Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3   (17 оценок)

Ваши вопросы (1238)

По порядку
  1. Александра

    Фирма приостановила деятельность, на корпоративной карте есть 27000 рублей. Как можно закрыть карту и деньги снять?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обращаться в офис банка.

      0
  2. евгений

    не возможно войти в банк ни по мобиле ни через комп все и вся перепробывал

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Попробуйте сменить пароль по кнопке «Забыл логин/пароль» и повторить вход в личный кабинет.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду. Возможно произошла оплата в пользу Вайлдберриз. Чтобы утонить информацию по операциям, рекомендуем написать в чат приложения в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  3. Владимир

    Сделал ребенку детскую карту лимит стоит в день 55р . Но когда он со своей карты оплачивает через банкомат мобильную связь с моей карты снимают все сколько ему надо последняя оплата 200 р Как так

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы проверить лимиты по детской карте, рекомендуем написать в чат приложения в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  4. Айдер

    Скидываю на карту, деньги списываются на финансовые услуги, что это

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы утонить информацию по операциям, рекомендуем написать в чат приложения в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  5. Павел

    Я проводил платеж 01.01.25 г. по СБП. Почему в выписке не отражена эта операция?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете уточнить информацию в чате приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  6. Владислав

    Здравствуйте взял сегодня микро займу онлайн , потратил его куда мне нужно было, и мне заблокировали доступ в личный кабинет рнкб , что делать

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в банк по номеру горячей линии 8-800-234-27-27, чтобы оставить заявку на разблокировку.

      0
  7. Наталья

    Добрый день! Получала зарплату на банковский счёт РНКБ (Симферополь). Сегодня, 28.12.24, мой последний рабочий день по срочному трудовому договору. Как мне закрыть счёт? В личном кабинете не вижу такой опции. Деньги на счёте обнулены. Спасибо! С Новым годом!

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, с наступающим Новым годом! Закрыть счет можно при личном обращении в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте clck.ru/3FVTQL

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Комиссия списывается на основании установленных тарифов и договора с поставщиком услуги.

      0
  8. Татьяна

    Здравствуйте, пришли социальные выплаты, но основная карта заблокирована, и открыта только виртуальная карта на какой счёт пришли деньги?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Выплата зачисляется на тот счет, который вы предоставляли в фонд. Чтобы уточнить информацию подробнее рекомендуем обратиться в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо на горячую линию банка 8-800-234-27-27.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Не совсем понимаем о чем речь. Пожалуйста, обратитесь в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо на горячую линию банка 8-800-234-27-27.

      0
  9. Игорь

    Могу ли я получить официальную бумагу в банке РНКБ по какой причине установлены ограничения?
    Поскольку 9.12.24. Я оплатил всё штрафы. Был в полиции. На портале госуслуг никаких проблем с неоплаченными штрафами нет. А в РНКБ они почему-то есть.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для запроса и получения справки рекомендуем вам обратиться в любой наш офис.

      0
  10. Александр

    где в мобильном приложении РНКБ найти договор аренды банковской ячейки Х(в электронных документах его нет)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если документов нет в электронном виде, получить договор аренды сейфовой ячейки можно в отделении Банка.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Записаться на прием можно в мобильном приложении в разделе Помощь, либо на нашем официальном сайте clck.ru/3FQrKW

      0
  11. Лидия

    Почему не работает мобильное приложение и личный кабинет уже два дня 20-21 декабря?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! На данный момент проблем со входом в личный кабинет нет. Рекомендуем повторить вход с другим источником интернета. Включить мобильный интернет, если обычно пользуетесь вай фаем и наоборот. Если у вас Андроид, вы можете попробовать удалить и установить приложение снова vk.cc/cpGGEn

      0
  12. Алла

    Какая причина может быть в отказе физическому лицу, в перевыпуске дебетовой карты.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем обратиться в офис банка повторно, либо в другое отделение по возможности.

      0
  13. Татьяна

    Второй месяц подряд ООО «Диджитал контент» списывает с карты деньги в размере 399р без предоставления доступа. Как это прекратить и почему не была поставлена защита? Читала обращения людей с такой же проблемой, которые также не могут заблокировать доступ.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для отмены подписки рекомендуем обратиться в поддержку сервиса, на котором она оформлялась. Также вы можете перевыпустить карту, обратившись в удобный вам офис банка, тогда попытки списания прекратятся.

      0
    1. Анастасия

      Здравствуйте. Мне тоже не пришел перевод!!! Жду не дождусь,и операторы не отвечают!!!

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Добрый день! Если проблема актуальна, пожалуйста, напишите нам на почту support@rncb.ru

        0
    2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Если проблема актуальна, пожалуйста, напишите нам на почту support@rncb.ru Проверим информацию.

      0
  14. Андрей

    Здравствуйте.У вас можно оформить кредит с господдержкой на учебу.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Ознакомиться с условиями программы, а также подать заявку вы можете на сайте банка.

