Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (19 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1262)

По порядку
  1. ирина

    как перевести заработную плату сотрудникам на карты, если овердрафт

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, обратитесь на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или получите очную консультацию в ближайшем отделении банка.

      0
      Ответить
  2. Ольга

    пытаюсь записаться в отделение банка через интернет. После заполнения всех полей и отправки запроса выскакивает запись, что надо подтвердить ее или она будет аннулирована, а как это сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Вам необходимо заполнить все поля и для подтверждения нажать кнопку «Отправить». После этого вы получите персональный код записи. Для приоритетного обслуживания приходите в отделение не ранее чем за 15 минут до времени записи. Чтобы получить талон, нажмите на терминале «Обслуживание по записи» и введите ваш код записи. Если вы задержитесь более чем на 15 минут, сотрудник обслужит вас в порядке общей очереди.

      0
      Ответить
  3. Юлия

    Добрый день! Проверяется ли доверенность для снятия денег со счета? Если да, то какое время это занимает?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, если доверенность оформлялась вне банка, сроки такие:
      — для нотариальных документов — до трех дней;
      — для документов, оформленных в другом регионе или за границей — до 30-ти календарных дней.

      0
      Ответить
  4. Даниил

    Мы в четверг по реквизитам оплатили заказ,но вместо юридического лица написали физическое.Деньги списали.Нам сказали прийдут в течении пяти рабочих дней.Денег нет до сих пор.Оплата производилась 9 декабря.Как вернуть деньги на счёт?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Даниил, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  5. Наталья

    Доброго времени суток! Надо ли мне нести в банк кьюар код о вакцинации для подключения бесплатного проезда с 15 декабря 2021г.? я пенсионер 65+

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, такой информации на сайте банка нет. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  6. Наталья

    Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ранее был подключен интернет-банкинг к старой зарплатной карте РНКБ, которая утеряна и счет по этой карте закрыт, банкинг отключен.
    Выдана новая зарплатная карта РНКБ, по которой не подключен интернет-банкинг. Если сейчас подключить банкинг к новой зарплатной карте, в мобильном приложении будет видна история по старой зарплатной карте и закрытому счету к старой карте?
    Или за выпиской по старой карте и закрытому счету нужно обращаться только в отделение РНКБ?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, по старой карте информации не будет. Получить нужную информацию можно в отделении РНКБ.

      0
      Ответить
  7. Наталья

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста банк спишет долг по кредиту, если перечислили алименты на ребёнка?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, в соответствии со ст.101 ФЗ «Об исполнительном производстве» алименты не могут быть списаны в счет погашения задолженности. Но если вы давали разрешение на безакцептное списание, то сумма может быть удержана.

      0
      Ответить
  8. Дарья

    С супругом подали заявку на кредит в вашем банке в четверг , позвонили нам в субботу но смс с результатом не пришло . Это что отказ значить ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Узнать статус рассмотрения заявки можно в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  9. Дмитрий

    Добрый вечер! Я не могу с дебетовой карты переводить деньги, пишет ошибка превышен лимит карты отправителя. Хотя на карте баланс положительный. Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Возможно, на вашей карте установлены лимиты на совершение тех или иных операций. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит настройки и поможет перечислить деньги.

      0
      Ответить
  10. Наталья

    Здравствуйте. По карте оформлен ежемесячный периодический платеж 10 числа каждого месяца. На момент оплаты ежемесячного периодического платежа 10 числа на карте не было достаточно средств для оплаты. На 11 число на карте уже было достаточно средств для оплаты, в этом месяце РНКБ спишет ежемесячный периодический платеж на следующий день? Или нужно обратиться в отделение банка и изменить дату ежемесячного периодического платежа?
    Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы не допустить просрочки, как можно быстрее обратитесь в службу поддержки РНКБ. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  11. Ирина

    Здравствуйте, мне необходимо открыть карту по доверенности отца инвалида пенсионера на получение пенсии. Могу ли я жир сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы можете оформить в РНКБ дебетовую карту МИР с бесплатным обслуживанием.

