Вопросы и ответы о Кредит Европа Банке
Частые вопросы
Как увеличить лимит кредитной карты?
Банк принимает заявления от граждан на увеличение кредитной линии. Для этого вам нужно подойти в удобное отделение Кредит Европа Банка, с собой принести паспорт и справку о дохода. Банк рассмотрит заявку и в случае принятия положительного решения пересмотрит линию в сторону увеличения.
Повышение кредитной линии проводится и без заявления клиента, на усмотрение банка. Он периодически проводит анализ финансовой активности заемщика, его платежеспособности. Если по итогу принимается решение об изменении в сторону увеличения, клиент об этом уведомляется.
Можно ли уменьшить лимит кредитной карты?
Да, это возможно. Для выполнения операции вам необходимо посетить удобное отделение Кредит Европа Банка, взяв с собой паспорт. На месте пишите заявление, по итогу его рассмотрения лимит уменьшается. По телефону горячей линии такие вопросы не решаются.
Как пользоваться кредитной картой банка бесплатно?
Это возможно, если к кредитной карте подключен льготный период. Кредит Европа Банк выпускает платежные средства с периодом льготы в 55 дней. В эти дни держатель может пользоваться деньгами банка бесплатно.
Главное условие - закрыть минус по счету полностью, пока льгота не закончилась. Точный срок отсчета грейс-периода зависит от даты совершения первой расходной операции по кредитке, обязательно уточните этот момент в банке, чтобы не ошибиться в расчетах. При соблюдении льготного периода процентная ставка не применяется.
Как быстро можно получить дебетовую карту?
Для удобства заемщиков Кредит Европа Банк выпускает моментальные дебетовые карты. Чтобы получить именно такой продукт, необходимо обратиться за ним непосредственно в офис финансовой организации. Пластик будет выдан за 10-15 минут, он - неименной, но на функционале это никак не отражается.
При подаче онлайн-заявки на выпуск дебетовой карты выдаются классически именные продукты, требуется время на выпуск. Максимальный срок изготовления и доставки - 14 дней, он зависит от места нахождения клиента.
Что делать, если я забыл ПИН-код карты?
В такой ситуации можете подойти в отделение банка с паспортом или позвонить по телефону горячей линии Кредит Европа Банка по номеру 8 (800) 700-77-57. ПИН-код будет изменен, перевыпуск карточки не требуется.
Как узнать баланс дебетовой карты?
Удобнее всего это сделать через интернет-банк или аналогичное ему мобильное приложение. Доступ к сервисам предоставляется бесплатно. Заходите в систему и видите баланс всех своих карт и счетов.
Также вы можете воспользоваться любым банкоматом Кредит Европа Банка, вставив в него нужную карточку. Дополнительно информацию можно получить в офисе организации или по телефону ее горячей линии 8 (800) 700-77-57.
Сколько будет действовать одобренная заявка на кредит?
Точный срок зависит от конкретной кредитной программы. Если речь о простом потребительском кредите наличными, то у вас есть 21 день на обдумывание предложения. В случае с автокредитом банк дает 1 месяц. Если речь о кредите на покупку товара или услуги, можно думать максимум 28 дней. В случае с ипотечным кредитованием на выбор подходящего объекта Кредит Европа Банк дает 3 месяца.
Можно ли в Кредит Европа Банке иметь сразу несколько кредитов?
Можно, но есть ограничения. “На руках” у заемщика одновременно может быть не более трех кредитных продуктов. Это касается всей линейки: ипотек, автокредитов, кредитных карт, наличных кредитов. То есть можно, например, одновременно пользоваться тремя кредитками или кредиткой, ипотекой, и автокредитом. Речь именно о действующих договорах.
Почему банк отказал мне в кредите?
По закону банк имеет право не оглашать причину отказного решения. Решение принимается индивидуально по каждому клиенту и не подлежит разглашению. Причиной отказа может стать плохая кредитная история, низкий уровень платежеспособности, несоответствие заемщика требованиям банка и пр.
Какими способами можно внести платеж по кредиту?
Вы можете использовать для этого любой банкомат Кредит Европа Банка, гашение проводится при помощи привязанной к кредитному счету карты. Также платежи принимаются в кассах банка.
Можете воспользоваться любыми инструментами по переводу средств на кредитный счет. Это можно сделать по реквизитам через кассу любого банка, через любой онлайн-банк. Дополнительные способы - терминалы "Элекснет", "Qiwi", "Платформа" и отделения Почты.
