Вопросы и ответы о Вива Деньги

ВИВА Деньги
3.4  (7) 
Займ в Вива Деньги онлайн-заявка
Сумма 100 000
ПСК 0 - 292%
Срок 1-365 дней
Кред. история Любая
Возраст 21-70 лет
Решение 30 секунд
Получить деньги
Информация обновлена: 21.02.2024
8 800 550-77-66 vivadengi.ru

Частые вопросы

Как узнать одобрят ли мне займ?

Для того, чтобы узнать дадут ли вам займ, вам необходимо подать заявку.

Сколько времени рассматривается заявка?

Заявка рассматривается в течение 30 секунд.

Как узнать решение по заявке?

Решение будет отображаться в личном кабинете, а также придет в смс-сообщении и информационное письмо на электронную почту. При оформлении в офисе решение вам озвучит сотрудник компании.

Сколько времени средства будут зачислять на мой счет?

Денежные средства компания переводит сразу, но зачисление на карту может быть продолжительным, это зависит от вашего банка.

Как узнать размер платежа?

Размер и срок платежа будет отображаться в личном кабинете. При получении денежных средств наличными в офисе компании, вы получаете на руки график платежей, где указанна сумма и дата платежа.

Сколько я могу взять денег в долг и на какой срок?

Вы можете взять от 1 до 100 тысяч рублей сроком от 1 дня до 12 месяцев.

Как увеличить максимальный лимит займа?

Максимальный лимит определяется компанией идивидуально для каждого заемщика исходя из анализа анкеты. После каждого успешно погашенного займа возрастает максимальный лимит. Повлиять на этот процесс можно только активно пользуясь услугами компании. Новые клиенты получают не больше 50000.

У меня плохая кредитная история. Что я могу сделать чтобы улучшить ее?

Вива Деньги сотрудничает с Бюро Кредитных Историй (БКИ) и информация о сотрудничестве с вами автоматически поступает туда. Успешное погашение займа поможет вам исправить свою кредитную историю.

Можно ли снизить проценты по займу?

Чтобы понизить процентную ставку, принесите дополнительный документ - пенсионное удостоверение (для пенсионеров) или СНИЛС. Постоянные клиенты участвуют в программе лояльности: чем больше выплачено займов, тем ниже ставка.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Можно воспользоваться услугой службы поддержки по телефону 8 800 550-77-66, звонок бесплатный или напсать в службу поддержки info@vivadengi.ru. Также Вы можете оставить свой вопрос в разделе "Отзывы", мы постараемся дать ответ в течение суток.

Ваши вопросы (105)

По порядку
  1. Вероника

    Погасила займ досрочно сумма до сих пор висит! Что за займ… Ужасный

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вероника, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.

      0
  2. Александр

    Возможно ли снизить процент по задолженности? Сумма выше долга в 1.5 раза

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подать обращение через форму обратной связи на сайте компании VIVA Деньги.

      0
  3. Оксана

    А можно ли гасить сумму больше , чем платеж ?! К примеру не 8, а 10 тыс рублей . Будут ли они учтены?!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Войти в личный кабинет можно только на официальном сайте компании. Перейти на него можно, нажав на этой странице кнопку «Оформить».

      0
  4. Анастасия

    Здравствуйте хотелось бы получить информацию я должна внести платеж за займ но у нас задерживают зарплату можно ли как то перенести платеж?

    0
  5. Елена

    Как изменить персональные данные, после получения нового паспорта?

    0
  6. Надежда.

    Здравствуйте. 20.12.2023. оформила займ на 3000 руб. Деньги пришли на карту от «МОНЕТА». Вличном кабинете займ не отображается, текущего займа нет. Звонила на горячую линию. Обещали разобраться. Жду, но изменений нет. Неизвестно, кому мне выплачивать долг.

    0
  7. Дмитрий

    Здраствуйте что у вас программе творится мне надо закрыть займ неработает нечего ни горячия линия ни один сайт как быть платеж седня просрочка изавас будет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не отвечает за деятельность компании Вива Деньги. На официальном сайте VIVA Деньги сказано, что ведутся технические работы. Дополнительной информации нет. Попробуйте скачать приложение МФО или погасите задолженность через партнера — салоны МегаФон и Связной.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александра, здравствуйте. Вы можете обратиться за необходимой суммой в другую микрофинансовую организацию. Самые популярные займы без процентов для новых клиентов доступны по этой ссылке.

