Отзывы о Ренессанс Банке

8 800 200-09-81 rencredit.ru Лицензия: №3354
1.1  (16 оценок)
Поделиться
1.1
1.1 16 оценок
По порядку
  1. Елена Отзыв от 15.10.2025 в 10:56
    Недобросовестное отношение сотрудников отделения банка по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, дом 72

    Настоящим сообщаю, что мной Багдасарова Е.В было внесено 19 сентября 2025г. на счет банка остаток для закрытия счета и карта была заблокирована. Сотрудник банка сказал что в течение месяца счет закроют и смс сообщения отключат. 20 сентября 2025 пришло сообщение что деньги зачислены на счет.
    15 октября приходит смс сообщение , что у меня задолженность 199 рублей за смс. Которые должны были отключить . При выяснении задолженности на горячей линии, получен ответ ,что счет не закрыт и смс-сообщения не отключены.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 11:13Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      0
      Ответить
  2. Кристина Отзыв от 06.10.2025 в 16:10
    Плохое отношение сотрудников

    Добрый день! Хочу оставить плохой отзыв этому банку! Сегодня 6.10.25г, у меня была назначена встреча с курьером, который мне привёз карту . Но курьер не объявился и даже не позвонил. Тогда я написала в поддержку, на что мне ответили , то что меня переместили на 8 число! Это как так то? Что за отношение сатруников банка ? Я отложила свои дела, а мне сместили дату , даже не предупредив. С таким отношением у них не останется клиентов. Банк г Одинцово

    0
    Ответить
  3. Марина Отзыв от 24.09.2025 в 09:32
    Отзыв про Ренессанс Банк

    Ужасный банк!!!
    Ни разу не встречалась с таким безобразием!
    После смены паспорта не могу забрать деньги из банка, заблокировали деньги, ссылаясь на то, что паспорт не действителен в базе МВД, несмотря на то, что на госуслугах все в норме и сама лично ходила в отдел МВД, где сотрудник показал мне действительность паспорта!
    Приходила в банк с паспортом, тоже не выдают!
    Осталась в итоге совсем без денег, так как имела неосторожность положить все деньги на накопительный счет у них!
    Ни Сбербанк, ни ВТБ, ни Тинькофф такого безобразия не допускает!
    Никому не рекомендую этот банк!!!!!!

    -1
    Ответить
  4. Камал Отзыв от 24.08.2025 в 09:32
    Самый ужасный банк на планете грабители воры

    Самые натуральные грабители, обходите этот банк стороною если вы голодные денег нету кушайте землю траву но не связывайте с этим банком, проценты ужасные договор составляет так что вы будете платить всю жизнь так и не расплатитесь

    -3
    Ответить
  5. Наталья Отзыв от 30.07.2025 в 18:03
    Скрытые проценты при досрочном погашении кредита

    Взяла кредит 89000, через 3 месяца погасила всю сумму кредита, но мне насчитали дополнительно 6800, пояснив, что это отложенные проценты. В договоре никакой информации про отложенные проценты в таком размере нет, считаю, что данный банк нарушает закон, не советую обращаться в данный банк!

    -1
    Ответить
  6. Людмила Отзыв от 13.07.2025 в 23:41
    Подсовывают на подпись документы, о которых я не просила, под видом получения карты, а на самом деле это страховка.

    Открыла вклад, а потом случайно узнаю что мне оформили страховку, за которую приходится платить каждый месяц. И отказаться нет возможности. С карты просто снимают деньги и говорят что я сама виновата, надо было договор вначале показать юристам а потом подписывать. Хотя это я им деньги принесла, а не кредит взяла.

    0
    Ответить
  7. Татьяна Отзыв от 11.07.2025 в 13:45
    Блокировка мобильного банка.

    Взяла кредит, при переводе на другой счёт заблокировали мобильный банк. 4 числа, сегодня 11 число. На мои вопросы только отвечают ожидайте идёт проверка. Очень недовольна данной ситуацией.

