Здравствуйте! Если оплата совершалась в нашем приложении, вы можете проверить Истории операций. Первый раздел находится на главной странице приложения выше карт, второй раздел при нажатии на саму карту.
Сколько раз можно добавлять и снимать денежные средства с вклада «Управляемый», оставив неснижаемый остаток 50 т.р.? Должна ли сумма, перед снятием пролежать 30 дней, например на счёте 100т.р., можно ли через 15 дней, после нахождения этой суммы на вкладе , снять , например 9 т.р.?
Здравствуйте! Ограничений по количеству переводов с/на вклад нет. Обязательного условия по нахождению средств на вкладе также нет. Подробная информация по условиям вклада размещена на нашем сайте.
Здравствуйте!
26.11.24 произвел оплату через терминал РНКБ за услуги ЖКХ и коммунальные услуги. Сегодня (02.12.24) платил еще раз на экране терминала высветилась такая же задолженность какая была 26.11.24. Подскажите за какой период времени денежные средства поступают на счета организаций при оплате таким способом?
Здравствуйте! Максимальный срок зачисления составляет 3 рабочих дня. Если при оплате реквизиты были введены верно, рекомендуем вам с квитанцией обратиться к получателю платежа.
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем написать в чат нашего приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Такое возможно при наличии ареста. Каждое поступление проверяется банком, проверка может идти до 24 часов. Если по истечении времени деньги не появятся, вы можете обратиться в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо на горячую линию банка 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Да, это возможно. Рекомендуем обратиться в офис банка, коллеги вам помогут. Рекомендуем предварительно записываться на прием, чтобы не ожидать в очереди clck.ru/3EcfWQ
Здравствуйте! Да, необходимо оформить доверенность для сотрудника. Формулировка в доверенности зависит от объема полномочий, которыми наделяется уполномоченное лицо. Например, доверенность на внесение наличных на счёт должна содержать полномочия «вносить наличные на расчётный счёт» и так далее. Также данного сотрудника необходимо внести в карточку полномочий. В каждом случае срок полномочий определяется индивидуально, согласно документам, которые будут предоставлены руководителем.
Здравствуйте.у нас маленькое ТСЖ .при открытии счета. Подключи нас сразу к тарифу» комфортный».у нас за год отправляем до 5 платежей.2 раза за год вносим членские взносы на счёт.
Скажите, пожалуйста,мы можем перейти на » Стартовый» тариф? Обслуживание комфортного уж сильно увеличилось.тсж, как известно, не прибыльная организация, а создана нами, 8 людьми для обслуживания дома.
Находимся в г.Алушта.
Доброе утро!
Не могу оплатить кружок ребенку, сканирую код выдаёт: Детский сад…->Дополнительные платные услуги-> и строка сумма задолженности никак не реагирует, хотя это обязательное поле для заполнения…уже второй месяц не оплачиваю…. как мне это сделать?
Здравствуйте! Вы можете попробовать совершить оплату по полным реквизитам. Возможно у вас установлена неактуальная версия приложения. Если телефон на Андроид, рекомендуем переустановить приложение rncb.ru/servisy/mobilnoe-prilozhenie/, если Айфон, установить последнюю версию приложения вам помогут в одном из наших офисов clck.ru/3ETUbK
Мне нужна справка в электронном (или бумажном) виде со следующими сведениями:
1) ОСТАТОК СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА 01.01.2025
2) доход с 01.01.2024 по 31.12.2024.
Как заказать такую справку о доходе?
Здравствуйте, перевела деньги на карту Казахстана, как и раннее, платеж исполнен, но деньги не поступили
Прошло более 2-х часов
Реквизиты верны, в чем может быть проблема?
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду. Для более подробной информации вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет. По данному вопросу вы можете обратиться в офис банка и заказать справку. Запись на прием осуществляется на нашем сайте.
Здравствуйте! Если операция проводилась в нашем приложении, но квитанция не формируется, вы можете попробовать переустановить его, для Андроид rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs, либо воспользоваться интернет-банком online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf.
Добрый день! Перевела пенсию в Рнкб и получила вознаграждение 2500 рублей.пенсию получила 3 раза.могу ли я перевести пенсию в банк ВТБ без потери вознаграждения?
