Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.8  (9 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (470)

По порядку
  1. Дмитрий

    можно ли оплатить коммунальные услуги по q-коду через приложение в самаре

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Вы можете оплачивать товары и услуги по QR-коду со своей дебетовой карты.

      0
      Ответить
  2. Оксана

    Как найти чек об оплате за сентябрь 2022 года в личном кабинете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  3. Николай

    Карта неактивна так как не давно открыл ну на счету есть уже деньги могу ли я оплачивать товар через QR код

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Вам необходимо активировать карту. Для этого вставьте ее в банкомат, введите ПИН-код и запросите баланс.

      0
      Ответить
  4. Максим

    Поменял sim карту и перестали приходить коды подтверждения для завершения операции по переводу. В чем проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  5. Аноним

    Нужна справка по выплаченным процентам ипотеки за 22 и 23 год, где взять в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Для заказа справки напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  6. Татьяна

    Здравствуйте. Ввели неверный пин код и карта заблокировалась. Как разблокировать карту, если нет возможности приехать в офис?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
    2. Ю

      Здравствуйте! Вам ответили в итоге? Решили вопрос? У меня та же проблема

      0
      Ответить
  7. Диана

    Как узнать реквизиты по операции

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, здравствуйте. Информация об операциях доступна в личном кабинете. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  8. Татьяна

    как удалить историю переводов и покупок

    0
    Ответить
  9. Алмаз

    Переводы не идут обработка платежа и отклонено выходит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алмаз, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  10. Марина Владимировна

    Добрый вечер. Почему платёж висит в обработке и как долго будет обрабатываться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина Владимировна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  11. Виктория

    Как заказать справку для госслужащего за 2023 год?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  12. Павел

    Как получить в приложении справку о доходах для госслужащих за 2023 год

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет оформить справку.

      0
      Ответить
  13. Михаил

    Здравствуйте. Как вернуть деньги, если перевел деньги за сотовый связь, но ввёл не тот номер

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  14. Аноним

    Здравствуйте, не приходит смс с кодом при оплате и переводе

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  15. Инина

    Здравствуйте.Почему не принимают новые паспортные данные в приложении? Мне приходится отпрашиваться с работы и ехать в офис ВБРР.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
    2. Ю

      Здравствуйте! Вам ответили в итоге? Решили вопрос? У меня та же проблема

      0
      Ответить
  16. Ильфат

    В мобильном приложении вбрр не могу сохранить квитанцию, все разрешения в настройках телефона предоставлены

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильфат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сохранить квитанцию.

      0
      Ответить
  17. Диана

    При заполнении заявки на потреб кредит просит код менеджера. Где найти эти данные?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  18. Евгений

    Почему не работает ВБРР мобайл?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 700-03-49. Также можно войти в личный кабинет на официальном сайте ВБРР.

      0
      Ответить
  19. Екатерина

    Где в личном кабинете найти уже готовую справку для госслужащего??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Чтобы запросить справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  20. Ирина Кулагина

    Здравствуйте. Поменяла фамилию , а офис в моем городе закрыли . документы о смене фамилии нужно отправить в г. Москва. Пока не отправила ..Через 2 дня аванс в бухгалтерии я под новой фамилией . придут ли деньги ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Счет останется действующим, деньги на него должны поступить. Однако рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР (8800 700 03 49) и сообщить о сложившейся ситуации. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения, возможно, у вас смогут принять скан-копию паспорта через личный кабинет.

      0
      Ответить
      1. Аноним

        Мне так же сказали у службе поддержки банка , но в бухгалтерии на работе возникли сомнения. Что они зп на одну фамилию отправят а в банке я под старой

        0
        Ответить
  21. Рустам

    Здравствуйте, не могу пополнить карту ВБРР с карты Сбербанка, пишется ошибка во время пополнение со счета в другом банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустам, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  22. Андрей

    Не могу войти в приложение вбрр пишите что истек сертификат или недостоверен и может быть небезопасное соединение , что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  23. Елена

    Здравствуйте, оплатили квитанцию по неправильному счету.
    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка для уточнения реквизитов платежа.

