Клиенты Сбербанка получили разъяснения по ситуации списания выплат на детей в счет долгов.
Ранее в соцсетях клиенты крупнейшего российского банка жаловались на изъятие со счетов в одностороннем порядке госвыплат, положенных семьям с детьми в сложной эпидемиологической ситуации.
Меры госсподдержки
Семьям с детьми с 1 июня текущего года начали выплачивать пособия в качестве единовременной помощи в период противодействия распространению коронавируса.
Напомним, что пособия в размере 10 000 рублей полагались россиянам, имеющим детей в возрасте от 3 до 16 лет. По закону подобные соцвыплаты не могут быть взысканы с получателей даже при наличии просрочек и задолженностей перед той кредитной организацией, на счета которой они начислялись.
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 8,9% |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Мин. сумма | 30 000 руб. |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 2 мин. |
По данным Сбера на текущий момент, им было выплачено порядка 18 000 000 рублей в рамках государственной поддерживающей инициативы.
При этом общая сумма выплат для семей с детьми до 16 лет в рамках борьбы с коронавирусом превысила 208 000 000 рублей.
Нет дыма без огня
Не так давно в Твиттере появилась информация от клиентов Сбера о том, что с их счетов была списана вся сумма пособия или ее часть в счет погашения имеющихся задолженностей. А это противоречит нормам закона, а также ставит под угрозу материальное благополучие российских семей в сложных посткризисных условиях.
Руководством банка была проведена тщательная проверка полученной информации, в результате чего клиентами были получены разъяснения.
| Кред. лимит | 600 000Р |
| Проц. ставка | От 23,9% |
| Без процентов | До 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | СПАСИБО |
| Решение | До 2 дней |
Что говорит закон
Существует несколько вариантов, когда банком могут быть списаны соцвыплаты в счет погашения задолженности. Среди распространенных случаев стоит выделить:
- если фунучреждение получило постановление о списание средств от судебных приставов, при этом операция по зачислению средств не была обозначена, как соцвыплата;
- когда получатель собственноручно выдал поручение на погашение задолженности средствами со счета, на который была переведена госпомощь.
Как прокомментировал ситуацию Сбер?
По результатам случаев списания пособий кредитная организация уверила своих клиентов, что подобных перераспределений средств было выявлено не более 0, 001%.
Сбербанком были приняты все возможные меры по предотвращению подобных списаний, полностью исключить их пока не удалось, однако руководство и сотрудники продолжают работу в этом направлении.
Также в качестве дополнительной информации для владельцев счетов и платежных карт Сбербанком озвучен ряд ситуаций, в которых подобное списание могло быть совершено правомерно.
| Кред. лимит | 600 000Р |
| Проц. ставка | 23,9% |
| Без процентов | До 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | СПАСИБО |
| Решение | До 2 дней |
Помимо получения действующего постановления от судебных приставов или разрешения от клиента, банком предусмотрен еще один вариант снятия статуса «защищенных» с денежных средств.
Это касается ситуаций, когда у владельца счета имеется задолженность по любому кредитному продукту Сбера, и при подписании договора он сам дал разрешение на погашение обязательств со счета, куда поступили соцвыплаты.
Что рекомендует Сбер своим клиентам?
Сейчас сотрудниками банка проводятся проверки каждого случая списания госпомощи, после чего деньги возвращаются на клиентские счета.
Со своей стороны Сбер советует получателям помощи, столкнувшимся с подобной ситуацией, незамедлительно обратиться в банк любым доступным способом. Для оперативного разрешения таких вопросов руководством финучреждения было установлено правило, касающиеся рассмотрения подобных обращений в первую очередь.
Комментарии: 237
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Анна здравствуйте, я солидарен с Инной, о том как у вас все хорошо с возвратом списанных средств, это не так, списали денежные средства с детских пособий месяц назад и до сих пор рассматривают заявление о возврате, постоянно перенося сроки, готовлю иск в суд и перехожу обслуживаться в другой банк, сбер самый отвратительный банк
Доброго времени суток
У меня вопрос такой, моя дочь оформляла банкротсво, но и имеет 4х месячного ребёнка, получает пособия , она мать одиночка
И вот у неё заблокировали карту мир
У меня вопрос , как можно решить проблему и вернуть деньги и пользоваться ими ?
Заранее благодарю за ответ
Уважаемая Ольга, кем заблокирована карта? Обратиться необходимо в инстанцию, которая наложила арест.
