Вопросы и ответы об ЭКСИ-Банке

8 (812) 234-18-38 exibank.ru Лицензия: №2530
1.2  (44 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (113)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.07.2025 в 15:59Автор записи

      Олеся, добрый день. Чтобы обновить паспортные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      6
      Ответить
  1. михаил 04.07.2025 в 12:41

    претензия 17 05 2025 я написал обращение за номером *, где просил перевести денежные средства с заблокированной карты экси банка 3691 на виртуальную карту мтс банка счёт * бик * инн * кпп * пао банк мтс. На данный момент прошло 47 дней после моего обращения, но никакого ответа нет, на горячей линии , куда я регулярно звонил, мне отвечали что заявка на рассмотрении , уже прошли все сроки, когда мне вернут мои денежные средства и компенсируют упущенную выгоду

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.07.2025 в 13:30Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      7
      Ответить
  2. Виктория 04.07.2025 в 03:17

    19.05.2025г отправила заявление на закрытие карты , 45 календарных дней уже прошло. Денег нет

    7
    Ответить
  3. Екатерина Николаевна 30.06.2025 в 19:38

    Заблокировали карту,и чтобы разблокировать по телефону начинают грузить кипой документов, зачем то заверять паспорт у нотариуса ,происхождение денег (которые просто положены через банкомат),в общем какие то нереальные задачи ставят,причём блокировка по надуманной причине

    5
    Ответить
  4. Эльгюн 26.06.2025 в 14:53

    Здравствуйте у меня деньги осталось банк Как я могу его отсюда вытащить экси банк

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.06.2025 в 11:15Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.06.2025 в 12:04Автор записи

      Александр, добрый день. Руководство пользователя ДБО Клиент-банк доступно по этой ссылке exibank.ru/static/documents/rukovodstvo-polzovatelya.pdf
      Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 250-32-77.

      5
      Ответить
  5. Кристина 30.05.2025 в 22:45

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту, много раз писала * кто-то ответил,и деньги не вернулись.

    7
    Ответить
  6. Юлия 28.05.2025 в 14:13

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту. Посмотрела на сайте бланк заявления, но ничего не понятно. И ещё я не помню когда открыла карту в МТС салоне.

    7
    Ответить
  7. Николай Алексеевич Костенко 27.05.2025 в 17:12

    Здравствуйте! В ужасе от работы ЭКСИ-БАНКА. 18 мая 2025 заблокировали мою карту МТС ДЕНЬГИ и доступ в личный кабинет. 18.05.2025 в 7часов 02 минуты я направил фото селфи с паспортом по указнному оператором мне электронному адресу: info@bank.ru и письмо-обращение. В результате, разные сотрудники отвечают по-разному от «Заявление принято и оно в работе» до «Ничего не получали». Так повторилось 19 мая, 20мая,21 мая. Все эти дни я опять высылал и селфи с паспортом и обрщение-письмо. В итоге, 27 мая 2025г. узнаю, что заявления от меня никакого нет, и ни на какой стадии рассмотрения оно не находится!!!! Сколько можно еще издевться надо мной? Каким должно быть моё обрщение, чтоб его увидел-принял-осознал-и взял в работу банк!? Сколько ждать разблокировки этой сиреневой карты? Хочу определенности.И скорейшей возможности пользоваться своими деньгами!!!! Я не беру их в долг у банка, не прошу одолжить. Отдайте моё!!!! Эти 19 тысяч рублей — деньги «на жизнь». А я не имею к ним доступ и нет определенности, когда это закончится. Пинают человека, как мячик, и никому нет никакого дела! Чудовищный и жуткий по своей некомпетентности и банк , и сотрудники. Больше- никогда!!!!!!!!!!

