Вопросы и ответы о Локо-Банке
Частые вопросы
Какая сумма кредитного лимита предусмотрена по карте Локо-Банка?
Максимальная сумма кредитного лимита по составляет 1 000 000 рублей. Минимальная сумма — 100 000 рублей. По согласованию с клиентом банк может увеличить размер первоначального лимита по карте.
Кредит наличными на какую сумму можно получить в Локо-Банке?
Минимальная сумма кредита наличными в Локо-Банке составляет 100 000 рублей. Максимальный размер кредита — до 3 000 000 рублей. Начальная ставка для новых клиентов — от 16,9%. При повторном обращении условия кредитования могут изменяться в сторону улучшения.
Какие документы необходимы для оформления кредита наличными?
Для получения кредита наличными, заемщик должен соответствовать основным требованиям банка, и предоставить документы. В их числе: анкета на получение кредита (по форме банка), паспорт гражданина РФ. Банк по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы.
Можно ли в Локо-Банке оформить автокредит на подержанный автомобиль?
В Локо-Банке действует сразу несколько программ кредитования на приобретение б/у автомобилей. Важно, чтобы указанный в программе максимальный возраст авто наступал не ранее предельного срока действия кредитного договора.
По какой причине мне отказали в кредите / кредитной карте?
Банк оставляет за собой право не оглашать причину отказа в сотрудничестве с физическим лицом. При этом наиболее частые причины для отказа: несоответствие возрастному цензу; отсутствие обязательных документов; высокая кредитная нагрузка; испорченная кредитная история; несоответствие остальным условиям конкретной кредитной программы.
Где снять деньги с дебетовой карты Локо-Банка без комиссии?
Без комиссии собственные средства с дебетовых карт снимаются в банкоматах Локо-Банка и дополнительных офисах обслуживания клиентов. При снятии средств в устройствах сторонних кредитных организаций взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 100 рублей.
Я являюсь гражданином иностранного государства / лицом без гражданства, могу ли я оформить банковскую карту Локо-Банка?
Для получения кредитной карты необходимо соответствовать основному требованию — быть гражданином РФ. Иностранным гражданам и лицам без гражданства доступны дебетовые карты Локо-Банка.
Соискатель должен быть совершеннолетним, иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Для получения карты необходимо предоставить документальные доказательства законного нахождения в Российской Федерации.
Какая минимальная сумма вклада в Локо-Банке?
Минимальная сумма вклада зависит от программы. По рублевым вкладам — 10 000 рублей, по долларовым — 300 USD. Периодически банк вводит акции и специальные предложения, в рамках которых минимальная сумма по вкладам может быть снижена.
Сколько в месяц стоит расчетно-кассовое обслуживание в Локо-Банке?
Стоимость РКО для бизнеса устанавливается отдельно по каждому пакету услуг. Начать свое дело предприниматели могут без ежемесячной платы за расчетно-кассовое обслуживание.
При этом действуют предложения, в рамках которых плата за обслуживание взимается. Если клиента интересует безлимитный пакет услуг, то его стоимость составит 4990 рублей в месяц.
Как связаться со службой поддержки банка?
Решить проблему или задать вопрос можно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-250-50-50. Также с официального сайта банка доступен онлайн звонок. Операторы оказывают консультационные услуги и в чате.
Ваши вопросы (129)
Здравствуйте, как связаться с оператором
Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Год назад меня обманным путем подсадили на кредит в локобанке, я выплатила все, теперь прошу отписать меня от всех рассылок на этот номер телефона!!!! Мне ненужен кредит!!! Вы задолбали!!!
Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый день, сегодня купила телефон в днс,одобрили кредит в вашем банке. Как оплачивать, если не являюсь вашим клиентом и не могу войти в личный кабинет ? (Номера договора тоже нет )
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый день!
Оформили автокредит. В банк зайти не могу, данных моих по регистрации нет. Подскажите, где я могу получить справку о погашении досрочного кредита?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за справкой в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
взял рассрочку в локо банк, как мне вернуть рассрочку обратно, если нету возможности платить деньги
Артем, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как погасить частично досрочно кредит
Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
В июне месяца текущего года в Казани «Канавто» оформил автокредит. Исправно плачу. 4 го декабря локобанк снова запросил паспортные данные с пропиской. Почему? Паспорт я не менял и прописку. Жду ответа. На горячую линию звоню, не отвечают. Куда звонить и как быть?
