Вопросы и ответы о Кредит Европа Банке

8 800 700 77 57 crediteurope.ru Лицензия: №3311
0.0  

Частые вопросы

Как увеличить лимит кредитной карты?
Банк принимает заявления от граждан на увеличение кредитной линии. Для этого вам нужно подойти в удобное отделение Кредит Европа Банка, с собой принести паспорт и справку о дохода. Банк рассмотрит заявку и в случае принятия положительного решения пересмотрит линию в сторону увеличения. Повышение кредитной линии проводится и без заявления клиента, на усмотрение банка. Он периодически проводит анализ финансовой активности заемщика, его платежеспособности. Если по итогу принимается решение об изменении в сторону увеличения, клиент об этом уведомляется.
Можно ли уменьшить лимит кредитной карты?
Да, это возможно. Для выполнения операции вам необходимо посетить удобное отделение Кредит Европа Банка, взяв с собой паспорт. На месте пишите заявление, по итогу его рассмотрения лимит уменьшается. По телефону горячей линии такие вопросы не решаются.
Как пользоваться кредитной картой банка бесплатно?
Это возможно, если к кредитной карте подключен льготный период. Кредит Европа Банк выпускает платежные средства с периодом льготы в 55 дней. В эти дни держатель может пользоваться деньгами банка бесплатно. Главное условие - закрыть минус по счету полностью, пока льгота не закончилась. Точный срок отсчета грейс-периода зависит от даты совершения первой расходной операции по кредитке, обязательно уточните этот момент в банке, чтобы не ошибиться в расчетах. При соблюдении льготного периода процентная ставка не применяется.
Как быстро можно получить дебетовую карту?
Для удобства заемщиков Кредит Европа Банк выпускает моментальные дебетовые карты. Чтобы получить именно такой продукт, необходимо обратиться за ним непосредственно в офис финансовой организации. Пластик будет выдан за 10-15 минут, он - неименной, но на функционале это никак не отражается. При подаче онлайн-заявки на выпуск дебетовой карты выдаются классически именные продукты, требуется время на выпуск. Максимальный срок изготовления и доставки - 14 дней, он зависит от места нахождения клиента.
Что делать, если я забыл ПИН-код карты?
В такой ситуации можете подойти в отделение банка с паспортом или позвонить по телефону горячей линии Кредит Европа Банка по номеру 8 (800) 700-77-57. ПИН-код будет изменен, перевыпуск карточки не требуется.
Как узнать баланс дебетовой карты?
Удобнее всего это сделать через интернет-банк или аналогичное ему мобильное приложение. Доступ к сервисам предоставляется бесплатно. Заходите в систему и видите баланс всех своих карт и счетов. Также вы можете воспользоваться любым банкоматом Кредит Европа Банка, вставив в него нужную карточку. Дополнительно информацию можно получить в офисе организации или по телефону ее горячей линии 8 (800) 700-77-57.
Сколько будет действовать одобренная заявка на кредит?
Точный срок зависит от конкретной кредитной программы. Если речь о простом потребительском кредите наличными, то у вас есть 21 день на обдумывание предложения. В случае с автокредитом банк дает 1 месяц. Если речь о кредите на покупку товара или услуги, можно думать максимум 28 дней. В случае с ипотечным кредитованием на выбор подходящего объекта Кредит Европа Банк дает 3 месяца.
Можно ли в Кредит Европа Банке иметь сразу несколько кредитов?
Можно, но есть ограничения. “На руках” у заемщика одновременно может быть не более трех кредитных продуктов. Это касается всей линейки: ипотек, автокредитов, кредитных карт, наличных кредитов. То есть можно, например, одновременно пользоваться тремя кредитками или кредиткой, ипотекой, и автокредитом. Речь именно о действующих договорах.
Почему банк отказал мне в кредите?
По закону банк имеет право не оглашать причину отказного решения. Решение принимается индивидуально по каждому клиенту и не подлежит разглашению. Причиной отказа может стать плохая кредитная история, низкий уровень платежеспособности, несоответствие заемщика требованиям банка и пр.
Какими способами можно внести платеж по кредиту?
Вы можете использовать для этого любой банкомат Кредит Европа Банка, гашение проводится при помощи привязанной к кредитному счету карты. Также платежи принимаются в кассах банка. Можете воспользоваться любыми инструментами по переводу средств на кредитный счет. Это можно сделать по реквизитам через кассу любого банка, через любой онлайн-банк. Дополнительные способы - терминалы "Элекснет", "Qiwi", "Платформа" и отделения Почты.

