Вопросы и ответы об ЭКСИ-Банке

8 (812) 234-18-38 exibank.ru Лицензия: №2530
1.2  (42 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (103)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.06.2025 в 12:04Автор записи

      Александр, добрый день. Руководство пользователя ДБО Клиент-банк доступно по этой ссылке exibank.ru/static/documents/rukovodstvo-polzovatelya.pdf
      Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 250-32-77.

      5
      Ответить
  1. Кристина 30.05.2025 в 22:45

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту, много раз писала * кто-то ответил,и деньги не вернулись.

    7
    Ответить
  2. Юлия 28.05.2025 в 14:13

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту. Посмотрела на сайте бланк заявления, но ничего не понятно. И ещё я не помню когда открыла карту в МТС салоне.

    7
    Ответить
  3. Николай Алексеевич Костенко 27.05.2025 в 17:12

    Здравствуйте! В ужасе от работы ЭКСИ-БАНКА. 18 мая 2025 заблокировали мою карту МТС ДЕНЬГИ и доступ в личный кабинет. 18.05.2025 в 7часов 02 минуты я направил фото селфи с паспортом по указнному оператором мне электронному адресу: info@bank.ru и письмо-обращение. В результате, разные сотрудники отвечают по-разному от «Заявление принято и оно в работе» до «Ничего не получали». Так повторилось 19 мая, 20мая,21 мая. Все эти дни я опять высылал и селфи с паспортом и обрщение-письмо. В итоге, 27 мая 2025г. узнаю, что заявления от меня никакого нет, и ни на какой стадии рассмотрения оно не находится!!!! Сколько можно еще издевться надо мной? Каким должно быть моё обрщение, чтоб его увидел-принял-осознал-и взял в работу банк!? Сколько ждать разблокировки этой сиреневой карты? Хочу определенности.И скорейшей возможности пользоваться своими деньгами!!!! Я не беру их в долг у банка, не прошу одолжить. Отдайте моё!!!! Эти 19 тысяч рублей — деньги «на жизнь». А я не имею к ним доступ и нет определенности, когда это закончится. Пинают человека, как мячик, и никому нет никакого дела! Чудовищный и жуткий по своей некомпетентности и банк , и сотрудники. Больше- никогда!!!!!!!!!!

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.05.2025 в 02:49Автор записи

      Николай Алексеевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  4. Михаил 25.05.2025 в 10:03

    Я уже месяц не могу активировать карту МТС деньги.
    Вы самые *, даже ответить не можете на поставленный ответ. ПОЧЕМУ НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ???? сами привезли сфоткали взяли все данные документов. А в итоге послали *

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.05.2025 в 15:01Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  5. Максим 24.05.2025 в 12:33

    Как производится операция по возврату средств при случайном переводе

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.05.2025 в 21:13Автор записи

      Ренат, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  6. роман 22.05.2025 в 16:40

    сколько нужно ждать когда приедет ответ о разблокировки карты МТС деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.05.2025 в 20:48Автор записи

      Роман, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      5
      Ответить
      1. Сергей 18.06.2025 в 22:08

        Блокируют денежные средства на карте МТС деньги, общение с банком происходит через бот, вынуждают писать заявление на перевод денег в другой банк, в срок не ранее 45 суток , берут большую комиссию за перевод,
        Занимаются финансовым рейдерством , блокировки никак не объясняются, кроме как указание на 115 ФЗ , любые документы и разъяснения по незаконной блокировке игнорируются , ответ всегда один, «вы прислали не полный пакет документов, ваше заявление не принято» , кто нибудь может помочь, а лучше остановить этот так называемый недобанк.

        5
        Ответить
  7. Алёна 16.05.2025 в 13:02

    Здравствуйте,в течении какого времени мне придет ответ в почте от МТС(экси банк) нужно срочно разблокировать карту,не могу пользоваться своими средствами уже 2 дня

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2025 в 13:13Автор записи

      Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      6
      Ответить
  8. Ильнур 13.05.2025 в 21:40

    Хочу написать заявление о закрытие счета в Мтс Деньги (ЭКСИ-Банк), но незнаю куда это заявление потом скинуть

    7
    Ответить
  9. Екатерина 13.05.2025 в 16:31

    Все номера не существуют. Как дозвониться в экси банк

    7
    Ответить
  10. шолбаана 08.05.2025 в 05:59

    здравствуйте, как мне снять блокировку с карты? При входе онлайн пишет подозрительная активность, куда мне писать и какие документы нужны?

    5
    Ответить
  11. Иван 29.04.2025 в 11:03

    Ребят , подскажите пожалуйста, есть ли удачный пример вывода денег через офис, может приехать поугрожать им или им там * и легче через Цб и суд сразу же?

