Вопросы и ответы о Локо-Банке

8 800 250 50 50 lockobank.ru Лицензия: №2707
4.2   (10)
Данные обновлены: Обновлено: 25.11.2022

Частые вопросы

Какая сумма кредитного лимита предусмотрена по карте Локо-Банка?
Максимальная сумма кредитного лимита по составляет 1 000 000 рублей. Минимальная сумма — 100 000 рублей. По согласованию с клиентом банк может увеличить размер первоначального лимита по карте.
Кредит наличными на какую сумму можно получить в Локо-Банке?
Минимальная сумма кредита наличными в Локо-Банке составляет 100 000 рублей. Максимальный размер кредита — до 3 000 000 рублей. Начальная ставка для новых клиентов — от 16,9%. При повторном обращении условия кредитования могут изменяться в сторону улучшения.
Какие документы необходимы для оформления кредита наличными?
Для получения кредита наличными, заемщик должен соответствовать основным требованиям банка, и предоставить документы. В их числе: анкета на получение кредита (по форме банка), паспорт гражданина РФ. Банк по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы.
Можно ли в Локо-Банке оформить автокредит на подержанный автомобиль?
В Локо-Банке действует сразу несколько программ кредитования на приобретение б/у автомобилей. Важно, чтобы указанный в программе максимальный возраст авто наступал не ранее предельного срока действия кредитного договора.
По какой причине мне отказали в кредите / кредитной карте?
Банк оставляет за собой право не оглашать причину отказа в сотрудничестве с физическим лицом. При этом наиболее частые причины для отказа: несоответствие возрастному цензу; отсутствие обязательных документов; высокая кредитная нагрузка; испорченная кредитная история; несоответствие остальным условиям конкретной кредитной программы.
Где снять деньги с дебетовой карты Локо-Банка без комиссии?
Без комиссии собственные средства с дебетовых карт снимаются в банкоматах Локо-Банка и дополнительных офисах обслуживания клиентов. При снятии средств в устройствах сторонних кредитных организаций взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 100 рублей.
Я являюсь гражданином иностранного государства / лицом без гражданства, могу ли я оформить банковскую карту Локо-Банка?
Для получения кредитной карты необходимо соответствовать основному требованию — быть гражданином РФ. Иностранным гражданам и лицам без гражданства доступны дебетовые карты Локо-Банка. Соискатель должен быть совершеннолетним, иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Для получения карты необходимо предоставить документальные доказательства законного нахождения в Российской Федерации.
Какая минимальная сумма вклада в Локо-Банке?
Минимальная сумма вклада зависит от программы. По рублевым вкладам — 10 000 рублей, по долларовым — 300 USD. Периодически банк вводит акции и специальные предложения, в рамках которых минимальная сумма по вкладам может быть снижена.
Сколько в месяц стоит расчетно-кассовое обслуживание в Локо-Банке?
Стоимость РКО для бизнеса устанавливается отдельно по каждому пакету услуг. Начать свое дело предприниматели могут без ежемесячной платы за расчетно-кассовое обслуживание. При этом действуют предложения, в рамках которых плата за обслуживание взимается. Если клиента интересует безлимитный пакет услуг, то его стоимость составит 4990 рублей в месяц.
Как связаться со службой поддержки банка?
Решить проблему или задать вопрос можно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-250-50-50. Также с официального сайта банка доступен онлайн звонок. Операторы оказывают консультационные услуги и в чате.

Ваши вопросы (78)

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Амантай, здравствуйте. Получить подробную консультацию по вашему вопросу можно по номеру 8 (800) 250-50-50 или в социальной сети ВКонтакте (vk.com/lockobank).

      0
  1. Сергей

    Доброе утро! На текущем счете лежат средства, а автокредит не списан и выходит на просрочку. Что нужно сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8-800-511-86-67.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Юлия, о возможности изменения даты платежа вы можете проконсультироваться со специалистом клиентской службы ЛОКО-Банка по телефону 8-800-511-86-67.

      0
  2. ирина

    Добрый день! У меня в вашем банке открыт автокредит. Мне нужно — Справка о состоянии ссудного счета банка, в которой будет содержаться сведения: 1). Какая сумма кредита; 2). Номер договора; 3). Остаток кредитного договора на дату выдачи справки; 4). О качестве погашения долга (добросовестность клиента).
    Сканированную справку можно отправить на указанную почту. Заранее благодарна.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина, возможность получения указанного документа в электронной форме необходимо уточнить в службе поддержки банка по телефону 8-800-511-86-67.

