В ночь на 18 июля 2026 года логистические центры Wildberries в Электростали и Котовске подверглись атаке беспилотников. Пожары уничтожили товарные запасы тысяч селлеров. По предварительным оценкам, ущерб, нанесенный продавцам, может составлять основную часть от общего урона в 100 млрд рублей. Страховка у большинства селлеров отсутствует, а оферта маркетплейса классифицирует подобные инциденты как форс-мажор.
Это значит, что автоматические компенсации не гарантированы, а бизнес остался без оборотного капитала в самый неподходящий момент. Несколько крупных банков запустили собственные программы антикризисной поддержки. Основная цель — дать предпринимателям время на аудит потерь, не допустить дефолтов по кредитам и помочь с пополнением оборотных средств. Ниже — конкретные условия по каждому банку.
- WB Банк
- Сбер
- ВТБ
- ПСБ
- Точка Банк
- Как будет работать Wildberries после атак на склады
- Почему банки включились в ситуацию и что произошло
- WB Банк обнулил комиссии для продавцов и владельцев ПВЗ
- Сбер расширил поддержку
- Wildberries меняет логистику
- Государство и общественные объединения: что предлагают селлеры
- Сотрудники складов: трансфер, ярмарки вакансий и бонусы
- Wildberries опровергает фейки
- Правительство утвердило налоговые послабления для пострадавшего бизнеса
- Wildberries запустил сеть партнерских фулфилмент-центров
- ВТБ предложил повышенный кешбэк за покупки на Wildberries
WB Банк
WB Банк первым объявил о вводе комплексных мер. Поддержка рассчитана на продавцов, чьи товарные остатки и операционная деятельность пострадали от пожаров в Электростали и Котовске.
Ключевое предложение для малого и среднего бизнеса — отсрочка погашения долга на срок до шести месяцев. Для крупных предпринимателей аналогичный механизм обещают разработать в ближайшее время. Для получения отсрочки нужно подать заявление через личный кабинет или обратиться к персональному менеджеру. Банк рассматривает такие обращения в приоритетном порядке.
Помимо кредитных каникул, WB Банк запустил несколько финансовых инструментов, которые сработают автоматически, без сбора документов и заявлений:
- отмена всех комиссий за платежи по России;
- повышенный процент на остатки на счетах;
- льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки и предоставление лимитов овердрафта для восстановления краткосрочной платежеспособности.
Для восполнения утраченных товарных запасов продавцам также предложат льготные кредиты и специальные условия факторинга.
Сбер
Сбербанк открыл сбор заявок на реструктуризацию кредитов для предпринимателей, потерявших товарные остатки на складах в Котовске и Электростали. Подать заявление можно в разделе «Кредиты» личного кабинета СберБизнес. Нужно нажать кнопку «Реструктуризация» и следовать инструкции.
Каждое обращение рассматривают индивидуально. Банк анализирует положение конкретного заемщика и подбирает решение под его новые реалии.
Второй важный элемент поддержки — бесплатные консультации. Сотрудники Сбера отвечают на вопросы, связанные с инцидентом. Они сориентируют по первым шагам, подскажут нюансы по страхованию, помогут найти аналитику по остаткам на складах, проконсультируют по процессу реструктуризации и оформлению заявки. Связаться можно ежедневно по короткому номеру 0321 или в чате СберБизнес.
ВТБ
ВТБ разработал комплекс мер для клиентов среднего и малого бизнеса, чьи товарные остатки пострадали от атак на логистические центры Wildberries в Московской и Тамбовской областях. Основная цель — снизить финансовую нагрузку на предпринимателей и дать им пространство для маневра в период неопределенности.
Банк предлагает несколько видов помощи:
- отсрочка по погашению основного долга;
- отсрочка по уплате процентов по действующему кредитному соглашению;
- другие необходимые меры, подобранные индивидуально.
