона отправителя или именам и фамилиям обоих участников операции.
Для более точных результатов поиска введите сумму отправления или получения и дату транзакции.
Во втором случае потребуется открыть на сайте платежной системы раздел «Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI» и переписать данные с квитанции, которую вы получили при внесении средств, в открывшуюся форму.
Что касается остальных видов перевода, то здесь клиенты могут только подключить СМС-уведомление, чтобы получить краткую информацию о транзакции. Уведомления бывают двух видов:
- о прибытии в пункт назначения — для получателя;
- о получении перевода — для отправителя.
Каждое сообщение обойдется в 1 рубль. Чтобы подключить услугу, нужно заполнить отдельный бланк при оформлении перевода.
Важно: обращение в отделение Почты России или на горячую линию бессмысленно. Сотрудники не видят информации о статусе платежа. Максимум вас могут сориентировать по срокам доставки денежных средств.
Банковские переводы
Все банки предлагают переводы с карты на карту. Некоторые кредитно-финансовые организации позволяют отправлять средства, даже если у отправителя нет банковской карты. Для этого используются партнерские платежные системы. Рассмотрим, как отследить электронный и обычный денежный перевод в том и другом случае на примере Сбербанка.
Как отследить денежный перевод с карты на карту
Отправлять деньги можно через личный кабинет, мобильное приложение, банкоматы или через сервис «Мобильный банк». Обычно такие транзакции завершаются мгновенно и в отслеживании не нуждаются. Тем не менее если платеж запаздывает, можно уточнить статус его обработки. Для этого зайдите в личный кабинет в историю операций. Найдите и откройте нужный перевод.
Если статус перевода «Исполнен», значит, деньги дошли до получателя. Если же статус «Исполняется» или «Ожидается обработка» — нужно немного подождать. Платежи с пометкой «Ожидается подтверждение» не будут отправлены до тех пор, пока вы не позвоните в контактный центр и не подтвердите их. Отмененные переводы отмечаются статусом «Прервано» и «Отказано».
Если вопросом, как отследить денежный перевод на карту, задается не отправляющая, а получающая сторона, то проверить поступление средств можно:
- получив СМС или ПУШ-уведомление;
- открыв личный кабинет или мобильное приложение и просмотрев информацию о последних зачислениях.
Также получить выписку с последними операциями можно в банкоматах и терминалах Сбербанка.
Отслеживание переводов через платежные системы
Если у вас нет карты Сбербанка, то вы можете отправить деньги в отделении банка через денежные системы:
- Колибри. Используется для переводов по России, а также в Белоруссию и Казахстан. Платеж обрабатывается от 10 минут до 1 часа. Проверить статус можно только в отделениях Сбербанка.
- MoneyGram. Используется для мгновенной отправки денег за рубеж. Пункты выдачи MoneyGram находятся в 190 странах мира — полный список есть на сайте Сбербанка. Отследить статус платежа можно либо в отделении банка, в котором оформлялся перевод, либо на сайте MoneyGram. В последнем случае нужно ввести номер авторизации и фамилию отправителя в специальное поле.
- SWIFT. Единственная платежная система СБ, которая поддерживает переводы денег на Украину. Платеж обрабатывается от 1 до 5 дней. Оформить перевод можно в отделении Сбербанка или в личном кабинете. Там же можно отследить статус.
После оформления денежного перевода сотрудники выдадут чек об отправке. На чеке будет указан код операции (контрольный номер). Также эта комбинация поступит в СМС-сообщении отправителю и получателю. Для уточнения статуса платежа через офис банка, а также для получения перевода, понадобится паспорт и контрольный номер транзакции.
Что делать, если деньги не пришли
Если платеж не дошел до адресата, первое, что нужно сделать — найти квитанцию или чек и проверить реквизиты получателя. Если данные указаны верно, то вам нужно обратиться в организацию, через которую вы совершали платеж. С собой нужно взять чек и паспорт. В отделении, будь то почта или банк, вам выдадут бланк-заявление на розыск пропавших денег — его нужно будет заполнить в соответствии с образцом.
