Горячая линия МКБ

Какой бесплатный номер горячей линии в банке МКБ

Горячая линия МКБ — номер кол-центра для связи с оператором

Если вам нужно связаться со службой поддержки банка МКБ, набирайте номер его горячей линии — есть отдельный для физических, юридических лиц и премиальных клиентов. Расскажем, как они работают, как быстро связаться с оператором и получить помощь.

Какой бесплатный телефон горячей линии у МКБ, куда звонить юридическим и физическим лицам. Покажем все номера банка и другие способы связи со службой поддержки: чат, социальные сети, дополнительные телефоны.

МКБ входит в число крупнейших банков России, обслуживает сотни тысяч физических лиц и представителей бизнеса, предлагает стандартное и премиальное обслуживание. Для каждой категории клиентов есть отдельный кол-центр и горячая линия, на которую можно позвонить бесплатно из любой точки России. Все телефоны работают круглосуточно.

Для физических лиц

Они пользуются картами и счетами, для них разработана большая линейка кредитов и вкладов, есть программы страхования. По всем вопросам действующие и потенциальные клиенты могут звонить в поддержку МКБ.

8 800 100-48-88 — телефон горячей линии МКБ для физических лиц
+7 495 777-48-88 — для звонков из-за границы

Звонить на номер +7 495 777-48-88 можно и из регионов России, но это стационарный московский телефон, поэтому разговор может быть платным. Стоимость минуты уточняйте у мобильного оператора.

При наборе телефона МКБ Банка отвечает робот, который проводит навигацию по справке. Нужно прослушать все пункты меню и сделать выбор, нажав соответствующую цифру:

• «1» — блокировка карты;
• «2» — оформить новый продукт;
• «3» — нужна консультация по продуктам и услугам;
• «4» — требуется консультация по вопросам малого и среднего бизнеса;
• «0» — нажимайте эту цифру, чтобы быстро связаться с оператором.

Навигация помогает перевести звонок на тот отдел техподдержки МКБ, который компетентен в вашем вопросе.

Для бизнеса

МКБ Банк обслуживает юридических лиц и предпринимателей, работает с представителями малого и среднего бизнеса. Оказывает им услуги РКО, эквайринга, выдает кредиты и банковские гарантии, помогает осуществлять ВЭД и многое другое. Клиенты могут звонить на горячую линию МКБ для бизнеса.

8 800 200-34-74 — бесплатный телефон МКБ для бизнеса
+7 495 797-42-34 — для звонков из-за границы
8 800 100-48-85 — бесплатный номер по вопросам эквайринга.

Навигация по горячей линии МКБ Банка для бизнеса:

• «0» — заблокировать карту;
• «1» — получить консультацию по продуктам и услугам для бизнеса;
• «2» — технические вопросы по работе личного кабинета и приложения МКБ Бизнес;
• «3» — звонок связан с услугами для физических лиц.

Служба поддержки для бизнеса не работает круглосуточно. Операторы отвечают ежедневно с 6:00 до 23:00 мск.

Для премиальных клиентов

Если вы — премиальный клиент банка МКБ, вам доступны услуги персонального менеджера и отдельный номер горячей линии.

8 800 775-07-88 — бесплатный телефон для премиум-клиентов
+7 495 775-07-88 — для звонков из-за границы

Навигация по этому номеру телефона идентична алгоритму для физических лиц — смотрите выше. Звонки принимают круглосуточно.

По МКБ Инвестиции

Если ваш вопрос связан с МКБ Инвестиции или брокерским обслуживанием, для вас работают отдельные номера:

• 8 800 600-02-80 — бесплатный телефон УК МКБ Инвестиции;
• +7 495 241-30-27 — телефон УК для звонков из-за границы;
• 8 800 600-60-32 — бесплатный телефон по вопросам брокерского обслуживания;
• +7 495 241-30-26 — телефон по брокерскому обслуживанию для звонков из-за границы.

Номера доступны для звонков круглосуточно.

С каких номеров могут приходить СМС от МКБ

Важный момент — с каких номеров может звонить своим клиентам сам МКБ и присылать сообщения. Банк выделяет только три номера:

• +7 495 797-42-42 — номер, с которого клиентам могут звонить сотрудники банка;
• 9498 и 9698 — номера, с которых могут приходить СМС.

Звонки и СМС с других номеров игнорируйте. И помните, что сотрудники банка никогда не спрашивают коды из сообщений и не рекомендуют перевести деньги на «безопасный счет». Если вы слышите подобные просьбы, прерывайте разговор — с вами связался мошенник.

Как еще можно обратиться в службу поддержки

Телефон Московского Кредитного Банка — основной канал связи клиента со службой поддержки. Но если вам неудобен этот вариант, воспользуйтесь другими контактами МКБ:

• чат со службой поддержки, который действующие клиенты банка могут открыть в личном кабинете или мобильном приложении;
• форма обратной связи на сайте МКБ, выберите тип и тему обращения, напишите свой вопрос и ждите ответ в течение трех дней;
• info@mkb.ru — электронная почта, специалист ответит в течение трех дней;
• сообщества банка в социальных сетях — задавайте вопросы во ВКонтакте, оставляйте комментарии в ОК и Дзене;
• если нужно подать официальный запрос, обращение или претензию, отправляйте письмо на юридический адрес МКБ: 107045, Москва, Луков переулок 2 строение 1.

На сайте МКБ нет общего чата для всех, его могут открыть только действующие клиенты в личном кабинете или приложении.

Для получения информации можно воспользоваться личным кабинетом и мобильным приложением. Здесь можно просматривать состояние счетов, историю операций, информацию об услугах и продуктах банка, подключать их, отключать, управлять. Благодаря этому звонить в МКБ не потребуется.

Если по горячей линии вы не получили ответ, или он вас не устроил, обращайтесь в офис МКБ с паспортом, к финансовому омбудсмену или пишите в онлайн-приемную Банка России.