Альфа-Банк компенсирует потери клиентов из-за сбоя в работе банкоматов

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Произошедший 01.10.2020 года сбой в Альфа-Банке затронул сеть банкоматов и привел к задержкам очередных платежей по кредитам у части заемщиков.

Финучреждение пообещало компенсировать клиентам проценты, которые были начислены по причине просрочки, допущенной вследствие технических неполадок.

Напомним, жалобы на проблемы при внесении денежных средств через банкоматы Альфа-Банка начали появляться 1 октября, тогда же кредитная организация подтвердила наличие сбоя в работе собственных сервисов. Спустя несколько дней клиенты продолжали сообщать, что деньги, внесенные через терминалы самообслуживания, так и не были зачислены на счета.

Кредитные карты Альфа-Банка

По причине неполадок в работе АТМ некоторые клиенты не успели погасить задолженность в рамках льготного периода, и банк начислил проценты за пользование заемными средствами. Как пояснили в Альфа-Банке, при нарушении в работе банкомата на зачисление денег требуется около 4-5 дней.

В пресс-службе финучреждения отметили, что заемщики не несут потери в том случае, когда вследствие задержки зачисления средств, вовремя внесенных через терминал, происходит выход за рамки грейс-периода, начисляются проценты и т.п. Все эти расходы будут компенсированы клиентам после обращения в контактный центр (+7495 78 888 78).

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Пихоцкая Ольга Владимировна
Автор статьи Ольга Пихоцкая
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности