Вопросы и ответы о банке Русский Стандарт
Частые вопросы
Как оформить потребительский кредит на покупку товара?
Для оформления потребительского кредита клиенту нужно приобрести товар в одном из магазинов-партнеров банка Русский Стандарт. Нужно обратиться к сотруднику магазина для того, чтобы предоставили товар в кредит. Клиенту нужно будет заполнить анкету, сотрудник магазина оформит документы на кредит. Банк рассматривает анкету на кредитование моментально.
Почему банк отказывает в кредите?
Банк проводит анализ данных клиента, которые потенциальный заемщик указывает в анкете. Если банк посчитает клиента неспособным выполнять кредитные обязательства, он откажет. Причины отказа банк имеет право не сообщать. Но клиент имеет право отправить заявку на кредит повторно, несмотря на отказ.
Как узнать, когда и в каком размере нужно выплачивать кредит?
Даты выплат и размер можно узнать в графике платежей. Эти данные можно найти несколькими способами:
1. В графике платежей, которые предоставляют клиенту при оформлении кредита.
2. В интернет-банке на сайте организации.
3. По номеру телефона справочного центра банка Русский Стандарт.
4. В приложении Кредиты.
5. Через мобильное приложение на смартфоне.
Приложение банка можно скачать в PlayMarket и AppStore.
Как можно выплатить кредит досрочно?
В графике платежей к каждой дате выплат указывают размер кредита, который остается выплатить клиенту. Если заемщик до этого выплачивал все платежи своевременно, то именно ту сумму и нужно будет выплатить. Если клиент допускал просрочки, не выплачивал кредит, то к той сумме нужно будет добавить еще и размер задолженности.
В случае, если у клиента были просрочки, точную сумму нужно узнать в справочно-информационного центра финансовой организации или в отделении банка Русский Стандарт. Денежные средства для погашения задолженности списываются в день выплаты, не раньше и не позже. До этого клиент должен узнать оставшуюся сумму.
Что делать, если товар, купленный в кредит, пришлось вернуть в магазин?
Сумму, которую клиент выплатил в качестве первоначального взноса, вернут в магазине. Деньги по кредиту магазин переведет на счет банка. После этого клиент должен будет обратиться в справочный центр банковской организации для получения инструкции о дальнейших действиях. Если клиент оформлял страховку, то нужно будет также узнать о дате и сумме возврата выплат у страховой компании.
Какое максимальное ограничение на сумму потребительского кредита?
Банк Русский Стандарт выдает потребительский кредит заемщикам на сумму до 300 тыс. рублей.
Что делать, если нет возможности вовремя оплатить кредит?
Если у клиента возникли финансовые трудности и он не может внести платеж к той дате, которая указана в графике платежей, он должен сообщить об этом сотрудникам банка. Представители финансовой организации предложат заемщику несколько вариантов решения этой проблемы. Нужно помнить о том, что просрочки по кредиту без оповещения банка могут негативно влиять на кредитный рейтинг клиента.
Что делать, если дата выплаты по кредиту раньше, чем дата получения зарплаты?
Если клиенту удобнее выплачивать кредитные задолженности в день заработной платы, он может воспользоваться услугой «Меняю дату кредита». Подробности можно узнать в справочно-информационном центре банка Русский Стандарт. Для изменения даты выплаты нужно обратиться в отделение банка с паспортом.
Какие требования банк предъявляет клиентам, которые хотят оформить кредитную карту?
Стать владельцем кредитного пластика может любой гражданин Российской Федерации с пропиской в том регионе, где находится отделение банка. Также потенциальный заемщик должен иметь стабильный доход. Минимальный возраст 25 лет, а максимальный – 65.
Какими способами можно активировать пластик?
Активировать кредитную карту можно в офисе организации по паспорту, при доставке карты у курьера, по номеру телефона колл-центра банка.
Как получить ПИН-код для карты?
Пин-код появляется при активации карты. Клиент может изменить его:
1. На сайте для изменения ПИН-кода. Услуга доступна 1 раз в 30 дней.