Ваши вопросы (175)
Как получить выписку?
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 77 57.
Здравствуйте, как удалить аккаунт участия в аукционе залогового имущества банка?
Тел 896*
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
13.01.2017 года открыли счёт в банке. примерно через год счет закрыли,карты аннулировали. почему в налоговой показывает ся этот счёт,если он закрыт?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Кредит Европа Банка:
+7 916 675-77-57 МТС
+7 926 827-77-57 Мегафон
+7 903 675-77-57 Билайн
+7 991 875-77-57 Т2
Добрый день! каждый раз слетает пороль, не могу зайти в свой банк! в смс только номер договора, помогите пожалуста!
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Подскажите, пожалуйста, если мне перечислили деньги в банк, а как теперь вывести эти деньги? Номер счета я не помню. Это давно брала кредит и потом его погашала. Банком не пользуюсь, но вот получился такой казус.
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57. Также можно подойти в отделение с паспортом.
Добрый день 17.07.2025 в17.04.28 (МСК) ошибочно отправила деньги в сумме 1148,00 с СБЕР банка.
+7 …… 16 99 , есть желание вернуть обратно.
Анна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте. Хочу у вас узнать. Вот мы купили машину в кредит на 7 лет, осталось нам платить 3 года.
Если мы выплатим всю сумму за один раз, будет ли меньше платёж или как прописано в графике?
Оксана, добрый день. При досрочном погашении банк пересчитает сумму задолженности и закроет кредит. Больше платежей не будет. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 77 57, сотрудник даст подробные разъяснения.
Добрый день! Буду очень благодарен, если Вы сбросите эл. почту, на которую можно направить резюме на открытую в АО « Кредит Европа Банк» вакансию «специалист отдела комплаенс (ПОД/ФТ). Имею опыт работы и соответствующее образование в этой области.
Сергей, добрый день. На официальном сайте банка указаны такие адреса электронной почты:
cv@crediteurope.ru
cv-region@crediteurope.ru
Как досрочно погасить кредит
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57. Сотрудник проверит информацию по вашему кредиту и расскажет дальнейший порядок действий.
как активировать карту дебетовую если я получил ее но у меня кнопочный номер карты2200* тел 891*
Александр, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Как заказать получение наличных по закрытию вклада и за сколько дней до?
Наталия, добрый день. Это зависит от суммы вклада. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
не мргу подключить сбп
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Как закрыть карту?
Аревик, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Здравствуйте. Как снизить лимит по кредитной карте?
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТОМУ ЧТО НЕТ НОМЕРА КАРТЫ И СЧЕТА,МНЕ НУЖНО ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ И ПРОПИСКУ ,ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА 891*
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Кредит Европа Банка:
+7 916 675-77-57 МТС
+7 926 827-77-57 Мегафон
+7 903 675-77-57 Билайн
+7 991 875-77-57 Т2
Как подать заявление на досрочное погашение потребительского кредита в полном объёме, используемого на оплату стоматологических услуг, связи с расторжением договора оказания этих услуг с клиникой
Ольга Филипповна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте как связаться с банком.
Андрей, добрый день. На официальном сайте банка указаны такие номера для связи:
МТС: 8916 675 77 57
Мегафон: 8926 827 77 57
Билайн: 8903 675 77 57
t2 (Теле2): 8991 875 77 57
8800 700 77 57
Могу ли я получить документы за 2005 год, где у меня числится задолженность. С моей подписью и адресом банка. * Людмила *
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
В омске не работают банкоматы по выходным и праздничным дням постоянно. Отдыхают все! НЕВОЗМОЖНО ПОПОЛНИТЬ КАРТУ! Других возможностей пополнения нет( перевести и т д) Что делать
Лариса, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Разблокировать карту
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Добрый день, есть небольшие просрочки по кредиту, сообщили банку о том что машина в продаже, они предложили привезти им машину на реализацию, пока машина у них в продаже якобы мы ничего платить не должны,и после того как они ее продадут, полностью закрыть кредит и якобы мы ничего не будем должны. Попросил скинуть договор в котором соотвественно прописано что мы все должны, так же будут проценты и тд и тп, девушка по телефону говорит что договор типовой и доя всех одинаковый, а по факту после продажи ими автомобиля, весь кредит закроют, подскажите, кому верить, и правда ли такое бывает? За сколько они продадут машину от рыночной стоимости и тд
Никита, добрый день. Это подозрительная схема. На словах одно, в договоре — другое. Машину продадут гораздо ниже рынка, как если бы вы сдали ее в пункт срочного выкупа автомобилей. Рекомендуем самостоятельно продать машину (можно сделать скидку, если деньги нужны побыстрее) и закрыть кредит. Так будет гораздо выгоднее.
