Вопросы и ответы о Кредит Европа Банке
Данные обновлены:
Обновлено:
02.09.2021
Частые вопросы
Как увеличить лимит кредитной карты?
Банк принимает заявления от граждан на увеличение кредитной линии. Для этого вам нужно подойти в удобное отделение Кредит Европа Банка, с собой принести паспорт и справку о дохода. Банк рассмотрит заявку и в случае принятия положительного решения пересмотрит линию в сторону увеличения.
Повышение кредитной линии проводится и без заявления клиента, на усмотрение банка. Он периодически проводит анализ финансовой активности заемщика, его платежеспособности. Если по итогу принимается решение об изменении в сторону увеличения, клиент об этом уведомляется.
Можно ли уменьшить лимит кредитной карты?
Да, это возможно. Для выполнения операции вам необходимо посетить удобное отделение Кредит Европа Банка, взяв с собой паспорт. На месте пишите заявление, по итогу его рассмотрения лимит уменьшается. По телефону горячей линии такие вопросы не решаются.
Как пользоваться кредитной картой банка бесплатно?
Это возможно, если к кредитной карте подключен льготный период. Кредит Европа Банк выпускает платежные средства с периодом льготы в 55 дней. В эти дни держатель может пользоваться деньгами банка бесплатно.
Главное условие - закрыть минус по счету полностью, пока льгота не закончилась. Точный срок отсчета грейс-периода зависит от даты совершения первой расходной операции по кредитке, обязательно уточните этот момент в банке, чтобы не ошибиться в расчетах. При соблюдении льготного периода процентная ставка не применяется.
Как быстро можно получить дебетовую карту?
Для удобства заемщиков Кредит Европа Банк выпускает моментальные дебетовые карты. Чтобы получить именно такой продукт, необходимо обратиться за ним непосредственно в офис финансовой организации. Пластик будет выдан за 10-15 минут, он - неименной, но на функционале это никак не отражается.
При подаче онлайн-заявки на выпуск дебетовой карты выдаются классически именные продукты, требуется время на выпуск. Максимальный срок изготовления и доставки - 14 дней, он зависит от места нахождения клиента.
Что делать, если я забыл ПИН-код карты?
В такой ситуации можете подойти в отделение банка с паспортом или позвонить по телефону горячей линии Кредит Европа Банка по номеру 8 (800) 700-77-57. ПИН-код будет изменен, перевыпуск карточки не требуется.
Как узнать баланс дебетовой карты?
Удобнее всего это сделать через интернет-банк или аналогичное ему мобильное приложение. Доступ к сервисам предоставляется бесплатно. Заходите в систему и видите баланс всех своих карт и счетов.
Также вы можете воспользоваться любым банкоматом Кредит Европа Банка, вставив в него нужную карточку. Дополнительно информацию можно получить в офисе организации или по телефону ее горячей линии 8 (800) 700-77-57.
Сколько будет действовать одобренная заявка на кредит?
Точный срок зависит от конкретной кредитной программы. Если речь о простом потребительском кредите наличными, то у вас есть 21 день на обдумывание предложения. В случае с автокредитом банк дает 1 месяц. Если речь о кредите на покупку товара или услуги, можно думать максимум 28 дней. В случае с ипотечным кредитованием на выбор подходящего объекта Кредит Европа Банк дает 3 месяца.
Можно ли в Кредит Европа Банке иметь сразу несколько кредитов?
Можно, но есть ограничения. “На руках” у заемщика одновременно может быть не более трех кредитных продуктов. Это касается всей линейки: ипотек, автокредитов, кредитных карт, наличных кредитов. То есть можно, например, одновременно пользоваться тремя кредитками или кредиткой, ипотекой, и автокредитом. Речь именно о действующих договорах.
Почему банк отказал мне в кредите?
По закону банк имеет право не оглашать причину отказного решения. Решение принимается индивидуально по каждому клиенту и не подлежит разглашению. Причиной отказа может стать плохая кредитная история, низкий уровень платежеспособности, несоответствие заемщика требованиям банка и пр.
Какими способами можно внести платеж по кредиту?
Вы можете использовать для этого любой банкомат Кредит Европа Банка, гашение проводится при помощи привязанной к кредитному счету карты. Также платежи принимаются в кассах банка.
Можете воспользоваться любыми инструментами по переводу средств на кредитный счет. Это можно сделать по реквизитам через кассу любого банка, через любой онлайн-банк. Дополнительные способы - терминалы "Элекснет", "Qiwi", "Платформа" и отделения Почты.
Добрый день! Вам невозможно доставить электронное письмо! Отправьте пожалуйста свою рабочую почту.
Виталий, здравствуйте. Подать обращение вы можете через форму обратной связи на официальном сайте банка (crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu).