Вопросы и ответы о Локо-Банке
Частые вопросы
Какая сумма кредитного лимита предусмотрена по карте Локо-Банка?
Максимальная сумма кредитного лимита по составляет 1 000 000 рублей. Минимальная сумма — 100 000 рублей. По согласованию с клиентом банк может увеличить размер первоначального лимита по карте.
Кредит наличными на какую сумму можно получить в Локо-Банке?
Минимальная сумма кредита наличными в Локо-Банке составляет 100 000 рублей. Максимальный размер кредита — до 3 000 000 рублей. Начальная ставка для новых клиентов — от 16,9%. При повторном обращении условия кредитования могут изменяться в сторону улучшения.
Какие документы необходимы для оформления кредита наличными?
Для получения кредита наличными, заемщик должен соответствовать основным требованиям банка, и предоставить документы. В их числе: анкета на получение кредита (по форме банка), паспорт гражданина РФ. Банк по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы.
Можно ли в Локо-Банке оформить автокредит на подержанный автомобиль?
В Локо-Банке действует сразу несколько программ кредитования на приобретение б/у автомобилей. Важно, чтобы указанный в программе максимальный возраст авто наступал не ранее предельного срока действия кредитного договора.
По какой причине мне отказали в кредите / кредитной карте?
Банк оставляет за собой право не оглашать причину отказа в сотрудничестве с физическим лицом. При этом наиболее частые причины для отказа: несоответствие возрастному цензу; отсутствие обязательных документов; высокая кредитная нагрузка; испорченная кредитная история; несоответствие остальным условиям конкретной кредитной программы.
Где снять деньги с дебетовой карты Локо-Банка без комиссии?
Без комиссии собственные средства с дебетовых карт снимаются в банкоматах Локо-Банка и дополнительных офисах обслуживания клиентов. При снятии средств в устройствах сторонних кредитных организаций взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 100 рублей.
Я являюсь гражданином иностранного государства / лицом без гражданства, могу ли я оформить банковскую карту Локо-Банка?
Для получения кредитной карты необходимо соответствовать основному требованию — быть гражданином РФ. Иностранным гражданам и лицам без гражданства доступны дебетовые карты Локо-Банка.
Соискатель должен быть совершеннолетним, иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Для получения карты необходимо предоставить документальные доказательства законного нахождения в Российской Федерации.
Какая минимальная сумма вклада в Локо-Банке?
Минимальная сумма вклада зависит от программы. По рублевым вкладам — 10 000 рублей, по долларовым — 300 USD. Периодически банк вводит акции и специальные предложения, в рамках которых минимальная сумма по вкладам может быть снижена.
Сколько в месяц стоит расчетно-кассовое обслуживание в Локо-Банке?
Стоимость РКО для бизнеса устанавливается отдельно по каждому пакету услуг. Начать свое дело предприниматели могут без ежемесячной платы за расчетно-кассовое обслуживание.
При этом действуют предложения, в рамках которых плата за обслуживание взимается. Если клиента интересует безлимитный пакет услуг, то его стоимость составит 4990 рублей в месяц.
Как связаться со службой поддержки банка?
Решить проблему или задать вопрос можно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-250-50-50. Также с официального сайта банка доступен онлайн звонок. Операторы оказывают консультационные услуги и в чате.
Ваши вопросы (109)
Здравствуйте,открыли кредит в данном банке на телефон,хочу расторгнуть договор,платежей не оформляла телефон тоже не получила
Элина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Спасибо за ответ, но соединиться с оператором ( как раньше было) по любому из указанных телефонов почему то невозможно ( 2й день пытаемся)!
Ольга, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по адресу электронной почты info@lockobank.ru.
Нужно ли заказывать деньги заранее по окончании срока вклада?
Ольга, добрый день. Это зависит от суммы. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Локо-Банка по номеру 8-800-250-50-50 и заказать наличные на удобную дату.
Добрый вечер! Я бы хотела узнать, есть ли кредит на мое имя в вашем банке
Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Как оплачивать в вашем приложении банка?
Почему оплату требует 2 раза за месяц на погашение кредита если было оплачено в день как указано в приложении?
