Вопросы и ответы о МКБ
Частые вопросы
Обязательны ли справки для оформления кредита?
МКБ не устанавливает обязательного условия предоставления справки о доходах. Но если у вас есть возможность ее принести, лучше ею воспользоваться. Расширенный пакет документов повышает лояльность банка, в итоге увеличивается вероятность одобрения. И только со справками можно рассчитывать на большую сумму.
Дополнительным документом может быть справка 2НДФЛ или по форме банка, заверенная работодателем трудовая книжка, документы на собственное имущество, загранпаспорт, полис ДМС и некоторые другие.
Как быстро я получу деньги?
Банк указывает на широкий диапазон возможных сроков принятия решения - 1 час - 3 рабочих дня. Если клиент является зарплатным или ранее уже брал в МКБ кредит, ответ ему придет более быстро. Всем остальным заявителям лучше изначально рассчитывать на 2-3 рабочих дня.
Можно ли в МКБ получить кредит пенсионеру?
Банк устанавливает широкие возрастные рамки, работает с гражданами от 18 лет. Верхняя граница возврата не указывается, соответственно, пенсионеры любого возраста рассматриваются в качестве заемщиков. Более того, нет требования об обязательном трудоустройстве, поэтому заявки могут подавать и неработающие пенсионеры, в качестве источника их дохода будет рассмотрена только пенсия.
Как активировать кредитную карту МКБ после получения?
Банк предлагает три варианта активации кредитных карт, можете воспользоваться любым удобным:
1. По телефону горячей линии, который указан на обороте карты. В главном меню выбираете в тональном режиме пункт 2, в следующем пункт 1 - Активация карты. Затем набираете 1 - Получить СМС с кодом активации. Далее вводите номер карты, отображенный на ее лицевой стороне. После вносите код, присланный в сообщении.
2. В терминалах МКБ, необходимый пункт - Активация карты. После клиент присваивает карте ПИН-код, который придумывает сам.
3. В терминалах МКБ. Аналогично - вставляете карту, выбираете раздел активации и выполняете ее.
Как получить деньги, накопленные по программе МКБ бонус?
При использовании кредитной или дебетовой карты на специальный бонусный счет банк начисляет кэшбэк - 1% от всех покупок и 5-7% в зависимости от типа карты - за покупки в льготных категориях. Перевод накопленного в реальные рубли проходит в онлайн-банке. Клиент выбирает любую совершенную покупку размером более 1000 рублей и компенсирует ее бонусами, эти деньги тут же приходят на баланс карты.
Где можно внести платеж по кредитной карте?
МКБ имеет огромную сеть банкоматов и терминалов, можете воспользоваться любым устройством для внесения платежа. Также вы можете выполнить операцию удаленно, внеся деньги на счет с любой банковской карты: через онлайн-банк, мобильное приложение, через сервис межкарточных переводов МКБ платежи. Также пополнить счет кредитной карты можно в салонах связи Связной.
Как происходит выдача кредитной карты после одобрения?
Заявка на выдачу кредитной карты направляется клиентом онлайн, предварительное решение банк также дает удаленно. После одобрения сотрудник банка оглашает сроки изготовления и доставки пластика, обычно это занимает 3-7 дней при оформлении в Москве и СПб, в других городах может быть несколько дольше. Когда карточка будет доставлена, банк проинформирует об этом.
Как закрыть кредитную карту?
Если вы ее не активировали, можно не предпринимать никаких действий. Если же активация проведена, требуется посещение офиса МКБ для написания заявления на закрытие кредитной карты. При себе необходимо иметь паспорт. Клиент закрывает задолженность, пишет заявление, само закрытие происходит через 1-2 месяца. По истечении указанного менеджером срока рекомендуем обратиться в банк, чтобы взять справку о закрытии кредитного счета.
Можно ли использовать дебетовую карту МКБ как зарплатную?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий:
• потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей;
• получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму;
• поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей;
• наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей.
В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.
Что делать, если забыл ПИН-код?
Если подключен интернет-банк МКБ, через него можно присвоить карточке новый ПИН. Необходимая опция - Перевыпуск ПИН-кода. Если доступа в банкинг нет, клиенту нужно обратиться в удобный офис обслуживания МКБ с паспортом.
Что нужно сделать, чтобы обслуживание дебетовой карты было бесплатным?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий:
• потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей;
• получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму;
• поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей;
• наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей.
В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.
Ваши вопросы (145)
У меня открыт вклад ,Перспектива». На дату открытия ставка 14,7%, т.к. расходные операции не превышали 10 тыс. руб. 14.04.24г. осуществил покупку на 4652,00 руб., общая сумма превысила установленный предел, дающий основание для повышения ставки до 16,2%. Несмотря на это ставка была повышена лишь 18.04.24г.
Почему в период с 15 по 17 апреля ставка по вкладу, в соответствие с установленными условиями, не пересматривалась?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Вопрос.Можно ли на дебетовую карту МКБ оформить кредит?….Сделать ее кредитной картой?
Юрий, добрый день. В МКБ можно оформить кредит наличными и получить одобренную сумму на имеющуюся карту банка.
Добрый день. При запросе в бюро кредитных историй НБКИ, по поводу кредитной истории выяснилось, что я являюсь должником банка МКБ.
Задолженность составляет 14813р.
Как мне прояснить данный вопрос?
Таулан, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
Как
Закрыть пролонгированный вклад
Ирина, добрый день. Закрыть вклад можно самостоятельно в мобильном приложении МКБ или интернет-банке. Выберите вклад и нажмите кнопку «Закрыть». За помощью можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Через сколько прийдут замороженные деньги после снятия ареста
Илья, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Я принес доверенность,мне сказали ждать 3 дня на проверку доверенности это нормально?
Игорь, здравствуйте. Каждый банк устанавливает свои правила и сроки проверки доверенности. Как правило, сотрудникам требуется несколько дней. Уточнить дополнительную информацию вы можете в службе поддержки — 8800 100-48-88.
Здравствуйте!Пыталась подать заявку на кредитную карту,не получается,пишет «не удалось отправить заявку, попробуйте повторно».Но повторно не получается оже отправить!
Вилена, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту в любой другой банк. Самые выгодные кредитки доступны по этой ссылке.
где зафиксирован срок действия накопительного счета в банке мкб
Виктор, добрый день. Накопительный счет является бессрочным. В личном кабинете вы можете видеть только дату его открытия.
как отозвать заявку на транш?
Мария, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 100-48-88.
Уважаемый банк! Имею накопительный счет! При траиах 20 тыс процент 9,75 а при тратах более 100 тыс уже 12%!
Учитывается ли оплата ТО автомобиля для повышения процента на накопительный счет ?
Наталия, добрый день. Список исключений по учету сумм операций по оплате товаров и услуг для начисления повышенных процентов доступен по этой ссылке.
Перевела пенсию на карту мудрость ,обещали заплатить 2500 р за перевод ,пенсия пришла ,а обещеной суммы не получила.Похоже на обман! Заманиловка!
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Как получить пластиковую карту МКБ если место проживания Республика Башкортостан г. Нефтекамск
Гульнара, добрый день. В вашем населенном пункте доступна бесплатная доставка карты курьером. Выбрать способ получения вы сможете в процессе оформления карты на сайте МКБ.
могу ли я получить справку о закрытии вклада без движения денежных средств
Юлия, здравствуйте. Чтобы заказать необходимую справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Здравствуйте,как можно удалить закреплённые действия в личном кабинете
Гульназ, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник проверит информацию и поможет совершить нужные действия.
Можно ли через онлайн банк в МКБ оформить самозанятость
Елена, добрый день. К сожалению, такой возможности нет.
Я получаю пенсию 16 числа, но её до сих пор не перевели. Почему? Куда обратиться?
Леонид, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки МКБ по номеру 8 800 100-48-88.
Ваш банк выиграл торги на банковский эквайринг с МКУ г. Ижевска Центр цифровых компетенций в Единой информационной системе государственных закупок. При этом Вы отклонили заключение муниципального контракта и если мы в ближайшее время не свяжемся с Вами в соответствии с 44-ФЗ будем вынуждены подать сведения в УФАС в реестр недобросовестных поставщиков. Дайте, пжт, контакты Ваших специалистов, занимающихся тендерами по госзакупкам
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Для получения необходимой информации рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки МКБ — info@mkb.ru, 8 800 200-34-74, 8 800 100-48-88.
Здравствуйте! Если заявка на одну сумму была сделана, а сейчас сумма нужна меньше, мы можем получить сумму меньше заявленной?
Юлия, добрый день. В случае одобрения заявки вы сможете обсудить снижение суммы с персональным менеджером.
Добрый день. я заказала карту в мкб мир продвинутая чтобы открыть вклад, но прочитав условия поняла что мне арта и вклад в этом банке мне не выгодны. Карту должны доставить курьером.Могу ли я отказаться от карты и нужно ли при этом закрывать карту и счет в офисе, если я договор еще не подписывала и карту на руки не получила?
Ксения, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения карты, договор действовать не будет, счет закрывать не придется. Для отказа от встречи с курьером позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100-48-88.
Добрый день. Сколько стоит проверка долларов в вашем банке
Алла, добрый день. Размер комиссии составляет 0,5% от суммы операции.