      4
  8. Вячеслав

    Здравствуйте! На меня в компании Viva деньги мошенники оформили займ. Решением Зюзинского районного суда договор займа признан недействительным. Звонил на горячую линию, говорил, что решение можно посмотреть на сайте суда. Пытался отправить его через форму обратной связи, но отправки не происходит. Как мне быть, задолжность все еще числится, с решения суда прошло уже пол года?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Микрофинансовую компанию «Центр Финансовой Поддержки» (товарный знак VIVA Деньги):
      — 117218, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Котловка, ул. Кржижановского, д. 29, к. 5, помещ. I, ком. 10
      — 8800 550 77 66 (ежедневно с 8:00 до 20:00)

      2
      1. Галина

        Здравствуйте Я оплатила займ не через личный кабинет а через *,но вышло оплатить займ компании Вива деньги,но я платила в первые и только по номеру телефона и через карту.Но день прошел, деньги не дошли.Звонила к ним где брала займ,на их организацию банка получено,в чеке так указано но без договора. И теперь думаю, дойдет ли и как решить правильно.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.

          1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Александр, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.

      0
  9. Татьяна

    Добрый день, что нужно для смены номера телефона?
    Если к старому номеру нет доступа

    0
  10. Елена

    Займ высчитывают по суду , после погашения могу ли я взять займ снова

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, шансы на одобрение заявки заемщика, у которого были проблемы с погашением предыдущего займа, крайне низкие.

      0
  11. Евгений

    Здравствуйте почему я оплатил очередной платеж с просрочкой но должно быть у меня уже 5 месяцев но поставили заново на 6 месяцев

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, чтобы уточнить причину изменения срока погашения займа — позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.

      0
  12. Иг

    Оформил у вас реструктуризацию и оплатил гарантий платёж, в итоге прошло сутки , но в личном кабинете ничего не изменилось, как это понимать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.

      2
  13. Анастасия

    Здравствуйте! Я оформила займ и мне его одобрили, но похоже я ошиблась в реквизитах карты и займ пришел не мне, что делать в такой ситуации?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Анастасия, рекомендуем еще раз проверить реквизиты и связаться с кредитором — 8 (800) 550-77-66.

      0
  14. Валентина

    Олатила 19.11.2022 очередной платеж по займу договор N Z601842048001от 19.08.2022. С карты списались деньги , а в личном кабинете их ёще нет. Оплачтвала по реквизитам как быть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, здравствуйте. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, обратитесь на горячую линию сервиса — 8 800 550 77 66.

      1
  15. Татьяна

    Доброе утро брала займ 5000 на 7 дней, через 5 дней полностью вернула деньги, вчера зашла в личный кабинет, там сумма к погашению 4019, сказали что 5000 не достаточно для оплаты займа

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, помимо суммы займа, клиенту необходимо погасить проценты и дополнительные платежи (например, страховку) если оформлялись сопутствующие услуги.

      0
  16. Тамара

    Добрый день, а на чужую карту могут перевести деньги или вы сразу по номеру телефону переводят?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Тамара, суммы до 15 000 рублей можно получить онлайн на банковскую карту лица, на которое оформлен займ. Суммы более 15 000 рублей можно получить в офисах обслуживания наличными через мобильное приложение VIVA Деньги или на банковскую карту при наличии документов, удостоверяющих личность.

      0
  17. Андрей

    Здравствуйте я брал у вас микрозайм и досрочно его погасил полностью через три недели я зашёл в бюро кредитных историй а там показывает что кредит не закрыт что делать

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66 и выяснить, почему в БКИ до сих пор не передана информация о погашении займа.

      1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться к специалисту МФК для решения этого вопроса. Телефон службы поддержки — 8 (800) 550-77-66.

      0
  18. Андрей

    Добрый день у меня сломался телефон как я могу заново скачать приложение вива деньги и что нужно делать

    0
  19. Ирина Николаевна

    Добрый день! Я у вас получила займ на 18000 на 6 месяцев. Я могу воспользоваться реструктуризацией и вносить меньше платёж? На какой срок мне система её оформит? Скажите пожалуйста, можно оформить реструктуризацию займа и на какой срок она растянется?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина Николаевна, добрый день. Получить подробную консультацию по вопросу реструктуризации задолженности вы можете у оператора службы поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.