Ваши вопросы (264)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 700 77 57 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
  1. Виталий

    На счету лежат деньги, как перевести деньги, чтобы закрыть продукт

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, добрый день. Вы можете перечислить остаток на карту любого банка по номеру телефона через СБП, по номеру карты, по реквизитам счета. Сделать это можно самостоятельно в личном кабинете или в отделении Кредит Европа Банка.

      0
  2. Наталья

    Добрый день. ИП из РФ, Удмуртия может открыть р/с в Кредит Европа Банк дистанционно, без посещения офиса? Может ли Кредит Европа Банк получать платежи в рублях из банков Казахстана? Валютный контроль можно проводить дистанционно, прекрепляя Если возникнут вопросы или проблемы в какой офис нужно будет обращаться, если ИП находится в Ижевске?

    0
  3. Алина

    Здравствуйте, на вашем банке у меня откуда появился кредит.Еще меня год назад банкротом объявляли

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение Хоум Банка с паспортом или позвоните на горячую линию — 8800 700 77 57.

      0
  4. Иван

    Утеряна карта вашего банка,утерян номер телефона, и нет доступа к приложению,как я могу востановить доступ к мобильному банку,и перевыпустить карту

    0
  5. Галина Павловна

    Здравствуйте.
    У нашей компании есть открытые счета в Кредит Европа банке. Необходимо их закрытие. Заявления на закрытие предоставляются в банк на бумажном носителе в офис банка или электронно в личном кабинете? Пожалуйста, ответьте.

    0
  6. Дарья

    Как через приложение сделать частичное досрочное погашение если платеж первый 01.03.2024 как сделать раньше?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник проверит информацию и поможет оформить заявление на частичное досрочное погашение.

      0
  7. Аршавир

    Здравствуйте, временно не оплачиваю задолженность так как пристав орестовал счёт, вопрос такой звонит сотрудник отдела взыскания и предлогает вносить средства на другой счёт чтоб погасить задолженность, просрочка 4 месяца.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Аршавир, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Кредит Европа Банка (8800 700 77 57) и сообщить о подозрительном звонке. Не рекомендуем переводить деньги на сторонние счета.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Чтобы уточнить актуальную информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 77 57.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. На сегодняшний день можно открыть счет в рублях, долларах США, евро, турецких лирах, швейцарских франках, казахстанских тенге, дирхамах ОАЭ, китайских юанях и азербайджанских манатах. Вы можете открыть текущий счет следующим способом:
      1. в Интернет-банке либо мобильном приложении через меню «Новый продукт»;
      2. в отделении Кредит Европа Банка с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8800 700 77 57.

      0
  8. Наталия

    когда будет выплачиваться процент по вкладу,если дата приходится на 31 декабря

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 77 57. Сотрудник проверит информацию по вашему договору и даст необходимые разъяснения.

      0
  9. Римма

    Можно узнать мой счет открытый в европе банке номер кредитного договора 00009-IC-000011890233

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Римма, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 77 57.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 77 57. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Чтобы погасить кредит досрочно, нужно подать заявление в банк на полное/частичное досрочное погашение, используя дистанционные каналы обслуживания: Мобильное приложение или Интернет-банк. Также можно обратиться в ближайший офис банка.
      Для полного досрочного погашения кредита необходимо:
      1. Обеспечить на текущем счете, указанном в договоре, наличие денежных средств в сумме, необходимой для полного досрочного погашения.
      2. Подать заявление на полное досрочное погашение кредита. Сделать это можно самостоятельно через Интернет-банк. Меню «Кредиты» — выбрать кредит — кнопка «Информация по кредиту» — «Подать заявление» — ознакомиться с информацией и нажать «Продолжить» — подтвердить операцию. Полное досрочное погашение кредита производится в ближайшую дату платежа по графику. Если заявление подается в дату ежемесячного платежа, то — в этот же день. Заявление необходимо подать до 18:00 мск.
      3. Для совершения полного досрочного погашения в мобильном банковском приложении необходимо выбрать кредит в меню «Мои продукты» — «Кредиты» и нажать кнопку «Плюс». В открывшемся окне «Дополнительные опции» нужно выбрать раздел «Погасить кредит» — «Полное досрочное погашение» — нажать «Далее».