Обращения принимают в приоритетном порядке через личный кабинет «Бизнес Платформа ВТБ» и офисы банка. Персональные менеджеры оказывают экспертную поддержку для оперативного решения всех вопросов. Условия определяют после анализа ситуации конкретного предпринимателя.
ПСБ
Банк ПСБ объявил об индивидуальных мерах поддержки клиентов из сегмента МСП, чьи товарные запасы пострадали в результате пожара на складах Вайлдберриз. Предпринимателям доступна адресная помощь в зависимости от объема потерь и текущей долговой нагрузки.
Пакет антикризисных инструментов включает несколько опций:
- отсрочка платежей по основному долгу или процентам;
- изменение графика погашения кредита с учетом новых реалий бизнеса;
- полная реструктуризация задолженности;
- кредитные каникулы по итогам рассмотрения обращения.
Для получения консультации и подбора программы помощи предприниматели могут позвонить по номеру 8800 333 25 50 или обратиться к персональному менеджеру. Задача банка — дать бизнесу время и ресурсы, чтобы провести аудит, оценить реальные потери и сохранить дело.
Точка Банк
Точка Банк не предлагает собственные кредитные каникулы или отсрочку. Фокус смещен на практическую помощь в моменте, чтобы селлер не потерял деньги из-за технических ошибок или незнания процедуры.
Банк опубликовал четкую инструкцию:
- Сохранить данные об остатках. Через личный кабинет Wildberries или сервисы аналитики (MPSTATS, Единый кабинет селлера от Точка Банк) нужно выгрузить отчеты по складам Электросталь и Котовск на три контрольные даты: 6, 17 и 18 июля 2026 года. Важно успеть зафиксировать информацию до того, как система маркетплейса начнет ее обновлять.
- Собрать документы. Скачать акты приемки, поставки, УПД, накладные и документы, подтверждающие себестоимость товара. Эти бумаги — основа для любых будущих переговоров о компенсации или страховых выплат.
- Зафиксировать доказательства. Сделать скриншоты и видеозапись экрана с последовательным открытием разделов личного кабинета. На записи должны быть видны дата и время. Сохранить все уведомления от платформы.
- Направить запрос в Wildberries. Официально попросить поддержку предоставить результаты инвентаризации по своим товарам — перечень уцелевших, поврежденных и утраченных позиций.
- Проверить отчет о компенсации. Когда маркетплейс его сформирует, не подтверждать документ автоматически. Сравнить сумму компенсации со своими отчетами по остаткам. Убедиться, что учтены все артикулы и баркоды. Подтверждение отчета означает согласие с его условиями. При расхождениях нужно направлять мотивированный отказ.
- Уведомить страховую. Если товар был застрахован, сообщить об инциденте в свою страховую компанию.
Не нужно поддаваться панике и верить обещаниям «гарантированной» компенсации от юристов, пытающихся заработать на тревоге. В банке не рекомендуют вступать в коллективные иски без анализа собственной ситуации и официальной позиции компании. Также не стоит публично обвинять маркетплейс до появления проверенных фактов, это может помешать конструктивному диалогу.
Как будет работать Wildberries после атак на склады
Основатель и владелец компании Татьяна Ким заявила, что атаки не окажут глобального влияния на стабильность работы маркетплейса. Логистическую инфраструктуру уже перестроили. Все, что отображается на витрине, доступно к заказу. Товары с пострадавших складов скрыты.
По оценкам «Риком-Траст», из строя выведено 7% от совокупных логистических мощностей компании. Восстановление обойдется в сумму от 20 до 35,8 млрд рублей. Эксперты заявляют о совокупном ущербе от пожаров не менее чем в 100 млрд рублей. Основная часть этой суммы — уничтоженные товары селлеров.
Страховка исторически остается слабым местом. Как и в случае с пожаром в Шушарах в 2024 году, объекты RWB, вероятно, не были застрахованы. Полисы есть лишь у 5–7% продавцов, и только 10–20% из них включают риск диверсии или теракта.
