Вопросы и ответы о Локо-Банке
Частые вопросы
Какая сумма кредитного лимита предусмотрена по карте Локо-Банка?
Максимальная сумма кредитного лимита по составляет 1 000 000 рублей. Минимальная сумма — 100 000 рублей. По согласованию с клиентом банк может увеличить размер первоначального лимита по карте.
Кредит наличными на какую сумму можно получить в Локо-Банке?
Минимальная сумма кредита наличными в Локо-Банке составляет 100 000 рублей. Максимальный размер кредита — до 3 000 000 рублей. Начальная ставка для новых клиентов — от 16,9%. При повторном обращении условия кредитования могут изменяться в сторону улучшения.
Какие документы необходимы для оформления кредита наличными?
Для получения кредита наличными, заемщик должен соответствовать основным требованиям банка, и предоставить документы. В их числе: анкета на получение кредита (по форме банка), паспорт гражданина РФ. Банк по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы.
Можно ли в Локо-Банке оформить автокредит на подержанный автомобиль?
В Локо-Банке действует сразу несколько программ кредитования на приобретение б/у автомобилей. Важно, чтобы указанный в программе максимальный возраст авто наступал не ранее предельного срока действия кредитного договора.
По какой причине мне отказали в кредите / кредитной карте?
Банк оставляет за собой право не оглашать причину отказа в сотрудничестве с физическим лицом. При этом наиболее частые причины для отказа: несоответствие возрастному цензу; отсутствие обязательных документов; высокая кредитная нагрузка; испорченная кредитная история; несоответствие остальным условиям конкретной кредитной программы.
Где снять деньги с дебетовой карты Локо-Банка без комиссии?
Без комиссии собственные средства с дебетовых карт снимаются в банкоматах Локо-Банка и дополнительных офисах обслуживания клиентов. При снятии средств в устройствах сторонних кредитных организаций взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 100 рублей.
Я являюсь гражданином иностранного государства / лицом без гражданства, могу ли я оформить банковскую карту Локо-Банка?
Для получения кредитной карты необходимо соответствовать основному требованию — быть гражданином РФ. Иностранным гражданам и лицам без гражданства доступны дебетовые карты Локо-Банка.
Соискатель должен быть совершеннолетним, иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Для получения карты необходимо предоставить документальные доказательства законного нахождения в Российской Федерации.
Какая минимальная сумма вклада в Локо-Банке?
Минимальная сумма вклада зависит от программы. По рублевым вкладам — 10 000 рублей, по долларовым — 300 USD. Периодически банк вводит акции и специальные предложения, в рамках которых минимальная сумма по вкладам может быть снижена.
Сколько в месяц стоит расчетно-кассовое обслуживание в Локо-Банке?
Стоимость РКО для бизнеса устанавливается отдельно по каждому пакету услуг. Начать свое дело предприниматели могут без ежемесячной платы за расчетно-кассовое обслуживание.
При этом действуют предложения, в рамках которых плата за обслуживание взимается. Если клиента интересует безлимитный пакет услуг, то его стоимость составит 4990 рублей в месяц.
Как связаться со службой поддержки банка?
Решить проблему или задать вопрос можно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-250-50-50. Также с официального сайта банка доступен онлайн звонок. Операторы оказывают консультационные услуги и в чате.
Ваши вопросы (82)
Прошу Вас снять с меня задолжность по договору потребительского кредита * от 27.07.2021 в связи с банкротством , дело * , арбитражным судом республики Татарстан дата принятия определения в полном объёме 18 декабря 2023 г. , дата оглашения резолютивной части определения 13 декабря 2023 года
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Понял, спасибо большое
как перевести остаток суммы денег себе на карту
Анатолий, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты или реквизитам счета. Если не получается совершить операцию самостоятельно, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, вашем банке есть действующий кредит моего погибшего мужа, что мне нужно сейчас делать с этим кредитом?
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте, в 2021 году через ваш банк оформляли автокредит, на сегодня счет закрыт, как я могу получить информацию по данному счету?
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Можно получить справку для госслужащих в вашем банке онлайн?
