Работа в Тинькофф Банке (Tinkoff): на дому, вакансии, отзывы, нюансы

Работа в Тинькофф Банке

Работа в Тинькофф Банке: преимущества, условия, вакансии, отзывы

Обновлено: 23.12.2019

На офисную работу в Тинькофф банк устраивается только часть всех нанятых сотрудников. У компании единственный официальный офис в Москве и множество колл-центров, а все услуги предоставляют дистанционно. Поэтому остальные сотрудники — это курьеры, работники «на дому» или внутреннего сопровождения, которые не контактируют с клиентами. Бробанк расскажет, какая работа в Тинькофф Банке, как отзываются о ней бывшие и действующие сотрудники, а также, сколько можно заработать в этой компании.

Хочу устроиться

Вакансии в банке Тинькофф

Количество и перечень вакансий Тинькофф Банка размещены на официальном сайте компании. Список состоит из нескольких категорий, которые объединяют смежные профессии. Данные приведены на декабрь 2019 года:

Категория Количество вакансий
Аналитика 12
Дизайн 2
Тестирование 18
Управление проектами 1
Финансы 1
Инфраструктура/Администрирование 14
Back-end разработка 22
Мобильная разработка 15
Back-office 2
Продажи 3
Процессинг 2
Front-end разработка 20
Full-stack разработка 9
Риски 3
Другое 1

Полный список вакансий

Если открыть категорию, то видно, какие специалисты, и в какой город требуются компании. Так, например, для раздела «Мобильная разработка» требуются:

Наименование вакансии Города
iOs developer Нижний Новгород
Разработчик iOS Ростов-на-Дону
Новосибирск
Екатеринбург
Санкт-Петербург
Сочи
Иннополис
Москва
Разработчик Windows 10 Москва
Android разработчик Новосибирск
Екатеринбург
Санкт-Петербург
Сочи
Иннополис
Москва

К соискателям на данные вакансии предъявляют требования по опыту работы от 1 до 5 лет. Но есть некоторые профессии, где опыт претендента на должность вообще не имеет никакого значения. Кураторы Тинькофф обучают сотрудников с нуля, но при этом проводят предварительное собеседование и выявляют способности и свойства характера.

Тинькофф Банк предлагает три формата работы:

  • в офисе — начало карьеры стартует с колл-центра или чата;
  • разъездная — можно работать в своем городе и не менять место жительства, представители банку нужны во всех уголках страны;
  • на дому — рабочее место может находиться в любом регионе страны, главное условие наличие компьютера и стабильного выхода в интернет.

Для всех форматов предусмотрена своя программа обучения, после которой соискатель сдает тест, проходит практику и приступает к самостоятельной работе.

Особенности работы в Тинькофф банке и гарантии

Тинькофф банк предлагает сотрудникам такие условия:

  1. Гибкий график. Сотрудник сам определяет, какой из режимов ему подходит больше и в соответствии с этим подбирает вакансию. Возможны варианты 5/2 или 2/2.
  2. Без опыта. Специально разработанные обучающие программы опишут и разъяснят все этапы работы с нуля. Наставники подробно проработают все моменты, которые остались непонятными.
  3. Место работы в любом населенном пункте РФ. Вакансии для жителей любого региона от Камчатки до Калининграда.
  4. Четыре направления. Продажа банковских продуктов и услуг частным лицам, компаниям, обслуживание клиентов и взыскания.

Компания Тинькофф банк гарантирует всем сотрудникам как удаленным, так и офисным:

  • своевременный расчет — заработок дважды в месяц на дебетовую карту Тинькофф банка;
  • официальное трудоустройство — с офисными сотрудниками компания заключает трудовой договор, с остальными — договор гражданско-правового характера;
  • профориентацию — при выявлении определенных свойств характера и умений наставник помогает сориентироваться в вакансиях и выбрать более подходящую;
  • белая зарплата и социальные гарантии;
  • добровольное медицинское страхование;
  • льготы для сотрудников при оформлении банковских продуктов.

С зарплаты сотрудников Тинькофф банк проводит все обязательные отчисления в пенсионный фонд и другие удержания.

Нюансы трудоустройства на дому

Как устроиться на работу в банк Тинькофф: заполнение анкеты, общение с сотрудником, собеседование

Соискатель самостоятельно заполняет анкету на сайте Тинькофф банка, где оставляет персональную информацию о себе. Сотрудник компании в течение 1-3 дней связывается по указанному номеру телефону и проводит личную беседу.

К удаленным сотрудникам у банка самые минимальные требования:

  • компьютер или ноутбук;
  • тихая комната;
  • бесперебойный доступ к интернету;
  • наушники с микрофоном.

По настоятельной рекомендации наставников, следует работать в изолированном помещении без шума и бытовых звуков. Клиенты банка не должны догадываться, что сотрудник звонит из своей квартиры, а не из офиса.

