Поддержка РСХБ (Россельхозбанка)
Частые вопросы
В Россельхозбанке доступны кредиты без справок о доходах?
В банке большой выбор кредитных продуктов по самым разным клиентским запросам. Программы, не требующей подтверждение доходов — нет. По каждому кредиту клиент предоставляет данные о финансовой состоятельности. Это обязательное требование не распространяется на зарплатных клиентов и сотрудников Россельхозбанка.
В течение какого времени принимается решение по заявке на кредит?
По онлайн-заявке на кредит предварительное решение принимается в течение нескольких минут. На изучение данных, предоставленных клиентом, уходит до 5 рабочих дней. Общий срок принятия конечного решения — 3 рабочих дня.
Какая максимальная сумма по кредиту доступна в Россельхозбанке?
Зависит от выбранной программы. Если речь идет о потребительском кредите без обеспечения (поручительство или залог), то максимально возможная сумма составит 3 млн рублей. По программам с обеспечением доступны более высокие суммы.
Россельхозбанк выдает автокредиты?
В Банке действует программа "Кредит на приобретение автомобиля" (нового или подержанного). Клиенту выдаются средства, в счет которых он приобретает транспортное средство. До полного погашения кредитной задолженности автомобиль находится в залоге у Банка.
Можно ли в Россельхозбанке оформить ипотеку для семей с детьми?
Россельхозбанк — государственная кредитная организация, поэтому здесь реализуются все целевые программы. Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми доступна гражданам, у которых с 1 января 2018 года родился второй и последующий ребенок.
Процентная ставка — от 4,7%. Сроки кредитования — 30 лет. Сумма кредита устанавливается индивидуально в соответствии с запросами клиента.
Как оформить ипотеку без подтверждения дохода и трудовой занятости?
Для этого необходимо обратиться к предложению "Ипотека по двум документам". В рамках его предоставления Россельхозбанк не запрашивает данные о финансовой состоятельности и трудоустройстве.
Первый документ — паспорт гражданина РФ. Второй документ — клиент выбирает из предложенного банком списка. В этих целях могут использоваться заграничный паспорт, военный билет, ИНН, данные об имуществе, находящегося в законной собственности потенциального клиента.
По своему усмотрению Банк запрашивает у клиента дополнительные документы, если предоставленных им данных не будет достаточно для принятия конечного решения по заявке.
Что нужно для получения кредитной карты в Россельхозбанке?
Кредитные карты выдаются в пользование только гражданам Российской Федерации, имеющим постоянную регистрацию в регионе присутствия Банка. Соискатель должен соответствовать возрастному цензу — 21-65 лет, и иметь постоянный доход.
Доход и (или) трудовая занятость подтверждаются документально. От уровня дохода напрямую зависит размер возможного кредитного лимита по карте.
Где можно снять деньги с карты Россельхозбанка без комиссии?
Если использование банкомата РСХБ по каким-то причинам недоступно, клиенты могут воспользоваться функционалом устройств банков-партнеров. Партнерами Россельхозбанка являются следующие кредитные организации: Альфа-Банк; Райффайзенбанк; Промсвязьбанк; Росбанк.
Важно: условия бесплатного снятия распространяются только на собственные средства клиентов. По кредитным картам к комиссии Россельхозбанка добавляется и комиссия банка-партнера.
У Россельхозбанка действуют вклады для пенсионеров?
В Банке для пенсионеров разработано несколько программ по вкладам. В их числе: "Доходный Пенсионный"; "Пенсионный доход"; "Пенсионный плюс". Условия отличаются в зависимости от программы.
Как связаться со службой поддержки клиентов Россельхозбанка?
Решить вопросы или получить необходимую информацию можно по телефону 8 (800)-100-0-100. Звонок по всей России бесплатный. С мобильных телефонов можно звонить на короткий номер 7787. Звонок бесплатный, рассчитанный на абонентов компаний МТС, МегаФон, Билайн, Tele2.
Из московского региона позвонить в банк можно по телефону +7 (495)-787-7-787. Звонок платный, и доступный только в рабочие часы.