Вопрос: можно ли самостоятельно отменить автоплатежи коммунальных услуг с меняющимися от месяца к месяцу суммами, созданные с помощью сотрудника в Офисе банка, или для этого нужно снова посетить банк?
Добрый день! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Здравствуйте! Перевод со счета юр на счет физ лица осуществляется без ограничений по сумме. Будет взиматься комиссия:
До 150 000 руб. без комиссии
от 150 000,01 до 300 000 рублей включительно – 1%,
От 300 000,01 до 2 000 000,00 рублей включительно – 1,7%,
От 2 000 000,01 до 4 000 000,00 рублей включительно – 3,5%,
От 4 000 000,01 до 5 000 000,00 рублей включительно – 6%,
Превышает 5 000 000,01 рублей – 10%.
При перевод на корпоративную карту комиссия не взимается.
Добрый день ! Переводила деньги между своими счетами и перевела со счета накопи себе неправильно на кредитную карту. Как их вернуть обратно на счет накопи или на карту?
Добрый день! Вы можете сделать перевод между своими счетами в приложении. Обращаем ваше внимание, что будет взиматься комиссия, согласно тарифам по кредитной карте.
Добрый день! В данной ситуации перевыпустить карту можно только в офисе банка. Перевыпуск осуществляется в момент вашего обращения. Выбрать удобный вам офис вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs
Добрый день! Если операция в разделе «История» имеет статус «Исполнен», значит сумма была успешно списана и доставлена в банк-получатель на распределение средств клиенту, реквизиты которого вы указали.
Обращаем ваше внимание, что максимальный срок межбанковского перевода 3 рабочих дня, однако, средства могут быть зачислены и ранее.
Здравствуйте, я столкнулась с тем ,что лицевой счет клиента( мой для безналичных перечислений в рублях РФ),на бумажном носителе( ввданном мне в банке) отличается от того счета получателя в онлайн приложении.
Могли сменить счёт без уведомления ?и почему разные счета?спасибо за внимание.
Здравствуйте! Счет не меняется, возможно вам выдали реквизиты по другому счету. Рекомендуем повторно обратиться в банк, вы можете написать в чат приложения, позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, либо подойти в офис банка.
Добрый день! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Добрый вечер, к моему номеру телефона подключена карта, номер которой я не знаю, и к которой я не имею доступа, так как пользовался ей давно, но недавно мне на эту карту по ошибке перевели деньги по номеру телефона, и я хотел бы восстановить доступ к этой карте, как можно решить эту проблему?
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов вы можете, пройдя по ссылке: rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Добрый вечер.
Действие ключа заканчивается через 6 дней.
Все сделано для генерации нового — горит «ожидание активации» и песочные часы, что это значит?
Добрый день. Специалисты активируют ключ в течение 1-го рабочего дня.
Если прошло больше времени, в личном кабинете рекомендуем направить сообщение в чат оператору. Он зафиксирует обращение профильным специалистам, чтобы проверили заявку на выпуск ЭЦП и активацию.
Здравствуйте, когда нажимаю в приложении платежи, выходит сбой и вылетает с приложения, в чем причина? Не могу ничего оплатить , т.к. выбивает приложение остановлено..
Здравствуйте! Если у вас телефон на Андроид, удалите приложение и установите его снова rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.
Если IOS, для установки актуального приложения рекомендуем обратиться в один из некоторых офисов, где осуществляют такую операцию. С адресами офисов вы можете ознакомиться по ссылке: s3.rncb.ru/rncb/docs/ios-app/office-list.pdf
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Здравствуйте! В данном случае вам необходимо будет с паспортом обратиться в любой офис банка. Рекомендуем заранее записываться на прием на нашем сайте.
Здравствуйте, нажимаю в приложении на свою карту пополнить картой другова банка,нажимаю выбрать карту из сохраненых,пишет список сохраненых карт пуст,как?мне сохранить карту другова банка,чтоб она появилась в этом списке сохраненых.
Здравствуйте! Чтобы сохранить карту, необходимо провести хотя бы одну операцию, введя данные вручную. После перевода вам будет предложено ее сохранить.
Здравствуйте! Для продления просроченного сертификата электронной цифровой подписи (ЭЦП) обратитесь, пожалуйста, с паспортом и печатью (при наличии) в любой офис банка. Сотрудники офиса продлят сертификат ЭЦП за 1 рабочий день.
