Вопросы и ответы о Вива Деньги
| Сумма | 100 000₽ |
| ПСК | 0 - 292% |
| Срок | 1-365 дней |
| Кредитная история | Любая |
| Возраст | 21-70 лет |
| Решение | 30 секунд |
Частые вопросы
Для того, чтобы узнать дадут ли вам займ в Вива Деньги, вам необходимо подать заявку.
Вы можете взять от 1 до 100 тысяч рублей сроком от 1 дня до 12 месяцев.
Вива Деньги сотрудничает с Бюро Кредитных Историй (БКИ) и информация о сотрудничестве с вами автоматически поступает туда. Успешное погашение займа поможет вам исправить свою кредитную историю.
Чтобы понизить процентную ставку, принесите дополнительный документ - пенсионное удостоверение (для пенсионеров) или СНИЛС. Постоянные клиенты участвуют в программе лояльности Вива Деньги: чем больше выплачено займов, тем ниже ставка.
Максимальный лимит определяется компанией Вива Деньги идивидуально для каждого заемщика исходя из анализа анкеты. После каждого успешно погашенного займа возрастает максимальный лимит. Повлиять на этот процесс можно только активно пользуясь услугами компании. Новые клиенты получают не больше 50000.
Заявка рассматривается в течение 30 секунд.
Решение будет отображаться в личном кабинете Вива Деньги, а также придет в смс-сообщении и информационное письмо на электронную почту. При оформлении в офисе решение вам озвучит сотрудник компании.
Денежные средства компания Вива Деньги переводит сразу, но зачисление на карту может быть продолжительным, это зависит от вашего банка.
Размер и срок платежа будет отображаться в личном кабинете Вива Деньги. При получении денежных средств наличными в офисе компании, вы получаете на руки график платежей, где указанна сумма и дата платежа.
Можно воспользоваться услугой службы поддержки по телефону 8 800 550-77-66, звонок бесплатный или напсать в службу поддержки info@vivadengi.ru. Также Вы можете оставить свой вопрос в разделе "Отзывы", мы постараемся дать ответ в течение суток.
Ваши вопросы (58)
100000 рублей , платеж раз в месяц или раз в неделю?
Ольга, здравствуйте. Вся информация указана в индивидуальном графике платежей. Получить консультацию по вашему займу вы можете лично в службе поддержки — 8 800 550 77 66 (ежедневно с 8:00 до 20:00).
Взял займ, написано что первый займ без процентов, но почему-то это не так проценты начислили сразу же
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вива Деньги — 8 800 550 77 66.
Оформила займ . На карту деньги не поступили , компания говорит что деньги отправила, в личном кабинете займ действующий , куда ушли деньги не понятно. По каким реквизитам их отправили ни кто не знает , обратная связь по обращениям не работает
Здравствуйте. Мне пришёл отказ на микрозайм? Через какое время я могу опять подать заявку? И какая доля вероятностичто мне одобрят займ?
Ирина, добрый день Рекомендуем обратиться в другую МФО и получить деньги уже сегодня. Самые популярные займы без процентов для новых клиентов доступны по этой ссылке.
Скажите пожалуйста сделала рефинансирование займа в вива деньги.
После этого мне на карту должны прийти деньги или нет.
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Вива Деньги — 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, уволилась с работы и не получается оплатить за июнь, как мне можно сделать перерасчёт займа?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8800 550 7766 и объяснить ситуацию.
Поменяла номер телефона
Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8800 550 7766.
Здравствуйте. Я взяла займ на 6 месяцев. Оплата начинается со следующего месяца, но я оплатила одну часть сегодня. Подскажите пожалуйста в следующем месяце я должна также оплатить ?
Юлия, добрый день. Чтобы не допустить просрочку, обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8800 550 7766 и уточните дальнейший порядок действий.
Как убрать проценты по задолженности
Сабрина, добрый день. Вы можете связаться со службой поддержки по номеру 8800 550 7766 или подать обращение через форму обратной связи на официальном сайте VIVA Деньги.
Погасила займ досрочно сумма до сих пор висит! Что за займ… Ужасный
Вероника, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
Возможно ли снизить процент по задолженности? Сумма выше долга в 1.5 раза
Александр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подать обращение через форму обратной связи на сайте компании VIVA Деньги.
