Что за люди работают тут, которые должны обслуживать терминал для оплаты? Мне нужно оплатить покупку ТОЛЬКО в нём! Я не буду платить с комиссией или снимать наличные. Как мне поступить? Заказ уже пришёл, надо.
Ну что можно сказать о банке? Все эти стандартные фразы , мы ценим, мы любим, мы стараемся для вас. Пример, был вклад на месяц в мкб через приложение Финуслуги 2 вклада , один до 12, другой до 18. Есть опция продлить авто, не грешу на банк, не заметил. Второй клад , до 18, осталось 5-6дней до закрытия. Он тоже как то закрылся, может я не то нажал….Позвонил на горячую линию, сделали что можно с оператором, главное, как он сказал хорошо, что не прошло больше 24 часа. В результате банк вместо положенных 500 руб., выплатил рубль. 5 дней до закрытия счета. Да, возможно закрыл, но я же обратился в течении положенного времени, могли пойти на встречу, *. Вывод, все банки РФ, операторы сотовой связи РФ, *, а альтернативы НОЛЬ
Самый отвратительный банк! Через приложение нет возможности переводов между банками СБП, оплата по QR-коду не проходит. В городе нет ни одного банка и филиала. Сталкивались сомногими банками, но такого обслуживания не встречали ни где!
С банком сотрудничаю с 2017 г,,поначалу вроде было все ничего-удобно и без %оплачивать коммунальные платежи,с банкоматами правда беда,раньше их много было в аптеках ГОРЗДРАВ и там можно было пополнить карту,теперь же НИ ОДИН ближайших банкомат эту функцию не выполняет…ездить каждый раз в ближайшее отделение банка ,нет возможности,не ближний свет,как говорится.С этим проблемы,банкомат на снятие тоже проблема,на мой район всего один или же все тоже неблизкое отделение…Пользуюсь приложением онлайн,после изменения приложения весной 2023 на приложение «К деньгам»- работает отвратительно,постоянно зависает,вот недавно из-за этого были проблемы при покупке в магазине(расплачиваюсь картой МКБ),как раз все зависло: деньги на карте есть,карта есть,а оплата не проходит….хорошо были с собой наличные…Но это все мелочи спо сравнению с последней проблемой: у меня открыт НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ,при определенных условиях: я не должна превышать лимит суммы счета и делать товарооборот(оплаты с карты ) в месяц не менее чем на 20т.р.,тогда у меня будет повышенный %в конце месяца☝️Я выполняю ЭТИ УСЛОВИЯ!!!!Банк же ведет себя по-другому!!!!Он НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ УСЛОВИЯ,меняя правила игры(условия) по ходу и даже не уведомляя клиента об этих своих действиях.В этом месяце практически лишили меня 50%доходности от счета,и выяснилось это 23 числа случайно ,при звонке в банк,причем я ЗВОНИЛА В БАНК,по ЭТОМУ ЖЕ ВОПРОСУ ДВАЖДЫ:6 июня и 15 июня(ЕСТЬ ЗАПИСИ ЭТИХ ЗВОНКОВ),где я УЖЕ била тревогу,что мне не учитывают суммы ОПЛАТ В ТОВАРООБОРОТ☝️,меня заверяли,что ВСЕ НОРМАЛЬНО-просто у меня в приложении отражается ОДНА СУММА (6.06.23—-5751-62,а у них в базе она же -25711-07),при звонке 15.06.23—у меня сумма 8872-12,а у них в базе—25711-07…..просила разобраться почему ТАК ПРОИСХОДИТ,все проверили,не видели причин,НО УВЕРИЛИ,ЧТО ПРИЧИН БЕСПОКОЙСТВА НЕТ!!!!!!!Даже отправили заявку в службу техподдержки и сказали что через 5 раб.дней все выполнят!!!Звоню в банк через 5 раб.дней(притом У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ С СУММОЙ ТОВАРООБОРОТА ТАК И НЕТ🤷♀️)и это звонок от 23.06.23- ВЫЯСНЯЕТСЯ,что БАНК ЯКОБЫ ИЗМЕНИЛ СПИСОК ИСКЛЮЧЕНИЙ,по которому некоторые виды платежей не включаются в товарооборот по накопительному счету!!!!!!