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.05.2025 в 02:49Автор записи

      Николай Алексеевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  8. Михаил 25.05.2025 в 10:03

    Я уже месяц не могу активировать карту МТС деньги.
    Вы самые *, даже ответить не можете на поставленный ответ. ПОЧЕМУ НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ???? сами привезли сфоткали взяли все данные документов. А в итоге послали *

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.05.2025 в 15:01Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  9. Максим 24.05.2025 в 12:33

    Как производится операция по возврату средств при случайном переводе

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.05.2025 в 21:13Автор записи

      Ренат, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  10. роман 22.05.2025 в 16:40

    сколько нужно ждать когда приедет ответ о разблокировки карты МТС деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.05.2025 в 20:48Автор записи

      Роман, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      5
      Ответить
      1. Сергей 18.06.2025 в 22:08

        Блокируют денежные средства на карте МТС деньги, общение с банком происходит через бот, вынуждают писать заявление на перевод денег в другой банк, в срок не ранее 45 суток , берут большую комиссию за перевод,
        Занимаются финансовым рейдерством , блокировки никак не объясняются, кроме как указание на 115 ФЗ , любые документы и разъяснения по незаконной блокировке игнорируются , ответ всегда один, «вы прислали не полный пакет документов, ваше заявление не принято» , кто нибудь может помочь, а лучше остановить этот так называемый недобанк.

        5
        Ответить
  11. Алёна 16.05.2025 в 13:02

    Здравствуйте,в течении какого времени мне придет ответ в почте от МТС(экси банк) нужно срочно разблокировать карту,не могу пользоваться своими средствами уже 2 дня

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2025 в 13:13Автор записи

      Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      6
      Ответить
  12. Ильнур 13.05.2025 в 21:40

    Хочу написать заявление о закрытие счета в Мтс Деньги (ЭКСИ-Банк), но незнаю куда это заявление потом скинуть

    7
    Ответить
  13. Екатерина 13.05.2025 в 16:31

    Все номера не существуют. Как дозвониться в экси банк

    7
    Ответить
  14. шолбаана 08.05.2025 в 05:59

    здравствуйте, как мне снять блокировку с карты? При входе онлайн пишет подозрительная активность, куда мне писать и какие документы нужны?

    5
    Ответить
  15. Иван 29.04.2025 в 11:03

    Ребят , подскажите пожалуйста, есть ли удачный пример вывода денег через офис, может приехать поугрожать им или им там * и легче через Цб и суд сразу же?

    6
    Ответить
  16. Тимур 22.04.2025 в 13:49

    Заблокировали карту МТС_деньги при переводе денег себе в другой банк.Бьюсь две недели и все бесполезно.Операторы ничего не могут сказать конкретного,чат не работает,эл.почту они сейчас поменяли,а письма которые посылаете с документами они сказочно исчезают и они их не видят.Пишите сразу в ЦБ и досудебку.

    6
    Ответить
  17. Дарья 09.04.2025 в 11:03

    Написали заявление о переводе денежных средств на другую карту так как заблокировали личный кабинет , сколько ждать? Уже прошло две недели

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.04.2025 в 11:04Автор записи

      Дарья, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  18. Кристина 08.04.2025 в 12:40

    Здравствуйте,я с города Смоленска,и заблокировала счёт,войти не могу,а ехать в Питер это бред,как мне вывести свои деньги с карты

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.04.2025 в 12:54Автор записи

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
  19. Наталья 08.04.2025 в 11:59

    Истек срок полномочий действий в Клиент банке, что делать??

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.04.2025 в 09:16Автор записи

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  20. Оксана 05.04.2025 в 14:48

    Здравствуйте как закрыть счёт с переводом денег на другой счёт

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2025 в 18:38Автор записи

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2025 в 18:43Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  21. Алексей 03.04.2025 в 09:28

    Добрый день, как подать жалобу на действия Экси-банка

    8
    Ответить
      1. Алексей 03.04.2025 в 11:10

        Спасибо за предоставленную информацию. Тут ситуация такая: внес наличные на счет и потом пытался часть перевести по сбс себе и коллеге. Был заблокирован счет и приложение. Требуют зачем-то теперь нотариальную копию паспорта и объяснение о происхождении денег (не сложно объяснить)

        6
        Ответить
  22. Дарья 01.04.2025 в 15:34

    Ездила в банк писала заявление для расторжение договора и перевод средств на другую мою карту, сколько ждать? Экси банк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.04.2025 в 15:51Автор записи

