Вопросы и ответы о Вива Деньги
| Сумма займа | 100 000 Р |
| Проц. ставка | От 0% |
| Срок займа | До 365 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 21-70 лет |
| Решение | 30 сек |
Частые вопросы
Для того, чтобы узнать дадут ли вам займ, вам необходимо подать заявку.
Заявка рассматривается в течение 30 секунд.
Решение будет отображаться в личном кабинете, а также придет в смс-сообщении и информационное письмо на электронную почту. При оформлении в офисе решение вам озвучит сотрудник компании.
Денежные средства компания переводит сразу, но зачисление на карту может быть продолжительным, это зависит от вашего банка.
Размер и срок платежа будет отображаться в личном кабинете. При получении денежных средств наличными в офисе компании, вы получаете на руки график платежей, где указанна сумма и дата платежа.
Вы можете взять от 1 до 100 тысяч рублей сроком от 7 дней до 12 месяцев.
Максимальный лимит определяется компанией идивидуально для каждого заемщика исходя из анализа анкеты. После каждого успешно погашенного займа возрастает максимальный лимит. Повлиять на этот процесс можно только активно пользуясь услугами компании. Новые клиенты получают не больше 50000.
Вива Деньги сотрудничает с Бюро Кредитных Историй (БКИ) и информация о сотрудничестве с вами автоматически поступает туда. Успешное погашение займа поможет вам исправить свою кредитную историю.
Чтобы понизить процентную ставку, принесите дополнительный документ - пенсионное удостоверение (для пенсионеров) или СНИЛС. Постоянные клиенты участвуют в программе лояльности: чем больше выплачено займов, тем ниже ставка.
Можно воспользоваться услугой службы поддержки по телефону 8 800 550-77-66, звонок бесплатный или напсать в службу поддержки info@vivadengi.ru. Также Вы можете оставить свой вопрос в разделе "Отзывы", мы постараемся дать ответ в течение суток.
Здравствуйте! Я оформила займ и мне его одобрили, но похоже я ошиблась в реквизитах карты и займ пришел не мне, что делать в такой ситуации?
Уважаемая Анастасия, рекомендуем еще раз проверить реквизиты и связаться с кредитором — 8 (800) 550-77-66.
Олатила 19.11.2022 очередной платеж по займу договор N Z601842048001от 19.08.2022. С карты списались деньги , а в личном кабинете их ёще нет. Оплачтвала по реквизитам как быть?
Валентина, здравствуйте. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, обратитесь на горячую линию сервиса — 8 800 550 77 66.
Доброе утро брала займ 5000 на 7 дней, через 5 дней полностью вернула деньги, вчера зашла в личный кабинет, там сумма к погашению 4019, сказали что 5000 не достаточно для оплаты займа
Уважаемая Татьяна, помимо суммы займа, клиенту необходимо погасить проценты и дополнительные платежи (например, страховку) если оформлялись сопутствующие услуги.
Добрый день, а на чужую карту могут перевести деньги или вы сразу по номеру телефону переводят?
Уважаемая Тамара, суммы до 15 000 рублей можно получить онлайн на банковскую карту лица, на которое оформлен займ. Суммы более 15 000 рублей можно получить в офисах обслуживания наличными через мобильное приложение VIVA Деньги или на банковскую карту при наличии документов, удостоверяющих личность.
Здравствуйте я брал у вас микрозайм и досрочно его погасил полностью через три недели я зашёл в бюро кредитных историй а там показывает что кредит не закрыт что делать
Андрей, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66 и выяснить, почему в БКИ до сих пор не передана информация о погашении займа.
Как расторгнуть договор я им не воспользовался
Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться к специалисту МФК для решения этого вопроса. Телефон службы поддержки — 8 (800) 550-77-66.
Добрый день у меня сломался телефон как я могу заново скачать приложение вива деньги и что нужно делать
Андрей, добрый день. Скачать приложение Viva Деньги можно по этой ссылке.
Добрый день! Я у вас получила займ на 18000 на 6 месяцев. Я могу воспользоваться реструктуризацией и вносить меньше платёж? На какой срок мне система её оформит? Скажите пожалуйста, можно оформить реструктуризацию займа и на какой срок она растянется?
Ирина Николаевна, добрый день. Получить подробную консультацию по вопросу реструктуризации задолженности вы можете у оператора службы поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, сегодня погасила последний платеж оплата прошла успешно, но почему то мне не дают выписку , и написано сто у меня есть активный займ, что мне делать?
