Михаил, здравствуйте. На официальном сайте РНКБ сказано, что стоимость СМС-информирования по дебетовой карте составляет 49 рублей в месяц. В течение первых 2 месяцев с момента первого подключения услуги комиссия не взимается.
Уважаемая Сусана, уточните какое именно пособие удерживается в счет оплаты долга. Например, пособие по безработице законодательством не отнесено к виду обеспечения по обязательному социальному страхованию, поэтому на такое пособие может быть обращено взыскание по исполнительному документу.
Ирина, добрый день. Чтобы изменить персональные данные, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Подскажите пожалуйста, могу ли я положить деньги на счёт в Севастополе, а снять наличные со счета в Москве? А так же какой размер комиссии предусмотрен, если снимать деньги со счета в РНКБ в другом городе?
Татьяна, добрый день. Да, возможно. Если денежные средства будут находиться на счету свыше 30 календарных дней, снятие наличных будет бесплатным. Если срок меньше и средства поступят наличными от владельца банковского счета на банковский счет:
— до 100 000 руб. (включительно) — комиссия составит 500 рублей
— от 100 000,01 руб. — бесплатно.
Здравствуйте. Изменение персональных данных осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации.
Людмила, здравствуйте. Если вы имеете в виду льготный период, то по кредитной карте МИР РНКБ он длится до 115 календарных дней и распространяется на покупки и снятие наличных. Беспроцентный период кредитования действует при условии внесения минимального платежа (5% от суммы задолженности) до 25 числа текущего месяца.
Влад, добрый день. Вы не уточнили, о каком вкладе идет речь. Чтобы решить вашу проблему, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Уважаемая Людмила, на сайте банка нет информации о технических проблемах с проведением платежей. Рекомендуем уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
Анжелика, добрый день. Стоимость перевыпуска корпоративной карты в связи с ее утратой, хищением, порчей, изменением Ф.И.О. держателя карты, при утере ПИН-кода составляет 2150 рублей.
Андрей, добрый день. Покупка или продажа валюты в сумме до 40 тысяч рублей осуществляется без предъявления паспорта. Для операции на большую сумму необходимо предъявить паспорт гражданина РФ.
Оксана, здравствуйте. Комиссия за выпуск и обслуживание дебетовой карты МИР РНКБ не взимается. Кроме того, при получении пенсии на карту банк начисляет 3,5% годовых на остаток средств на счете.
Почему я не могу оплатить коммунальные платежи через терминал в банке? Сегодня 11.10.2022 г. мне не разрешили работники 265 отделения РНКБ по ул.Киевская 125 а.г.Симферополь это сделать. Хотя я сама ввожу все данные в терминале, мне никто не помогает. Работники банка сказали, что платежи не пройдут. Я пенсионерка, мне так удобно платить, чтобы я сама видела платежи и у меня были квитанции. Интернетом я не пользуюсь. Авто платеж меня тоже не устраивает.
Уважаемая Людмила Ивановна, на сайте банка нет информации об изменении порядка внесения коммунальных платежей. Рекомендуем уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
Здравствуйте, я клиент банка, мне необходимо получить усиленную квалифицированную электронную подпись, в Минцифре указано, что её можно оформить у вас, так как вы имеете аккредитацию Минцифры.
Я нахожусь в Севастополе. Могу ли я подать заявление в отделении РНКБ в Севастополе, или нужно подъехать к Вам в Симферополь, и куда тогда обратиться и с какими документами,
Спасибо
Олег, добрый день. В службе поддержки сообщили, что РНКБ является аккредитованным Удостоверяющим Центром (УЦ). Банк планирует предоставлять Электронные цифровые подписи (ЭЦП) индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. На сегодняшний день данная услуга тестируется и сроки запуска не определены.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в отделении банка рнкб оплатить госпошлину, без предоставления паспорта, но есть водительское удостоверение
Вероника, добрый день. Для осуществления операции необходим ваш паспорт. Вы можете попробовать обратиться в отделение банка без паспорта, но вам могут отказать в предоставлении услуги.
Елена, добрый день. Перевести уже открытый вклад на другого клиента невозможно. Имеется возможность лишь закрыть вклад, получить сумму на карту и перевести другому клиенту.
Анатолий, добрый день. В случае, если у вас подключен автоплатеж с карты в счет кредита, средства с карты на кредитный счет будут списаны автоматически, если сумма на карте достаточная для погашения ежемесячного платежа. Если автоплатеж не подключен, то средства необходимо переводить на счет, привязанный к кредиту, вручную.
