Для блокировки доступа в мобильный банк клиенту необходимо зайти в профиль пользователя › вкладка «Настройки» › раздел «Вход и безопасность» › «Заблокировать учетную запись». Воспользоваться приложением и Internet-банком после блокировки личного кабинета станет невозможно.
Для разблокировки доступа понадобится обратиться в ближайшее отделение ВТБ. Клиенту достаточно будет предъявить паспорт или другой удостоверяющий личность документ, чтобы пройти идентификацию.
В банке подчеркивают, что в 2021 году россияне столкнулись с небывалой активностью мошенников. С начала года ВТБ отразил свыше 1 миллиона атак хакеров. Если вы считаете, что ваши персональные данные могли стать известны посторонним лицам, вы можете оперативно заблокировать доступ в мобильный и Internet-банк и не тратить время на звонки в службу поддержки.
Стоит отметить, что чат-бот «ВТБ Онлайн» собирает информацию о номерах телефонов злоумышленников и фишинговых сайтах. Эти сведения финучреждение анализирует и направляет на дальнейшую блокировку. С помощью этой опции ежемесячно удается вычислить свыше 150000 телефонных номеров мошенников.
На сегодняшний день специалисты ВТБ разрабатывают сервис по проверке web-адреса на предмет фишинга. Он поможет пользователю убедиться в корректности ссылки, ведущей на сторонний ресурс.
Кроме того, клиенты могут застраховать свои сбережения от мошенничества (включая кражу денежных средств с помощью методов социальной инженерии). Под защитой полиса находятся карты и счета, открытые в любых российских банках. С сентября 2021 года ВТБ бесплатно подключает к такой страховой программе граждан, получающих пенсию на карту банка.
Комментарии: 0