2. В банкомате.
3. В интернет-банке.
4. По номеру колл-центра банк.
Номер телефона колл-центра написан в анкете, при этом нужно еще ввести код доступа.
Как можно получить выписку по карте?
Получить выписку по кредитной карте можно через интернет-банк или с помощью бесплатной услуги Инфо M@IL. При отправлении счета-выписки по почте клиент должен будет заплатить. Услугу получения выписки можно оформить бесплатно в отделении банка. Данные о размере кредитного долга и об операциях по карте можно узнать в справочном центра банка или в офисе. Сотрудники банка выдадут заемщику копию выписки.
Ваши вопросы (92)
Здравствуйте я выплатил но у меня высчитываю как сделать чтобы не высчитаввли
Уважаемый Дмитрий, вам необходимо обратиться в информационный центр банка — 8 (800) 200-6-200.
Добрый вечер.
У меня такая ситуация.
2 месяца просрочка банк подал иск.
Не могу я платить сразу всю сумму нужна помощь пожалуйста помогите
Как мне получить информацию о неоплаченным кредите тоесть кридитную осторию
Уважаемый Анатолий, свою кредитную историю вы можете запросить в Бюро кредитных историй. Также информацию о задолженности в конкретном банке можно узнать у специалиста финансового учреждения любым удобным для вас способом.
Добрый день.
Для оформления кредитных каникул по кредитному договору мне нужно отправить направление на госпитализацию. На какой эл адрес?
Татьяна, добрый день. Для подачи заявки на кредитные каникулы необходимо обратиться к оператору в чате на официальном сайте Банка Русский Стандарт или в личном кабинете мобильного/Интернет-банка.
Как можно запросить «график платежей»?
Здравствуйте. График платежей является неотъемлемой частью вашего кредитного договора. Также узнать интересующую вас информацию вы можете у специалиста банка. Связаться с менеджером можно по телефону, лично посетить отделение, написать в чат на официальном сайте кредитной организации.
Подскажите, пожалуйста, доставляете ли вы кредитные карты почтой РФ?
Уважаемая Татьяна, возможность доставки карты в ваш населенный пункт уточняйте дополнительно по телефону горячей линии (8 800 200-6-200) или в клиентском чате.
Здравствуйте как мне узнать задолженность в вашем банке
Уважаемая Олеся, вы можете обратиться в информационный центр банка — 8 (800) 200-6-200.
Не могу войти в мобильное приложение банка пытался дозвониться до менеджера тоже вот уже две недели как безрезультатно
Здравствуйте извините пожалуйста я взяла кредит в русском стандарте в 2006 году.я выплатила его полностью без задержек. Позвонила на горячую линию мне сказали что все кредит полностью закрыт. После этого мне по почте пришла карта русский стандарт я тоже выплатила полностью без задержек. Также позвонила на горячую линию мне сказали что полностью закрыта карта. Мне на госуслуги пришла задолженность 49000 тысяч с русского стандарта. Можно узнать откуда такая сумма. Мне не звонил ни кто что у меня есть задолженность.Прошу снять с меня эту сумму и арест карты.
Сколько можно с 2011 года меня трепать по кредитам? Прошу закрыть все счета!!!
В 2006 ГОДУ ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИЛА ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НА СУММУ 45 000 РУБЛЕЙ.
ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ ВЫ БУДЕТЕ ПРИСЫЛАТЬ ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД И С МЕНЯ БУДУТ УДЕРЖИВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Я ЯВЛЯЮСЬ ПЕНСИОНЕРОМ. МОЖЕТ РУКОВОДСТВУ СТОИТ ПРОВЕРИТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ НА ФАКТ ВОРОВСТВА? Я УЖЕ ДВА РАЗА ОПЛАТИЛА НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ. ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!!! ПРОШЛО 16 ЛЕТ, У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ ЧЕК НА ОПЛАТУ ДОЛГА, А ВЫ ВСЕ ДЕРЕТЕ ШКУРУ СО СТАРИКОВ, ПРИ УСЛОВИИ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД И ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД.