Добрый день, самозанятый снимает помешение у ИП и оплачивает ежемесячную аренду наличными, посещая отделение РНКБ, по выставленному счету. Сможет ли другое лицо осуществять данный платеж и что для этого нужно?
Уважаемая Наталья, законом это не запрещено. Но рекомендуем дополнительно уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
Алена, добрый день. Для оплаты кредита у вас должен быть текущий счет. Средства до 15 рабочего дня каждого месяца должны быть на счету для корректного их списания.
Сергей Дмитриевич, добрый день. Скачать/обновить мобильное приложение можно бесплатно следующим способом:
— Владельцам Android: скачать с официального сайта банка (rncb.ru/servisy)
— Владельцам iOS — скачать из AppStore (введите в поиске “РНКБ», первым в списке вы увидите приложение банка).
Удалять приложение не нужно, вам следует установить APK файл (если на андроид), или нажать обновить в AppStore (если на айфон), приложение автоматически будет обновлено до актуальной версии.
Наталья, добрый день. Вам необходимо будет вернуть потраченную сумму и начисленные проценты за весь срок пользования заемными средствами (если операция не подпадает под условия льготного периода). Уточнить актуальную сумму на дату пополнения вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я выеду за границы Крыма, в Россию, будет ли работать приложение РНКБ и смогу ли я делать переводы по РНКБ, находясь в России?
Ольга, добрый день. Для смены финансового номера обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Ирина, добрый день. В некоторых случаях возможно отображение актуального баланса с задержкой. Уточнить остаток на счете на текущий момент вы можете, написав оператору в чате банковского приложения.
Уважаемый Андре, функция автоплатеж предусмотрена в мобильном приложении РНКБ. В некоторых платежах функция «Сделать регулярным» будет доступна только после создания шаблона. Рекомендуем обратиться к оператору в чате банковского приложения или позвонить на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Александр, добрый день. Закрыть счет возможно дистанционно, обратившись в чат мобильного банковского приложения. Также можно прийти в отделение РНКБ с паспортом.
Михаил, добрый день. В Белоруссии можно пользоваться картами российской платежной системы МИР, выпущенными любыми российскими банками. Однако многие клиенты периодически жалуются на невозможность снять деньги в банкомате или оплатить покупки, поэтому рекомендуем иметь при себе некоторую сумму наличными.
Добрый день. Для оформления детской карты не обязательно присутствие ребенка. Необходимые документы: паспорт РФ родителя, свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС ребенка.
Здравствуйте, положил на карту 2500 в банкомате РНКБ, автомат дал чек, в чеке написанно,что по техническим причинам не удалось отправить деньги.Сейчас нету возможности поехать в банк и этими чеками, и забрать деньги, есть ли органичение по времени?
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что льготный период по карте будет длиться до 25 декабря (при условии ежемесячного внесения не менее 5% от текущей задолженности).
Добрый день!Я,Закиряева Адиле Аметовна,руководитель общества инвалидов «Кимерия»,*,я обновила банковскую электронную подпись,но банк по техническим причинам не обновляет.Сегодня я уже обращалась,звонил ваш специалист и сказал,что со мной свяжется тех.служба,нос 15 часов дня до сих пор связывается тех.служба банка…скажите сколько времени надо тех.службе,чтоб со мной связаться и решить этот вопрос.Мне надо оплачивать услуги общества,я не могу зайти через старую электронную подпись и новая электронная подпись тоже «не пускает»Я инвалид 1 группы,у меня проблемы с передвижением,помогите мне сегодня решить и закрыт вопрос с электронной подписью,чтоб я могла работать.И еще решите вопрос с горячей линией банка,не реально дозвониться до специалиста,постоянно отвечает робот-автомат…..Жду помощи ваших специалистов. Конт.номер +7978-*.С уважением к Вам,Адиле Закиряева
Адиле, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться с оператором службы поддержки вы можете в чате на официальном сайте РНКБ Банка.
Полина, здравствуйте. Перевыпуск карты возможно осуществить при личном обращении в отделение банка. Если клиент является несовершеннолетним, то нужно подойти в отделение с законным представителем. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и паспорт законного представителя.
Михаил, здравствуйте. Заказать справку по счетам и кредитным продуктам можно в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти на главную страницу мобильного банка и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Здравствуйте, Ольга!
