Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.2   (18 оценок)

Ваши вопросы (1248)

По порядку
  1. Марина Леснова

    Здравствуйте ! Банк: РНКБ БАНК (ПАО) г. СИМФЕРОПОЛЬ
    БИК: 043510607
    Расчетный счет: 40802810641050000880
    Корр. счет: 30101810335100000607 По данным реквизитам 21 апреля отправлена сумма 1800 рублей за заказ в интернет магазине МОЙ САДОВОД. Это оказались мошенники! Как можно вернуть уплаченную сумму?

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте!
      Если какая-то сумма была украдена со счета, то по заявлению клиента банк обязан вернуть ее. Но только в том случае, если владелец счета лично не переводил средства мошеннику или не передавал информацию, позволяющую совершить эту операцию. Если вы стали жертвой злоумышленников, то вы вправе обратиться в полицию.

      0
  2. Светлана

    Не могу записать маму на приём на сайте, ей 84 года, ожидать по талону очередь тяжело, что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Записаться в отделение можно по этой ссылке. Выберите отделение, укажите ФИО, номер телефона и необходимую операцию. Возможно, записаться не удается, поскольку 1-3 мая отделения РНКБ не работают. Если возникли трудности с записью на другие дни, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 234-27-27. Кроме того, в отделении вы можете получить талон на обслуживание пожилого человека без очереди.

      0
  3. Лилия

    Здравствуйте.Могу ли я через интернет банк продлить вклад или нужно идти в отделение банка?останутся ли проценты по вкладу или поменяются? как это правильно сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лилия, здравствуйте. Вы можете управлять своим вкладом самостоятельно через личный кабинет. Процентная ставка и правила пролонгации зависят от условий договора банковского вклада.

      0
  4. Олег

    Можно ли снять наличные деньги в банкомате с помощью номера счета. Как снять деньги без карты.

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Олег!
      Без пластика деньги можно снять в кассе с паспортом и договором на обслуживание. Если ваш мобильный телефон, на котором установлен мобильный банкинг, оснащен NFC-чипом, его можно приложить к считывателю банкомата, ввести ПИН-код и получить наличные. Последний вариант актуален для бесконтактных терминалов самообслуживания.

      0
  5. Елена

    подскажите пожалуйста, могу ли я с карточкой рнкб снять деньги в банкомате без% в росторской обл? какие банки сотрудничают без % -но с банком рнкб в россии??

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Снять наличные бесплатно вы можете в банкоматах РНКБ. Комиссия за обналичивание средств в банкоматах других банков — 1%, минимум 150 рублей (лимит на снятие — 200 000 ₽/сутки, 1 000 000 ₽/месяц).

      0
  6. Татьяна

    Можно ли в РНКБ оплачивать коммунальные услуги в кассе филиалов

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы можете оплачивать любые услуги в кассе РНКБ. Размер комиссии необходимо уточнять при совершении операции.

      0
      1. татьяна

        не могу снять деньги с кредитки,вчера положила обезеный платеж

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27. Оператор проверит информацию и подскажет, по какой причине вы не можете снять наличные с кредитной карты.

          0
  7. Елена

    Как записаться на прием в банк через интернет

    0
  8. Нина

    Добрый день, у меня в Евпаторийском банке лежат деньги на депозите накопительный пенсионный счёт. Могу ли я в филиале Москвы по окончании срока получить мои деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, добрый день. Вы можете получить вклад в любом удобном отделении. Если вклад превышает 50 000 руб., рекомендуется сделать предварительный заказ суммы. Заказать ее можно в чате Мобильного приложения (раздел «Помощь»), на Горячей линии РНКБ по номеру 8 800 234 27 27 или в том отделении, где планируете получение.

      0
  9. Дмитрий

    Добрый день!! Пытался оплатить через приложение бизнес онлайн аренду, нажал сохранить и теперь документ стал на подписи, если я его удаляют с меня снимут деньги?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, этот вопрос вы можете уточнить у оператора службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  10. Леонид

    Мне к зарплатной карте выдали и кредитную карту РНКБ МИР. На счету бало 5.000₽, я ей не пользовался и заблокировал через личный кабинет. Будут ли мне начислятся штрафы?