      0
  10. Елена

    здравствуйте нам чтобы платить авто кредит , нужна кредитная карта или нет ? нам в банке оформили standard mir plus.типо сказали что на неё в вкладывать деньги потом будут с нее списывать .?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Для погашения автокредита кредитная карта не требуется. Вам выпустили дебетовую карту, на нее нужно вносить деньги, система их автоматически будет списывать в дату платежа по графику.

      0
  11. Галина

    Добрый день, могу я погасить долг кредитной карты в любом банкомате?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Погасить задолженность по кредитной карте можно следующими способами:
      — через банкомат «Кредит Европа Банка» с помощью карты или по QR-коду;
      — со своего текущего счета в Мобильном банке и Internet-банке;
      — в отделении «Кредит Европа Банка»;
      — переводом с карты на карту;
      — внутрибанковским переводом со своего другого счета, открытого в «Кредит Европа Банке»;
      — автоплатежом (настраивается в мобильном банке);
      — межбанковским переводом на карточный счет;
      — через терминалы и кассы партнеров/отделения «Почты России».

      0
  12. Юлия

    Здравствуйте мы оплатили кредит уже давно. Нам звонят и говорят задолженность.куда вам отправит чек оплаты

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Рекомендуем оставить обращение через форму обратной связи в Интернет-банке или мобильном банковском приложении. Связаться с сотрудником банка можно также через группу в соцсети — vk.me/crediteurope

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, здравствуйте. Вся информация по кредиту доступна в личном кабинете. Уточнить сумму задолженности также можно у оператора — 8 800 700 77 57.

      0
  13. Виталий

    Почему банк не принял средства на мой валютный счет без указания причины?

    0
  14. Александр

    Как я могу изменить привязанный телефон на другой потому что нет рядом отделений банка,чтобы онлайн сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Для изменения контактных данных позвоните по номеру 8800 700 77 57, напишите оператору в чате на официальном сайте банка либо в мобильном приложении.

      0
  15. Сергей Гринин

    Здравствуйте! Было уведомление что нужно произвести обновление.После обновления я не могу перевести доллары в рубли. До обновления при нажатии на обмен валюты высвечивались мои суммы денег и я производил обмен. Сейчас при нажатии высвечивается- Персональный курс — Кросс курс и Курс Центрального Банка и на этом всё.Какие будут действия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 700 77 57.

      0
  16. Карнаухов Алексей Иванович

    Я, Карнаухов Алексей Иванович, * г.р., паспорт РФ серия *, являюсь клиентом Вашего банка, счет № * от * года. Карта банка утеряна. Срочно необходима справка о счете по форме для гос. служащего. Помогите пожалуйста. С уважением Карнаухов А.И.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей Иванович, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 77 57.

      0
  17. Наталия

    Здравствуйте. Я Наталия. Мне пришло письмо на почту *@mail.ru о том, что меня благодарят за то, что я взяла кредит в вашем банке. Я никакого кредита у вас не брала. Я живу в Германии с 2020 года и никакого дохода в России не имею. Со мной можно связаться по данной почте и по телефону +49 *

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, добрый день. По всей видимости, это — мошенническая рассылка. Вы можете не реагировать на такие сообщения. Однако рекомендуем проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что на ваше имя сторонними лицами не был оформлен кредит. Как это сделать, мы рассказываем в материале «Кредитная история через Госуслуги».