А эти платежи за коммунальные услуги в Москве(ранее также они ИСКЛЮЧАЛИ ПЛАТУ ЗА дом.телефон,оплату сотовых операторов,оплату налогов от ФНС)….теперь очередь дошла до коммунальных услуг!!!!И ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ,якобы ЭТИ ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ЕЩЁ 31 МАЯ 2023,но не уведомлений мне ,как клиенту не было,НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ СКАЗАНО,когда я звонила в БАНК и выясняла причину(звонки от 6 июня2023 и от 15 июня 2023),получается ОБ ЭТОМ МНЕ СКАЗАЛИ ТОЛЬКО ПРИ ЗВОНКЕ 23 ИЮНЯ 2023!!!!!!!!!Когда я стала возмущаться по этому поводу ,мне предложили написать претензию и ее рассмотрение 30 раб.дней,а у меня до начисления %оставалось всего 7 дней календарных!!!!Я конечно это так не оставлю и обязательно напишу претензию и в сам банк и Центробанк и скорее всего по их реакциям обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру!Если банк не беспокоится о сохранение своего имиджа и желает потерять клиента,то это их дело!!!Но после ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ и ПОТЕРИ МНОЙ и материальной,эмоциональной и психологической,я ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ РЕШАТЬ ВОПРОС о ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ЭТИМ БАНКОМ!Но одно четко ясно,что все коммунальные платежи и тому подобные я буду совершать через другие банки!!!!!!!Это однозначно!!!!И картой по повседневным платежам тоже буду совершать картами другого банка!!!!!!После такого отношения к своим клиентам,с теми с кем сотрудничество с 2017 г,уж что тогда говорить про новых клиентов,при такой отношении надо брать ноги в руки и долой!!!!!
Жуткий сервис и кошмарное ожидание в отделении на Войковской
Кошмарное время ожидание в отделении данного банка у метро войковская. Три сотрудника в отделении, при этом реально работает только один. При очереди в 4 талона ожидание составило более часа!!видимо распространенная практика работы после 19:00 , когда отсутствует управляющий на месте. Визит 06.06.23
Перестали приходить автоплатежи за пользование мобильным телефоном. Первый раз это была полная неожиданность. Телефон перестал работать. Полезла проверять- оказывается не перевелись деньги с банка МКБ. Оплатила разовым платежом, позвонила в банк там сказали что все в порядке: автоплатеж подключен. В следующий раз все придет во время. Подошло время поступления очередного платежа. А его опять нет. Оплатила еще 150 рублей и пошла разбираться в банк. С помощью сотрудника банка была написана заявка на проверку правильности подключения автоплатежа. По заявке пришел ответ следующего содержания: «Уважаемая Наталья Алексеевна! В ответ на ваше обращение №1-* от 07.05.2023 сообщаем.
Сожалеем,что использование дистанционного сервиса «МКБ Онлайн» доставило вам неудобства. По итогу проведенной проверки установлено, что автоплатеж в адрес поставщика услуг «МТС» на сумму 150 рублей не исполнено, поскольку счет списания № * был закрыт 20.03.2023г. Рекомендуем изменить счет списания.
С уважением, МКБ»
МКБ 07.05.2023 12:54
Пошла снова в банк но девушка оператор банка не смогла мне помочь. Не удаляются старые платежи. Приходящие пароли не соответствуют тем операциям, для которых они запрашивались. И программа выдает ошибку. это просто издевательство над пожилым человеком (мне 70 лет). » раза ходить в банк и не получить результата. Дома я тоже не смогла сама это сделать. Ошибка та же: приходящий пароль не подходит к той операции которую я проводила.