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Леонид!
      Штрафы за то, что вы не пользуетесь кредитными средствами не начисляются.

      0
  11. Нина

    И ещё пожалуйста ответьте ,у меня на карточку мир зачисляется пенсия,которая уже просрочена с июля 2021 года???? Я к сожалению сейчас по здоровью не могу приехать проверить. 2) вопрос надо ли мне сообщать в пенсионный фонд номер моей новой карты для зачисления пенсии???? Спасибо вам за ответы на мои сумбурные вопросы.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, как правило, пенсия поступает по номеру карточного счета (по полным реквизитам), а при перевыпуске карты номер карточного счета не меняется. Значит, пенсия будет продолжать поступать на новую карту.

      0
  12. Нина

    Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос, что я могу получить карту мир в любом отделении банка. 1)Нужно ли обязательно предьявить просроченную карту??? К сожалению у меня её нет, её надо будет мне пересылать из Евпатории в Москву.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, вам достаточно иметь при себе паспорт. Вся информация о вас есть в системе банка. Задать уточняющие вопросы вы можете оператору службы поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  13. Нина

    Добрый день, у меня в Крыму ,Евпатория закончился срок действия карты МИР в июле 2021 года, могу ли я оформить новую карту в московском отделении банка ?

    0
  14. Алёна

    Добрый день!примерно уже как месяца 3,в истории не изменятся период,и я не могу просмотреть поступления или списание.нажимаю на изменить,а он мне загрузит,крутит,но не изменяет.что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  15. ВИТАЛИЙ

    Как в личном кабинете записаться на дату и время на прием в отделение банка?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Виталий,
      Записаться на прием вы можете на официальном сайте кредитной организации. Для этого перейдите во вкладку «Офисы и отделения», кликните «Записаться в отделение». В всплывающем окне введите свой номер телефона и ФИО, выдерите нужное вам отделение.

      0
  16. Оксана

    Добрый день, моей матери исполнилось 70 лет и банк требует погасить полностью кредитную карту, как можно увеличить срок

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Оксана!
      По кредитной карте прибегнуть к реструктуризации (изменению кредитных условий) не получится, поскольку для этого кредит должен иметь четкий график внесения платежей, благодаря которому кредитором производится перерасчет суммы ежемесячных платежей, увеличение срока действия договора. По кредитной карте можно попробовать получить отсрочку погашения.
      Банк вправе потребовать полного досрочного возврата всей суммы выданного кредита, уплаты процентов и/или неустоек при нарушении заемщиком сроков возврата полученных средств.
      Также в вашем договоре может быть указано требование к заемщику в отношении возраста на момент окончания его действия. В некоторых кредитных организациях он составляет 60, 65, 70 лет. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями.

      0
  17. Сергей

    Какая комиссия при оплате госпошлины?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, ознакомиться с тарифами комиссионного вознаграждения за расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в РНКБ Банке вы можете по этой ссылке.

      0
  18. Алие

    Здравствуйте. Почему перестали приходить смс коды переводе и уведомления при оплате картой?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, для уточнения вашего вопроса обратитесь на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или напишите оператору в чате на официальном сайте банка.

      0
  19. Кристина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста , есть ли возможность посмотреть платёж по кредитной карте в льготный период через банкомат РНКБ?? Имеется ввиду есть ли там такая функция что бы узнать на какую сумму мне нужно внести сумму . Спасибо

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Кристина, нет, такую информацию вам может предоставить специалист банка на горячей линии РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или в чате на официальном сайте банка.

      0
  20. Валерия

    Добрый день, на старой карте была подключена программа лояльности по сроку данная карта была перевыпущена, сохраняется ли программа лояльности?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерия, здравствуйте. После получения карты с новым сроком условия программы лояльности продолжат действовать.

      0
  21. Жанна

    Какая Процентная ставка по номинальный счету

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Жанна, добрый день. Если вы имеете в виду накопительный счет, то на ежедневный остаток проценты начисляются в размере 0,01% годовых, а на минимальный остаток на счете за месяц — от 1,75% до 2,25% годовых в зависимости от суммы.

      0
  22. Дима

    Могу ли я добавить в свой онлайн банк карту родственика?

    0
  23. Татьяна

    Здравствуйте скажите почему может увеличиться осеовная задолженность по крелитной карте?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Задолженность по карте с кредитным лимитом возникает тогда, когда ее владелец оплачивает покупки или снимает наличные и не возвращает вовремя потраченную сумму. Долги накапливаются и увеличиваются за счет процентов и комиссий, штрафов и пени.

      0
  24. Ирина

    Здравствуйте,можно ли с карты Мастеркарт украинской,туда перечисляется пенсия в гривнах,в банке снять рубли по курсу.
    Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Карты международных платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные иностранными банками, на территории России на данный момент не обслуживаются.

      0
  25. Юлия

    Здравствуйте. Можна ли погасить кредитную карту РНКБ с зарплатной через банкинг между своими счетами? Когда будет зачисление?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы можете совершать переводы между своими счетами. Деньги поступят на кредитную карту моментально.

      0
  26. Валерия

    Можно ли оплатить госпошлину на мед книжку через рнкб?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерия, добрый день. Вы можете совершать любые платежи и переводы со своего счета через кассу или дистанционные сервисы РНКБ.

      0
  27. Максим

    Почему не приходит смс уведомление подтверждение регистрации в рнкб личный кабинет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Обратитесь на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или напишите оператору в чате на официальном сайте банка.

      0
  28. Светлана

    Пытаюсь оплатить через личный кабинет участие в научной конференции в вузе Ростова с помощью опции «по QR-коду». Заполнены ВСЕ строки, но высвечивается надпись, что надо заполнить «все бюджетные поля». Что имеется в виду, если все реквизиты подтянулись автоматически, назначение платежа добавлено вручную и нет ни одного незаполненного поля?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате личного кабинета. Сотрудник проверит информацию и подскажет, где была допущена ошибка.

      0
  29. Анна

    На карту пришла выплата с 8 до 17,а баланс остался прежнем, почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Этот вопрос вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении или в службе поддержки (8 800 234-27-27).

      0
  30. Наталья

    Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли кредитной картой оплатить косметологические услуги. Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Вы можете совершать с использованием кредитной карты любые операции, включая платежи, переводы, снятие наличных.

      0
  31. Репих

    У меня задолжность по карте, но для оформление детцких в мфц требует реквизиты карты магу я получить реквизит

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Репих, добрый день. Узнать реквизиты карточного счета можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Также вы можете обратиться в отделение и попросить справку с реквизитами (при себе нужно иметь паспорт).

      0
  32. Анна

    Здравствуйте, не могу зайти в мобильное приложение рнкбк, ввожу пароль для входа и приложение виснить, подскажите что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, получить подробную консультацию по вашему вопросу вы можете только в чате мобильного банка или по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  33. Елена

    Здравствуйте. Являюсь клиентом банка РНКБ в течении 8-ми лет. Активно пользуюсь Приложением в смартфоне. Уже в течении длительного времени не могу зайти в Приложение. Оно долго грузится, а затем выдаёт информацию о том, что у меня медленный интернет. Нахожусь сейчас в другой стране, не могу посетить отделение Банка. Пыталась через PlayMarket скачать новую версию, но РНКБ приложение там нет вообще. Через ноутбук сайт rncb.ru
    не грузится. Помогите разобраться. Что делать? При этом у родственников, которые со мной, Приложение работает.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, попробуйте войти в приложение через VPN.

      0
  34. Аноним

    Добрый день?! Хотела положить деньги на счёт карты через банкомат. Банкомат деньги забрал, выдал чек не на всю сумму и на счёт ничего не поступило… Как вернуть деньги и сколько это займёт по времени?!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь в отделение РНКБ и напишите заявление на проведение служебного расследования. Возьмите с собой паспорт, карту и чек. По срокам вас сориентирует сотрудник банка.

