Нахожусь за границей. Необходимо срочно связаться с контакт центром, тк на звонок с банка по тел. 492329360 не смог ответить. Дозвониться у меня не получается. Есть ли у Вас интернет связь с банком? (ватсап, скайп, вайбер) Или как сообщить, что бы перезвонили мне еще раз.
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка, направить письмо на адрес rncb@rncb.ru. Также можно связаться со службой поддержки через соцсети (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank).
Здравствуйте!Сегодня сделал зачисление на карту РНКБ через терминал в магазине,делал оплату не через приложение РНКБ на терминале,а через пополнение карты МИР,через сколько зачислятся деньги?Жду 2 час,денег все нет
Здравствуйте, у меня в мобильном приложении когда нажимаю в правом верхнем углу на человечка высвечивается ошибка загрузки данных, и невозможно онлайн отправить подтверждение на регистрацию госуслуг, с чем это связано
Анна, добрый день. В службе поддержки РНКБ рекомендуют вам обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию по номеру 8800 234-27-27.
Уважаемая Эльзара, программа «Защита карты» распространяется на денежные средства на любых картах, выпущенных РНКБ. Страховая компания возместит убыток при несанкционированном списании денежных средств, при их хищении с карты в результате мошенничества, а также в случае кражи в момент использования карты в банкомате.
Уважаемая Надежда, такой информации на сайте банка нет. Чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную оплату кредита рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Почему не предоставляется возможным войти в личный кабинет интернет банкинга? При введении кода, приходящего по смс, постоянно выдаёт ошибку: статус 400 — неверный запрос.
Анна, добрый день. Если на текущий момент вы находитесь на территории РФ и не используете приложения, которые изменяют вашу локацию, то попробуйте сменить браузер и осуществить вход в систему повторно. Если проблему решить не удается, свяжитесь со службой поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Уважаемый Селим, вы не можете забрать средства. При оплате через терминал оператором установлена комиссия, с которой вы согласились, когда подтверждали проведение операции.
Здравствуйте,я оформляла как переселенец с Украины счёт в вашем банке для получения 10 000 рублей. Получила деньги и закрыла счёт. Теперь хочу оформить на детей помощь. Возможно ли открыть новый счёт в вашем банке?
Уважаемая Анжела, карты Visa и Mastercard, выданные российскими банками, в других странах больше не работают, поэтому с их помощью расплатиться не получится. Но вы можете оформить карту МИР, с этой платежной системой сотрудничают Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте. Сдали доки. На беженские 10000 руб. В рнбк банке карточку не дали нет регистрации. Только личный Счет. Могу ли я открыть личный кабинет. И лич. Кабинета перевести деньги на сбер. Банк России. Спасибо.
Федор, добрый день. Вы можете попробовать совершить регистрацию в личном кабинете самостоятельно. Для этого на официальном сайте РНКБ перейдите в раздел «Интернет-банк» в правом верхнем углу. На странице входа нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь», а затем выберите «По номеру счета (вклада)» и введите номер счета. В Интернет-банке доступны переводы в пользу клиентов сторонних банков. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам (раздел «Рублевый перевод» в Интернет-банке), где укажете данные получателя. Комиссия при переводе по реквизитам составляет 1% от суммы операции, минимум 25 рублей. При переводе через Систему быстрых платежей комиссия не взимается (на сумму до 100 000 рублей в месяц).
Напротив моих вкладов в личном кабинете стоит » полный доступ » что это значит ?
Я выстоял 2часа в банке , но ответа не получил .Мне так же сказали ,что ограничить
снятие с моей карты я должен сам в личном кабинете .Я не смог это сделать .
Я хочу разрешить снятие с моих вкладов топько при моем личном обращении в банк
и ограничить сумму снятия с одной моей карты ..
Ранее инвалды ВОВ обслуживались в банке без очереди.Оменено ли это правило ?
С уваженим .Николай Петрович ,инвалид ВОВ 2 гр ,малолетний узник фашизма .
Радван, здравствуйте. Чтобы разобраться в проблеме, обратитесь в отделение РНКБ с картой и паспортом или позвоните на горячую линию банка — 8 800 234-27-27.
Ольга, здравствуйте. РНКБ принимает предварительные заявки на сельскую ипотеку, оформление кредита будет возможно после предоставления лимита Министерством сельского хозяйства РФ. Процентная ставка — 3% годовых, сумма — от 600 тысяч рублей, срок кредита — до 25 лет. Подать заявку можно в отделении или в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте! Сегодня брала кредит, хотела на 18 месяцев, но работник банка сказал только на 30. Согласилась, но процент больше! Можно ли как-то изменить условия на начальном этапе? Спасибо
Юлия, добрый день. Уточнить возможность изменения условий кредитования можно у сотрудника РНКБ. Если условия вас не устраивают, вы можете не подписывать кредитный договор. Также обращаем ваше внимание, что вы можете погасить кредит досрочно (за 18 месяцев, как и планировали), штрафы и комиссии банк взимать не имеет права. В таком случае переплата будет гораздо меньше.
ДОБРОЕ УТРО. Я ПЛАТИЛА КАПРЕМОНТ В 2020-21 ГОДУ НЕ НА ТОТ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.СМОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДОМ НА НУЖНЫЙ СЧЕТ И КАКИМ ОБРАЗОМ? CПАСИБО.
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ (8 800 234-27-27). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Юлия, здравствуйте. При частичном досрочном погашении кредита заемщик может выбрать как снижение суммы ежемесячного платежа, так и уменьшение срока кредитования.
Вера, добрый день. Требований по активному использованию кредитной карты для продолжения действия кредитного договора РНКБ не выдвигает. Вы можете не пользоваться кредиткой, если она вам пока не нужна.
Светлана, добрый день. Вы можете открыть карточный счет в Промсвязьбанке (подробности читайте в нашем материале «Отделения Промсвязьбанка открываются в ДНР и ЛНР») и перечислить средства на карту Сбера или РНКБ. У сотрудника ПСБ также можно уточнить, возможна ли на сегодняшний день отправка средств в РФ без открытия счета.
Олег, добрый день. Обратитесь в отделение РНКБ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.
Добрый вечер. У моему отцу 70 лет исполнилась в мае месяце. И ему заблокировали пенсионую карту. Я узнала что у моего отца есть крединая карта на 54 000. Они на карту ложили и с них раскачивали в магазине. Теперь пенсионую карту забронировали. Мы пошли в банк узнать почему. Нам специалист сказал что каждый месяц надо приезжать и писать заявление они будут разбросать и сможем снимать. Но мы должны половину пенсии одавать на кредитную карту пока не закроем. У моего отца пенсия 17300.и половина получаеться меньше прожиточного минимума. Подскажите пожалуйста что нам делать???
Уважаемая Евгения, на сайте банка указано, что комиссии нет на переводы до 100 000 рублей. Свыше 100 000 руб. в течение календарного месяца — 0,5% от суммы перевода, максимум 1 500 рублей.
Уважаемый Владимир, оформлением страховых полисов занимаются страховые компании. Для детального уточнения этого вопроса рекомендуем обратиться на горячую линию банка — 8 (800) 234-27-27.
Здравствуйте!
Могут ли заблокировать мою карту РНКБ МИР, если я долго не буду менять пароль для входа в «личный кабинет», но при этом ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги и делаю другие платежи, и переводы через интернет банк РНКБ? К примеру, год или более не меняю пароль для входа?
Спасибо!
Я пополнить хотел карту но терминал выдал чек что действие незакончено а деньги забрал я обратился в банк написал заявление сколько ждать возврат денег мне кредит платить надо терминал рнкб
Александр, здравствуйте. Если в ходе служебного расследования в терминале будут выявлены излишки денежных средств, внесенная сумма будет вам возвращена. Конкретные сроки инкассации и проведения проверки необходимо уточнять в службе поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Если у вас есть возможность, то рекомендуем внести платеж по кредиту еще раз, чтобы избежать просрочки.
Уважаемая Яна, для решения этой проблемы рекомендуем связаться с сотрудником кредитной организации — 8 (800) 234-27-27, +7 (365) 2-550-500, +7 (495) 232-90-00.
Альбина Дмитриевна, добрый день. Вы можете обратиться в отделение РНКБ за необходимыми документами. Также совершенные платежи доступны в личном кабинете в истории операций по карте.
Елена, здравствуйте. Детскую дебетовую карту РНКБ можно оформить в возрасте 6-18 лет. Обычную дебетовую карту могут получить совершеннолетние граждане.