Сейчас Вайлдберриз прорабатывает объемы выплат продавцам, несмотря на форс-мажор и отсутствие прямой юридической обязанности компенсировать утраченный товар. Татьяна Ким подтвердила, что оценка займет около 30 дней. Параллельно введены временные меры: скидки на хранение на части складов в ближайшие 45 дней и бесплатная поставка на региональные объекты.
Эксперты ожидают, что по результатам инвентаризации селлеры вступят в переговоры с руководством RWB. Итогом может стать компромиссный вариант покрытия убытков, который лежит не столько в юридической, сколько в репутационной и политической плоскости.
Почему банки включились в ситуацию и что произошло
В ночь на 18 июля 2026 года два склада Wildberries подверглись атаке дронов. В подмосковной Электростали пострадал объект площадью 250 тыс. кв. м, в Котовске Тамбовской области — 108 тыс. кв. м. В результате погибли восемь человек, 86 получили ранения.
Для тысяч селлеров это означало одномоментное обнуление активов. Товарные остатки сгорели, оборотный капитал заморожен, а обязательства перед контрагентами и сотрудниками остались. Страховка у подавляющего большинства отсутствует. Оферта Wildberries с 7 июля 2026 года относит последствия применения БПЛА к непреодолимой силе. Это означает, что юридических оснований требовать компенсацию у продавцов нет, в краткосрочной перспективе они остаются один на один с кассовым разрывом.
Именно эту проблему пытаются решить банки. Их задача — не допустить цепной реакции дефолтов, дать бизнесу время на аудит и дождаться официальных итогов инвентаризации. По сути, это не благотворительность, а стабилизация собственного кредитного портфеля. Для продавца это единственный доступный способ пережить ближайшие недели без краха и подготовиться к переговорам о компенсации, имея на руках все документы и отсрочку по обязательствам.
WB Банк обнулил комиссии для продавцов и владельцев ПВЗ
WB Банк последовательно расширяет программу поддержки, и к 20 августа она затронула не только селлеров, но и владельцев пунктов выдачи заказов. Для них до конца 2026 года отменили плату за обслуживание счета и комиссии за рублевые переводы как внутри банка, так и в другие кредитные организации. Льгота подключается автоматически, отдельных заявлений подавать не нужно — достаточно иметь действующий расчетный счет в WB Банке.
Для продавцов бесплатное расчетно-кассовое обслуживание и рублевые переводы действуют с 30 июля. Бесплатными стали ежемесячное обслуживание счета, переводы между юрлицами внутри банка, переводы со счета ИП на личный счет физлица, а также исходящие рублевые платежи в другие банки на счета юрлиц, ИП и физических лиц. Все это работает автоматически для клиентов с расчетным счетом в WB Банке и регистрацией на портале продавца.
Позже срок действия бесплатного обслуживания для продавцов продлили до 31 декабря 2026 года — до этого мера действовала до 31 октября. Параллельно селлерам доступны лимиты овердрафта по сниженной ставке. А совместно с МКК «WB Финанс» банк предоставил три месяца кредитных каникул для МСП, чьи товарные остатки пострадали от атак на логистические центры.
Сбер расширил поддержку
7 августа Сбер объявил о расширении пакета поддержки предпринимателей, пострадавших от инцидентов на складах Wildberries. Помимо реструктуризации кредитов, банк ввел индивидуальные льготы по расчетно-кассовому обслуживанию, скидки на международные платежи, покупку и продажу валюты. Решения принимаются индивидуально, после анализа положения конкретного заемщика.
Отдельный инструмент — бесплатный сервис по созданию интернет-магазина под ключ. Нейросеть формирует инфраструктуру, изображения и тексты, карточки товаров можно перенести с маркетплейсов. Это попытка дать селлеру альтернативный канал продаж и снизить зависимость от одной площадки.