Комментарии: 47
из Казахстана в гБлаговещенск был отправлен денежный перевод 23.09.24, сегодня 1.10.24 денег нет. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Инна, здравствуйте. Необходимо обращаться в службу поддержки банка или сервиса, через который вы переводили деньги.
Крайне возмущена, отправила утром 15.12.2023 г. почтой простой денежный перевод с Москвы (м. Кантемировская) в г. Первомайск, Луганской обл., оператор 1 класса предложила только этот перевод, хотя я сказала, что нужен быстрый перевод, т.е. простой и даже не упомянула, что есть быстрый перевод как «форсаж», на мой вопрос о подключении смс оповещания для Получателя, сказала, зачем, почтовый работник бросит уведомление в виде квиточка в почтовый ящик, уже смешно, после настойчивой просьбы за деньги все же подключить смс, оператор была удивлена, что есть такая функция и бесплатная, алилуя, это оператор 1 класс, что тогда знает и умеет оператор 2 или 3 класса? Дальше и еще хуже, на мой вопрос когда будет доставка перевода, заверила, что в течение 72 часов, сегодня 7 дней, а денег нет. Три раза звонила в службу по отслеживанию переводов, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ РЕАЛЬНО, НА ТЕЛЕФОНЕ ОЖИДАЛА ОТ 45 минут до 1 часа 10 минут и толку от этой службы нет, говорят, что в пути, а где и когда ждать они не знают. Я в шоке, посылка идет 7-9 дней, а это денежный перевод, что это такое? Издевательсто над людьми, столько нервов приходится тратить и еще за свои же деньги. Пешком можно было пойти и вернуться за это время. В итоге, оператор предложила пойти на почту и написать заявление на розыск денег. Я уже столько нервов потратила и сил, что даже нет слов выразиться о тех людях которые так работают. ЭТО КОШМАР.
Здравствуйте,я перевела деньги в Казахстан простым переводом по почте из России.Адресат не получил перевод.Через 20 дней написала заявление на розыск,прошла неделя,никаких результатов.
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки АО «Почта России» — 8-800-1-000-000.
Ошибочно Я Семирягин Александр Иванович в сети Интернет перевёл деньги на электронный кошелёк 7958***9736 . Как мне вернуть на карту РНКБ рублях и ФИО
Александр, здравствуйте. Обратитесь в РНКБ, возможно, операцию еще можно отменить. Если вы стали жертвой мошенничества, необходимо писать заявление в полицию.
Здравствуйте ! 14 08 2022 перевела 3000 с карты банка Оренбург на карту мужа Сбербанк,но не успела распечатать чек, платёж так и не дошёл и чек у меня не остался. Как бы я могла вернуть свой перевод обратно?
Уважаемая Нина, обратитесь в банк для получения распечатки по вашему счету и подайте заявление на розыск платежа.
Здравствуйте, я перевел деньги мошенникам на виртуальную карту через телефон с функцией NFC. Перевод был через банкомат Тинькофф.Мне известны последние 4 цифры карты, номер банкомата, время и сумма , которую я перевел. Можно ли отследить на какой счет я перевел, и куда обратиться, потому что полиция скорей всего не будет заниматься этим. хоть я и написал заявление.
Александр, добрый день. Вам необходимо обратиться в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Данные владельца-карты получателя и подробности операции вам никто не имеет права сообщать. Если бы вам были известны первые цифры номера карты, по ним можно было бы вычислить банк-эмитент.
Банкомат стоял в торговом центре.
Если вы вносили наличные, а не переводили со своего счета, то шансы на возврат минимальные.
Сделали перевод Swivt из Молдавии в Англию с счёта на счёт.уже месяц назад! Деньги так и не дошли до получателя.написали и заявление на розыск прошло уже 2 недели! Что делать дальше?
Уважаемая Галина, напишите заявления о розыске платежа, как со стороны банка-отправителя, так и со стороны банка-получателя. Можете запросить подробную справку GPI Tracker по вашей транзакции. По данным из GPI можно понять, когда и в какой промежуточный банк пришли деньги и где они сейчас находятся.