Наталья Алексеевна, здравствуйте. Если по тем или иным причинам был закрыт счет, с которого должны были происходить списания, необходимо открыть в банке новый счет и подключить к нему услугу автоплатежа.
Все дело в том, что невозможно заменить номер счета в том, старом автоплатеже. И удалить его не получается. Так составлен диалог между клиентом банка и банком в личном кабинете. Этого не смогла сделать ни я, ни сотрудница банка в ближнем к моему месту проживания офисе банка. Какой то косой интерфейс. Ходила в банк дважды и мне не смогли помочь.
Наталья Алексеевна, здравствуйте. Попробуйте направить свое обращение по адресу электронной почты info@mkb.ru. Также можно подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ,С 28.07 ВЕДУ ПЕРЕПИСКУ ,ПО НЕЗАКОННОЙ РАЗБОКИРОВКИ КАРТЫ И ОН ЛАЙН ВХОДА ,И МНЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ОТПИСКУважаемая Елена Владимировна! В ответ на ваше обращение № 1-265882747368 от 03.08.2022 сообщаем следующее. Для более полного рассмотрения вопроса, изложенного в вашем обращении, просим вас направить повторное обращение с указанием полных данных: ФИО клиента, дата рождения клиента, телефон и/или электронный адрес, подробное описание сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, МКБ.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Если у вас возникнут вопросы по предоставленному ответу, вы можете заполнить форму «Обратная связь» на сайте банка. УЖЕ РАСПИСАЛА РАССКАЗАЛА ВСЁ ,ДАЖЕ ЦВЕТ МОИХ ТРУСОВ ,НО ПИШУТ СНОВА ИМ ВСЁ РАССКАЗАТЬ. ,ХОТЕЛА ПЕРЕЧИСЛИТЬ МОЕМУ ДРУГУ 100000 РУБ. И МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОМУ БАНКУ.МЕНЯ ПЕНСИОНЕРА ,ИНВАЛИДА ,ОСТАВИЛИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.САМЫЙ САМЫЙ МЕРЗКИЙ БАНК!!!!
Уважаемая Наталья ШЕВЧЕНКО ! Сегодня, 25.07.2022г., я посетил офис банка на Цветном б-р , д. 32 с консультацией по вкладу. Мне приходилось иметь дело со многими банками, но такого отношения ко мне со стороны менеджера Табелевой Анастасии Павловны и консультанта Лещинского Артема Сергеевича я никогда не получал. Я в восторге от их прекрасного отношения ко мне.Восхищен их профессионализмом, терпением и вниманием к клиентам. Они возились со мной как с ребенком, подробно и доходчиво объясняя все тонкости вкладов. В итоге я решил все вопросы и проблемы. Больше бы таких специалистов. Хочу от всей души поблагодарить Табелеву и Лещинского в решении моих вопросов и пожелать успехов БАНКУ МКБ. ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ ОТМЕТИТЬ УКАЗАННЫХ СОТРУДНИКОВ! С Уважением Виктор Ширяев
Вчера утром при попытке перевода платежа, мне заблокировали карту, после звонка на горячую линию сказали — ожидайте, вам позвонят…
Ожидал с 11 часов дня до 23:00 — не позвонили…
Сегодня с утра звоню на горячую линию — слово в слово: — ожидайте…
Чем обьяснить такое отвратительное отношение к клиентам? И сколько мне ещё нужно «ожидать» ?