Уважаемая Анна! Вы так красиво и грамотно написали о том, что Сбер такой замечательный и старается предотвращать случаи списания социальных , так называемых «путинских» выплат. Но, к сожалению, это не так. Моя клиентка пришла ко мне со слезами на глазах с просьбой помочь вернуть ей списанные в счёт долга 10000 р., поступивших на её счёт для ребёнка. В банке ей дали расширенную выписку по счёту, где указано наименование выплаты: «меры социальной поддержки». Она обратилась с заявлением о возврате данных средств, но банк отказал. Отказ от 24.08.2021 г. Вот так. Это вам так, для информации. А мы готовим иск. Благо практика для нас положительная. С уважением, Инна Колежинкина.
Должны ли приставами списываться деньги с пенсии ребенка инвалида, получаемые на социальную карту сбербанк матери
Уважаемая Наталия, обращайтесь в ФССП с заявлением о возврате средств, поскольку данное пособие не подлежит списанию по исполнительному листу.
Здравствуйте Анна. 19.08.2021г.перечислил пфр пособие детям одиноких родителей . Сбербанк списал их . Так как у меня нет оповещений,я заметила это только24.08.2021г. Сходила в отделение ,написала заявление о возврате пособия. Реально ли вернуть средства на карту сына. И что делать в дальнейшем что бы защитить пособия от пфр. Можно ли указать номинальный счёт одного из детей для перечислений ?
Уважаемая Оксана, да, номинальный счет открывается для зачисления сумм, принадлежащих ребенку/подопечному: алиментов, пенсий, пособий и т.д. Дождитесь рассмотрения заявления, эти средства подлежат возврату.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста законно ли Сбербанк списал пенсию ребенка инвалида в счёт долга по ипотечной страховке?
Уважаемая Олеся, уточните, кем списаны средства: банком или ФССП. Если ФССП, то вам необходимо направить жалобу вышестоящему руководству, если банком, то уточните, давали ли вы согласие на безакцептное списание средств.
Добрый день всем!Хочу попросить помощи,я пенсионер,под опекой у меня внучка 12 лет,ей было преднозначена от Путина помощь в 10 000,у меня кредит в сбербанке,нет просрочек,нет Испол.пр-в,но сбербанк списал у меня эти деньги в счет долга и написали ответ,что законно.Я согласие свое не давала.Деньги мне не возвращены,я писала им письмаю,звонила но так мне их и не возвращают
Здравствуйте, у меня кредиты в Сбербанке. Просрочки нет средств выплачивать. Поступила выплата 10000т перед школой тут же списали. Что делать?
Уважаемая Екатерина, важно понимать, кем списаны средства: банком или ФССП. Если ФССП, то жалобу нужно направить вышестоящему руководству, если банком, то уточните, давали ли вы согласие на безакцептное списание средств.
Доброго времени суток, в сбербанк поступило пособие на 5 месячного ребёнка, арестов нет, но сбербанк насчитал по кредиту под 40 процентов годовых от 2014г проценты, кредит был закрыт с просрочкой 2020г. В суд больше не подавали!!! Повторюсь ИП нет, но у них висит долг! Вопрос списали детские пособие по уходу до 1.5 лет , которые соответственно поступили от соцзащиты, вопрос правомерно ли это и могу ли я их вернуть? Заранее благодарю!
Уважаемая Инна, списывать детские пособия в счет долга нельзя, только если вы не сняли средства и не положили их на другой счет. В этом случае доказать, что являлись детским пособием невозможно. Обратитесь в банк со справкой из соцзащиты о выплатах. Они обязаны будут вернуть деньги на ребенка.
Здравствуйте, такая ситуация: У меня была выплата 10000р на ребёнка. Карты все в аресте. Купила электронный билет на автобус, но потом передумала ехать и сделала возврат денежных средств, эти деньги были списаны в счёт погашения, законно ли это? В другой день знакомая перевела по ошибке на карту 1000₽ я ей сразу же их перевела обратно, опять эти же деньги и списали. Очень жаль ☹️ детские деньги, особенно когда они так нужны перед школой. Сбербанк на горячий линии разъяснил, что деньги были сняты правомерным путём. Что вы думаете по этому поводу?
Уважаемая Надежда, списание правомерно, поскольку такие средства нельзя идентифицировать как социальные выплаты.