    0
    Ответить
  8. Марина Отзыв от 01.07.2025 в 13:56
    горячая линия

    Невозможно связаться с сотрудниками , у банка не стоит брать кредиты, обманным путем заманивают обещая небольшие ставки на самом деле начисляют огромные проценты.

    0
    Ответить
  9. Мартынова Елена Юрьевна Отзыв от 18.06.2025 в 16:10
    Плохо информируют о вкладе

    В отделении Марьино на улице Люблинской совсем не хотят ничего рассказывать о предлагаемых продуктах банка, даже при повторном обращении. Так я и не поняла вклад мне предлагали под 23 % годовых или скрытую страховку — упорно молчат ! Почему ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.06.2025 в 16:17Автор записи

      Елена Юрьевна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 200-0-981.

      1
      Ответить
  10. Петрова Виктория Отзыв от 03.05.2025 в 12:15
    Жалоба

    Здравствуйте
    Я оформила покупку в г Луга в магазине днс
    Работник ренессанс банка прямо в магазине оформила мне покупку в рассрочку
    Параллельно я вышла замуж и сменила фамилию
    Оплату производила через приложение через Сбербанка
    То есть договор на одну фамилию, а лицевой счёт квитанции тот же фамилия другая
    И система приложения стала запрашивать данные нового паспорта
    Я позвонила этому работнику в днс кредитному что работала в здании днс Луга Ленинградской области
    Обьяснила ей что спрашивать данные нового паспорта
    Работникбанка уверен что в связи с тем что сменила фамилию договор моей покупки в рассрочку должен измениться в связи со сменой фамилии что якобы банк хочет подстраховаться и система увидела что фамилия счета оплаты изменена
    Выплатив свою покупку через некоторое время у меня судебные приставы заблокировали зарплатную карту и сняли зарплату, отпускные и не оставили мне даже денег на суше, твование и проживание, а также на выплату ипотеки
    У меня ипотека и я теперь должна банку за ипотеку
    Я сходила к судебным приставам и те мне показали бумагу р том что на меня ренессанс банк оформил кредит по моей новой фамилии
    Просто воспользовались тем, что я сменила паспорт и ыамилию , оформили кредит и выставили счёт через судебных приставов
    Я позвонила в сам банк узнав об этом
    И работники банка передают звонок то от олного специалиста, к другому и пытаются меня заставить подтвердить на запись что мол кредит у них якобы брала
    Я отказываюсь и они узнав о том что я обратилась в прокуратуру взяв выписки утверждают что это так воруют судебные приставы по словам работника банка ренессанс
    Прошу разобраться в данной ситуации
    Так как на меня оформлен кредит работником банка без моего разрешения воспользовавшись тем что я сменила паспорт и фамилию и выплачивала покупку в рамсрочку

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.05.2025 в 12:19Автор записи

      Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ренессанс Банк — оставьте свое обращение на официальном сайте rencredit.ru/support/appeals

      0
      Ответить
  11. Данила Отзыв от 07.02.2025 в 19:07
    Заблокировали приложение

    Неделю назад заблокировали приложение, не могу зайти в него, пополнить карту. Звоню на горячую линию, сотрудники перекидывают звонки друг на друга. Якобы мне будут звонить. Попросил не один раз уже, чтоб со мной связались после 19.00 так как я работаю и не могу ответить. Позвонили в обед зачем то. Я даже ответить не смог, 10 секундный дозвон и потом говорят я не отвечаю. Безобразие какое то.