      1
  20. Оксана

    Здравствуйте, сегодня погасила последний платеж оплата прошла успешно, но почему то мне не дают выписку , и написано сто у меня есть активный займ, что мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, добрый день. Платеж может идти 1-3 рабочих дня. Возможно, система еще не видит оплату. Уточнить статус платежа и наличие задолженности вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 550 77 66.

      2
      1. Дмитрий

        Добрый вечер, подскажите пожалуйста почему у меня неизвестный статус

        0
  21. Елена

    Добрый день, у меня есть действующий займ на год, сделала 5 платежей, могу ли я оформить еще один кредит в вашей компании на большую сумму, с погашением остатка задолжкнности?

    0
  22. Евгений

    Здравствуйте. Мы взяли 75 тыс., на 12 мес., с ежемесячным платежом 15500, отдать за 12 мес.надо 170 тыс. Еще месяца не прошло с момента оформления займа, на сегодня для досрочного погашения 95 тыс.,но мы можем внести сейчас 50 тыс.,скажите пожалуйста,если мы внесем эти 50 тыс., ежемесячный платёж снизится? Или может лучше нам взять реструктуризацию и тогда снизится % ставка и ежемесячный платеж?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Евгений, условия досрочного погашения займа подробно прописаны в вашем договоре. Дополнительную консультацию по наиболее выгодному варианту погашения можно получить у специалиста сервиса по телефону 8 800 550 77 66.

      0
  23. Ольга

    Брала займ отдала вовремя. в повторном займе отказывают . Почему ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Кредитор имеет право не объяснять причины отказа в предоставлении займа. Вы можете обратиться за необходимой суммой в другие микрофинансовые компании. Самые выгодные займы доступны по этой ссылке.

      1
  24. Гульмира

    Здравствуйте, я 18.02.2022 оформила займ на 100.000 тыс рублей на 12 месяцев но до сих не поступили деньги. Звоню в поддержку каждый день, сначала они отвечали по шаблону и говорили обратитесь в банк вашей карты, я обращалалась неоднократно подтвердили, что платёж не поступили. Снова звоню в поддержку вива деньги, обьясняю что банк подтвердил, что средств не поступило. Сказали чтоб, вива деньги предоставил чек, что они отправили мне на мою карту деньги. Затем составили претензию в поддержке вива денег. Пришёл ответ, что деньги не поступили. Что делать? Мне уже 18.03 платить платёж.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Гульмира, стоит оставить жалобу на деятельность МФК на сайте Центробанка РФ. После этого ваше дело точно сдвинется с мертвой точки.

      0
  25. Даша

    Здравствуйте есть займ в Вива но к сроку я не успеваю оплатить. Могу ли я хотя бы проценты оплатить или как то ещё? Подскажите пожалуйста.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Даша, для обсуждения вопроса отсрочки или иных льгот — обратитесь на горячую линию сервиса по телефону 8 800 550 77 66.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, на сайте сервиса указано, что заявка обрабатывается автоматически меньше, чем за одну минуту. Получение денег занимает обычно до 5-10 минут. Рекомендуем вам обратиться в поддержку клиентов VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.

      0
  26. Кристина

    Здравствуйте, если я погашу перввй займ, который у вас взяла досрочно, смогу ли я сразу взять другой на большую сумму?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Кристина, вы сможете оформить новый займ на следующие сутки, но дополнительно можете уточнить данный вопрос в службе поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.

      0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Юлия, досрочное погашение возможно. проценты вы заплатите только за дни пользования.

          0
  27. Ольга

    Здравствуйте, если у меня завтра первый день оплаты займа, а если я его полностью сразу оплачу, смогу ли я завтра жетвзять заново но большую сумму

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, нет, взять средства вы сможете не ранее следующих суток.

      0
  28. Ольга

    Брала займ через приложение вива деньги, погасила его, одобрили другой на большую сумму, но получить его никак не могу, так как пишет выбрать другую банковскую карту, и сколько бы не выбирала карт все ошибка, служба поддержки ничего сделать не может уже несколько дней, в офис обратить ся не могу, так как нет его в городе проживания и поблизости и что делать.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, попробуйте заново зарегистрироваться в сервисе.

      0
  29. Максим

    Здравствуйте, внёс платеж, а данные по нему не обновляются, как долго ждать, и не будет ли просрочки если это был крайний день?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, необходимо связаться со службой поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66. Если оператор не увидит оплату, возможно, вы сможете подтвердить операцию чеком/квитанцией и избежать просрочки.

      2
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, реструктуризация долгов – это изменение условий кредитования. Например, пересмотр сроков кредитования, ставки и другого.

      0
  30. Алексей

    Здравствуйте. Погосил досрочно займ. Хотел взять снова сумму, просил 7000, а предварительно одобрили 10000 с ежемесячным платежом примерно 3тыс. Попробовал взять — одобрили но сказали в течении 15мин.перезвонят. связались, все хорошо, поговорили, попросили скачать приложение и через него запросить сумму и тогда все поступит. Сделал как сказали — но моментально уже отказ. Почему так? Через какое время могу запросить сумму снова? Иную, меньше.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02 и уточните у специалиста корректность отказа и срок подачи повторной заявки.

      0
  31. Мария

    Произвела досрочное погашение, пришло уведомление о том что займ полностью погашен, а в личном кабинете этот займ висит как не погашеный, через сколько времени обновляют информацию?

    0
  32. Татьяна

    Здравствуйте можно переокридоваться на большую сумму если ещё не закрыл предедущий займ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Получение нового займа возможно только после полного погашения предыдущего. Если у вас вознкли проблемы с выплатой, обратитесь в компанию с просьбой предоставить кредитные каникулы (8 800 550 77 66).

      1
  33. Александр

    Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет. Не приходит смс. Что делать, уже пошла просрочка.

    0
  34. Евгений

    Добрый день. Выплатил займ досрочно. Подал заявку на большую сумму, пришёл отказ. Как быть? Через сколько я могу подать заявку снова?

    0
  35. Юрий

    Как могло получится что по моим паспортным данным у вас взяли кредит.Который я не оформлял и денег не получал.И почему то стоит двойной адрес прописки и проживания города в котором я никогда не жил.И как понять что кредит был взят онлайн а в кредитной истории написано прямой.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, если по вашим паспортным данным взят кредит, обратиться необходимо в правоохранительные органы.

      0
      1. ира

        Здравствуйте, брала займ 9т погасила на следующей день ,с тех пор отказы ,даже на 3т …Кредитная история в норме! что такое ? почему так?

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Ира, финансовые организации вправе не сообщать о причинах отказа в кредитовании. Рекомендуем вам обратиться в другую МФО, список наиболее лояльных компаний мы подобрали по этой ссылке.

          0
  36. Юлия

    Здравствуйте. Если несколько раз брала займ погасила досрочно. Сумма с 9000 выросла до 55000. Были ресктрурищации и досрочные погашения. Просрочек не было. Если сейчас погасить займ досрочно будет ли доступна большая сумма чем сейчас?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Доступная сумма будет зависеть от вашего кредитного рейтинга. Также обратите внимание, что чем больше у вас закрытых займов, тем выше скидка на проценты по следующим займам.

      0
  37. дмитрий

    здравствуйте я оформлял займ мне звонили и смс до сих пор нет но хотя писали что одобренно а у вас сказано что 15 минут принимается решение что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Статус заявки можно проверить в личном кабинете на сайте Вива Деньги или уточнить у оператора по номеру 8800 550 77 66.

      0
  38. Галина

    Здравствуйте, мне пришло смс что мне одобрели до 50000 тысяч но я не как не могу заполнить анкету на сайте,как мне быть

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Галина, если у вас возникли технические неполадки, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку сервиса по телефону 8 800 550-77-66 и оператор поможет вам пройти регистрацию.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, на сайте сервиса указано, что средства поступают на карту сразу после одобрения займа и максимальное время ожидания занимает максимум час. Рекомендуем вам связаться со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66 и уточнить статус вашей заявки и время поступления средств.

      0
  39. Яна

    Здравствуйте! Я оформила займ, и досрочно его покасила через 5 дней. Повторно мне уже не одобрили почему?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, такое возможно, если вы запросили более крупный займ. Для уточнения вопроса о максимальном размере заемных средств по вашей заявке – свяжитесь со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66.

      0
  40. Юлия

    Здравствуйте. Скажите мне одобрили 10 тысяч .но на карту еще не поступили деньги .

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, в соответствии с Правилами предоставления потребительских займов «Вива Деньги» при заключении договора в онлайн режиме денежные средства будут предоставлены после введения вами одноразового смс-пароля, подтверждающего ваше согласие с условиями использования и погашения кредита. Если вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с менеджером сервиса по номеру 8 (800) 550-77-66 и сообщите о проблеме.

      0

Задать вопрос

Оформить на сайте