Добрый день. Повторно отправляю информацию. Хотел снять 15.11.2019 г. с карты 10 000 рублей, высветилась надпись на экране — «время ожидания вышло». Банкомат выдал карту, но деньги из окошка не вышли. Рядом со мной стоял администратор банка (Дарья, могу и ошибаться). Администратор сказала, что сейчас идет сбой в программе, что можно попробовать снять средства через некоторое время. Через несколько секунд пришло смс сообщение, что списано 10 000 рублей, но по факту деньги банкомат не выдал. Заявление от меня работники банка не приняли, сказали звонить на тел. 8 800 200 54 34. Линия постоянно занята, поэтому написал.
Если вы пользуетесь мобильным приложением Росбанка, то оставьте заявку на проверку фактического списания по счету, так как SMS-сообщение могло прийти из-за сбоя в программе, а по факту деньги не списались, либо уже возвращены.
Второй момент — заявление от вас в банке принять обязаны. Если вы не можете дозвониться по номеру 8 800 200 54 34, воспользуйтесь онлайн-чатом, операторы примут заявку на сайте.
Добрый день. Повторно отправляю информацию. Хотел снять 15.11.2019 г. с карты 10 000 рублей, высветилась надпись на экране — «время ожидания вышло». Банкомат выдал карту, но деньги из окошка не вышли. Рядом со мной стоял администратор банка (Дарья, могу и ошибаться). Администратор сказала, что сейчас идет сбой в программе, что можно попробовать снять средства через некоторое время. Через несколько секунд пришло смс сообщение, что списано 10 000 рублей, но по факту деньги банкомат не выдал. Заявление от меня работники банка не приняли, сказали звонить на тел. 8 800 200 54 34. Линия постоянно занята, поэтому написал.
Если вы пользуетесь мобильным приложением Росбанка, то оставьте заявку на проверку фактического списания по счету, так как SMS-сообщение могло прийти из-за сбоя в программе, а по факту деньги не списались, либо уже возвращены.
Второй момент — заявление от вас в банке принять обязаны. Если вы не можете дозвониться по номеру 8 800 200 54 34, воспользуйтесь онлайн-чатом, операторы примут заявку на сайте.