После нажатия «Заказать справку» появилось всего два варианта справок:
— «Справка о наличии счета»;
— «Справка по всем счетам»
Нужной мне справки о погашении кредита не предлагается.
Есть ли ещё какие-нибудь варианты?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я с расчетного счета снять наличные в кассе ? Если карта у меня просрочена, а деньги на счёт перевели? Обращаться в кассу или к специалисту?
Фатима, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ со своего счета. Для начала необходимо обратиться к специалисту. При себе нужно иметь паспорт.
Здравствуйте, если у вас настроен автоматический платеж, то определенная сумма будет списываться в дату погашения. В остальных случаях для погашения кредита потребуется переводить средства на кредитный счет любым удобным для вас способом.
Ася, здравствуйте. Это зависит от условий вклада. Уточнить их можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении РНКБ или в службе поддержки — 8800 234-27-27.
Заблокировал карту на ней 1000р перезапустил новую на ней в приложении посмотрел нет денег проехал на маршрутке с нулевым балансом оплатил стало минус 20 р как это
Михаил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Пыталась оплатить покупку в магазине. Пишет отказ. Хотя деньги есть на счету. Проверяю в банкомате деньги есть, пытаюсь снять (пишет лимит очень большой) В приложении тоже видно что деньги есть. Перевести их не получается.
Может это быть из-за того что у меня просрочка 500 руб. на кредитной карте?
Могли ли мне из -за этого заблокировать карту?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина. Также можете обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и снять необходимую сумму в кассе.
Анна, добрый день. Для уменьшения доступного кредитного лимита по карте напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Ваши вопросы (1270)
Почему банк рнкб, берет плату за смс сообщения, с зарплатной карты
Михаил, здравствуйте. На официальном сайте РНКБ сказано, что стоимость СМС-информирования по дебетовой карте составляет 49 рублей в месяц. В течение первых 2 месяцев с момента первого подключения услуги комиссия не взимается.
Здравствуйте снимают пособие рнкб
Уважаемая Сусана, уточните какое именно пособие удерживается в счет оплаты долга. Например, пособие по безработице законодательством не отнесено к виду обеспечения по обязательному социальному страхованию, поэтому на такое пособие может быть обращено взыскание по исполнительному документу.
Здравствуйте что нужно для коррекции данных,? Если старого паспорта нет а новый есть и нужно изменить имя и ТП.?
Ирина, добрый день. Чтобы изменить персональные данные, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Подскажите пожалуйста, могу ли я положить деньги на счёт в Севастополе, а снять наличные со счета в Москве? А так же какой размер комиссии предусмотрен, если снимать деньги со счета в РНКБ в другом городе?
Татьяна, добрый день. Да, возможно. Если денежные средства будут находиться на счету свыше 30 календарных дней, снятие наличных будет бесплатным. Если срок меньше и средства поступят наличными от владельца банковского счета на банковский счет:
— до 100 000 руб. (включительно) — комиссия составит 500 рублей
— от 100 000,01 руб. — бесплатно.
Здравствуйте, хотела узнать как можно изменить номер телефона в рнкб банке. У меня нет возможности туда прийти лично. Старый номер не работает.
Здравствуйте. Изменение персональных данных осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации.
Здравствуйте,моя карта застрахована.В какие сроки снимают плату?
Наталья, добрый день. Плата за страхование карты взимается сразу же. Страхование действует 1 год. После чего вы можете продлить пользование услугой.
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько дней даётся на погашение задолженности по кредитной карте?
Людмила, здравствуйте. Если вы имеете в виду льготный период, то по кредитной карте МИР РНКБ он длится до 115 календарных дней и распространяется на покупки и снятие наличных. Беспроцентный период кредитования действует при условии внесения минимального платежа (5% от суммы задолженности) до 25 числа текущего месяца.
Почему вклад не открылся , а автоматически продлится сам , не могу закрыть его. Как мне забрать от туда деньги
Влад, добрый день. Вы не уточнили, о каком вкладе идет речь. Чтобы решить вашу проблему, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Почему не проходит оплата налога картой рнкб через госуслуги?
Уважаемая Людмила, на сайте банка нет информации о технических проблемах с проведением платежей. Рекомендуем уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
Стоимость перевыпуска карты ИП юр лиц, корпоративная
Анжелика, добрый день. Стоимость перевыпуска корпоративной карты в связи с ее утратой, хищением, порчей, изменением Ф.И.О. держателя карты, при утере ПИН-кода составляет 2150 рублей.
