Вопросы и ответы о Вива Деньги
Частые вопросы
Для того, чтобы узнать дадут ли вам займ, вам необходимо подать заявку.
Заявка рассматривается в течение 1-5 минут.
Решение будет отображаться в личном кабинете, а также придет в смс-сообщении и информационное письмо на электронную почту. При оформлении в офисе, решение вам озвучит сотрудник компании.
Денежные средства компания переводит сразу, но зачисление на карту может быть продолжительным, это зависит от вашего банка.
Размер и срок платежа будет отображаться в личном кабинете. При получении денежных средств наличными в офисе компании, вы получаете на руки график платежей, где указанна сумма и дата платежа.
Вы можете взять от 1 до 100 тысяч рублей сроком от 7 дней до 12 месяцев.
Максимальный лимит определяется компанией идивидуально для каждого заемщика исходя из анализа анкеты. После каждого успешно погашенного займа, возрастает максимальный лимит. Повлиять на этот процесс можно только активно пользуясь услугами компании.
Вива Деньги сотрудничает с Бюро Кредитных Историй (БКИ) и информация о сотрудничестве с вами автоматически поступает туда. Успешное погашение займа поможет вам исправить свою кредитную историю.
Чтобы понизить процентную ставку, принесите дополнительный документ - пенсионное удостоверение (для пенсионеров) или СНИЛС. Это позволит Вам сэкономить в будущем!
Можно воспользоваться услугой службы поддержки по телефону 8 800 550-77-66, звонок бесплатный или напсать в службу поддержки info@vivadengi.ru. Также Вы можете оставить свой вопрос в разделе "Отзывы", мы постараемся дать ответ в течение суток.
Здравствуйте, внёс платеж, а данные по нему не обновляются, как долго ждать, и не будет ли просрочки если это был крайний день?
Максим, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, необходимо связаться со службой поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66. Если оператор не увидит оплату, возможно, вы сможете подтвердить операцию чеком/квитанцией и избежать просрочки.
Что такое реструктуризации и как она работает?
Уважаемая Ольга, реструктуризация долгов – это изменение условий кредитования. Например, пересмотр сроков кредитования, ставки и другого.
Здравствуйте. Погосил досрочно займ. Хотел взять снова сумму, просил 7000, а предварительно одобрили 10000 с ежемесячным платежом примерно 3тыс. Попробовал взять — одобрили но сказали в течении 15мин.перезвонят. связались, все хорошо, поговорили, попросили скачать приложение и через него запросить сумму и тогда все поступит. Сделал как сказали — но моментально уже отказ. Почему так? Через какое время могу запросить сумму снова? Иную, меньше.
Уважаемый Алексей, обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02 и уточните у специалиста корректность отказа и срок подачи повторной заявки.
Произвела досрочное погашение, пришло уведомление о том что займ полностью погашен, а в личном кабинете этот займ висит как не погашеный, через сколько времени обновляют информацию?
Уважаемая Мария, в течение нескольких дней.
Здравствуйте можно переокридоваться на большую сумму если ещё не закрыл предедущий займ
Татьяна, добрый день. Получение нового займа возможно только после полного погашения предыдущего. Если у вас вознкли проблемы с выплатой, обратитесь в компанию с просьбой предоставить кредитные каникулы (8 800 550 77 66).
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет. Не приходит смс. Что делать, уже пошла просрочка.
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02.
Добрый день. Выплатил займ досрочно. Подал заявку на большую сумму, пришёл отказ. Как быть? Через сколько я могу подать заявку снова?
Евгений, добрый день. Уточнить максимальный размер доступного вам кредитного лимита можно в службе поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Как могло получится что по моим паспортным данным у вас взяли кредит.Который я не оформлял и денег не получал.И почему то стоит двойной адрес прописки и проживания города в котором я никогда не жил.И как понять что кредит был взят онлайн а в кредитной истории написано прямой.
Уважаемый Юрий, если по вашим паспортным данным взят кредит, обратиться необходимо в правоохранительные органы.
Здравствуйте. Если несколько раз брала займ погасила досрочно. Сумма с 9000 выросла до 55000. Были ресктрурищации и досрочные погашения. Просрочек не было. Если сейчас погасить займ досрочно будет ли доступна большая сумма чем сейчас?
Юлия, добрый день. Доступная сумма будет зависеть от вашего кредитного рейтинга. Также обратите внимание, что чем больше у вас закрытых займов, тем выше скидка на проценты по следующим займам.
здравствуйте я оформлял займ мне звонили и смс до сих пор нет но хотя писали что одобренно а у вас сказано что 15 минут принимается решение что делать
Дмитрий, здравствуйте. Статус заявки можно проверить в личном кабинете на сайте Вива Деньги или уточнить у оператора по номеру 8800 550 77 66.
Здравствуйте, мне пришло смс что мне одобрели до 50000 тысяч но я не как не могу заполнить анкету на сайте,как мне быть
Уважаемая Галина, если у вас возникли технические неполадки, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку сервиса по телефону 8 800 550-77-66 и оператор поможет вам пройти регистрацию.
Взяла деньги на карту мир почему то ещё не поступили
Уважаемая Елена, на сайте сервиса указано, что средства поступают на карту сразу после одобрения займа и максимальное время ожидания занимает максимум час. Рекомендуем вам связаться со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66 и уточнить статус вашей заявки и время поступления средств.
Здравствуйте! Я оформила займ, и досрочно его покасила через 5 дней. Повторно мне уже не одобрили почему?
Уважаемый клиент, такое возможно, если вы запросили более крупный займ. Для уточнения вопроса о максимальном размере заемных средств по вашей заявке – свяжитесь со специалистом сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Здравствуйте. Скажите мне одобрили 10 тысяч .но на карту еще не поступили деньги .
Уважаемый клиент, в соответствии с Правилами предоставления потребительских займов «Вива Деньги» при заключении договора в онлайн режиме денежные средства будут предоставлены после введения вами одноразового смс-пароля, подтверждающего ваше согласие с условиями использования и погашения кредита. Если вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с менеджером сервиса по номеру 8 (800) 550-77-66 и сообщите о проблеме.