    6
    Ответить
  12. Тимур 22.04.2025 в 13:49

    Заблокировали карту МТС_деньги при переводе денег себе в другой банк.Бьюсь две недели и все бесполезно.Операторы ничего не могут сказать конкретного,чат не работает,эл.почту они сейчас поменяли,а письма которые посылаете с документами они сказочно исчезают и они их не видят.Пишите сразу в ЦБ и досудебку.

    6
    Ответить
  13. Дарья 09.04.2025 в 11:03

    Написали заявление о переводе денежных средств на другую карту так как заблокировали личный кабинет , сколько ждать? Уже прошло две недели

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.04.2025 в 11:04Автор записи

      Дарья, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  14. Кристина 08.04.2025 в 12:40

    Здравствуйте,я с города Смоленска,и заблокировала счёт,войти не могу,а ехать в Питер это бред,как мне вывести свои деньги с карты

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.04.2025 в 12:54Автор записи

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
  15. Наталья 08.04.2025 в 11:59

    Истек срок полномочий действий в Клиент банке, что делать??

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.04.2025 в 09:16Автор записи

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  16. Оксана 05.04.2025 в 14:48

    Здравствуйте как закрыть счёт с переводом денег на другой счёт

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2025 в 18:38Автор записи

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2025 в 18:43Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  17. Алексей 03.04.2025 в 09:28

    Добрый день, как подать жалобу на действия Экси-банка

    8
    Ответить
      1. Алексей 03.04.2025 в 11:10

        Спасибо за предоставленную информацию. Тут ситуация такая: внес наличные на счет и потом пытался часть перевести по сбс себе и коллеге. Был заблокирован счет и приложение. Требуют зачем-то теперь нотариальную копию паспорта и объяснение о происхождении денег (не сложно объяснить)

        6
        Ответить
  18. Дарья 01.04.2025 в 15:34

    Ездила в банк писала заявление для расторжение договора и перевод средств на другую мою карту, сколько ждать? Экси банк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.04.2025 в 15:51Автор записи

      Дарья, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  19. Тунар 31.03.2025 в 19:47

    Хотелбы написать заявление на разблокировку карты куда и как мне написать заявление

    5
    Ответить
  20. Римма 27.03.2025 в 08:52

    Добрый день! Вчера в МТС написали пополнить счёт за тариф, я перевела 370 руб., оказалось на ЭКСИ банк АО ушли деньги, как вернуть

    7
    Ответить
  21. Олег 25.03.2025 в 20:52

    Добрый вечер , По ошибки отправил в ваш банк деньги , можно ли вернуть платёж ,

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2025 в 20:59Автор записи

      Олег, здравствуйте. Для начала обратитесь в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      7
      Ответить
  22. Алексей 22.03.2025 в 04:12

    Заблокировали счет и карту МТСденьги 5 часов мурыжили что в течение часа разблокируют в конечном итоге отправили в Экси банк. Нужен специалист . На счету остались средства. Как закрыть счет и перевести остатки на другой счет. За свои заработанные еще и бегать. Я не могу предоставить документ подтверждающий поступление средств т.к произвожу работы как частное лицо.

    5
    Ответить
  23. Роман 14.03.2025 в 10:57

    Накладывают ли арест судебные приставы на карту экси банка? МТС деньги

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2025 в 13:37Автор записи

      Роман, добрый день. Все российские банки должны выполнять требования действующего законодательства.

      8
      Ответить
  24. Лариса 11.03.2025 в 11:00

    Разблокируйте карту или переведите деньги которые остались на ней или я подам в суд!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.03.2025 в 11:24Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
  25. Олеся 29.01.2025 в 10:32

    Здравствуйте, вы можете мне выслать два формата документов 1.На закрытие счета 2.На межденежный перевод в рублях. Я сама скачала эти документы, но не могу открыть, помогите пожалуйста

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.01.2025 в 12:47Автор записи

      Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      7
      Ответить
  26. Елена Владимировна Мазепа 27.01.2025 в 13:05

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, получила Вашу дебетовая карта МТС Деньги от курьера мне могу завершить подписать договор, каждый день я звоню на горячую линию Вашего Экси Банк, результатов ноль .
    В связи с этим вопросом, прошу помочь решить эту ситуацию . Буду очень благодарна.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.01.2025 в 13:19Автор записи

      Елена Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
  27. Михаил 23.01.2025 в 18:49

    Прислали заработную плату. Судебные приставы сняли 50% . как мне воспользоваться остальными деньгами

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.01.2025 в 18:52Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8800 250-32-77.