Ваши вопросы (174)
Я ** Нина Ивановна являюсь вкладчиком АО «Россельхозбанка» и получаю там пенсию в г.Гусиноозерск Бурятия. 28.02.2018 года я решила положить на вклад 100000 (сто тысяч рублей) и меня специалист-оператор убедила внести эти деньги в инвестиции под большие проценты, что якобы очень выгодно на 3 года, подкупило то, что в случае моей смерти выплатят 200000 (двести тысяч).
1 марта 2021 года я обратилась в банк за выплатой, а оказалось надо обращаться в Капитал-Лайф, хотя когда в банке оформляли 100 т.р. об этом не было сказано ни слова. Обратилась я на Гагарина 5 офис 9, там сотрудница взяла мой договор, сделала копию моего паспорта и сказала, что она отправит документы в Улан-Удэ на проверку, там будет комиссия решать и что надо подождать 3 недели.
24 марта я обратилась в банк, но деньги не поступили, тогда я снова прошла на Гагарина 5 офис 9, там та же сотрудница в грубой форме заявила, что не надо ходить и отвлекать ее от работы и что она сделала мне одолжение, приняв мои бумаги, а должна была отправить меня в Улан-Удэ, правда она сказала, что надо сделать копию 19 страницы паспорта, что она и сделала.
А мне еще в начале февраля звонила Бальжинимаева Бэлигма и предлагала продлить этот договор на еще более выгодных условиях. Я отказалась, но сохранила ее номер 89245510026 это в Улан-Удэ ул. Балтахинова 15 офис 508.
2 апреля я снова обратилась в банк к управляющей, она сказала, кто вам оформлял пусть она и звонит. Я обратилась, оператор позвонила какой-то Елене Анатольевне, поговорила с ней и снова сказали ждать, но денег так и нет.
Я обращаюсь к Вам за помощью оперативно разобраться, ведь кому еще доверять, если не государственным банкам. И если бы эти 100 т.р. 3 года лежали на вкладе, на них бы шли проценты каждый месяц, в 2018 году было 6,15%, а 2019-2020-2021 – 4,9%. Я подсчитала, у меня получилось примерно 12800 рублей за 3 года.
Мой телефон: **
С уважением ** Нина Ивановна
Нина Ивановна, добрый день. Ваше обращение необходимо отправить через официальный сайт Россельхозбанка — rshb.ru/feedback/question. Также можно написать по адресу электронной почты office@rshb.ru.
Спасибо Вам. Я уж поняла, что не туда написала, а как удалить комментарий не знаю
Нина Ивановна, с вашего позволения мы оставим его, чтобы другие клиенты были осторожными и внимательными. Пусть ваша проблема разрешится как можно быстрее. Удачи!
Здравствуйте!оформили ипотеку по программе сельская ипотека в феврале 2021 года,пока оформлялись документы финансирование программы закончилось.Россельхозбанк оформил
ипотеку коммерческого характера под 9%.в договоре было указано,что через некоторое время как возобновится финансирование программы, можно будет сделать рефинансирование и снизить процентную ставку до 3%.В конце июня позвонил управляющий банка и сказали, что рефинансирование предварительно одобрено.После чего все необходимые документы были сданы в офис банка.Ждём ответ уже 5 день. Звонил сотрудник, но по стечению обстоятельств трубку взять не смогла.после этого звонков больше не поступало,а сотрудник банка сказал, что в рефинансировании отказано. Как мне быть?помогите пожалуйста.какие действия предпринять далее для рефинансирования?ведь я взяла ипотеку только потому,что мне сказали,что будет возможность понизить процентную ставку.
Земфира, здравствуйте. Этот вопрос необходимо решать с банком. Обратитесь в отделение и выясните, почему отказано в рефинансировании. Подавайте заявки повторно. Возможно, потребуются дополнительные документы.
Как заказать реквизиты для перечисления зарплату в ваш бан6
Уважаемый Иван, эту информацию можно уточнить у специалиста 8800 100-0-100.
Можно у вас в банке рефинансировать кредит с просрочкой
Галина, добрый день. РСХБ выдвигает следующие требования к рефинансируемым кредитам:
— валюта – рубли;
— положительная кредитная история;
— срок действия на день подачи заявки на рефинансирование — не менее 6 месяцев;
— отсутствие случаев пролонгации (не доступно при рефинансировании кредитной карты) / реструктуризации задолженности.