В отделении МКБ Люблино ул.Судакова,10 нет Книги жалоб и предложений. На жалобы сотрудники подают какие-то листочки, которые тут же уничтожаются. Нет руководства, к которому можно обратиться. ОФИЦИАЛЬНО заявляю, что сотрудники ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНО навязывают Инвестиционный вклад на 3 года под хорошие проценты под ЛОГОТИПОМ МКБ, отвлекая внимание клиента, дают подписывать документы. Когда через год приходишь за %, ОКАЗЫВАЕТСЯ, что это договор страхования жизни. Деньги вернуть в течение 3-х лет не возможно и обещанных % нет. Начинаются какие-то причины их не выплаты, отправляют клиента отправлять какие-то письма на почту, на которые страховая компания не реагирует. ЛЮДИ!!!!Будьте бдительны! Это организованная банда , СГОВОР по отъему денег у граждан сотрудниками МКБ и страховой компанией»Согласие» , головной офис которого Москва, ул Гиляровскоо,42. Не обращая внимание на вежливость и убедительность сотрудников МКБ, как бы они не отвлекали ваше внимание, ЧИТАЙТЕ, что вы подписываете. Это жулики, мошенники и никакой это не надежный банк.
Добрый день. В 2015 году я взял автокредит в МКБ. И он был досрочно погашен в апреле 2018 года. Погасил кредит не в день платежа. А ранее. Сразу после был получен ПТС. Но кредит в личном кабинете погасить Банк не смог. Мотивируя это тем, что кредит с гос дотацией. Ждем деньги от государства. В итоге за следующий год кредит не закрылся.
Справку о том, что кредит закрыт выдать мне не смогли. Потому что он не закрыт. В личном кабинете проверить информацию по кредиту тоже не могу. Так как добрый сотрудник при сдаче карт закрыла его. А заново открывать ей было слишком сложно. В итоге я делаю выписку из БКИ (она во вложении) и выясняется, что кредит не только открыт. Но еще и имеет задолженность почти 7 тыс. рублей. Как при умножении на 0 получилось 7 тысяч для меня загадка. Последнее обновление по кредиту со стороны Банка было в декабре 19 года.
Сегодня при продаже машины выяснилось, что она до сих пор находится в залоге!!!
Просьба дать комментарий и закрыть кредит. Так же выдать мне справку о том, что кредит закрыт. И обновить информацию в БКИ. Так же снять машину из залога.
Спасибо.
Уважаемый Алексей, вам нужно обратиться в МКБ с заявлением, где изложить следующие требования:
— предоставить детализацию по кредиту в соответствии с последней квитанцией, оплаченной вами в счет погашения долга в полном объеме (приложить копию квитанции);
— предоставить детализацию по кредиту за 2019 год и обосновать правомерность доначисления новых комиссий или пеней после закрытия вами всей суммы по кредиту;
— в установленном порядке передать БКИ сведения о погашении вами кредитных обязательств и выдать аналогичную справку на руки.
Сервис Бробанк.ру не может запросить эти данные от вашего имени, вам необходимо самостоятельно направить такое письмо на электронную почту info@mkb.ru или по адресу 107045, Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1.
Достаточно долго пользуюсь кредитной картой банка МКБ. Нареканий не было. После регулярных обновлений работа мкб онлайн приходила в норму. Но после обновления «МКБ Онлайн» 11.03.2020г. не могу ни деньги перевести между счетами, ни телефон оплатить, ни транспортную карту пополнить. Несколько раз обращалась в офис мкб. Менеджер вручную через платежное поручение перевел денежные средства с одной карты на другую и написал обращение в тех.службу. Сегодня 18-е марта, а изменений никаких. 2 раза звонила в колл центр, каждый раз ожидала ответа по 10 мин и звонок сбрасывают. что за отношение к клиентам банка?
Интересный банк. Везде расклеена реклама с их вкладами под 7,7% годовых. Надо будет попробовать.)
Ранее соприкасался с банком только по обмену валюты на отпуск и денежные переводы в другой город.
Отделений много. Банк известный. Претензий нет)
Что за люди работают тут, которые должны обслуживать терминал для оплаты? Мне нужно оплатить покупку ТОЛЬКО в нём! Я не буду платить с комиссией или снимать наличные. Как мне поступить? Заказ уже пришёл, надо.