Здравствуйте а можно узнать можно ли обменять евро с российским паспортом
Андрей, добрый день. Покупка или продажа валюты в сумме до 40 тысяч рублей осуществляется без предъявления паспорта. Для операции на большую сумму необходимо предъявить паспорт гражданина РФ.
Если не снимать пенсию с карты, банк будет снимать деньги (процент) за хранение.
Оксана, здравствуйте. Комиссия за выпуск и обслуживание дебетовой карты МИР РНКБ не взимается. Кроме того, при получении пенсии на карту банк начисляет 3,5% годовых на остаток средств на счете.
Почему я не могу оплатить коммунальные платежи через терминал в банке? Сегодня 11.10.2022 г. мне не разрешили работники 265 отделения РНКБ по ул.Киевская 125 а.г.Симферополь это сделать. Хотя я сама ввожу все данные в терминале, мне никто не помогает. Работники банка сказали, что платежи не пройдут. Я пенсионерка, мне так удобно платить, чтобы я сама видела платежи и у меня были квитанции. Интернетом я не пользуюсь. Авто платеж меня тоже не устраивает.
Уважаемая Людмила Ивановна, на сайте банка нет информации об изменении порядка внесения коммунальных платежей. Рекомендуем уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
Здравствуйте, сколько дней идут деньги за коммунальные услуги через приложение банка?
Уважаемая Надежда, как правило, платеж занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Здравствуйте, я клиент банка, мне необходимо получить усиленную квалифицированную электронную подпись, в Минцифре указано, что её можно оформить у вас, так как вы имеете аккредитацию Минцифры.
Я нахожусь в Севастополе. Могу ли я подать заявление в отделении РНКБ в Севастополе, или нужно подъехать к Вам в Симферополь, и куда тогда обратиться и с какими документами,
Спасибо
Олег, добрый день. В службе поддержки сообщили, что РНКБ является аккредитованным Удостоверяющим Центром (УЦ). Банк планирует предоставлять Электронные цифровые подписи (ЭЦП) индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. На сегодняшний день данная услуга тестируется и сроки запуска не определены.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в отделении банка рнкб оплатить госпошлину, без предоставления паспорта, но есть водительское удостоверение
Вероника, добрый день. Для осуществления операции необходим ваш паспорт. Вы можете попробовать обратиться в отделение банка без паспорта, но вам могут отказать в предоставлении услуги.
Здравствуйте. Я хочу перевести вклад на свою дочь. Как это сделать? Спасибо.
Елена, добрый день. Перевести уже открытый вклад на другого клиента невозможно. Имеется возможность лишь закрыть вклад, получить сумму на карту и перевести другому клиенту.
Здравствуйте, мне сказали оплатить за должность в ркб онлайн, но туда войти не могу т. к утерян и номер телефона и номер договора. Как оплатить кредит
Татьяна, добрый день. Для погашения кредита обратитесь в отделение РНКБ с паспортом.
Сегодня день ежемесячного платежа по кредиту
Поскажите деньги автоматически спишутся с карты или надо переводить на кредитный счет в приложении
Анатолий, добрый день. В случае, если у вас подключен автоплатеж с карты в счет кредита, средства с карты на кредитный счет будут списаны автоматически, если сумма на карте достаточная для погашения ежемесячного платежа. Если автоплатеж не подключен, то средства необходимо переводить на счет, привязанный к кредиту, вручную.
Как заплатить исполнительский сбор судебным приставам через интернет банк РНКБ? или через терминал? или кассу банка
Уважаемый Иван, обратитесь к оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Добрый день, самозанятый снимает помешение у ИП и оплачивает ежемесячную аренду наличными, посещая отделение РНКБ, по выставленному счету. Сможет ли другое лицо осуществять данный платеж и что для этого нужно?
Уважаемая Наталья, законом это не запрещено. Но рекомендуем дополнительно уточнить этот вопрос у оператора в чате банковского приложения или на горячей линии РНКБ — 8800 234-27-27.
добрый день, подскажите куда перекинуть дерьги для платежа по ипотеке в приложении цифровой офис:текущий счет или договор залогового счета ФЛ?
Алена, добрый день. Для оплаты кредита у вас должен быть текущий счет. Средства до 15 рабочего дня каждого месяца должны быть на счету для корректного их списания.
Мне надо обновление рнкб приложение.
