Клиенты Сбербанка получили разъяснения по ситуации списания выплат на детей в счет долгов.
Ранее в соцсетях клиенты крупнейшего российского банка жаловались на изъятие со счетов в одностороннем порядке госвыплат, положенных семьям с детьми в сложной эпидемиологической ситуации.
Меры госсподдержки
Семьям с детьми с 1 июня текущего года начали выплачивать пособия в качестве единовременной помощи в период противодействия распространению коронавируса.
Напомним, что пособия в размере 10 000 рублей полагались россиянам, имеющим детей в возрасте от 3 до 16 лет. По закону подобные соцвыплаты не могут быть взысканы с получателей даже при наличии просрочек и задолженностей перед той кредитной организацией, на счета которой они начислялись.
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 11,9% |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Мин. сумма | 30 000 руб. |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 2 мин. |
По данным Сбера на текущий момент, им было выплачено порядка 18 000 000 рублей в рамках государственной поддерживающей инициативы.
При этом общая сумма выплат для семей с детьми до 16 лет в рамках борьбы с коронавирусом превысила 208 000 000 рублей.
Нет дыма без огня
Не так давно в Твиттере появилась информация от клиентов Сбера о том, что с их счетов была списана вся сумма пособия или ее часть в счет погашения имеющихся задолженностей. А это противоречит нормам закона, а также ставит под угрозу материальное благополучие российских семей в сложных посткризисных условиях.
Руководством банка была проведена тщательная проверка полученной информации, в результате чего клиентами были получены разъяснения.
| Кред. лимит | 600 000Р |
| Проц. ставка | 23,9% |
| Без процентов | До 50 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | СПАСИБО |
| Решение | До 2 дней |
Что говорит закон
Существует несколько вариантов, когда банком могут быть списаны соцвыплаты в счет погашения задолженности. Среди распространенных случаев стоит выделить:
- если фунучреждение получило постановление о списание средств от судебных приставов, при этом операция по зачислению средств не была обозначена, как соцвыплата;
- когда получатель собственноручно выдал поручение на погашение задолженности средствами со счета, на который была переведена госпомощь.
Как прокомментировал ситуацию Сбер?
По результатам случаев списания пособий кредитная организация уверила своих клиентов, что подобных перераспределений средств было выявлено не более 0, 001%.
Сбербанком были приняты все возможные меры по предотвращению подобных списаний, полностью исключить их пока не удалось, однако руководство и сотрудники продолжают работу в этом направлении.
Также в качестве дополнительной информации для владельцев счетов и платежных карт Сбербанком озвучен ряд ситуаций, в которых подобное списание могло быть совершено правомерно.
| Кред. лимит | 600 000Р |
| Проц. ставка | 23,9% |
| Без процентов | До 50 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | СПАСИБО |
| Решение | До 2 дней |
Помимо получения действующего постановления от судебных приставов или разрешения от клиента, банком предусмотрен еще один вариант снятия статуса «защищенных» с денежных средств.
Это касается ситуаций, когда у владельца счета имеется задолженность по любому кредитному продукту Сбера, и при подписании договора он сам дал разрешение на погашение обязательств со счета, куда поступили соцвыплаты.
Что рекомендует Сбер своим клиентам?
Сейчас сотрудниками банка проводятся проверки каждого случая списания госпомощи, после чего деньги возвращаются на клиентские счета.
Со своей стороны Сбер советует получателям помощи, столкнувшимся с подобной ситуацией, незамедлительно обратиться в банк любым доступным способом. Для оперативного разрешения таких вопросов руководством финучреждения было установлено правило, касающиеся рассмотрения подобных обращений в первую очередь.
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь: