Вопросы и ответы о ЦМРБанке

8 800 250 09 22 cmrbank.ru Лицензия: №3531
5.0  (1 оценка)
Поделиться

Ваши вопросы (44)

По порядку
  1. Мария

    Здравствуйте, год назад купила в банке 500 долларов, думала в банке же надёжней валюту брать. Как итог в этом году пришла здать в этом же банке, а мне говорят не примем на них печать и что теперь делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Вы можете обратиться в кассу другого банка или пункт обмена валюты. Также можно продать доллары знакомым, которые выезжают за границу.

      0
      Ответить
  2. Елена

    Здравствуйте. Как получать смс уведомления о снятии и зачислении денежных средств на карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Чтобы подключить услугу СМС-информирования, позвоните по номеру 8800-250-09-22, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  3. .

    Как изменить номер телефона в приложении?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Позвоните по номеру 8800-250-09-22, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом и телефоном.

      0
      Ответить
  4. Евгений

    Как подключить номер телефона к карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Позвоните по номеру 8800-250-09-22, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом и телефоном.

      0
      Ответить
  5. Ирина

    Здравствуйте, вчера первый день использовала приложение SoftPos ЦМР для приёма оплаты, сегодня не могу зайти в приложение, пишут»невозможно установить защищённое соединение «, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  6. Любовь

    Пришло письмо от банка на уточнение реквизитов получателя по пп ( забыли указать р\сч. получателя) как отправить уточнение реквизитов

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8800-250-09-22.

      1
      Ответить
  7. НВТАЛЬЯ

    Добрый день! Херсонская обл. Могут ли одобрить кредит ИП?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  8. Алексей

    Как в приложении банка получить выписку по счету за прошлый год, для госслужащих?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  9. Эдуард

    Почему нет в истории переводов по номеру карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эдуард, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки банка — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  10. Денис

    Здравствуйте вот тут мне надо было подтвердить код платежа что я пересылаю человеку деньги и жду пока придёт код ну он не приходит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  11. Лиля

    Если переводишь с ЦМР на ПСБ то за сколько времени дойдут деньги?

    0
    Ответить
  12. Людмила

    Здравствуйте,почему мне на карту ЦМР не могут прислать деньги с псб и со сбербанка,пишет что карта закрыта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  13. Элла

    Добрый день. Согласно платежного поручения № 34 от 28.01.2025 Плательщиком был совершен перевод денежных средств из ПСБ банка на мою карту ЦМР банка (согласно реквизитам карточного счета). 29.01.2025 года денежные средства были списаны со счета плательщика, по состоянию на 31.01.2025 мне не поступили. Как узнать в чем причина?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элла, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800-250-09-22. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  14. Sergei

    Добрый день подскажите пожалуйста почему не получается создать личный кабинет по карте пишет не зарегистрирован в системе банком карта зарплатная.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  15. Алина

    Здравствуйте! Сделала карты и не положила сумму 150₽.как говорил менеджер. Ничего не будет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800-250-09-22. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  16. Анна

    Здравствуйте скажите пожалуйста, если есть в псб банке 3 кредита потребительского. В цмр есть возможность оформить кредит на все?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.

      0
      Ответить
  17. Снежана

    Здравствуйте, приходят ли выплаты на ребёнка на карту цмр банка? Видят ли сотрудники социального фонда что у меня есть ещё карта?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Снежана, здравствуйте. Выплаты приходят на банковский счет, к которому привязаны карты. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки банка — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  18. Лиана

    Как заказать выписку с карты и скачать ее

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лиана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800-250-09-22 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  19. Ирина

    Не могу зарегистрироваться пишет не пройдена капча почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800-250-09-22.

      1
      Ответить
  20. Алексей

    Добрый вечер. Хочу узнать свой остаток по кредиту. Как это сделать? Если это возможно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки (8800-250-09-22) или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  21. Алексей

    Как найти чек я пополнел карту Деньги сняты а до клиента не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  22. Оксана

    Можно ли перевести денежеые средства с цмр банк в приложении на Сбербанк без комиссии? И как?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Вы можете перевести деньги по номеру телефона получателя через СБП (бесплатно до 100 тысяч рублей в месяц).

      0
      Ответить
  23. Владимир

    Добрый день, хотел бы у вас оформить кредит

    0
    Ответить
  24. Алексей

    Можно в 16 лет оформить карта

    0
    Ответить
  25. Татьяна

    Здравствуйте.При оплате картой выдало сообщение «ошибка шифрования»
    После чего выкинуло из личного кабинета,логин не помню.. теперь нужно заново регистрироваться или где-то можно посмотреть логин?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8800-250-09-22.

