Как отследить денежный перевод

Как можно отследить денежный перевод разными способами

Когда передаешь деньги не лично в руки получателю, а через посредников — банк, почту, платежные системы — хочется быть уверенным в том, что деньги дойдут до адресата. К сожалению, не всегда есть возможность прямо узнать у второго участника сделки, получил ли он перевод. Желание отследить движение средств возникает и при задержке платежа: отправителю необходимо знать, какой статус имеет транзакция, чтобы понимать, как скоро адресат получит средства.

Можно ли отследить денежный перевод, как это сделать и что предпринять в случае пропажи денег — читайте далее на Бробанк.ру

Можно ли отследить денежный перевод

Возможность и способ контроля денежного перевода зависят от того, как именно вы отправляете деньги:

  • одним из вариантов почтовых переводов;
  • через банк или платежные системы.

Рассмотрим, как можно отследить денежный перевод в каждом случае.

Почтовые переводы

Несмотря на то что существуют более удобные варианты отправки денег — с карты на карту, например, — многие все равно используют почтовые переводы. Во-первых, не у всех есть банковские карты. Во-вторых, отделения Почты России расположены во всех регионах, в отличие от банков: даже крупнейший Сбербанк уступает Почте России по количеству отделений. В-третьих, старшее поколение привыкло взаимодействовать с почтой и ему гораздо удобнее получать или передавать деньги именно таким образом.

Для того чтобы отправить деньги, нужно воспользоваться именно услугой денежных переводов, так как передавать средства просто в конверте, как обычное письмо, запрещено правилами почтовой службы.

Виды почтовых переводов

Почта России предлагает три вида офлайн-переводов и три — онлайн. В первом случае нужно прийти в отделение, заполнить бланк и передать кассиру деньги. Во-втором — все делается на сайте: вам даже не нужно выходить из дома.

Почта России предлагает три вида офлайн-переводов и три — онлайн

Офлайн можно отправить деньги:

  1. Обычным почтовым переводом. Деньги идут 2–6 дней. Получить средства можно наличными в отделениях или на банковский счет — этот момент указывается при оформлении перевода.
  2. Моментальным переводом «Форсаж» — адресным или безадресным. Забрать денежные средства можно уже через час. Если оформлялся адресный перевод, то получить средства можно в конкретном отделении, если безадресный — в любом.
  3. Через сервис «Вестерн Юнион» — используется для отправки денег за рубеж. Перевод может идти от нескольких минут до двух дней. «Вестерн Юнион» — это отдельная платежная система: Почта России здесь выступает в качестве агента. Забрать деньги можно в отделениях Почты России, в банках, отелях, аэропортах, пунктах обмена валют.

Что касается дистанционных переводов, то на сайте Почты России можно отправить деньги:

  1. Со своей банковской карты с дальнейшим получением наличными. Адресат может либо сам забрать деньги в почтовом отделении, либо получить их у курьера. Деньги будут доступны уже на следующий день.
  2. С карты на карту. Обычный безналичный перевод, который предлагают все банки. Транзакция проходит мгновенно. Переводы осуществляются только с карт РФ.

Также можно воспользоваться терминалом или виртуальным кошельком Qiwi. Адресат сможет получить деньги либо в отделении, либо курьерской доставкой. Перевод будет доступен на следующий день после отправления. Для оформления через терминал нужно указать свои контактные данные и индекс адресата. Для проведения транзакции через приложение или личный кабинет — только адрес получателя.

Независимо от выбранного варианта перевода, будет снята комиссия за его осуществление

Обратите внимание, что за каждый перевод взимается комиссия. Ее размер напрямую зависит от суммы и вида транзакции — ознакомиться с условиями можно на официальном сайте Почты России. Плата списывается с отправителя, а не с получателя.

Как отследить денежный перевод

В привычном понимании отследить денежный перевод никак нельзя, так как таким операциям не присваивается трек-номер для отслеживания. Единственное исключение — отправка через «Вестерн Юнион» и терминалы Qiwi.

В первом случае посмотреть статус можно на сайте платежной системы:

  • перейдите в раздел «Статус перевода»;
  • вбейте КНДП (контрольный номер денежного перевода) — он указан в квитанции;
  • если номера нет, нажмите «Не знаете КНДП» и восстановите данные по одной из двух форм — по номеру телефона отправителя или именам и фамилиям обоих участников операции.

Для более точных результатов поиска введите сумму отправления или получения и дату транзакции.

Во втором случае потребуется открыть на сайте платежной системы раздел «Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI» и переписать данные с квитанции, которую вы получили при внесении средств, в открывшуюся форму.