Лариса, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно узнать дату последнего платежа по кредиту
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте ! От Вашего банка пришло SMS с кодом подтверждения для оформления заявки на кредит.У меня взломали сайт Госуслуг с моими данными .но я ничего не оформлял и никакую заявку на кредит не подавал.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Я хочу офицальный ответ на свой заявление
Фарогат, добрый день. Чтобы получить официальный ответ, направьте запрос в Локо-Банк по электронной почте info@lockobank.ru или по адресу: 125167, Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 80.
Звонили мошенники) как узнать оформлен ли кредит на меня?
Наталья, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50.
3 года назад открыта карта дебетовая, денег на счете нет, постоянно идут списания по ДБО — 1000 р.,50000 р., 8000 р.- узнаю об этом из СМСок. Откуда для списания берутся деньги на счете? Почему движение денег происходит без моего ведома?
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившийся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или обратитесь в отделение с паспортом.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НА КАКУЮ ПОЧТУ МОГУ ОТПРАВИТЬ ПОЛИС КАСКО ПО АВТОКРЕДИТОВАНИЮ ЛОКО БАНК?
Артур, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Здравствуйте! Через какие банки я могу оплатить ваш кредит, т. к в нашем городе нет вашего филиала?
Галина, добрый день. Способы погашения кредита:
1. В интернет-банке или в мобильном приложении «Локо Мобайл»:
— переводом со своего счета или карты Локо-Банка;
— со счета или карты любого банка (через раздел «Себе из другого банка через СБП»).
2. Через сервис «Погашение кредитов» от Золотой Короны.
3. Наличными в банкоматах и отделениях Локо-Банка.
4. Переводом из другого банка по реквизитам. Реквизиты можно посмотреть в разделе «Счета» на вкладке «Информация по счету» в интернет-банке или в приложении «Локо Мобайл».
Обязательно ли при оформлении договора с Локо банком оформлять карту в альфа банке,или не является необходимым условием.
Александр, добрый день. Вас ввели в заблуждение. Такого требования нет.
Уважаемый Александр! Карты сторонних банков не имеют никакого отношения к Локо-банку и не являются обязательным условием для оформления при заключении договорных отношений с Локо-банком.
С уважением,
Локо-Банк
Здравствуйте я клиент Локо банка можно ли поменять дату платежа?
Уважаемая Ольга! Для консультации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию банка по номеру 8 800 250-50-50.
С уважением,
Локо-Банк
Я * Александр * не являюсь вашим клиентом банка, однако последнее время на мой номер телефона приходят СМС сообщения о совершаемых финансовых операциях по карте *1680, меня это достает. просьба в этом разобраться. Мой телефон +7 90*
Александр, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу вам необходимо обращаться непосредственно в Локо-Банк — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Здравствуйте, если на сделке сделали очень дорогую страховку. Могу ли я отказаться от полиса страхования в период охлаждения и предоставить в банк полис другой страховой компании?
Согласно постановлению № 39 банк не вправе отказать в принятие полиса если у стразовой рейтинг не ниже А-
И куда предоставлять полис замену?
Екатерина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Призван на СВО. Как получить кредитные каникулы?
Виктор, здравствуйте. Условия получения кредитных каникул опубликованы на официальном сайте банка — lockobank.ru/personal/credit-vacation/
Здравствуйте, погасили полностью автокредит
Получили справку что конечное сальдо 0.00 р
А машину уже 7 день не сняли с ограничений , с чем это связано?
Дина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Локо банк даёт такую информацию только клиентам банка, а если клиент банка не может временно связаться , есть на то обстоятельства, тогда как быть?
Есть регламент 5 рабочих дней, должны снять все ограничения, авто больше не является залогом в банке
Почему идёт нарушение?
Дина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться в Локо-Банк любым удобным способом.
Уважаемая Диана! Для проверки информации по Вашему отзыву нам недостаточно данных для идентификации. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО и направьте обращение через любой удобный канал связи lockobank.ru/about/feedback/. После получения необходимой информации мы предоставим Вам ответ банка. Заранее благодарим. С уважением, Локо-Банк, Локо-Банк
Здравствуйте, вчера на мое имя мошенники пытались подать заявку на оформление кредита. Просьба отклонить заявку.