у меня на счету вашего банка находится 2.4 ВТС , как можно получить 1 ВТС на мой рассчетный счет
Андрей, добрый день. Для уточнения вашего вопроса необходимо лично связаться со службой поддержки МКБ — 8800 100-48-88, info@mkb.ru, ok.ru/bankmkb, vk.com/bankmkb.
Добрый день! Можно ли зарегистрироваться самозанятым в МКБ.
Уважаемый Андрей, на данный момент кредитная организация не предоставляет подобных услуг.
Устроился работать в Ситилинк у них заработная карта МКБ. Карта на руках
Пришла уже, а счет не готов до сих пор уже месяц. Когда оформиться счёт!?
Василий, добрый день. Карта не может быть выдана без открытия счета. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение МКБ с паспортом и картой или позвоните на горячую линию — 8 800 100-48-88.
Добрый день, у меня уже не хватает терпения, самый ужасный банк. У меня в марте умер муж, являлся клиентом банка, сначала был банк Кольцо Урала, теперь мкб, у него остался кредит,которыйя хочу погасить полностью. По истечении полугода, нотариус отправила запрос в ваш банк,уже четыре месяца я не могу дождаться ответа. Сколько можно издеваться, по мужу уже скоро год будет, как его нет. Я надеюсь, я не просто так написала, я жду обратной связи.
Ольга Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о счетах и операциях клиентов российских банков. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в МКБ — 8 800 775-51-52, info@mkb.ru, ok.ru/bankmkb, vk.com/bankmkb.
Не могу найти раздел досрочного погашения по кредитной карте. Поле досрочное погашение, выдаёт «у вас не действующих кредитов». Где раздел досрочного погашения по кредитной карте?
Уважаемая Владислава, уточнить возможность досрочного погашения долга по кредитной карте вы можете у оператора в чате мобильного или Интернет-банка либо на горячей линии МКБ — 8 800 775-51-52.
Прошло 3 дня деньги так и не пришли на карту что делать?
Александр, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию МКБ — 8 800 775-51-52.
Как закрыть вклад и открыть новый онлайн в мкб?
Уважаемый Валерий, на сайте бака указано, что все операции по вкладам, в том числе и закрытие вклада, можно осуществлять в любом отделении Банка. Для этого необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Сколько можно в день снимать с карты ?
Нужно ли оформлять снятие 200т рублей ?
Александр, добрый день. Совокупный лимит выдачи наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка, банкоматах и ПВН сторонних банков по всем Картсчетам Клиента — 3 000 000 RUB (эквивалент в иностранной валюте по курсу Банка, установленному на дату отражения операции по Картсчету) в месяц. Рекомендуем предварительно заказать необходимую сумму по номеру 8 800 775-51-52.
Как подключить мобильное проиложение МКБ.
Андрей, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение можно на странице mkb.ru/mobile.
Является ли этот телефонный номер Вашего банка +74955406062
Михаил, здравствуйте. При звонке потенциальной жертве мошенники могут подставлять любой телефонный номер. Связаться со службой поддержки МКБ и сообщить о подозрительном звонке от имени банка вы можете по номеру 8800 775-51-52 или по электронной почте info@mkb.ru.
Здраствуйте.Дата окончяния вклада 30 октября 2022г-воскресенье.Смогу ли я в ин-т банке закрыть его и пополнить другой этим же числом.Спасибо.
Могу ли я снять деньги с зарплатной карты ,если она ещё не готова(но деньги на неё были отправлены ) и как можно это сделать?
Дарья, добрый день. Вы можете снять наличные со своего карточного счета в кассе МКБ. При себе необходимо иметь паспорт.
В каком отделении можно поменять паспортные данные для зарплатной карты?
Елена, добрый день. Чтобы актуализировать персональные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение банка.
Можно ли устанавливать на телефон приложение HMS Core? Источник МКБ Банк.
Телефон пишет, что подозрительное приложен е из неизвестного источника.
Уважаемая Татьяна, HMS Core — это фреймворк, который предоставляет такие базовые сервисы, как Аккаунт Huawei, Платежи и Уведомления, без отдельного значка на рабочем экране. Это по сути альтернатива инструментов Google. Скачивание с официального сайта банка безопасно.
Добрый день! Внесла плановый платёж на тебя карту, во время погашения платежа( последний) банкомат написал, что нет открытых счётов на моё имя. Как быть?
Уважаемая Наталья, рекомендуем связаться с специалистом контакт-центра — +7 495 797-42-42
+7 495 797-42-00 (круглосуточно) или 8 (800) 100-4-888 (бесплатно по всей России).
Как закрыть старый счет? Когда-то открывался для зарплаты. Карты уже давно нет, а счет открыт. Можно ли его закрыть онлайн?
Уважаемый Руслан, закрыть счет можно в отделении с паспортом.