      0
  3. Игорь

    Здравствуйте, а как заказать справку об отсутствии задолженности?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Игорь, для получения справки вам необходимо обратиться в отделение банка. Если банк отказывается выдавать справку об отсутствии задолженности, необходимо направить письменный запрос о ее предоставлении, при этом обязательно получив отметку банка о том, что он принял заявление. В случае если кредитная организация не даст ответа, то по истечении месяца вы можете написать жалобу в ЦБ и потребовать выдачу данной справки через суд со ссылкой на ст. 408 ГК РФ.

      0
  4. Татьяна

    Можно ли применять франшизу при страховании полиса КАСКО машина в кредите? Какую максимально.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Татьяна, нет, согласно Закону РФ №4015-1 «Об организации страхового дела» франшиза — часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.
      Вы не можете заключить договор предусматривающий безусловную франшизу (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы), поскольку договор страхования, заключенный на таких условиях, не может обеспечивать полное покрытие стоимости автомобиля страховым возмещением. Полис КАСКО может быть принят банком только при условии, что будет предусмотрена выплата страхового возмещения в полном объеме.

      0
  5. Алексей

    Нужно ли делать заявку для снятия денег через кассу, если да,то нужно ли личное присутствие или это возможно сделать онлайн?

    0
  6. Лариса

    Добрый день. Нет постоянной регистрации. Есть Временная регистрация на 5 лет в Санкт_Петербурге
    Возможно оформить потреб кредит на 700 т.р.?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Для получения кредита в Локо-Банке необходима постоянная регистрация, фактическое место жительства и адрес работодателя в регионах присутствия финучреждения. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.

      0
  7. Сергей

    Добрый день! как изменить дату платежа за кредит? и можно ли отказаться от независимой гарантии «Платежная гарантия»?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Сергей, отказаться вы можете от страховки по кредиту, а не от дополнительных услуг иного характера. О возможности изменения даты платежа вы можете проконсультироваться со специалистом клиентской службы ЛОКО-Банка по телефону 8-800-511-86-67.

      0
  8. Любовь

    Получила извещение от вашего банка номер перевода 55862 сумма 278,567,директор загородный. Что это

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, добрый день. По всей видимости, это — мошенническая рассылка. Не реагируйте на сообщение, не перезванивайте по указанному в нем номеру, не переходите по ссылкам из него и не сообщайте реквизиты своей карты. Обратитесь в службу поддержки ЛОКО-Банка по номеру 8-800-511-86-67 и расскажите об этом извещении.

      0
  9. Андрей

    Оформлен автокредит. Почему не списывается платеж со счета? Пошла просрочка.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Возможно, на счете недостаточно средств. Для решения этого вопроса обратитесь на горячую линию банка (8800 250-50-50) или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  10. Алла

    Добрый день, подскажите пожалуйста как можно получить кредитный договор, кредит получала в Ярославле, сейчас нахожусь во Владимире, договор от 2015 года

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Алла, уточнить возможность получения копии договора вы можете по телефону горячей линии Локо-Банка 8-800-250-50-50 (бесплатно по всей территории России).

      0
  11. Александр

    25.12.2020 в Локобанке я открыл Накопительный счет (тарифный план «Стандартный»), вложив 600 тысяч рублей. Сейчас на счете накопилось 638 тысяч. Понадобились деньги. Хочу закрыть этот счет. Какую комиссию с меня возьмут, при закрытии счета? Или выгоднее для меня снимать каждый день по 50-100 тысяч без комиссии?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, для начала стоит обратиться в ваш банк, чтобы уточнить, выдает ли банк деньги с накопительных счетов и вкладов, поскольку некоторые банки приостановили выдачу средств с депозитов.

      0
  12. Наталья

    Мной получен автокредит. Хочу погасить досрочно (в течении недели с заключения договора кредита) и отказаться от навязанных услуг (страховка и т п.). Мои действия?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. Параллельно вы можете отказаться от страховки, для этого нужно обратиться к страховщику.

      0
  13. Екатерина

    Здравствуйте!
    У меня есть Исполнительное производство на юр.лицо, обсуживающееся в вашем банке, в пользу физ.лица. Скажите, как быстро у вас проходит проверку документ и списываются деньги со счета должника.

    0
  14. Марина

    Подскажите условия, чтобы получить карту приорити пасс. Условия получения статуса VIP клиента

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Карта привилегий PRIORITY PASS выдается владельцам карт VISA Infinite Private Banking и премиальных карт Cashback. Подробную информацию о требованиях и условиях обслуживания можно получить лично в службе поддержки VIP-клиентов по номеру 8800 250 50 50.