Лилия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться непосредственно в МКБ — 8 800 100-48-88, info@mkb.ru.
Ну что можно сказать о банке? Все эти стандартные фразы , мы ценим, мы любим, мы стараемся для вас. Пример, был вклад на месяц в мкб через приложение Финуслуги 2 вклада , один до 12, другой до 18. Есть опция продлить авто, не грешу на банк, не заметил. Второй клад , до 18, осталось 5-6дней до закрытия. Он тоже как то закрылся, может я не то нажал….Позвонил на горячую линию, сделали что можно с оператором, главное, как он сказал хорошо, что не прошло больше 24 часа. В результате банк вместо положенных 500 руб., выплатил рубль. 5 дней до закрытия счета. Да, возможно закрыл, но я же обратился в течении положенного времени, могли пойти на встречу, *. Вывод, все банки РФ, операторы сотовой связи РФ, *, а альтернативы НОЛЬ
Самый отвратительный банк! Через приложение нет возможности переводов между банками СБП, оплата по QR-коду не проходит. В городе нет ни одного банка и филиала. Сталкивались сомногими банками, но такого обслуживания не встречали ни где!
С банком сотрудничаю с 2017 г,,поначалу вроде было все ничего-удобно и без %оплачивать коммунальные платежи,с банкоматами правда беда,раньше их много было в аптеках ГОРЗДРАВ и там можно было пополнить карту,теперь же НИ ОДИН ближайших банкомат эту функцию не выполняет…ездить каждый раз в ближайшее отделение банка ,нет возможности,не ближний свет,как говорится.С этим проблемы,банкомат на снятие тоже проблема,на мой район всего один или же все тоже неблизкое отделение…Пользуюсь приложением онлайн,после изменения приложения весной 2023 на приложение «К деньгам»- работает отвратительно,постоянно зависает,вот недавно из-за этого были проблемы при покупке в магазине(расплачиваюсь картой МКБ),как раз все зависло: деньги на карте есть,карта есть,а оплата не проходит….хорошо были с собой наличные…Но это все мелочи спо сравнению с последней проблемой: у меня открыт НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ,при определенных условиях: я не должна превышать лимит суммы счета и делать товарооборот(оплаты с карты ) в месяц не менее чем на 20т.р.,тогда у меня будет повышенный %в конце месяца☝️Я выполняю ЭТИ УСЛОВИЯ!!!!Банк же ведет себя по-другому!!!!Он НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ УСЛОВИЯ,меняя правила игры(условия) по ходу и даже не уведомляя клиента об этих своих действиях.В этом месяце практически лишили меня 50%доходности от счета,и выяснилось это 23 числа случайно ,при звонке в банк,причем я ЗВОНИЛА В БАНК,по ЭТОМУ ЖЕ ВОПРОСУ ДВАЖДЫ:6 июня и 15 июня(ЕСТЬ ЗАПИСИ ЭТИХ ЗВОНКОВ),где я УЖЕ била тревогу,что мне не учитывают суммы ОПЛАТ В ТОВАРООБОРОТ☝️,меня заверяли,что ВСЕ НОРМАЛЬНО-просто у меня в приложении отражается ОДНА СУММА (6.06.23—-5751-62,а у них в базе она же -25711-07),при звонке 15.06.23—у меня сумма 8872-12,а у них в базе—25711-07…..просила разобраться почему ТАК ПРОИСХОДИТ,все проверили,не видели причин,НО УВЕРИЛИ,ЧТО ПРИЧИН БЕСПОКОЙСТВА НЕТ!!!!!!!Даже отправили заявку в службу техподдержки и сказали что через 5 раб.дней все выполнят!!!Звоню в банк через 5 раб.дней(притом У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ С СУММОЙ ТОВАРООБОРОТА ТАК И НЕТ🤷♀️)и это звонок от 23.06.23- ВЫЯСНЯЕТСЯ,что БАНК ЯКОБЫ ИЗМЕНИЛ СПИСОК ИСКЛЮЧЕНИЙ,по которому некоторые виды платежей не включаются в товарооборот по накопительному счету!!!!!!А эти платежи за коммунальные услуги в Москве(ранее также они ИСКЛЮЧАЛИ ПЛАТУ ЗА дом.