Оксана, добрый день. Платеж может идти 1-3 рабочих дня. Возможно, система еще не видит оплату. Уточнить статус платежа и наличие задолженности вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста почему у меня неизвестный статус
Дмитрий, здравствуйте. Чтобы уточнить этот вопрос, обратитесь лично в службу поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8800 550 77 66.
Добрый день, у меня есть действующий займ на год, сделала 5 платежей, могу ли я оформить еще один кредит в вашей компании на большую сумму, с погашением остатка задолжкнности?
Елена, здравствуйте. Для получения очередного займа у вас не должно быть текущей задолженности перед компанией VIVA Деньги.
Здравствуйте. Мы взяли 75 тыс., на 12 мес., с ежемесячным платежом 15500, отдать за 12 мес.надо 170 тыс. Еще месяца не прошло с момента оформления займа, на сегодня для досрочного погашения 95 тыс.,но мы можем внести сейчас 50 тыс.,скажите пожалуйста,если мы внесем эти 50 тыс., ежемесячный платёж снизится? Или может лучше нам взять реструктуризацию и тогда снизится % ставка и ежемесячный платеж?
Уважаемый Евгений, условия досрочного погашения займа подробно прописаны в вашем договоре. Дополнительную консультацию по наиболее выгодному варианту погашения можно получить у специалиста сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Брала займ отдала вовремя. в повторном займе отказывают . Почему ?
Ольга, здравствуйте. Кредитор имеет право не объяснять причины отказа в предоставлении займа. Вы можете обратиться за необходимой суммой в другие микрофинансовые компании. Самые выгодные займы доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, я 18.02.2022 оформила займ на 100.000 тыс рублей на 12 месяцев но до сих не поступили деньги. Звоню в поддержку каждый день, сначала они отвечали по шаблону и говорили обратитесь в банк вашей карты, я обращалалась неоднократно подтвердили, что платёж не поступили. Снова звоню в поддержку вива деньги, обьясняю что банк подтвердил, что средств не поступило. Сказали чтоб, вива деньги предоставил чек, что они отправили мне на мою карту деньги. Затем составили претензию в поддержке вива денег. Пришёл ответ, что деньги не поступили. Что делать? Мне уже 18.03 платить платёж.
Уважаемая Гульмира, стоит оставить жалобу на деятельность МФК на сайте Центробанка РФ. После этого ваше дело точно сдвинется с мертвой точки.
Здравствуйте есть займ в Вива но к сроку я не успеваю оплатить. Могу ли я хотя бы проценты оплатить или как то ещё? Подскажите пожалуйста.
Уважаемая Даша, для обсуждения вопроса отсрочки или иных льгот — обратитесь на горячую линию сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Здравствуйте хотелось бы узнать об условиях кредитных каникул
Альфия, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у оператора службы поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, почему долго нет ответа по заявке?
Уважаемая Анна, на сайте сервиса указано, что заявка обрабатывается автоматически меньше, чем за одну минуту. Получение денег занимает обычно до 5-10 минут. Рекомендуем вам обратиться в поддержку клиентов VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, если я погашу перввй займ, который у вас взяла досрочно, смогу ли я сразу взять другой на большую сумму?
Уважаемая Кристина, вы сможете оформить новый займ на следующие сутки, но дополнительно можете уточнить данный вопрос в службе поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, если оплатить досрочно, процент будет?
Уважаемая Юлия, досрочное погашение возможно. проценты вы заплатите только за дни пользования.
Здравствуйте, если у меня завтра первый день оплаты займа, а если я его полностью сразу оплачу, смогу ли я завтра жетвзять заново но большую сумму
Уважаемая Ольга, нет, взять средства вы сможете не ранее следующих суток.
Брала займ через приложение вива деньги, погасила его, одобрили другой на большую сумму, но получить его никак не могу, так как пишет выбрать другую банковскую карту, и сколько бы не выбирала карт все ошибка, служба поддержки ничего сделать не может уже несколько дней, в офис обратить ся не могу, так как нет его в городе проживания и поблизости и что делать.
Уважаемая Ольга, попробуйте заново зарегистрироваться в сервисе.
Здравствуйте, внёс платеж, а данные по нему не обновляются, как долго ждать, и не будет ли просрочки если это был крайний день?
Максим, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, необходимо связаться со службой поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66. Если оператор не увидит оплату, возможно, вы сможете подтвердить операцию чеком/квитанцией и избежать просрочки.
Что такое реструктуризации и как она работает?
