Мой сын Морозов Александр Анатольевич брал в вашем банке кредит.Он погиб 20го июня 2022 года. Кредит был застрахован.Как остановить выплату кредита до получения свидетельства о смерти?
Уважаемая Елена, такой информации на сайте банка нет. По поводу возможности дистанционного перевыпуска и активации карты вас может проконсультировать специалист банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
п/п №1279 от19.08.2022 СберБанк был произведён перевод 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей на счет банковской карты 2200020234497339 получатель Кириченко Вера Павловна.
Назначение платежа : пополнение карты.
На счёт получателя 30232810440002000004 деньги не поступили.
Отправитель : Дьякова Надежда Викторовна.
Прошу разобраться и отправить деньги в сумме 1800(одна тысяча восемьсот) рублей по назначению.
Надежда Викторовна, здравствуйте. Уточнить статус платежа вы можете самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника службы поддержки РНКБ — 8800 234-27-27.
Ольга, добрый день. Деньги зачисляются на карточный счет, а не на карту. Если счет до сих пор действующий, зарплата на него поступит. Снять деньги вы сможете в кассе при наличии паспорта. Также обратите внимание, что многие банки продлили срок действия своих карт, поэтому ваша карта может быть активной до сих пор.
Здравствуйте!
Внук перечислил бабушке деньги не в Генбанк на карту, а в РНКБ, где у нее тоже есть счет, к которому привязана транспортная карта.
Может ли бабушка перевести перечисленную сумму через личный кабинет в другой банк? Счетом в РНКБ она никогда не пользовалась. На него поступают средства из Собеса на проезд.
Маргарита, добрый день. Если у бабушки есть личный кабинет, она может совершать необходимые операции дистанционно. Если же бабушка им не пользовалась и не помнит логин с паролем, то проще будет обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и выполнить перевод/снять наличные.
Уважаемая Анастасия, на сайте банка нет информации по стоимости открытия аккредитива и эскроу-счета. Пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу через чат мобильного банковского приложения или по телефону — 8 800 234-27-27.
Екатерина, добрый день. Все действующие продукты банка должны автоматически отображаться в личном кабинете. Если система карту не видит, напишите оператору в чате или обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
19 августа 2022 г через банкомат положила 350.000 тр и потом 10.000тр чеки банкомат не выдал деньги сразу не пришли . Через сколько часов, или суток деньги придут на карту.
Уважаемая Татьяна, возможно, вы столкнулись с техническими сбоями. Если ситуация не изменится, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту кредитной организации на горячую линию — 8 (800) 234-27-27.
Алла, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27. Полную информацию о получателе вам никто не сможет предоставить, однако вам необходимо сообщить о несанкционированном доступе к вашему счету.
Добрый день! Веду бухгалтерию одного отеля. Клиент приехал с материка и оплатил картой за 10 дней. Прожил сутки, сказал верните деньги мы уезжаем. Кассир взяла у него заявление на возврат. А деньги не вернула сразу. Сказала им что бухгалтер вернёт. Они уехали. Оплата была на точке в отеле и вернуть она должна была там же. Как теперь вернуть клиенту деньги?
Я Бахарев Анатолий Гаврилович, проживаю гУсть-Лабинск Краснодарский край 12.07.2022 произвел оплату за водоснабжение 1700рублей, эта сумма по ошибке пошла на ваш банк, номер документа 136, РНКБ Банк, Р.С 40702810743150000296, Бик 043510607, л.с9918 оплата за услуги ОАО Водопровод. Как вернуть деньги обратно на свою карту Россельхозбанка. Заранее благодарю за оказанную услугу.
Анатолий, здравствуйте. Сначала необходимо обратиться в свой банк с заявлением о корректировке реквизитов платежа. Если таким образом совершить платеж не удастся, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.
Дмитрий, добрый день. В тарифах РНКБ указано, что комиссия за получение наличных денежных средств с карты, эмитированной сторонней кредитной организацией, не взимается. Однако согласно тарифов банка-эмитента карты может взиматься дополнительное комиссионное вознаграждение.
Уважаемая Варвара, законом это не запрещено. Вы можете заполнить бланк доверенности с указанием всех необходимых данных непосредственно в банке или оформить документ у нотариуса.
Уважаемая Варвара, в Федеральной нотариальной палате РФ поддержали предложение признать доверенности, выданные в ДНР и ЛНР, после принятия решения о признании независимости данных республик. Но рекомендуем вам дополнительно уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по номеру 8 800 234-27-27.
Надежда, добрый день. Вы можете заказать необходимую сумму, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Уважаемый Саша, на сайте QIWI указаны такие способы решения проблемы:
— свяжитесь с получателем и попросите вернуть деньги;
— если номера получателя не существует, отмените перевод самостоятельно в разделе История. Напротив перевода появится кнопка «Отменить», если
сумма больше 200₽ и еще не прошло 24 часа с момента платежа;
— в остальных случаях — заполните заявку в службу поддержки на сайте сервиса.
Здравствуйте,почему уже второй день не работает приложение,даже после перезагрузки,переустановки? Переустановил а,вышла и опять не могу зайти,запрашивает код и не входит
Уважаемая Inna, для решения проблемы необходимо связаться с оператором в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию по телефону 8 800 234-27-27 или обратиться в ближайшее отделение РНКБ.
Виталий, добрый день. Свяжитесь с оператором в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8 800 234-27-27) или обратитесь в ближайшее отделение РНКБ.
Здравствуйте, почему в приложении рнкб 24/7 нельзя перевести деньги с карты на карту мир рнкб ,раньше можно было,сейчас пишет перевод третьих лиц невозможен.
Уважаемая Лилия, уточнить, в чем может быть проблема рекомендуем в ближайшем отделении РНКБ, у оператора в чате мобильного банковского приложения или по телефону 8 800 234-27-27.
Добрый день! У меня была просрочка по кредитной карте, но сейчас деньги на дебетовой карте есть. Но банк не снимает. А я не могу совершить операцию с дебетовой карты
Ирина, добрый день. Для решения этого вопроса обратитесь в отделение РНКБ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте банка либо позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Добрый день! Оформили ипотеку сельскую. нашли дом все нормально но осутствует справка об окончании строительства ее требует банк, дом внесен кадастровый реестр как быть ?
Уважаемый Сергей, закажите выписку из ЕГРН на земельный участок и техплан на построенный объект в БТИ. Подайте заявление в ближайшем МФЦ и приложите указанные документы.
Добрый день!Была просрочка по кредитной карте,сейчас деньги на карте есть,но на кредитку не снимают и я не могу осуществить какие-то операция,ни снять,ни рассчитаться картой?
Светлана, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь на горячую линию РНКБ (8 800 234-27-27) или в ближайшее отделение банка.
Как можно связаться с оператором банка, чтобы проверить информацию об операции по карте? два дня звонят с разных номеров, говорят, что идёт операция по снятию денег с карты. Звоню в банк на горячую линию, но кроме информации ответчика, не могу услышать голос оператора.
Елена, добрый день. Связаться с оператором вы можете в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте РНКБ. Также можно обратиться в ближайшее отделение, сообщить о подозрительных звонках и проверить историю операций. Вероятно, с вами связываются мошенники и пытаются узнать реквизиты банковской карты, чтобы похитить денежные средства. Никому не сообщайте персональные данные, даже если вам звонят якобы сотрудники банка.
Нахожусь за границей. Необходимо срочно связаться с контакт центром, тк на звонок с банка по тел. 492329360 не смог ответить. Дозвониться у меня не получается. Есть ли у Вас интернет связь с банком? (ватсап, скайп, вайбер) Или как сообщить, что бы перезвонили мне еще раз.