      0
  15. Елена

    Здравствуйте, оплатила за детский а квитанции об оплате нет в электронном банке, где их можно посмотреть?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если оплата совершалась в нашем приложении, вы можете проверить Истории операций. Первый раздел находится на главной странице приложения выше карт, второй раздел при нажатии на саму карту.

      0
  16. Абидат

    Здравствуйте! Оплатила общежитие, но не на тот счёт. Как вернуть деньги?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения возможности возврата денег рекомендуем обращаться к получателю платежа.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В банке наблюдался сбой, приносим извинения за доставленные неудобства.

      0
  17. Лилия

    Сколько раз можно добавлять и снимать денежные средства с вклада «Управляемый», оставив неснижаемый остаток 50 т.р.? Должна ли сумма, перед снятием пролежать 30 дней, например на счёте 100т.р., можно ли через 15 дней, после нахождения этой суммы на вкладе , снять , например 9 т.р.?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Ограничений по количеству переводов с/на вклад нет. Обязательного условия по нахождению средств на вкладе также нет. Подробная информация по условиям вклада размещена на нашем сайте.

      0
  18. Александр

    Здравствуйте!
    26.11.24 произвел оплату через терминал РНКБ за услуги ЖКХ и коммунальные услуги. Сегодня (02.12.24) платил еще раз на экране терминала высветилась такая же задолженность какая была 26.11.24. Подскажите за какой период времени денежные средства поступают на счета организаций при оплате таким способом?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Максимальный срок зачисления составляет 3 рабочих дня. Если при оплате реквизиты были введены верно, рекомендуем вам с квитанцией обратиться к получателю платежа.

      0
  19. Кристина

    Здравствуйте, можно ли пополнить заблокированную кредитную карту

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, вы можете это сделать в любом офисе нашего банка или сделать перевод по полным реквизитам.

      0
  20. Юлия

    Добрый день, подскажите пожалуйста какой у меня был полис , приобретенный в вашем банке? Как назвался жизнь и здоровье? Или еще что то?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем написать в чат нашего приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
      1. Татьяна

        Здравствуйте, пришло уведомление о зачислении социальных выплаты но на карте и в истории операций их нет как такое возможно?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Такое возможно при наличии ареста. Каждое поступление проверяется банком, проверка может идти до 24 часов. Если по истечении времени деньги не появятся, вы можете обратиться в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо на горячую линию банка 8-800-234-27-27.

          0
  21. Ленара

    Здравствуйте. Каким документом переводить сотрудникам заработную плату рублевый перевод или перевод физ.лицу.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для совершения перевода вы можете выбрать любой из этих вариантов. Главное верно указать реквизиты.

      0
  22. Ольга

    Мне нужна выписка по карте возможно ли если я ее перевыпустила !Информация нужна за 2022 год

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, это возможно. Рекомендуем обратиться в офис банка, коллеги вам помогут. Рекомендуем предварительно записываться на прием, чтобы не ожидать в очереди clck.ru/3EcfWQ

      -1
  23. Людмила

    Здравствуйте, ИП нужно что-бы его сотрудник вносил наличные средства на р/с, нужна ли доверенность и как оформить ее онлайн?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, необходимо оформить доверенность для сотрудника. Формулировка в доверенности зависит от объема полномочий, которыми наделяется уполномоченное лицо. Например, доверенность на внесение наличных на счёт должна содержать полномочия «вносить наличные на расчётный счёт» и так далее. Также данного сотрудника необходимо внести в карточку полномочий. В каждом случае срок полномочий определяется индивидуально, согласно документам, которые будут предоставлены руководителем.

      0
      1. Ирина

        Здравствуйте.у нас маленькое ТСЖ .при открытии счета. Подключи нас сразу к тарифу» комфортный».у нас за год отправляем до 5 платежей.2 раза за год вносим членские взносы на счёт.
        Скажите, пожалуйста,мы можем перейти на » Стартовый» тариф? Обслуживание комфортного уж сильно увеличилось.тсж, как известно, не прибыльная организация, а создана нами, 8 людьми для обслуживания дома.
        Находимся в г.Алушта.

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Для получения консультации рекомендуем вам обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в офис банка.

          0
  24. Ирина

    Доброе утро!
    Не могу оплатить кружок ребенку, сканирую код выдаёт: Детский сад…->Дополнительные платные услуги-> и строка сумма задолженности никак не реагирует, хотя это обязательное поле для заполнения…уже второй месяц не оплачиваю…. как мне это сделать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете попробовать совершить оплату по полным реквизитам. Возможно у вас установлена неактуальная версия приложения. Если телефон на Андроид, рекомендуем переустановить приложение rncb.ru/servisy/mobilnoe-prilozhenie/, если Айфон, установить последнюю версию приложения вам помогут в одном из наших офисов clck.ru/3ETUbK

      0
  25. Алексей

    Не могу войти в аккаунт приложения банка кто то ответит причину

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?

      1
  26. Александр

    при заполнении оплатного листа ТКО за октябрь 2024г отсутствует графа адрес абонента.выдается ошибка

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите нам на почту rncb@rncb.ru.