      Дарья, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  23. Тунар 31.03.2025 в 19:47

    Хотелбы написать заявление на разблокировку карты куда и как мне написать заявление

    5
    Ответить
  24. Римма 27.03.2025 в 08:52

    Добрый день! Вчера в МТС написали пополнить счёт за тариф, я перевела 370 руб., оказалось на ЭКСИ банк АО ушли деньги, как вернуть

    7
    Ответить
  25. Олег 25.03.2025 в 20:52

    Добрый вечер , По ошибки отправил в ваш банк деньги , можно ли вернуть платёж ,

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2025 в 20:59Автор записи

      Олег, здравствуйте. Для начала обратитесь в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      7
      Ответить
  26. Алексей 22.03.2025 в 04:12

    Заблокировали счет и карту МТСденьги 5 часов мурыжили что в течение часа разблокируют в конечном итоге отправили в Экси банк. Нужен специалист . На счету остались средства. Как закрыть счет и перевести остатки на другой счет. За свои заработанные еще и бегать. Я не могу предоставить документ подтверждающий поступление средств т.к произвожу работы как частное лицо.

    5
    Ответить
  27. Роман 14.03.2025 в 10:57

    Накладывают ли арест судебные приставы на карту экси банка? МТС деньги

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2025 в 13:37Автор записи

      Роман, добрый день. Все российские банки должны выполнять требования действующего законодательства.

      8
      Ответить
  28. Лариса 11.03.2025 в 11:00

    Разблокируйте карту или переведите деньги которые остались на ней или я подам в суд!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.03.2025 в 11:24Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  29. Олеся 29.01.2025 в 10:32

    Здравствуйте, вы можете мне выслать два формата документов 1.На закрытие счета 2.На межденежный перевод в рублях. Я сама скачала эти документы, но не могу открыть, помогите пожалуйста

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.01.2025 в 12:47Автор записи

      Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      7
      Ответить
  30. Елена Владимировна Мазепа 27.01.2025 в 13:05

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, получила Вашу дебетовая карта МТС Деньги от курьера мне могу завершить подписать договор, каждый день я звоню на горячую линию Вашего Экси Банк, результатов ноль .
    В связи с этим вопросом, прошу помочь решить эту ситуацию . Буду очень благодарна.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.01.2025 в 13:19Автор записи

      Елена Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
  31. Михаил 23.01.2025 в 18:49

    Прислали заработную плату. Судебные приставы сняли 50% . как мне воспользоваться остальными деньгами

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.01.2025 в 18:52Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8800 250-32-77.

      8
      Ответить
  32. Антон 18.01.2025 в 23:13

    Я перевел деньги сам себе с одного банка на ваш карта заблокировалась ! И что где здесь подозрительность? Оператор спросила мои данные проверила все правильно пообещала, что через 10 часов разблокируют и тишина на звонки. Как быть?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.01.2025 в 23:39Автор записи

      Антон, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    2. Ирина 29.01.2025 в 07:29

      Здравствуйте. Только в суд и жалобу Центробанку. Они по другому не понимают. Я уже 2 месяца борюсь с ними за свои деньги, так же незаконно заблокированые.

      6
      Ответить
  33. Макс 18.01.2025 в 07:37

    Заблокировали карту как мне закрыть счёт и вернуть деньги?

    5
    Ответить
      1. Сергей 18.06.2025 в 22:24

        пишите жалобу в ЦБ, все письма направляйте на имя ген директора ЭКСИ-*, иначе вас вынудят на перевод заблокированных средств в другой банк , в очень длительные сроки плюс возьмут комиссию за перевод до 25 % от суммы перевода .

        5
        Ответить
  34. Алексей 14.01.2025 в 16:47

    Здравствуйте, у вас можно с оператором по телефону решить всё вопросы?, мне нужен специалист который мне поможет решить мою, внезапную проблему с вашей картой.
    8912* жду звонка. Заранее благодарочка.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 16:53Автор записи

      Алексей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 16:00Автор записи

      Марзият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить

Задать вопрос про ЭКСИ-Банк