      0
  15. Ринат

    Здравствуйте. Может ли ваш банк дать наличными 200000руб на 5 лет под 10-20% по паспорту. НА МЕЧТУ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ринат, здравствуйте. Ознакомьтесь с требованиями к заемщикам Локо-Банка. Если вы им соответствуете, подавайте онлайн-заявку на кредит (нажмите желтую кнопку «Оформить сейчас») и ожидайте решения.

      0
  16. Светлана

    Здравствуйте . У нас проблема с продажей авто . На момент покупки ограничений не было , а сейчас стоит запрет от вашего банка . Помогите разобраться … Машина Черри Тигго 2015 г. Имя должника Бублик Дмитрий Викторович. Я последняя хозяйка Саныгина Галина Михайловна .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Локо-Банка по номеру 8800 250-50-50; +7 (495) 739-55-55 или через соцсети (vk.com/lockobank, facebook.com/lockobank).

      0
  17. Галина

    Добрый день! Скажите пожалуйста мне одобрили карту в Локо Банк, но я хотела бы уточнить.Годовое обслуживание,выпуск карты(стоимость) и процентная ставка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день.
      Кредитная карта «110 на ВСЁ!»: ставка — от 11,9% до 25,9% годовых, обслуживание — бесплатно в первый месяц и 2 следующих календарных месяца, далее бесплатно при совершении покупок по карте на сумму более 10 000 рублей в месяц (иначе — 199 рублей в месяц).
      Кредитная карта «ЛокоДжем»: ставка — от 11,9% до 25,9% годовых, обслуживание — бесплатно в месяц открытия картсчета. Далее не взимается, если за предыдущий месяц сумма покупок превысила 10 000 рублей (иначе — 99 рублей в месяц).

      0
  18. Сергеев Владислав Сергеевич 23.11.1972г.

    Здравствуйте! Можете ли вы выслать на Эл.почту Справку о текущей задолженности?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Владислав Сергеевич, вам необходимо обратиться в службу поддержки Локо-Банка по номеру 8800 250-50-50, специалист подскажет, как получить выписку по текущей заложенности.

      0
  19. Евгений

    Банк выдвинул условия оплаты за 4 месяца вперёд это обман или нет я делал заявку через интернет банк точка ру

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Евгений, если банк сформировал вам график платежей, то в этом нет ничего противозаконного. А если вас обязывают заплатить за использование кредитных средств наперед, то такие требования противоречат сути кредитования.

      0
  20. Людмила

    Кредитные карты доставляются в г. Борисоглебск Воронежской облможет ли Банк пойти навстречупенстонеру , у которой много кредитов. Я хотела бы взять кредитную картуипогасить кредиты . Тяжело платить Мне надо докончить ремонт и требуется навсесумма400000рублей, желательно под не очень высокий процент. Помогите пожалуйста

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. В вашей ситуации есть смысл не кредитную карту оформлять и еще сильнее повышать кредитную нагрузку, а обратиться в банки за рефинансированием имеющихся кредитов с предоставлением дополнительной суммы на текущие расходы. Самые выгодные предложения по рефинансированию собраны по этой ссылке. Ознакомьтесь с условиями и подайте заявки на несколько подходящих продуктов. Дождитесь положительного решения и заключите договор с банком.

      0
  21. Алексей Чернышов

    Здравствуйте, через сколько придёт сумма денег, из за которой у вас была ошибка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Локо-Банка по номеру 8800 250-50-50. Обратный звонок можно заказать на странице lockobank.ru/backlink.

      0
  22. Надежда

    Уважаемая Анна. Благодарю Вас за быстрый ответ. О том, что в случае несогласия нужно подавать в суд истина общеизвестная, а мне хотелось бы получить конкретный ответ на мой конкретный вопрос. Я звонила на горячую линию и три раза получила три разных ответа. Написала в отделение банка, они переправили мой ответ в претензионный отдел. Из отдела «претензий» мне позвонила аналитик «Анна» ( фамилию назвать отказалась) и уверяла, что комиссию по старой бесплатной карте снимать правомерно, что они отправляли мне смс, которую я не получала. Правда в конце попросила меня считать разговор несостоявшимся, она мол будет разбираться , «поузнавает» и позвонит через неделю. Такой ответ аналитика солидного банка подверг меня в шок. Тем временем банк то снимает с меня комиссию, то возвращает на счет обратно. Последний раз все таки снял, как комиссию за ноябрь. При этом в отделении банка мне по прежнему утверждают, что комиссии по моей карте быть не должно, почему ее снимают они не понимают. Они и отправили мое заявление в отдел претензий и казали, что «как те ответят так и будет» Прошу Вас разобраться с моим вопросом и дать конкретный ответ. Если нужны какие-то уточнения , то можно уточнить по эл. почте: eyber@yandex.ru Заранее благодарна за ответ. С уважением, Надежда.