      0
  27. Юрий

    Здравствуйте! 4 ноября у меня истекает срок 6 месячного вклада «Максимальный». Надо явиться в банк, но это выходной день. Как быть?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете обратиться в офис 5 ноября, ничего страшного. Рекомендуем заранее записываться на прием, это можно сделать на нашем сайте

      0
      1. Светлана

        Мне нужна справка в электронном (или бумажном) виде со следующими сведениями:
        1) ОСТАТОК СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА 01.01.2025
        2) доход с 01.01.2024 по 31.12.2024.
        Как заказать такую справку о доходе?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Заказать справки вы можете в любом нашем офисе. Запись на прием осуществляется на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

          0
  28. Надежда

    Здравствуйте, перевела деньги на карту Казахстана, как и раннее, платеж исполнен, но деньги не поступили
    Прошло более 2-х часов
    Реквизиты верны, в чем может быть проблема?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При межбанковском переводе деньги могут поступить как моментально, так и в течение трех рабочих дней. Рекомендуем ожидать.

      0
  29. Сергей

    списание платежа customer to business что это такое, списалось 699 рублей смс небыло кто куда списал я незнаю

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду. Для более подробной информации вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  30. Екатерина

    Можно ли посмотреть конкретно по номеру телефона какие были сделаны переводы на данный номер . В РНКБ банке .

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет. По данному вопросу вы можете обратиться в офис банка и заказать справку. Запись на прием осуществляется на нашем сайте.

      0
  31. Егор

    как посмотреть квитанцию об оплате в истории платежей есть но нажимаю ничего не происходит подскажите пожалуйста как можно быстрее

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если операция проводилась в нашем приложении, но квитанция не формируется, вы можете попробовать переустановить его, для Андроид rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs, либо воспользоваться интернет-банком online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf.

      0
  32. Светлана

    Такой вопрос, при оплате федеральной таможенной пошлины банк не взымает комиссию, верно я понимаю?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, верно, перевод в пользу бюджетной организации в личном кабинете осуществляется без комиссии.

      1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Скорее всего такое возможно, рекомендуем уточнить информацию у водителя транспорта.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! На данный момент ставка по вкладу составляет 10%.

      1
  33. Светлана

    Добрый день! Перевела пенсию в Рнкб и получила вознаграждение 2500 рублей.пенсию получила 3 раза.могу ли я перевести пенсию в банк ВТБ без потери вознаграждения?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, конечно, вознаграждение уже было выплачено и оно ваше.

      1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! На данный момент стоимость услуги страхования для держателей банковских карт стоит 1800 рублей, оформить можно в любом нашем офисе.

      0
  34. Елена

    юрлицо. ключ зам директора заблокирован (по сроку) как создать новый ключ в айбанке?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если ключ был заблокирован по сроку, рекомендую ответственному лицу обратиться в удобное отделение банка для получения нового ключа.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Проверить баланс можно в личном кабинете, в устройствах самообслуживания, или по горячей линии Банка по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  35. Александр

    Вопрос: можно ли самостоятельно отменить автоплатежи коммунальных услуг с меняющимися от месяца к месяцу суммами, созданные с помощью сотрудника в Офисе банка, или для этого нужно снова посетить банк?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете отключить автоплатеж в чате мобильного приложения. Для этого перейдите в раздел «Помощь» — «Чат с Банком».

      0
          1. Наталья

            Где в онлайн банке при оплате Крымгазсети графа назначение платежей

            0
  36. Екатерина

    Добрый день.Муж самозанятый,в пятницу ему оплатили счет за оказание услуг.До сих пор деньги на счет не поступили,что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.

      0
  37. Елена

    Как можно получить пенсию, если платежная карта РНКБ банка просрочена. И нет возможности ее продлить

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда истек срок действия карты?

      0
  38. Елена

    Добрый день! Подскажите какие тарифы при переводе с расчетного счета ИП на карту физ.лица (он же предприниматель) и на корпоративную карту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Перевод со счета юр на счет физ лица осуществляется без ограничений по сумме. Будет взиматься комиссия:
      До 150 000 руб. без комиссии
      от 150 000,01 до 300 000 рублей включительно – 1%,
      От 300 000,01 до 2 000 000,00 рублей включительно – 1,7%,
      От 2 000 000,01 до 4 000 000,00 рублей включительно – 3,5%,
      От 4 000 000,01 до 5 000 000,00 рублей включительно – 6%,
      Превышает 5 000 000,01 рублей – 10%.

      При перевод на корпоративную карту комиссия не взимается.

      0
  39. Светлана

    Добрый день ! Переводила деньги между своими счетами и перевела со счета накопи себе неправильно на кредитную карту. Как их вернуть обратно на счет накопи или на карту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете сделать перевод между своими счетами в приложении. Обращаем ваше внимание, что будет взиматься комиссия, согласно тарифам по кредитной карте.

      0
  40. Людмила

    Здравствуйте, мой муж может получить вместо меня социальную карту? Мне сложно.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, нет, получить карту может только сам клиент.

      0

Задать вопрос