Наталья, добрый день. Вам необходимо будет вернуть потраченную сумму и начисленные проценты за весь срок пользования заемными средствами (если операция не подпадает под условия льготного периода). Уточнить актуальную сумму на дату пополнения вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я выеду за границы Крыма, в Россию, будет ли работать приложение РНКБ и смогу ли я делать переводы по РНКБ, находясь в России?
Ольга, добрый день. Для смены финансового номера обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Ирина, добрый день. В некоторых случаях возможно отображение актуального баланса с задержкой. Уточнить остаток на счете на текущий момент вы можете, написав оператору в чате банковского приложения.
Уважаемый Андре, функция автоплатеж предусмотрена в мобильном приложении РНКБ. В некоторых платежах функция «Сделать регулярным» будет доступна только после создания шаблона. Рекомендуем обратиться к оператору в чате банковского приложения или позвонить на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Александр, добрый день. Закрыть счет возможно дистанционно, обратившись в чат мобильного банковского приложения. Также можно прийти в отделение РНКБ с паспортом.
Михаил, добрый день. В Белоруссии можно пользоваться картами российской платежной системы МИР, выпущенными любыми российскими банками. Однако многие клиенты периодически жалуются на невозможность снять деньги в банкомате или оплатить покупки, поэтому рекомендуем иметь при себе некоторую сумму наличными.
Добрый день. Для оформления детской карты не обязательно присутствие ребенка. Необходимые документы: паспорт РФ родителя, свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС ребенка.
Здравствуйте, положил на карту 2500 в банкомате РНКБ, автомат дал чек, в чеке написанно,что по техническим причинам не удалось отправить деньги.Сейчас нету возможности поехать в банк и этими чеками, и забрать деньги, есть ли органичение по времени?
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что льготный период по карте будет длиться до 25 декабря (при условии ежемесячного внесения не менее 5% от текущей задолженности).
Добрый день!Я,Закиряева Адиле Аметовна,руководитель общества инвалидов «Кимерия»,*,я обновила банковскую электронную подпись,но банк по техническим причинам не обновляет.Сегодня я уже обращалась,звонил ваш специалист и сказал,что со мной свяжется тех.служба,нос 15 часов дня до сих пор связывается тех.служба банка…скажите сколько времени надо тех.службе,чтоб со мной связаться и решить этот вопрос.Мне надо оплачивать услуги общества,я не могу зайти через старую электронную подпись и новая электронная подпись тоже «не пускает»Я инвалид 1 группы,у меня проблемы с передвижением,помогите мне сегодня решить и закрыт вопрос с электронной подписью,чтоб я могла работать.И еще решите вопрос с горячей линией банка,не реально дозвониться до специалиста,постоянно отвечает робот-автомат…..Жду помощи ваших специалистов. Конт.номер +7978-*.С уважением к Вам,Адиле Закиряева
Адиле, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться с оператором службы поддержки вы можете в чате на официальном сайте РНКБ Банка.
Полина, здравствуйте. Перевыпуск карты возможно осуществить при личном обращении в отделение банка. Если клиент является несовершеннолетним, то нужно подойти в отделение с законным представителем. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и паспорт законного представителя.
Михаил, здравствуйте. Заказать справку по счетам и кредитным продуктам можно в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти на главную страницу мобильного банка и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Здравствуйте, Ольга!
После нажатия «Заказать справку» появилось всего два варианта справок:
— «Справка о наличии счета»;
— «Справка по всем счетам»
Нужной мне справки о погашении кредита не предлагается.
Есть ли ещё какие-нибудь варианты?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я с расчетного счета снять наличные в кассе ? Если карта у меня просрочена, а деньги на счёт перевели? Обращаться в кассу или к специалисту?
Фатима, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ со своего счета. Для начала необходимо обратиться к специалисту. При себе нужно иметь паспорт.
Здравствуйте, если у вас настроен автоматический платеж, то определенная сумма будет списываться в дату погашения. В остальных случаях для погашения кредита потребуется переводить средства на кредитный счет любым удобным для вас способом.
Ася, здравствуйте. Это зависит от условий вклада. Уточнить их можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении РНКБ или в службе поддержки — 8800 234-27-27.
Заблокировал карту на ней 1000р перезапустил новую на ней в приложении посмотрел нет денег проехал на маршрутке с нулевым балансом оплатил стало минус 20 р как это
Михаил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Пыталась оплатить покупку в магазине. Пишет отказ. Хотя деньги есть на счету. Проверяю в банкомате деньги есть, пытаюсь снять (пишет лимит очень большой) В приложении тоже видно что деньги есть. Перевести их не получается.
Может это быть из-за того что у меня просрочка 500 руб. на кредитной карте?
Могли ли мне из -за этого заблокировать карту?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина. Также можете обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и снять необходимую сумму в кассе.
Анна, добрый день. Для уменьшения доступного кредитного лимита по карте напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Андрей, добрый день. В случае перевыпуска карты по истечении срока действия комиссия не взимается. Стоимость годового обслуживания не меняется. Как правило, по зарплатным картам клиенты комиссию не платят.
Уважаемый Сергей, на сайте банка нет информации по обмену австралийского доллара. Пожалуйста, напишите оператору в чате или позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, пришла в банк , поменять персональные данные, зарплатная карта уже была , с паспортом , сказали необходимо свидетельство о заключении брака ? Обязательно ли оно или можно без него ?
Уважаемая Екатерина, необходимо предоставить в банк документ, подтверждающий факт изменения персональных данных — в вашем случае, свидетельство о браке.
В банке рнкб мне выдали кредитную карту. На мое заявление, что она не нужна, сказали, что она выписана автоматически, можете ее вернуть через два месяца за ненадобностью. Так ли это, не возьмут ли с меня оплату?
Доброе утро, утеряна кредитная карта Рнкб, есть задолженность на карте, каждый месяц её в полоденное время оплачиваю, снять с неё денег не могут, так как стоит пин код, могу ли я её заблокировать в приложении мобильном Рнкб в телефон и как её потом разблокировать, полностью всю сумму погасить пока не могу
СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.
Анна, здравствуйте. Утерянную карту необходимо заблокировать. Сделать это можно через мобильное банковское приложение, через колл-центр (8 800 234-27-27) или в ближайшем отделении. Для дальнейшего использования ее нужно будет перевыпустить.
Здравствуйте. Возможно ли оформить дебетовую карту в банке рнкб гражданину Беларуси находящемуся в России, если нет прописки, вида на жительство? Имеется только белорусский паспорт.
Уважаемая Елена, паспортом розничного карточного продукта «Банковская расчетная карта сегмента «MASS» «Карта Дебетовая»» установлены требования к держателю карты, согласно которым держатель должен иметь регистрацию по месту жительства/по месту пребывания/разрешение на временное проживание (пребывание) на территории Российской Федерации.
Уважаемая Наталья, банк обязан выдать клиенту документы, подтверждающие совершение платежа по ипотеке. Обратитесь с жалобой на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Уважаемая Анастасия, для большинства дебетовых карт лимит на снятие наличных — 50 000, но рекомендуем вам уточнить этот вопрос у специалиста службы поддержки через чат мобильного банковского приложения или по телефону — 8 800 234-27-27.
Делала заказ в магазине онлайн Вайббериз и ошибочно продублировала заказ,сделала отказ ,но деньги обратно на карту не поступили,магазин ответил ,что деньги перечислил,виноват банк .Что мне теперь делать?
Мой сын Морозов Александр Анатольевич брал в вашем банке кредит.Он погиб 20го июня 2022 года. Кредит был застрахован.Как остановить выплату кредита до получения свидетельства о смерти?
Уважаемая Елена, такой информации на сайте банка нет. По поводу возможности дистанционного перевыпуска и активации карты вас может проконсультировать специалист банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
п/п №1279 от19.08.2022 СберБанк был произведён перевод 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей на счет банковской карты 2200020234497339 получатель Кириченко Вера Павловна.
Назначение платежа : пополнение карты.
На счёт получателя 30232810440002000004 деньги не поступили.
Отправитель : Дьякова Надежда Викторовна.
Прошу разобраться и отправить деньги в сумме 1800(одна тысяча восемьсот) рублей по назначению.
Надежда Викторовна, здравствуйте. Уточнить статус платежа вы можете самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника службы поддержки РНКБ — 8800 234-27-27.