Добрый день,
Вынуждена отказаться от брони отеля в Евпатории не по личной причине, а в связи с закрытием аэропорта.
Отель берет с меня 1% комиссии из моей предоплаты, направленной в отель ещё в ноябре 2021 года, когда отель бронировался, ссылаясь на постановление банка от 19.02.2019 № 90 (5 вкладка, пункт 1.2.4.1 и 1.2.4.2.
Скажите, пожалуйста, в соответствии с создавшейся ситуацией в аэропортах юга страны, есть ли какие-то изменения в постановлении о НЕ удержании данного штрафа?
Уважаемая Татьяна, гражданское законодательство предусматривает возмещение расходов, которые понес исполнитель в случае отказа. Отелю необходимо доказать размер понесенных трат и тот факт, что эти траты были следствием оказания услуг конкретно вам. Таким образом, если вы отменяете бронирование и отель намерен получить с вас деньги, хотя услуга не была оказана, можно обратиться в суд.
Уважаемая Ольга, уточнить это вопрос вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ по телефону 8 800 234-27-27.
Дарья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий. Также напоминаем, что получатель должен подключить услугу переводов через СБП по номеру телефона.
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста если муж оплатит алименты наличными через Рнкб в сумме 5000руб.на мою карту Рнкб,какой процент на комиссию
Уважаемая Галина, размер комиссии, ее наличие или отсутствие за совершение тех или иных операций зависят от типа карты и условий обслуживания. Подробные условия должны быть указаны в договоре.
Тимур, здравствуйте. Как правило, средства зачисляются получателю в течение 1-3 дней. Если деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте я продавец в одной из сетей , сегодня пришел ко мне покупатель и забыл кошелек с деньгами и картами , я бы хотел связаться с ним , но как мне узнать его номер телефона ? По любому есть реквизиты , я попытался связаться с оператором,но он сказал что не сможет мне помочь с этим вопросом.
Здравствуйте, сегодня по ошибке с карты рнкб мужа отправила деньги себе на счёт в банке рнкб, хотя давно не являюсь клиентом этого банка, как так может быть, что у меня там остался какой-то счёт, о котором я не знаю, думала, что все закрыто? И как мне вернуть средства
Галина, здравствуйте. Обратитесь с мужем в отделение РНКБ с паспортами. Возможно, вы закрыли карту, а счет, к которому она была привязана, остался действующим. Переведенную сумму вы сможете получить в кассе или перечислить обратно на картсчет супруга, а затем написать заявление на закрытие своего счета. Также может быть, что счет действительно закрыт. В таком случае, если перевод был совершен на несуществующие реквизиты, то деньги вернутся мужу.
Уважаемый Николай, Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Екатерина, добрый день. Как правило, данная операция невозможна. Уведомления о совершенных операциях поступают только на доверенный номер владельца карты.
Уважаемая Юлия, не вполне понятно, какой документ вам нужен. Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Руслан, добрый день. Уточнить причину вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ (8 800 234-27-27).
Добрый день Меня зовут Виктория я сегодня пополнила через терминал кредитную карту рнкб мир а деньги почему-то не пришли
Не пришли деньги на кредитную карту рнкб мир скидывала через терминал
Уважаемая Виктория, рекомендуем вам связаться к кредитной организацией по номеру телефона, указанному в чеке. Оператору необходимо сообщить номер терминала и операции, время, адрес. По предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в системе учета, в зависимости от ситуации, оператор подскажет, как действовать дальше.
Здравствуйте. Как правило, перевод занимает 1-3 рабочих дня. Возможно, задержка в зачислении средств связана с тремя выходными днями. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Ваши вопросы (1270)
Нахожусь за границей. Необходимо срочно связаться с контакт центром, тк на звонок с банка по тел. 492329360 не смог ответить. Дозвониться у меня не получается. Есть ли у Вас интернет связь с банком? (ватсап, скайп, вайбер) Или как сообщить, что бы перезвонили мне еще раз.
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка, направить письмо на адрес rncb@rncb.ru. Также можно связаться со службой поддержки через соцсети (ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank).
Как можно детские пособия перевести на карту,чтоб не получать на почте
Уважаемая Елена, вы можете оформить банковскую карту для получения социальных выплат. Обратитесь в удобное для вас отделение РНКБ.
Здравствуйте!Сегодня сделал зачисление на карту РНКБ через терминал в магазине,делал оплату не через приложение РНКБ на терминале,а через пополнение карты МИР,через сколько зачислятся деньги?Жду 2 час,денег все нет
Уважаемый Даниил, по общему правилу средства зачисляются моментально. Рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, у меня в мобильном приложении когда нажимаю в правом верхнем углу на человечка высвечивается ошибка загрузки данных, и невозможно онлайн отправить подтверждение на регистрацию госуслуг, с чем это связано
Анна, добрый день. В службе поддержки РНКБ рекомендуют вам обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию по номеру 8800 234-27-27.
Скажите, как долго формируется справка о размере уплаченных процентов по ипотечному кредиту?
Уважаемый Роман, банк не указывает на сайте сроки формирования документа. Рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Скажите пожалуйста, как работает защита карты?
Уважаемая Эльзара, программа «Защита карты» распространяется на денежные средства на любых картах, выпущенных РНКБ. Страховая компания возместит убыток при несанкционированном списании денежных средств, при их хищении с карты в результате мошенничества, а также в случае кражи в момент использования карты в банкомате.
Добрый вечер!Я забыла положить деньги на автокредит!Обязательно мне приезжать в банк нельзя ли онлайн списать?
Уважаемая Надежда, такой информации на сайте банка нет. Чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную оплату кредита рекомендуем обратиться на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
Добрый вечер. Если заблокирована кредитная карта, как осуществить обязательный платеж
Уважаемая Светлана, уточните у специалиста банка возможность внесения средств через кассу — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте. Почему не предоставляется возможным войти в личный кабинет интернет банкинга? При введении кода, приходящего по смс, постоянно выдаёт ошибку: статус 400 — неверный запрос.
Анна, добрый день. Если на текущий момент вы находитесь на территории РФ и не используете приложения, которые изменяют вашу локацию, то попробуйте сменить браузер и осуществить вход в систему повторно. Если проблему решить не удается, свяжитесь со службой поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Как забрать комиссию 943 за пополнение денег на карту РНКБ через терминал Payberry
Уважаемый Селим, вы не можете забрать средства. При оплате через терминал оператором установлена комиссия, с которой вы согласились, когда подтверждали проведение операции.
Здравствуйте,я оформляла как переселенец с Украины счёт в вашем банке для получения 10 000 рублей. Получила деньги и закрыла счёт. Теперь хочу оформить на детей помощь. Возможно ли открыть новый счёт в вашем банке?
Уважаемая Анастасия, да, вы можете открыть новый счет.
Здравствуйте скажите пожалуйста а у вас есть такие карты что можно за границу использовать тоесть снять деньги наличными из банкомата
Уважаемая Анжела, карты Visa и Mastercard, выданные российскими банками, в других странах больше не работают, поэтому с их помощью расплатиться не получится. Но вы можете оформить карту МИР, с этой платежной системой сотрудничают Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте. Сдали доки. На беженские 10000 руб. В рнбк банке карточку не дали нет регистрации. Только личный Счет. Могу ли я открыть личный кабинет. И лич. Кабинета перевести деньги на сбер. Банк России. Спасибо.
Федор, добрый день. Вы можете попробовать совершить регистрацию в личном кабинете самостоятельно. Для этого на официальном сайте РНКБ перейдите в раздел «Интернет-банк» в правом верхнем углу. На странице входа нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь», а затем выберите «По номеру счета (вклада)» и введите номер счета. В Интернет-банке доступны переводы в пользу клиентов сторонних банков. Вы можете осуществить перевод по полным реквизитам (раздел «Рублевый перевод» в Интернет-банке), где укажете данные получателя. Комиссия при переводе по реквизитам составляет 1% от суммы операции, минимум 25 рублей. При переводе через Систему быстрых платежей комиссия не взимается (на сумму до 100 000 рублей в месяц).
Напротив моих вкладов в личном кабинете стоит » полный доступ » что это значит ?
Я выстоял 2часа в банке , но ответа не получил .Мне так же сказали ,что ограничить
снятие с моей карты я должен сам в личном кабинете .Я не смог это сделать .
Я хочу разрешить снятие с моих вкладов топько при моем личном обращении в банк
и ограничить сумму снятия с одной моей карты ..
Ранее инвалды ВОВ обслуживались в банке без очереди.Оменено ли это правило ?
