Вопросы и ответы о Драйв Клик Банке

8 800 500 55 03 driveclickbank.ru Лицензия: №2168
1.6   (14 оценок)

Ваши вопросы (398)

По порядку
  1. Юрий

    Плачу через автоплатеж сумму больше ежемесячного платежа, накопился остаток.Как этот остаток перевести на счёт по кредиту, или вернуть обратно на мою карту сбербанка,через приложение вашего банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или обратившись на горячую линию — 8 800 500 55 03, 8 495 644 33 44.

      1
  2. Оксана

    Добрый день. В течение какого срока банком подтверждается заявка на досрочное частичное погашение автокредита?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Уточнить статус рассмотрения заявки можно у оператора службы поддержки — 8 800 500 55 03, 8 495 644 33 44, vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856.

      0
  3. Гульназ

    Здравствуйте, скажите пожалуйста где посмотреть обращение которое я отправила в банк?
    Здравствуйте. Как можно получить справку о том, что нет просроченных платежей по графику платежей?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Гульназ, если вы отправили сообщение в банк через форму обратной связи, чат или по электронной почте, то копии такого обращения автоматически не сформировано. Уточнить его статус можно по телефону горячей линии банка по телефону 8 800 500 55 03. Также через горячую линию банка вы можете уточнить возможность и порядок получения необходимой выписки по кредиту.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, здравствуйте. Для досрочного погашения задолженности по автокредиту обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию — 8 800 500 55 03, 8 495 644 33 44.

      0
  4. Антон

    Здравствуйте! Я данный момент безработный и хотел бы чтобы банк предоставил мне кредитные каникулы я отправлял все документы и мне отказали. Что мне делать?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Антон, если банк отказал в предоставлении кредитных каникул, то вы можете рассмотреть вариант рефинансирования имеющейся задолженности под меньший процент по этой ссылке.

      0
  5. Ирина

    Здравствуйте. У меня потребительский кредит. Сбербанком была переведена сумма в счет погашения очередного платежа 3 ноября в 20.29. Денежные средства, как полученные, до сих пор в вас не отразились. Срок оплаты- 7 ноября. Почему так происходит? Как я могу отправить вам выписку банка или копию совершенного платежа? Труфанова Ирина Борисовна

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ирина, рекомендуем вам обратиться с этим вопросом в службу поддержки банка, специалист подскажет с чем может быть связана задержка зачисления средств — 8 800 500 55 03.

      0
  6. Марина

    Добрый день! договор 041-028-629-58. Зайцева Марина Николаевна
    Послала Вам на почту страховку КАСКО 26.10.2022. Ответа нет. Хочу узнать приняли мои документы или нет???

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Марина, для уточнения этой информации рекомендуем лично связаться с кредитной организацией. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте либо по телефону — 8 (800) 500-55-03.

      0
  7. Алина

    В течении какого срока перечисляются средства продавцу авто в др банк по реквизитам ?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Алина, по общим правилам банк должен перевести деньги на расчетный счет получателя в течение трех рабочих дней. Моментально зачисляются деньги на счета внутри одного банка.

      0
  8. Аноним

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли открытые вакансии в г. Ноябрьск?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, уточнить этот вопрос вы можете в отделении банка или по телефону горячей линии — 8 (800) 500-55-03.

      0
  9. Александра

    Как дозвониться до бухгалтерии? Мне нужна справка 182-н. На горячей линии предоставить номер не смогли.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра, эту справку можно получить только у своего бывшего работодателя. Если это невозможно из-за ликвидации, банкротства или по другим причинам, недостающие сведения о заработке и вычитаемом периоде сотрудники ФСС могут получить самостоятельно и при необходимости запросят в Пенсионном фонде.

      0
  10. Анастасия

    Мое дело передали в суд,что дальше, полную сумму задолженности мне какую нужно внести чтоб закрыть долг перед банком.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, сумма, которую необходимо вернуть, будет указана в решении суда.