Ольга, добрый день. Деньги зачисляются на карточный счет, а не на карту. Если счет до сих пор действующий, зарплата на него поступит. Снять деньги вы сможете в кассе при наличии паспорта. Также обратите внимание, что многие банки продлили срок действия своих карт, поэтому ваша карта может быть активной до сих пор.
Здравствуйте!
Внук перечислил бабушке деньги не в Генбанк на карту, а в РНКБ, где у нее тоже есть счет, к которому привязана транспортная карта.
Может ли бабушка перевести перечисленную сумму через личный кабинет в другой банк? Счетом в РНКБ она никогда не пользовалась. На него поступают средства из Собеса на проезд.
Маргарита, добрый день. Если у бабушки есть личный кабинет, она может совершать необходимые операции дистанционно. Если же бабушка им не пользовалась и не помнит логин с паролем, то проще будет обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и выполнить перевод/снять наличные.
Ваши вопросы (1248)
Добрый день если у меня на кредитной карте 5000 и я сниму 4000, сколько мне надо закинуть на карту?
Наталья, добрый день. Вам необходимо будет вернуть потраченную сумму и начисленные проценты за весь срок пользования заемными средствами (если операция не подпадает под условия льготного периода). Уточнить актуальную сумму на дату пополнения вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я выеду за границы Крыма, в Россию, будет ли работать приложение РНКБ и смогу ли я делать переводы по РНКБ, находясь в России?
Марина, здравствуйте. Приложение РНКБ работает по всей территории РФ, вы сможете дистанционно совершать все необходимые операции.
Здравствуйте! Чтобы войти в личный кабинет, приходят коды на телефон. Как изменить № тел. на который они должнв приходить?
Ольга, добрый день. Для смены финансового номера обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте, пополнила деньги на телефон волна мобайл через приложение РНКБ, но денег на счету нет. Что делать?
Севиля, добрый день. Обратитесь к оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Здравствуйте, вчера перевели деньги мне на карту, зачисление якобы есть. Но сумиа не отображается на карте. Это как? Что делать..
Ирина, добрый день. В некоторых случаях возможно отображение актуального баланса с задержкой. Уточнить остаток на счете на текущий момент вы можете, написав оператору в чате банковского приложения.
Здравствуйте я хотела бы узнать,я в субботу перевела деньги на другой счёт,но они ещё не пришли, когда они придут?
Ольга, добрый день. Как правило, деньги поступают получателю в течение 1-3 рабочих дней.
Можно ли автомат переводить деньги в рнкб с капты на карту
Уважаемый Андре, функция автоплатеж предусмотрена в мобильном приложении РНКБ. В некоторых платежах функция «Сделать регулярным» будет доступна только после создания шаблона. Рекомендуем обратиться к оператору в чате банковского приложения или позвонить на горячую линию РНКБ — 8800 234-27-27.
Как полностью закрыть счёт дебетовой карты
Александр, добрый день. Закрыть счет возможно дистанционно, обратившись в чат мобильного банковского приложения. Также можно прийти в отделение РНКБ с паспортом.
Можно ли снять деньги с карты в Беларуси
Михаил, добрый день. В Белоруссии можно пользоваться картами российской платежной системы МИР, выпущенными любыми российскими банками. Однако многие клиенты периодически жалуются на невозможность снять деньги в банкомате или оплатить покупки, поэтому рекомендуем иметь при себе некоторую сумму наличными.
Можно ли я мама за сына пойду сделаю карту
Добрый день. Для оформления детской карты не обязательно присутствие ребенка. Необходимые документы: паспорт РФ родителя, свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС ребенка.
Здравствуйте, положил на карту 2500 в банкомате РНКБ, автомат дал чек, в чеке написанно,что по техническим причинам не удалось отправить деньги.Сейчас нету возможности поехать в банк и этими чеками, и забрать деньги, есть ли органичение по времени?
Михаил, добрый день. Рекомендуем уточнить этот вопрос лично в службе поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27.
Добрый день.Имеется Кредитная карта, еще не активированная. Если я активирую ее и оплачу покупку 26 числа,когда необходимо будет внести оплату долга?
Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ сообщили, что льготный период по карте будет длиться до 25 декабря (при условии ежемесячного внесения не менее 5% от текущей задолженности).
Не могу зайти не только в личный кабинет, но и на сам сайт банка РНКБ
Уважаемый Александр, сайт РНКБ работает в обычном режиме. Проверьте, возможно у вас работает VPN — это может мешать корректному входу.
Добрый день!Я,Закиряева Адиле Аметовна,руководитель общества инвалидов «Кимерия»,*,я обновила банковскую электронную подпись,но банк по техническим причинам не обновляет.Сегодня я уже обращалась,звонил ваш специалист и сказал,что со мной свяжется тех.служба,нос 15 часов дня до сих пор связывается тех.служба банка…скажите сколько времени надо тех.службе,чтоб со мной связаться и решить этот вопрос.Мне надо оплачивать услуги общества,я не могу зайти через старую электронную подпись и новая электронная подпись тоже «не пускает»Я инвалид 1 группы,у меня проблемы с передвижением,помогите мне сегодня решить и закрыт вопрос с электронной подписью,чтоб я могла работать.И еще решите вопрос с горячей линией банка,не реально дозвониться до специалиста,постоянно отвечает робот-автомат…..Жду помощи ваших специалистов. Конт.номер +7978-*.С уважением к Вам,Адиле Закиряева
Адиле, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Связаться с оператором службы поддержки вы можете в чате на официальном сайте РНКБ Банка.
здравствуйте, можно ли восстановить карту в банке самостоятельно если мне нет 18 лет
Полина, здравствуйте. Перевыпуск карты возможно осуществить при личном обращении в отделение банка. Если клиент является несовершеннолетним, то нужно подойти в отделение с законным представителем. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и паспорт законного представителя.
если неправильно отправил почту как узнать одобрили кредит в банке или нет
Александр, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8800 234-27-27.
Как в личном кабинете заказать справку о погашении кредита?
В 2020 г. такое было, сейчас не нашел.
Михаил, здравствуйте. Заказать справку по счетам и кредитным продуктам можно в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти на главную страницу мобильного банка и выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Профиль». Затем нажмите «Мои справки» / «Заказать справку», выберите интересующий вас тип справки и период, далее необходимо нажать кнопку «Заказать справку».
Здравствуйте, Ольга!
После нажатия «Заказать справку» появилось всего два варианта справок:
— «Справка о наличии счета»;
— «Справка по всем счетам»
Нужной мне справки о погашении кредита не предлагается.
Есть ли ещё какие-нибудь варианты?
Михаил, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения или подойдите с паспортом в ближайшее отделение РНКБ.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я с расчетного счета снять наличные в кассе ? Если карта у меня просрочена, а деньги на счёт перевели? Обращаться в кассу или к специалисту?
Фатима, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ со своего счета. Для начала необходимо обратиться к специалисту. При себе нужно иметь паспорт.
Через терминал РНКБ пополнила кредитную карту, какой срок зачисления средств?
Алла, добрый день. Как правило, средства зачисляются на счет в течение рабочего дня.
Здравствуйте! Потребительский кредит, автоматически списывается с дебетовой карты в день оплаты или деньги нужно переводить на какой то счёт?
Здравствуйте, если у вас настроен автоматический платеж, то определенная сумма будет списываться в дату погашения. В остальных случаях для погашения кредита потребуется переводить средства на кредитный счет любым удобным для вас способом.
Здравствуйте! Если открывали вклад, скажем, 1.10.2019 , то когда можно снять деньги без потерь? Обязательно в этот же день?
Ася, здравствуйте. Это зависит от условий вклада. Уточнить их можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении РНКБ или в службе поддержки — 8800 234-27-27.
Заблокировал карту на ней 1000р перезапустил новую на ней в приложении посмотрел нет денег проехал на маршрутке с нулевым балансом оплатил стало минус 20 р как это
Михаил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Пыталась оплатить покупку в магазине. Пишет отказ. Хотя деньги есть на счету. Проверяю в банкомате деньги есть, пытаюсь снять (пишет лимит очень большой) В приложении тоже видно что деньги есть. Перевести их не получается.
Может это быть из-за того что у меня просрочка 500 руб. на кредитной карте?