      0
      Ответить
  24. Александр

    Как мне разблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Это зависит от причины и способа блокировки карты. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  25. Аноним

    Я работаю на комбинат, у меня карта двб, но сообщили, что должны перейти на вбрр, для меня вбрр незнаком

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700 03 49 и получить подробную консультацию по интересующим вопросам.

      0
      Ответить
  26. Айнур

    Здравствуйте а как можно удалить истории отправки сумму денег ?

    0
    Ответить
  27. Марина

    Здравствуйте,заблокировалось приложение.В банк нет возможности ехать.Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  28. Лариса

    Добрый день! При оплате жку не строки для показаний счетчика.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  29. Аноним

    Как заказать выписку для госслужащих

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700 03 49 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  30. Денис

    Добрый вечер! Как поступить мне , я оплатил покупку в магазине по СБП но оплата не прошла чек не вышел, продавец попросил оплатить через терминал ещё раз а на эту сумму что не прошла написал в свою службу поддержки о возврате денежных средств сказали что в течении месяца вернут на карту но деньги так и не пришли, что можно сейчас сделать ещё

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  31. Роза

    Добрый день! Подскажите как отправить З/П Нерезиденту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роза, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  32. Аноним

    Делаю перевод с карты вббр на сбербанк 24700р,а в приложении пишет что я могу перевести только 24193р,потому что по документу 24700,а по счету 24193,как это понимать??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  33. Владислава

    В какие сроки осуществляется списание или зачисления денежных средств на текущий банковский счет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислава, добрый день. Как правило, деньги поступают в течение 1-3 рабочих дней.

      0
      Ответить
  34. Михаил

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как возможно пользоваться зарплатой, если счёт уже есть, а карту ещё не получил на руки? Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и снять наличные со своего счета в кассе.

      0
      Ответить
  35. Аноним

    Могу ли через дбо закрыть счет после полного погашения кредита

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.

      0
      Ответить
  36. Аноним

    Уже больше месяца не могу оплатить онлайн за газ, свет, налог. В чём проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате банковского приложения или обратитесь в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  37. Аноним

    Почему не могу оплатить картой вбрр?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию (8800 700-03-49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  38. Андрей

    На сайте Мосэнергосбыта был осуществлён платёж за электроэнергию. Электронный чек на почту так и не пришёл. ID платежа известен. Как получить чек?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  39. Елена

    Здравствуйте как заблокировать карту вбрр

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  40. Ольга

    Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли через ваше приложение оплатить страховку жилья в банк Рессо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. В личном кабинете ВБРР можно совершать любые платежи и переводы. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  41. Игорь

    Как узнать, откуда было перечисление на счёт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  42. Ирина Лешукова

    Добрый день! Почему в приложении ВБРР в Системе бесплатных платежей выходит только «перевод с карты другого банка»? Не дает возможности перевести деньги с карты ВБРР на карту другого банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет решить проблему.

      0
      Ответить
  43. Аноним

    При переводе денег с карты на карту как убрать подтверждение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки и подскажет, что нужно сделать.

      0
      Ответить
  44. Светлана

    Здравствуйте. У меня на карте не отображается сумма населения, стоит на однлм месте, хотя денежнве средства поступают.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  45. Сергей

    Почему не приходит код подтверждения при оплате в интернете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  46. ольга

    через ваш банк была произведена оплата коммунальных платежей в мосооберц 12 октября 2023года денежные средства еще не поступили ? сколько дней производиться перечисление денег через ваш банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  47. Александр

    Здравствуйте, банк более 9 дней не перечисляет платежи за ЖКХ, оплаченные через СБП на счет АО «Мосэнергосбыт». Подскажите, в чем проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  48. Дмитрий

    Не работает приложение, пишет произошло сбой в приложении

    0
    Ответить
  49. Элина

    Здравствуйте, хочу пер5выпустить карту так хочу что бы она была мир ,и у меня поменялась фамилия по замужество,как это сделать онлайн?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет порядок действий в вашей ситуации.

      0
      Ответить
  50. Руслан

    Здравствуйте, почему при оплате через телефон стало запрашивать биометрию лица, и в дальнейшем не оплачивает?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за подробными разъяснениями к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ВБРР