Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.9  (12 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (511)

По порядку
  1. Роман 07.03.2025 в 22:39

    Здравствуйте!
    Как в веб версии банка заказать справку по уплаченным процентам по кредиту?

    7
    Ответить
  2. Екатерина 05.03.2025 в 17:12

    Здравствуйте как мне заказать справку об остатке задолженности ипотеки через приложение

    5
    Ответить
  3. Оксана 05.03.2025 в 05:14

    оплата ЖКХ: оплатили коммунальные услуги и платеж прошел через банк БРР и до ЖКХ не дошел и начисляется пеня , что делать???

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.03.2025 в 07:25Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  4. Динислам 28.02.2025 в 15:19

    Не могу перевести с мобильного банка ВБРР в Сбербанк. Может из-за того что, один телефонный номер, привязан к обеим банкам?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.02.2025 в 15:21Автор записи

      Динислам, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      8
      Ответить
  5. матвей 28.02.2025 в 13:27

    выдает ошибку при регистрации по биометрии такая проблема уже двое суток

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.02.2025 в 13:29Автор записи

      Матвей, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      5
      Ответить
  6. Виталий 26.02.2025 в 20:05

    В приложении показывает только перевод с карты онлайн. Сколько пришло на карту не показывает

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.02.2025 в 20:23Автор записи

      Виталий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      7
      Ответить
  7. Булат 26.02.2025 в 05:13

    Здравствуйте, не могу найти полный номер карты в приложении!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.02.2025 в 07:20Автор записи

      Булат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.02.2025 в 10:26Автор записи

      Максим, добрый день. Номер карты можно найти в личном кабинете. Также можно позвонить в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  8. Виктор 24.02.2025 в 07:01

    В приложении написано что карта не активная. Что нужно сделать?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.02.2025 в 07:16Автор записи

      Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      7
      Ответить
  9. Владимир 23.02.2025 в 16:12

    Что значит заблокированные авторизации? И где эти деньги ?? Они не поступили куда я отправлял?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.02.2025 в 16:15Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  10. Анна 20.02.2025 в 11:40

    на электроную почту приходят уведомления об успешной оплате с моей карты. Карту в вашем банке не открывала и не являюсь вашим клиентом код операции 504617421858

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.02.2025 в 11:45Автор записи

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  11. Dim 18.02.2025 в 09:02

    Сняли деньги за подписку Яндекс плюс, карта отвязана от аккаунта

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.02.2025 в 10:20Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  12. Стас 14.02.2025 в 07:18

    Не могу перевести деньги через СПБ, в строке счет списания указано что нет доступных вариантов, как исправить?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.02.2025 в 07:57Автор записи

      Стас, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  13. Ирина 13.02.2025 в 12:26

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сменить номер телефона в личных данных

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.02.2025 в 12:39Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      5
      Ответить
  14. Юлия 12.02.2025 в 10:35

    Каждый месяц приходит смс с кодом авторизации, номером договора и суммой. Суммы каждый месяц меняются. Я никаких дел с этим банком не имею. Что это вообще такое и куда обращаться?

    5
    Ответить
  15. Анатолий 10.02.2025 в 13:54

    Уехал на вахту симка карта не активна как перевести деньги на другую карту если не приходит код

    6
    Ответить
  16. Ми 09.02.2025 в 11:53

    Не поступил перевод, заблокировал банк. Что делать?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.02.2025 в 11:56Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или подойдите в отделение с паспортом.

      5
      Ответить
  17. Дмитриц 27.01.2025 в 12:07

    Оплатил по карте но не сохранил чек как его найти

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.01.2025 в 12:12Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  18. Татьяна 22.01.2025 в 17:34

    Здравствуйте, нечаянно скрыла отображение своей карты и не могу теперь вернуть видимость. Как это сделать?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.01.2025 в 17:42Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  19. Евгения 18.01.2025 в 10:02

    Добрый день. Банк отклонил перевод, а деньги с карты списались.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.01.2025 в 13:06Автор записи

      Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  20. Сергей 16.01.2025 в 15:03

    Добрый день. Подскажите, как получить справку для госслужащих за указанный период в мобильном приложении банка.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.01.2025 в 15:29Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  21. Дилюз 16.01.2025 в 04:34

    Доброе утро! А можете карту отправить по адресу местожительство?

    8
    Ответить
      1. Ден 17.01.2025 в 15:44

        Здравствуйте. Хотел открыть счет в вашем банке, программа посчитала мой паспорт не действительным, хотя он действителен и никаких ошибок в нем нет. Почему так случилось?

        6
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.01.2025 в 15:48Автор записи

          Ден, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

          5
          Ответить
      2. Вера 22.01.2025 в 01:13

        Как вернуть платеж за тко»чистый город», он ушел в ставропольское отд-е сбера, 5230вместо екатеринбургский филиал Ао ‘ альфа банк.

        5
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.01.2025 в 12:29Автор записи

          Вера, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

          5
          Ответить
  22. Николай 14.01.2025 в 21:29

    Здравствуйте. Что делать если при входе в приложении пишет, что небезопасное подключение….?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 21:37Автор записи

      Николай, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  23. Ульяна 14.01.2025 в 17:59

    Почему в приложении ВБРР нет истории о зачислении на карту?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.01.2025 в 18:03Автор записи

      Ульяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
  24. Кристина 13.01.2025 в 15:47

    Прошу уточнить как проходит выдача вклада усопшего вкладчика в рамках наследования? Нужно записываться или можно прийти в любой рабочий день со всеми документами от нотариуса? Колл центр не дает ответа на такие вопросы. Банк в Москве работает только в будни. Не хотелось бы зря кататься, отпросившись с работы. Спасибо

    -3
    Ответить
  25. Ольга 13.01.2025 в 09:53

    Здравствуйте. Роснефть. АЗП. Вы корпоративный банк, почему заработная плата приходит очень поздно? Все другие банки отправляют с 8 до 10 утра.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.01.2025 в 10:29Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.01.2025 в 09:36Автор записи

      Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      5
      Ответить
      1. Диля 24.01.2025 в 12:14

        Можно ли с одной карты установить приложение и заходить с двух телефонов?