Что касается остальных видов перевода, то здесь клиенты могут только подключить СМС-уведомление, чтобы получить краткую информацию о транзакции. Уведомления бывают двух видов:

  • о прибытии в пункт назначения — для получателя;
  • о получении перевода — для отправителя.

Каждое сообщение обойдется в 1 рубль. Чтобы подключить услугу, нужно заполнить отдельный бланк при оформлении перевода.

Всю нужную информацию о статусе перевода в системах "Киви" и "Вестерн Юнион" можно найти на сайтах компаний

Важно: обращение в отделение Почты России или на горячую линию бессмысленно. Сотрудники не видят информации о статусе платежа. Максимум вас могут сориентировать по срокам доставки денежных средств.

Банковские переводы

Все банки предлагают переводы с карты на карту. Некоторые кредитно-финансовые организации позволяют отправлять средства, даже если у отправителя нет банковской карты. Для этого используются партнерские платежные системы. Рассмотрим, как отследить электронный и обычный денежный перевод в том и другом случае на примере Сбербанка.

Как отследить денежный перевод с карты на карту

Отправлять деньги можно через личный кабинет, мобильное приложение, банкоматы или через сервис «Мобильный банк». Обычно такие транзакции завершаются мгновенно и в отслеживании не нуждаются. Тем не менее если платеж запаздывает, можно уточнить статус его обработки. Для этого зайдите в личный кабинет в историю операций. Найдите и откройте нужный перевод.

Если статус перевода «Исполнен», значит, деньги дошли до получателя. Если же статус «Исполняется» или «Ожидается обработка» — нужно немного подождать. Платежи с пометкой «Ожидается подтверждение» не будут отправлены до тех пор, пока вы не позвоните в контактный центр и не подтвердите их. Отмененные переводы отмечаются статусом «Прервано» и «Отказано».

Если вопросом, как отследить денежный перевод на карту, задается не отправляющая, а получающая сторона, то проверить поступление средств можно:

  • получив СМС или ПУШ-уведомление;
  • открыв личный кабинет или мобильное приложение и просмотрев информацию о последних зачислениях.

Также получить выписку с последними операциями можно в банкоматах и терминалах Сбербанка.

Отмененные переводы отмечаются статусом «Прервано» и «Отказано», с ними придется провести процедуры еще раз, выяснив причину отказа

Отслеживание переводов через платежные системы

Если у вас нет карты Сбербанка, то вы можете отправить деньги в отделении банка через денежные системы:

  1. Колибри. Используется для переводов по России, а также в Белоруссию и Казахстан. Платеж обрабатывается от 10 минут до 1 часа. Проверить статус можно только в отделениях Сбербанка.
  2. MoneyGram. Используется для мгновенной отправки денег за рубеж. Пункты выдачи MoneyGram находятся в 190 странах мира — полный список есть на сайте Сбербанка. Отследить статус платежа можно либо в отделении банка, в котором оформлялся перевод, либо на сайте MoneyGram. В последнем случае нужно ввести номер авторизации и фамилию отправителя в специальное поле.
  3. SWIFT. Единственная платежная система СБ, которая поддерживает переводы денег на Украину. Платеж обрабатывается от 1 до 5 дней. Оформить перевод можно в отделении Сбербанка или в личном кабинете. Там же можно отследить статус.

После оформления денежного перевода сотрудники выдадут чек об отправке. На чеке будет указан код операции (контрольный номер). Также эта комбинация поступит в СМС-сообщении отправителю и получателю. Для уточнения статуса платежа через офис банка, а также для получения перевода, понадобится паспорт и контрольный номер транзакции.

Что делать, если деньги не пришли

Если платеж не дошел до адресата, первое, что нужно сделать — найти квитанцию или чек и проверить реквизиты получателя. Если данные указаны верно, то вам нужно обратиться в организацию, через которую вы совершали платеж. С собой нужно взять чек и паспорт. В отделении, будь то почта или банк, вам выдадут бланк-заявление на розыск пропавших денег — его нужно будет заполнить в соответствии с образцом.

Комментарии: 40

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Курчанова Татьяна Дмитриевна
Автор статьи Татьяна Курчанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Александр

    Ошибочно Я Семирягин Александр Иванович в сети Интернет перевёл деньги на электронный кошелёк 7958***9736 . Как мне вернуть на карту РНКБ рублях и ФИО

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Обратитесь в РНКБ, возможно, операцию еще можно отменить. Если вы стали жертвой мошенничества, необходимо писать заявление в полицию.