что указать в графе период при оплате за общежитие Чапаевского агротехникума Крым, там 7 символов. Оплата по реквизитам через мобильное приложение. Все подтягивается, но в графе период (я оплачиваю за 10 месяцев с 01.09.24 по 30.06.25) что надо поставить в этой графе??
Добрый день, пытаюсь оплатить ребенку общежитие, через приложение, в разделе период не могу заполнить графу, надо за учебный год с сентября 2024 -по июнь 2025, подскажите что там указывать
Ваши вопросы (1269)
Здравствуйте, оплатила за детский а квитанции об оплате нет в электронном банке, где их можно посмотреть?
Здравствуйте! Если оплата совершалась в нашем приложении, вы можете проверить Истории операций. Первый раздел находится на главной странице приложения выше карт, второй раздел при нажатии на саму карту.
Здравствуйте! Оплатила общежитие, но не на тот счёт. Как вернуть деньги?
Здравствуйте! Для уточнения возможности возврата денег рекомендуем обращаться к получателю платежа.
почему не могу войти в интернет банк
Здравствуйте! В банке наблюдался сбой, приносим извинения за доставленные неудобства.
Сколько раз можно добавлять и снимать денежные средства с вклада «Управляемый», оставив неснижаемый остаток 50 т.р.? Должна ли сумма, перед снятием пролежать 30 дней, например на счёте 100т.р., можно ли через 15 дней, после нахождения этой суммы на вкладе , снять , например 9 т.р.?
Здравствуйте! Ограничений по количеству переводов с/на вклад нет. Обязательного условия по нахождению средств на вкладе также нет. Подробная информация по условиям вклада размещена на нашем сайте.
Здравствуйте!
26.11.24 произвел оплату через терминал РНКБ за услуги ЖКХ и коммунальные услуги. Сегодня (02.12.24) платил еще раз на экране терминала высветилась такая же задолженность какая была 26.11.24. Подскажите за какой период времени денежные средства поступают на счета организаций при оплате таким способом?
Здравствуйте! Максимальный срок зачисления составляет 3 рабочих дня. Если при оплате реквизиты были введены верно, рекомендуем вам с квитанцией обратиться к получателю платежа.
Здравствуйте, можно ли пополнить заблокированную кредитную карту
Здравствуйте! Да, вы можете это сделать в любом офисе нашего банка или сделать перевод по полным реквизитам.
Добрый день, подскажите пожалуйста какой у меня был полис , приобретенный в вашем банке? Как назвался жизнь и здоровье? Или еще что то?
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем написать в чат нашего приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, пришло уведомление о зачислении социальных выплаты но на карте и в истории операций их нет как такое возможно?
Здравствуйте! Такое возможно при наличии ареста. Каждое поступление проверяется банком, проверка может идти до 24 часов. Если по истечении времени деньги не появятся, вы можете обратиться в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо на горячую линию банка 8-800-234-27-27.
Здравствуйте. Каким документом переводить сотрудникам заработную плату рублевый перевод или перевод физ.лицу.
Здравствуйте! Для совершения перевода вы можете выбрать любой из этих вариантов. Главное верно указать реквизиты.
Мне нужна выписка по карте возможно ли если я ее перевыпустила !Информация нужна за 2022 год
Здравствуйте! Да, это возможно. Рекомендуем обратиться в офис банка, коллеги вам помогут. Рекомендуем предварительно записываться на прием, чтобы не ожидать в очереди clck.ru/3EcfWQ
Здравствуйте, ИП нужно что-бы его сотрудник вносил наличные средства на р/с, нужна ли доверенность и как оформить ее онлайн?
Здравствуйте! Да, необходимо оформить доверенность для сотрудника. Формулировка в доверенности зависит от объема полномочий, которыми наделяется уполномоченное лицо. Например, доверенность на внесение наличных на счёт должна содержать полномочия «вносить наличные на расчётный счёт» и так далее. Также данного сотрудника необходимо внести в карточку полномочий. В каждом случае срок полномочий определяется индивидуально, согласно документам, которые будут предоставлены руководителем.
