Что такое овердрафт
Стать владельцем банковской карты сегодня не составляет особого труда: заполнить заявку можно через онлайн-сервисы, и получить уже в течение дня её в ближайшем отделении. Такое возможно, если речь идет о неименной карте, если вы хотите пластик с указанием своего ФИО, то придется подождать чуть больше – от 1 до 5 дней. Виртуальные карты выпускают и вовсе в онлайн-режиме за пару кликов мышкой, и ими можно пользоваться сразу же.
Конечно, доступность банковских продуктов не может не радовать, ведь еще совсем недавно для получения самой обычной карты приходилось собирать множество документов, отстаивать очереди, несколько раз приходить в отделения. Сейчас все намного проще, но именно здесь и кроется один опасный момент: люди, как правило, не читают банковский договор, написанный сложным техническим языком, не вникают в условия и сноски, и подписывают документы не глядя.
И уже в процессе пользования картой, они могут узнавать «неожиданные» вещи. Например, что за обслуживание счета нужно платить, что за снятие наличных могут взимать комиссию, или что при оплате покупок в магазине можно уйти в овердрафт, даже не желая этого.
Что такое овердрафт? Овердрафт – это краткосрочный кредит для граждан, который позволяет производить платежи при отсутствии достаточных средств на счете, и совершать покупки за счет денежных средств банка.
Если говорить простыми словами, то овердрафт – это сверхлимитная задолженность, возникшая из-за того, что владелец карты потратил больше средств, чем было у него на счету. Например, товар стоит 30.000 рублей, а на счету карточки 27.000 рублей. При совершении покупки списываются ваши 27 тысяч и еще 3 тысячи овердрафта за счет тех денег, которые предоставил вам банк.
По сути, это обычный кредит, предоставляемый в виде возобновляемой кредитной линии под определенную процентную ставку. Зачастую процент этот очень высокий – выше чем по потребительским кредитам, он примерно равен ставке по кредитным картам.
Как правило, данная услуга предоставляется постоянным клиентам банка, которые имеют достаточную платежеспособность, чтобы банк предоставил им кредитную линию на случай необходимости. Однако бывает и так, что овердрафт обнаруживается клиентом неожиданно, когда банк выставляет ему счет за использование данной услуги, хотя она и не была ему нужна. Разберемся, почему так бывает.
Технический овердрафт по дебетовой карте: что это такое
Овердрафт по банковским картам бывает двух видов: разрешенный и технический. В зависимости от того, с каким именно вы столкнулись, будет зависеть множество условий как по его использованию, так и по погашению долга. Рассмотрим их.
Разрешенный овердрафт
Разрешенный овердрафт – это овердрафт в классическом его понимании. То есть это предоставление кредита в виде определенного лимита денежных средств, которыми можно пользоваться под процентную ставку, заранее оговариваемую в договоре. Лимит при этом является утвержденным и известным владельцу карты.
Как правило, клиент сам запрашивает данную услугу у банка еще на этапе оформления карты. Банк получает заявку, оценивает платежеспособность клиента на основании данных о его заработке, трудовой деятельности и кредитной истории, после чего принимает решение об установлении допустимой суммы средств, которую можно расходовать сверх остатка собственных денег на счету.
Если речь идет о карте, которая выпускается в рамках зарплатного проекта, то банк сам может предложить клиенту подключить к его карте услугу овердрафта. И в этом случае клиент сразу узнает, какой именно лимит ему могут предложить, под какой процент, и если он его устраивает, то все условия использования овердрафта прописываются в договоре.
Технический овердрафт
Технический овердрафт – это перерасход денежных средств по карте, который возникает без вашего на то желания. То есть в этом случае ни клиент не подавал заявку на подключение данной опции к его карте, ни банк заранее не согласовывал с ним наличие кредитного лимита, а овердрафт при этом возникает просто из-за особенностей функционирования платежной системы.
Какие могут быть причины для возникновения технического овердрафта:
- Списание различных платежей, например, за обслуживание счета, за смс-оповещения, за страхование и т.д. Вы могли перестать пользоваться картой, положить её в дальний ящик и забыть о том, что по ней нужно ежегодно или ежемесячно вносить плату за обслуживание, но она продолжает списываться с вашего счета. Если денег нет, то карта уходит в минус – технический овердрафт.
- Списание автоплатежей. Та же самая схема – вы могли настроить автоплатеж для оплаты кредита, закрыть его и забыть отключить автоплатежи. Деньги все равно продолжают списываться, и если ваших средств будет недостаточно, карта уйдет в овердрафт.
- Курсовая разница. Например, при оплате покупок за границей с вас могут списать курсовую разницу не день в день, а на следующий день, когда курс уже изменился. И если ваших средств мало, вы также уйдете в минус.