А можно ли гасить сумму больше , чем платеж ?! К примеру не 8, а 10 тыс рублей . Будут ли они учтены?!
Оксана, здравствуйте. Вы можете вносить через личный кабинет любую удобную сумму. Все платежи учитываются.
А можно ссылку на приложение Вива Деньги
Юлия, добрый день. Войти в личный кабинет можно только на официальном сайте компании. Перейти на него можно, нажав на этой странице кнопку «Оформить».
Здравствуйте хотелось бы получить информацию я должна внести платеж за займ но у нас задерживают зарплату можно ли как то перенести платеж?
Анастасия, здравствуйте. Позвоните по номеру 8800 550 77 66 или направьте сообщение через личный кабинет на сайте.
Как изменить персональные данные, после получения нового паспорта?
Елена, добрый день. Вы можете подать обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
В какие БКИ передают информацию Вива деньги?
Света, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 550 77 66 (круглосуточно и бесплатно).
Здравствуйте. 20.12.2023. оформила займ на 3000 руб. Деньги пришли на карту от «МОНЕТА». Вличном кабинете займ не отображается, текущего займа нет. Звонила на горячую линию. Обещали разобраться. Жду, но изменений нет. Неизвестно, кому мне выплачивать долг.
Здраствуйте что у вас программе творится мне надо закрыть займ неработает нечего ни горячия линия ни один сайт как быть платеж седня просрочка изавас будет
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не отвечает за деятельность компании Вива Деньги. На официальном сайте VIVA Деньги сказано, что ведутся технические работы. Дополнительной информации нет. Попробуйте скачать приложение МФО или погасите задолженность через партнера — салоны МегаФон и Связной.
Почему сначала одобрили.займ.потом отказ
Александра, здравствуйте. Вы можете обратиться за необходимой суммой в другую микрофинансовую организацию. Самые популярные займы без процентов для новых клиентов доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! На меня в компании Viva деньги мошенники оформили займ. Решением Зюзинского районного суда договор займа признан недействительным. Звонил на горячую линию, говорил, что решение можно посмотреть на сайте суда. Пытался отправить его через форму обратной связи, но отправки не происходит. Как мне быть, задолжность все еще числится, с решения суда прошло уже пол года?
Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Микрофинансовую компанию «Центр Финансовой Поддержки» (товарный знак VIVA Деньги):
— 117218, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Котловка, ул. Кржижановского, д. 29, к. 5, помещ. I, ком. 10
— 8800 550 77 66 (ежедневно с 8:00 до 20:00)
Здравствуйте Я оплатила займ не через личный кабинет а через *,но вышло оплатить займ компании Вива деньги,но я платила в первые и только по номеру телефона и через карту.Но день прошел, деньги не дошли.Звонила к ним где брала займ,на их организацию банка получено,в чеке так указано но без договора. И теперь думаю, дойдет ли и как решить правильно.
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 550 7766 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
Не могу получить справку о задолженности
Уважаемый Александр, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
Добрый день, что нужно для смены номера телефона?
Если к старому номеру нет доступа
Татьяна, здравствуйте. Для изменения контактных данных необходимо обратиться в службу поддержки VIVA Деньги — 8 800 550 77 66.
Займ высчитывают по суду , после погашения могу ли я взять займ снова
Уважаемая Елена, шансы на одобрение заявки заемщика, у которого были проблемы с погашением предыдущего займа, крайне низкие.
Здравствуйте почему я оплатил очередной платеж с просрочкой но должно быть у меня уже 5 месяцев но поставили заново на 6 месяцев
Уважаемый Евгений, чтобы уточнить причину изменения срока погашения займа — позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
Оформил у вас реструктуризацию и оплатил гарантий платёж, в итоге прошло сутки , но в личном кабинете ничего не изменилось, как это понимать?
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 550 77 66 или подайте обращение через форму обратной связи на официальном сайте компании VIVA Деньги.
Здравствуйте! Я оформила займ и мне его одобрили, но похоже я ошиблась в реквизитах карты и займ пришел не мне, что делать в такой ситуации?
Уважаемая Анастасия, рекомендуем еще раз проверить реквизиты и связаться с кредитором — 8 (800) 550-77-66.
