Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.5  (8 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (462)

По порядку
  1. Андрей

    Добрый день подскажите пожалуйста мне пришло письмо на электронную почту о том что я совершил какую-то оплату через ваш банк но что я не припомню чтобы я являлся клиентом вашего банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  2. Инна

    Можно ли мне прописать своего отца в ипотечной квартире? Взяла ипотеку в этом банке.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у ипотечного менеджера — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  3. Ivan

    Здравствуйте, карту доставили не в тот город, можно ли её отправить в тот город, который мне нужен? При заявлении указывал адрес своего города, но почему-то пришел в другой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  4. Ирина

    Как удалить историю перевода

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Удалить историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.

      0
      Ответить
  5. Андрей

    Как узнать свой логин

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
    2. Анатолий

      Здраствуй зашёл в приложении Карта не активна, и нету чтоб сменить пароль

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Анатолий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

        0
        Ответить
  6. Ольга

    Пишет, что карта неактивная, хотя в банкомате активировала ее, из за это не могу сделать перевод. при совершении перевода пишет, что нет доступных источников

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки (8800 700-03-49) или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      0
      Ответить
  7. Марина

    В каком формате нужно указывать доп. номер телефона знакомого/близкого родственника при оформлении кредитной карты в мобильном приложении ВБРР?

    1
    Ответить
  8. Фая

    Сегодня будет аванс от Роснефти?)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Фая, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  9. Анатолий

    Как поменять номер телефона, привязанный к карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки (8800 700-03-49) или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      0
      Ответить
      1. Егор

        что делать если попытки исчерпаны когда заходишь в банк ?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Егор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49) или подойти в отделение.

          0
          Ответить
  10. Алексей

    Неприходят СМС уведомления об подтверждении платежа

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного приложения ВБРР или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  11. Ильфат

    Каким образом найти электронный Чек в приложении вбрр онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильфат, добрый день. Выберите операцию — «Справка» — отправить на адрес электронной почты, в мессенджер или на печать.

      0
      Ответить
      1. Ильфат

        Мне нужно именно одна платёжка в определенный день и время.Когда захожу в справку там только выписка остатка на карте и всё больше ничего нет.А мне нужно чек квитанция за операцию перевод.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ильфат, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

          0
          Ответить
  12. Александр

    Не приходят push уведомления по операциям по карте. В настройках включено

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  13. Рафис

    После смены пароля, не могу войти в личный кабинет вббр пишет аккаунт заблокирован,ввожу всё правильно, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рафис, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  14. Ирина

    Здравствуйте! Почему не могу перевести деньги с карты VBRR банка на карту сбербанка? Что значит карта неактивна?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  15. Иван

    Как заказать выписку онлайн?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  16. Евгений

    Добрый день. Как сделать чтобы коды подтверждения из смс автоматически вставлялись в поле заполнения?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. При запросе СМС-кода в открывшемся окошке выберите опцию «Вставлять код автоматически».

      0
      Ответить
  17. Татьяна

    Как разблокировать аккаунт вбр если забыла, логин и кодовое слово карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка (8800 700-03-49) или подойти в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  18. Дарья

    Как убрать предпочтительность банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит настройки и поможет внести изменения.

      0
      Ответить
  19. Артур

    Доступ временно заблокирован, попробуйте позже. Через какое время возможно будет снова войти?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артур, добрый день. Рекомендуем лично обратиться в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  20. Виктория

    Добрый день! В каком формате должен быть записан номер телефона родственника/знакомого при заявке в приложении на кредитную карту?

    0
    Ответить
  21. Ольга

    Добрый день.
    Для ООО открыт р/счет в ВБРР , но клиент-Банк еще не настроен.
    Как получить выписку по расчетному счету (операции поступлений)?
    Филиал банка находится в отдаленном городе от места нахождения юр.лица

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  22. Анна

    Как настроить, чтобы приходила выписка на почту, а не заходить для этого в банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  23. Николай

    Добрый день. Перевожу деньги контрагенту ИПшнику на сбер. Какие реквизиты указывать в поле КПП и ИНН. Указываю инн ипшника платежка не уходит. Ставлю КПП 0 то же самое. Спасибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые объяснения.

      0
      Ответить
  24. Елена

    Здравствуйте, как скрыть историю операций по некоторым операциям или за определённый период?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Удалить/скрыть историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.

      0
      Ответить
  25. Венера

    Здравствуйте карту заблокировала на ней был минус, начислили отпускные на это карту и деньги списали.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Венера, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  26. Олег Филиппович

    Произвожу оплату коммунальных платежей на сайте ЕЛК ЖКХ. Ошибся и перевел деньги за квартплату в Мосэнергосбыт. Там мне сообщили, что для возврата денег требуют платежное поручение из банка. Обратился в Сбербанк, на котором зарегистрирована карта, но там отказали и сказали обратиться в ваш банк, через который прошла оплата. Есть сообщение о платеже и кассовый чек, а также справка по операции Сбербанка.
    Оплата проводилась 03.09.2024.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег Филиппович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  27. Мирза

    Случайно скрыл информацию по карте в онлайн-банке. Как мне все это восстановить ? После обновления ничего непонятно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мирза, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет восстановить настройки.