Добрый день! 9 июня 2022 г мне был отправлен перевод из Сбербанка НПФ России почтовый перевод на почтовое отделение Почты России по адресу проживания, который я указала в заявлении. Почтовый реестр 4378014, который мне назвали в Сбербанке. Денег я до сих пор не получила. Дважды звонила по тел почты России, мои заявления претензии были записаны. Мне было обещано сообщить о ходе рассмотрения моего заявления. Как мне узнать в каком состоянии находится мое заявление и когда я получу свои деньги?
Уважаемая Ирина, срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев, все будет зависеть от причины, в свете которых была подана претензия (жалоба). Уточнить информацию о ходе рассмотрения заявления вы можете в телефонном режиме. Горячая линия Почты России — 8 (800) 200-58-88.
Средства переведенные на карту получателя РНКБ через Сбер не дошли. Может ли получатель узнать о передвижении д/с в своем банке? Мне в этом отказали. Д/с на счет отправителя не вернулись
Добрый день. Получатель может инициировать процедуру поиска средств. Вы также можете обратиться в банк с заявлением о поиске переведенной суммы.
Здравствуйте, мой муж оформил я на работу по договору найма со сроком испытания 3месяца, сегодня все перевели зарплату, у всех сотрудников разные карты банков, у него Санкт-Петербург, но почему то деньги не пришли, хотя отправили утром, как узнать не обманывает ли организация? Перевела ли она на его расчётный счет зарплату?
Здравствуйте, Екатерина!
Межбанковский платеж может идти несколько дней. Задержка могла возникнуть на стороне банка-отправителя и банка-получателя. Если в течение 1-2 дней средства так и не будут зачислены на карту, рекомендуем обратиться в бухгалтерию организации, где работает ваш супруг. Возможно, произошла какая-то ошибка, были введены ошибочные реквизиты для перевода и т.д.
Перевела онлайн по реквизитам с Почта банк в Альфа банк сумму 120000, 16 апреля, в Почта банк выдали документ, где написано, что сумма перевелась вАльфа банк, но на счёт сумма не поступила, Альфа банк при обращении в чат отказывает в поиске, что делать?
Уважаемая Оксана,
Вам следует обратиться в отделение Альфа-Банка лично и оформить запрос на розыск перевода. Обязательно прикрепите к заявлению документ от банка-отправителя.
Банк предоставил Бланк заявления на перевод денег за рубеж. Заполнен правильно. Банк также предоставил выписку со счета, что деньги списаны с моего счета. Но предварительная проверка в зарубежном банке по указанным выше реквизитам показала, что деньги не поступали в зарубежный банк. Как я понимаю, указанные выше документы не являются подтверждающими, что деньги отправлены в зарубежный банк. Какой документ можно получить в банке, который подтверждает перевод в зарубежный банк.
Здравствуйте, Владимир!
Банк-отправитель дает письменный ответ, что с его счета средства были списаны. Но если они не дошли до получателя, то финансовое учреждение обязано связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении средств. Вы может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, с ответом от банка-отправителя и оставить заявление на розыск средств.
Здравствуйте.мне на Сбербанк онлайн перевели деньги через Тинькофф онлайн.но деньги ещё не пришли.говорят что на обработке.деньги придут в течение семи рабочих дней.правда ли это?
Уважаемый автор, срок зачисления зависит от типа перевода: на карты Тинькофф — моментально, на карты других банков — от нескольких секунд до календарного дня, на банковский счет — от нескольких секунд до календарного дня, иногда до 5 рабочих дней.
Здравствуйте! Я совершила валютный перевод в другую страну по реквизитам через мобильное приложение банка, по прошествии уже почти 4 месяцев деньги до получателя так и не дошли, я уже много раз обращалась в банк отправитель за разъяснением и получала один и тот же ответ » с нашей стороны перевод совершен, обратитесь к получателю» Что мне делать?