    1
    Ответить
  12. Игорь Отзыв от 13.11.2024 в 18:31
    *

    Брал кредит 4-5 лет назад в размере 100000 рублей, выплатил в срок без проблемм, попросил выдать кредит менее 100000 рублей… отказали

    0
    Ответить
  13. Наталия Николаева Отзыв от 03.04.2024 в 18:48
    Внимание, Кредитная карта «Разумная»

    Оформила кредитный договор с Банком, продукт Кредитная карта «Разумная». Заказала дистанционно, одобрение было по телефонному звонку, уточнила о наличии доп услуг, еще раз уточнила у выездного специалиста, который и привез карту. Подписала договор. Через некоторое время засомневалась в остатке и проверила свои расходы. Удивлению не было предела, за 4 месяца списали 40т+. (Три страховки). Большую часть средств удалось вернуть, но за 1 месяц Банк отказал в возврате. Есть масса кредитных учреждений с прозрачными условиями, сотрудниками, которые озвучивают условия., быть клиентами которых надежно. Это не про Ренессанс банк.

    4
    Ответить
  14. Ирина Отзыв от 17.05.2023 в 16:02
    Очень неэтичное навязывание доп. сервисов

    Читаю восторженные отзывы и очень удивляюсь, мне так вообще с этим банком не повезло.
    Оформила кредитную карту «Разумная» на 20000 руб., мне оформили на нее страховку на 30000 рублей!!! Когда позвонил оператор и сообщил мне условия, я отказалась от такой страховки, оператор сказала, что просто не нужно подписывать страховой договор, когда курьер принесет карту.
    Как же я была удивлена, когда с меня списали за страховку с ДЕБЕТОВОЙ карты, выяснилось, что и дебетовая и кредитная со страховкой. И то что я не подписывала страховой договор — не считается! Нужно в чате банка отказываться…КАК Я ОБ ЭТОМ ДОЛЖНА ЗНАТЬ???
    Следующий неприятный момент: кредитная карта была с Акцией, где при покупке от 3000 руб. возвращают на карту 3000 руб. Я сделала онлайн покупку, которая, мне в зачет не пошла, как пояснил оператор в чате, покупка по QR-коду в зачет не идет, но я оплачивала СБП. В условиях Акции про СБП не было никаких упоминаний! Но как оказалось это одно и тоже. Как я прострой потребитель должна догадаться об этом? Для меня QR-код — это картинка, на которую нужно навести телефоном и оплатить, да и буквы QR и СБП — это совершенно разные буквы.
    Обещали разобраться с моим вопросом, но до сих пор ни ответа, ни привета.

    0
    Ответить
  15. Александр Отзыв от 05.11.2022 в 19:14
    Задолбали звонки

    Звонят на служебный номер принадлежавший уволившемуся сотруднику. Уже неоднократно объяснял по телефону, продолжают звонить.

    2
    Ответить
    1. Васинёва Анна 06.11.2022 в 14:06

      Здравствуйте. Вы вправе отправить письменную претензию в банк.

      0
      Ответить
  16. Борис 17.09.2022 в 18:28

    Отвратительное обслуживание!
    Просто заморозили карту -невозможно снять или перевести деньги с карты. Пробовал и в самом филиале и через приложении -карта не работает!
    Сотрудники ничего не понимаю абсолютно некомпетентны!!
    То есть у Вас есть деньги на счету но снять Вы их не можете?

    3
    Ответить
  17. Юрий 02.03.2022 в 17:08

    Хочу взять кредит на 300 миллионов, одобрят или нет?

    2
    Ответить
    1. Анна Попович 03.03.2022 в 01:01

      Уважаемый Юрий, максимальная сумма кредита наличными до 1 500 000 рублей.

      0
      Ответить
  18. Казбек 14.07.2021 в 18:34

    Находясь в отчаенном положении из-за болезни близкого человека , в июне подал в онлайне заявку на кредит . Мне одобрили 96 000 р. на что я согласился и оператор онлайн банка оформила мне этот кредит. И инеобьяснив мне подключила услуги на 40 000 р. В других банках России обычно предлагают ту или иную услугу при этом разъясняют сколько это будет стоит. Пользуясь моим тяжёлым моментом эта представительница ренессанс банка накрутила к обшей сумме ещё 40 т.р. Пока я бегал по больницам с близким человеком прошло 14 дней и соответственно теперь банк нежелает мне вернуть накрученные на меня 40т.р.. По горячей линии я неоднократно обращался с просьбой снять с меня эти 40 т.р. но бесполезно. Жизнь это бумеранг, я надеюсь что это все вернется той женщине которая обманула меня в десятикратном размере. Ну а я впредь больше небуду пользоватся услугами этого банка и буду отговаривать всех своих знакомых и друзей.
    Операторы пользуются ситуацией клиента и необьяснив подключают услуги при сумме кредита 96 т.р. добавляют ещё на 40 т.р. услуги. Я понимаю если бы я взял там десять лямов тогда пусть подключают а тут одна финансовая защита на 26 т.р. Люди недавайте себя обмануть как я .