      0
  11. Ирина

    Здравствуйте,на какой адрес электронной почты можно отправить справку из военкомата для кредитных каникул

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, уточнить адрес электронной почты вы можете в отделении банка или по телефону горячей линии — 8 (800) 500-55-03.

      0
  12. Айгуль

    Здравствуйте, как можно заказать птс из Казани почтой в Мамадыш, сказали на сайте банка, у меня не получается (

    0
  13. Алексей

    Добрый день. В какой срок после закрытия автокредита обновятся данные в реестре залогов Федеральной нотариальной палаты? Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, на эту процедуру у кредитной организации по закону есть три рабочих дня с момента прекращения залога.

      0
  14. Валентина

    Какая сумма задолженности надо оплатить по кредитной карте 5323253431066079 на 12.08.2022г. для закрытие счета

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Валентина. Узнать остаток вы можете в отделении банка или по телефону горячей линии — 8 (800) 500-55-03.

      0
  15. RAFIS

    Добрый день. Как произвести досрочное погашение по кредиту, не в день текущего платежа?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Чтобы осуществить частичное или полное досрочное погашение задолженности, воспользуйтесь системой «Мой Банк». Используйте кнопку «Досрочное погашение», далее действуйте в соответствии с подсказками сервиса. Для успешного осуществления операции необходимо пройти до конца процедуру заказа. На следующий рабочий день после оформления заявки вам будет направлено SMS-сообщение с подтверждением поступления заявки на досрочное погашение кредита. Обязательным условием является наличие достаточной суммы на вашем счете на дату исполнения частичного или полного погашения задолженности.

      0
  16. Дина

    Заключили автокредит 17.07. Когда будет активен договор для подключения к системе мой банк?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Дина, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки банка +7 (495) 644 33 44 (Москва и область), +7 (800) 500 55 03 (остальные регионы).

      0
  17. Наталья

    Отделение вашего бвнка в г.Саратове не дает мне платежное поручение отправки моих средств обществу ООО Автозащита в размере 42.900 руб,находящемуся в г.Ростове на Дону по адресуул.Сад9Мая д.42 строение Б,т.к. врут,что отослали.Или присылают платежное поручение,в котором нет названия этой организации ооо Автозащита,с другим кор.счетом,на чужое имя.Прошу помочь,т.к 9 июня будет суд и судья требует ,что деньги были отправлены оооАвтозащита.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах банковских учреждений РФ. Вы можете подать обращение через форму обратной связи на официальном сайте Сетелем Банка (cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie).

      1
  18. Олеся

    Пришлите пожалуйста мне мой долг полностью на мою эл. почту номер договора 14005302236,????
    Потому что гор. линия посылает….. на вашу эл. почту!!!!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, добрый день. Направьте заявку через форму обратной связи на официальном сайте банка — cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie. Связаться с оператором вы также можете через группы в социальных сетях — vk.com/cetelem.bank, ok.ru/group/52273739595856.

      0
  19. Зульфия

    Дали заявку на частичное погашение автокредита. Ответа нет, а скоро уже деньги перечислить. Как быть. По тел толком ничего не говорят.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Зульфия, уточнить актуальный статус заявки вы можете только в службе поддержки банка +7 (495) 644 33 44 (Москва и область), +7 (800) 500 55 03 (остальные регионы).

      0
  20. Николай

    Справка о состоянии задолженности по кредитному договору √04106235309

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки банка +7 (495) 644 33 44 (Москва и область), +7 (800) 500 55 03 (остальные регионы).

      0
  21. Оксана

    добрый день! дата списания средств за кредит 09.03.2022 средства на счете есть (в лично кабинете все зафиксировано), но банком не списываться. как это происходит, в полночь или …как ?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оксана, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки банка +7 (495) 644 33 44 (Москва и область), +7 (800) 500 55 03 (остальные регионы).