Нужна справка что погосил кредит
Здравствуйте. Для получения справки рекомендуем обратиться в лично в отделение банка. При себе нужно иметь паспорт и документы по кредиту.
Срок перевыпуска дебетовой карты, которую «съел» банкомат? заявку подал 08.06.2022
Здравствуйте, перевыпуск обычно занимает до 10 рабочих дней.
За какое время надо заказывать крупную сумму для снятия при окончании срока действия депозита?
Леонид, здравствуйте. Уточнить сроки и возможность получения необходимой суммы можно в отделении или в службе поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Здравствуйте. В течении какого времени осуществляется перевыпуск карты по её порче?
Николай, здравствуйте. Карта на пластиковом носителе изготавливается в течение 3-5 рабочих дней. Вы можете выпустить к своему счету цифровую карту в мобильном банковском приложении и сразу же начать ею пользоваться.
Добрый день, оформили кредит онлайн, сотрудники банка звонят каждые 15 минут и просят перевести определенную сумму денег. Я перевела уже порядка 100.000 . Звонков было 7. После каждого обещали зачисление кредита. Но кредит так и не перевели так я ещё и в минусе. Как быть!!!
Здравствуйте, Даша!
Вам звонят мошенники, сотрудники кредитной организации не имеют права требовать с клиента перевода средств за получение кредита.
Добрый день. Сумма ежемесячного платежа по ипотеке была около 18 тысяч, сегодня в Личном кабинете увидела, что она неожиданно стала 35 тысяч. При переписке с банком ответа вразумительного не было, рекомендуют платить те же 18 тысяч, платёж в 35 тысяч не исчез, просрочек но разу не было, даже сейчас лежат 18 тысяч для погашения (ипотека взята под 6,99% , провели рефинансирование в 2021, перейдя из другого банка, точнее, из Возрождения). Как быть ?
Здравствуйте, Татьяна!
Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке менять размер ежемесячных платежей, увеличивать проценты. При погашении кредита вы должны строго придерживаться графика платежей, который является дополнением к заключенному между вами и банком договору. Возможно, что ошибки связаны с техническими сбоями. Мы рекомендуем обратиться лично в отделение банка для получения более точной информации, чтобы избежать возможных проблем в дальнейшем.
Шалом…самозанятым бабки дают????надо 40,000р.на 6 мес.либо налом в руки,либо перевод на карту
Не могу уже больше двух недель попасть на ваш сайт и в личный кабинет. Дважды обращалась по телефону — никто ничего не помог и всем наплевать на клиента. Видимо блокировка идет на Крым так как я в Крыму. Также было с ВТБ — они исправили за два дня — а ваш банк отвратительно относится к клиентам.
Здравствуйте.
Открыт вклад Мега онлайн на 12 месяцев (370 дней). Могу ли я делать довложения в течении первых 185 дней?
Лариса, здравствуйте. Пополнение доступно в течение первых 185 дней срока действия вклада, открытого на срок от 370 до 1100 дней включительно.
Как переоформить вклад онлайн
Иван, добрый день. Вы можете переоформить вклад в мобильном или Интернет-банке. Помочь с переоформлением вам сможет сотрудник банка — свяжитесь с оператором в чате в личном кабинете.
16.03 в 11.20 были переведены деньги с мкб на кредитку сбера,17.03 деньги на карту не поступили.Вопрос,через какое время это случится?
Ксения, добрый день. Как правило, средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Уточнить статус платежа вы можете в службе поддержки МКБ.
Надо ли заказывать деньги в банке, если подошел срок окончания вклада. Если да, то за сколько дней и каким образом это сделать?
Уважаемый Александр! Многие детали получения вклада зависят от содержания договора. Иногда в нем прописано условие, согласно которому вкладчик обязан уведомить финансовую организацию о желании снять сумму вклада заранее. Заказать требуемую сумму как правило можно в телефонном режиме. Процедура возврата вклада в стандартной ситуации происходит следующим образом: для получения денежных средств следует посетить отделение банка, специалист банка составит документ на выдачу денежных средств из кассы, которые будут выданы вкладчику по предъявлению паспорта.
Почему не работает личный кабинет
Уважаемый Вячеслав, обратитесь в службу поддержки МКБ по номеру +7495 777-4-888 или 8800 100-4-888 (звонок по России бесплатный), специалист проверит, в чем может быть проблема.
Здравствуйте. Не могу оплатить ЖКХ, сообщение «превышен лимит на одну операцию» появляется даже при попытке перевести 1 рубль. Почему?
Уважаемый Дмитрий, на сайте банка указано, что лимит на одну операцию составляет 150 000 рублей. Обратитесь в службу поддержки МКБ по номеру +7495 777-4-888 или 8800 100-4-888 (звонок по России бесплатный), специалист проверит, в чем может быть проблема.