Вопросы и ответы о МКБ
Частые вопросы
Обязательны ли справки для оформления кредита?
МКБ не устанавливает обязательного условия предоставления справки о доходах. Но если у вас есть возможность ее принести, лучше ею воспользоваться. Расширенный пакет документов повышает лояльность банка, в итоге увеличивается вероятность одобрения. И только со справками можно рассчитывать на большую сумму.
Дополнительным документом может быть справка 2НДФЛ или по форме банка, заверенная работодателем трудовая книжка, документы на собственное имущество, загранпаспорт, полис ДМС и некоторые другие.
Как быстро я получу деньги?
Банк указывает на широкий диапазон возможных сроков принятия решения - 1 час - 3 рабочих дня. Если клиент является зарплатным или ранее уже брал в МКБ кредит, ответ ему придет более быстро. Всем остальным заявителям лучше изначально рассчитывать на 2-3 рабочих дня.
Можно ли в МКБ получить кредит пенсионеру?
Банк устанавливает широкие возрастные рамки, работает с гражданами от 18 лет. Верхняя граница возврата не указывается, соответственно, пенсионеры любого возраста рассматриваются в качестве заемщиков. Более того, нет требования об обязательном трудоустройстве, поэтому заявки могут подавать и неработающие пенсионеры, в качестве источника их дохода будет рассмотрена только пенсия.
Как активировать кредитную карту МКБ после получения?
Банк предлагает три варианта активации кредитных карт, можете воспользоваться любым удобным:
1. По телефону горячей линии, который указан на обороте карты. В главном меню выбираете в тональном режиме пункт 2, в следующем пункт 1 - Активация карты. Затем набираете 1 - Получить СМС с кодом активации. Далее вводите номер карты, отображенный на ее лицевой стороне. После вносите код, присланный в сообщении.
2. В терминалах МКБ, необходимый пункт - Активация карты. После клиент присваивает карте ПИН-код, который придумывает сам.
3. В терминалах МКБ. Аналогично - вставляете карту, выбираете раздел активации и выполняете ее.
Как получить деньги, накопленные по программе МКБ бонус?
При использовании кредитной или дебетовой карты на специальный бонусный счет банк начисляет кэшбэк - 1% от всех покупок и 5-7% в зависимости от типа карты - за покупки в льготных категориях. Перевод накопленного в реальные рубли проходит в онлайн-банке. Клиент выбирает любую совершенную покупку размером более 1000 рублей и компенсирует ее бонусами, эти деньги тут же приходят на баланс карты.
Где можно внести платеж по кредитной карте?
МКБ имеет огромную сеть банкоматов и терминалов, можете воспользоваться любым устройством для внесения платежа. Также вы можете выполнить операцию удаленно, внеся деньги на счет с любой банковской карты: через онлайн-банк, мобильное приложение, через сервис межкарточных переводов МКБ платежи. Также пополнить счет кредитной карты можно в салонах связи Связной.
Как происходит выдача кредитной карты после одобрения?
Заявка на выдачу кредитной карты направляется клиентом онлайн, предварительное решение банк также дает удаленно. После одобрения сотрудник банка оглашает сроки изготовления и доставки пластика, обычно это занимает 3-7 дней при оформлении в Москве и СПб, в других городах может быть несколько дольше. Когда карточка будет доставлена, банк проинформирует об этом.
Как закрыть кредитную карту?
Если вы ее не активировали, можно не предпринимать никаких действий. Если же активация проведена, требуется посещение офиса МКБ для написания заявления на закрытие кредитной карты. При себе необходимо иметь паспорт. Клиент закрывает задолженность, пишет заявление, само закрытие происходит через 1-2 месяца. По истечении указанного менеджером срока рекомендуем обратиться в банк, чтобы взять справку о закрытии кредитного счета.
Можно ли использовать дебетовую карту МКБ как зарплатную?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий:
• потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей;
• получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму;
• поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей;
• наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей.
В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.
Что делать, если забыл ПИН-код?
Если подключен интернет-банк МКБ, через него можно присвоить карточке новый ПИН. Необходимая опция - Перевыпуск ПИН-кода. Если доступа в банкинг нет, клиенту нужно обратиться в удобный офис обслуживания МКБ с паспортом.