С уваженим .Николай Петрович ,инвалид ВОВ 2 гр ,малолетний узник фашизма .
У меня пришла пенсия на счету 12400 почему я не могу снять деньги
Радван, здравствуйте. Чтобы разобраться в проблеме, обратитесь в отделение РНКБ с картой и паспортом или позвоните на горячую линию банка — 8 800 234-27-27.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста программа сельская ипотека сейчас работает в РНКб банке?
Ольга, здравствуйте. РНКБ принимает предварительные заявки на сельскую ипотеку, оформление кредита будет возможно после предоставления лимита Министерством сельского хозяйства РФ. Процентная ставка — 3% годовых, сумма — от 600 тысяч рублей, срок кредита — до 25 лет. Подать заявку можно в отделении или в личном кабинете мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте! Сегодня брала кредит, хотела на 18 месяцев, но работник банка сказал только на 30. Согласилась, но процент больше! Можно ли как-то изменить условия на начальном этапе? Спасибо
Юлия, добрый день. Уточнить возможность изменения условий кредитования можно у сотрудника РНКБ. Если условия вас не устраивают, вы можете не подписывать кредитный договор. Также обращаем ваше внимание, что вы можете погасить кредит досрочно (за 18 месяцев, как и планировали), штрафы и комиссии банк взимать не имеет права. В таком случае переплата будет гораздо меньше.
ДОБРОЕ УТРО. Я ПЛАТИЛА КАПРЕМОНТ В 2020-21 ГОДУ НЕ НА ТОТ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.СМОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДОМ НА НУЖНЫЙ СЧЕТ И КАКИМ ОБРАЗОМ? CПАСИБО.
Альбина Дмитриевна, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете в отделении РНКБ или у оператора службы поддержки — 8 800 234-27-27.
не могу снять аванс с карты, и перевести тоже не могу
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ (8 800 234-27-27). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
благодарю
Здравствуйте! При досрочном погашении кредита сумма выплаты меняется?
Юлия, здравствуйте. При частичном досрочном погашении кредита заемщик может выбрать как снижение суммы ежемесячного платежа, так и уменьшение срока кредитования.
Если больше чем полгода не пользоваться кредитной картой, её заблокируют?
Вера, добрый день. Требований по активному использованию кредитной карты для продолжения действия кредитного договора РНКБ не выдвигает. Вы можете не пользоваться кредиткой, если она вам пока не нужна.
Здравствуйте. Как перевести ден.ср-ва из ЛНР(Госбанк) на карту сбера или карту крымского банка рнкб?
Светлана, добрый день. Вы можете открыть карточный счет в Промсвязьбанке (подробности читайте в нашем материале «Отделения Промсвязьбанка открываются в ДНР и ЛНР») и перечислить средства на карту Сбера или РНКБ. У сотрудника ПСБ также можно уточнить, возможна ли на сегодняшний день отправка средств в РФ без открытия счета.
Не открывается личный кабинет
почему не могу снять денги если нащету они есть пишет перевышен лемит хотя это пенсионная
Олег, добрый день. Обратитесь в отделение РНКБ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.
Добрый вечер. У моему отцу 70 лет исполнилась в мае месяце. И ему заблокировали пенсионую карту. Я узнала что у моего отца есть крединая карта на 54 000. Они на карту ложили и с них раскачивали в магазине. Теперь пенсионую карту забронировали. Мы пошли в банк узнать почему. Нам специалист сказал что каждый месяц надо приезжать и писать заявление они будут разбросать и сможем снимать. Но мы должны половину пенсии одавать на кредитную карту пока не закроем. У моего отца пенсия 17300.и половина получаеться меньше прожиточного минимума. Подскажите пожалуйста что нам делать???
Онега, здравствуйте. Обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации задолженности.
Здравствуйте, сколько купюр можно пополнить на карту через банкомат рнкб
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какая комиссия будет, если положить через банкомат РНКБ деньги на карту Сбера?
Уважаемая Евгения, на сайте банка указано, что комиссии нет на переводы до 100 000 рублей. Свыше 100 000 руб. в течение календарного месяца — 0,5% от суммы перевода, максимум 1 500 рублей.
МНЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ АВТО.ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ ИЛИ ОФОРМИТЬ И КУДА ПРЕДОСТАВИТЬ.?