Венера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Уважаемая Венера! Для проверки информации Вам необходимо направить обращение через любой удобный канал связи lockobank.ru/about/feedback/. С уважением, Локо-Банк
Перезвоните пожалуйста 8 (937) *
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться со службой поддержки Локо-Банка можно по номеру 8-800-250-50-50 или через группу в соцсети — vk.com/lockobank
Здравствуйте. Могу ли я получить справку о погашении кредита, отсутствие задолжности в электронном виде? Если это возможно, то каким образом можно будет это сделать?
Александр, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8-800-250-50-50.
За сколько дней до очередного платежа можно перенести дату платежа
Ирина, добрый день. Заемщик может перенести дату ежемесячного платежа по кредиту на более удобную. Если с даты подачи заявления до планового ежемесячного платежа остается более 14 календарных дней, услуга предоставляется в текущем периоде, если менее 14 календарных дней – в следующем периоде. Услуга предоставляется клиентам, не имеющим текущей просрочки и не ранее, чем после погашения первого очередного платежа по графику. Общий срок кредитования не меняется. Для переноса платежа нужно подать заявление в приложении «ЛОКО-Мобайл», Internet-банке или отделении. Услуга — платная, стоимость определяется действующими тарифами. Возможность установить удобную дату платежа предоставляется по заявлению клиента не более 3 раз за весь срок действия кредита.
Зайдите в приложение «ЛОКО-Мобайл» → перейдите в «Чат» в меню на главном экране → напишите обращение в чате.
или
Зайдите в Internet-банк → в правом нижнем углу экрана нажмите кнопку открытия чата → напишите обращение.
Здравствуйте я вчера досрочно погасила кредит по сумме указанной в договоре можно ли связаться со специалистом? ТК сегодня пришло упоминание о предстоящем поатеже
Ольга, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, Булычева Ольга Владимировна! Рекомендуем Вам обратиться на линию контакт-центра по телефону 8-800-250-50-50, горячая линия работает круглосуточно либо в чате. С уважением,Локо-Банк
Как изменить дату платежа
Алексей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50.
Здравствуйте, Алексей! Заемщик в период кредитования может воспользоваться услугой «Перенос даты платежа» и установить любую удобную дату. Услуга является платной, ее стоимость составляет 10 (Десять) процентов от суммы ежемесячного платежа, но не менее 2 000 руб. Услуга предоставляется по заявлению заемщика в чате банка, а также через любое отделение Локо-Банка не более 3 раз за весь срок кредита. Если с момента подачи заявления до планового ежемесячного платежа остается более 14 календарных дней, услуга предоставляется в текущем процентном периоде, если менее 14 календарных дней – в следующем процентом периоде. С уважением,Локо-Банк
Здравствуйте. Можно ли перенести дату платежа?
Раиса, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8-800-250-50-50. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Здравствуйте, Раиса! Заемщик в период кредитования может воспользоваться услугой «Перенос даты платежа» и установить любую удобную дату. Услуга является платной, ее стоимость составляет 10 (Десять) процентов от суммы ежемесячного платежа, но не менее 2 000 руб. Услуга предоставляется по заявлению заемщика в чате банка, а также через любое отделение Локо-Банка не более 3 раз за весь срок кредита. Если с момента подачи заявления до планового ежемесячного платежа остается более 14 календарных дней, услуга предоставляется в текущем процентном периоде, если менее 14 календарных дней – в следующем процентом периоде. С уважением,Локо-Банк
Можно ли закрыть карту, если не кончился срок вклада?