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка, направить письмо на адрес rncb@rncb.ru. Также можно связаться со службой поддержки через соцсети (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank).
Здравствуйте!Сегодня сделал зачисление на карту РНКБ через терминал в магазине,делал оплату не через приложение РНКБ на терминале,а через пополнение карты МИР,через сколько зачислятся деньги?Жду 2 час,денег все нет
Здравствуйте, у меня в мобильном приложении когда нажимаю в правом верхнем углу на человечка высвечивается ошибка загрузки данных, и невозможно онлайн отправить подтверждение на регистрацию госуслуг, с чем это связано
Анна, добрый день. В службе поддержки РНКБ рекомендуют вам обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию по номеру 8800 234-27-27.
Уважаемая Эльзара, программа «Защита карты» распространяется на денежные средства на любых картах, выпущенных РНКБ. Страховая компания возместит убыток при несанкционированном списании денежных средств, при их хищении с карты в результате мошенничества, а также в случае кражи в момент использования карты в банкомате.
Уважаемая Надежда, такой информации на сайте банка нет. Чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную оплату кредита рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Почему не предоставляется возможным войти в личный кабинет интернет банкинга? При введении кода, приходящего по смс, постоянно выдаёт ошибку: статус 400 — неверный запрос.
Анна, добрый день. Если на текущий момент вы находитесь на территории РФ и не используете приложения, которые изменяют вашу локацию, то попробуйте сменить браузер и осуществить вход в систему повторно. Если проблему решить не удается, свяжитесь со службой поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Уважаемый Селим, вы не можете забрать средства. При оплате через терминал оператором установлена комиссия, с которой вы согласились, когда подтверждали проведение операции.
Здравствуйте,я оформляла как переселенец с Украины счёт в вашем банке для получения 10 000 рублей. Получила деньги и закрыла счёт. Теперь хочу оформить на детей помощь. Возможно ли открыть новый счёт в вашем банке?
Уважаемая Анжела, карты Visa и Mastercard, выданные российскими банками, в других странах больше не работают, поэтому с их помощью расплатиться не получится. Но вы можете оформить карту МИР, с этой платежной системой сотрудничают Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте. Сдали доки. На беженские 10000 руб. В рнбк банке карточку не дали нет регистрации. Только личный Счет. Могу ли я открыть личный кабинет. И лич. Кабинета перевести деньги на сбер. Банк России. Спасибо.
Федор, добрый день. Вы можете попробовать совершить регистрацию в личном кабинете самостоятельно. Для этого на официальном сайте РНКБ перейдите в раздел «Интернет-банк» в правом верхнем углу. На странице входа нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь», а затем выберите «По номеру счета (вклада)» и введите номер счета. В Интернет-банке доступны переводы в пользу клиентов сторонних банков. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам (раздел «Рублевый перевод» в Интернет-банке), где укажете данные получателя. Комиссия при переводе по реквизитам составляет 1% от суммы операции, минимум 25 рублей. При переводе через Систему быстрых платежей комиссия не взимается (на сумму до 100 000 рублей в месяц).
Напротив моих вкладов в личном кабинете стоит » полный доступ » что это значит ?
Я выстоял 2часа в банке , но ответа не получил .Мне так же сказали ,что ограничить
снятие с моей карты я должен сам в личном кабинете .Я не смог это сделать .
Я хочу разрешить снятие с моих вкладов топько при моем личном обращении в банк
и ограничить сумму снятия с одной моей карты ..
Ранее инвалды ВОВ обслуживались в банке без очереди.Оменено ли это правило ?
С уваженим .Николай Петрович ,инвалид ВОВ 2 гр ,малолетний узник фашизма .
Радван, здравствуйте. Чтобы разобраться в проблеме, обратитесь в отделение РНКБ с картой и паспортом или позвоните на горячую линию банка — 8 800 234-27-27.