Уважаемый Владимир, оформлением страховых полисов занимаются страховые компании. Для детального уточнения этого вопроса рекомендуем обратиться на горячую линию банка — 8 (800) 234-27-27.
Здравствуйте!
Могут ли заблокировать мою карту РНКБ МИР, если я долго не буду менять пароль для входа в «личный кабинет», но при этом ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги и делаю другие платежи, и переводы через интернет банк РНКБ? К примеру, год или более не меняю пароль для входа?
Спасибо!
Уважаемый Александр, систематическая смена пароля не является обязательным условием обслуживания и пользования пластиком.
Я пополнить хотел карту но терминал выдал чек что действие незакончено а деньги забрал я обратился в банк написал заявление сколько ждать возврат денег мне кредит платить надо терминал рнкб
Александр, здравствуйте. Если в ходе служебного расследования в терминале будут выявлены излишки денежных средств, внесенная сумма будет вам возвращена. Конкретные сроки инкассации и проведения проверки необходимо уточнять в службе поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Если у вас есть возможность, то рекомендуем внести платеж по кредиту еще раз, чтобы избежать просрочки.
Добрый день! Мога ли я оплатить кредитной картой РНКБ штраф от ГББД?
Здравствуйте, Алексей. Да, с карты РНКБ вы можете оплачивать налоги, штрафы, ЖКХ, интернет,
услуги мобильной связи и многое другое.
почему я не могу оплатить своей картой?
Уважаемая Яна, для решения этой проблемы рекомендуем связаться с сотрудником кредитной организации — 8 (800) 234-27-27, +7 (365) 2-550-500, +7 (495) 232-90-00.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в банке РНКБ открыта карта, на нее приходит зарплата, детские, могу ли я открыть ещё одну карту?
Ирина, добрый день. Вы можете заказать дополнительную карту к действующему счету или открыть еще один счет и выпустить к нему новую карту.
ДОБРОЕ УТРО. Я ПЛАТИЛА ЗА КАП.РЕМОНТ ПОСТОЯННО ЧЕРЕЗ КАРТУ РНКБ. МОЖНО ЛИ МНЕ В БАНКЕ ВЗЯТЬ РАСПЕЧАТКУ ПЛАТЕЖЕК ЗА 2020 ГОД?
Альбина Дмитриевна, добрый день. Вы можете обратиться в отделение РНКБ за необходимыми документами. Также совершенные платежи доступны в личном кабинете в истории операций по карте.
Добрый вечер! Со скольки лет можно оформить дебетовую карту РНКБ?
Елена, здравствуйте. Детскую дебетовую карту РНКБ можно оформить в возрасте 6-18 лет. Обычную дебетовую карту могут получить совершеннолетние граждане.
Я поменяла паспорт, мой бухгалтер пришёл платить налог за ип. Сказали надо обновить паспорт. Это нужно только лично приехать в банк?
Людмила, здравствуйте. В службе поддержки РНКБ сообщают, что для обновления данных необходимо лично приехать в отделение с паспортом.
Доброе утро,подскажите,пенсия по потере кормильца за 22 июня когда поступит на карту? Симферополь
Уважаемая Елена, уточнить дату зачисления пенсии рекомендуем в ПФ.
В ПФ сказали,что деньги уже давно должны быть на счету,22 июня дата зачисления пенсии,возвратов не было,почему банк задерживает пенсии?
Добрый день,
Вынуждена отказаться от брони отеля в Евпатории не по личной причине, а в связи с закрытием аэропорта.
Отель берет с меня 1% комиссии из моей предоплаты, направленной в отель ещё в ноябре 2021 года, когда отель бронировался, ссылаясь на постановление банка от 19.02.2019 № 90 (5 вкладка, пункт 1.2.4.1 и 1.2.4.2.
Скажите, пожалуйста, в соответствии с создавшейся ситуацией в аэропортах юга страны, есть ли какие-то изменения в постановлении о НЕ удержании данного штрафа?
Уважаемая Татьяна, гражданское законодательство предусматривает возмещение расходов, которые понес исполнитель в случае отказа. Отелю необходимо доказать размер понесенных трат и тот факт, что эти траты были следствием оказания услуг конкретно вам. Таким образом, если вы отменяете бронирование и отель намерен получить с вас деньги, хотя услуга не была оказана, можно обратиться в суд.