Что нужно сделать, чтобы обслуживание дебетовой карты было бесплатным?
Если речь о классической Москарте, то по условиям обслуживания плата не берется, если клиент выполняет одно из условий:
• потратил за месяц безналично картой не меньше 30000 рублей;
• получает на карту зарплату суммой не меньше 30000 рублей ежемесячно. Подойдет и просто пополнение с любых карт и счетов на эту сумму;
• поддержание среднемесячного остатка суммой от 50000 рублей;
• наличие в МКБ вклада суммой от 50000 рублей.
В случае с картой Black для бесплатного обслуживания нужно совершать безналичные покупки на сумму от 150000 руб. за месяц или хранить на счетах МКБ в любом виде от 2000000 рублей.
Ваши вопросы (107)
Могу ли я приобрести в МКБ дирхам ОАЭ и по какому курсу?
Игорь, добрый день. МКБ не работает с этой валютой.
Здравствуйте! У меня открыт вклад в вашем банке. 17 октября в просила оформить доверенность на моего мужа. Мне было категорически отказано. Почему? Спасибо.
Ольга Петровна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
Здравствуйте!
Сегодня по номеру телефона переводили сумму из т банка в 12-30.
См с-ка о переводе пришла через час с небольшим позле звонка в МКБ.
Чем это было вызвано?
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
учитываются ли оплаты за услуги по поверке счетчиков воды в необходимую сумму трат по карте банка для получения повышенного процента по вкладу
Владислав, добрый день. Список операций, которые НЕ учитывают при расчете торгового оборота, доступен на странице mkb.ru/file/d3d461bc-8965-4671-80d2-3aed58d165eb
Хочу открыть накопительный счет, но не могу подтвердить через госуслуги. Захожу на этот сайт свободно,но если через финуслуги меня сразу блокируют!
Михаил, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — 8 800 100-48-88.
как и когда проявляются проценты накопительного счета?
Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 8 800 100-48-88. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Можно ли поменять депонента по эскроу счету не посещая отделения банка?
Софья, добрый день. Чтобы получить консультацию по вашей ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 8 800 100-48-88.
Есть ли отделение банка в Чебоксарах для посещения
Елена, добрый день. Ближайшее отделение МКБ находится по адресу: г. Казань, проспект Ямашева, д. 54, корп. 1. В Чебоксарах офисов нет.
Можете доставить дебитовую карту в Саранск?
Павел, здравствуйте. Курьерская доставка в г. Саранске есть. Получить карту также можно в отделении банка в Казани (проспект Ямашева, д. 54, корп. 1).
Добрый день! Оплатил да доставку товара по СБП 28.06.2025. вашему клиенту Старастюкова Виолетта Николаевна, номер банковской карты 2200 *,
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» СБП +7(928)*. По истечению договора о сроках поставки товара, решил связаться с вашим клиентом по указанному телефону. У меня есть подозрение что это мошенники. Как связаться с вашей службой безопасности?
Максим Сергеевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью непосредственно в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — 8 800 100-48-88.
Здравствуйте! Можно узнать, почему закрывают отделение банка на Новокосинской ул., 11. Обслуживаюсь в этом отд. с самого начала его открытия в районе. Почему мы должны ездить в поисках другого отделения? Спасибо за ответ. РS. Не является ли это «звоночком» к закрытию самого банка? Что-то это напоминает мне 90-е годы!
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — 8 800 100-48-88.
Как скачать приложение на айфон?
Галина, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте МКБ — mkb.ru/mobile
Где найти договор по закрытому уже кредиту и как распечатать
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 8 800 100-48-88.
Где взять одноразовый код подтверждения платежа. разве он приходит не СМС
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
Есть ли двухфакторный вход
Юрий, добрый день. Для входа в систему «МКБ Онлайн» необходимо вводить логин и пароль, одноразовый СМС-код или код с карты уникальных цифровых кодов.
Не находит постановление на оплату штрафа в приложении
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как можно узнать: конкурсный управляющий перевел только ту сумму что была на карте или полностью перевел мою пенсию себе ?