Ольга, здравствуйте. РНКБ принимает предварительные заявки на сельскую ипотеку, оформление кредита будет возможно после предоставления лимита Министерством сельского хозяйства РФ. Процентная ставка — 3% годовых, сумма — от 600 тысяч рублей, срок кредита — до 25 лет. Подать заявку можно в отделении или в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте! Сегодня брала кредит, хотела на 18 месяцев, но работник банка сказал только на 30. Согласилась, но процент больше! Можно ли как-то изменить условия на начальном этапе? Спасибо
Юлия, добрый день. Уточнить возможность изменения условий кредитования можно у сотрудника РНКБ. Если условия вас не устраивают, вы можете не подписывать кредитный договор. Также обращаем ваше внимание, что вы можете погасить кредит досрочно (за 18 месяцев, как и планировали), штрафы и комиссии банк взимать не имеет права. В таком случае переплата будет гораздо меньше.
ДОБРОЕ УТРО. Я ПЛАТИЛА КАПРЕМОНТ В 2020-21 ГОДУ НЕ НА ТОТ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.СМОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДОМ НА НУЖНЫЙ СЧЕТ И КАКИМ ОБРАЗОМ? CПАСИБО.
Ваши вопросы (1303)
Мой сын Морозов Александр Анатольевич брал в вашем банке кредит.Он погиб 20го июня 2022 года. Кредит был застрахован.Как остановить выплату кредита до получения свидетельства о смерти?
Уважаемый Анатолий Константинович, необходимо уведомить банк о смерти клиента и написать соответствующее заявление.
Можно ли перевыпустить карту и актировать ее не забирая с офиса?
Уважаемая Елена, такой информации на сайте банка нет. По поводу возможности дистанционного перевыпуска и активации карты вас может проконсультировать специалист банка по телефону горячей линии — 8 800 234-27-27.
п/п №1279 от19.08.2022 СберБанк был произведён перевод 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей на счет банковской карты 2200020234497339 получатель Кириченко Вера Павловна.
Назначение платежа : пополнение карты.
На счёт получателя 30232810440002000004 деньги не поступили.
Отправитель : Дьякова Надежда Викторовна.
Прошу разобраться и отправить деньги в сумме 1800(одна тысяча восемьсот) рублей по назначению.
Надежда Викторовна, здравствуйте. Уточнить статус платежа вы можете самостоятельно у оператора в чате мобильного банковского приложения или у сотрудника службы поддержки РНКБ — 8800 234-27-27.
Карта рнкб просрочилась в январе, а мне сейчас перечислили зарплату на эту карту. Придут ли деньги на карту?
Ольга, добрый день. Деньги зачисляются на карточный счет, а не на карту. Если счет до сих пор действующий, зарплата на него поступит. Снять деньги вы сможете в кассе при наличии паспорта. Также обратите внимание, что многие банки продлили срок действия своих карт, поэтому ваша карта может быть активной до сих пор.
Здравствуйте!
Внук перечислил бабушке деньги не в Генбанк на карту, а в РНКБ, где у нее тоже есть счет, к которому привязана транспортная карта.
Может ли бабушка перевести перечисленную сумму через личный кабинет в другой банк? Счетом в РНКБ она никогда не пользовалась. На него поступают средства из Собеса на проезд.
Маргарита, добрый день. Если у бабушки есть личный кабинет, она может совершать необходимые операции дистанционно. Если же бабушка им не пользовалась и не помнит логин с паролем, то проще будет обратиться в отделение РНКБ с паспортом и картой и выполнить перевод/снять наличные.
Здравствуйте,сколько будет стоить аккредитив и эскроу счёт у Вас в банке?