      0
      Ответить
  12. валентина

    почему не приходят СМС с кодом подтверждения

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина, о причинах не поступления соответствующего сообщения для входа в личный кабинет вы можете проконсультироваться обратившись в колл-центр РНКБ по номерам: +7 (3652) 550-500, +7 495 232-90-00 или 8 800 234-27-27, или в любой операционный офис банка.

      0
      Ответить
  13. Антонина

    Здравствуйте! Хочу оплатить через интернет-банк РНКБ, но не получается, выходит сообщение об ошибке — неверно указаны ФИО или адрес

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Антонина, обратитесь на горячую линию РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27, специалист подскажет, в чем может быть проблема.

      0
      Ответить
  14. Алла

    У меня есть просрочка по кредиту мне заблокировали пенсионую карту уменя есть несовершеннолетний ребёнок это единственный доход хотела написать заявление чтобы снимали половину пенсии мне отказали что мне делать умерать

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Алла, согласно законодательству РФ, в счет кредитного долга может быть списано не более 50% от поступлений на клиентский счет. Стоит также учитывать, что банк не вправе самостоятельно списывать долги по кредиту, для этого должно быть судебное решение.

      0
      Ответить
  15. Иван

    Обратился в банк РНКБ для того чтобы оформить карту для получения пенсии, трудно ходить — инвалид, продержали 2 часа, потом завис компьютер, оператор решила что-то проверять ну и мы вам позвоним! Это г.Симферополь сегодня 06.12.2021года! Это нормально???

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Иван, оставить жалобу на действие сотрудников банка вы можете на горячей линии РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  16. Сергей

    здравствуйте при оплате через кассовый терминал РНКБ на счет ип приходит другая сумма …почему)?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, проверить правильность начисления сумм по вашей карте может только специалист банка, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  17. Ленуру

    Может ли пенсионер 60 + посетить банк без Qr кода?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ленуру, здравствуйте. На текущий момент возможно получить обслуживание в офисе РНКБ Банка без предоставления QR-кода.

      0
      Ответить
  18. Гульнара

    Здравствуйте. Открыла пенсионную карту в Крыму. Срок её истёк. Могу ли я её перевыпустить в Москве ? РНКБ банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гульнара, здравствуйте. Вы можете обратиться за картой в отделение РНКБ Банка в Москве. В столице работают 2 офиса:
      ОО № 295 ул. КРАСНОПРОЛЕТАРСКАЯ, 9, СТР.5;
      ОО № 296 ул. МОЛЧАНОВКА Б., 12, СТР.1.

      0
      Ответить
  19. СЕРГЕЙ

    Почему с меня требуют деньги за продление карты у которой истек срок действия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Перевыпуск карты осуществляется бесплатно, а комиссия за ежегодное обслуживание картсчета взимается в соответствии с действующими тарифами.

      0
      Ответить
  20. Виталий

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как узнать почему не исполняется судебный приказ для того, что бы знать писать ли заявление на возврат судебного приказа или нет? Должник -физлицо, взыскатель- юрлицо.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Виталий, уточнить данную информацию вы можете в ФССП.

      0
      Ответить
  21. Инна

    Добрый день, используется у вас договор цессии?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, здравствуйте. В РНКБ не используется договор цессии при кредитовании.

      0
      Ответить
  22. Александр

    Уважаемые сотрудники банка РНКБ! Я второй месяц не получаю из приложения «мобильный банк» сообщения о моей з/плате и авансе. Для того чтобы узнать причины необходимо обращаться в отделение банка. На телефон 88002342727 ответа не дождешься и это не впервые. Прошу Вас разъяснить мне такие порядки в Вашем банке, в «Сбере» такой бюрократии нет.При отсутствии оперативного ответа я вынужден разорвать договор с Вашим банком.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем РНКБ и не имеет доступа к операциям его клиентов. С этим вопросом вам необходимо обратиться к оператору РНКБ в чате мобильного банковского приложения. Возможно, у вас отключена услуга СМС-информирования. Сотрудник проверит информацию и поможет решить проблему.