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
Была оплата кредита по сроку с большей суммой
По итогу появилась задолженность
Как считают списывание и почему задолженность если сумма была оплачена в срок
Была дата внесения 8 сентября 2025 как и заявлено банком в срок этого дня, а оплатить можно до 18 сентября 2025.
По итогу банк требует еще одно погашение именно 2 раза за месяц.
Диана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте! Мы хотели бы открыть расчетный счет в вашей компании. Подскажите, пожалуйста, какие документы и шаги для этого необходимы?
Наталья, добрый день. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке. Вы попадете на страницу с подробными условиями и требованиями.
Оформила КАСКО полное N АС465851875 от 17 07 2025г
Лидия, добрый день. Рекомендуем сообщить эту информацию сотрудникам службы поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Оплатить страховку каско на автомобиль
Галина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
снять наличные с накопительного счета в 2500000 как можно
Константин, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Не приходит код на номер телефона для восстановления пароля
Мария, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Разговаривает бот, помощи ни какой, дайте номер телефона где ответит человек!!!!
Мария, на официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8 (800) 250-50-50, info@lockobank.ru. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора».
Добрый день, хотела предложить вам свое помещение в аренду в 3 минутах пешком от метро Проспект Вернадского
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте. Есть ли возможность взять небольшой кредит, если имеются открытые займы и просрочки? Кредит нужен для погашения имеющихся займов.
Евгений, добрый день. Каждую заявку рассматривают в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения. Самые популярные кредиты доступны по этой ссылке.
Не могу войти в личный кабинет
Николай, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Добрый вечер я сегодня подовала на авто кредит и мне сказали что ваш банк одобрил
Ксения, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Невозможно войти в приложение. Не приходит смс для входа. Горячая линия работает без оператора и для решения всех вопросов отсылает в мобильное приложение, в которое невозможно войти без смс. Замкнутый круг. Выход есть?
Лидия, здравствуйте. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо подойдите в отделение банка с паспортом.
Оформили 5 июля 2025 года кредит на машину 2500000. Машина стоит 1190000, можно ли вернуть разницу (больше миллиона) в банк??
Наталия, добрый день. Вы можете погасить кредит частично досрочно. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Как узнать остаток платежа и погасить его?
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки банка по номеру 8-800-250-50-50.
Как связаться с оператором
Василий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как взять выписку что кредит погашен?
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50 или обратитесь в отделение с паспортом.
Нужен счет кредитной карты бик я через сбер банк оплачу
Саяна, здравствуйте. БИК Локо-Банка — 044525161.
Здравствуйте. Можно ли перенести график платежа
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-250-50-50.
Какие документы нужно если изменилась наименование ООО и сменился генеральный директор
Анна, добрый день.
Смена ГД — Документы:
• Паспорт нового ген. директора;
• Решение/протокол об избрании (назначении) ЕИО;
• Список участников общества с паспортными данными учредителей ил скан/фото паспортов учредителей (предоставляются в случае изменений в составе учредителей);
• Доверенности, которые обозначены в решении/протоколе об избрании ЕИО (предоставляются в случае указания в протоколе/решении);
• Нотариально заверенное свидетельство об удостоверении решения единственного участника юридического лица (пояснение от ООДО – это название типового документа, если участник не единственный, скорее всего, документ будет называться «свидетельство об удостоверении решения органа управления юридического лица»)
Если новый ГД нерезидент, то:
• ДУЛ ЕИО (нотариально заверенный перевод + оригинал – если текст не поддается восприятию на русском языке) и регистрация;
• Уведомление о прибытии ИГ на территории РФ;
• Анкета Fatka или CRS (для собственника бизнеса).
НЕЛЬЗЯ сменить ген. дира по доверенности! Сменить ген.дира можно только после того, как информация будет обновлена в ЕГРЮЛ
Смена наименования организации – Документы:
— Паспорт ген.дир;
— Решение о смене наименования;
— Устав (новый);
Дополнительно, данные документы клиент может предоставить по ДБО, в случае, если ранее в банке не оформлена КОП и ее менять не нужно. Если ранее была оформлена КОП, то всё равно понадобится встреча по переоформлению КОП.
