Вопросы и ответы о МКБ

Векторный логотип МКБ
8 800 775-51-52 mkb.ru Лицензия: №1978
4.5   (11)
Данные обновлены: Обновлено: 02.09.2021

Частые вопросы

Обязательны ли справки для оформления кредита?
МКБ не устанавливает обязательного условия предоставления справки о доходах. Но если у вас есть возможность ее принести, лучше ею воспользоваться. Расширенный пакет документов повышает лояльность банка, в итоге увеличивается вероятность одобрения. И только со справками можно рассчитывать на большую сумму. Дополнительным документом может быть справка 2НДФЛ или по форме банка, заверенная работодателем трудовая книжка, документы на собственное имущество, загранпаспорт, полис ДМС и некоторые другие.
Как быстро я получу деньги?
Банк указывает на широкий диапазон возможных сроков принятия решения - 1 час - 3 рабочих дня. Если клиент является зарплатным или ранее уже брал в МКБ кредит, ответ ему придет более быстро. Всем остальным заявителям лучше изначально рассчитывать на 2-3 рабочих дня.
Можно ли в МКБ получить кредит пенсионеру?
Банк устанавливает широкие возрастные рамки, работает с гражданами от 18 лет. Верхняя граница возврата не указывается, соответственно, пенсионеры любого возраста рассматриваются в качестве заемщиков. Более того, нет требования об обязательном трудоустройстве, поэтому заявки могут подавать и неработающие пенсионеры, в качестве источника их дохода будет рассмотрена только пенсия.
Как активировать кредитную карту МКБ после получения?
Банк предлагает три варианта активации кредитных карт, можете воспользоваться любым удобным: 1. По телефону горячей линии, который указан на обороте карты. В главном меню выбираете в тональном режиме пункт 2, в следующем пункт 1 - Активация карты. Затем набираете 1 - Получить СМС с кодом активации. Далее вводите номер карты, отображенный на ее лицевой стороне. После вносите код, присланный в сообщении. 2. В терминалах МКБ, необходимый пункт - Активация карты. После клиент присваивает карте ПИН-код, который придумывает сам. 3. В терминалах МКБ. Аналогично - вставляете карту, выбираете раздел активации и выполняете ее.
Как получить деньги, накопленные по программе МКБ бонус?
При использовании кредитной или дебетовой карты на специальный бонусный счет банк начисляет кэшбэк - 1% от всех покупок и 5-7% в зависимости от типа карты - за покупки в льготных категориях. Перевод накопленного в реальные рубли проходит в онлайн-банке. Клиент выбирает любую совершенную покупку размером более 1000 рублей и компенсирует ее бонусами, эти деньги тут же приходят на баланс карты.
Где можно внести платеж по кредитной карте?
МКБ имеет огромную сеть банкоматов и терминалов, можете воспользоваться любым устройством для внесения платежа. Также вы можете выполнить операцию удаленно, внеся деньги на счет с любой банковской карты: через онлайн-банк, мобильное приложение, через сервис межкарточных переводов МКБ платежи. Также пополнить счет кредитной карты можно в салонах связи Связной.
Как происходит выдача кредитной карты после одобрения?
Заявка на выдачу кредитной карты направляется клиентом онлайн, предварительное решение банк также дает удаленно. После одобрения сотрудник банка оглашает сроки изготовления и доставки пластика, обычно это занимает 3-7 дней при оформлении в Москве и СПб, в других городах может быть несколько дольше. Когда карточка будет доставлена, банк проинформирует об этом.
Как закрыть кредитную карту?
Если вы ее не активировали, можно не предпринимать никаких действий. Если же активация проведена, требуется посещение офиса МКБ для написания заявления на закрытие кредитной карты. При себе необходимо иметь паспорт. Клиент закрывает задолженность, пишет заявление, само закрытие происходит через 1-2 месяца. По истечении указанного менеджером срока рекомендуем обратиться в банк, чтобы взять справку о закрытии кредитного счета.
Можно ли использовать дебетовую карту МКБ как зарплатную?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий: • потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей; • получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму; • поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей; • наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей. В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.
Что делать, если забыл ПИН-код?
Если подключен интернет-банк МКБ, через него можно присвоить карточке новый ПИН. Необходимая опция - Перевыпуск ПИН-кода. Если доступа в банкинг нет, клиенту нужно обратиться в удобный офис обслуживания МКБ с паспортом.
Что нужно сделать, чтобы обслуживание дебетовой карты было бесплатным?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий: • потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей; • получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму; • поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей; • наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей. В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.

