Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.6   (7 оценок)

Ваши вопросы (430)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
  1. Ирина Лешукова

    Добрый день! Почему в приложении ВБРР в Системе бесплатных платежей выходит только «перевод с карты другого банка»? Не дает возможности перевести деньги с карты ВБРР на карту другого банка.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет решить проблему.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки и подскажет, что нужно сделать.

      0
  2. Светлана

    Здравствуйте. У меня на карте не отображается сумма населения, стоит на однлм месте, хотя денежнве средства поступают.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  3. ольга

    через ваш банк была произведена оплата коммунальных платежей в мосооберц 12 октября 2023года денежные средства еще не поступили ? сколько дней производиться перечисление денег через ваш банк?

    0
  4. Александр

    Здравствуйте, банк более 9 дней не перечисляет платежи за ЖКХ, оплаченные через СБП на счет АО «Мосэнергосбыт». Подскажите, в чем проблема?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
  5. Элина

    Здравствуйте, хочу пер5выпустить карту так хочу что бы она была мир ,и у меня поменялась фамилия по замужество,как это сделать онлайн?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет порядок действий в вашей ситуации.

      0
  6. Руслан

    Здравствуйте, почему при оплате через телефон стало запрашивать биометрию лица, и в дальнейшем не оплачивает?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за подробными разъяснениями к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
  7. Андрей

    Добрый день. Как можно узнать пришла ли моя карта в отделение банка через приложение вбрр? Или по интернету можно посмотреть!?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
  8. Марина

    Здравствуйте, в приложении можно посмотреть историю всех операций, списаний, покупок, отображаются только переводы почему то.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет, в чем может быть причина.

      0
  9. Екатерина

    Почему банк получатель средств, оплаченных через СБП, не направляет клиенту кассовый чек об оплате. Я, Устюгова Е. И., 28 сентября 2023 года произвела квартплату за сентябрь 2023 г. В сумме 5863,47. Операция выполнена, но мне кассовый чек не предоставлен. До этого сбербанк всегда предоставлял чек. Для правильности ведения расчетов с мособлеирц мне необходим кассовый чек об оплате услуги. Прошу выслать на эл. адрес, который я вам указывала в квитанции. *@gmail.com

    0
  10. Светлана

    Здравствуйте. С 17.09.23г.в вашем банке изменились тарифы РКО. Правомерно ли берут комиссию 0.5% за перевод денег по реестру в другой банк? В другом банке тоже берут ведь комиссию 0.5% за зачисление на карты сотрудников

    0
  11. Ирина

    Мужу выдали на новой работе моментальную карту, до сих пор не можем присвоить ей пин код ни через сайт, ни по смс, пишет карта заблокирована. Офиса банка в нашем городе нет, как быть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  12. Настя

    Здравствуйте скажите пожалуйста что значит нет подходящих источников не могу перевести деньги в Сбербанк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Настя, добрый день. Возможно, вы не выбрали счет для списания либо на нем недостаточно средств. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.

      0
  13. Оля

    Не возвращают деньги 4 день
    Переводила с карты ВБРР на альфа банк
    Деньги до сих пор не поступили на счет

    0
  14. Оксана

    Не могу положить деньги в личном кабинете ВБРР на телефон оператора МТС. Есть домашний телефон, интернет, счета. А сотовой связи нет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  15. Юлич

    Добрый день! Выдали зарплатную карту на работе. Не возможно ей ничего оплатить, или перевести по СБП, пишет недействительна карта. В приложении статус карты «неактивна»,что это значит. Срок действия карты до 2028 года. Как ее сделать активной?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Для активации карты обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700 03 49 или выполните операцию в банкомате с вводом ПИН-кода (проверка баланса, например).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гульназ, здравствуйте. Возможно, возникли неполадки со стороны сотового оператора. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  16. Альберт Александрович

    Как просмотреть в ЛК перечень сделанных по карте покупок?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альберт Александрович, добрый день. Чтобы просмотреть историю операций, выберите нужную карту и перейдите на вкладку «История». За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Обратитесь за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник даст необходимые разъяснения.

      0
  17. Алена

    Здравствуйте! 11.08.2023 произвела оплату коммунальных услуг мособлеирц через СБП. С карты деньги списались, а в приложении так задолженность и осталась. И нигде в приложении не отобразилась оплата. Куда ушли мои деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Средства могут идти получателю в течение 1-3 рабочих дней. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  18. Ильгиз

    Оплатил жкх через приложение вбрр, но задолженность осталась. Почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильгиз, добрый день. Деньги поступают на счет получателя в течение 1-3 рабочих дней. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
  19. Аноним

    Если заблокировать карту вбрр, через сколько можно её разблокировать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Разблокировать карту можно в любое время. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в колл-центр — 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49, 8 495 933-03-43.

      1
  20. Роман

    Здравствуйте, как в приложении посмотреть номер отправителя денег?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. В приложении доступна только ограниченная информация об отправителе. Чтобы получить больше сведений, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  21. Дилия

    Здравствуйте! Случайно перевила деньги на неактивную карту вбрр, как обратно перевести деньги на активную карту между счетами?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дилия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 03 49. Сотрудник поможет совершить операцию.