Олатила 19.11.2022 очередной платеж по займу договор N Z601842048001от 19.08.2022. С карты списались деньги , а в личном кабинете их ёще нет. Оплачтвала по реквизитам как быть?
Валентина, здравствуйте. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, обратитесь на горячую линию сервиса — 8 800 550 77 66.
Доброе утро брала займ 5000 на 7 дней, через 5 дней полностью вернула деньги, вчера зашла в личный кабинет, там сумма к погашению 4019, сказали что 5000 не достаточно для оплаты займа
Уважаемая Татьяна, помимо суммы займа, клиенту необходимо погасить проценты и дополнительные платежи (например, страховку) если оформлялись сопутствующие услуги.
Добрый день, а на чужую карту могут перевести деньги или вы сразу по номеру телефону переводят?
Уважаемая Тамара, суммы до 15 000 рублей можно получить онлайн на банковскую карту лица, на которое оформлен займ. Суммы более 15 000 рублей можно получить в офисах обслуживания наличными через мобильное приложение VIVA Деньги или на банковскую карту при наличии документов, удостоверяющих личность.
Здравствуйте я брал у вас микрозайм и досрочно его погасил полностью через три недели я зашёл в бюро кредитных историй а там показывает что кредит не закрыт что делать
Андрей, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66 и выяснить, почему в БКИ до сих пор не передана информация о погашении займа.
Как расторгнуть договор я им не воспользовался
Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться к специалисту МФК для решения этого вопроса. Телефон службы поддержки — 8 (800) 550-77-66.
Добрый день у меня сломался телефон как я могу заново скачать приложение вива деньги и что нужно делать
Андрей, добрый день. Скачать приложение Viva Деньги можно по этой ссылке.
Добрый день! Я у вас получила займ на 18000 на 6 месяцев. Я могу воспользоваться реструктуризацией и вносить меньше платёж? На какой срок мне система её оформит? Скажите пожалуйста, можно оформить реструктуризацию займа и на какой срок она растянется?
Ирина Николаевна, добрый день. Получить подробную консультацию по вопросу реструктуризации задолженности вы можете у оператора службы поддержки VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, сегодня погасила последний платеж оплата прошла успешно, но почему то мне не дают выписку , и написано сто у меня есть активный займ, что мне делать?
Оксана, добрый день. Платеж может идти 1-3 рабочих дня. Возможно, система еще не видит оплату. Уточнить статус платежа и наличие задолженности вы можете в службе поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста почему у меня неизвестный статус
Дмитрий, здравствуйте. Чтобы уточнить этот вопрос, обратитесь лично в службу поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8800 550 77 66.
Добрый день, у меня есть действующий займ на год, сделала 5 платежей, могу ли я оформить еще один кредит в вашей компании на большую сумму, с погашением остатка задолжкнности?
Елена, здравствуйте. Для получения очередного займа у вас не должно быть текущей задолженности перед компанией VIVA Деньги.
Здравствуйте. Мы взяли 75 тыс., на 12 мес., с ежемесячным платежом 15500, отдать за 12 мес.надо 170 тыс. Еще месяца не прошло с момента оформления займа, на сегодня для досрочного погашения 95 тыс.,но мы можем внести сейчас 50 тыс.,скажите пожалуйста,если мы внесем эти 50 тыс., ежемесячный платёж снизится? Или может лучше нам взять реструктуризацию и тогда снизится % ставка и ежемесячный платеж?
Уважаемый Евгений, условия досрочного погашения займа подробно прописаны в вашем договоре. Дополнительную консультацию по наиболее выгодному варианту погашения можно получить у специалиста сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Брала займ отдала вовремя. в повторном займе отказывают . Почему ?
Ольга, здравствуйте. Кредитор имеет право не объяснять причины отказа в предоставлении займа. Вы можете обратиться за необходимой суммой в другие микрофинансовые компании. Самые выгодные займы доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, я 18.02.2022 оформила займ на 100.000 тыс рублей на 12 месяцев но до сих не поступили деньги. Звоню в поддержку каждый день, сначала они отвечали по шаблону и говорили обратитесь в банк вашей карты, я обращалалась неоднократно подтвердили, что платёж не поступили. Снова звоню в поддержку вива деньги, обьясняю что банк подтвердил, что средств не поступило. Сказали чтоб, вива деньги предоставил чек, что они отправили мне на мою карту деньги. Затем составили претензию в поддержке вива денег. Пришёл ответ, что деньги не поступили. Что делать? Мне уже 18.03 платить платёж.