Сергей Дмитриевич, добрый день. Скачать/обновить мобильное приложение можно бесплатно следующим способом:
— Владельцам Android: скачать с официального сайта банка (rncb.ru/servisy)
— Владельцам iOS — скачать из AppStore (введите в поиске “РНКБ», первым в списке вы увидите приложение банка).
Удалять приложение не нужно, вам следует установить APK файл (если на андроид), или нажать обновить в AppStore (если на айфон), приложение автоматически будет обновлено до актуальной версии.
Добрый день если у меня на кредитной карте 5000 и я сниму 4000, сколько мне надо закинуть на карту?
Наталья, добрый день. Вам необходимо будет вернуть потраченную сумму и начисленные проценты за весь срок пользования заемными средствами (если операция не подпадает под условия льготного периода). Уточнить актуальную сумму на дату пополнения вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я выеду за границы Крыма, в Россию, будет ли работать приложение РНКБ и смогу ли я делать переводы по РНКБ, находясь в России?
Марина, здравствуйте. Приложение РНКБ работает по всей территории РФ, вы сможете дистанционно совершать все необходимые операции.
Здравствуйте! Чтобы войти в личный кабинет, приходят коды на телефон. Как изменить № тел. на который они должнв приходить?
Ольга, добрый день. Для смены финансового номера обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте, пополнила деньги на телефон волна мобайл через приложение РНКБ, но денег на счету нет. Что делать?
Севиля, добрый день. Обратитесь к оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Здравствуйте, вчера перевели деньги мне на карту, зачисление якобы есть. Но сумиа не отображается на карте. Это как? Что делать..
Ирина, добрый день. В некоторых случаях возможно отображение актуального баланса с задержкой. Уточнить остаток на счете на текущий момент вы можете, написав оператору в чате банковского приложения.
Здравствуйте я хотела бы узнать,я в субботу перевела деньги на другой счёт,но они ещё не пришли, когда они придут?
Ольга, добрый день. Как правило, деньги поступают получателю в течение 1-3 рабочих дней.
Можно ли автомат переводить деньги в рнкб с капты на карту
Уважаемый Андре, функция автоплатеж предусмотрена в мобильном приложении РНКБ. В некоторых платежах функция «Сделать регулярным» будет доступна только после создания шаблона. Рекомендуем обратиться к оператору в чате банковского приложения или позвонить на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Как полностью закрыть счёт дебетовой карты
Александр, добрый день. Закрыть счет возможно дистанционно, обратившись в чат мобильного банковского приложения. Также можно прийти в отделение РНКБ с паспортом.
Можно ли снять деньги с карты в Беларуси
Михаил, добрый день. В Белоруссии можно пользоваться картами российской платежной системы МИР, выпущенными любыми российскими банками. Однако многие клиенты периодически жалуются на невозможность снять деньги в банкомате или оплатить покупки, поэтому рекомендуем иметь при себе некоторую сумму наличными.
Можно ли я мама за сына пойду сделаю карту
Добрый день. Для оформления детской карты не обязательно присутствие ребенка. Необходимые документы: паспорт РФ родителя, свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС ребенка.
Здравствуйте, положил на карту 2500 в банкомате РНКБ, автомат дал чек, в чеке написанно,что по техническим причинам не удалось отправить деньги.Сейчас нету возможности поехать в банк и этими чеками, и забрать деньги, есть ли органичение по времени?
Михаил, добрый день. Рекомендуем уточнить этот вопрос лично в службе поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день.Имеется Кредитная карта, еще не активированная. Если я активирую ее и оплачу покупку 26 числа,когда необходимо будет внести оплату долга?
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что льготный период по карте будет длиться до 25 декабря (при условии ежемесячного внесения не менее 5% от текущей задолженности).
Не могу зайти не только в личный кабинет, но и на сам сайт банка РНКБ
Уважаемый Александр, сайт РНКБ работает в обычном режиме. Проверьте, возможно у вас работает VPN — это может мешать корректному входу.