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте. В городе Саратов закрылся единственное отделение Локо банка. Каким образом снять деньги со счета если нет личного кабинета?
Анна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Не работает личный кабинет, пишет клиент не найден
Руслан, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как можно зарегистрироваться в Локо банк онлайн , если нет карты , но имеется товарный кредит?
Татьяна, добрый день. Как зарегистрироваться в личном кабинете, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я оформила рассрочку , Локо банк дал ее, но у меня нет счета в этом банке, что мне делать? Самого банка в моем городе нет
Дарья, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте, сегодня у вашего банка взяла товарный кредит без карты я не могу зайти на приложение, какие способы есть подскажите пожалуйста?
Милена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Хочу закрыть все открытые мною счета в ЛОКО Банке. В мобильном приложении захожу в карточку текущего счета, выбираю пункт информация, в меню выбираю закрыть счет. Выдает сообщение, что закрыть счет сейчас невозможно по техническим причинам, попытайтесь через несколько минут. И так продолжается уже неделю. Звоню на горячую линию. А там автоответчик уже весь мозг выел. Как счет закрыть? У меня там нету средств, я все вывела. Что это за беспредел? Отделения в нашем городе нету.
Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@lockobank.ru.
Добрый день, я не оформляла карту в локо-банке, никогда не была клиентом банка, однако мне приходят смс о том, что у меня имеется карта и кто-то ею пользуется, совершая покупки в магазине. Необходимо срочно разобраться в этом вопросе.
Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте на мое имя был открыт счет мошенниками
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый день. Я в начале октября оформил заявление на частично досрочное погашение кредита, в конце октября хочу подать второе заявление на частично досрочное погашение, в личном кабинете мне отказывают, ссылаясь что заявление оформлено. Поясните пож. почему я не могу подать второе заявление, согласно законодательства я могу возвращать деньги раньше в любое время, а банк обязан принять деньги.
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как заказать деньги для их получения,при закрытии вклада в офисе
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Можно узнать внутреннний номер сотрудника по накопительному счету?
Александр, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой номер телефона для связи: 8 (800) 250-50-50.
В день заключения договора перепутали одну цифру моего номера телефона потом я заметил сказал давайте исправим сказали то что нельзя уже в итоге я не могу зайти в приложение банка и внести платеж за кредит
Родион, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Не могу дозвонится в отдел банка .который в Санкт Петербурге на *.У меня * заканчивается срок вклада * и я бы хотел заказать на этот день деньги на закрытие этого вклада
Анатолий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru. В целях безопасности не рекомендуем публиковать личную информацию в открытом доступе (в частности, номер договора вклада, дату и адрес отделения банка, из которого вы планируете в этот день выходить с крупной суммой наличных).
Здравствуйте,открыли кредит в данном банке на телефон,хочу расторгнуть договор,платежей не оформляла телефон тоже не получила
Элина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Спасибо за ответ, но соединиться с оператором ( как раньше было) по любому из указанных телефонов почему то невозможно ( 2й день пытаемся)!
Ольга, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по адресу электронной почты info@lockobank.ru.
Нужно ли заказывать деньги заранее по окончании срока вклада?
Ольга, добрый день. Это зависит от суммы. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Локо-Банка по номеру 8-800-250-50-50 и заказать наличные на удобную дату.
Добрый вечер! Я бы хотела узнать, есть ли кредит на мое имя в вашем банке
Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как оплачивать в вашем приложении банка?
Почему оплату требует 2 раза за месяц на погашение кредита если было оплачено в день как указано в приложении?
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
Была оплата кредита по сроку с большей суммой
По итогу появилась задолженность
Как считают списывание и почему задолженность если сумма была оплачена в срок
Была дата внесения 8 сентября 2025 как и заявлено банком в срок этого дня, а оплатить можно до 18 сентября 2025.
По итогу банк требует еще одно погашение именно 2 раза за месяц.
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте! Мы хотели бы открыть расчетный счет в вашей компании. Подскажите, пожалуйста, какие документы и шаги для этого необходимы?
Наталья, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке. Вы попадете на страницу с подробными условиями и требованиями.
Оформила КАСКО полное N АС465851875 от 17 07 2025г
Лидия, добрый день. Рекомендуем сообщить эту информацию сотрудникам службы поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Оплатить страховку каско на автомобиль
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
снять наличные с накопительного счета в 2500000 как можно
Константин, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Не приходит код на номер телефона для восстановления пароля
Мария, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Разговаривает бот, помощи ни какой, дайте номер телефона где ответит человек!!!!