      0
  22. Виталий

    Здравствуйте. Отправлял документы о том что авто которое вкредите застраховно, смс не пришло. а как узнать по номеру обращению о статусе документов (приняли или не приняли)

    0
  23. Виталик

    Здравствуйте, зачем банк требует фото машины и фото vin-номер, ни где не прописано что я должен предоставить фото! Написано и сказано, что предоставить СТС и ПТС. И то в офисе сказали предоставить документы в течение 30 дней, в СМС прислали 21 день.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Виталик, вам необходимо адресовать этот вопрос специалисту банка по телефонам +7 (495) 644 33 44 (Москва и область) и +7 (800) 500 55 03 и уточнит, на каком основании вас обязывают предоставить фотографии.

      0
  24. Алина

    Здравствуйте! Не могу не как до вас дозвониться , не кто трубку не берет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. На официальном сайте Сетелем Банка указана следующая контактная информация: +7 (495) 644 33 44 (Москва и область), +7 (800) 500 55 03 (остальные регионы), vk.com/cetelem.bank, ok.ru/group/52273739595856, facebook.com/cetelembankooo.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Отправить сообщение в Сетелем Банк и прикрепить к нему файл можно через форму обратной связи на страничке cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Актуальные реквизиты и формулировку назначения платежа можно узнать в службе поддержки клиентов Сетелем Банка по номеру 8800 500 55 03.

      0
  25. Валерий Владимирович

    Добрый день не могу понять в чем дело на пролонгацию я уже от провлял документы 18.10.21г
    29.11.21г… 01.12.21г а мне начислены какието штрафы за что

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий Владимирович, добрый день. Вы получили положительный ответ банка по вашему запросу? Возможно, ваша заявка находится на рассмотрении или была отклонена. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Сетелем Банка по номеру 8 800 500 55 03.

      1
  26. Аноним

    Выплатил кретит,за Птс говорят сотрудники приезжайте сами…до этого они говорили три раза что могут отправить мне документ почтой россии(так как у меня нет возможности приехать и нет доверенного лица)Как забирать Птс так в любом месте могут…плевать им на безопасность……Сейчас продаю машину…и если сделка не состоиться то я понесу убытки,и в дальнейшем пойду в полицию писать заявление,так как я считаю что мой документ удерживают…Так как на мою просьбу отправить мне документ они ответили нет

    0
  27. Андрей

    Каков порядок получения у банка разрешения на продажу автомобиля, который в кредите?

    0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Александр, добрый день. Чтобы уточнить, доступно ли по вашему кредиту изменение даты платежа, обратитесь на горячую линию банка — 8 800 500 55 03.

          0
  28. Руслан

    Здравствуйте можите мне сказать вчера была ли заявка на кредит от оглы Руслан Романович

    0
  29. Елена

    Возможно ли оформление кредитных каникул?Если возможно,то как это сделать?Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Заемщикам доступна реструктуризация кредита по собственной программе Сетелем Банка. Вам необходимо обратиться в банк с просьбой о реструктуризации кредита на срок до 6 месяцев и предоставить подтверждающие документы. ​​Решение принимается индивидуально по каждому клиенту в течение 10 рабочих дней. Подробности можно уточнить в службе поддержки по номеру 8800 500 55 03.

      1
  30. Андрей

    Здравствуйте! После покупки автомобиля я поставил его на учёт в ГИБДД . Как отправить вам копию стс ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Отправить сообщение с прикрепленным файлом в Сетелем Банк можно через форму обратной связи на страничке cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, не вполне ясен ваш вопрос. Если вас интересует электронная почта банка, то на сайте указан это адрес — info@cetelem.ru. Если вам нужно заказать документ о размере задолженности, то обратитесь к специалисту банка по телефону 8 800 500 55 03.

