Вопросы и ответы о Джой Мани (Joymoney)
| Сумма | 100 000₽ |
| ПСК | 0 - 292% |
| Срок | 10-168 дней |
| Кредитная история | Любая |
| Возраст | 21-65 лет |
| Решение | 2 минуты |
Частые вопросы
Узнать такую информацию можно только после заполнения анкеты.
От 3 до 29 тысяч рублей, сроком до 30 дней. Либо от 30 до 100 тысяч рублей сроком до 24 недель.
Плохая кредитная история не является поводом для отказа в Joymoney, но может создать проблем при оформлении в банках. Для ее улучшения необходимо добросовестно вносить платежи по займам, это поможет изменить ее в лучшую сторону.
Процентная ставка снижается для клиента с каждым последующим займом, если в предыдущих не было просрочек.
Достаточно пользоваться услугами сервиса несколько раз и вовремя погашать задолженность.
В среднем около 2 минут.
Решение будет отображаться в личном кабинете Джой Мани, также возможно поступит звонок от сотрудника, либо придет смс-оповещение.
После подписания договора деньги немедленно отправляются заемщику. Возможна задержка в получении при выборе банковской карты, т.к. не все банки поддерживают функцию моментальных переводов.
В личном кабинете.
Воспользуйтесь горячей линией Joymoney по номеру 8-800-707-22-43. Также можно оставить комментарий с интересующим вопросом в соответствующем разделе данной страницы.
Ваши вопросы (37)
объясните пожалуйста
оплатить займ не могу
буду думать как это делать но в день по несколько раз у меня с карты пытаются снять комиссию и проценты по займу на каком основании это делается
Инна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, ok.ru/joymoney, vk.com/joymoneyofficial.
Списали 1500 сразу как выслали деньги займ. Хочу отказаться от займа !
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, ok.ru/joymoney, vk.com/joymoneyofficial.
Здравствуйте! Образовалась просрочка по займу, могу ли я продлить оплату займу? Или же мне нужно полностью оплатить займ. Просто оператор в очень грубой форме сказал что, так как я допустила просрочку, мне нужно полностью внести всю сумму. Но у меня пока нет такой суммы. В личном кабинете есть ещё возможность продлить займ, можно ли это сделать? Или все же из-за просрочки мой займ передадут коллекторам?
Аделина, добрый день. Если в личном кабинете есть возможность продлить займ, воспользуйтесь ею.
Почему Joymoney сначала одобрил 9000р
Я их выплатил в срок а второй раз отказали? Врядли буду рекомендовать знакомым такую не надежную компанию.
Ведь ты если берёшь займ значит надеешься что если ты отдаш в срок то тебе и дальше будет одобрение, а тут нет.
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за деньгами в другую микрофинансовую организацию. Самые популярные займы без процентов для новых клиентов доступны по этой ссылке.
Здравствуйте муж оформил займ но почему-то не приходит СМС электронной подписи для перевода денег уже 3 дня пытается а СМС так и нет?
Нина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
Как вернуть излишне уплаченные денежные средства
Ольга, добрый день. Обратитесь в службу поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
Что делать с вами, если вы подали на меня в суд на займ который я у вас не брал
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и МФО, а также их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
Здравствуйте,первый раз взяла займ 9000 тыс на карту пришли 7.500. сняли за что- то сейчас хочу погасить и сразу взять ещё,снимут опять?
Таня, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-2564, info@joy.money, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
после оплаты займа. новую заявку опять будут рассматривать??могут и отказать?
Людмила, здравствуйте. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. МФО максимально лояльно относятся к кредитной истории заемщиков и редко отказывают.
Как в личном кабинете удалить карту, она утеряна
Алена, добрый день. Для изменения данных обратитесь в службу поддержки МФК «Джой Мани» — 8499-490-25-64, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney, info@joy.money.
При подписании договора не было активировано ни одной подписки-страховки,тем не менее сняли с карты 1000 рублей. МОШЕННИКИ!!! На телефоны горячей линии невозможно дозвонится!
Здравствуйте, как отказаться от страховки? Взял 4к и страховка 3к зачем она мне?
Максим, здравствуйте. Для решения этого вопроса обратитесь в службу поддержки — 8-499-490-25-64, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
Здравствуйте,хочу отказаться от страховки,как осуществить?
Уважаемый Сергей, рекомендуем связаться со службой поддержки МФК «Джой Мани» по телефону 8 800 707-22-43, info@joy.money. От страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней после заключения договора займа. Отказать вам не имеют права.