я не могу войти в свой личный кабинет в мобильном устройстве
пытаюсь востановить логин и пароль не дает
Анастасия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру:
МТС: 8916 675 77 57
Мегафон: 8926 827 77 57
Билайн: 8903 675 77 57
t2 (Теле2): 8991 875 77 57
Есть ли отделения банка в Иваново? Если есть-то по какому адресу?
Шараф, добрый день. В Иваново отделений банка нет. Ближайшее отделение находится по адресу: Ярославль 150000, ул. Свободы, д. 22 (пн-пт 09:00 – 18:00).
Здравствуйте 2 дня не могу во йти в приложение уже и удалял и переустановил не могу войти
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру:
МТС: 8916 675 77 57
Мегафон: 8926 827 77 57
Билайн: 8903 675 77 57
t2 (Теле2): 8991 875 77 57
Есть ли Ваше отделение в г. Симферополе Республики Крым
Наталия, добрый день. Отделений Кредит Европа Банка в Крыму нет. Ближайшее находится в Краснодарском крае по адресу: Краснодар, ул. Красных Партизан, д.34/пр. им. Каляева, д. 67.
Как изменить номер телефона привязанный к банку?
Гульзара, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Добрый день я не являюсь клиентом вашего банка от вас пришло сообщение на почту что мне надо подтвердить свою почту
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру:
МТС: 8916 675 77 57
Мегафон: 8926 827 77 57
Билайн: 8903 675 77 57
t2 (Теле2): 8991 875 77 57
Как закрыть счет не обращаясь лично в банк?
Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,как можно получить Справку об отсутствии задолженности ?
Спасибо
Жанна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Добрый день! Можно ли получить выписку по счету на 31.12.2024? Номер счета я не помню
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Добрый день! Не могу дозвониться на телефон 88007007757!
Мне надо активировать карту кредитную
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру:
МТС: 8916 675 77 57
Мегафон: 8926 827 77 57
Билайн: 8903 675 77 57
t2 (Теле2): 8991 875 77 57
Не могу зарегистрироваться в приложении. Что делать? Пишет ошибка: 70139
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте оформил заявку на сайте автосалона Spyne улица коментерна 31 нижний Новгород,через день отдел кредитования автосалона уведомил что автокредит одобрен банком Европа кредит под 13 процентов, без первоначального взноса могу ли я узнать соответствует ли данная информация, спасибо
Дмитрий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8800 700 77 57.
Я уже устал звонить по этому номеру,ответ один и тот же, перейдите туда то,и тд
Дмитрий, вы можете написать оператору в чате на официальном сайте банка или связаться с сотрудником через группу в ВК (vk.me/crediteurope) и мессенджер Телеграм (t.me/CEBchatbot).
Здравствуйте как узнать мой номер счета
Ляйсан Рифкатовна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 77 57.
Как оплатить кредит до 13.01.2025 г, сумма 6317,76 со Сбербанка по СПБ . Почему телефон мой не привязан ?
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Кредит Европа Банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте, должна была быть произведена оплата 1 ноября, на счету достаточно средств но деньги так и не списались
Позвоните пожалуйста на номер
+7 991 * Нурлан
Нурлан, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте могу ли я вернуть день как помощь на дороге
Мурад, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8800 700 77 57.
Добрый день. Как закрыть счёт в банке
Виктория, добрый день.
Для закрытия текущего счета в мобильном приложении:
1. Вкладка «Главная», раздел «Дебетовые карты и счета», выберите нужный счет.
2. «Действия» и выберите «Закрыть счет».
3. Счет будет закрыт в день обращения.
Закрытие счета возможно только, когда на счете нет денежных средств. Рекомендуем их переводить по СБП.
Для закрытия текущего счета в интернет-банке:
1. Зайдите в Интернет-банк.
2. Нажмите на раздел «Счета» и выберите нужный счет.