Мария, на официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8 (800) 250-50-50, info@lockobank.ru. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Добрый день, хотела предложить вам свое помещение в аренду в 3 минутах пешком от метро Проспект Вернадского
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте. Есть ли возможность взять небольшой кредит, если имеются открытые займы и просрочки? Кредит нужен для погашения имеющихся займов.
Евгений, добрый день. Каждую заявку рассматривают в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Самые популярные кредиты доступны по этой ссылке.
Не могу войти в личный кабинет
Николай, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый вечер я сегодня подовала на авто кредит и мне сказали что ваш банк одобрил
Ксения, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Невозможно войти в приложение. Не приходит смс для входа. Горячая линия работает без оператора и для решения всех вопросов отсылает в мобильное приложение, в которое невозможно войти без смс. Замкнутый круг. Выход есть?
Лидия, здравствуйте. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо подойдите в отделение банка с паспортом.
Оформили 5 июля 2025 года кредит на машину 2500000. Машина стоит 1190000, можно ли вернуть разницу (больше миллиона) в банк??
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит частично досрочно. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Как узнать остаток платежа и погасить его?
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8-800-250-50-50.
Как связаться с оператором
Василий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как взять выписку что кредит погашен?
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50 или обратитесь в отделение с паспортом.
Нужен счет кредитной карты бик я через сбер банк оплачу
Саяна, здравствуйте. БИК Локо-Банка — 044525161.
Здравствуйте. Можно ли перенести график платежа
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Какие документы нужно если изменилась наименование ООО и сменился генеральный директор
Анна, добрый день.
Смена ГД — Документы:
• Паспорт нового ген. директора;
• Решение/протокол об избрании (назначении) ЕИО;
• Список участников общества с паспортными данными учредителей ил скан/фото паспортов учредителей (предоставляются в случае изменений в составе учредителей);
• Доверенности, которые обозначены в решении/протоколе об избрании ЕИО (предоставляются в случае указания в протоколе/решении);
• Нотариально заверенное свидетельство об удостоверении решения единственного участника юридического лица (пояснение от ООДО – это название типового документа, если участник не единственный, скорее всего, документ будет называться «свидетельство об удостоверении решения органа управления юридического лица»)
Если новый ГД нерезидент, то:
• ДУЛ ЕИО (нотариально заверенный перевод + оригинал – если текст не поддается восприятию на русском языке) и регистрация;
• Уведомление о прибытии ИГ на территории РФ;
• Анкета Fatka или CRS (для собственника бизнеса).
НЕЛЬЗЯ сменить ген. дира по доверенности! Сменить ген.дира можно только после того, как информация будет обновлена в ЕГРЮЛ
Смена наименования организации – Документы:
— Паспорт ген.дир;
— Решение о смене наименования;
— Устав (новый);
Дополнительно, данные документы клиент может предоставить по ДБО, в случае, если ранее в банке не оформлена КОП и ее менять не нужно. Если ранее была оформлена КОП, то всё равно понадобится встреча по переоформлению КОП.
Направить документы возможно через интернет-банк в отдел «Договорные отношения».
Получить консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8-800-250-50-50.
Могу ли я открыть накопительный счёт Локо. Мой выбор с процентной ставкой 22% годовых в первые два месяца.
Юрий Васильевич, добрый день. Клиенты Локо-Банка могут открыть накопительный счет в мобильном приложении или интернет-банке, а также в ближайшем отделении.
Не клиенты Локо-Банка могут заполнить заявку на сайте и ожидать звонка оператора. Затем можно будет открыть накопительный счет через выездного менеджера или в мобильном приложении.
Электронный адрес авто каско локо банк
Алла Сергеевна, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Как у вас поменять паспортные данные
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-50-50.
Добрый день. На какую электронную почту Локо банка отправить оформленный полис Каско для банка?
Гузель, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Прошу Вас снять с меня задолжность по договору потребительского кредита * от 27.07.2021 в связи с банкротством , дело * , арбитражным судом республики Татарстан дата принятия определения в полном объёме 18 декабря 2023 г. , дата оглашения резолютивной части определения 13 декабря 2023 года
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Понял, спасибо большое
как перевести остаток суммы денег себе на карту
Анатолий, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты или реквизитам счета. Если не получается совершить операцию самостоятельно, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, вашем банке есть действующий кредит моего погибшего мужа, что мне нужно сейчас делать с этим кредитом?
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.