Могли ли мне из -за этого заблокировать карту?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина. Также можете обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и снять необходимую сумму в кассе.
Здравствуйте подскажите пожалуйста какой процент НДС при оплате административного штрафа??
Уважаемый автор, если штраф не является суммой, связанной с оплатой реализованных услуг, то НДС не облагается.
Доброе утро! Скажите если я открывала счет в Крыму и карты у меня нет, я могу снять деньги в отделении РНКБ в Ростове на Дону? Что для этого нужно?
Наталья, добрый день. Вы можете снять наличные в кассе РНКБ, при себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что мне нужно при себе иметь, чтобы оплатить обучение?
Ирина, добрый день. Как правило, достаточно договора с вузом, банковских реквизитов получателя и паспорта плательщика.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно уменьшить кредитную сумму по карте?
Анна, добрый день. Для уменьшения доступного кредитного лимита по карте напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте, а можно ли получить карту если паспорт просрочен?
Ростислав, здравствуйте. Банк не имеет права обслуживать клиентов с просроченными/недействительными документами.
Здравствуйте, хочу внести плату за общежитие , что указывать в поле » период оплаты» требуют больше 6 цифр . Подскажите пожалуйста
Уважаемая Ника, этот момент вам необходимо уточнить непосредственно в учебном заведении или на предприятии, в ведении которых находится общежитие.
Здравствуйте!Заканчивается срок действия корпоративной карты. Сколько будет стоить ее переоформление и годовое обслуживание?
Андрей, добрый день. В случае перевыпуска карты по истечении срока действия комиссия не взимается. Стоимость годового обслуживания не меняется. Как правило, по зарплатным картам клиенты комиссию не платят.
Где постомтреть в приложении рнкб дату открытия счета
Александр, здравствуйте. Чтобы уточнить дату открытия счета, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Доброго дня суток, подскажите а можно ли в рнкб обменять австралийский долар
Уважаемый Сергей, на сайте банка нет информации по обмену австралийского доллара. Пожалуйста, напишите оператору в чате или позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Добрый день! подскажите почему после перевыпуска карты детское пособие не приходит???
Уважаемый Рустам, если у карты изменились реквизиты, то необходимо предоставить эти данные в социальную службу для начисления пособия.
Добрый день, у меня размагнитилась дебетовая карта. Если я её обменяю в отделении банка, реквизиты останутся прежними?
Алина, добрый день. Реквизиты карточного счета останутся прежними, изменится только номер карты и CVV-код.
Ошибочно два раза нажала на оплату коммунального платежа как вернуть деньги
Света, добрый день. Напишите оператору в чате или позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, пришла в банк , поменять персональные данные, зарплатная карта уже была , с паспортом , сказали необходимо свидетельство о заключении брака ? Обязательно ли оно или можно без него ?
Уважаемая Екатерина, необходимо предоставить в банк документ, подтверждающий факт изменения персональных данных — в вашем случае, свидетельство о браке.
Почему не могу ничего оплатить, банковской картой рнк6, пишет привышен лимит снятия с карты
Уважаемая Виктория, обратитесь с этой проблемой непосредственно в отделение РНКБ или к специалисту банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
Я случайно вышла из приложения рнкб. После того, как я снова зайду в него, будет ли отображаться история переводов и списаний, которые совершались до?
Анна, добрый день. Вся история операций сохраняется в личном кабинете.
Если оплачивать коммунальные услуги в приложении РНКБ, будут ли отражаться эти платежи одновременно и в интернет-банке?
Валерий, добрый день. Все операции по карточному счету отображаются и в мобильном приложении, и в Интернет-банке.
В банке рнкб мне выдали кредитную карту. На мое заявление, что она не нужна, сказали, что она выписана автоматически, можете ее вернуть через два месяца за ненадобностью. Так ли это, не возьмут ли с меня оплату?
Уважаемая Нелли, вы имеете право отказать от карты в любой момент и если она не активирована, то никакой оплаты вносить не придется.
Доброе утро, утеряна кредитная карта Рнкб, есть задолженность на карте, каждый месяц её в полоденное время оплачиваю, снять с неё денег не могут, так как стоит пин код, могу ли я её заблокировать в приложении мобильном Рнкб в телефон и как её потом разблокировать, полностью всю сумму погасить пока не могу
СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.