        7
        Ответить
  26. Николай 09.01.2025 в 08:23

    Добрый день!
    Скачали плагин, но не устанавливает, пишет удалите старый плагин. Как это сделать?

    8
    Ответить
  27. Ильназ 08.01.2025 в 15:40

    Как можно восстановить доступ в личный кабинет(без похода в банк) , если забыл логин и пароль. Номер телефона, паспорт и сама карта имееться на руках

    5
    Ответить
  28. Эльвира 06.01.2025 в 16:53

    Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, не приходит смс подтверждения. Что делать

    7
    Ответить
  29. Илья 04.01.2025 в 09:30

    Добрый день, 27.12.2024 подписал трудовой договор и сотрудник Банка ВБРР оформил зарплатную именную карту банка и сказал что будет готова через 2 недели…!
    по приходу домой скачал приложение Банка ВБРР и зарегистрировался в приложении…, но не каких карт там не указанно… и даже которые в процессе изготовления…!!

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.01.2025 в 09:35Автор записи

      Илья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      7
      Ответить
    2. Ольга 19.03.2025 в 17:59

      Добрый день,поменялась фамилия после замужества,могу ли я через приложение поменять паспортные данные и перевыпустить карту?

      8
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.03.2025 в 19:00Автор записи

        Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.

        6
        Ответить
  30. Амир 02.01.2025 в 19:03

    Добрый вечер, я хотел перевести деньги на счёт ребёнка, но я случайно перевел другому человеку. Я ошибся последний цифрой. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.01.2025 в 19:07Автор записи

      Амир, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  31. Кристина 01.01.2025 в 22:20

    Добрый день, оплатила коммунальные услуги через приложение дом, деньги ушли, оплата через банк вббр, но на сайте триц не отобразилась оплата, через какое время зачислят платежи?

    7
    Ответить
  32. Александр 01.01.2025 в 09:27

    Как посмотреть полный номер карты в приложении

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.01.2025 в 12:38Автор записи

      Александр, добрый день. Выберите карту, перейдите в раздел с информацией о карте — реквизиты — номер карты.

      7
      Ответить
  33. Артем 28.12.2024 в 21:56

    Добрый день, оплатил ЖКХ пришло письмо с уведомлением успешной оплаты и кодом операции, можно ли по нему найти чек?
    Не могут в ЖКХ подтвердить платеж…

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.12.2024 в 22:00Автор записи

      Артем, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — позвоните по номеру 8800 700-03-49 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и поможет найти чек.

      6
      Ответить
  34. Екатерина 26.12.2024 в 18:06

    Добрый вечер! Пропала информация по картам. Нет ни одной карты в приложении. Что делать?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.12.2024 в 18:14Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      7
      Ответить
  35. Мария 26.12.2024 в 17:45

    Добрый день. Сделала перевод по СБП со Сбербанк на ВБРР деньги не поступили, в чем причина?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.12.2024 в 18:13Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  36. Рустам 26.12.2024 в 17:24

    В приложении банка пропала информация по карте

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.12.2024 в 17:30Автор записи

      Рустам, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  37. Антон 25.12.2024 в 13:24

    обновил приложение теперь не вижу поступления денег

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.12.2024 в 13:43Автор записи

      Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  38. Ангелина 21.12.2024 в 12:03

    Не могу зайти в онлайн банк, окно высвечивается «аккаунт временно заблокирован»

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.12.2024 в 12:09Автор записи

      Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      8
      Ответить
  39. Владислав 19.12.2024 в 10:05

    Здравствуйте, можно ли вернуть заблокированные авторизации?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.12.2024 в 11:58Автор записи

      Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  40. Юрий 14.12.2024 в 09:30

    Добрый день.При оплате жку,через приложение дом(гос.услуги)сняли комиссию.Я пенсионер,для обратной связи этот адрес использовать- *.ru

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.12.2024 в 11:27Автор записи

      Юрий, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49) и сообщить об этой ситуации.

      8
      Ответить
  41. Нина Ивановна 12.12.2024 в 10:12

    Как посмотреть статус произведённого через ГИС ЖКХ платежа на лицевой счёт 2000987538 от 2.12.2024 года? В адрес теплоснабжающей компании он на сегодняшний день 12.12.2024 не поступил!

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.12.2024 в 11:30Автор записи

      Нина Ивановна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49 или обратиться в отделение ВБРР с паспортом.

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.12.2024 в 15:12Автор записи

      Ильдар, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 700-03-49 или обратиться в отделение с паспортом.

      6
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2024 в 12:07Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.

      7
      Ответить
  42. Гульшат 05.12.2024 в 01:53

    Закрыла вклад, а деньги не начислили. Что делать?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2024 в 07:30Автор записи

      Гульшат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      6
      Ответить
  43. Алексей 30.11.2024 в 10:47

    Здравствуйте, скачал приложение банка ВБРР но Карта не активна ,что делать?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 11:34Автор записи

      Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      8
      Ответить
  44. Андрей 19.11.2024 в 15:47

    Добрый день подскажите пожалуйста мне пришло письмо на электронную почту о том что я совершил какую-то оплату через ваш банк но что я не припомню чтобы я являлся клиентом вашего банка?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.11.2024 в 15:48Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      7
      Ответить

Задать вопрос про ВБРР