Банк также сохранил историю остатков товаров на пострадавших складах — данные доступны в IT-продукте на платформе «Сбер2В Онлайн-продажи» (InSales) для клиентов с активными API-ключами. По словам директора дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка Сергея Меламеда, к 7 августа в банк поступило около 2 тысяч заявок на реструктуризацию кредитов от пострадавших предпринимателей.
Wildberries меняет логистику
После атак маркетплейс начал перестраивать модель работы, стимулируя продажи со складов самих селлеров. К 9 августа компания зафиксировала рост интереса к модели FBS и обновила условия: продавцам разрешили отгружать товары в любой сортировочный центр страны, а не только в ближайший. Затраты на выполнение заказов могут снизиться до 22% в зависимости от категории, для дорогих товаров экономия больше.
Дополнительно снизили стоимость автовозврата заказов через ПВЗ, опция «Выходные дни» в конструкторе тарифов стала бесплатной. Эти меры должны компенсировать потерю складских мощностей и ускорить переток продавцов на собственную логистику.
Что касается пунктов выдачи, компания опровергла сообщения о массовых закрытиях. Сеть ПВЗ насчитывает 98 тысяч точек — на 13% больше, чем годом ранее. Число заявок на открытие новых пунктов выросло почти вдвое. Wildberries заявляет, что в большинстве регионов объем заказов уже превышает прежние показатели, и проводит встречи с владельцами ПВЗ для проработки отдельных мер поддержки.
Государство и общественные объединения: что предлагают селлеры
30 июля вице-премьер Александр Новак поручил Минэкономразвития, Минфину и ФНС совместно с ЦБ разработать меры поддержки пострадавших предпринимателей. Срок был установлен до 10 августа, однако к 12 августа правительство так и не объявило о готовых решениях. Единственным ведомством, успевшим сформировать позицию, стал Центробанк — он рекомендовал кредиторам не начислять штрафы и пени пострадавшим МСП, не требовать досрочного возврата кредитов и не повышать ставки.
В Госдуме прошла встреча с участием пострадавших селлеров, представителей маркетплейсов и чиновников. Организатор — зампред Комитета по информационной политике Андрей Свинцов — предложил три первоочередные меры:
- заморозить проценты по кредитам;
- ввести мораторий на банкротства селлеров;
- разрешить бесплатный вывоз товаров со складов.
Сами продавцы ждут более системных решений. Ассоциация поставщиков товаров для торговли на электронных площадках (АПТЭП) передала парламентариям список требований: отсрочка по НДС, УСН и налогу на прибыль до конца 2026 года, сохранение региональных налоговых льгот, освобождение от НДС для продавцов с оборотом до 1 млрд рублей. Отдельный блок — законодательное закрепление за маркетплейсами статуса ответственных хранителей товара. По оценкам АПТЭП, от атак пострадало более 400 тысяч селлеров, общая сумма убытков составила 600–700 млрд рублей с учетом упущенной выгоды.
Сотрудники складов: трансфер, ярмарки вакансий и бонусы
Wildberries реализует программу поддержки для работников пострадавших логистических объектов. Каждому сотруднику индивидуально подбирают вариант: продолжение работы на объекте, перевод на другую площадку или отдельное решение. Компания организовала бесплатный трансфер до других складов и размещение в общежитиях.
Для исполнителей повысили стоимость отдельных операций, ввели дополнительные бонусные выплаты. В регионах проводятся ярмарки вакансий с участием потенциальных работодателей — мероприятия уже прошли в Тульской и Самарской областях, на очереди Удмуртия, Волгоградская и Пензенская области, Краснодарский край.
Решение о поддержке персонала принято после серии атак на логистические объекты, которые продолжаются с 18 июля. Удары затронули объекты в Московской, Тамбовской и Пензенской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Петербурге, Ленобласти, Крыму и Удмуртии.