В чем плюсы и минусы работы в Тинькофф на дому

Преимущества трудоустройства в банк Тинькофф: высокое оплата труда, белое трудоустройство, карьерный рост

Удаленная работа подходит не всем. У нее много привлекательных черт, но следует обратить внимание и на негативные моменты:

Преимущества Недостатки
Экономия на дресс-коде. Клиенту абсолютно не важно во что одет и обут сотрудник банка, который общается с ним по телефону или в чате. Не трудовой договор, а гражданско-правовой. Взносы в фонды уходят, но больничные листы или декреты не оплачивают. Договор ГПХ может быть прекращен работодателем в любой момент. Об этом наиболее часто говорят в негативных отзывах бывших сотрудников, которые остались без работы в конце недели без предупреждения со стороны работодателя.
Можно самостоятельно выбирает график и количество рабочих часов. Это может быть 20, 30 или 40-часовая рабочая неделя. Только онлайн-сопровождение наставником. Некоторым соискателям недостаточно дистанционного сопровождения и они не справляются.
Профессиональная команда. Коллектив высококлассных специалистов, которые готовы учить начинающего сотрудника. Поводом для наказания по зарплате может стать некорректное ведение диалога с клиентом. Все переговоры прослушиваются, и одна неверно сформулированная фраза может привести к штрафу или увольнению. Это держит сотрудников в постоянном напряжении. С другой стороны банк держит марку и отвечает за те консультации, которые дают его сотрудники. Поэтому ситуация не изменится.
Современные технологии. Банк стремится применять новейшие разработки, но без погони за модными трендами, а с ориентацией на пользу для клиентов. Необходима высокая стрессоустойчивость. Большое количество онлайн-общения с разными категориями клиентов. Сотрудники Тинькофф банка по этому поводу оставляют массу негативных отзывов. Компания перешла на общение с клиентами с положительной кредитной историей. Им продавать услуги в разы сложнее, чем заемщикам со средним или низким кредитным рейтингом. Поэтому падает выработка, что сказывается на заработной плате.
Возможность карьерного роста. Постоянное решение задач помогает профессионально развиваться. Можно дорасти до руководителя или наставника. Постоянная самодисциплина и организованность. Без личной мотивации невозможно добиться успеха на удаленной работе.

Заработная плата в зависимости от занятости и выполнения планы колеблется от 15 до 40 тысяч рублей.

Перейти на сайт банка

Курьеры Тинькофф: нюансы профессии

Все конверты с банковскими картами, договора и другие оригиналы документов доставляют курьеры Тинькофф Банка. В обязанности таких сотрудников входит:

  • взять посылку, которую предстоит доставить клиенту;
  • договориться с получателем о месте и времени встречи либо если оно установлено, то подтвердить информацию;
  • доставить посылку адресату точно в указанное время и персонально в руки;
  • получить собственноручную подпись клиента на банковском экземпляре договора;
  • передать подписанные документы в банк.

По отзывам сотрудников Тинькофф Банка — курьер одна из самых простых вакансий в банке. Чтобы получить должность не надо обладать навыками продаж либо какими-либо другими специальными знаниями. Но и оплата невысокая: от 15 до 25 тысяч в месяц. При этом курьерам компания компенсирует проезд и предоставляет льготы на банковские продукты.

На сайте Тинькофф Банка найти открытую вакансию курьера стало очень сложно. Компания очень редко нуждается в таких сотрудниках, гораздо чаше требуются торговые представители или IT-разработчики.

Торговый представитель Тинькофф: кому подойдет вакансия

Такая работа больше всего подойдет для тех, кто любит подвижный образ жизни, и при этом обладает хорошими навыками личных продаж. Торговые представители не только доставляют посылки, но и умеют продавать сопутствующие услуги и презентовать новые продукты. Например:

  • интернет-банк и мобильное приложение;
  • страховые полисы для клиента и его семьи;
  • инвестиционные программы;
  • сервисы для путешествий;
  • кредитование или рефинансирование;
  • вклады;
  • все виды карт — дебетовые, кредитные и для рассрочки при оформлении непрямого продукта, например, при оформлении страховки или вклада.

На этой должности наблюдается текучесть кадров не меньше, чем у сотрудников на дому. Каждому торговому представителю работодатель ставит задачу по продажам. Не все могут выполнять план, поэтому возникает такое большое число негативных отзывов, которые пишут бывшие сотрудники.

Основные требования к соискателю на эту должность:

  • амбициозность;
  • стремление развиваться и добиваться поставленных целей;
  • умение провести диалог и презентацию при встрече с клиентом;
  • пунктуальность и ответственность.

При этом банк всегда своевременно платит заработную плату и компенсирует расходы на проезд на общественном транспорте или своем автомобиле. План, поставленный банком, выполнить непросто, но у наиболее успешных торговых представителей развиваются хорошие конкурентные навыки. К тому же за перевыполнение задач предусмотрены бонусы и другие виды поощрений.