Здравствуйте, Виктор! Карту закрыть возможно, но если Ваш карточный счет указан для выплаты процентов по вкладу, то предварительно Вам необходимо будет сменить счет для выплаты процентов. Для подробной консультации рекомендуем обратиться на горячую линию банка по телефону 8-800-250-50-50 либо в чат. С уважением,Локо-Банк
Здравствуйте , как узнать есть ли у меня бизнес счет у вас в банке или нет
Здравствуйте, Самандар! Уточнить информацию Вы можете на горячей линии банка по телефону 8-800-250-50-50, при этом необходимо будет сообщить данные Вашего документа, удостоверяющего личность. Либо обратиться в любое удобное отделение Локо-Банка с документом. С уважением,Локо-Банк
Оформление кредитных каникул
Здравствуйте, Иванов Сергей Александрович! С запросом о предоставлении кредитных каникул, Вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8-800-250-50-50, линия контакт-центра работает круглосуточно, либо в чат. С уважением,Локо-Банк
Здравствуйте, хотела бы уточнить. Взяла автокредит и хотела бы отказаться от каско. Куда обратиться ? Поднимется ли процент по автокредиту?
Яна, здравствуйте. Для отказа от страховки напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, Яна!В случае отказа от полиса КАСКО процентная ставка может быть увеличена согласно Вашим индивидуальным условиям договора потребительского кредита.
С уважением,Локо-Банк
Как узнать по заявки авто кредит
Сергей, здравствуйте. Уточнить статус рассмотрения заявки можно по номеру 8800-250-50-50.
Здравствуйте,Сергей! Уточнить статус Вашей поданной заявки можно на горячей линии банка по телефону 8-800-250-50-50, линия контакт-центра работает круглосуточно. С уважением,Локо-Банк
Телефон Кредитного отдела
Игорь, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указана следующая контактная информация: 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru, 125167, Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 80.
Направить обращение можно через форму обратной связи на странице lockobank.ru/about/feedback/
Здравствуйте, Игорь! Для консультации по продуктам и услугам Банка Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-250-50-50, линия контакт-центра работает круглосуточно. С уважением, Локо-Банк
Как изменить график платежа по кредиту?
Владимир, здравствуйте. Для изменения графика платежа обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +78002505050 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, Владимир! Для предоставления ответа на Ваш запрос, рекомендуем обратиться в чат через личный кабинет мобильного приложения/интернет-банка либо позвонить на горячую линию по номеру телефона 8800 250 50 50, линия контакт-центра работает круглосуточно.
С уважением, Локо-Банк
Как можно связатся с предстовителем банка по телефону!
Константин, добрый день. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru
Здравствуйте, Константин! Вы всегда можете позвонить на горячую линию банка по номеру телефона 8800 250 50 50, линия контакт-центра работает круглосуточно. С уважением, Локо-Банк
Как закрыть бизнес карту организации в мобильном приложении?
Здравствуйте, Данил! Для закрытия корпоративной карты в приложении «Локо Бизнес» необходимо: на главной странице приложения выбрать раздел «Ещё» в правом нижнем углу → выбрать раздел «Сообщения» → нажать «Новое сообщение» в правом верхнем углу.
Получателем необходимо выбрать «Отдел договорных отношений». Письмо может быть в свободной форме.
Счёт корпоративной карты закрывается на 46-ой календарный день после подачи заявления. Денежные средства с карты (если есть остаток) поступают на расчётный счёт в течение 7 календарных дней.
Благодарим Вас за обращение. С уважением, Локо-Банк
Здравствуйте, автомобиль в залоге по потребительскому кредиту, хочу продать, что для этого сделать?
Здравствуйте,Виктория! Снятие обременения с предмета залога возможно только после полного исполнения обязательств по договору потребительского кредита или предоставления равноценного залога. С уважением, Локо-Банк
Здравствуйте, можно ли отказаться от Платежной гарантии?? Взяли автокредит
Здравствуйте, если мы решили закрыть кредит досрочно, у нас имеется каско, пропадет ли у нас каско если мы закроем кредит досрочно?
Здравствуйте, Регина! Указанная Вами дополнительная услуга «Платежная гарантия» не является услугой банка. Для отказа от дополнительной услуги, приобретенной при оформлении кредитного договора, рекомендуем обращаться к стороне договора.