Я брала кредит в 2005 году в АО Банк Русский стандарт, счёт был не прикрыт. Сейчас мне необходимо получить сведения о наличии счетов за период с 01.01.2019 по 31.12.2021 для проверки достоверности. И как закрыть счёт?
Уважаемая Тамара Павловна, закрыть счет можно или после погашения долга, или после списания банком задолженности.
В 2007 году был погашён долг по кредитной карте.Пришло официальное письмо о том ,долг погашён полностью.Сохранила все чеки.Прошло 15 лет мне позвонили о долге.Что делать.
Уважаемая Елена, вы можете игнорировать такие требования и в качестве аргументации своей позиции предоставить вновь появившемуся кредитору копии платежных документов.
Спасибо .
Уважаемые господа банкиры ,
предлогаю межбанковское кредитование от 2 — 3.5 ‘/, взависимости от суммы кредита.
скажите как можно узнать из чего появилась задолженность
Анатолий, здравствуйте. Свяжитесь с оператором в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 495 748-0-748. Сотрудник идентифицирует вас, проверит историю операций и ответит на интересующие вопросы.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес электронной почты на которую можно отправить запрос по служебной необходимости. Полиция. Заранее благодарю.
Сергей, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте Банка «Русский Стандарт» или позвоните по номеру 8495 748-0-748. Также можете отправить запрос в банк через форму обратной связи на странице rsb.ru/faq/ask.
Здравствуйте. В связи с тяжелым материальным положением я ни могла продолжить оплату по кредитам. Прошу отозвать судебное соглашение и дать мне кредитные каникулы. Спасибо.
Лариса, здравствуйте. Согласно законодательству кредитные каникулы доступны для договоров, заключенных до 01.03.2022 г., и при условии, что у вас за предыдущий месяц произошло снижение официального дохода более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом за 12 месяцев до даты обращения. Решение о предоставлении/не предоставлении льготного периода по Закону принимается Банком только после получения документов.
• справка о полученных физлицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, за текущий год и за год, предшествующий дате обращения с требованием о предоставлении льготного периода (2-НДФЛ, 6-НДФЛ, Справка с места работы по форме работодателя, справка о снижении дохода по форме работодателя)
• выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»
• листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее 1-го месяца
• иные документы, свидетельствующие о снижении дохода
Подать заявку на кредитные каникулы вы можете через оператора — напишите сотруднику в чате мобильного или Интернет-банка либо на официальном сайте Русского Стандарта.
Здравствуйте. Извините за беспокойство. Произошла такая ситуация, приставы заблокировали кредитный счёт. Как теперь оплачивать кредит?
Здравствуйте, Анжелика!
Вы можете подать ходатайство о снятии ареста в отдел судебных приставов. Либо же прекратить исполнительное производство, в рамках которого были наложены ограничения, в частности, блокировка вашего кредитного счета.
Как получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления сведений о доходах для госслужащих
Уважаемая Клавдия, обратитесь к оператору в чате на официальном сайте банка или по номеру 8 495 748-0-748. Специалист подскажет, как можно получить интересующий документ.
Здравствуйте, у меня в вашем банке был кредит, который я давно погасил .У меня остался открытый счет , мне нужно его закрыть. В ближайших городах ни банка, ни представителей вашего банка нет.Как я могу закрыть счет и взять выписку .
Радис, добрый день. В службе поддержки Банка «Русский Стандарт» сообщили, что для закрытия счета нужно обратиться в любое отделение с паспортом. Для заказа справки также нужно обратиться в любой офис банка с паспортом. Если нет возможности обратиться в офис, то можно направить заявление в свободной форме на юридический адрес Банка: Москва, ул. Ткацкая, д.36, индекс 105187, на имя АО «Банк Русский Стандарт». В Письме-Заявлении в свободной форме необходимо указать просьбу. Заявление должно содержать:
• номер интересующего Договора
• паспортные данные
• адрес для отправления должен совпадать с адресом регистрации или фактического проживания
• подпись
• номер телефона
• копию паспорта
• указать, в связи с чем вы не можете обратиться в офис банка.