Уважаемая Анастасия, на сайте банка нет информации по стоимости открытия аккредитива и эскроу-счета. Пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу через чат мобильного банковского приложения или по телефону — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, можете подсказать ,как добавить карту в приложение Рнкб ,после перевыпуска
Екатерина, добрый день. Все действующие продукты банка должны автоматически отображаться в личном кабинете. Если система карту не видит, напишите оператору в чате или обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
19 августа 2022 г через банкомат положила 350.000 тр и потом 10.000тр чеки банкомат не выдал деньги сразу не пришли . Через сколько часов, или суток деньги придут на карту.
Марина, добрый день. Как правило, деньги сразу же поступают на счет. Если их нет, обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
У меня есть вопрос
Как изменить номер телефона?
Анна, добрый день. Чтобы изменить номер телефона, напишите оператору в чате на официальном сайте банка или обратитесь в отделение РНКБ с паспортом.
Почему не могу перейти по ссылке, чтоб подтвердить email?
Уважаемая Татьяна, возможно, вы столкнулись с техническими сбоями. Если ситуация не изменится, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту кредитной организации на горячую линию — 8 (800) 234-27-27.
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Был осуществлен перевод с карты без моего ведома, как узнать кому именно ушли средства?
Алла, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27. Полную информацию о получателе вам никто не сможет предоставить, однако вам необходимо сообщить о несанкционированном доступе к вашему счету.
Добрый вечер. В течении какого срока выполняется перевод с расчётного счета вашего банка на расчётный счёт другого банка?
Рустем, добрый день. Как правило, средства идут 1-3 рабочих дня.
Добрый день! Веду бухгалтерию одного отеля. Клиент приехал с материка и оплатил картой за 10 дней. Прожил сутки, сказал верните деньги мы уезжаем. Кассир взяла у него заявление на возврат. А деньги не вернула сразу. Сказала им что бухгалтер вернёт. Они уехали. Оплата была на точке в отеле и вернуть она должна была там же. Как теперь вернуть клиенту деньги?
Уважаемая Ольга, свяжитесь с клиентом, возврат ранее поступившей оплаты возможен по безналичному расчету и оформляется обратной проводкой: дебет 62 – кредит 51.
Я Бахарев Анатолий Гаврилович, проживаю гУсть-Лабинск Краснодарский край 12.07.2022 произвел оплату за водоснабжение 1700рублей, эта сумма по ошибке пошла на ваш банк, номер документа 136, РНКБ Банк, Р.С 40702810743150000296, Бик 043510607, л.с9918 оплата за услуги ОАО Водопровод. Как вернуть деньги обратно на свою карту Россельхозбанка. Заранее благодарю за оказанную услугу.
Анатолий, здравствуйте. Сначала необходимо обратиться в свой банк с заявлением о корректировке реквизитов платежа. Если таким образом совершить платеж не удастся, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Какой процент берёт банкомат РНКБ если снимать с карты Альфа-банка
Дмитрий, добрый день. В тарифах РНКБ указано, что комиссия за получение наличных денежных средств с карты, эмитированной сторонней кредитной организацией, не взимается. Однако согласно тарифов банка-эмитента карты может взиматься дополнительное комиссионное вознаграждение.
При остатке потребительского кредита 32955,82 выставляете в онлайн банке сумму ежемесячного платежа 42474,00.
Скрины есть. Это как называется?
Подскажите в меня вид на жытельство лежыт в рнкб депозит могу ли я сделать кредитную карту и што нужно
Сергей, добрый день. Получить кредитную карту в РНКБ Банке могут только граждане РФ. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Скажите пожалуйста,какой талон нужно взять,чтобы получить квитанцию на возврат денег.
Елена, добрый день. Обратитесь за помощью к сотрудникам отделения. Вам подскажут, какую операцию необходимо выбрать.
Скажите пожалуйста может ли другой человек за меня снять деньги с моего счета в банке РНКБ? Или только личное присутствие?
Варвара, здравствуйте. Получить деньги с вашего счета стороннее лицо может только при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом.
Уважаемая Варвара, законом это не запрещено. Вы можете заполнить бланк доверенности с указанием всех необходимых данных непосредственно в банке или оформить документ у нотариуса.