      1
      Ответить
  26. Юлия

    Добрый день! Сняла наличные в сумме 200руб в банкомате ЦМР банка с карты ПСБ. Взяли комиссию. Есть тариф за снятие наличных?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. В банкоматах ПСБ и банков-партнеров комиссия за снятие наличных не взимается. В устройствах других банков – 1,99% от суммы (минимум 299 рублей). Если вы снимаете 3000 рублей и больше, комиссия не взимается, но не более 30 000 рублей в месяц. Сторонние банки могут удерживать дополнительную комиссию. Ее наличие и размер нужно уточнить в этом банке. За снятие наличных в кассах ПСБ комиссия не взимается, в кассах сторонних банков – 1,99% от суммы (минимум 299 рублей).

      2
      Ответить
  27. Виктория

    Здравствуйте, можно ли через оператора поменять номер телефона?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Обратитесь в службу поддержки (8800-250-09-22) и объясните ситуацию. Оператор проверит информацию и подскажет, как можно поступить в вашем случае.

      1
      Ответить
  28. Сергей

    Подскажите как через приложение пополнить мобильный телефон?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Выберите карту — Оплатить — Мобильная связь — введите номер телефона и сумму — нажмите кнопку Оплатить.

      0
      Ответить
  29. Анна

    Что делать если нужно восстановить доступ в приложении, но на данный момент нет доступа к номеру телефона и смс с кодом конечно же не прийдет( нахожусь в другом городе) подскажите пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8800-250-09-22.

      1
      Ответить
  30. Валерий

    Почему в приложении не показывает оплату по кредиту и сумму платежа?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-250-09-22.

      1
      Ответить
  31. Виктория

    Не получается зарегистрироваться в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки по номеру 8800-250-09-22 или подойдите в отделение банка с паспортом и смартфоном.

      0
      Ответить
  32. Дмитрий

    Здравствуйте почему я не могу пополнить озон карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  33. Юлия

    Может ли банк выдать второй кредит если первый в этом банке ещё не погашен?

    2
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.

      0
      Ответить
  34. Алексей

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста почему сегодня не работает онлайн банк для юр. лиц?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. На официальном сайте банка такой информации нет. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
  35. Яна

    Почему не приходят на почту чеки об оплате?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800-250-09-22.

      0
      Ответить
      1. Кристина

        Здравствуйте. Перекинула деньги с ЦМРБ на ПСБ выбрав на карту банка и ввела номер карты ПСБ на которую переводила деньги. Операция прошла,но деньги на ПСБ так и не пришли. Почему?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Кристина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800-250-09-22.

          0
          Ответить
          1. Лена

            Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно зарегистрировать приложение банка ,если находишься в Польше .Смс не приходит

            0
  36. Екатерина

    Добрый день. Сделала перевод с цмр банка на псб. Пришло в приложении псб, что поступили деньги, а счёт остался прежним

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8-800-250-09-22.

      0
      Ответить
    2. Кристина

      Подскажите,что именно в переводе вибырали? На карту банка?

      0
      Ответить
  37. Аноним

    Сколько наличных можно снимать в сутки ?

    0
    Ответить
  38. Надежда Карпенко

    Можно ли активировать зарплатную карту…. деньги есть ,а воспользоваться не могу…. банкомата рядом нет….можно это сделать удаленно или через приложение или по телефону…. все документы на руках…??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-09-22.

      0
      Ответить
  39. Екатерина

    Не могу зарегистрироваться по номеру счета, чтобы снять стипендию

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8-800-250-09-22.

      0
      Ответить
  40. Игорь

    Перекинули деньги со счета на карту, уже второй день пишет «платежи на обработке»

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-09-22.

      0
      Ответить
  41. Виктория

    Скачала приложение на андроид для физ. лиц, и не могу зарегистрироваться. Пишет, что нет такого в базе. Дайте, пожалуйста, пошаговую инструкцию. Атоя совсем не понимаю, что за номер паспорта из 15-ти символов.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. На официальном сайте ЦМРБанк нет подходящей инструкции. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8-800-250-09-22.

      1
      Ответить
  42. Денис

    Не могу зарегистрироваться в приложении ЦМР банк пишет проверка капчи не пройдена

    6
    Ответить
  43. Тамара

    Неправильно написали номер телефона хотела бы поменять

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, добрый день. Для изменения контактных данных обратитесь в отделение банка с паспортом, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 23-44-300.

      1
      Ответить
  44. Наталья

    Здравствуйте можно ли у вас взять кредит я жительница ДНР Донецк

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, нет, приоритетное направление Банка – работа с компаниями малого и среднего бизнеса.

      1
      Ответить

Задать вопрос про ЦМРБанк