Wildberries опровергает фейки
На фоне кризиса активизировались информационные вбросы. Вайлдберриз официально опроверг три резонансных сообщения: о массовом уходе издательств с площадки, о всплеске закрытий ПВЗ и о появлении «сгоревших» товаров на AliExpress.
По заявлению компании, издательства не уходят, а перестраивают работу на модель FBS — продажи с собственных складов. Wildberries поддерживает этот процесс:
- увеличивает скидку на комиссию за быструю отгрузку;
- расширяет льготные тарифы на обработку товаров в ПВЗ;
- упрощает отгрузку на иные сортировочные центры.
Появление карточек Wildberries на AliExpress объясняется технологическим партнерством двух площадок. Товары с пострадавших складов скрываются с витрины до завершения оценки состояния, а размещение карточек на других витринах — штатная функция, прописанная в оферте. Селлер может удалить свои карточки с AliExpress, обратившись в службу поддержки Wildberries.
Правительство утвердило налоговые послабления для пострадавшего бизнеса
Минфин внес в правительство проект постановлений о поддержке группы РВБ и продавцов, потерявших товары в результате атак на склады Wildberries. Позже правительство утвердило эти меры. Ключевые из них — приостановка до конца 2026 года налоговых проверок и проверок по страховым взносам, а также отсрочка по уплате ряда налогов на 12 месяцев.
Поддержку получат предприниматели, чей ущерб превышает 5% годового дохода. Им продлят на 12 месяцев — с августа 2026 по июль 2027 года — срок уплаты НДС (кроме ввозного), налога по УСН и АУСН, налога на прибыль, страховых взносов и авансовых платежей по этим налогам. Погасить задолженность можно будет в рассрочку равными долями в течение года.
Для самой группы РВБ платежи со сроком с июля 2026 по июнь 2027 года переносятся на 28 июля 2027 года с возможностью годовой рассрочки. Предельные сроки направления требований об уплате задолженности и вынесения решений о взыскании продлят на полгода. По словам министра финансов Антона Силуанова, отсрочка и приостановка проверок дадут бизнесу возможность сосредоточиться на сохранении рабочих мест и продолжении деятельности.
Wildberries запустил сеть партнерских фулфилмент-центров
Ранее анонсированная программа партнерских хабов перешла от тестирования к запуску. Wildberries открыл первые партнерские фулфилмент-центры в Москве и области. Они берут на себя приемку, хранение, обработку и сборку товаров после поступления заказа, а затем передают их в сортировочный центр маркетплейса. Для продавца это дополнительная точка поставки, которая появится на карте доступных объектов со специальным обозначением.
Параллельно маркетплейс запускает сбор заявок на пункты приема товаров: партнеры смогут зарабатывать на приемке FBW- и FBS-поставок и обработке возвратов. Требования — помещение от 100 квадратных метров с удобным подъездом, парковкой, видеокамерами и необходимым оборудованием. Заявки принимаются от владельцев и арендаторов помещений из всех регионов России.
Для защиты товаров в партнерских центрах ВБ совместно с Росгосстрахом запустил добровольное страхование от полного уничтожения в результате теракта или диверсии, включая атаки БПЛА. Тариф — 0,01% в день от стоимости фактически находящихся на складе товаров. Подключить или отключить страховку можно в любой момент через личный кабинет.
ВТБ предложил повышенный кешбэк за покупки на Wildberries
С 26 августа клиентам ВТБ доступна новая категория кешбэка — до 5% за покупки на Вайлдберриз. Повышенное вознаграждение будут начислять за покупки по картам банка в сентябре, размер будет зависеть от трансакционной активности клиента.
В банке называют этот шаг первым в серии совместных продуктов и сервисов с Wildberries. Повышенный кешбэк должен поддержать покупательский спрос на площадке, что в текущей ситуации критически важно для селлеров, восстанавливающих обороты после потери товарных остатков.
Комментарии: 1
Сбер рационально подошел к помощи, каждая заявка будет рассмотрена индивидуально, чтобы сделать все максимально возможное