      0
  22. Ольга

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста где в приложении посмотреть от кого пришли деньги?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. В мобильном приложении доступна только краткая информация об операциях. Уточнить подробности вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонив на горячую линию (8 800 700 03 49) или обратившись в отделение с паспортом.

      0
  23. Мария

    Здравствуйте. Очень бы хотелось узнать причину отказа в оформлении карты Юнион Пэй. Предварительно звонила 2 раза на горячую линию. Договаривалась о встрече в банке. Ехала из другого города, специально отпрашивалась с работы. В итоге отказ. Что за отношение? Что во мне может быть не так? Очень бы хотелось узнать. Что о себе думают представители банка, которые без объяснения причин отказывают в обычной карте?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Также мы не можем оказывать влияние на принятие решений, касающихся обслуживания клиентов того или иного финучреждения. Вы можете получить необходимые разъяснения у представителей ВБРР — позвоните по номеру 8800 700 03 49 или подайте обращение через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php

      0
  24. Андрей

    Сегодня опять не работает СБП. Сколько можно терпеть этот беспредел?

    0
  25. Виталий

    Здпавствуйте подскажите как скачать квитанцию об оплпте или хотябы посмотреть но полную так сказать развернутую. Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проконсультирует по всем интересующим вопросам.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем подать обращение в банк через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php или позвонить на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  26. Алёна

    Доброго времени суток ! Поменяла паспорт при порче ,в мае месяце, сейчас потеряла карту ,могу ли я ее перевыпустить ? Как правильно и что делать ,подскажите

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Обратитесь в отделение банка с новым паспортом, сотрудник внесет изменения в систему и перевыпустит карту. Также необходимо как можно быстрее позвонить по номеру 8 800 700 03 49 и заблокировать утерянную карту.

      0
  27. Алина

    Здравствуйте, произвела операцию оплаты, как распечатать чек из приложения???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете, выберите карту, перейдите в историю операций. Найдите необходимую операцию и вызовите чек. Его можно отправить на почту и распечатать. Если у вас возникнут затруднения, напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8 800 700 03 49) или обратитесь в отделение ВБРР.

      0
  28. Дмитрий

    У меня карта со сроком действия до 2022 года. При оплате картой через некоторые онлайн магазины, мне сообщают что карта просрочена. Как мне оплачивать в итоге?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. При оплате картой с истекшим (но автоматически продленным) сроком действия в интернет-магазинах банки рекомендуют вводить в форме срок действия, который указан на карте. Если у вас возникают проблемы с оплатой, обратитесь в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Минимальный возраст заемщика – 21 год, максимальный возраст заемщика – 65 лет на момент окончания срока действия кредитного лимита.

      0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Альберт, добрый день. На официальном сайте банка нет уведомлений о сбоях в работе мобильного приложения. Чтобы решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

          0
  29. Ирина

    Добрый день! Как можно выяснить от кого поступили деньги на карту. Т.е. как получить полную информацию о перечислении

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и сообщит, что известно об отправителе.

      0
  30. Юрий

    Добрый день. Как отменить транзакцию по карте.? Суть такова,,что при переводе средств на карту стороннего банка через сбп ,средства были списаны, но на карту получателя так и небыли доставлены. Все данные при переводе вводились корректно.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Авторизуйтесь в приложении — выберите интересующую карту — реквизиты карты — показать. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банка или на горячую линию — 8 800 700-03-49.

      0
  31. Аноним

    Здравствуйте,подскажите в каком разделе запросить электронный чек с печатью об оплате?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
  32. Виктор

    Берёт-ли банк предоплату за свои услуги, при дистанционном оформлении кредита?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, здравствуйте. Банк не взимает комиссию за оформление кредита. Возможно, с вами связались мошенники. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки (8 800 700-03-49) и уточнить эту информацию.

      0
  33. Роман

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему невозможно перевести деньги с карты ВТБ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ НА КАРТУ ВБРР ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА? НАПИСАНО СЧЁТ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ НАЙДЕН. ХОТЯ С ВБРР НА ЛЮБУЮ КАРТУ БЕЗ ПРОБЛЕМ ВСЕ СРАЗУ ПЕРЕВОДИТСЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию ВБРР — 8800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. Уточнить реквизиты счета вы можете у оператора в чате мобильного или интернет-банка, в ближайшем отделении (необходимо взять с собой паспорт) или в службе поддержки — 8800 700 03 49. Номер расчетного счета также указан в договоре на его открытие.

      0
  34. Аноним

    Добрый вечер , как заблокировать не желательный номер телефона , чтобы не мог отправлять деньги и писать комментарии ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем связаться со службой поддержки Банка ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
    2. Катерина

      Здравствуйте. В каком разделе оплатить квитанцию на госпошлину для ростехнадзора

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Катерина, добрый день. Необходимо перейти на вкладку «Платежи» и выбрать оплату по реквизитам или QR-коду. Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8800 700 03 49.

        0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвир, добрый день. Вы можете заполнить заявление на закрытие счета и отправить его в банк через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php. Образец «Заявления на закрытие карт(-ы) и/или счета» доступен по этой ссылке. Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8 800 700 03 49.

      0

Задать вопрос