      0
      Ответить
  23. Алексей

    Здравствуйте. Открывает ли ваш банк ОМС в Крыму — обезличенные металлические счета для покупки/продажи безналичного золота, серебра, платины?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. В нескольких отделениях РНКБ есть только продажа золотых слитков.

      0
      Ответить
  24. Диляра

    Добрый день! Можно ли открыть пенсионную карту с украинским пенсионным? В Крыму. Остальные документы российского образца.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диляра, добрый день. Сначала вам необходимо получить пенсионное удостоверение российского образца. Без него вы можете оформить обычную дебетовую карту.

      0
      Ответить
  25. Настя

    Пошла в банк чтобы подтвердить счет в банке при открытии ип. Установила программу бизнес онлайн. А цифровой офис перестал работать. Пошла в отделение банка, сказали удалите обе программы и переустановите. Теперь не могу установить обе программы, тк запршивает платежную систему доя скачивания. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Настя, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка или позвоните по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник подскажет порядок действий.

      0
      Ответить
  26. Марина

    В Приложение рнкб пишет: неверные параметры запроса!

    0
    Ответить
  27. Ольга

    Добрый день. Я вовремя погашаю кредитную карту, просрочек нет. Ежемесячный платеж перевожу больше, чем по расчетам. Но мне пишут: погашение процентов или пени — 500. Что значит эта сумма с минусом?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, проверить актуальность данных по вашей кредитной карте может только специалист банка, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  28. Марина

    Здравствуйте, можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении РНКБ Банка?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, если мобильное приложение удаляется с устройства, оно автоматически отвязывается.

      0
      Ответить
      1. Марина

        Пииложение установлано и небыло удалено

        0
        Ответить
        1. Анна Попович

          Уважаемая Марина, с этой проблемой необходимо обратиться в Контакт центр РНКБ по телефону 8-800-234-27-27, специалист проконсультирует вас относительно корректности работы приложения.

          0
          Ответить
  29. Евгений

    Не получается войти в личный кабинет интернет-банкинга с домашнего компьютера в вечернее время суток. При вводе логина и пароля появляется сообщение: — Неверно указаны данные для входа в систему, либо учетная запись заблокирована. Но при вводе этого логина и пароля с чужого компьютера в дневное время суток вход в личный кабинет получается без проблем. В чем причина?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Евгений, с этой проблемой необходимо обратиться в Контакт центр РНКБ по телефону 8-800-234-27-27, специалист проверит корректность входа в интернет-банк.

      0
      Ответить
  30. Зарема

    Могу ли оформить кредит в РНКБ банке, нужно ли предоставить доходы и имущества

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемы автор, информация по кредиту и требованиям для его получения находится по этой ссылке.

      0
      Ответить
  31. Сабрие

    Здравствуйте, если я оплатила через рнкб приложение ежемесячный кредит 15.11.21 вместо 18.11.21 и мне пришло смс о том что 18 числа нужно оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сабрие, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит историю операций и расскажет, поступил ли платеж.

      0
      Ответить
  32. Анастасия

    Здравствуйте, сколько можно снять с зарплатой карты денег?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Ограничения по снятию наличных денежных средств с карт «МИР Зарплатная» в банкоматах и ПВН РНКБ Банка и банкоматах сторонних банков: 150 000 руб. в день, 1 000 000 руб. в месяц.

      0
      Ответить
  33. Елена

    Как оплатить пеню за капремонт и обращение с ТКО (по квитанции ГУПС ЕИРЦ)через личный кабинет рнкб?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, вы можете сделать это через приложение или в отделении банка.

      0
      Ответить
  34. Ольга

    Хочу оплатить учёбу, и там когда находишь учреждение и тд написано (период). Что это означает , что мне там написать ??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Необходимо указать период времени, за который вы платите (месяц, семестр, год).

      0
      Ответить
  35. Вика

    Здравствуйте, могу ли я зарегистрироваться на wildberries с расчётным счётом от РНКБ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вика, добрый день. Вы можете оплачивать покупки на Wildberries картами МИР, Visa, Mastercard любых российских банков.