Здравствуйте.у нас маленькое ТСЖ .при открытии счета. Подключи нас сразу к тарифу» комфортный».у нас за год отправляем до 5 платежей.2 раза за год вносим членские взносы на счёт.
Скажите, пожалуйста,мы можем перейти на » Стартовый» тариф? Обслуживание комфортного уж сильно увеличилось.тсж, как известно, не прибыльная организация, а создана нами, 8 людьми для обслуживания дома.
Находимся в г.Алушта.
Здравствуйте! Для получения консультации рекомендуем вам обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в офис банка.
Доброе утро!
Не могу оплатить кружок ребенку, сканирую код выдаёт: Детский сад…->Дополнительные платные услуги-> и строка сумма задолженности никак не реагирует, хотя это обязательное поле для заполнения…уже второй месяц не оплачиваю…. как мне это сделать?
Здравствуйте! Вы можете попробовать совершить оплату по полным реквизитам. Возможно у вас установлена неактуальная версия приложения. Если телефон на Андроид, рекомендуем переустановить приложение rncb.ru/servisy/mobilnoe-prilozhenie/, если Айфон, установить последнюю версию приложения вам помогут в одном из наших офисов clck.ru/3ETUbK
Не могу войти в аккаунт приложения банка кто то ответит причину
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?
при заполнении оплатного листа ТКО за октябрь 2024г отсутствует графа адрес абонента.выдается ошибка
Здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите нам на почту rncb@rncb.ru.
Здравствуйте! 4 ноября у меня истекает срок 6 месячного вклада «Максимальный». Надо явиться в банк, но это выходной день. Как быть?
Здравствуйте! Вы можете обратиться в офис 5 ноября, ничего страшного. Рекомендуем заранее записываться на прием, это можно сделать на нашем сайте
Мне нужна справка в электронном (или бумажном) виде со следующими сведениями:
1) ОСТАТОК СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА 01.01.2025
2) доход с 01.01.2024 по 31.12.2024.
Как заказать такую справку о доходе?
Здравствуйте! Заказать справки вы можете в любом нашем офисе. Запись на прием осуществляется на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Здравствуйте, перевела деньги на карту Казахстана, как и раннее, платеж исполнен, но деньги не поступили
Прошло более 2-х часов
Реквизиты верны, в чем может быть проблема?
Здравствуйте! При межбанковском переводе деньги могут поступить как моментально, так и в течение трех рабочих дней. Рекомендуем ожидать.
списание платежа customer to business что это такое, списалось 699 рублей смс небыло кто куда списал я незнаю
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду. Для более подробной информации вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Можно ли посмотреть конкретно по номеру телефона какие были сделаны переводы на данный номер . В РНКБ банке .
Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет. По данному вопросу вы можете обратиться в офис банка и заказать справку. Запись на прием осуществляется на нашем сайте.
как посмотреть квитанцию об оплате в истории платежей есть но нажимаю ничего не происходит подскажите пожалуйста как можно быстрее
Здравствуйте! Если операция проводилась в нашем приложении, но квитанция не формируется, вы можете попробовать переустановить его, для Андроид rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs, либо воспользоваться интернет-банком online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf.
Такой вопрос, при оплате федеральной таможенной пошлины банк не взымает комиссию, верно я понимаю?
Здравствуйте! Да, верно, перевод в пользу бюджетной организации в личном кабинете осуществляется без комиссии.
Можно ли один проезд оплотить льготой а второй деньгами
Здравствуйте! Скорее всего такое возможно, рекомендуем уточнить информацию у водителя транспорта.
Какая ставка по вкладу НаКопи: 5 % или 10 %?
Здравствуйте! На данный момент ставка по вкладу составляет 10%.
Добрый день! Перевела пенсию в Рнкб и получила вознаграждение 2500 рублей.пенсию получила 3 раза.могу ли я перевести пенсию в банк ВТБ без потери вознаграждения?
Здравствуйте! Да, конечно, вознаграждение уже было выплачено и оно ваше.
Сколько стоит страхование рнкб карты
Здравствуйте! На данный момент стоимость услуги страхования для держателей банковских карт стоит 1800 рублей, оформить можно в любом нашем офисе.
юрлицо. ключ зам директора заблокирован (по сроку) как создать новый ключ в айбанке?