      0
  35. Валерий

    Счет рнкб кредитной карты заблокировали приставы,за неуплату к.у. Сегодня погасил платеж через отделения банка. Через сколько должны поступить на карту,увижу ли я что они поступили? А то до сих пор звонит робот и говорит задолженности.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, уведомление должно прийти. Многие банки сейчас испытывают сложности в работе своих сайтов. Необходимо дождаться стабилизации ситуации.

      0
  36. Светлана

    Здраствуйте в банке меняют гривны на рубли в Крыму

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам уточнить информацию в отделении банка. Поскольку многие банки пока приостановили операции с наличной валютой.

      0
  37. Александр

    Здравствуйте почему я не могу изменить период в справке по всем доходах интернет банке рнкб

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, это связано с тем, что системы многих банков сейчас несколько подвисают. Рекомендуем вам связаться с менеджером банка по телефону горячей линии.

      0
  38. Игорь

    Здравствуйте!
    В данный момент я за границей.
    Уже около 20 дней, не возможно зайти в инет банк рнкб.
    С чем связано? Остальные банки работают.
    Когда устраните проблему?
    Спасибо!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Обратитесь к оператору РНКБ в чате на официальном сайте банка или через социальные сети (vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank). Сотрудник подскажет, в чем может заключаться проблема.

      0
  39. Олег

    Есть или нет в РНКБ возможность проведения безопасной сделки с недвижимостью.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Олег, да, в банке предусмотрены безопасные расчеты при проведении сделок по купле-продаже недвижимости.

      0
  40. Яна

    Здравствуйте, не могу оплатить онлайн покупки в интернет магазинах пишет что лимит превышен что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Яна, получить подробную консультацию по вашему вопросу вы можете только в чате мобильного банка или по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  41. Наташа

    Здравствуйте, подскажите как снять через кассу крупную сумму денег в РНКБ? Какой процент берет банк за эту услугу?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 и закажите необходимую сумму. Комиссия зависит от тарифного плана карты.

      0
  42. Оксана

    Зжравствуйте я находусь за границей, мои переводы с карту на карту рнкб клиента уде не работаю. Как я могу перевести деньги с моей кариы на карту моей дочери. Возможно ли мое письменное разрешение с данными. Дочь живет в Крыму.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оксана, получить подробную консультацию вы можете в чате мобильного банка или по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  43. Юрий

    У меня истекает срок действия банковской карты 03.22 До какого числа мне надо перевыпустить карты , что они не прекратили работать.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, поменять карту можно в любом офисе РНКБ, оформив соответствующее заявление. Сделать это необходимо до конца марта 2022 года.

      0
  44. Александр

    Здравствуйте почему я не могу изменить период в справке по всем доходах интернет банке рнкб

    0
  45. Эдуард

    Заменил банковскую карту, на старой истек срок, нужно ли уведомлять пенсионный и работадателя? Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эдуард, здравствуйте. Пенсия и зарплата перечисляются на расчетный счет клиента, к которому может быть привязано несколько карт. При перевыпуске карты реквизиты расчетного счета не меняются.

      0
  46. Алие

    Как перевести деньги с расчётного счёта на карту физлицо рнкб банк

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, вы можете воспользоваться переводом по реквизитам.

      0
  47. Евгения

    Добрый день! Подскажите как мне через интернет Банк РНКБ оплатить кредит по номеру договора в Тинькофф банке. Спасибо

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, получить подробную консультацию вы можете в чате мобильного банка или по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  48. Вячеслав

    Здравствуйте. Прошу предоставить (либо как ее получить) выписку по моему лицевому счету * о движении денежных средств поступащих на этот счет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Выписку по счету вы можете сформировать в личном кабинете Интернет-банка, запросить в отделении РНКБ или у оператора по номеру 8 800 234-27-27.

      0
  49. Диляра

    Не пришли деньги на карту,хотя пришло смс о зачислении зарплаты

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Диляра, свяжитесь с менеджером банка по телефону 8 (800) 234-27-27

      0

Задать вопрос про РНКБ Банк