Анна, а скажите я нахожусь на территории ДНР, а человек который может получить за меня в Крыму, можно ли эту доверенность сделать в ДНР?
Уважаемая Варвара, в Федеральной нотариальной палате РФ поддержали предложение признать доверенности, выданные в ДНР и ЛНР, после принятия решения о признании независимости данных республик. Но рекомендуем вам дополнительно уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте,не могу зайти в приложении рнкб удалила,закачала новое всё ровно не получается. Пишу Логин Пароль он не идёт.
Мария, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте! Можно ли заказать деньги для снятия с вклада не посещая отделение банка?
Надежда, добрый день. Вы можете заказать необходимую сумму, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Возможно ли вернуть деньги, если перекинуть не на тот счет Qiwi кошелька?
Уважаемый Саша, на сайте QIWI указаны такие способы решения проблемы:
— свяжитесь с получателем и попросите вернуть деньги;
— если номера получателя не существует, отмените перевод самостоятельно в разделе История. Напротив перевода появится кнопка «Отменить», если
сумма больше 200₽ и еще не прошло 24 часа с момента платежа;
— в остальных случаях — заполните заявку в службу поддержки на сайте сервиса.
Здравствуйте,я не могу зайти в рнкб написано что учётная запись заблокирована что делать?!
Сайде, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Подскажите, пожалуйста, приложение РНКБ24/7 работает только на территории России? В ДНР доступа к данному приложению нет?
Уважаемая Юлия, если вы обнаружили проблему в работе приложения, попробуйте включить VPN и выберите регион присутствия Россия.
Здравствуйте,почему уже второй день не работает приложение,даже после перезагрузки,переустановки? Переустановил а,вышла и опять не могу зайти,запрашивает код и не входит
Уважаемая Inna, для решения проблемы необходимо связаться с оператором в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию по телефону 8 800 234-27-27 или обратиться в ближайшее отделение РНКБ.
Здравствуйте положил деньги на карту и немогу заделать перевод пишет что превышен лимит?
Уважаемый Виталий, лимит для переводов: одна операция – не более 100 тыс. рублей, в день – не более 300 тыс. рублей.
У меня просрочка по кредитке 1480 р,я не могу сделать перевод с дебетовой карты на кредитную,как быть?
Виталий, добрый день. Свяжитесь с оператором в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8 800 234-27-27) или обратитесь в ближайшее отделение РНКБ.
Здравствуйте, почему в приложении рнкб 24/7 нельзя перевести деньги с карты на карту мир рнкб ,раньше можно было,сейчас пишет перевод третьих лиц невозможен.
Уважаемая Лилия, уточнить, в чем может быть проблема рекомендуем в ближайшем отделении РНКБ, у оператора в чате мобильного банковского приложения или по телефону 8 800 234-27-27.
Добрый вечер,подскажите пожалуйста, если я открывала расчётный счёт вашего банка в Симферополе,могу ли я снять деньги со счета в Москве(РНКБ)
Светлана, здравствуйте. Вы можете снимать наличные в любых отделениях и банкоматах РНКБ во всех регионах присутствия банка.
Добрый день! У меня была просрочка по кредитной карте, но сейчас деньги на дебетовой карте есть. Но банк не снимает. А я не могу совершить операцию с дебетовой карты
Ирина, добрый день. Для решения этого вопроса обратитесь в отделение РНКБ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте банка либо позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Добрый день! Оформили ипотеку сельскую. нашли дом все нормально но осутствует справка об окончании строительства ее требует банк, дом внесен кадастровый реестр как быть ?
Уважаемый Сергей, закажите выписку из ЕГРН на земельный участок и техплан на построенный объект в БТИ. Подайте заявление в ближайшем МФЦ и приложите указанные документы.