Я Виноградов Юрий Владимирович оформлял давно кредит мне сказали что договор вроде расторгнут и именно банку нечего не должен можете мне дать точный ответ
Юрий Владимирович, добрый день. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте банка или по номеру 8 495 748-0-748. Чтобы узнать подробную информацию по закрытым и действующим кредитам, запросите свою кредитную историю в БКИ. Сделать это можно через Госуслуги — инструкция доступна по этой ссылке.
Можно ли получить перевод по системе Золотая корона наличными?
Уважаемый автор, на сайте указано, что это возможно и к вашим услугам более 50 000 точек обслуживания.
Здравствуйте. 23.06.2013 года на мое имя отрыт счет. (возможно, я что-то приобретала в кредит). Мною все выплачено, носче по-прежнему значится со статусом «открыт» Прошу закрыть счет.
Нина, добрый день. Для закрытия счета вам необходимо обратиться лично в отделение Банка «Русский Стандарт». Не забудьте взять с собой паспорт.
Здравствуйте!Как закрыть счёт,(кредит) от 2011 г который давно уже погашен и выплачен. А статус счета до сих пор стоит «открыт»
Уважаемая Наталья, в соответствии со ст.859 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022), договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Обратитесь в банк с претензией, а если это не повлияет на ситуаци, направьте жалобу на банк в ЦБ РФ.
Здравствуйте можно закрыть счета
Лидия, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение «Русского Стандарта» или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Вайбер Русского Стандарта, хочу отправить письмо
Олег Валерьевич, добрый день. Банк «Русский Стандарт» предлагает такие каналы для обращения клиентов: Telegram (t.me/BankRSBot), форма обратной связи (rsb.ru/faq/ask), чат с оператором на официальном сайте, группы в социальных сетях (facebook.com/rsbank, vk.com/rsb, ok.ru/rsb), колл-центр (8800 200-6-200).
Просим рассмотреть индивидуальные условия для перехода в Ваш банк . Мы находимся на обслуживании в сбербанке более 20 лет. Обороты за год 390 млн.рублей. Рассматриваем экваринг в районе 1,2 % и самоинкассацию в размере 0,2%
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в соответствующее подразделение Банка «Русский Стандарт». Связаться с оператором можно по номеру 8800 200-6-203
(звонок по России бесплатный) или по электронной почте ossrp@rsb.ru.
русский стандарт банк бланк заявления на возврат средств
Анастасия, добрый день. Запросить интересующий вас бланк заявления можно у оператора в чате мобильного или Интернет-банка. Также можно отправить сообщение в Telegram (t.me/BankRSBot).
Здравствуйте. Обьясните пожайлуста ваши операторы названивают всем посторонним людям , которых я номера не давала и ищут меня . Я Злобина Анна Сергеевна . В чем дело? Кредит у вас я не брала
Анна, добрый день. Подать жалобу на действия сотрудников банка «Русский Стандарт» можно через форму обратной связи на официальном сайте финучреждения (rsb.ru/faq/ask). Там же можно связаться с оператором (чат, Интернет-звонок, сообщение в Telegram).
Здравствуйте!Я Артемов Владислав Николаевич,г. Ростов-на-Дону ,забыл код карты банка Русский Стандарт.Можете мне помочь?Спасибо.
Уважаемый Владислав, для восстановления пина карточки вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 200-6-200.
Забыл код карты банка «Банк русский стандарт»
Уважаемый Владислав, чтобы восстановить пин по карточке Русского Стандарта — свяжитесь со специалистом банка по телефону 8 800 200-6-200.
Большое Спасибо,Вам успехов!
Уважаемый клиент, обращайтесь, всегда рады помочь 🙂
Можете дать электронную почту
Уважаемый Ариф, электронная почта банка — bank@rsb.ru
Добрый день!могу я получить информацию о моем долге перед банком со всеми процентами?
Уважаемая Ольга, да, вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление на получении выписки по текущей задолженности.
Действия карт закончилось почти три года назад, а постоянно плачу деньги за их пользование! Я уже 15 лет от вас ни как не отделаюсь! Я написала жалобы на действия вашего банка в Центробанк и в прокуратуру!
наткнулся на опрос по программе лояльности БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ, где необходимо ответить на несколько вопрос и за прохождение опроса начисляют на карту 2020 руб. это действительно акция Вашего банка или лохотрон.
Уважаемый Идрис, на официальном сайте банка анонсированы все акции, которые проводятся совместно с партнерами Русского Стандарта и специальные предложения непосредственно для клиентов. Такой акции в этом перечне нет. Рекомендуем вам всегда уточнять у официального представителя банка обо всех акциях, которые анонсируютя в интернете.
Оформить кредитную карту
Уважаемый Евгений, банк предъявляет следующие требования при оформлении карты Русский Стандарт Платинум:
— возрастной ценз от 21 до 65 лет;
— наличие прописки и проживание в регионе присутствия банка;
— наличие трудоустройства и трудового стажа более трех месяцев на последнем рабочем месте.
Оформить онлайн-заявку на получение карты вы можете по этой ссылке.
Просьба
Добрый день!Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка,но в связи с форс мажорными событиями мой доход снизился на 100 %.
Я как индивидуальный предприниматель не осуществляю сейчас рабочей деятельности.Все закрыли.Прошу банк мне предоставить отсрочку кредита или еще какие возможные варианты выхода.
Заранее спасибо.
Уважаемая Инна Сергеевна, реализовать свое право на кредитные каникулы вы можете только в случае личного обращения в Банк Русский Стандарт с заявлением о предоставлении льготы. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие снижение уровня дохода, их полный перечень вам озвучит сотрудник банка.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно оформить полугодовые каникулы в связи с covid-19?
Уважаемая Нина Сергеевна, вам необходимо обратиться в банк с заявлением и предоставить документы, подтверждающие снижение дохода по сравнению с предыдущим годом. На основании этих документов вам будут предоставлены кредитные каникулы на срок от 3-х месяцев.
Здравствуйте,мне бы хотелось узнать дистанционно вы даете кредит на дебетовую карту Сбербанка
Уважаемый Олег, нет, но вы можете получить кредит наличными и внести эти средства на дебетовую карту Сбербанка. По этой ссылке находится информация о простом кредите от Русского Стандарта — для получения денег не нужно подтверждение дохода и не требуется дополнительных документов.
Как связаться с вашим юридическим отделом?можно Контакты?
Наталия, добрый день. Номер телефона круглосуточной горячей линии «Русского Стандарта»: 8800 200 6204. Из Москвы можно позвонить по номеру 8495 7480 748. С банком также можно связаться через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить онлайн (нужен динамик и микрофон).
Здравствуйте! Меня зовут Снегирева Ольга Георгиевна, я разместила депозит, срок окончания 6 января 2020г. Ответьте пожалуйста, в какой день я смогу получить деньги, так как этот день входит в праздничные дни?
По общему правилу, если срок выплаты депозита и начисленных процентов пришелся на выходной или праздничный день, то выплата должна быть произведена в следующий за датой окончания срока депозита рабочий день.
Вы можете уточнить этот момент в вашей экземпляре договора депозита или по телефону 8 800 200-6-200.
Здравствуйте!!! Как мне закрыть договор по неиспользованной мною кредитной карте вашего банка?
Добрый день. Чтобы закрыть карту, необходимо написать заявление в отделении банка Русский Стандарт.
Здравствуйте. У меня есть просроченный кредит я хочу начать его выплачивать. Заключить договор. Как это возможно. Номер моего кредитного договора 10639****
Уважаемая Ольга, для составления графика внесения платежей необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, специалист предоставит вам полную информацию по задолженности, уточнит дату начала погашения и периодичность оплаты тела кредита и начисленных штрафных сумм.