Здравствуйте, при оформлении заявки, приходит смс подтверждения и пишет что неправильно смс уже 7 штук пришло , неполучается оформить
Уважаемая Наталья, на сайте сервиса нет такой информации, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки МФК «Джой Мани» — info@joy.money, 8-499-490-25-64 (с 6:00 до 20:00 мск).
Туда не дозвониться!!!!!
Добрый день,как можно узнать свой статус? У меня уже два займа без просрочек
Ира, здравствуйте. Если соответствующая информация не отображается в личном кабинете на сайте сервиса, уточнить статус можно самостоятельно в службе поддержки — 8-499-490-25-64, vk.com/joymoneyofficial, ok.ru/joymoney.
Не дает изменить карту, все время пишет ошибка связи с банком обновить или попробуйте позже, второй день висит одобренный займ а получить не могу
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса по номеру 8-499-490-25-64 (специалисты колл-центра на связи с 6:00 до 20:00 по московскому времени). Также можно написать в группу в соцсети ok.ru/joymoney или vk.com/joymoneyofficial.
Здравствуйте у меня такая же проблема
Вы смогли это решить ?
Здравствуйте можно ли с банковской карты Тинькофф оплатить займ без комиссии
Иван, добрый день. Вы можете погасить займ с карты Тинькофф, это бесплатно. Однако в любом случае рекомендуем убедиться, что комиссии нет — при подтверждении операции на экране отобразится сумма комиссии.
1. Войдите в личный кабинет Тинькофф в мобильном приложении или на сайте.
2. Перейдите на вкладку «Платежи».
3. Выберите пункт «Погашение кредитов».
4. Найдите в списке или через поиск «Джой Мани».
5. Введите номер договора.
6. Введите сумму платежа.
7. Нажмите кнопку «Оплатить».
Можно ли без комиссии оплачивать займ?
Уважаемая Светлана, задолженность можно оплатить:
— онлайн в личном кабинете на сайте компании с любой банковской карты;
— через любой терминал QIWI;
— с электронных кошельков QIWI или ЮMoney;
— переводом в любом отделении банка на расчетный счет компании по реквизитам;
— через Сбербанк.Онлайн;
— через систему денежных переводов CONTACT.
Доброго дня! После одобрения- сколько актуальна заявку и какой срок для подписания есть ?
Уважаемая Дарья, на сайте сервиса нет такой информации, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки МФК «Джой Мани» — info@joy.money, 8-499-490-25-64 (с 6:00 до 20:00 мск).
При регистрации просит заполнить улицу но есть у меня нет
Сергей, здравствуйте. Для регистрации в личном кабинете и получения займа в обязательном порядке необходимо указать контактные и паспортные данные, номер СНИЛС, адрес регистрации и места жительства. Попробуйте обратиться в МФО, представленные по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу оплатить продление, пишут сайт заблокирован
Татьяна, добрый день. Рекомендуем связаться со службой поддержки МФК “Джой Мани” — 8 800 707-22-43, info@joy.money.
Здравствуйте! При оформлении займа прибавляется 1тысяча🙄не первый раз….отдавать нужно за плюсом вычета тысячи…как убрать данную услугу
Добрый день. Для отказа от дополнительных услуг свяжитесь со службой поддержки МФК «Джой Мани» — info@joy.money, 8-499-490-25-64 (с 6:00 до 20:00 мск).
Уважаемая Татьяна, попробуйте повторить операцию чуть позже либо свяжитесь с специалистом клиентской поддержки компании — 8 (499) 490-25-64.
Добрый день. Как долго действует одрбренная заявка на займ?
Людмила, добрый день. Каждая заявка рассматривается системой в автоматическом режиме с учетом множества параметров. Деньги зачисляются на карту сразу же после рассмотрения заявки и принятия положительного решения. Заявку необходимо подавать тогда, когда требуются денежные средства.
Добрый день,если оплатил в праздничные дни займ через Сбербанк онлайн,а на следующий день уже день оплатыи ,не будет ли просроченной задолженности??
Анна, здравствуйте. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем связаться со службой поддержки МФК “Джой Мани” (8 800 707-22-43, info@joy.money), объяснить ситуацию и уточнить статус платежа.
Могу ли я отказаться от страхования займа ?
Уважаемая Екатерина, от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней после заключения договора займа в любой МФО. Отказать вам не имеют права.