Уважаемая Ольга, реструктуризация долгов – это изменение условий кредитования. Например, пересмотр сроков кредитования, ставки и другого.
Здравствуйте. Погосил досрочно займ. Хотел взять снова сумму, просил 7000, а предварительно одобрили 10000 с ежемесячным платежом примерно 3тыс. Попробовал взять — одобрили но сказали в течении 15мин.перезвонят. связались, все хорошо, поговорили, попросили скачать приложение и через него запросить сумму и тогда все поступит. Сделал как сказали — но моментально уже отказ. Почему так? Через какое время могу запросить сумму снова? Иную, меньше.
Уважаемый Алексей, обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02 и уточните у специалиста корректность отказа и срок подачи повторной заявки.
Произвела досрочное погашение, пришло уведомление о том что займ полностью погашен, а в личном кабинете этот займ висит как не погашеный, через сколько времени обновляют информацию?
Уважаемая Мария, в течение нескольких дней.
Здравствуйте можно переокридоваться на большую сумму если ещё не закрыл предедущий займ
Татьяна, добрый день. Получение нового займа возможно только после полного погашения предыдущего. Если у вас вознкли проблемы с выплатой, обратитесь в компанию с просьбой предоставить кредитные каникулы (8 800 550 77 66).
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет. Не приходит смс. Что делать, уже пошла просрочка.
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02.
Добрый день. Выплатил займ досрочно. Подал заявку на большую сумму, пришёл отказ. Как быть? Через сколько я могу подать заявку снова?
Евгений, добрый день. Уточнить максимальный размер доступного вам кредитного лимита можно в службе поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Как могло получится что по моим паспортным данным у вас взяли кредит.Который я не оформлял и денег не получал.И почему то стоит двойной адрес прописки и проживания города в котором я никогда не жил.И как понять что кредит был взят онлайн а в кредитной истории написано прямой.
Уважаемый Юрий, если по вашим паспортным данным взят кредит, обратиться необходимо в правоохранительные органы.
Здравствуйте, брала займ 9т погасила на следующей день ,с тех пор отказы ,даже на 3т …Кредитная история в норме! что такое ? почему так?
Уважаемая Ира, финансовые организации вправе не сообщать о причинах отказа в кредитовании. Рекомендуем вам обратиться в другую МФО, список наиболее лояльных компаний мы подобрали по этой ссылке.
Здравствуйте. Если несколько раз брала займ погасила досрочно. Сумма с 9000 выросла до 55000. Были ресктрурищации и досрочные погашения. Просрочек не было. Если сейчас погасить займ досрочно будет ли доступна большая сумма чем сейчас?
Юлия, добрый день. Доступная сумма будет зависеть от вашего кредитного рейтинга. Также обратите внимание, что чем больше у вас закрытых займов, тем выше скидка на проценты по следующим займам.
здравствуйте я оформлял займ мне звонили и смс до сих пор нет но хотя писали что одобренно а у вас сказано что 15 минут принимается решение что делать
Дмитрий, здравствуйте. Статус заявки можно проверить в личном кабинете на сайте Вива Деньги или уточнить у оператора по номеру 8800 550 77 66.
Здравствуйте, мне пришло смс что мне одобрели до 50000 тысяч но я не как не могу заполнить анкету на сайте,как мне быть
Уважаемая Галина, если у вас возникли технические неполадки, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку сервиса по телефону 8 800 550-77-66 и оператор поможет вам пройти регистрацию.
Взяла деньги на карту мир почему то ещё не поступили
Уважаемая Елена, на сайте сервиса указано, что средства поступают на карту сразу после одобрения займа и максимальное время ожидания занимает максимум час. Рекомендуем вам связаться со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66 и уточнить статус вашей заявки и время поступления средств.
Здравствуйте! Я оформила займ, и досрочно его покасила через 5 дней. Повторно мне уже не одобрили почему?
Уважаемый клиент, такое возможно, если вы запросили более крупный займ. Для уточнения вопроса о максимальном размере заемных средств по вашей заявке – свяжитесь со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Здравствуйте. Скажите мне одобрили 10 тысяч .но на карту еще не поступили деньги .
Уважаемый клиент, в соответствии с Правилами предоставления потребительских займов «Вива Деньги» при заключении договора в онлайн режиме денежные средства будут предоставлены после введения вами одноразового смс-пароля, подтверждающего ваше согласие с условиями использования и погашения кредита. Если вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с менеджером сервиса по номеру 8 (800) 550-77-66 и сообщите о проблеме.