      0
  31. Анатолий

    Мне пришло сообщение что по кредиту номер 14002386755 11012021года небыл оплачин ваш кредит полосу автокредитом через Сбербанк пятого января автокредит был списан и за шесть дней он не пришел на счёт прошу вас разобраться и выслать на мой номер или почту сваю чтобы я отослал вам чек по списанию денежных средств автокредита

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Анатолий, этот вопрос можно уточнить только в службе поддержки Сетелем Банка или Сбербанка, поскольку не вполне понятно из вашего сообщения, через какой банк и куда был отправлен платеж.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мадихия, чтобы уточнить адрес отправки полиса — свяжитесь со службой поддержки банка и специалист подскажет вам актуальную почту для получения документов. Сделать это можно по телефону 8 800 500 55 03.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алан, получения нужной информации вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 500 55 03.

      0
  32. Редькин Алексей Юрьевич

    Вышлите пожалуйста номер кредитного договора и сумму просроченной задолженности cetelembank в связи с утратой орегинала кредитного договора

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей Юрьевич, позвоните, пожалуйста, менеджеру банка по телефону: 8 (800) 500-55-03.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, позвоните, пожалуйста, специалисту банка по телефону: 8 (800) 500-55-03.

      0
  33. александр

    договор 04102788381 от28.09.2018г хочу погасить досрочно какую сумму я должен

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, сервис Бробанк.ру не может проверить статус вашей задолженности по кредиту и проверить актуальную сумму на текущую дату. Для получения нужной информации вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 500 55 03.

      0
  34. ольга

    Ответ на свое обращения CL 030920074686 я не получила. Вторично обращаюсь к Вам. Прошу Вашего разрешения выкупить у вашего банка мой залоговый автомобиль по договору купли- продажи третьему лицу за сумму моего долга 81000 руб., т.к. сама нахожусь в процедуре банкротства с 2018г. В вашем офисе 606 в г. Н-Новгорода на ул Алексеевской 16/10 в отделе взыскания хотят забрать мой автомобиль. ( он не на ходу, требует вложений- кузов помят в авариях, мотор, коробка передач, сцепление -требуется ремонт, колеса струпели, оторвали зеркала и дворники, разбиты стекла и др. )Зачем банку автохлам? Ответ пришлите на мою электронную почту или по почте России

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, сервис Бробанк.ру не может согласовать этот вопрос с Сетелем Банком — вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 500 55 03.

      0
  35. Игорь

    Пожалуйста отправьте электронную почту,чтобы отправить Вам полис каско

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, вам необходимо связаться со службой поддержки Сетелем Банка и уточнить корректный адрес электронной почты. Сделать это можно по телефону службы поддержки 8 800 500 55 03.

      0
  36. Александр

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как оформить частичное погашение автокредита, оформленного в Сетелем Банке.
    Можно ли это сделать в отделении вашего банка в городе Ульяновске по указанному в интернете адресу?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, для того чтобы оформить частичное досрочное погашение автокредита, воспользуйтесь опцией «Мой Банк» на сайте Сетелем Банка. Также вы можете оформить частичное погашение вашего кредита через мобильное приложение Сетелем банка.
      Важно обязательно пройти до конца процедуру заказа функции досрочного частичного погашения кредита, следуя подсказкам сервиса.

      Важным условием частичного досрочного погашения кредита является достаточная сумма денег на счете на момент частичного погашения кредита.

      0
  37. Сергей

    Подскажите пожалуйста на какой e-mail банка можно отправить документы (декларацию по ЕНВД) для предоставления (утверждения) банком кредитных каникул по предоставленному мне кредиту.
    Мой текущий счет №40817810004102479046

    Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, рекомендуем вам уточнить вопрос электронной подачи документов у специалиста Сетелем Банка по телефону 8 (495) 644-33-44.

      0
      1. Ксения

        Здравствуйте,скажите пожалуйста как в ваш банк отправить копию ПТС или стс.Автомобиль был приобретён в кредит.Пришло смс в течении 21 дня отправить вам копию.Во избежании штрафов.

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Ксения, если вам нужно отправить документы в Сетелем Банк, то корректный адрес электронной почты вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 500 55 03.

          0

Задать вопрос