      0
  18. Юрий

    Здравствуйте.Хочу оформить дебетовую карту в банке Кредит Европа Банк Карта нужна для вывода средств в долларах с Гугл Адсенсе.Есть такая возможность у Вашего банка?Какую карту посоветуете?Какие проценты при получении перевода? Как оформить?Я проживаю в Республике Адыгея.Есть доставка?Возможно ли оформить онлайн?Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Операции по дебетовой карте осуществляются в рублях. Если вы хотите получать валютные переводы в долларах, вам необходимо открыть текущий счет в долларах. Тарифы по обслуживанию счетов в иностранной валюте доступны на странице crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/account_tariffs/current_accounts_foreign_2020.pdf
      Для открытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Ближайший офис расположен по адресу: Краснодар 350047, Западный округ, ул. Красных Партизан, д.34/пр. им. Каляева, д. 67.

      1
  19. Виталий

    В банке «Кредит ЕвропаБанк» обнаружил неизвестный расчетный счет на мое имя. Как могу узнать причины его возникновения?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в ближайшем отделении банка (с собой нужно взять паспорт) или в службе поддержки — 8 800 700 77 57.

      1
      1. Виталий

        Добрый день. Служба поддержки дала телефонный номер, робот которого перенаправил меня в «вопросы — ответы»

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Виталий, попробуйте связаться с оператором через группу в соцсети — vk.com/crediteurope. Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — crediteurope.ru/faq/?icid=contacts

          1
          1. Виталий

            Какая сложность в ответе на два вопроса по телефону? Или сообщением на Яндекс -почту? Я не пользуюсь сетью » В контакте»

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Виталий, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вам необходимо адресовать свои вопросы непосредственно сотрудникам Кредит Европа Банка.

            1
  20. Ирина

    добрый день, подскажите по физическому/ юридическим лицам возможно ли открыть счет в долларах и возможен ли перевод (по контракту) на ОАЭ в долларах

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Физическое лицо может открыть валютный счет и совершить перевод. Тарифы по текущим счетам доступны на странице crediteurope.ru/privately/current_accounts. По открытию счета юридическому лицу позвоните по номеру +7 (495) 543-99-77, и квалифицированный специалист ответит на ваши вопросы.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Гуля, здравствуйте. На официальном сайте банка указан следующий адрес: 129090, Москва, Олимпийский проспект, дом 14. Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8 800 700 77 57.

      1
  21. Надежда

    Добрый день. Необходимо получить информацию по откытию р/с (рубли, евро)для юридического лица.
    А также о доступности получения на р/с рублей из Белоруссии, отправке евро в Грузию, Армению и Турцию. Прощу связаться со мной +7 921*

    0
  22. Нина

    Как пройти реструкторизацию без визита в банк можно ли это сделать по телефону как это делает Тинькофф банк.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нина, добрый день. Банк готов рассмотреть каждый случай в индивидуальном порядке и предложить реструктуризацию кредитного договора.
      — заемщик может выбрать комфортный для себя ежемесячный платеж и срок;
      — будет предоставлена отсрочка платежа минимум на месяц;
      — будут отменены начисленные штрафные санкции;
      — процентная ставка уменьшится;
      — клиент сможет решить свою проблему и снизить финансовую нагрузку на бюджет.
      Позвоните по номеру бесплатной горячей линии и сообщите, что хотите оформить реструктуризацию, получите информацию по процедуре оформления.
      1. Если у вас еще НЕТ просрочки, звоните по номеру 8800 700 7757 или напишите через форму обратной связи на сайте банка.
      2. Если у вам уже ЕСТЬ просрочка, звоните по номеру 8800 700 6959 или напишите на сайте dolg.crediteurope.ru.

      0
  23. Ольга

    Добрый вечер
    Мне на счёт в Кредит Европа банк поступили денежные средства, счета в этом банке закрыты,а деньги возвращать не хотят.Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Если средства были перечислены на несуществующие реквизиты, они будут возвращены отправителю. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки — 8 800 700 77 57.

