По итогам I квартала 2026 года 62% самых популярных в социальных сетях банков создали каналы в мессенджере MAX. Из них только 39% финучреждений используют все доступные бесплатные инструменты для привлечения подписчиков. В первую очередь — отсутствие ссылок на сообщество в MAX в группах других соцсетей и на сайтах.
Проанализировали 50 банков с крупнейшей суммарной аудиторией в социальных сетях по итогу I квартала 2026 года.
Популярность мессенджера MAX у топ-50 банков
На 1 апреля 2026 года каналы в MAX завел 31 банк. Учитывая, что активная популяризация платформы началась только с конца 2025 года, охват в 62% можно считать высоким.
Таблица 1. Рейтинг банков по доле подписчиков, которая приходится на мессенджер MAX, от общей аудитории финучреждения в соцсетях на 1 апреля 2026 года. Источник: сервис Бробанк.ру.
Почему банки активно осваивают MAX
Последний раз столь быстрое освоение новой площадки для маркетинга в соцсетях наблюдали в 2022 году (Telegram). Тогда драйвером стало закрытие доступа к двум зарубежным платформам.
Сейчас аналогичного структурного условия нет. Однако банки, учитывая опыт 2022 года, действуют на опережение:
- используют «эффект новизны» для привлечения аудитории;
- диверсифицируют риски на случай утраты уже освоенных каналов.
Мессенджеру MAX еще далеко до ключевого ресурса для банков
По итогу I квартала 2026 года ни для кого MAX не стал ключевой платформой — даже 10% долю по числу подписчиков не удалось преодолеть ни одному банку. Это вызвано двумя факторами:
- Новизна. Часть клиентов еще не зарегистрирована в MAX или не знает о существовании канала банка в нем. Влияние этого фактора снизится только со временем — по мере роста популярности мессенджера среди населения.
- Использованы не все инструменты. Например, таргетированная реклама, публикации в других соцсетях с призывом подписаться, ссылка на канал MAX на сайте банка.
Поскольку последний инструмент бесплатный, его игнорирование большинством банков — не вопрос бюджета. Тем не менее на сайтах 19 из 31 финучреждения ссылки на канал MAX нет, причем некоторым сообществам уже более полугода.
| Сумма до | 5 000 000₽ |
| ПСК | 29.802 - 43.225% |
| Срок кредита | 12 - 60 мес. |
| Сумма от | 50 000 ₽ |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 2 минуты |
Таблица 2. Список банков, которые ведут группы в мессенджере MAX, но не разместили ссылку на нее на своем сайте. Источник: сервис Бробанк.ру.
Отсутствие этого инструмента приводит к сокращению темпов роста аудитории в сообществе, так как:
- часть клиентов отслеживает новости банка только через официальный сайт;
- другая часть пользуется MAX как единственной соцсетью: без прямой ссылки, не имея четкой цели подписаться, они не найдут канал.
Разового упоминания о создании канала в других соцсетях недостаточно: пользователи с низкой вовлеченностью могут пропустить такой пост.
Рекомендации (без рекламного бюджета) для банков
Выделим четыре ключевых действия, которые могут привлечь аудиторию в MAX и не требуют дополнительных расходов:
- Добавьте кнопку со ссылкой на свою группу в мессенджере на официальном сайте.
- Разместите ссылку на MAX в других сообществах. Например, в блоке «Подробная информация» в соцсети ВКонтакте.
- Закрепите пост о создании нового сообщества в уже существующих группах в мессенджере Telegram, социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.
- Добавляйте ссылку на MAX в некоторые публикации в других соцсетях. Ее можно указывать в виде списка всех используемых площадок.
Эти шаги уже применялись банками при освоении Telegram в 2022 году и доказали эффективность. Они позволяют привлечь не только существующих подписчиков из других соцсетей, но и новую аудиторию — например, посетителей сайта, которые ранее не были вовлечены в соцсети, или пользователей, увидевших репосты.
Отсутствие ссылки на сайте — сильно недооцененный инструмент. Особенно для кредитных организаций с большой клиентской базой. Кейс Банка Точка подтверждает это. Его аудитория в MAX:
- 30 марта 2026 года (без кнопки на сайте) составляла 158 человек.
- 5 апреля 2026 года (после добавления ссылки) достигла 205 подписчиков.
| Кредитный лимит | 100 000₽ |
| ПСК | 237.25 - 292.00% |
| Без процентов | До 0 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кешбэк | До 30% |
| Решение | 5 мин. |
Сам канал создан 4 марта 2026 года. И четверть его аудитории (+47 человек) подписались за последние шесть дней — после добавления кнопки в списке доступных сообществ банка. Естественно, такой рывок не всегда связан только с размещением ссылки на сайте, но как один из инструментов для развития должен быть использован.
Комментарии: 0
Написать комментарий