Срок действия полиса КАСКО один год, досрочное исполнение кредитных обязательств перед банком не влияют на условия полиса, оформленного у сторонней организации. С уважением, Локо-Банк
Как отправить полис каско при автокредите?
Здравствуйте, Алексей! Скан полиса каско и чек об оплате Вы можете направить на адрес эл.почты- avtokasko@lockobank.ru. С уважением, Локо-Банк
Добрый день
можно ли у вас открыть счет в рублях, перевести в дирхамы и отправить из РФ. Какова цена?
Раиса Михайловна, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8800-250-50-50.
Для частичного досрочного погашения автокредита, нужно писать заявление? Сумма, внесенная вне очередного платежа пойдет на гашение процентов, или основного долга?
Уважаемая Елена, необходимо написать заявление на частичное досрочное погашение.
Добрый день. Как получить справку об отсутствии долга, через мобильное приложение
Сергей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8-800-511-86-67.
Здравствуйте! Продлили полис КАСКО по автокредиту. Куда прислать его, как передать в банк?
Уважаемая Карина, уточнить этот вопрос вы по номеру 8 (800) 250-50-50 или у представителя банка в социальной сети ВКонтакте (vk.com/lockobank).
Добрый день!!!При оформлении заявки на кредит,дополнительные сведения просят указать дату регистрации.Это дата регистрации по месту жительства?
Алексей, добрый день. При заполнении анкеты необходимо указать дату регистрации по месту жительства.
Как перенести выплату кредита на месяц
Амантай, здравствуйте. Получить подробную консультацию по вашему вопросу можно по номеру 8 (800) 250-50-50 или в социальной сети ВКонтакте (vk.com/lockobank).
Доброе утро! На текущем счете лежат средства, а автокредит не списан и выходит на просрочку. Что нужно сделать?
Сергей, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8-800-511-86-67.
Как перенести платёж в приложении ЛокоБанк?
Уважаемая Юлия, о возможности изменения даты платежа вы можете проконсультироваться со специалистом клиентской службы ЛОКО-Банка по телефону 8-800-511-86-67.
Добрый день! У меня в вашем банке открыт автокредит. Мне нужно — Справка о состоянии ссудного счета банка, в которой будет содержаться сведения: 1). Какая сумма кредита; 2). Номер договора; 3). Остаток кредитного договора на дату выдачи справки; 4). О качестве погашения долга (добросовестность клиента).
Сканированную справку можно отправить на указанную почту. Заранее благодарна.
Уважаемая Ирина, возможность получения указанного документа в электронной форме необходимо уточнить в службе поддержки банка по телефону 8-800-511-86-67.
Здравствуйте, а как заказать справку об отсутствии задолженности?
Уважаемый Игорь, для получения справки вам необходимо обратиться в отделение банка. Если банк отказывается выдавать справку об отсутствии задолженности, необходимо направить письменный запрос о ее предоставлении, при этом обязательно получив отметку банка о том, что он принял заявление. В случае если кредитная организация не даст ответа, то по истечении месяца вы можете написать жалобу в ЦБ и потребовать выдачу данной справки через суд со ссылкой на ст. 408 ГК РФ.
Можно ли применять франшизу при страховании полиса КАСКО машина в кредите? Какую максимально.
Уважаемая Татьяна, нет, согласно Закону РФ №4015-1 «Об организации страхового дела» франшиза — часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.
Вы не можете заключить договор предусматривающий безусловную франшизу (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы), поскольку договор страхования, заключенный на таких условиях, не может обеспечивать полное покрытие стоимости автомобиля страховым возмещением. Полис КАСКО может быть принят банком только при условии, что будет предусмотрена выплата страхового возмещения в полном объеме.
Нужно ли делать заявку для снятия денег через кассу, если да,то нужно ли личное присутствие или это возможно сделать онлайн?
Алексей, здравствуйте. Заказать необходимую сумму можно через службу поддержки (8-800-511-86-67) или в кассе отделения.
Я не могу получить справку для государственных служащих.
Уважаемый Василий, для получения справки вам необходимо обратиться в отделение кредитной организации.