телефон,оплату сотовых операторов,оплату налогов от ФНС)….теперь очередь дошла до коммунальных услуг!!!!И ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ,якобы ЭТИ ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ЕЩЁ 31 МАЯ 2023,но не уведомлений мне ,как клиенту не было,НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ СКАЗАНО,когда я звонила в БАНК и выясняла причину(звонки от 6 июня2023 и от 15 июня 2023),получается ОБ ЭТОМ МНЕ СКАЗАЛИ ТОЛЬКО ПРИ ЗВОНКЕ 23 ИЮНЯ 2023!!!!!!!!!Когда я стала возмущаться по этому поводу ,мне предложили написать претензию и ее рассмотрение 30 раб.дней,а у меня до начисления %оставалось всего 7 дней календарных!!!!Я конечно это так не оставлю и обязательно напишу претензию и в сам банк и Центробанк и скорее всего по их реакциям обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру!Если банк не беспокоится о сохранение своего имиджа и желает потерять клиента,то это их дело!!!Но после ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ и ПОТЕРИ МНОЙ и материальной,эмоциональной и психологической,я ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ РЕШАТЬ ВОПРОС о ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ЭТИМ БАНКОМ!Но одно четко ясно,что все коммунальные платежи и тому подобные я буду совершать через другие банки!!!!!!!Это однозначно!!!!И картой по повседневным платежам тоже буду совершать картами другого банка!!!!!!После такого отношения к своим клиентам,с теми с кем сотрудничество с 2017 г,уж что тогда говорить про новых клиентов,при такой отношении надо брать ноги в руки и долой!!!!!
Не разорвите свой живот) В любом банке такое возможно, это не повод ставить 1.
Кошмарное время ожидание в отделении данного банка у метро войковская. Три сотрудника в отделении, при этом реально работает только один. При очереди в 4 талона ожидание составило более часа!!видимо распространенная практика работы после 19:00 , когда отсутствует управляющий на месте. Визит 06.06.23
Перестали приходить автоплатежи за пользование мобильным телефоном. Первый раз это была полная неожиданность. Телефон перестал работать. Полезла проверять- оказывается не перевелись деньги с банка МКБ. Оплатила разовым платежом, позвонила в банк там сказали что все в порядке: автоплатеж подключен. В следующий раз все придет во время. Подошло время поступления очередного платежа. А его опять нет. Оплатила еще 150 рублей и пошла разбираться в банк. С помощью сотрудника банка была написана заявка на проверку правильности подключения автоплатежа. По заявке пришел ответ следующего содержания: «Уважаемая Наталья Алексеевна! В ответ на ваше обращение №1-* от 07.05.2023 сообщаем.
Сожалеем,что использование дистанционного сервиса «МКБ Онлайн» доставило вам неудобства. По итогу проведенной проверки установлено, что автоплатеж в адрес поставщика услуг «МТС» на сумму 150 рублей не исполнено, поскольку счет списания № * был закрыт 20.03.2023г. Рекомендуем изменить счет списания.
С уважением, МКБ»
МКБ 07.05.2023 12:54
Пошла снова в банк но девушка оператор банка не смогла мне помочь. Не удаляются старые платежи. Приходящие пароли не соответствуют тем операциям, для которых они запрашивались. И программа выдает ошибку. это просто издевательство над пожилым человеком (мне 70 лет). » раза ходить в банк и не получить результата. Дома я тоже не смогла сама это сделать. Ошибка та же: приходящий пароль не подходит к той операции которую я проводила.