Оплатили через тенькоф, позвонили и нам сказали в течении 15 минут оплатиться долг. Вот прошло уже часа 4-5 долг так и висит. Чеки оплаты выслал на почту. Позвонил еще раз, сказали ждите, сколько нужно еще ждать? Пишут в интернете что это компания не хорошая. Представители джоймани решите вопрос с оплатой. Когда вам надо так вы названиваете, а когда клиент хочет решить вопрос, вам плевать.
Здравствуйте! Если продлить займ будут ли начисляться проценты?
Здравствуйте. Вам продолжат начисляться проценты на сумму основного долга согласно вашей ставке.
Здравствуйте ,могу я взять 28000р
Александр, добрый день. Если вы соответствуете требованиям, нажимайте желтую кнопку «Оформить», заполняйте короткую анкету и ожидайте решения.
как вернуть комиссию за перевод оплаты займа при оплате картой?
Уважаемая Татьяна, комиссию вернуть нельзя, если вы не согласны с размером процента за перевод оплаты, то можете выбрать иной способ внесения платежей по займу.
Здравствуйте не получается продлить займ
Уважаемый Алексей, рекомендуем обратиться с эти вопросом на горячую линию сервиса по телефону 8-800-707-22-43 или отправить запрос по электронной почте info@joy.money.
Могу ли я продлить займ 6 раз? Или если ещё раз продлить нельзя, то что будет если в дату погашения займа я оплачу только часть суммы?
Уважаемый Денис, подробности многократного продления займа рекомендуем обратиться на горячую линию по телефону 8-800-707-22-43 или отправить запрос по электронной почте info@joy.money. Если в дату погашения вы оплатите только часть суммы, то на долг будут доначислены штрафные санкции.
Мне нужно отменить заявку на займ, а ваши кол центры выходные
Как изменить номер телефона в личном кабинете и email?
Уважаемая Ольга, на сайте сервиса указано, что если нужно изменить номер, необходимо обратиться к специалистам. Свяжитесь с горячей линией по телефону 8-800-707-22-43 или отправьте запрос по электронной почте info@joy.money. Для проверки информации компании потребуется время и копии документов, подтверждающих личность клиента. Адрес электронной почты можно изменить параллельно со сменой номера.
Здравствуйте. Не могу зайти
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться к специалисту Call-центра компании — 8 (499) 490-25-64.
Как изменить карту если займ погашет а я хочу взять на другую
Андрей, добрый день. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, на горячую линию компании 8 (800) 707-22-43.
Здравствуйте, если я сегодня оплачу займ раньше положенного времени, когда я смогу взять снова?
Ольга, добрый день. Вы можете подать заявку на очередной займ сразу после полного погашения действующего.
Здравствуйте как можно поменять номер карты в личном кабинете
Здравствуйте. Для изменения реквизитов карты необходимо зайти в раздел «Мои займы», нажать кнопку «Указать карту», выбрать «Другая карта», нажать «Продолжить».
Доброе утро после погашения займа оформить новый была длительная просрочка
Наталья, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Вы можете подать повторную заявку на займ и ожидать решения. Также можете обратиться за деньгами в другие МФО. Самые популярные займы без процентов для новых клиентов доступны по этой ссылке.
Мне одобрили займ но деньги так и не пришли
Анастасия, добрый день. Обратитесь в службу поддержки сервиса по номеру 8-800-707-22-43 и уточните причину задержки зачисления одобренной суммы.
Здравствуйте,могу ли я оплачивать займ частями,например я взяла 15000, внести оплату ,например ,5000,р.
Уважаемая Татьяна, периодичность и размер платежей устанавливаются договором. Уточнить этот вопрос вы можете в службе сервиса поддержки по телефону 8-800-707-22-43.
У меня займ на рассмотрении уже несколько часов
Доброго дня! Подскажите- запрос одобрен. Скачиваю документ, что с ним делать дальше? Куда отправлять и как получить деньги?
На телефоне выдает формат, который не поддерживается телефоном, с компьютера- куда отправлять дальше?
Уважаемая Анна, для получения займа от Джой Мани необходимо нажать на кнопку «Оформить» по этой ссылке, после этого на открывшейся странице указать номер телефона и подтвердите его, ввести паспортные данные, адрес, данные о работе, получаемых доходах и имеющихся на день подачи заявки кредитах, а после этого выбрать способ получения средств.