      0
  24. Татьяна

    Ольга добрый вечер! Обращалась к оператору в чате мобильного банковского приложения , там робот, пишет что угодно, но на мой вопрос что за комиссия- проценты на покупку не отвечает.Звонила на горячую линию по номеру 8800-700-77-57, та отправляют на телефон (495) 775-77-57, где также отвечает робот и на все , только не на мой вопрос. Поэтому и обратилась на этом сайте с просьбой ответить на мой вопрос- за что списали — 324.55 руб -проценты на покупку.Что это за комисси?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте написать в чате мобильного приложения «позвать оператора», чтобы робот переключил на реального сотрудника. Также можно связаться с оператором через официальную группу банка в социальной сети — vk.com/crediteurope. Кроме того, за разъяснениями вы можете обратиться непосредственно в отделение банка (не забудьте взять паспорт).

      0
  25. Татьяна

    Здравствуйте, подскажите, я перевела по СБП рубли на погашение кредитной карты , деньги зачислены на счет, я забыла списать на счет карты и получается я просрочила. хотя я перевела в банк в срок. с меня списали комиссию зп просрочку платежа, это понятно. Но еще списали странную комиссию — проценты на покупки- что это за комиссия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8800-700-77-57. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.

      0
  26. Андрей

    Здравствуйте, я работаю за границей и у меня зарплата в долларах США, могу ли я открыть долларовый счёт у вас в банке , если да то какие условия? Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Кредит Европа Банк предлагает быстрое открытие счетов для проведения расчетов в долларах США. Процедура открытия текущего счета занимает не более 5 минут. Для открытия счета достаточно предъявить в отделении общегражданский паспорт. Комиссия за открытие составляет 10 долларов.

      0
  27. Аноним

    Добрый день! Хотелось бы узнать, может закрыть кредит взятый на год одним платежом досрочно? Будут ли с этим какие то проблемы?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы можете вернуть долг досрочно без штрафов. Чтобы досрочно погасить кредит, необходимо подать заявление на полное/частичное досрочное погашение, используя дистанционные каналы обслуживания: Мобильный банк или Интернет-банк. Также можно обратиться в ближайшее отделение банка.

      0
  28. Анастасия

    Здравствуйте! Оформила кредитную карту онлайн , сначала пришла смс что предварительно одобрена ,потом позванила девушка и дозаполнила заявку ,через 2 часа пришла смс что кредитка одобрена и позванила оператор с той же информацией, что карта находиться на стадии выпуска и как она будет готова мне привезёт её курьер. На вопрос какой лимит одобрен ,мне ничего не сказали. Как и когда можно узнать точный доступный лимит? Читала отзывы что выдают карты с нулевым лимитом .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Отключить услугу «СМС-информирование» можно любым удобным способом:
      — в Мобильном банке (раздел «Мои карты» выберите карту — > нажмите «+» для перехода на вкладку «Дополнительные опции» — > «Дополнительные услуги» — > «SMS-информирование»), в Internet-банке (Левое меню раздел Карты -> Карта -> кнопка «Другие действия» -> SMS-информирование);
      — в отделении Кредит Европа Банка по заявлению;
      — в Центре клиентской поддержки: 8800-700-77-57 (регионы), (495) 775-775-7 (Москва).

      0
  29. Анна

    Как увеличить срок выплаты по кредиту? Возможно ли это? Т.е. по стоматологии был оформлен кредит на 3 года, а сейчас переоформить на 6 лет?!

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаема Анна, увеличение срока кредитования возможно только в рамках реструктуризации кредита. Для того чтобы оформить реструктуризацию в Кредит Европа Банке заемщику нужно собрать пакет документов и подать заявление в банк. Сделать это можно на официальном сайте или в отделении. Возможность оформления опции по вашей задолженности рекомендуем уточнить в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии — 8 (800) 700 77 57.

      0
  30. Ева

    Хочу закрыть кредит раньше даты платежа, что для этого необходимо сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ева, добрый день. Для полного досрочного погашения кредита необходимо:
      1. Обеспечить на текущем счете, указанном в договоре, наличие денежных средств в сумме, необходимой для полного досрочного погашения.
      2. Подать заявление на полное досрочное погашение кредита. Сделать это можно самостоятельно через Интернет-банк. Меню «Кредиты» — выбрать кредит — кнопка «Информация по кредиту» — «Подать заявление» — ознакомиться с информацией и нажать «Продолжить» — подтвердить операцию. Полное досрочное погашение кредита производится в ближайшую дату платежа по графику. Если заявление подается в дату ежемесячного платежа, то — в этот же день. Заявление необходимо подать до 18:00 мск.
      3. Для совершения полного досрочного погашения в мобильном банковском приложении необходимо выбрать кредит в меню «Мои продукты» — «Кредиты» и нажать кнопку «Плюс». В открывшемся окне «Дополнительные опции» нужно выбрать раздел «Погасить кредит» — «Полное досрочное погашение» — нажать «Далее».