Здравствуйте! Если ключ был заблокирован по сроку, рекомендую ответственному лицу обратиться в удобное отделение банка для получения нового ключа.
Здравствуйте а как проверить баланс на карте в сообщении?
Здравствуйте! Проверить баланс можно в личном кабинете, в устройствах самообслуживания, или по горячей линии Банка по номеру 8-800-234-27-27.
Вопрос: можно ли самостоятельно отменить автоплатежи коммунальных услуг с меняющимися от месяца к месяцу суммами, созданные с помощью сотрудника в Офисе банка, или для этого нужно снова посетить банк?
Здравствуйте! Вы можете отключить автоплатеж в чате мобильного приложения. Для этого перейдите в раздел «Помощь» — «Чат с Банком».
Спасибо за ответ!
Всегда рады помочь, обращайтесь!
Где в онлайн банке при оплате Крымгазсети графа назначение платежей
Добрый день.Муж самозанятый,в пятницу ему оплатили счет за оказание услуг.До сих пор деньги на счет не поступили,что делать?
Добрый день! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Как можно получить пенсию, если платежная карта РНКБ банка просрочена. И нет возможности ее продлить
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда истек срок действия карты?
Добрый день! Подскажите какие тарифы при переводе с расчетного счета ИП на карту физ.лица (он же предприниматель) и на корпоративную карту?
Здравствуйте! Перевод со счета юр на счет физ лица осуществляется без ограничений по сумме. Будет взиматься комиссия:
До 150 000 руб. без комиссии
от 150 000,01 до 300 000 рублей включительно – 1%,
От 300 000,01 до 2 000 000,00 рублей включительно – 1,7%,
От 2 000 000,01 до 4 000 000,00 рублей включительно – 3,5%,
От 4 000 000,01 до 5 000 000,00 рублей включительно – 6%,
Превышает 5 000 000,01 рублей – 10%.
При перевод на корпоративную карту комиссия не взимается.
Добрый день ! Переводила деньги между своими счетами и перевела со счета накопи себе неправильно на кредитную карту. Как их вернуть обратно на счет накопи или на карту?
Добрый день! Вы можете сделать перевод между своими счетами в приложении. Обращаем ваше внимание, что будет взиматься комиссия, согласно тарифам по кредитной карте.
Здравствуйте, мой муж может получить вместо меня социальную карту? Мне сложно.
Здравствуйте! К сожалению, нет, получить карту может только сам клиент.
Когда вернуть деньги за купленный биле на автобус при возрасте
Здравствуйте! Как правило, возврат поступает в течение нескольких дней, но максимальный срок ожидания может составить 30 дней.
Здравствуйте, мою социальную карту инвалида заблокировали из-за мошенников, могу ли я получить дубликат не выходя из дома?
Добрый день! В данной ситуации перевыпустить карту можно только в офисе банка. Перевыпуск осуществляется в момент вашего обращения. Выбрать удобный вам офис вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs
Добрый день,скажите пожалуйста через сколько времени деньги поступают на счёт в другой банк по кредиту,оплачивали через личный кабинет рнкб
Добрый день! Если операция в разделе «История» имеет статус «Исполнен», значит сумма была успешно списана и доставлена в банк-получатель на распределение средств клиенту, реквизиты которого вы указали.
Обращаем ваше внимание, что максимальный срок межбанковского перевода 3 рабочих дня, однако, средства могут быть зачислены и ранее.
Здравствуйте, я столкнулась с тем ,что лицевой счет клиента( мой для безналичных перечислений в рублях РФ),на бумажном носителе( ввданном мне в банке) отличается от того счета получателя в онлайн приложении.
Могли сменить счёт без уведомления ?и почему разные счета?спасибо за внимание.
Здравствуйте! Счет не меняется, возможно вам выдали реквизиты по другому счету. Рекомендуем повторно обратиться в банк, вы можете написать в чат приложения, позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, либо подойти в офис банка.
Добрый день, пришло сообщение что я должна 7700 просрочка по кредитной карте, 25.09.2024 оправила деньги на карту и
Добрый день! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Положил на счёт деньги через терминал банка , деньги на счет так и не пришли
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Добрый вечер, к моему номеру телефона подключена карта, номер которой я не знаю, и к которой я не имею доступа, так как пользовался ей давно, но недавно мне на эту карту по ошибке перевели деньги по номеру телефона, и я хотел бы восстановить доступ к этой карте, как можно решить эту проблему?