Направить документы возможно через интернет-банк в отдел «Договорные отношения».
Получить консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8-800-250-50-50.
Могу ли я открыть накопительный счёт Локо. Мой выбор с процентной ставкой 22% годовых в первые два месяца.
Юрий Васильевич, добрый день. Клиенты Локо-Банка могут открыть накопительный счет в мобильном приложении или интернет-банке, а также в ближайшем отделении.
Не клиенты Локо-Банка могут заполнить заявку на сайте и ожидать звонка оператора. Затем можно будет открыть накопительный счет через выездного менеджера или в мобильном приложении.
Электронный адрес авто каско локо банк
Алла Сергеевна, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Как у вас поменять паспортные данные
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-50-50.
Добрый день. На какую электронную почту Локо банка отправить оформленный полис Каско для банка?
Гузель, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Прошу Вас снять с меня задолжность по договору потребительского кредита * от 27.07.2021 в связи с банкротством , дело * , арбитражным судом республики Татарстан дата принятия определения в полном объёме 18 декабря 2023 г. , дата оглашения резолютивной части определения 13 декабря 2023 года
Игорь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Понял, спасибо большое
как перевести остаток суммы денег себе на карту
Анатолий, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты или реквизитам счета. Если не получается совершить операцию самостоятельно, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте, вашем банке есть действующий кредит моего погибшего мужа, что мне нужно сейчас делать с этим кредитом?
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте, в 2021 году через ваш банк оформляли автокредит, на сегодня счет закрыт, как я могу получить информацию по данному счету?
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Можно получить справку для госслужащих в вашем банке онлайн?
Лариса, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно узнать дату последнего платежа по кредиту
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки Локо-Банка — 8800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Здравствуйте ! От Вашего банка пришло SMS с кодом подтверждения для оформления заявки на кредит.У меня взломали сайт Госуслуг с моими данными .но я ничего не оформлял и никакую заявку на кредит не подавал.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, info@lockobank.ru.
Я хочу офицальный ответ на свой заявление
Фарогат, добрый день. Чтобы получить официальный ответ, направьте запрос в Локо-Банк по электронной почте info@lockobank.ru или по адресу: 125167, Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 80.
Звонили мошенники) как узнать оформлен ли кредит на меня?
Наталья, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50.
3 года назад открыта карта дебетовая, денег на счете нет, постоянно идут списания по ДБО — 1000 р.,50000 р., 8000 р.- узнаю об этом из СМСок. Откуда для списания берутся деньги на счете? Почему движение денег происходит без моего ведома?
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившийся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8-800-250-50-50 или обратитесь в отделение с паспортом.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НА КАКУЮ ПОЧТУ МОГУ ОТПРАВИТЬ ПОЛИС КАСКО ПО АВТОКРЕДИТОВАНИЮ ЛОКО БАНК?
Артур, добрый день. На официальном сайте Локо-Банка указан такой адрес электронной почты: info@lockobank.ru.
Здравствуйте! Через какие банки я могу оплатить ваш кредит, т. к в нашем городе нет вашего филиала?
Галина, добрый день. Способы погашения кредита:
1. В интернет-банке или в мобильном приложении «Локо Мобайл»:
— переводом со своего счета или карты Локо-Банка;
— со счета или карты любого банка (через раздел «Себе из другого банка через СБП»).
2. Через сервис «Погашение кредитов» от Золотой Короны.
3. Наличными в банкоматах и отделениях Локо-Банка.
4. Переводом из другого банка по реквизитам. Реквизиты можно посмотреть в разделе «Счета» на вкладке «Информация по счету» в интернет-банке или в приложении «Локо Мобайл».
Обязательно ли при оформлении договора с Локо банком оформлять карту в альфа банке,или не является необходимым условием.
Александр, добрый день. Вас ввели в заблуждение. Такого требования нет.
Уважаемый Александр! Карты сторонних банков не имеют никакого отношения к Локо-банку и не являются обязательным условием для оформления при заключении договорных отношений с Локо-банком.
С уважением,
Локо-Банк
Здравствуйте я клиент Локо банка можно ли поменять дату платежа?
