Банк спрашивает откуда деньги: что отвечать

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Банки усиленно следят за движением средств своих клиентов и в случае малейших подозрений на незаконную деятельность блокируют счета, требуя предоставить документы, объясняющие происхождение финансов. Под удар попадают не только ИП и ООО, но и обычные физические лица. Интерес у банковских организаций может вызвать любое движение средств: пополнение счета или карты, открытие и закрытие вклада и т. д.

Бробанк расскажет, имеет ли право банк спрашивать, откуда деньги, как доказать законность происхождения средств и что делать, если документально подтвердить появление финансов нельзя.

Имеет ли право банк спрашивать, откуда появились деньги

Спрашивая, откуда у вас появились деньги, банк исполняет Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Согласно ст. 1, целью этого закона является выявление незаконного получения денежных средств и предотвращение финансирования преступной деятельности.

Поэтому да, банк вправе запрашивать документы о финансовой сделке, если она кажется ему подозрительной. Более того, банк имеет полное право заблокировать счет до выяснения обстоятельств или расторгнуть с вами договор.

Распространено мнение, что под обязательный контроль попадают только операции на сумму 600 тыс. рублей и более. Это не совсем так — список операций, подлежащих обязательному контролю, гораздо шире. Этому моменту посвящена 6 ст. 115-ФЗ.

Клиентам следует знать, что банк имеет полное право заблокировать счет до выяснения происхождения денег

Для чего банки запрашивают эту информацию

Итак, запрос документов на подозрительные финансовые операции — это не прихоть банков, а их прямая обязанность. По операциям, попадающим под обязательный контроль, ЦБ запрашивает у банковских организаций документы, объясняющие экономический смысл таких сделок. Банки же, в свою очередь, требуют эти документы с клиентов. Пренебрежение своими обязанностями влечет санкции со стороны ЦБ РФ, вплоть до отзыва лицензии.

Иными словами, если банк не сможет отчитаться перед ЦБ за сомнительные операции, которые провел через свое отделение, он будет привлечен к ответственности. Из-за этого кредитно-финансовые организации часто принимают избыточные меры — досконально проверяют не только подозрительные транзакции, но и «копеечные переводы».

Какие документы предоставить в банк

Четкий перечень документов, который могут запросить банки, законом не определен. Каждое кредитно-финансовое учреждение вправе потребовать любые бумаги, в зависимости от конкретной ситуации.

Чаще всего, если банк просит предоставить документы о происхождении средств, достаточно принести:

  • справку о доходах;
  • договор купли-продажи;
  • договор дарения;
  • выписку из другого банка, если деньги были переведены из него и др.

Если никаких документов нет, например, вам подарили несколько сотен тысяч рублей на свадьбу, то можно предоставить письменную объяснительную. Иногда этого достаточно для снятия вопросов.

Договор дарения или справка о доходах - вполне допустимые подтверждения законности происхождения средств

Банк не выдает деньги

Документы банк может затребовать как при открытии счета, так и при его закрытии. Например, если решите положить 1 млн рублей на вклад, банк может принять эти деньги без дополнительных вопросов. Однако, когда вы захотите снять их, вам придется доказывать «честность» своих накоплений. Чаще всего в таких ситуациях фигурируют крупные банки. Больше всего жалоб на то, что банк не выдает деньги, исходит от клиентов Сбербанка.

Если вы не сможете аргументировано объяснить, откуда у вас такая сумма, деньги могут вообще не выдать. Причем даже в такой ситуации за вами остается право пополнять счет и переводить его в другой банк, но с удержанием комиссии, соответствующей вашему тарифу.

Что делать

Если вам поступило сообщение о том, что ваш счет заблокирован по 115-ФЗ, то для начала нужно обратиться в сам банк для разъяснения. Вам выдадут список документов, которые необходимо предоставить. Если со сбором бумаг проблем не возникает, то просто принесите их для рассмотрения. В течение нескольких дней в банке ознакомятся с документацией и, при отсутствии дополнительных вопросов, разблокируют счет.

Если документов нет или банк все равно отказывает в выдаче средств, ссылаясь на то, что предоставленной документации недостаточно, нужно:

  1. Запросить письменный отказ.
  2. Составить претензию и попросить ее принять.

Иногда банки отказывают и в этом. Тогда нужно направить претензию непосредственно в головной офис банка заказным письмом.

Можно, конечно, расторгнуть договор с банком, а средства перевести на счет, открытый в другом кредитно-финансовом учреждении. Но нет никакой гарантии, что и другой банк не откажет вам в обналичивании средств. Скорее всего, вы просто потеряете часть накоплений на комиссии.