Добрый день!Я,Закиряева Адиле Аметовна,руководитель общества инвалидов «Кимерия»,*,я обновила банковскую электронную подпись,но банк по техническим причинам не обновляет.Сегодня я уже обращалась,звонил ваш специалист и сказал,что со мной свяжется тех.служба,нос 15 часов дня до сих пор связывается тех.служба банка…скажите сколько времени надо тех.службе,чтоб со мной связаться и решить этот вопрос.Мне надо оплачивать услуги общества,я не могу зайти через старую электронную подпись и новая электронная подпись тоже «не пускает»Я инвалид 1 группы,у меня проблемы с передвижением,помогите мне сегодня решить и закрыт вопрос с электронной подписью,чтоб я могла работать.И еще решите вопрос с горячей линией банка,не реально дозвониться до специалиста,постоянно отвечает робот-автомат…..Жду помощи ваших специалистов. Конт.номер +7978-*.С уважением к Вам,Адиле Закиряева
Адиле, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться с оператором службы поддержки вы можете в чате на официальном сайте РНКБ Банка.
здравствуйте, можно ли восстановить карту в банке самостоятельно если мне нет 18 лет
Полина, здравствуйте. Перевыпуск карты возможно осуществить при личном обращении в отделение банка. Если клиент является несовершеннолетним, то нужно подойти в отделение с законным представителем. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и паспорт законного представителя.
если неправильно отправил почту как узнать одобрили кредит в банке или нет
Александр, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8800 234-27-27.
Как в личном кабинете заказать справку о погашении кредита?
В 2020 г. такое было, сейчас не нашел.
Михаил, здравствуйте. Заказать справку по счетам и кредитным продуктам можно в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти на главную страницу мобильного банка и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Здравствуйте, Ольга!
После нажатия «Заказать справку» появилось всего два варианта справок:
— «Справка о наличии счета»;
— «Справка по всем счетам»
Нужной мне справки о погашении кредита не предлагается.
Есть ли ещё какие-нибудь варианты?
Михаил, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения или подойдите с паспортом в ближайшее отделение РНКБ.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я с расчетного счета снять наличные в кассе ? Если карта у меня просрочена, а деньги на счёт перевели? Обращаться в кассу или к специалисту?
Фатима, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ со своего счета. Для начала необходимо обратиться к специалисту. При себе нужно иметь паспорт.
Через терминал РНКБ пополнила кредитную карту, какой срок зачисления средств?
Алла, добрый день. Как правило, средства зачисляются на счет в течение рабочего дня.
Здравствуйте! Потребительский кредит, автоматически списывается с дебетовой карты в день оплаты или деньги нужно переводить на какой то счёт?
Здравствуйте, если у вас настроен автоматический платеж, то определенная сумма будет списываться в дату погашения. В остальных случаях для погашения кредита потребуется переводить средства на кредитный счет любым удобным для вас способом.
Здравствуйте! Если открывали вклад, скажем, 1.10.2019 , то когда можно снять деньги без потерь? Обязательно в этот же день?
Ася, здравствуйте. Это зависит от условий вклада. Уточнить их можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении РНКБ или в службе поддержки — 8800 234-27-27.
Заблокировал карту на ней 1000р перезапустил новую на ней в приложении посмотрел нет денег проехал на маршрутке с нулевым балансом оплатил стало минус 20 р как это
Михаил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Пыталась оплатить покупку в магазине. Пишет отказ. Хотя деньги есть на счету. Проверяю в банкомате деньги есть, пытаюсь снять (пишет лимит очень большой) В приложении тоже видно что деньги есть. Перевести их не получается.
Может это быть из-за того что у меня просрочка 500 руб. на кредитной карте?
Могли ли мне из -за этого заблокировать карту?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина. Также можете обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и снять необходимую сумму в кассе.
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой процент НДС при оплате административного штрафа??
Уважаемый автор, если штраф не является суммой, связанной с оплатой реализованных услуг, то НДС не облагается.
Доброе утро! Скажите если я открывала счет в Крыму и карты у меня нет, я могу снять деньги в отделении РНКБ в Ростове на Дону? Что для этого нужно?
Наталья, добрый день. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ, при себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что мне нужно при себе иметь, чтобы оплатить обучение?
Ирина, добрый день. Как правило, достаточно договора с вузом, банковских реквизитов получателя и паспорта плательщика.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно уменьшить кредитную сумму по карте?
Анна, добрый день. Для уменьшения доступного кредитного лимита по карте напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте, а можно ли получить карту если паспорт просрочен?
Ростислав, здравствуйте. Банк не имеет права обслуживать клиентов с просроченными/недействительными документами.
Здравствуйте, хочу внести плату за общежитие , что указывать в поле » период оплаты» требуют больше 6 цифр . Подскажите пожалуйста
Уважаемая Ника, этот момент вам необходимо уточнить непосредственно в учебном заведении или на предприятии, в ведении которых находится общежитие.