    0
    Ответить
  19. Urfan 09.04.2021 в 04:04

    Очень Хороший Персонал мне Нравится Ренессанс Банк

    -2
    Ответить
  20. Татьяна Александровна Зыбина 23.02.2021 в 22:14

    20.02.2021г Я в очередной раз зашла в филиал банка на ул.Кожевническая д.14, я попросила у консультанта(белакурая блондинка) снять деньги с той карты с каторой оплачивала в предыдущий раз(5161 1602 0722 2304), но мне ответили что станет этого делать с надрывом в голосе. Я понемаю нужно спешить на карпоратив, только меня это не очень сильно волнует. Прошу разобратся с сотрудником и обьясните что зарплату человек получает с моих процентов. Пусть сидит и вникает в некоторые тонкости. Со своей стороны обещаю платить во время, выплатить до конца и ни когда впредь не обратща.(господи помоги мне!!!!!!). Всем буду «рекомендовать ваш банк».

    2
    Ответить
  21. Наталья 13.05.2020 в 12:54

    В этом банке 10 12 2019 года кредит моя дочь не могла брать и что это за лохотронные письма Вы отправляите . Вам наверное не хватает Вашей зарплаты.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович 13.05.2020 в 13:44

      Уважаемая Наталья, если вам приходит корреспонденция от банка по задолженности, которая не имеет к вам отношения, то вам необходимо обратиться непосредственно в Ренессанс Кредит и сообщить об ошибке. Сделать это можно по телефону горячей линии 8 800 200-0-981 (круглосуточно, бесплатно по РФ) или по электронной почте consultant@rencredit.ru.

      0
      Ответить
  22. Наталья 13.05.2020 в 12:54

    В этом банке 10 12 2019 года кредит моя дочь не могла брать и что это за лохотронные письма Вы отправляите . Вам наверное не хватает Вашей зарплаты.

    0
    Ответить
  23. Павел 22.02.2020 в 03:44

    Стал недавно счастливым обладателем кредита в этом банке. Что могу сказать. Свои услуги «не навязывают». Страховку предлагали, но не взял. Обязательно читайте договор, там много интересного. Главное погашать во время, но это в любом банке. Звонками не тревожат. Тех поддержка относится к клиенту лояльно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

    0
    Ответить
  24. Дарина 10.02.2020 в 10:16

    В данном банке оформляла потребительский кредит. Оформили без проблем, очень быстро. Отдала кредит досрочно, при этом не было никаких проблем. Сотрудники отзывчивые, подскажут, помогут. Всем советую данный банк.

    -1
    Ответить
  25. оксана 21.01.2020 в 19:55

    Замечательный банк!!! отзывчивые сотрудники ,низкие проценты по кредиту,быстрое оформление!!!!!!!!!!

    -1
    Ответить
  26. Анна 19.12.2019 в 16:45

    Брала потребительский кредит в данном банке. Отдала быстро, проблем по задолженностям не возникало, поэтому, могу рекомендовать данный банк. Сотрудники отвечают быстро, более того, я была за рубежом, когда шёл очередной платёж. Не могла внести перевод, связалась с банком. Банк пошёл навстречу и разрешил перенести очередной транш без санкций для меня на более поздний срок.
    Большое спасибо!)

    0
    Ответить

Написать отзыв про Ренессанс Банк