Флюра, здравствуйте. Предоставьте получателю все документы, подтверждающие совершение перевода. Ему понадобится обратиться в свой банк с заявлением на розыск денежных средств.
Здравствуйте в четверг 27 января 2020 года я делал перевод но получатель не получил как мне найти де этот перевод?
Уважаемый Дима, перевод через какой сервис вы делали?
Здравствуйте, я 20 ноября отправила в Почтабанк Испании денежный перевод с карты сбербанка.
Сегодня 24 ноября но обладатель расчетного счета до сих пор не получил перевод.Прошло 4 дня.
Что мне делать?
Шаура, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки СберБанка и уточнить статус платежа. Если со стороны банка-отправителя проблем не возникло, разыскивать перевод придется получателю.
Здравствуйте. Мне 3 августа из Германии произвели перевод на валютный счёт в сбербанке.беньги на счёте не поступили. Выяснилось, что реквизит введены неверно. В сбербанке сказали что денежные средства будут возвращены отравителю,но этого не произошло до сих пор. Что можно сделать в этом случае?
Александр, здравствуйте. Пусть отправитель обратится в свой банк для уточнения реквизитов платежа и подаст заявление на розыск денежных средств.
Добрый день.В пятницу 13 августа мне перевели определенную сумму с лицевого счета отправителя из банка Райфайзен на мой лицевой счет в Сбербанке. Сегодня понедельник, но деньги до сих пор не поступили.Реквизиты в платежке указаны правильно, ФИО и домашний адрес тоже. Я очень переживаю, что перевод не поступил. Что мне делать, может на основании платежного требования сделать запрос о движении денег?
Уважаемая Людмила, обратиться необходимо в банк-отправитель, после этого в Сбербанк. Обратите внимание на тот факт, что деньги были отправлены в канун выходных и это могло послужить причиной задержки поступления средств.
Доброе утро Анна ! Мне ОЧЕНЬ интересно я переводил денежные СРЕДСТВА БРОКЕРЫ МОШЕЙНИКУ через вестерн Юнион — можно ли узнать адрес отделение где получался этот перевод ???
Уважаемый Александр, на вкладке «Отследить денежный перевод» на главной странице сайта вы можете проверить только статус платежа. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса по телефону 8 800 200 22 32 и уточнить у специалиста возможность получения такой информации.
я перевела деньги в ооо вайлдберриз чрез сбербанк онлайн—в платеже указан пао промсвязь банк и все его реквизиты—вайлдберриз дньги не получил.
Уважаемый клиент, запросить статус платежа нужно сначала в Сбербанке — если оплата прошла успешно, то следующим шагом нужно уточнить сроки зачисления средств в ПСБ по телефону 8 (800) 333 03 03.
Здравствуйте,мой отец перевел мошенникам деньги через банкомат ВТБ,как я поняла они говорили ему последние цифры счета или карты,и он также прикладывал свой телефон нфс,перевел огромную сумму,есть ли шанс вернуть деньги,не зная куда он перевел их,может быть можно отследить на камерах банкомата?Куда нужно обратить в полицию или в банк,и есть ли шансы?
Анастасия, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Здравствуйте,я перевела деньги на карту через онлайн сбербанк страны зарубеж,статусе стоит перевод выполнен но деньги на карту им не пришли,завтра уже 3 день,что делать,куда обратиться?
Уважаемая Шарипа, если вы переводили деньги по номеру карты и имени получателя, то средства должны прийти на карту за несколько минут. Рекомендуем вам связаться со службой поддержки и уточнить этот вопрос у специалиста банка — 900 с мобильного или +7 495 500-55-50.
Я перевёл деньги со своего счета на счёт в другой банк по реквизитам, мне пришло смс что заявление о переводе ИСПОЛНЕНО, но денеги не пришли. В банке сказали ждите 3 дня, уже 4 дня прошло.
Уважаемый Александр, такая задержка вполне вероятна, поскольку система может быть перегружена операциями. Если через день ситуация не прояснится, снова позвоните менеджеру банка.