3. Нажмите на «Другие действия» и выберите закрыть счет.
4. Счет будет закрыт в день обращения.
Для закрытия счета можно обратиться в ближайшее отделение банка. Необходим только паспорт.
Здравствуйте. Хотела получить информацию. Мною был взят кредит на 7 лет. но я досрочно его плачу. сократила срок на 4 года. какую компенсацию я могу получить,
Ольга, добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки по номеру 8800 700 77 57.
Остаток по выплате кредита
Наталья, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки банка — 8800 700 77 57.
Здравствуйте! Брала товар в магазине через кредит вашего банка. Договор утерян. Ежемесячно приходили смс уведомления о сроках и размере платежа. В этом месяце оповещения не было. могу ли я узнать размер платежа, в случае, если кредит не погашен
Наталья, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки банка — 8800 700 77 57.
Для чего тогда создан чат, если по всем вопросам перенаправляете в службу поддержки, куда дозвониться НЕРЕАЛЬНО???
Наталья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По вашему вопросу необходимо обращаться в Кредит Европа Банк любым удобным способом — позвоните по номеру 8800 700 77 57, напишите в чат на официальном сайте банка, направьте письмо по адресу электронной почты customer_care@crediteurope.ru, ipoteka@crediteurope.ru или avtocredit@crediteurope.ru, подойдите в ближайшее отделение с паспортом. Также можно оставить обращение на странице crediteurope.ru/faq/
Здравствуйте хочу отключить смс информирование
Армина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 77 57.
Здравствуйте. Как узнать одобрен ли мне автокредит
Дмитрий, добрый день. Вы можете самостоятельно уточнить статус рассмотрения кредитной заявки по номеру 8 800 700 77 57.
Добрый день! Подскажите, с кем я могу пообщаться касательно внешнеэкономической деятельности? Необходимо оплачивать товар и получать деньги за товар. Из стран ОАЭ и Египта. Спасибо.
Николай, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — (495) 981 38 00, (495) 725 40 40, (495) 543 99 77, (495) 725 40 39, sme.contact@crediteurope.ru, CorporateBanking.applications@crediteurope.ru.
Спасибо!
Добрый день! В 2016 году брали кредит в Кредит Европа Банк в магазине «ИКЕА» на покупку мебели. Кредит своевременно выплатили, но счет не закрыт («всплыл» в декларации). Где и как можно закрыть счет, если проживаем в г. Курганинск? Ближайшие офисы и контактные номера телефонов напишите, пожалуйста. Заранее благодарю.
Олег, добрый день. Ближайшее отделение находится в Краснодаре: 350047, Западный округ, улица Красных Партизан, д. 34/пр. им. Каляева, д. 67. Номер телефона: +7 (861) 214 9800. Режим работы: пн-пт 09:00 – 18:00.
Почему не могу оплатить кредит, взятый у вас в 2022 году 10 февраля? Всегда платила каждый месяц, а теперь не могу? Плачу через сотрудников Сбербанка. У меня автокредит.
Тамара, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Кредит Европа Банка — 8 800 700 77 57.
куда отправить продлённое каско по кредитному договору. напишите электронную почту пожалуйста
Марина, добрый день. Вы можете написать сообщение оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепить файл. Также можно оставить обращение на странице crediteurope.ru/faq/
Как зайти в банк если не помнишь пароля от нево и нет документов с банка
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Кредит Европа Банка — 8800 700 77 57.
Как восстановить вход в приложение карты не и номера счета тоже, я плачу за фитнес через приложение
Вадим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Кредит Европа Банка — 8800 700 77 57.
Когда получали автокредит,сказали что можно будет вернуть 42 551 т.р ,нужно написать заявление,как это делается на мобильном приложении
Здравствуйте. Уточнить актуальную информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8800 700 77 57.
Добрый день! Я столкнулась с такой ситуацией мне с вашего банка приходят смс о подтверждении кода,но я не являюсь клиентом вашего банка ,я житель ДНР.Я боюсь,что на меня возьмут кредит,мне этого не нужно
Екатерина, здравствуйте. Никому не сообщайте коды из СМС и персональную информацию. Также не отвечайте на сообщения и не перезванивайте но указанному в них номеру. Это может быть мошенническая рассылка. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, самостоятельно позвоните в службу поддержки Кредит Европа Банка — 8800 700 77 57.