Если клиент считает, что банк отказывает в выдаче средств необоснованно - необходимо требовать письменный отказ у сотрудников офиса

Куда обращаться

Обычно ситуация разрешается уже на этапе рассмотрения письменной претензии — банки идут на уступки и возвращают деньги. Не стоит забывать, что им важно сохранить свою репутацию в глазах клиентов. Если же банк продолжает упираться, то вам остается только подавать жалобу в ЦБ, а затем в суд.

Ошибки клиентов при общении с банками по 115-ФЗ

Худшее, что можно сделать, если банк запрашивает документы — начинать ругаться с сотрудниками и утверждать, что их требования незаконны. Лучше всего предоставить документы и письменные объяснительные. Так вы гораздо быстрее решите проблему и не испортите отношения с банком.

Еще одна ошибка если вы не знаете что отвечать — это игнорирование требований. Если деньги остались на счету, то вам их не выдадут без доказательств их «законности», а увиливание от своих обязанностей вызовет еще больше подозрений. Даже если вы успели вывести деньги еще до блокировки, все равно пообщайтесь с банком. В противном случае вас могут занести в черный список не только конкретно этой организации, но и в черный список ЦБ. А это значит, что ни один банк не станет с вами работать.

Если сотрудники банка просят предоставить дополнительные документы или дать пояснения - надо это сделать

Последняя ошибка — это формальное предоставление документов, без дополнительных пояснений. Вы можете собрать все бумаги, которые найдете, но если «общая картинка» у сотрудников финмониторинга не сложится, вас будет отправлять за новым документами снова и снова. Напишите развернутую пояснительную записку и подкрепите свои слова документами, чтобы никаких вопросов к вам больше не возникало.

Как обезопасить себя

Стопроцентной гарантии в том, что банк не заинтересуется вашими финансовыми операциями нет, даже если все ваши действия будут полностью законными. Старайтесь сохранять все чеки, договора, выписки и т. д., чтобы в случае проверки, быстро предоставить доказательства.

Если вам собираются подарить крупную сумму, которую вы в дальнейшем планируете разместить на банковском вкладе, то составьте договор дарения в письменной, а не в устной форме.

Также ежегодно запрашивайте справки 2-НДФЛ в бухгалтерии по месту работы и сохраняйте их — так вы сможете доказать банку, что сбережения были заработаны честным путем, а деньги вы годами хранили дома. Имейте в виду, что заказать справку 10-летней давности вы не сможете, так как такие документы хранятся только в течение 4 лет.

Комментарии: 39

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Курчанова Татьяна Дмитриевна
Автор статьи Татьяна Курчанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Алина

    Здравствуйте! Я заказала дебетовую карту онлайн. Она не пришла и за разъяснения и я пошла в банк. Там запросили справку 2-ндфл или трудовой договор. Вправе такое при заказе дебетовой карты. Я не, являюсь клиентом этого банка. Спасибо заранее

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Алина, это как минимум странно. Вероятно, сотрудник банка не волне правильно понял, о какой карте идет речь. В какой банк вы обращались?

  2. Атабек

    у меня заблокировали онлайн по сбербанк 115 зф Как могу доказать что сбережения от детсий посбиисбербанк
    ​ ​ ​ ​ У меня заблокировали вход в сбербанк онлайн пожалуйста помогите мне.Я на данный момент нахожусь с семьёй в Узбекистане. У меня сын инвалид,я за него получаю​ пособия 7 лет по инвалидности .Я негде не работаю так как ребенок находится на иждевении,за ним нужен постоянный уход! Нам нужны были деньги и я переводил от своего имени на свое имя​ из сбербанка в вестерн юнио и за это меня заблокировали вход сбербанка онлаин.
    Мы на это деньги хотели в Узбекистане​ улучшить жилищные условия ( сделать в доме ремонт). Пожалуйста помогите нам разблокировать вход в сбербанк онлайн…

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Атабек, в соответствии с п.14 ст.7 Закона № 115-ФЗ вы обязаны предоставлять информацию, необходимую для исполнения банками требований законодательства. Какие именно документы нужны банку, вы можете уточнить в службе поддержки.