Вера, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Пытался оплатить, услуги эл /энергию по реквизитам ошибочно отправил данные старого платежа на 7000, исправить проблема и не удобно . Прошу учесть период с ноября 2024 по март 2025, я писал об этом. Да и оплату за последующую текущую задолженность просьба учитывать в тот же период равными платежами
Амадуллин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
второй день не приходит код для регистрации в мобильном приложении
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Когда заработает система быстрых платежей
Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 100-48-88.
Здравствуйте.Подскажите пристав наложил арест на денежные средства для оплаты ипотеки.Звоню на горячую линию в ваш банк чтоб дали реквизиты для оплаты чтоб пристав не трогал эти деньги и они уходили в счет ипотеки,но сотрудник отвечает что нужно прийти в офис.Как я могу прийти в офис если я проживаю в Новосибирске а офис в Москве???Не ужели нельзя это сделать дистанционно всю информацию о ипотеке и свои данные предоставила.Как решить проблему эту?Какой то каменный век честное слово.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или направить письмо по электронной почте info@mkb.ru.
Добрый день в вашем банке у меня ипотека сейчас я являюсь банкротом , мне нужны реквизиты для оплаты ипотечного договора так как счета всё заблокировали
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в МКБ — 8 800 100-48-88, info@mkb.ru.
Галина у вас получилось взять реквизиты?
входит ли в 10000 рублей ежемесячных покупок оплата ЖКХ
Марина, добрый день. Список операций, которые НЕ учитывают при расчете торгового оборота, доступен на странице mkb.ru/file/d3d461bc-8965-4671-80d2-3aed58d165eb
Как узнать расчётный счёт отделения МКБ в городе Гай Оренбургской области, ул. Коммунистическая, д. 15
Евгений, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МКБ — 8 800 100-48-88, info@mkb.ru.
Примет ли МКБ оплату налогов в качестве суммы для оплаты покупок по условиям депозита?
Петр, здравствуйте. Список операций, которые НЕ учитывают при расчете торгового оборота, доступен на страничке mkb.ru/file/d3d461bc-8965-4671-80d2-3aed58d165eb
МКБ дебетовая карта.
Некий сайт списал деньги, было принято решение заблокировать карту и оформить перевыпуск..
Итог: на заблокированной карте деньги, перевести или снять нет возможности.
Получить новую карту можно только в офисе (Москва) я нахожусь в краснодарском крае, приехать в МСК не целесообразно.
Какие вывести финансы?
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить консультацию вы можете у сотрудников МКБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в МКБ входит ли в 10 000 ежемесячных покупок для увеличения процента по вкладу при оплате картой, оплата на Авито, Озон и других интернет-магазинов?
Максим, добрый день. Оплата покупок на маркетплейсах входит в эту сумму. Чтобы операцию зачли, необходимо оплатить заказ, введя на сайте реквизиты карты и код подтверждения оплаты из СМС.
Спасибо большое! А то по телефону МКБ трудно дозвонится: ждать по 7-10 минут)
День добрый!
Получила карту МКБ, 25 сентября, но до настоящего времени карту не могу активировать, пошли четвёртые сутки, впервые сталкиваюсь с таким, очень жаль, что банк так плохо относится к своим клиентам, ответьте, пожалуйста, если карту не возможно активировать, то я поищу другой банк.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки МКБ (8 800 100-48-88) или подойти в отделение с паспортом.
Не получается произвести пополнение кредитной карты ни через номер телефона, ни с карты, получилось только из приложения другой карты и то по реквизитам, но операция не совершена и долг до сих пор висит, скажите, когда пройдет операция?
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Здравствуйте скажите пожалуйста как мне заказать дебетовую карту МКБ.
Екатерина, добрый день. Дебетовые карты МКБ доступны по этой ссылке. Ознакомьтесь с условиями, выберите подходящую карту и нажмите желтую кнопку «Оформить».
Нужно ли писать серию и номер паспорта при заказе карты мкб
Егор, добрый день. При заказе карты на сайте банка необходимо заполнить все поля анкеты, включая серию и номер паспорта, а также дату выдачи документа.
Не могу войти в банк по номеру телефона МТС нахожусь в другой стране
Виктор Александрович, добрый день. Вы можете направить письмо в банк по электронной почте — info@mkb.ru. Также можно связаться с оператором МКБ через группу в соцсети — vk.com/bankmkb, ok.ru/bankmkb.