Уважаемая Ольга! Для консультации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию банка по номеру 8 800 250-50-50.
С уважением,
Локо-Банк
Я * Александр * не являюсь вашим клиентом банка, однако последнее время на мой номер телефона приходят СМС сообщения о совершаемых финансовых операциях по карте *1680, меня это достает. просьба в этом разобраться. Мой телефон +7 90*
Александр, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. По данному вопросу вам необходимо обращаться непосредственно в Локо-Банк — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Здравствуйте, если на сделке сделали очень дорогую страховку. Могу ли я отказаться от полиса страхования в период охлаждения и предоставить в банк полис другой страховой компании?
Согласно постановлению № 39 банк не вправе отказать в принятие полиса если у стразовой рейтинг не ниже А-
И куда предоставлять полис замену?
Екатерина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Призван на СВО. Как получить кредитные каникулы?
Виктор, здравствуйте. Условия получения кредитных каникул опубликованы на официальном сайте банка — lockobank.ru/personal/credit-vacation/
Здравствуйте, погасили полностью автокредит
Получили справку что конечное сальдо 0.00 р
А машину уже 7 день не сняли с ограничений , с чем это связано?
Дина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Локо банк даёт такую информацию только клиентам банка, а если клиент банка не может временно связаться , есть на то обстоятельства, тогда как быть?
Есть регламент 5 рабочих дней, должны снять все ограничения, авто больше не является залогом в банке
Почему идёт нарушение?
Дина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться в Локо-Банк любым удобным способом.
Уважаемая Диана! Для проверки информации по Вашему отзыву нам недостаточно данных для идентификации. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО и направьте обращение через любой удобный канал связи lockobank.ru/about/feedback/. После получения необходимой информации мы предоставим Вам ответ банка. Заранее благодарим. С уважением, Локо-Банк, Локо-Банк
Здравствуйте, вчера на мое имя мошенники пытались подать заявку на оформление кредита. Просьба отклонить заявку.
Венера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Локо-Банка — 8-800-250-50-50, vk.com/lockobank.
Уважаемая Венера! Для проверки информации Вам необходимо направить обращение через любой удобный канал связи lockobank.ru/about/feedback/. С уважением, Локо-Банк
Перезвоните пожалуйста 8 (937) *
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться со службой поддержки Локо-Банка можно по номеру 8-800-250-50-50 или через группу в соцсети — vk.com/lockobank
Здравствуйте. Могу ли я получить справку о погашении кредита, отсутствие задолжности в электронном виде? Если это возможно, то каким образом можно будет это сделать?
Александр, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8-800-250-50-50.
За сколько дней до очередного платежа можно перенести дату платежа
Ирина, добрый день. Заемщик может перенести дату ежемесячного платежа по кредиту на более удобную. Если с даты подачи заявления до планового ежемесячного платежа остается более 14 календарных дней, услуга предоставляется в текущем периоде, если менее 14 календарных дней – в следующем периоде. Услуга предоставляется клиентам, не имеющим текущей просрочки и не ранее, чем после погашения первого очередного платежа по графику. Общий срок кредитования не меняется. Для переноса платежа нужно подать заявление в приложении «ЛОКО-Мобайл», Internet-банке или отделении. Услуга — платная, стоимость определяется действующими тарифами. Возможность установить удобную дату платежа предоставляется по заявлению клиента не более 3 раз за весь срок действия кредита.
Зайдите в приложение «ЛОКО-Мобайл» → перейдите в «Чат» в меню на главном экране → напишите обращение в чате.
или
Зайдите в Internet-банк → в правом нижнем углу экрана нажмите кнопку открытия чата → напишите обращение.
Здравствуйте я вчера досрочно погасила кредит по сумме указанной в договоре можно ли связаться со специалистом? ТК сегодня пришло упоминание о предстоящем поатеже
Ольга, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8-800-250-50-50.
Здравствуйте, Булычева Ольга Владимировна! Рекомендуем Вам обратиться на линию контакт-центра по телефону 8-800-250-50-50, горячая линия работает круглосуточно либо в чате. С уважением,Локо-Банк