      0
      Ответить
      1. Мирза

        Всё, спасибо , я уже сам разобрался

        0
        Ответить
  28. Вадии

    Как Закрыть карту вбрр получал на работе ,уволился больше ненужна?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и подать заявление на закрытие карточного счета.

      0
      Ответить
  29. Валентина

    Почему не прошел платёж от 23.08.24 через гис ЖКХ водоканалу

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
      1. Валентина

        У меня нет мобильного приложения Вашего банка, а дозвониться не получается. Вопрос, сколько времени может проходить платеж при оплате через ГИС ЖКХ и почему водоканал не видит этот платеж?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Валентина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ВБРР любым удобным способом.

          0
          Ответить
  30. Татьяна

    Добрый день! Не могу через личный кабинет VBRR перечислить деньги человеку, имеющему карту VBRR и привязку к номеру телефона. Почему и как это устранить? У меня карта привязана к номеру телефона тоже

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  31. Сергей

    Здравствуйте, как скачать чек об операции (перевод через сбп) в электронном виде?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Выберите операцию — «Справка» — отправить на адрес электронной почты, в мессенджер или на печать.

      0
      Ответить
  32. Рудольф

    Как посмотреть историю зачисления зарплаты? Всё переводы вижу с карты, а зачисление зарплаты не вижу, где она?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рудольф, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  33. Алексей

    как отвязать карту от всех подписок в интернете

    0
    Ответить
      1. Дмитрий

        Добрый день как можно узнать что счёт закрыт в банке вбрр при банкротстве физических лиц

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Дмитрий, добрый день. Можно запросить справку в банке или зайти в личный кабинет налогоплательщика на сайте налоговой. Там есть вся информация о действующих и закрытых счетах гражданина.

          0
          Ответить
  34. Наталья

    Как в личном кабинете посмотреть куда и сколько потрачено денег. В каком магазине тратились и суммы?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Авторизуйтесь в личном кабинете и выберите интересующую карту. Перейдите в раздел с историей операций по счету. Нажимая на каждую операцию, вы сможете увидеть подробную информацию. Если возникнут трудности, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  35. Диа

    Пытаюсь оформить кредит, просит указать номер близкого. Указываю. Пишет что значение не верно, но как верно тоже не говорит.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник ВБРР поможет оформить заявку корректно.

      0
      Ответить
  36. Анна

    как получить сведения для госслужащих через мобильное приложение?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  37. Алексей

    Как заказать справку для госслужащих

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      1
      Ответить
  38. нина

    как подключить руш-уведомления на айфон 15 про макс

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом и смартфоном.

      0
      Ответить
  39. Никита

    Как обновить паспортные данные

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Никита, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  40. Воронин Пётр Сергеевич

    Скажите можно без посещения офиса банка обновить данные по страховому договору ипотечного кредитования?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Петр Сергеевич, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  41. Дмитрий

    Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет, ни компьютера ни с телефона. Браузеры пробол разные, кеш чистил, с интернетом неполадок нет. На номер поддержки звонил, ответ постоянно один, на сайте все нормально, ни каких работ не проходит. В чем ещё неполадки сказать не могут .
    Что делать? Зайти не могу уже больше месяца.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Подойдите в отделение банка с паспортом и смартфоном.

      0
      Ответить
  42. Эля

    Здравствуйте. Мне нужна распечатка реквизитов моего счёта в банке. Как получить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эля, здравствуйте. Выберите в приложении карту и зайдите в раздел с информацией о карте и счете. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение с паспортом.

      2
      Ответить
  43. Вадим

    Получил карту.
    Зайти в приложение не могу, не приходит пуш уведомление с кодом….

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вадим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  44. Яков

    Почему банк вбрр отклоняет любые переводы,либо по СПБ либо по номеру карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яков, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  45. Ирина

    Можно ли удалить сообщение о снятии наличных в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Удалить историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошенничества и отсутствия спорных ситуаций.

      1
      Ответить
  46. Валентин

    Как разблокировать приложение?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  47. Камиль

    Здравствуйте не могу никак пополнение посмотреть в приложение через айфон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Камиль, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  48. Валерий

    Здравствуйте, я хочу создать регулярный платёж но не могу, пишет что нужно ввести название платежа а я не могу найти это где

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет создать регулярный платеж.

      0
      Ответить
  49. Иван

    Хочу взять кредит.Заполнил всё , а в самом конце смс с кодом и не приходит. Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49. Также можно подать заявку на кредит в другой банк. Самые популярные программы кредитования доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
    2. Иван

      И перевести деньги смс тоже не приходит

      0
      Ответить
      1. Дмитрий

        Номер с которого должны приходить смс вы заблокировали как спам( закинули в ЧС). нужно убрать этот номер из этого списка.точно такая же ситуация была ни в банке ни по горячей линии не смогли помочь.

        0
        Ответить

Задать вопрос про ВБРР