Ваши вопросы (20)

  1. Надежда

    Добрый день. Какой непрерывный стаж работы дает право рефинансировать кредит в Вашем банке? Работаю по срочному договору с 1 августа 2021 года.

    1. Надежда

      Хочу уточнить, ипотека у меня в Сбербанке в настоящее время, хотела бы рефинансировать ее в Вашем банке

  2. Сергей

    Жена разрешила мне пользоваться ее счетом, могу ли я перевести средства на другой счет без ее ведома

  3. Анастасия

    Мною по ошибке в ваш банкан были перечислены денежные средства с карты 30.04.2020 г. Дата обработки операции 01.05.2020г. услуга по перечислению средств в пользу «P2P http://WWW.MKB.RU» у меня на руках находится письменный ответ от сбербанка по обслуживанию карты. Прошу связаться со мной для разрешения данной ситуации

  4. Алена

    Добрый день. Офис Мичуринский д.7 резко закрыли. Ответ будет офис работать и когда никто не знает. Висит табличка звоните по телефонам горячей линии, а горячая линия на все отвечает у нас информации нет. Вопрос кто ее может дать — отвечает никто.
    Это как так? Раньше подобного никогда не было. Всегда была информация на какой срок закрыто отделение и всегда о закрытии предупреждали заранее.
    Где взять информацию на этот раз?

  5. Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотела бы взять в вашем банке кредит, но приживаю в другом городе и вашего отделения банка у нас нет. Возможно ли оформить кредит на сайте и получить деньги переводом??

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Получить кредит можно только в городе присутствия МКБ. Вы можете подать заявку на кредит наличными от Тинькофф Банка (сделать это можно по ссылке). Курьер доставит дебетовую карту с одобренной суммой по удобному клиенту адресу.

  6. Валерий

    Здравствуйте ! Чтобы получать » кэшбэк » по карте » Мудрость » надо зарегистрировать карту в программе » лояльности » Как это сделать в интернет банке ? И другой вопрос , если у меня нет приложения в телефоне МКБ , я не имею право на кэшбек ? Категории возврата » кэшбека » ( 2 ) позиции у меня в интербанке не активируются . спасибо

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, здравствуйте. Обратитесь к оператору МКБ через чат в личном кабинете. Сотрудник проверит информацию и объяснит порядок действий.

  7. Ксения

    Добрый день!
    Оплата по карте МКБ онлайн (например Вкус вилл, валдбериз и т.д.) входит в условия товарооборота?
    Есть на карте определенная минимальная ежемесячная сумма трат.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Чтобы не платить комиссию за обслуживание Москарты, необходимо оплачивать покупки на сумму не менее 30 000 рублей в месяц. В эту сумму входят платежи, совершенные онлайн.
      Карта может быть бесплатной при выполнении любого из условий:
      — среднемесячный остаток на счете не менее 30 000 рублей;
      — среднемесячный остаток на вкладах, накопительных счетах и картах в пакете от 50 000 рублей;
      — совершение покупок по картам в пакете, в совокупности на сумму от 30 000 рублей в месяц;
      — зачисление зарплаты на карту со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
      — зачисление любой суммы из пенсионного Фонда РФ на карту.

  8. Мурат

    Почему обманывает.? По вкладе начислили ничего. Сколько положил, столько вернули. Подсунули заявление об отказе процентов.

  9. Алексей

    Здравствуйте, подскажите. Если я возьму 27000 в кредит какая сумма будет стоить страховка на два года.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, уточнить сумму страховки вы можете в службе поддержки МКБ по телефонам +7 495 797-42-42, +7 495 797-42-00 или 8 800 100-4-888.

  10. Ольга

    Как перевести деньги с карты МКБ на карту Сбербанка по номеру телефона?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Эта опция доступна в основном меню приложения — «Переводы», затем «По номеру телефона», после этого отметьте карту, с которой планируете совершить перевод, телефонный номер получателя и сумму перевода. Важный момент — такие переводы возможны только между клиентами МКБ.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.