Подробную информацию можно получить у оператора 8800 100-0-100.
Уважаемая Галина, нет, Россельхозбанк рефинансирует кредиты только при наличии положительной кредитной истории и при условии отсутствия процедур пролонгации и реструктуризации задолженности.
здраствуйте . мы живём в липецкой обл задонский р он .хотели оформить кредит на сельскую местность покупка квартиры в селе верхнее казачье .оформить хотел мой брат но он у банков в чёрном списке дадут ли ему кредит на покупку квартиры в сельской местности под залог той самой квартиры . спасибо
Уважаемый Владимир, при наличии негативной кредитной истории кредит оформить не получится.
Добрый день, скажите пожалуйста выдает ли Россельхозбанк сельскую ипотеку на покупку квартиры в двух квартирном доме, в свидетельстве на собственность указано долевое участие 1/2
Уважаемая Helen, в официальных правилах не отражен этот нюанс. Рекомендуем вам уточнить этот момент у специалиста банка по номеру 8 (800) 100-0-100 или через форму обратной связи на сайте.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, какую сумму кредита мне могут одобрить, если доход 12 000.
Уважаемая Ксения, сумму будет устанавливать банк не только с учетом подтвержденного дохода, но и принимая во внимание вашу кредитную историю и иные факторы, поэтому рекомендуем оформить онлайн-заявку и дождаться решения банка.
Под какой прцент у вас рефинансируют кредиты?
Уважаемая Елена, рефинансирование ипотеки предоставляется по ставке от 8,5%, потребительский кредит на рефинансирование — от 7%, рефинансирование кредитов, предоставленных сторонними кредитными организациями, осуществляется в размере текущей кредитной задолженности, а рефинансирование кредитов для граждан, ведущих личное подсобное хозяйство возможно в размере не более 700 000 рублей.
Здравствуйте, при оформлении сельской ипотеки может ли быть первоначальный взнос мат. капитал?
Уважаемая Наталья, материнский капитал можно использовать и для выплаты первоначального взноса, и для досрочного погашения ипотеки в РСХБ, но эти правила не распространяются на сельскую ипотеку.
Как оформить карту Россельхозбанк
Уважаемая Татьяна, для оформления карты нужно заполнить онлайн-заявку:
— выбрать кредитную карты можно по этой ссылке;
— дебетовые карты находятся по этой ссылке.
Здравствуйте! Почему-то не вижу своего вопроса. Вы ответили, что нужно связаться со специалистом банка по форме обратной связи. Где на сайте эту форму найти? Я ее не вижу на сайте Россельхозбанка. И каком сайте? Может не на том смотрю?
Еще раз здравствуйте. Извините. забыл еще вопрос — почему в истории операций не видно кода операции? Если нужно открыть истории подробнее, то как это сделать?
Уважаемый Владимир, вы можете просмотреть нужную информацию во вкладке «Операции по карте».
Здравствуйте! Спасибо за ответ, я не в России, поэтому позвонить по номеру 8(800) не могу, он только по России действует. Скажите, пожалуйста, где на сайте форма обратной связи? И на каком сайте? На сайте Россельхозбанка формы не вижу.
Уважаемый Владимир, если по какой-то причине вы не можете войти в Интернет-банкинг для обращения в поддержку, вы можете воспользоваться электронной почтой office@rshb.ru или связаться с менеджером банка в социальных сетях:
— facebook.com/rshb.ru
— twitter.com/RSHBmedia
— vk.com/rshbru
— ok.ru/group/52665958400202
— instagram.com/rshb_official/
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у меня произошло двойное списание со счета? Я сегодня 2 часа назад отправил себе деньги на дорогу домой по Вестен Юнион. В истории появилась запись Ожидает обработки. Получил СМС от банка, что сумма списана со счета. Вдруг через час пришло СМС, что сумма списана еще раз. В истории ничего не изменилось — указана одна операция, которая ожидает обработки. Никаких других операций в истории нет, а сумма на счете уменьшилась вдвое. Почему это произошло и как исправить.
С уважением, Владимир.