Заработная плата торгового представителя

Лидирующие сотрудники получают до 50 тыс. рублей в месяц, при этом количество выездов к клиентам в день не может превышать 11 заявок. На такой доход усердному представителю удается выйти за 4-5 месяцев работы в Тинькофф банке. Те, кто не справляется с планом и не отрабатывает 8-11 заявок в день, получают до 25-30 тысяч рублей. Представители, которые систематически выполняют поставленные задачи менее чем на 70%, получают предупреждение об увольнении. Кроме того к безответственным и нерадивым сотрудникам применяют штрафы. В особенно критических ситуациях, по отзывам бывших работников Тинькофф банка, которые они размещают в сети, представителя могут лишить до 100% премии.

Какое профильное образование у будущего представителя не так важно, а вот наличие собственного автомобиля и опыта управления станет преимуществом. Траты на бензин представителю Тинькофф банка компенсируют в конце отработанного месяца.

Перед началом работы каждый торговый представитель пройдет обучение под руководством наставника или куратора. Руководитель даст оценку готовности будущего сотрудника к реальной работе. После прохождения итогового испытания с лучшими учениками заключат договор.

Офисные сотрудники

У Тинькофф Банка нет офисов, где обслуживают юридических и физических лиц, но есть множество колл-центров, в которые периодически требуются новые сотрудники. Те, кто работал менеджером контакт-группы на телефоне или в чате в закрытых офисах компании дают самое большое число положительных отзывов о работе и коллективе. При таком типе сотрудничества работодатель предлагает:

  • официальное трудоустройство;
  • добровольное медицинское страхование;
  • льготы на внутрибанковское обслуживание;
  • обучающие курсы и поездки на конференции;
  • общение с увлеченными и амбициозными коллегами, которые помогают в решении трудноразрешимых вопросов и задач;
  • возможности для карьерного роста;
  • компенсацию за спорт;
  • комфортные помещения недалеко от станций метро в мегаполисах и в удобной части населенных пунктов в других регионах;
  • бесплатные чай, кофе и печенье;
  • удобную парковку для сотрудников с личным транспортом.

Отзывы сотрудников о работе в банке ТКС, все ли так хорошо как говорит банковская организация?

Главный минус, на который указывает большинство сотрудников, — эмоциональное выгорание. Общение с большим количеством разных клиентов, которые не всегда позитивно настроены на разговор и общение с представителем банка, очень утомительно и подходит не всем. Некоторые менеджеры не справляются с таким напряжением, поэтому текучка кадров сохраняется в этой сфере.

Второй минус — зависимость заработной платы от выполнения плана по продажам. Средний доход специалиста колл-центра, который справляется с возложенными обязанностями доходит до 35-40 тысяч. Но не все могут работать с «холодными» базами клиентов, поэтому не выполняют план.

Видео-отзыв про работу в Tinkoff:

Самые высокие зарплаты в Тинькофф банке

С точки зрения заработной платы самые защищенные специалисты те, деятельность которых не связана с продажами. Это IT-разработчики, аналитики, специалисты по работе с рисками и другие отделы, которые не сталкиваются с клиентами банка напрямую. Если у соискателя на должность есть опыт, образование и специальные навыки, то можно претендовать на трудоустройство в такие подразделения. Сотрудники с фиксированным окладом получают не меньше 47 тысяч рублей. А иногда на hh Тинькофф банк размещает вакансии, где уровень заработной платы стартует от 70 тысяч. Для опытных соискателей работодатель предлагает оклады в 100-120 тысяч рублей. Но здесь речь не идет о соискателях без образования или специальных навыков.

Можно найти диаметрально противоположные отзывы бывших и настоящих сотрудников Тинькофф Банка, но все они сходятся в одном. Высокие заработные платы в компании оправданы большими трудозатратами. Те, кто действительно работает по максимуму, стремиться добиться успеха и вынести максимум пользы для банка, тот будет стабильно зарабатывать и расти.

Если нет внутреннего усердия и самодисциплины, то работа в Тинькофф банке на любой должности соискателю не подойдет. Даже сотрудники колл-центров без специального образования и навыков, которые 1,5-2 года полностью отдают себя профессии становятся руководителями или наставниками. Для тех, у кого уже есть опыт и навыки продаж, путь может оказаться короче и успешнее.

Читайте также

1 комментарий

Написать комментарий
  1. Aleks

    Никогда, никогда не устраивайтесь оператором или менеджером в банк Тинькофф на дому (удаленно).
    Это ЛОХОТРОН!
    Вам будут обещать зарплату в 45-70 тыс.рублей, а по факту вы получите зарплату в 1-2 тыс. рублей.
    У нас девушка работала, продала огромное количество банковских карт, а ее продажи украли! Не спрашивайте как, просто у них в системе кто-то подчистил ее продажи, видимо, чтобы ей зарплату не платить.
    Почитайте отзывы в интернете и вы удостоверитесь, что в Тинькофф банке зарплаты больше, чем 2 тысячи рублей за весь месяц не бывает!

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности

Популярные продукты