    0
  23. Надежда

    Добрый день. Много лет являюсь клиентом вашего банка. Год назад ушла из банка, так как ставки по вкладу меня не устроили, в январе вновь открыла депозит. Карта простой доход была открыта несколько лет тому назад, срок истекает 12/22. Об изменениях по карте меня никто не известил, наоборот «поздравили» , что у меня еще год действует бесплатная карта.Попробовала сделать пробный перевод на карту по системе быстрых платежей и эту сумму через день с карты сняли. В службе поддержки мне объяснили, что с ноября карта стала платная и как только на нее поступили средства, комиссия спишется с ноября по январь, а далее согласно тарифам и условиям. На каком основании? Меня же не предупредили , что условия изменились. Я бы сразу карту закрыла, она мне не нужна, у меня достаточно бесплатных карт. А если бы, я решила воспользоваться картой через год?Что с меня бы сняли комиссию за год, хотя я и знать не знала, что моя бесплатная карта вдруг стала платной? Прошу объяснить мне данную ситуацию. Правомерно ли списание комиссии с ранее бесплатной карты , без предупреждения что условия по ней изменились?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Надежда, с 10.11.20 все клиенты, имеющие тарифный план «Простой доход» были переведены на тарифный план «Простой доход ДБО». Банк вправе изменять условия договора в одностороннем порядке только если это не приведет к увеличению материальной нагрузки на клиента. Рекомендуем вам обратиться в банк с жалобой, дождаться аргументированного ответа и решать вопрос в судебном порядке.

      0
  24. Владимир

    Здравствуйте с реквизитов вашего банка на реквизиты моей карты были отправлены денежные средства, я оплатил комиссию в размере 10% от суммы но деньги так и не поступили. В чëм может быть проблема?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Владимир, если возникли сложности в перевода денежных средств, сумма была отправлена, но не получена вами, то вам необходимо уточнить статус трназаакции в службе поддержки банка по телефону 8 800 250 50 50.

      0
  25. Александр

    Здравствуйте! Подскажите на какую электронную почту Вам отправить страховой полис КАСКО Авто застраховано мною

    0
  26. Антон

    Добрый день.
    Нами был совершен ошибочный платеж плательщику, который ранее обслуживался у Вас в банке, сейчас у плательщика счет закрыт в Вашем банке.
    Прошу сообщить когда будет возврат денежных средств. Деньги весят у Вас на корсчете.
    Прикладываю ПП и документ из банка.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Антон, этот вопрос вы можете уточнить только в службе поддержки банка по телефону 8 800 250 50 50. Для уточнения деталей ошибочного платежа могут понадобиться сканкопии указанных документов, но адрес, на который их необходимо отправить, вам предоставит сотрудник банка.

      0
  27. Евгений

    Добрый день у меня деньги зависли в вашем банке ,могу ли я узнать как их получить ?

    0
  28. Ольга Григорьева

    в каком офисе выпущена моя карта Локо ярче *9363?
    как сделать перевод на мою карту?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга, вы можете уточнить этот вопрос у специалиста Локо-Банка по телефону 8 800 250 50 50, такая информация предоставляется лично клиенту. Перевод на карту можно осуществить через Систему быстрых платежей.

      0
  29. Сабир

    Я Ардашев Сабир Давлетнурович 1971 31.10 отправил вам судебный исполнительный лист, дело 2-1614/19 хотел узнать по этому поводу

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Сабир, этот вопрос необходимо уточнить у специалиста Локо-Банка по телефону 8 800 250 50 50, такая информация предоставляется лично клиенту.

      0
  30. Марат

    Перевод из Локо банка, комиссию должен оплачивать отправитель или получатель

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Сергей, на официальном сайте Локо-Банка не указано адреса электронной почты для отправки полисов. Рекомендуем вам уточнить корректный электронный ящик у специалиста банка по телефону 8 800 250 50 50.

      0
  31. Александр

    Здравствуйте! Планирует Локо-Банк подключится к системе быстрых платежей, если да,то когда

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, такой информации нет в пресс-службе банка и поэтому мы не может обозначить вам сроки подключения Локо-Банка к СБП. Но можем сказать, что учитывая суммарную тенденцию, интеграция с СБП все более востребована финучреждениями РФ, поэтому такой шаг логичен и ожидаем.

      0
  32. василий

    Будет ли льгота по налогу с вклада для предпенсионеров если нет тогда как избежать налог.Может сделать вклады пролонгируемыми они не будут заканчиваться и налога не дождутся.

    0

Задать вопрос