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у меня произошло двойное списание со счета? Я отправил себе деньги по Вестрен Юнион, чтобы вернуться домой. В истории написано Ожидает обработки. И вдруг через час пришло СМС, что списали эту же сумму второй раз и на счете получился минус. А первая заявка все еще ожидает обработки, а вторую я просто не составлял.
С уважением, Владимир.
Уважаемый Владимир, чтобы решить проблему дублирования перевода и выяснить ее причину — свяжитесь со специалистом банка по номеру 8 (800) 100-0-100 или через форму обратной связи на сайте, уточните дату и сумму перевода, а также сообщите свои данные для вашей идентификации как клиента и специалист проверит информацию.
Я могу на свою карточку получить кредить не посещая банк
Когда возобновит работу сельская ипотека, на одобренные заявки?
Уважаемая Анна, такой информации нет на официальном сайте Россельхозбанка. Как только конкретные сроки будут оглашены официально, мы опубликуем эту информацию на страницах Бробанк.ру
Как получить отсрочку по кредиту не выходя из дома в россельхозбанке
Уважаемая Карина, мы подробно рассматривали основания и общий порядок предоставления кредитных каникул и льготного периода в период пандемии в наших статьях по этой и этой ссылкам.
В Россельхозбанке действуют специальные условия господдержки для всех категорий клиентов. Уточнить порядок дистанционной подачи документом на оформление льготы вы можете по телефонам 8 (800) 100-0-100, 7787 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или +7 (495) 787-7-787 (для Москвы и МО).
Здравствуйте.а Россельхозбанк работает с жилищными субсидиями?
Уважаемая Гульназ, да, Россельхозбанк работает с жилищными субсидиями в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 №157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам)».
Здравствуйте! Программа кредит 2% на сельской местности работает? Можно собирать документы?
Уважаемая Анжелика, да, сельская ипотека предоставляется по ставке 2,7% на максимальную сумму 5 000 000 рублей и на срок до 25 лет с первоначальным взносом от 10%.
Можно ли взять ипотеку но достройку дома
Уважаемый Илья, да, в Россельхозбанке действуют программы ипотечного кредитования и кредитования физических лиц на постройку жилого дома для граждан, проживающих в сельской местности. Для получения детальной информации вам необходимо связаться со специалистом банка по номеру 8 (800) 100-0-100.
Можно ли с номинального счета перевести на карту?
И можно ли объединить их в интернетбанке?
Уважаемая Медина, оба вида операций вы можете сделать через интернет-банк.
Добрый день, подскажите в первых числах февраля банк заблокировал карту и счёт. Скоро будет уже месяц как я не могу получить деньги. Почему мне отказывают в выписке моего счета?
Уважаемая Екатерина, чтобы мы могли проконсультировать вас предметно — уточните по какой причине вам заблокировали счет и какую выписку вы требуете у банка.
Здравствуйте. В банкомате Сбербанка снимала с кары Россельхозбанка деньги, но не успела их забрать и банкомат их pf,hfk обратно. Скажите, что делать в таком случае?
Вам необходимо обратиться с специалисту Сбербанка в том отделении, где вы снимали деньги или позвонить на горячую линию по телефону 900 и сообщить о проблеме.
Здравствуйте! Можно ли с четырех открытых вкладов по окончании их срока не снимая денег в кассе переложить электронно в отделении банка на один единый вклад?
Уважаемый клиент, для решения вопроса по объединению вкладов необходимо понимать условия их оформления и валюту, а также валюту, срок и условия предполагаемого единого вклада. Для решения этого вопроса рекомендуем обратиться к специалисту Банка по телефону 8 (800) 100-0-100.
Здравствуйте, можно узнать хотим сделать рефенансирование ипотеки в ваш банк, выделяет ли ваш банк доли детям?
Выделить и оформить доли несовершеннолетних в праве собственности на ипотечную квартиру можно. Но обременение права собственности ипотекой повлечет необходимость согласования такого оформления с органами опеки и попечительства (при наличии согласия детей). Вам необходимо обратиться в Банк за документами, подтверждающими возможность проведения этой процедуры, и тогда выделенные доли можно передать в залог банка.