      0
      Ответить
  36. Алина

    Здравствуйте ! Могу ли я получить у Вас карту в 17 ?

    0
    Ответить
  37. Анастасия

    Потеряла карту, какой срок что бы перевыпустить новую.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, здравствуйте. В первую очередь необходимо заблокировать карту через Интернет-банк или службу поддержки (8800 234-27-27). Готовую дебетовую карту МИР можно получить моментально при обращении в отделение.

      0
      Ответить
  38. Аноним

    Почему при отправке средств по номеру карты получатель светится оранжевым

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, такой информации на сайте банка нет, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  39. Дина

    какой процент будет с оплаты штрафа 30000?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Дина, поскольку вы не уточнили, какой картой банка вы пользуетесь, рекомендуем вам ознакомится с тарифами самостоятельно по этой ссылке.

      0
      Ответить
  40. Владислав

    Здравствуйте у моей Мамы проблема она не может получить карту и за того что нет прописки работает официально. Но суть в другом она не может по этой причине не может получить QR код потому что надо в личном кабинете подтвердить гос услуги как быть

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владислав, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  41. Анатолий

    6 октября провел, а затем отменил платеж, когда деньги вернутся на карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Деньги уже должны были вернуться на картсчет. Свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  42. Анатолий

    Как правильно осуществить пролонгацию вклада через интернет-банкинг рнкб

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Анатолий, банк не предлагает такую опцию на данный момент.

      0
      Ответить
  43. Павел

    Здравствуйте, могу ли я обменять в каком-то отделении банка порванные купюры?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Павел, да, вы можете обменять такие купюры в РНКБ Банке, а также в отделениях Морского Банка и Генбанка.

      0
      Ответить
  44. Дмитрий

    Здравствуйте, мне 14 лет. Я могу оформить отдельную карту от родителя?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, нет, возраст заемщика должен составлять от 21 года до 67 лет.

      0
      Ответить
  45. Виктория

    Как узнать прикреплена карта для списания ежемесячного взноса по кредиту.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно у оператора в чате мобильного банковского приложения (раздел «Помощь»). Также можно обратиться на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить
  46. Елена

    Можно ли оплатить членские взносы через моб по приложение?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, нет, в интернет-банке и мобильном приложении вы можете:
      — оплатить кредиты, выданные в Банке РНКБ и в других российских банках;
      — оплатить услуги операторов мобильной связи (МТС, Билайн, МегаФон, TELE2, Волна и др.), интернет-провайдеров (Ардинвест, Ростелеком-onlime, МИРАНДА-МЕДИА и др.), цифрового телевидения (Триколор, НТВ Плюс, Ростелеком и др.), и IP-телефонии;
      — пополнить электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Webmoney, Элекснет, РБК Money, и др.);
      — пополнить аккаунты в соцсетях, играх, на сайтах знакомств, онлайн-играх и пр. (ВКонтакте, Мамба, Worldoftanks и др.);
      — оплатить товары в интернет-магазинах, сетевых маркетинговых компаниях (Oriflame, Avon, Faberlic, Mary Kay, Ozon.Ru, Amway и др.).

      0
      Ответить
  47. Виктор

    Крым,Евпатория.Почему в банке РНКБ нет онлайн записи к специалистам?

    0
    Ответить
  48. Павел

    Как вернуть карту владельцу потерявшего ее?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Отправьте на эту карту 1 рубль и напишите в комментарии к переводу свой номер телефона для связи. Также можно отнести карту в отделение РНКБ, сотрудники свяжутся с владельцем.

      0
      Ответить
  49. Наталия

    Здравствуйте, возможно ли вернуть купленную в вашем банке серебряную подвеску? Чек имеется.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталия, изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

      0
      Ответить
  50. Эмир

    Добрый день! У меня такой вопрос:я при в ходе в интернет банк неправильно ввёл свой пароль, и она заблокирована, что мне делать в этой ситуации. Сколько дней будет действовать блокировка карты.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эмир, добрый день. Для решения этого вопроса вам необходимо лично обратиться на горячую линию банка — 8 800 234-27-27.

      0
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)