Анна, здравствуйте. Утерянную карту необходимо заблокировать. Сделать это можно через мобильное банковское приложение, через колл-центр (8 800 234-27-27) или в ближайшем отделении. Для дальнейшего использования ее нужно будет перевыпустить.
Здравствуйте. Возможно ли оформить дебетовую карту в банке рнкб гражданину Беларуси находящемуся в России, если нет прописки, вида на жительство? Имеется только белорусский паспорт.
Уважаемая Елена, паспортом розничного карточного продукта «Банковская расчетная карта сегмента «MASS» «Карта Дебетовая»» установлены требования к держателю карты, согласно которым держатель должен иметь регистрацию по месту жительства/по месту пребывания/разрешение на временное проживание (пребывание) на территории Российской Федерации.
Почему после оплаты ипотеке в моем случае, уже не выдают чек об оплате ?
Уважаемая Наталья, банк обязан выдать клиенту документы, подтверждающие совершение платежа по ипотеке. Обратитесь с жалобой на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Могу ли я оформить выполнение оплат покупок в магазинах на выбор, который я буду делать в магазине: или основной картой или виртуальной картой?
Валерий Аронович, добрый день. При оплате вы сможете самостоятельно выбрать, с какой карты будут списаны средства.
Здравствуйте, сколько можно снять в день с Карты в банкомате без процентов
Уважаемая Анастасия, для большинства дебетовых карт лимит на снятие наличных — 50 000, но рекомендуем вам уточнить этот вопрос у специалиста службы поддержки через чат мобильного банковского приложения или по телефону — 8 800 234-27-27.
Делала заказ в магазине онлайн Вайббериз и ошибочно продублировала заказ,сделала отказ ,но деньги обратно на карту не поступили,магазин ответил ,что деньги перечислил,виноват банк .Что мне теперь делать?
Уважаемая Оксана, обратитесь с этой проблемой непосредственно в отделение РНКБ или к специалисту банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
Мой сын Морозов Александр Анатольевич брал в вашем банке кредит.Он погиб 20го июня 2022 года. Кредит был застрахован.Как остановить выплату кредита до получения свидетельства о смерти?
Уважаемый Анатолий Константинович, необходимо уведомить банк о смерти клиента и написать соответствующее заявление.
Можно ли перевыпустить карту и актировать ее не забирая с офиса?
Уважаемая Елена, такой информации на сайте банка нет. По поводу возможности дистанционного перевыпуска и активации карты вас может проконсультировать специалист банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
п/п №1279 от19.08.2022 СберБанк был произведён перевод 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей на счет банковской карты 2200020234497339 получатель Кириченко Вера Павловна.
Назначение платежа : пополнение карты.
На счёт получателя 30232810440002000004 деньги не поступили.
Отправитель : Дьякова Надежда Викторовна.
Прошу разобраться и отправить деньги в сумме 1800(одна тысяча восемьсот) рублей по назначению.
Надежда Викторовна, здравствуйте. Уточнить статус платежа вы можете самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника службы поддержки РНКБ — 8800 234-27-27.
Карта рнкб просрочилась в январе, а мне сейчас перечислили зарплату на эту карту. Придут ли деньги на карту?
Ольга, добрый день. Деньги зачисляются на карточный счет, а не на карту. Если счет до сих пор действующий, зарплата на него поступит. Снять деньги вы сможете в кассе при наличии паспорта. Также обратите внимание, что многие банки продлили срок действия своих карт, поэтому ваша карта может быть активной до сих пор.
Здравствуйте!
Внук перечислил бабушке деньги не в Генбанк на карту, а в РНКБ, где у нее тоже есть счет, к которому привязана транспортная карта.
Может ли бабушка перевести перечисленную сумму через личный кабинет в другой банк? Счетом в РНКБ она никогда не пользовалась. На него поступают средства из Собеса на проезд.
Маргарита, добрый день. Если у бабушки есть личный кабинет, она может совершать необходимые операции дистанционно. Если же бабушка им не пользовалась и не помнит логин с паролем, то проще будет обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и выполнить перевод/снять наличные.