      0
  31. Алишевский Евгений Юрьевич

    Что нужно чтоб сделали перерасчет еслипогасили на 1 5 года раньше и с переплатой банк обонкротился пошел 6 год перекупили коллекторы и откуда то всплыли долг почти 7 тысяч

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений Юрьевич, уточнить, почему сформировалась задолженность, вы можете непосредственно в коллекторской компании. Если вы не согласны с этой суммой, то оспорить ее можно в судебном порядке.

      0
  32. Ольга

    Как получить справку о досрочном погашении через личный кабинет мобильного банкп

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, справка о досрочном погашении кредита или справка об отсутствии задолженности предоставляется в офисе банка. Возможность дистанционного оформления документа рекомендуем уточнить в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии — 8 (800) 700 77 57.

      0
  33. Владимир.

    Не могу дозвониться на телефон горячей линии??? Постоянно занято. Как еще можно получить консультацию?.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Чтобы связаться с оператором Кредит Европа Банка, перейдите на его официальный сайт и напишите в чат-бот. Также можно написать сотрудникам финучреждения через официальную группу в соцсети ВК — vk.com/crediteurope. Для звонков из регионов доступен номер 8 (800) 700 77 57, для звонков из Москвы — 8 (495) 775 77 57.

      0
  34. Любовь Андреевна Семенова

    по какому номеру телефона можно погасить кредит через сбп банк г Ижевск Удмуртия

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь Андреевна, добрый день. По номеру телефона можно только пополнить карточный счет заемщика, с которого потом необходимо оплатить кредит. Номер телефона нужно узнать у заемщика, он должен быть привязан к карточному счету.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день.
      1. Вы можете закрыть текущий счет в Мобильном банке. В разделе «Продукты» выберите необходимый счет -> нажмите «+» для перехода в подраздел «Доп. опции» -> закрыть счет. Для закрытия текущего счета необходимо использовать остаток денежных средств (например, переведите деньги на счет в другой банк через СБП, оплатите мобильную связь или осуществите межбанковский перевод по реквизитам), а также предварительно закрыть все дебетовые карты, выпущенные к текущему счету. Если у вас нет полного доступа в банковское приложение, вы можете получить его онлайн, для этого в Основном меню мобильного банка зайдите в Сервисы —> Настройки доступа, ознакомьтесь и согласитесь с правилами дистанционного банковского обслуживания, нажмите «Далее» и потом обязательно выйдите из приложения и войдите повторно.
      2. Также вы можете:
      — оформить заявление на закрытие счета в любом отделении банка;
      — написать в банк через форму обратной связи на официальном сайте запрос на получение бланка заявления.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Зульфира, для возврата излишне уплаченных процентов или ошибочно внесенной суммы необходимо обратиться в ближайшее отделенеие банка с соответствующим заявлением.

      0
  35. Дарья

    Добрый день. Заблокировали счёт для ип по 115фз с запросом документов. Вероятней всего из-за входящего платежа от не добропорядочного контрагента. Контрагента не стал проверять в силу обстоятельств да и поверил на слово. Сейчас документы не могу от него ни как получить. В общем полная труха. Подскажите если я закрою счёт. Какая комиссия ждёт меня?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Дарья, поэтому вопросу рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или на горячую линию — 8 (800) 700 77 57.

      0
  36. Светлана

    добрый день ! в какой форм и на какой адрес я должна написать заявление о предоставлении кредитных каникул моему сыну который мобилизован и находится в зоне СВО на Украине. какие документы нужно еще предоставить кроме справки, и подтверждающих документов
    родства ?

    0

Задать вопрос