Уважаемая Гульмира, стоит оставить жалобу на деятельность МФК на сайте Центробанка РФ. После этого ваше дело точно сдвинется с мертвой точки.
Здравствуйте есть займ в Вива но к сроку я не успеваю оплатить. Могу ли я хотя бы проценты оплатить или как то ещё? Подскажите пожалуйста.
Уважаемая Даша, для обсуждения вопроса отсрочки или иных льгот — обратитесь на горячую линию сервиса по телефону 8 800 550 77 66.
Здравствуйте хотелось бы узнать об условиях кредитных каникул
Альфия, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у оператора службы поддержки по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, почему долго нет ответа по заявке?
Уважаемая Анна, на сайте сервиса указано, что заявка обрабатывается автоматически меньше, чем за одну минуту. Получение денег занимает обычно до 5-10 минут. Рекомендуем вам обратиться в поддержку клиентов VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, если я погашу перввй займ, который у вас взяла досрочно, смогу ли я сразу взять другой на большую сумму?
Уважаемая Кристина, вы сможете оформить новый займ на следующие сутки, но дополнительно можете уточнить данный вопрос в службе поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66.
Здравствуйте, если оплатить досрочно, процент будет?
Уважаемая Юлия, досрочное погашение возможно. проценты вы заплатите только за дни пользования.
Здравствуйте, если у меня завтра первый день оплаты займа, а если я его полностью сразу оплачу, смогу ли я завтра жетвзять заново но большую сумму
Уважаемая Ольга, нет, взять средства вы сможете не ранее следующих суток.
Брала займ через приложение вива деньги, погасила его, одобрили другой на большую сумму, но получить его никак не могу, так как пишет выбрать другую банковскую карту, и сколько бы не выбирала карт все ошибка, служба поддержки ничего сделать не может уже несколько дней, в офис обратить ся не могу, так как нет его в городе проживания и поблизости и что делать.
Уважаемая Ольга, попробуйте заново зарегистрироваться в сервисе.
Здравствуйте, внёс платеж, а данные по нему не обновляются, как долго ждать, и не будет ли просрочки если это был крайний день?
Максим, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, необходимо связаться со службой поддержки сервиса VIVA Деньги по номеру 8 800 550 77 66. Если оператор не увидит оплату, возможно, вы сможете подтвердить операцию чеком/квитанцией и избежать просрочки.
Что такое реструктуризации и как она работает?
Уважаемая Ольга, реструктуризация долгов – это изменение условий кредитования. Например, пересмотр сроков кредитования, ставки и другого.
Здравствуйте. Погосил досрочно займ. Хотел взять снова сумму, просил 7000, а предварительно одобрили 10000 с ежемесячным платежом примерно 3тыс. Попробовал взять — одобрили но сказали в течении 15мин.перезвонят. связались, все хорошо, поговорили, попросили скачать приложение и через него запросить сумму и тогда все поступит. Сделал как сказали — но моментально уже отказ. Почему так? Через какое время могу запросить сумму снова? Иную, меньше.
Уважаемый Алексей, обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02 и уточните у специалиста корректность отказа и срок подачи повторной заявки.
Произвела досрочное погашение, пришло уведомление о том что займ полностью погашен, а в личном кабинете этот займ висит как не погашеный, через сколько времени обновляют информацию?
Уважаемая Мария, в течение нескольких дней.
Здравствуйте можно переокридоваться на большую сумму если ещё не закрыл предедущий займ
Татьяна, добрый день. Получение нового займа возможно только после полного погашения предыдущего. Если у вас вознкли проблемы с выплатой, обратитесь в компанию с просьбой предоставить кредитные каникулы (8 800 550 77 66).
Здравствуйте, я не могу войти в личный кабинет. Не приходит смс. Что делать, уже пошла просрочка.
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Вива Деньги по номеру 8 800 550 77 66 или 8 (495) 587-87-02.