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов вы можете, пройдя по ссылке: rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Добрый вечер.
Действие ключа заканчивается через 6 дней.
Все сделано для генерации нового — горит «ожидание активации» и песочные часы, что это значит?
Добрый день. Специалисты активируют ключ в течение 1-го рабочего дня.
Если прошло больше времени, в личном кабинете рекомендуем направить сообщение в чат оператору. Он зафиксирует обращение профильным специалистам, чтобы проверили заявку на выпуск ЭЦП и активацию.
Спасибо!
Получается, что в банк теперь не нужно идти с перевыпуском ключа (относить распечатку ЭП), все делается онлайн?
Да, все верно.
Спасибо!
Здравствуйте, когда нажимаю в приложении платежи, выходит сбой и вылетает с приложения, в чем причина? Не могу ничего оплатить , т.к. выбивает приложение остановлено..
Здравствуйте! Если у вас телефон на Андроид, удалите приложение и установите его снова rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.
Если IOS, для установки актуального приложения рекомендуем обратиться в один из некоторых офисов, где осуществляют такую операцию. С адресами офисов вы можете ознакомиться по ссылке: s3.rncb.ru/rncb/docs/ios-app/office-list.pdf
Подскажите пожалуйста в переписке с банком как можно отменить запрос на выдачу справки по счету, так как он отправлен был ошибочно.
Здравствуйте! К сожалению, отмена не предусмотрена.
Пополнил карту но деньги не поступили. Написал заявление в ближайшем банке Рнкб. Прошло 12 дней.Ни денег ни ответа. Что мне теперь делать?
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете обратиться в чат в разделе Помощь, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку в наших соцсетях, коллеги проверят информацию по вашей ситуации.
Если я нашёл уязвимость, сколько банк сможет дать мне вознаграждение и даст ли?
Здравствуйте! Вы можете направить информацию на нашу почту rncb@rncb.ru, его передадут в ответственное подразделение на рассмотрение.
Перевели деньги, но я этой картой не пользуюсь лет 6
Здравствуйте! В данном случае вам необходимо будет с паспортом обратиться в любой офис банка. Рекомендуем заранее записываться на прием на нашем сайте.
Здравствуйте, нажимаю в приложении на свою карту пополнить картой другова банка,нажимаю выбрать карту из сохраненых,пишет список сохраненых карт пуст,как?мне сохранить карту другова банка,чтоб она появилась в этом списке сохраненых.
Здравствуйте! Чтобы сохранить карту, необходимо провести хотя бы одну операцию, введя данные вручную. После перевода вам будет предложено ее сохранить.
Здравствуйте! Электронная подпись на рутокене просрочилась,как ее восстановить или продлить?
Здравствуйте! Для продления просроченного сертификата электронной цифровой подписи (ЭЦП) обратитесь, пожалуйста, с паспортом и печатью (при наличии) в любой офис банка. Сотрудники офиса продлят сертификат ЭЦП за 1 рабочий день.
что указать в графе период при оплате за общежитие Чапаевского агротехникума Крым, там 7 символов. Оплата по реквизитам через мобильное приложение. Все подтягивается, но в графе период (я оплачиваю за 10 месяцев с 01.09.24 по 30.06.25) что надо поставить в этой графе??
Мы поставили просто-08.2024. И тогда оплата прошла. Тоже туда оплачивали😊
Добрый день, пытаюсь оплатить ребенку общежитие, через приложение, в разделе период не могу заполнить графу, надо за учебный год с сентября 2024 -по июнь 2025, подскажите что там указывать
Здравствуйте! Не приходит уведомление, что ребенок пришел в школу…
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш вопрос нам на электронную почту support@rncb.ru.
Здравствуйте! Видим, что вы уже решили ваш вопрос, очень рады!
Мне нужно удалить историю в онлайн банке, даже если для этого нужно поменять карту. Какие есть варианты?
Здравствуйте! К сожалению, удалить историю операций невозможно.
Как убрать демо версию ? не могу зайти в приложение
Здравствуйте! Полностью закройте приложение и откройте снова. Затем нажмите на Вход с логином и паролем и введите данные.