- Множественные списания. Иногда случается технический сбой при оплате покупок, когда сообщение о списании уходит от продавца в банк не один раз, а несколько. Банк также несколько раз списывает с вас одинаковые суммы, и если на карте уже недостаточно для этого денег, вы уходите в минус.
Ситуация достаточно неприятная, но в зависимости от условий возникновения овердрафта, можно предпринять определенные действия. Например, если вы увидели странные списания на одну и ту же сумму, их легко опротестовать, и банк вернет вам деньги обратно. Или если кредит уже давно закрыт, то автоплатеж также можно вернуть в случае закрытия кредитного счета.
Сложнее ситуации, когда человек невнимательно следит за своими счетами, и у него накапливаются долги из-за использования технического овердрафта. Проценты за данную услугу высокую, и плюс у нее есть особенность – погасить долг нужно уже в конце расчетного месяца, максимум – в следующем. И если этого не сделать, то возможны неприятные последствия.
Что такое блокировка средств по причине технического овердрафта
Одна из самых сложных ситуаций – это когда карта уходит в минус, и банк блокирует вашу карточку и все средства на ней по причине технического овердрафта. Как правило, именно на этом этапе владелец счета начинает звонить в банк и узнает, что оказывается он, воспользовался услугой кредита, и теперь должен кредитору высокие проценты.
Что здесь важно знать:
- В соответствии с N 266-П пункт 2.7 Положения ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», банковские организации действительно могут предоставлять своим клиентам овердрафт для осуществления расчетных операций в том случае, если данное условие было отражено в договоре банковского счета.
- Если у клиента возник технический овердрафт, то это автоматически означает, что договоренность о предоставлении услуги овердрафта с клиентом достигнута не была. В договоре этот момент не отображался, клиент с условиями использования данной услуги ознакомлен не был, и не соглашался с ними.
- Перед тем, как списывать со счета клиента денежные средства, банк должен проверить состояние счета, и обеспечить проведение операции только в пределах остатка денежных средств на карте клиента. Иными словами, банке должен сначала убедиться, что у клиента достаточно средств для совершения покупки в указанном магазином размере, и только после этого провести операцию списания (Письмо Банка России от 30.06.2009 «Ответы и разъяснения по некоторым вопросам, связанным с применением Положения Банка России от 26 марта 2007 года N 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации»).
Неразрешенный овердрафт – это кредит, но как мы уже поняли, кредит не может быть выдан заемщику без согласования с клиентом условий предоставления этого самого кредита. То есть банк должен довести до заемщика все сведения – сумму лимита, процентную ставку, график погашения и т.д., и закрепить это все в договоре.
Если задолженность возникла по вине клиента, например, он не внес плату за обслуживание счета, то она должна быть погашена на платной основе в рамках кредитных отношений, и не должна влечь за собой штрафные санкции. А вот если долг появился по независящим от клиента обстоятельствам, то исправлять данную ошибку должен именно банк, например, при повторных ошибочных списаниях или списаниях средств больше, чем есть на карте клиента.
В частности, если банк списал с вас за одну и ту же покупку несколько сумм, и карта ушла в минус, либо с вас списали курсовую разницу через несколько дней. В данном случае нужно ориентироваться на Определение Верховного Суда РФ от 25.11.2014 N 5-КГ14-124, который постановил, что сбой программного обеспечения банка не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги. Соответственно, никакие штрафы вам навязывать не могут, и деньги обязаны вернуть.
Что делать, если ваша карта ушла в технический овердрафт
Мы уже выяснили, что предоставление овердрафта без согласования условий его использования в банковском договоре незаконно. Если вы при подписании бумаг были ознакомлены с данной услугой и согласились на её использование, то банк винить не в чем – долг нужно погашать в соответствии с тарифами договора.
Если же овердрафт технический, т.е. вы на него не соглашались, то при обнаружении странных списаний или блокировки карты нужно незамедлительно обратиться в отделение банка или позвонить по телефону его горячей линии. Сотруднику нужно объяснить, что перерасход возник не по вашей вине, согласия на овердрафт вы не давали, и что хотите вернуть свои деньги.
Иногда требуется обратиться в отделение и написать заявление, в котором нужно подробно описать, из-за чего возникли списания – например, ошибка магазина, или курсовая разница и т.д. После его рассмотрения неверно списанные деньги должны будут вернуть обратно на счет без всяких штрафов.
Если же банк отказывается это делать, то можно и нужно писать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав как потребителей финансовой услуги. К сожалению, по своей инициативе банки редко возвращают деньги, и если сумма ушла действительно большая, то приходится отстаивать свои права в суде.
Комментарии: 0