Добрый день!Была просрочка по кредитной карте,сейчас деньги на карте есть,но на кредитку не снимают и я не могу осуществить какие-то операция,ни снять,ни рассчитаться картой?
Светлана, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь на горячую линию РНКБ (8 800 234-27-27) или в ближайшее отделение банка.
Как можно связаться с оператором банка, чтобы проверить информацию об операции по карте? два дня звонят с разных номеров, говорят, что идёт операция по снятию денег с карты. Звоню в банк на горячую линию, но кроме информации ответчика, не могу услышать голос оператора.
Елена, добрый день. Связаться с оператором вы можете в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте РНКБ. Также можно обратиться в ближайшее отделение, сообщить о подозрительных звонках и проверить историю операций. Вероятно, с вами связываются мошенники и пытаются узнать реквизиты банковской карты, чтобы похитить денежные средства. Никому не сообщайте персональные данные, даже если вам звонят якобы сотрудники банка.
Здравствуйте, можно ли оплачивать товары ваилбрес кредиткой?
Лена, здравствуйте. Вы можете оплачивать кредитной картой товары на маркетплейсе Вайлдберриз, а также любые другие покупки.
Нахожусь за границей. Необходимо срочно связаться с контакт центром, тк на звонок с банка по тел. 492329360 не смог ответить. Дозвониться у меня не получается. Есть ли у Вас интернет связь с банком? (ватсап, скайп, вайбер) Или как сообщить, что бы перезвонили мне еще раз.
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка, направить письмо на адрес rncb@rncb.ru. Также можно связаться со службой поддержки через соцсети (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank).
Как можно детские пособия перевести на карту,чтоб не получать на почте
Уважаемая Елена, вы можете оформить банковскую карту для получения социальных выплат. Обратитесь в удобное для вас отделение РНКБ.
Здравствуйте!Сегодня сделал зачисление на карту РНКБ через терминал в магазине,делал оплату не через приложение РНКБ на терминале,а через пополнение карты МИР,через сколько зачислятся деньги?Жду 2 час,денег все нет
Уважаемый Даниил, по общему правилу средства зачисляются моментально. Рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, у меня в мобильном приложении когда нажимаю в правом верхнем углу на человечка высвечивается ошибка загрузки данных, и невозможно онлайн отправить подтверждение на регистрацию госуслуг, с чем это связано
Анна, добрый день. В службе поддержки РНКБ рекомендуют вам обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию по номеру 8800 234-27-27.
Скажите, как долго формируется справка о размере уплаченных процентов по ипотечному кредиту?
Уважаемый Роман, банк не указывает на сайте сроки формирования документа. Рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Скажите пожалуйста, как работает защита карты?
Уважаемая Эльзара, программа «Защита карты» распространяется на денежные средства на любых картах, выпущенных РНКБ. Страховая компания возместит убыток при несанкционированном списании денежных средств, при их хищении с карты в результате мошенничества, а также в случае кражи в момент использования карты в банкомате.
Добрый вечер!Я забыла положить деньги на автокредит!Обязательно мне приезжать в банк нельзя ли онлайн списать?
Уважаемая Надежда, такой информации на сайте банка нет. Чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную оплату кредита рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Добрый вечер. Если заблокирована кредитная карта, как осуществить обязательный платеж
Уважаемая Светлана, уточните у специалиста банка возможность внесения средств через кассу — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Почему не предоставляется возможным войти в личный кабинет интернет банкинга? При введении кода, приходящего по смс, постоянно выдаёт ошибку: статус 400 — неверный запрос.
Анна, добрый день. Если на текущий момент вы находитесь на территории РФ и не используете приложения, которые изменяют вашу локацию, то попробуйте сменить браузер и осуществить вход в систему повторно. Если проблему решить не удается, свяжитесь со службой поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Как забрать комиссию 943 за пополнение денег на карту РНКБ через терминал Payberry
Уважаемый Селим, вы не можете забрать средства. При оплате через терминал оператором установлена комиссия, с которой вы согласились, когда подтверждали проведение операции.