  3. Инна

    Я являюсь нерезидентом РФ имею карту сбербанка. Совершала операции покупки-продажи криптовалюты. Банк заблокировал карту. И прислал на эл.почту запрос о предоставлении документов по операциям. Подскажите , какие документы предоставлять и буду благодарна если предоставите образец пояснительной записки

  4. Аноним

    лучший вариант хранить любые сбережения в земле 100% надежность лучше в фунтах

  5. Аноним

    ед вариант хранения денег — закапывать поглубже в землю в вакуумной упаковке и нерж стальном ящичке других вариантов нет

  6. Ангелина

    Здравствуйте, произошла такая ситуация..
    Работаю в организации и начальник попросил оформить карту альфа банка, для оплаты жкх в офисе, сумма около 190 тысяч. Сразу после того, как прошёл платёж мне позвонили из банка и уточнили была ли это я и дополнительные уточняющие вопросы, естественно я со всем согласилась.
    В общем, руководитель мне объяснил, что ничего незаконного мы не делаем и меня «просто заблокируют в альфа банке и все»
    И я поняла, что совершила ошибку за каких-то 15 тысяч рублей. Скажите пожалуйста, можно ли будет как-то в будущем решить этот вопрос и как конкретно его нужно будет решать? Не хотелось бы потом оказаться в чёрных списках ЦБ

  7. Мария

    Такая ситуация,нашла объявление в интернете от частного кредитора,написала на почту,вобщем одобрили сразу всю сумму,скинула фото паспорта,номер телефона,мне скинули сайт банка на котором нужно открыть счёт,сказали работают только с этим банком,зашла ,открыла счёт,платёж поступил на счёт,но я перевести его не могу,запрашивают аутентификацию,причём нужно внести сначала сумму с карты на которую я хочу вывести деньги…скажите,что делать?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. Это — классическая мошенническая схема. Никому не переводите деньги, вы их потеряете. Кредит вы не получите, а «кредитор» перестанет выходить на связь. И еще одним из неприятных последствий может стать оформление кредитов и займов на ваше имя по имеющимся у жулика паспортным данным. Чтобы своевременно выявить случаи мошеннического оформления кредитов, вам необходимо будет регулярно проверять свою кредитную историю (сделать это можно по ссылке).

  8. Альбина

    Россельхозбанк блокирнул счет за то, что я на счет положила средства за продажу земельного участка, часть средств перевела супругу на ВТБ (на погашение кредита) и часть дочери (на погашение ипотеки). Сравниваю, были похожие ситуации с тинькофф, с альфой, банки звонили или писали на почту, предупреждали заранее, мы успевали предоставить документы до закрытия счета. А этот говн-банк нас считает кем? сойти с небес чтобы предупредить? Сотрудники банка агрессивные, разрешить ситуацию на месте не смогла. 8-800 не решает, чат не решает, сотрудник банка агрессивен. И при всем при этом ни какой конкретики, сегодня повезу документы, которые, опять по моему мнению, должны «подойти».

  9. Александр

    Я работаю без оформления так.как оформляю банкротство соответственно получаю получу в крнверте на свои сщета положить их не могу потому что они в аресте. Перевожу через знакомых на карточку жены или дочери и как. Вапрос и как им доказывать откуда деньги.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, такая схема получения заработка сама по себе противоречит нормам действующего законодательства, поэтому легального способа обоснования природы доходов мы вам подсказать не можем.

  10. Вадим

    Хорошо, а если я напишу банку что деньги я накопил, много лет откладывал, одним дошираком питался? Куда в конечном итоге уйдут мои деньги если я так и не представляю информации об их происхождении? Т. е. как только я отдал деньги банку, это уже не мои деньги и банк вправе мне их не отдать под предлогом что не знает откуда они? Это же практически и фактически грабеж, лишение имущества.

    1. Андрей

      Вадим, я вам крайне не рекомендую вкладывать крупную накопленную сумму в банк, особенно если вы годами сами копили и откладывали из зарплаты или если вам их подарили, вы им ничего не докажете, храните деньги дома или в более надёжном месте.

  11. Олег

    Совсем оборзели ! Уже отчитываться и о доходах и о расходах нужно. Это же бред, объяснительные собирать, если тебе переводы от физических лиц на карту идут! А если их много и они в других городах вообще? Например когда ты выводищь деньги с электронного кошелька, через обменник, тебе перевод делает физическое лицо. А перевод от физ лица — это процедура дарения. И вообще эти вопросы от банка о происхождении средств противоречат Конституции. ст. 51
    ПК РФ Статья 14. Презумпция невиновности
    То есть если банк или налоговая думает что я получаю какой то незанный доход — ЭТО ОНИ должны ДОКАЗАТЬ что это так, а не я должен объяснять и оправдываться. И блокировать счет не имеют право пока не докажут по закону в суде что деньги имеют незаконное происхождение. А я вообще могу им ничего не говорить по ст 51 конституции и в отношении меня должна действовать презумпция невиновности

  12. Константин

    Как быть если деньги появились в результате торгов криптовалюты?

  13. Влад

    Я выиграл много денег в Нелегальных ставках онлайн, само собой я не могу предоставить справку откуда эти деньги . Мою карту заблокировали что нужно делать мне?