      0
  2. Нина

    Здравствуйте ! 14 08 2022 перевела 3000 с карты банка Оренбург на карту мужа Сбербанк,но не успела распечатать чек, платёж так и не дошёл и чек у меня не остался. Как бы я могла вернуть свой перевод обратно?

    0
  3. Александр

    Здравствуйте, я перевел деньги мошенникам на виртуальную карту через телефон с функцией NFC. Перевод был через банкомат Тинькофф.Мне известны последние 4 цифры карты, номер банкомата, время и сумма , которую я перевел. Можно ли отследить на какой счет я перевел, и куда обратиться, потому что полиция скорей всего не будет заниматься этим. хоть я и написал заявление.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вам необходимо обратиться в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Данные владельца-карты получателя и подробности операции вам никто не имеет права сообщать. Если бы вам были известны первые цифры номера карты, по ним можно было бы вычислить банк-эмитент.

      0
  4. Галина

    Сделали перевод Swivt из Молдавии в Англию с счёта на счёт.уже месяц назад! Деньги так и не дошли до получателя.написали и заявление на розыск прошло уже 2 недели! Что делать дальше?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, напишите заявления о розыске платежа, как со стороны банка-отправителя, так и со стороны банка-получателя. Можете запросить подробную справку GPI Tracker по вашей транзакции. По данным из GPI можно понять, когда и в какой промежуточный банк пришли деньги и где они сейчас находятся.

      0
  5. Ирина

    Добрый день! 9 июня 2022 г мне был отправлен перевод из Сбербанка НПФ России почтовый перевод на почтовое отделение Почты России по адресу проживания, который я указала в заявлении. Почтовый реестр 4378014, который мне назвали в Сбербанке. Денег я до сих пор не получила. Дважды звонила по тел почты России, мои заявления претензии были записаны. Мне было обещано сообщить о ходе рассмотрения моего заявления. Как мне узнать в каком состоянии находится мое заявление и когда я получу свои деньги?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев, все будет зависеть от причины, в свете которых была подана претензия (жалоба). Уточнить информацию о ходе рассмотрения заявления вы можете в телефонном режиме. Горячая линия Почты России — 8 (800) 200-58-88.

      0
  6. Гончарова н.а.

    Средства переведенные на карту получателя РНКБ через Сбер не дошли. Может ли получатель узнать о передвижении д/с в своем банке? Мне в этом отказали. Д/с на счет отправителя не вернулись

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Получатель может инициировать процедуру поиска средств. Вы также можете обратиться в банк с заявлением о поиске переведенной суммы.

      0
  7. Екатерина

    Здравствуйте, мой муж оформил я на работу по договору найма со сроком испытания 3месяца, сегодня все перевели зарплату, у всех сотрудников разные карты банков, у него Санкт-Петербург, но почему то деньги не пришли, хотя отправили утром, как узнать не обманывает ли организация? Перевела ли она на его расчётный счет зарплату?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте, Екатерина!
      Межбанковский платеж может идти несколько дней. Задержка могла возникнуть на стороне банка-отправителя и банка-получателя. Если в течение 1-2 дней средства так и не будут зачислены на карту, рекомендуем обратиться в бухгалтерию организации, где работает ваш супруг. Возможно, произошла какая-то ошибка, были введены ошибочные реквизиты для перевода и т.д.

      0
  8. Оксана

    Перевела онлайн по реквизитам с Почта банк в Альфа банк сумму 120000, 16 апреля, в Почта банк выдали документ, где написано, что сумма перевелась вАльфа банк, но на счёт сумма не поступила, Альфа банк при обращении в чат отказывает в поиске, что делать?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Оксана,
      Вам следует обратиться в отделение Альфа-Банка лично и оформить запрос на розыск перевода. Обязательно прикрепите к заявлению документ от банка-отправителя.

      0
  9. Владимир

    Банк предоставил Бланк заявления на перевод денег за рубеж. Заполнен правильно. Банк также предоставил выписку со счета, что деньги списаны с моего счета. Но предварительная проверка в зарубежном банке по указанным выше реквизитам показала, что деньги не поступали в зарубежный банк. Как я понимаю, указанные выше документы не являются подтверждающими, что деньги отправлены в зарубежный банк. Какой документ можно получить в банке, который подтверждает перевод в зарубежный банк.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте, Владимир!
      Банк-отправитель дает письменный ответ, что с его счета средства были списаны. Но если они не дошли до получателя, то финансовое учреждение обязано связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении средств. Вы может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, с ответом от банка-отправителя и оставить заявление на розыск средств.

      0
  10. Эндже

    Здравствуйте.мне на Сбербанк онлайн перевели деньги через Тинькофф онлайн.но деньги ещё не пришли.говорят что на обработке.деньги придут в течение семи рабочих дней.правда ли это?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый автор, срок зачисления зависит от типа перевода: на карты Тинькофф — моментально, на карты других банков — от нескольких секунд до календарного дня, на банковский счет — от нескольких секунд до календарного дня, иногда до 5 рабочих дней.

      0
  11. Флюра

    Здравствуйте! Я совершила валютный перевод в другую страну по реквизитам через мобильное приложение банка, по прошествии уже почти 4 месяцев деньги до получателя так и не дошли, я уже много раз обращалась в банк отправитель за разъяснением и получала один и тот же ответ » с нашей стороны перевод совершен, обратитесь к получателю» Что мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Флюра, здравствуйте. Предоставьте получателю все документы, подтверждающие совершение перевода. Ему понадобится обратиться в свой банк с заявлением на розыск денежных средств.

      0
  12. Дима

    Здравствуйте в четверг 27 января 2020 года я делал перевод но получатель не получил как мне найти де этот перевод?

    0
  13. шаура

    Здравствуйте, я 20 ноября отправила в Почтабанк Испании денежный перевод с карты сбербанка.
    Сегодня 24 ноября но обладатель расчетного счета до сих пор не получил перевод.Прошло 4 дня.
    Что мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Шаура, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки СберБанка и уточнить статус платежа. Если со стороны банка-отправителя проблем не возникло, разыскивать перевод придется получателю.

      0
  14. Александр

    Здравствуйте. Мне 3 августа из Германии произвели перевод на валютный счёт в сбербанке.беньги на счёте не поступили. Выяснилось, что реквизит введены неверно. В сбербанке сказали что денежные средства будут возвращены отравителю,но этого не произошло до сих пор. Что можно сделать в этом случае?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Пусть отправитель обратится в свой банк для уточнения реквизитов платежа и подаст заявление на розыск денежных средств.

      0
  15. Людмила

    Добрый день.В пятницу 13 августа мне перевели определенную сумму с лицевого счета отправителя из банка Райфайзен на мой лицевой счет в Сбербанке. Сегодня понедельник, но деньги до сих пор не поступили.Реквизиты в платежке указаны правильно, ФИО и домашний адрес тоже. Я очень переживаю, что перевод не поступил. Что мне делать, может на основании платежного требования сделать запрос о движении денег?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, обратиться необходимо в банк-отправитель, после этого в Сбербанк. Обратите внимание на тот факт, что деньги были отправлены в канун выходных и это могло послужить причиной задержки поступления средств.

      0
  16. Alexander

    Доброе утро Анна ! Мне ОЧЕНЬ интересно я переводил денежные СРЕДСТВА БРОКЕРЫ МОШЕЙНИКУ через вестерн Юнион — можно ли узнать адрес отделение где получался этот перевод ???

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, на вкладке «Отследить денежный перевод» на главной странице сайта вы можете проверить только статус платежа. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса по телефону 8 800 200 22 32 и уточнить у специалиста возможность получения такой информации.

      0
  17. зльвира

    я перевела деньги в ооо вайлдберриз чрез сбербанк онлайн—в платеже указан пао промсвязь банк и все его реквизиты—вайлдберриз дньги не получил.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, запросить статус платежа нужно сначала в Сбербанке — если оплата прошла успешно, то следующим шагом нужно уточнить сроки зачисления средств в ПСБ по телефону 8 (800) 333 03 03.

      0
  18. Шарипа

    Здравствуйте,я перевела деньги на карту через онлайн сбербанк страны зарубеж,статусе стоит перевод выполнен но деньги на карту им не пришли,завтра уже 3 день,что делать,куда обратиться?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Шарипа, если вы переводили деньги по номеру карты и имени получателя, то средства должны прийти на карту за несколько минут. Рекомендуем вам связаться со службой поддержки и уточнить этот вопрос у специалиста банка — 900 с мобильного или +7 495 500-55-50.

      0
  19. Александр

    Я перевёл деньги со своего счета на счёт в другой банк по реквизитам, мне пришло смс что заявление о переводе ИСПОЛНЕНО, но денеги не пришли. В банке сказали ждите 3 дня, уже 4 дня прошло.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, такая задержка вполне вероятна, поскольку система может быть перегружена операциями. Если через день ситуация не прояснится, снова позвоните менеджеру банка.

      0

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *