Вопросы и ответы о Локо-Банке
Частые вопросы
Какая сумма кредитного лимита предусмотрена по карте Локо-Банка?
Максимальная сумма кредитного лимита по составляет 1 000 000 рублей. Минимальная сумма — 100 000 рублей. По согласованию с клиентом банк может увеличить размер первоначального лимита по карте.
Кредит наличными на какую сумму можно получить в Локо-Банке?
Минимальная сумма кредита наличными в Локо-Банке составляет 100 000 рублей. Максимальный размер кредита — до 3 000 000 рублей. Начальная ставка для новых клиентов — от 16,9%. При повторном обращении условия кредитования могут изменяться в сторону улучшения.
Какие документы необходимы для оформления кредита наличными?
Для получения кредита наличными, заемщик должен соответствовать основным требованиям банка, и предоставить документы. В их числе: анкета на получение кредита (по форме банка), паспорт гражданина РФ. Банк по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы.
Можно ли в Локо-Банке оформить автокредит на подержанный автомобиль?
В Локо-Банке действует сразу несколько программ кредитования на приобретение б/у автомобилей. Важно, чтобы указанный в программе максимальный возраст авто наступал не ранее предельного срока действия кредитного договора.
По какой причине мне отказали в кредите / кредитной карте?
Банк оставляет за собой право не оглашать причину отказа в сотрудничестве с физическим лицом. При этом наиболее частые причины для отказа: несоответствие возрастному цензу; отсутствие обязательных документов; высокая кредитная нагрузка; испорченная кредитная история; несоответствие остальным условиям конкретной кредитной программы.
Где снять деньги с дебетовой карты Локо-Банка без комиссии?
Без комиссии собственные средства с дебетовых карт снимаются в банкоматах Локо-Банка и дополнительных офисах обслуживания клиентов. При снятии средств в устройствах сторонних кредитных организаций взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 100 рублей.
Я являюсь гражданином иностранного государства / лицом без гражданства, могу ли я оформить банковскую карту Локо-Банка?
Для получения кредитной карты необходимо соответствовать основному требованию — быть гражданином РФ. Иностранным гражданам и лицам без гражданства доступны дебетовые карты Локо-Банка.
Соискатель должен быть совершеннолетним, иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Для получения карты необходимо предоставить документальные доказательства законного нахождения в Российской Федерации.
Какая минимальная сумма вклада в Локо-Банке?
Минимальная сумма вклада зависит от программы. По рублевым вкладам — 10 000 рублей, по долларовым — 300 USD. Периодически банк вводит акции и специальные предложения, в рамках которых минимальная сумма по вкладам может быть снижена.
Сколько в месяц стоит расчетно-кассовое обслуживание в Локо-Банке?
Стоимость РКО для бизнеса устанавливается отдельно по каждому пакету услуг. Начать свое дело предприниматели могут без ежемесячной платы за расчетно-кассовое обслуживание.
При этом действуют предложения, в рамках которых плата за обслуживание взимается. Если клиента интересует безлимитный пакет услуг, то его стоимость составит 4990 рублей в месяц.
Как связаться со службой поддержки банка?
Решить проблему или задать вопрос можно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-250-50-50. Также с официального сайта банка доступен онлайн звонок. Операторы оказывают консультационные услуги и в чате.
Ваши вопросы (126)
Добрый день!
Оформили автокредит. В банк зайти не могу, данных моих по регистрации нет. Подскажите, где я могу получить справку о погашении досрочного кредита?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за справкой в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
взял рассрочку в локо банк, как мне вернуть рассрочку обратно, если нету возможности платить деньги
Артем, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как погасить частично досрочно кредит
Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
В июне месяца текущего года в Казани «Канавто» оформил автокредит. Исправно плачу. 4 го декабря локобанк снова запросил паспортные данные с пропиской. Почему? Паспорт я не менял и прописку. Жду ответа. На горячую линию звоню, не отвечают. Куда звонить и как быть?
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте. В городе Саратов закрылся единственное отделение Локо банка. Каким образом снять деньги со счета если нет личного кабинета?
Анна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Не работает личный кабинет, пишет клиент не найден
Руслан, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как можно зарегистрироваться в Локо банк онлайн , если нет карты , но имеется товарный кредит?
Татьяна, добрый день. Как зарегистрироваться в личном кабинете, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я оформила рассрочку , Локо банк дал ее, но у меня нет счета в этом банке, что мне делать? Самого банка в моем городе нет
Дарья, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте, сегодня у вашего банка взяла товарный кредит без карты я не могу зайти на приложение, какие способы есть подскажите пожалуйста?
Милена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Хочу закрыть все открытые мною счета в ЛОКО Банке. В мобильном приложении захожу в карточку текущего счета, выбираю пункт информация, в меню выбираю закрыть счет. Выдает сообщение, что закрыть счет сейчас невозможно по техническим причинам, попытайтесь через несколько минут. И так продолжается уже неделю. Звоню на горячую линию. А там автоответчик уже весь мозг выел. Как счет закрыть? У меня там нету средств, я все вывела. Что это за беспредел? Отделения в нашем городе нету.
Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@lockobank.ru.
Добрый день, я не оформляла карту в локо-банке, никогда не была клиентом банка, однако мне приходят смс о том, что у меня имеется карта и кто-то ею пользуется, совершая покупки в магазине. Необходимо срочно разобраться в этом вопросе.
Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте на мое имя был открыт счет мошенниками
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый день. Я в начале октября оформил заявление на частично досрочное погашение кредита, в конце октября хочу подать второе заявление на частично досрочное погашение, в личном кабинете мне отказывают, ссылаясь что заявление оформлено. Поясните пож. почему я не могу подать второе заявление, согласно законодательства я могу возвращать деньги раньше в любое время, а банк обязан принять деньги.
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как заказать деньги для их получения,при закрытии вклада в офисе
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Можно узнать внутреннний номер сотрудника по накопительному счету?
Александр, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой номер телефона для связи: 8 (800) 250-50-50.
В день заключения договора перепутали одну цифру моего номера телефона потом я заметил сказал давайте исправим сказали то что нельзя уже в итоге я не могу зайти в приложение банка и внести платеж за кредит
Родион, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Не могу дозвонится в отдел банка .который в Санкт Петербурге на *.У меня * заканчивается срок вклада * и я бы хотел заказать на этот день деньги на закрытие этого вклада
Анатолий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru. В целях безопасности не рекомендуем публиковать личную информацию в открытом доступе (в частности, номер договора вклада, дату и адрес отделения банка, из которого вы планируете в этот день выходить с крупной суммой наличных).
Здравствуйте,открыли кредит в данном банке на телефон,хочу расторгнуть договор,платежей не оформляла телефон тоже не получила
Элина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Спасибо за ответ, но соединиться с оператором ( как раньше было) по любому из указанных телефонов почему то невозможно ( 2й день пытаемся)!
Ольга, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по адресу электронной почты info@lockobank.ru.
Нужно ли заказывать деньги заранее по окончании срока вклада?
Ольга, добрый день. Это зависит от суммы. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Локо-Банка по номеру 8-800-250-50-50 и заказать наличные на удобную дату.
Добрый вечер! Я бы хотела узнать, есть ли кредит на мое имя в вашем банке
Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как оплачивать в вашем приложении банка?
Почему оплату требует 2 раза за месяц на погашение кредита если было оплачено в день как указано в приложении?
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
Была оплата кредита по сроку с большей суммой
По итогу появилась задолженность
Как считают списывание и почему задолженность если сумма была оплачена в срок
Была дата внесения 8 сентября 2025 как и заявлено банком в срок этого дня, а оплатить можно до 18 сентября 2025.
По итогу банк требует еще одно погашение именно 2 раза за месяц.
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте! Мы хотели бы открыть расчетный счет в вашей компании. Подскажите, пожалуйста, какие документы и шаги для этого необходимы?
Наталья, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке. Вы попадете на страницу с подробными условиями и требованиями.
Оформила КАСКО полное N АС465851875 от 17 07 2025г
Лидия, добрый день. Рекомендуем сообщить эту информацию сотрудникам службы поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Оплатить страховку каско на автомобиль
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
снять наличные с накопительного счета в 2500000 как можно
Константин, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Не приходит код на номер телефона для восстановления пароля
Мария, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Разговаривает бот, помощи ни какой, дайте номер телефона где ответит человек!!!!
Мария, на официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8 (800) 250-50-50, info@lockobank.ru. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Добрый день, хотела предложить вам свое помещение в аренду в 3 минутах пешком от метро Проспект Вернадского
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте. Есть ли возможность взять небольшой кредит, если имеются открытые займы и просрочки? Кредит нужен для погашения имеющихся займов.