Наталья Алексеевна, здравствуйте. Если по тем или иным причинам был закрыт счет, с которого должны были происходить списания, необходимо открыть в банке новый счет и подключить к нему услугу автоплатежа.
Все дело в том, что невозможно заменить номер счета в том, старом автоплатеже. И удалить его не получается. Так составлен диалог между клиентом банка и банком в личном кабинете. Этого не смогла сделать ни я, ни сотрудница банка в ближнем к моему месту проживания офисе банка. Какой то косой интерфейс. Ходила в банк дважды и мне не смогли помочь.
Наталья Алексеевна, здравствуйте. Попробуйте направить свое обращение по адресу электронной почты info@mkb.ru. Также можно подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
Бегите, бегите отсюда. Там такой бардак. Знал бы что такое там творится, то никогда бы не стал клиентом этого банка. УБЕГАЙТЕ
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ,С 28.07 ВЕДУ ПЕРЕПИСКУ ,ПО НЕЗАКОННОЙ РАЗБОКИРОВКИ КАРТЫ И ОН ЛАЙН ВХОДА ,И МНЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ОТПИСКУважаемая Елена Владимировна! В ответ на ваше обращение № 1-265882747368 от 03.08.2022 сообщаем следующее. Для более полного рассмотрения вопроса, изложенного в вашем обращении, просим вас направить повторное обращение с указанием полных данных: ФИО клиента, дата рождения клиента, телефон и/или электронный адрес, подробное описание сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, МКБ.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Если у вас возникнут вопросы по предоставленному ответу, вы можете заполнить форму «Обратная связь» на сайте банка. УЖЕ РАСПИСАЛА РАССКАЗАЛА ВСЁ ,ДАЖЕ ЦВЕТ МОИХ ТРУСОВ ,НО ПИШУТ СНОВА ИМ ВСЁ РАССКАЗАТЬ. ,ХОТЕЛА ПЕРЕЧИСЛИТЬ МОЕМУ ДРУГУ 100000 РУБ. И МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОМУ БАНКУ.МЕНЯ ПЕНСИОНЕРА ,ИНВАЛИДА ,ОСТАВИЛИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.САМЫЙ САМЫЙ МЕРЗКИЙ БАНК!!!!
Уважаемая Наталья ШЕВЧЕНКО ! Сегодня, 25.07.2022г., я посетил офис банка на Цветном б-р , д. 32 с консультацией по вкладу. Мне приходилось иметь дело со многими банками, но такого отношения ко мне со стороны менеджера Табелевой Анастасии Павловны и консультанта Лещинского Артема Сергеевича я никогда не получал. Я в восторге от их прекрасного отношения ко мне.Восхищен их профессионализмом, терпением и вниманием к клиентам. Они возились со мной как с ребенком, подробно и доходчиво объясняя все тонкости вкладов. В итоге я решил все вопросы и проблемы. Больше бы таких специалистов. Хочу от всей души поблагодарить Табелеву и Лещинского в решении моих вопросов и пожелать успехов БАНКУ МКБ. ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ ОТМЕТИТЬ УКАЗАННЫХ СОТРУДНИКОВ! С Уважением Виктор Ширяев
Вчера утром при попытке перевода платежа, мне заблокировали карту, после звонка на горячую линию сказали — ожидайте, вам позвонят…
Ожидал с 11 часов дня до 23:00 — не позвонили…
Сегодня с утра звоню на горячую линию — слово в слово: — ожидайте…
Чем обьяснить такое отвратительное отношение к клиентам? И сколько мне ещё нужно «ожидать» ?