На работе оформили заработную карту МКБ, но она не активирована, до этого получал зарплату на другую карту. Если карту МКБ не активировать, на какую карту придёт зарплата?
Григорий, добрый день. Деньги приходят не на карту, а на банковский счет, к которому она привязана. Зарплата поступит на ваш счет, открытый работодателем в МКБ. Снять деньги вы сможете в кассе по паспорту или в банкомате после активации карты.
А в мобильном приложении могу перевести деньги?
Григорий, если у вас есть доступ к личному кабинету, то можете самостоятельно совершать операции по своему счету.
Если у меня открыто 2 вклада «Перспектива», то сколько я должен потратить по карте для повышенной ставки, 10 тыс. руб. или 20 тыс. руб.
Борис, добрый день. Достаточно потратить 10 тысяч рублей.
У меня открыт вклад ,Перспектива». На дату открытия ставка 14,7%, т.к. расходные операции не превышали 10 тыс. руб. 14.04.24г. осуществил покупку на 4652,00 руб., общая сумма превысила установленный предел, дающий основание для повышения ставки до 16,2%. Несмотря на это ставка была повышена лишь 18.04.24г.
Почему в период с 15 по 17 апреля ставка по вкладу, в соответствие с установленными условиями, не пересматривалась?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Вопрос.Можно ли на дебетовую карту МКБ оформить кредит?….Сделать ее кредитной картой?
Юрий, добрый день. В МКБ можно оформить кредит наличными и получить одобренную сумму на имеющуюся карту банка.
Добрый день. При запросе в бюро кредитных историй НБКИ, по поводу кредитной истории выяснилось, что я являюсь должником банка МКБ.
Задолженность составляет 14813р.
Как мне прояснить данный вопрос?
Таулан, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру 8 800 100-48-88.
Как
Закрыть пролонгированный вклад
Ирина, добрый день. Закрыть вклад можно самостоятельно в мобильном приложении МКБ или интернет-банке. Выберите вклад и нажмите кнопку «Закрыть». За помощью можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Через сколько прийдут замороженные деньги после снятия ареста
Илья, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Я принес доверенность,мне сказали ждать 3 дня на проверку доверенности это нормально?
Игорь, здравствуйте. Каждый банк устанавливает свои правила и сроки проверки доверенности. Как правило, сотрудникам требуется несколько дней. Уточнить дополнительную информацию вы можете в службе поддержки — 8800 100-48-88.
Здравствуйте!Пыталась подать заявку на кредитную карту,не получается,пишет «не удалось отправить заявку, попробуйте повторно».Но повторно не получается оже отправить!
Вилена, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту в любой другой банк. Самые выгодные кредитки доступны по этой ссылке.
где зафиксирован срок действия накопительного счета в банке мкб
Виктор, добрый день. Накопительный счет является бессрочным. В личном кабинете вы можете видеть только дату его открытия.
как отозвать заявку на транш?
Мария, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 100-48-88.
Уважаемый банк! Имею накопительный счет! При траиах 20 тыс процент 9,75 а при тратах более 100 тыс уже 12%!
Учитывается ли оплата ТО автомобиля для повышения процента на накопительный счет ?
Наталия, добрый день. Список исключений по учету сумм операций по оплате товаров и услуг для начисления повышенных процентов доступен по этой ссылке.
Перевела пенсию на карту мудрость ,обещали заплатить 2500 р за перевод ,пенсия пришла ,а обещеной суммы не получила.Похоже на обман! Заманиловка!
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Как получить пластиковую карту МКБ если место проживания Республика Башкортостан г. Нефтекамск
Гульнара, добрый день. В вашем населенном пункте доступна бесплатная доставка карты курьером. Выбрать способ получения вы сможете в процессе оформления карты на сайте МКБ.
могу ли я получить справку о закрытии вклада без движения денежных средств
Юлия, здравствуйте. Чтобы заказать необходимую справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Здравствуйте,как можно удалить закреплённые действия в личном кабинете
Гульназ, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник проверит информацию и поможет совершить нужные действия.
Можно ли через онлайн банк в МКБ оформить самозанятость
Елена, добрый день. К сожалению, такой возможности нет.
Я получаю пенсию 16 числа, но её до сих пор не перевели. Почему? Куда обратиться?
Леонид, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки МКБ по номеру 8 800 100-48-88.