Добрый вечер. Срок депозита окончен. Но сумма пролежала более 6 дней. Перекинуть на текущий счёт не возможен. Как сумму перечислить на текущий счёт?
Уважаемая Ольга, уточнить это вопрос вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ по телефону 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, не получается выполнить платеж по номеру телефона в рнкб онлайн, требует банк получателя, но в списке нет нужного (тоже рнкб)
Дарья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет порядок действий. Также напоминаем, что получатель должен подключить услугу переводов через СБП по номеру телефона.
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста если муж оплатит алименты наличными через Рнкб в сумме 5000руб.на мою карту Рнкб,какой процент на комиссию
Уважаемая Галина, размер комиссии, ее наличие или отсутствие за совершение тех или иных операций зависят от типа карты и условий обслуживания. Подробные условия должны быть указаны в договоре.
Здравствуйте, положил деньги через банкомат, карта мир Сбербанк, деньги не пришли
Тимур, здравствуйте. Как правило, средства зачисляются получателю в течение 1-3 дней. Если деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.
Здравствуйте я продавец в одной из сетей , сегодня пришел ко мне покупатель и забыл кошелек с деньгами и картами , я бы хотел связаться с ним , но как мне узнать его номер телефона ? По любому есть реквизиты , я попытался связаться с оператором,но он сказал что не сможет мне помочь с этим вопросом.
Денис, добрый день. Отправьте по номеру карты покупателя 1 рубль и в сообщении/комментарии к переводу напишите свой номер телефона для связи.
Добрый день, подскажите пожалуйста как возможно закрыть счет открытый в 2015 году в Крыму, сейчас нахожусь в другом городе в котором РНКБ банка нет?
Здравствуйте Наталья, закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в любом отделении кредитной организации. Сделать это удаленно невозможно.
Здравствуйте, сегодня по ошибке с карты рнкб мужа отправила деньги себе на счёт в банке рнкб, хотя давно не являюсь клиентом этого банка, как так может быть, что у меня там остался какой-то счёт, о котором я не знаю, думала, что все закрыто? И как мне вернуть средства
Галина, здравствуйте. Обратитесь с мужем в отделение РНКБ с паспортами. Возможно, вы закрыли карту, а счет, к которому она была привязана, остался действующим. Переведенную сумму вы сможете получить в кассе или перечислить обратно на картсчет супруга, а затем написать заявление на закрытие своего счета. Также может быть, что счет действительно закрыт. В таком случае, если перевод был совершен на несуществующие реквизиты, то деньги вернутся мужу.
Добрый день. У меня карта мир.Мне нужно перевести 200 долл.США в Непал. Как это сделать. Установлен интернет банк.
Уважаемый Николай, Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
Может ли один клиент рнкб банка получать уведомления о зачислении денег другого клиента рнкб банка через мобильное приложение?
Екатерина, добрый день. Как правило, данная операция невозможна. Уведомления о совершенных операциях поступают только на доверенный номер владельца карты.
Добрый день . Дает ли банк распечатку с реквизитами на которой нужна и печать банка ?
Уважаемая Юлия, не вполне понятно, какой документ вам нужен. Пожалуйста, обратитесь к оператору в чате банковского приложения, в отделении РНКБ или службе поддержки клиентов по телефону 8 800 234-27-27.
У меня заблокировали карту без объяснений хочу знать почему
Руслан, добрый день. Уточнить причину вы можете у оператора в чате банковского приложения, в отделении или службе поддержки клиентов РНКБ (8 800 234-27-27).
Добрый день Меня зовут Виктория я сегодня пополнила через терминал кредитную карту рнкб мир а деньги почему-то не пришли
Не пришли деньги на кредитную карту рнкб мир скидывала через терминал
Уважаемая Виктория, рекомендуем вам связаться к кредитной организацией по номеру телефона, указанному в чеке. Оператору необходимо сообщить номер терминала и операции, время, адрес. По предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в системе учета, в зависимости от ситуации, оператор подскажет, как действовать дальше.
Почему на карту не пришли деньги?Мне отправили из Севастополя через оператора банка 5000рублей,09.06 и до сих пор денег нет.
Здравствуйте. Как правило, перевод занимает 1-3 рабочих дня. Возможно, задержка в зачислении средств связана с тремя выходными днями. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.