Евгений, добрый день. Каждую заявку рассматривают в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Самые популярные кредиты доступны по этой ссылке.
Не могу войти в личный кабинет
Николай, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый вечер я сегодня подовала на авто кредит и мне сказали что ваш банк одобрил
Ксения, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Невозможно войти в приложение. Не приходит смс для входа. Горячая линия работает без оператора и для решения всех вопросов отсылает в мобильное приложение, в которое невозможно войти без смс. Замкнутый круг. Выход есть?
Лидия, здравствуйте. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо подойдите в отделение банка с паспортом.
Оформили 5 июля 2025 года кредит на машину 2500000. Машина стоит 1190000, можно ли вернуть разницу (больше миллиона) в банк??
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит частично досрочно. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Как узнать остаток платежа и погасить его?
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8-800-250-50-50.
Как связаться с оператором
Василий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как взять выписку что кредит погашен?
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50 или обратитесь в отделение с паспортом.
Нужен счет кредитной карты бик я через сбер банк оплачу
Саяна, здравствуйте. БИК Локо-Банка — 044525161.
Здравствуйте. Можно ли перенести график платежа
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Какие документы нужно если изменилась наименование ООО и сменился генеральный директор
Анна, добрый день.
Смена ГД — Документы:
• Паспорт нового ген. директора;
• Решение/протокол об избрании (назначении) ЕИО;
• Список участников общества с паспортными данными учредителей ил скан/фото паспортов учредителей (предоставляются в случае изменений в составе учредителей);
• Доверенности, которые обозначены в решении/протоколе об избрании ЕИО (предоставляются в случае указания в протоколе/решении);
• Нотариально заверенное свидетельство об удостоверении решения единственного участника юридического лица (пояснение от ООДО – это название типового документа, если участник не единственный, скорее всего, документ будет называться «свидетельство об удостоверении решения органа управления юридического лица»)
Если новый ГД нерезидент, то:
• ДУЛ ЕИО (нотариально заверенный перевод + оригинал – если текст не поддается восприятию на русском языке) и регистрация;
• Уведомление о прибытии ИГ на территории РФ;
• Анкета Fatka или CRS (для собственника бизнеса).
НЕЛЬЗЯ сменить ген. дира по доверенности! Сменить ген.дира можно только после того, как информация будет обновлена в ЕГРЮЛ
Смена наименования организации – Документы:
— Паспорт ген.дир;
— Решение о смене наименования;
— Устав (новый);
Дополнительно, данные документы клиент может предоставить по ДБО, в случае, если ранее в банке не оформлена КОП и ее менять не нужно. Если ранее была оформлена КОП, то всё равно понадобится встреча по переоформлению КОП.
Направить документы возможно через интернет-банк в отдел «Договорные отношения».
Получить консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8-800-250-50-50.
Могу ли я открыть накопительный счёт Локо. Мой выбор с процентной ставкой 22% годовых в первые два месяца.
Юрий Васильевич, добрый день. Клиенты Локо-Банка могут открыть накопительный счет в мобильном приложении или интернет-банке, а также в ближайшем отделении.
Не клиенты Локо-Банка могут заполнить заявку на сайте и ожидать звонка оператора. Затем можно будет открыть накопительный счет через выездного менеджера или в мобильном приложении.
Электронный адрес авто каско локо банк
Алла Сергеевна, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Как у вас поменять паспортные данные
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-50-50.
Добрый день. На какую электронную почту Локо банка отправить оформленный полис Каско для банка?
Гузель, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Прошу Вас снять с меня задолжность по договору потребительского кредита * от 27.07.2021 в связи с банкротством , дело * , арбитражным судом республики Татарстан дата принятия определения в полном объёме 18 декабря 2023 г. , дата оглашения резолютивной части определения 13 декабря 2023 года
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Понял, спасибо большое
как перевести остаток суммы денег себе на карту
Анатолий, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты или реквизитам счета. Если не получается совершить операцию самостоятельно, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, вашем банке есть действующий кредит моего погибшего мужа, что мне нужно сейчас делать с этим кредитом?
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте, в 2021 году через ваш банк оформляли автокредит, на сегодня счет закрыт, как я могу получить информацию по данному счету?
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Можно получить справку для госслужащих в вашем банке онлайн?
Лариса, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно узнать дату последнего платежа по кредиту
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.