Перевод себе в другой банк по СПБ можно осуществить только в пределах лимита, установленного банком принудительно — 300т.р./день. Снять лимит невозможно, т.к. опция «Лимиты» недоступна ни в одном из приложений. Операторы отправляют в офис, офис отправляет заявку в техподдержку, техподдержка сообщает через операторов «ждите ответа, когда-нибудь…», и так уже 3-и сутки. Похоже, что банк незамысловато и в нарушение норм ЦБ РФ решает вопросы своей безопасности за счет своих клиентов. Не первый случай с этим банком, к сожалению.
Заблокировали карту из-за смены паспорта — спустя 3 месяца после смены хотя банк подсоединен к госуслугам. Посоветовали обратиться в банк — пришел 15.12 взял талон — 15 минут тишина — я вынужден бы уйти — пытаюсь на сайте прикрепляю все фото — пишет «Поле ‘Скан(фото) страниц с актуальной регистрацией’ не заполнено» обращаюсь в чат — пишет нет операторов в 19-18 хотя банк работает до 19-320 — по номеру телефона никто не отвечает. Спрашивается банк нужен чтобы снимать проблемы с людей или чтобы им их создавать. Стоит очевидно перейти в другой банк. Отвратительная работа — полная клиентонеориентированность
Сегодня обслуживала оператор Полянская Наталья. Всё было решено професионально, чётко, понятно. Вопросы мои и просьбы были решены быстро, объяснения были понятны и просты. Спасибо!
Перевод себе в другой банк по СПБ можно осуществить только в пределах лимита, установленного банком принудительно — 300т.р./день. Снять лимит невозможно, т.к. опция «Лимиты» недоступна ни в одном из приложений. Операторы отправляют в офис, офис отправляет заявку в техподдержку, техподдержка сообщает через операторов «ждите ответа, когда-нибудь…», и так уже 3-и сутки. Похоже, что банк незамысловато и в нарушение норм ЦБ РФ решает вопросы своей безопасности за счет своих клиентов. Не первый случай с этим банком, к сожалению.
Заблокировали карту из-за смены паспорта — спустя 3 месяца после смены хотя банк подсоединен к госуслугам. Посоветовали обратиться в банк — пришел 15.12 взял талон — 15 минут тишина — я вынужден бы уйти — пытаюсь на сайте прикрепляю все фото — пишет «Поле ‘Скан(фото) страниц с актуальной регистрацией’ не заполнено» обращаюсь в чат — пишет нет операторов в 19-18 хотя банк работает до 19-320 — по номеру телефона никто не отвечает. Спрашивается банк нужен чтобы снимать проблемы с людей или чтобы им их создавать. Стоит очевидно перейти в другой банк. Отвратительная работа — полная клиентонеориентированность
На протяжении 6 час не могу осуществить перевод себе в другой банк по СБП. Поддержка не помогла.
На звонки по телефону 88003333555 не отвечают
Сегодня обслуживала оператор Полянская Наталья. Всё было решено професионально, чётко, понятно. Вопросы мои и просьбы были решены быстро, объяснения были понятны и просты. Спасибо!