  14. Сергей

    Я перевел собственные средства со своего счета из одного банка на свой счет в другой. Банк получателя запросил документы (договоры, счета и т.п.) и/или копии иных документов, уточняющих и расшифровывающих назначение данного платежа, а в случае невозможности предоставления указанных документов направить сообщение, содержащее объяснение причин отсутствия запрашиваемых документов. Однако заключить договор сами с собой невозможно, так как в силу статьи 413 ГК РФ обязательство прекращается совпадением должника и кредитора в одном лице, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства. Что делать в такой ситуации, если любые попытки исполнить запрос ставят вопросы о вменяемости как вопрошающего, так и отвечающего?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, предоставьте в банк письменное обоснование отсутствия документов по причине того, что владельцем обоих счетов являетесь вы.

  15. Вика

    А как быть, если я заработала деньги заграгицей и хочу пополнить ими счет в Российском банке?

  16. Я

    Добрый день. Мне приходили деньги от работодателя. В договоре указана одна сумма, но перечислялась другая, больше той которая указана в договоре. По идее я счиатала, чтьо эжто проводится как премия. И раз по банку, то все значит официально. Потом банк заблокировал счет, после очередного поступления заработной платы и сказал предоставить трудовой договор и справку НДФЛ. Запросив справку, я увидела, что там только суммы по договру, связавшись с бухгалтерией узнала, что все остальное высплачиываетсч не как зп. И мне сказали показываать в банк данные справки. Но ведь, банк, увядя, сумму меньше чем поступало на счет, наоборот, еще больше обвинит меня в сокрытии доходов? И что сейчас можно сделать? Я даже и не знала, что мне поступают левые деньшги, по которым мой работодатель не отчитывается.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый посетитель, для начала следует узнать, на каких основаниях заблокирована ваша карта или банковский счет. От этого зависят ваши действия. Если заблокировали именно карту и не по закону №115-ФЗ, то вы можете получить ваши средства в кассе.
      Заблокировать сам счет можно только в двух случаях: Росфинмониторинг заблокировал счет на срок до 30 дней до выяснения обстоятельств. Или такое решение принял суд.

      1. Аноним

        Теоретически! В кассе можно получить деньги только в теории, на практике их не выдают, только после предоставления всех необходимых банку документов. Столкнулась с этой ситуацией(

  17. Вадим

    А если я выигрываю деньги на ставках на спорт, или я откладывал пол жизни работая курьером, или нашёл. Какие я могу предоставить документы!?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Вадим, в качестве обоснования происхождения средств банк может принимать справки НДФЛ-2 (за прошлые периоды), декларации по форме НДФЛ-3, документы о выплате дивидендов, договоры купли-продажи недвижимости, ценных бумаг, подтверждения выплаты вознаграждений, выигрышей и т.д.

  18. Наталья

    Банк примет договор купли-продажи по электронной почте?
    И вообще, я продала квартиру человеку, который взял её в ипотеку, т.е. деньги пришли от банка. Какие могут быть вопросы о происхождении?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, если к вам возникнут вопросы, то для подтверждения происхождения средств банк может истребовать документы, подтверждающие легальность их получения. Точного перечня законом не определено, каждая кредитно-финансовая организация вправе настаивать на предоставлении тех или иных бумаг, в зависимости от конкретной ситуации. Способ предоставления таких документов вы можете обсудить в телефонном режиме с сотрудником банка, не исключено, что договор можно будет отправить в электронном виде.

  19. Лидия Алексеевна

    Вчера хотела купить доллары на наличные накопления. В Банке потребовали справки о происхождении средств. указала, что накопления. Потом потребовали, куда я их потрачу… Что это? почему я должна кому то докладывать что и где и кому хочу купить?! Мне 70 лет. Работала, откладывала… была ИП, сдавала квартиру… И если сейчас выдают справки только за 4 последних года из НДФЛ, то что же делать в таких случаях?! Правы те кто возмущается- одни воруют миллиарды и все нипочем, а простые должны доказывать наличие кровно заработанных…

  20. Аноним

    Сотни миллиардов долларов выводят на зарубежные счета,и не один банк это не волнует,но зато клиента банка замордуют:»Откуда тебе на карту пришли 50000 руб.»Маразм и иезуитство.

    1. Ольга

      О, как вы правы!!! Верхи могут воровать деньги вагонами, но не дай бог у низов какие то лишние копейки появятся!! Почему я должна доказывать, что заработала их на работе))) что за бред, я работала, зарабатывала, а потом ещё должна это доказывать?) Сейчас все легко узнать, работал человек или нет…. В конце концов, может мне любовник деньгами помогал. Я что, должна с него расписку брать! Бред какой то. Машину продала, но договор не сохранила. В итоге положить можешь на счет, а вот снять… вопрос. И в чем надёжность спрашивается? Уж дома под подушкой куда надёжней получается

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.