      8
      Ответить
  28. Антон 18.01.2025 в 23:13

    Я перевел деньги сам себе с одного банка на ваш карта заблокировалась ! И что где здесь подозрительность? Оператор спросила мои данные проверила все правильно пообещала, что через 10 часов разблокируют и тишина на звонки. Как быть?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.01.2025 в 23:39Автор записи

      Антон, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    2. Ирина 29.01.2025 в 07:29

      Здравствуйте. Только в суд и жалобу Центробанку. Они по другому не понимают. Я уже 2 месяца борюсь с ними за свои деньги, так же незаконно заблокированые.

      6
      Ответить
  29. Макс 18.01.2025 в 07:37

    Заблокировали карту как мне закрыть счёт и вернуть деньги?

    5
    Ответить
      1. Сергей 18.06.2025 в 22:24

        пишите жалобу в ЦБ, все письма направляйте на имя ген директора ЭКСИ-*, иначе вас вынудят на перевод заблокированных средств в другой банк , в очень длительные сроки плюс возьмут комиссию за перевод до 25 % от суммы перевода .

        5
        Ответить
  30. Алексей 14.01.2025 в 16:47

    Здравствуйте, у вас можно с оператором по телефону решить всё вопросы?, мне нужен специалист который мне поможет решить мою, внезапную проблему с вашей картой.
    8912* жду звонка. Заранее благодарочка.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 16:53Автор записи

      Алексей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 16:00Автор записи

      Марзият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  31. Светлана 10.01.2025 в 22:46

    Здравствуйте,как мне быть ? У меня деньги на карте и меня заблокировали как их снять. ?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.01.2025 в 22:49Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить обращение по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      8
      Ответить
  32. Андрей 10.01.2025 в 09:33

    Не могу перевести деньги с карты экси-банка в другой банк. По телефону отнекивается,говорят программу перезагрузить. Всё было сделано,но никаких изменений не произошло. Можно подавать в суд или писать в прокуратуру?

    5
    Ответить
  33. Сергей 27.12.2024 в 15:20

    У вас самое поганое отношение с клиентами я нахожусь в городе нарильске у меня серьезные проблемы иза вашего банка заблокировали не предупредив отправил документы до сих пор не рассмотрели я не могу уехать ,купить еду ,оплатить квартиру , мной написано заявление в прокуратуру и планирую в суд

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.12.2024 в 15:21Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить обращение по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      6
      Ответить
  34. Юлия 24.12.2024 в 17:48

    Почему не снимают с 10 декабря ограничения с МТС деньги ? Я все документы отправила ! Это что за издевательство ??? Это МОИ ДЕНЬГИ НЕ ВАШИ!!!

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.12.2024 в 17:52Автор записи

      Юлия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить обращение по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      5
      Ответить
    1. Роман 28.12.2024 в 16:07

      Давайте писать коллективную жалобу на этот банк !у меня такая же проблема с ними

      6
      Ответить
  35. Светлана 12.12.2024 в 21:23

    Здравствуйте,верните мои деньги пожалуйста,меня заблокировали сказали к вам обратиться

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 21:25Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить обращение по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      7
      Ответить
      1. Светлана 12.12.2024 в 21:37

        У них выходной сейчас,а у меня деньги там лежат и не могу ничего сделать , зачем блокировать без предупреждение,никогда больше не буду пользоваться этим банком

        6
        Ответить
  36. Вячеслав 11.12.2024 в 18:58

    Хочу закрыть счёт в этом банке что мне нужно сделать для этого?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.12.2024 в 19:05Автор записи

      Вячеслав, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и расскажет дальнейший порядок действий.

      8
      Ответить
  37. Валерий 29.11.2024 в 09:38

    Почему банки-партнёры:МТС-БАНК и ЭКСИ-БАНК не могут нормально работать в приложении МТС деньги? Я получил пластиковую карту у ЭКСИ-БАНК и 2 недели не могу получить Реквизиты своего счёта для перевода денежных средст. Специалисты банка по номеру телефона 88002504900 не владеют информацией, в чате приложения не имеют доступа к реквизитам. Не могу предоставить в бухгалтерию Официальные Реквизиты счета для перевода денежных средств. Сижу без пенсии.

    5
    Ответить
  38. Елизавета 22.11.2024 в 23:05

    здравствуйте,1 ноября перевела деньги в втб,с карты деньги ушли и все,не пришли в другой банк. две недели писала каждый день чтобы вернули,на горячей линии теперь сбрасывают а в чате не отвечают,что за издевательство. кормят обещаниями и говорят что завели заявку.

    8
    Ответить

Задать вопрос про ЭКСИ-Банк