Здравствуйте,я оформляла как переселенец с Украины счёт в вашем банке для получения 10 000 рублей. Получила деньги и закрыла счёт. Теперь хочу оформить на детей помощь. Возможно ли открыть новый счёт в вашем банке?
Уважаемая Анастасия, да, вы можете открыть новый счет.
Здравствуйте скажите пожалуйста а у вас есть такие карты что можно за границу использовать тоесть снять деньги наличными из банкомата
Уважаемая Анжела, карты Visa и Mastercard, выданные российскими банками, в других странах больше не работают, поэтому с их помощью расплатиться не получится. Но вы можете оформить карту МИР, с этой платежной системой сотрудничают Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте. Сдали доки. На беженские 10000 руб. В рнбк банке карточку не дали нет регистрации. Только личный Счет. Могу ли я открыть личный кабинет. И лич. Кабинета перевести деньги на сбер. Банк России. Спасибо.
Федор, добрый день. Вы можете попробовать совершить регистрацию в личном кабинете самостоятельно. Для этого на официальном сайте РНКБ перейдите в раздел «Интернет-банк» в правом верхнем углу. На странице входа нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь», а затем выберите «По номеру счета (вклада)» и введите номер счета. В Интернет-банке доступны переводы в пользу клиентов сторонних банков. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам (раздел «Рублевый перевод» в Интернет-банке), где укажете данные получателя. Комиссия при переводе по реквизитам составляет 1% от суммы операции, минимум 25 рублей. При переводе через Систему быстрых платежей комиссия не взимается (на сумму до 100 000 рублей в месяц).
Напротив моих вкладов в личном кабинете стоит » полный доступ » что это значит ?
Я выстоял 2часа в банке , но ответа не получил .Мне так же сказали ,что ограничить
снятие с моей карты я должен сам в личном кабинете .Я не смог это сделать .
Я хочу разрешить снятие с моих вкладов топько при моем личном обращении в банк
и ограничить сумму снятия с одной моей карты ..
Ранее инвалды ВОВ обслуживались в банке без очереди.Оменено ли это правило ?
С уваженим .Николай Петрович ,инвалид ВОВ 2 гр ,малолетний узник фашизма .
У меня пришла пенсия на счету 12400 почему я не могу снять деньги
Радван, здравствуйте. Чтобы разобраться в проблеме, обратитесь в отделение РНКБ с картой и паспортом или позвоните на горячую линию банка — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста программа сельская ипотека сейчас работает в РНКб банке?
Ольга, здравствуйте. РНКБ принимает предварительные заявки на сельскую ипотеку, оформление кредита будет возможно после предоставления лимита Министерством сельского хозяйства РФ. Процентная ставка — 3% годовых, сумма — от 600 тысяч рублей, срок кредита — до 25 лет. Подать заявку можно в отделении или в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте! Сегодня брала кредит, хотела на 18 месяцев, но работник банка сказал только на 30. Согласилась, но процент больше! Можно ли как-то изменить условия на начальном этапе? Спасибо
Юлия, добрый день. Уточнить возможность изменения условий кредитования можно у сотрудника РНКБ. Если условия вас не устраивают, вы можете не подписывать кредитный договор. Также обращаем ваше внимание, что вы можете погасить кредит досрочно (за 18 месяцев, как и планировали), штрафы и комиссии банк взимать не имеет права. В таком случае переплата будет гораздо меньше.
ДОБРОЕ УТРО. Я ПЛАТИЛА КАПРЕМОНТ В 2020-21 ГОДУ НЕ НА ТОТ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.СМОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДОМ НА НУЖНЫЙ СЧЕТ И КАКИМ ОБРАЗОМ? CПАСИБО.
Альбина Дмитриевна, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в отделении РНКБ или у оператора службы поддержки — 8 800 234-27-27.