В отделении МКБ Люблино ул.Судакова,10 нет Книги жалоб и предложений. На жалобы сотрудники подают какие-то листочки, которые тут же уничтожаются. Нет руководства, к которому можно обратиться. ОФИЦИАЛЬНО заявляю, что сотрудники ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНО навязывают Инвестиционный вклад на 3 года под хорошие проценты под ЛОГОТИПОМ МКБ, отвлекая внимание клиента, дают подписывать документы. Когда через год приходишь за %, ОКАЗЫВАЕТСЯ, что это договор страхования жизни. Деньги вернуть в течение 3-х лет не возможно и обещанных % нет. Начинаются какие-то причины их не выплаты, отправляют клиента отправлять какие-то письма на почту, на которые страховая компания не реагирует. ЛЮДИ!!!!Будьте бдительны! Это организованная банда , СГОВОР по отъему денег у граждан сотрудниками МКБ и страховой компанией»Согласие» , головной офис которого Москва, ул Гиляровскоо,42. Не обращая внимание на вежливость и убедительность сотрудников МКБ, как бы они не отвлекали ваше внимание, ЧИТАЙТЕ, что вы подписываете. Это жулики, мошенники и никакой это не надежный банк.
Добрый день. В 2015 году я взял автокредит в МКБ. И он был досрочно погашен в апреле 2018 года. Погасил кредит не в день платежа. А ранее. Сразу после был получен ПТС. Но кредит в личном кабинете погасить Банк не смог. Мотивируя это тем, что кредит с гос дотацией. Ждем деньги от государства. В итоге за следующий год кредит не закрылся.
Справку о том, что кредит закрыт выдать мне не смогли. Потому что он не закрыт. В личном кабинете проверить информацию по кредиту тоже не могу. Так как добрый сотрудник при сдаче карт закрыла его. А заново открывать ей было слишком сложно. В итоге я делаю выписку из БКИ (она во вложении) и выясняется, что кредит не только открыт. Но еще и имеет задолженность почти 7 тыс. рублей. Как при умножении на 0 получилось 7 тысяч для меня загадка. Последнее обновление по кредиту со стороны Банка было в декабре 19 года.
Сегодня при продаже машины выяснилось, что она до сих пор находится в залоге!!!
Просьба дать комментарий и закрыть кредит. Так же выдать мне справку о том, что кредит закрыт. И обновить информацию в БКИ. Так же снять машину из залога.
Спасибо.
Уважаемый Алексей, вам нужно обратиться в МКБ с заявлением, где изложить следующие требования:
— предоставить детализацию по кредиту в соответствии с последней квитанцией, оплаченной вами в счет погашения долга в полном объеме (приложить копию квитанции);
— предоставить детализацию по кредиту за 2019 год и обосновать правомерность доначисления новых комиссий или пеней после закрытия вами всей суммы по кредиту;
— в установленном порядке передать БКИ сведения о погашении вами кредитных обязательств и выдать аналогичную справку на руки.
Сервис Бробанк.ру не может запросить эти данные от вашего имени, вам необходимо самостоятельно направить такое письмо на электронную почту info@mkb.ru или по адресу 107045, Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1.
Достаточно долго пользуюсь кредитной картой банка МКБ. Нареканий не было. После регулярных обновлений работа мкб онлайн приходила в норму. Но после обновления «МКБ Онлайн» 11.03.2020г. не могу ни деньги перевести между счетами, ни телефон оплатить, ни транспортную карту пополнить. Несколько раз обращалась в офис мкб. Менеджер вручную через платежное поручение перевел денежные средства с одной карты на другую и написал обращение в тех.службу. Сегодня 18-е марта, а изменений никаких. 2 раза звонила в колл центр, каждый раз ожидала ответа по 10 мин и звонок сбрасывают. что за отношение к клиентам банка?
Сам банк не использовал но огромное спасибо за терминалы банка МКБ в салонах связи ТЕЛЕ2.
Пополнение рокетбанка, яндекс денег без коммисии огонь!
Интересный банк. Везде расклеена реклама с их вкладами под 7,7% годовых. Надо будет попробовать.)
Ранее соприкасался с банком только по обмену валюты на отпуск и денежные переводы в другой город.
Отделений много. Банк известный. Претензий нет)