Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.5  (8 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (462)

По порядку
  1. Алмаз

    Переводы не идут обработка платежа и отклонено выходит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алмаз, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  2. Марина Владимировна

    Добрый вечер. Почему платёж висит в обработке и как долго будет обрабатываться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина Владимировна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  3. Виктория

    Как заказать справку для госслужащего за 2023 год?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  4. Павел

    Как получить в приложении справку о доходах для госслужащих за 2023 год

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет оформить справку.

      0
      Ответить
  5. Михаил

    Здравствуйте. Как вернуть деньги, если перевел деньги за сотовый связь, но ввёл не тот номер

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  6. Аноним

    Здравствуйте, не приходит смс с кодом при оплате и переводе

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  7. Инина

    Здравствуйте.Почему не принимают новые паспортные данные в приложении? Мне приходится отпрашиваться с работы и ехать в офис ВБРР.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
    2. Ю

      Здравствуйте! Вам ответили в итоге? Решили вопрос? У меня та же проблема

      0
      Ответить
  8. Ильфат

    В мобильном приложении вбрр не могу сохранить квитанцию, все разрешения в настройках телефона предоставлены

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильфат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сохранить квитанцию.

      0
      Ответить
  9. Диана

    При заполнении заявки на потреб кредит просит код менеджера. Где найти эти данные?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  10. Евгений

    Почему не работает ВБРР мобайл?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 700-03-49. Также можно войти в личный кабинет на официальном сайте ВБРР.

      0
      Ответить
  11. Екатерина

    Где в личном кабинете найти уже готовую справку для госслужащего??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Чтобы запросить справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  12. Ирина Кулагина

    Здравствуйте. Поменяла фамилию , а офис в моем городе закрыли . документы о смене фамилии нужно отправить в г. Москва. Пока не отправила ..Через 2 дня аванс в бухгалтерии я под новой фамилией . придут ли деньги ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Счет останется действующим, деньги на него должны поступить. Однако рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР (8800 700 03 49) и сообщить о сложившейся ситуации. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения, возможно, у вас смогут принять скан-копию паспорта через личный кабинет.

      0
      Ответить
      1. Аноним

        Мне так же сказали у службе поддержки банка , но в бухгалтерии на работе возникли сомнения. Что они зп на одну фамилию отправят а в банке я под старой

        0
        Ответить
  13. Рустам

    Здравствуйте, не могу пополнить карту ВБРР с карты Сбербанка, пишется ошибка во время пополнение со счета в другом банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустам, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  14. Андрей

    Не могу войти в приложение вбрр пишите что истек сертификат или недостоверен и может быть небезопасное соединение , что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  15. Елена

    Здравствуйте, оплатили квитанцию по неправильному счету.
    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка для уточнения реквизитов платежа.

      0
      Ответить
  16. Александр

    Как мне разблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Это зависит от причины и способа блокировки карты. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  17. Аноним

    Я работаю на комбинат, у меня карта двб, но сообщили, что должны перейти на вбрр, для меня вбрр незнаком

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700 03 49 и получить подробную консультацию по интересующим вопросам.

      0
      Ответить
  18. Айнур

    Здравствуйте а как можно удалить истории отправки сумму денег ?

    0
    Ответить
  19. Марина

    Здравствуйте,заблокировалось приложение.В банк нет возможности ехать.Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  20. Лариса

    Добрый день! При оплате жку не строки для показаний счетчика.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  21. Аноним

    Как заказать выписку для госслужащих

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700 03 49 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  22. Денис

    Добрый вечер! Как поступить мне , я оплатил покупку в магазине по СБП но оплата не прошла чек не вышел, продавец попросил оплатить через терминал ещё раз а на эту сумму что не прошла написал в свою службу поддержки о возврате денежных средств сказали что в течении месяца вернут на карту но деньги так и не пришли, что можно сейчас сделать ещё

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  23. Роза

    Добрый день! Подскажите как отправить З/П Нерезиденту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роза, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  24. Аноним

    Делаю перевод с карты вббр на сбербанк 24700р,а в приложении пишет что я могу перевести только 24193р,потому что по документу 24700,а по счету 24193,как это понимать??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  25. Владислава

    В какие сроки осуществляется списание или зачисления денежных средств на текущий банковский счет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислава, добрый день. Как правило, деньги поступают в течение 1-3 рабочих дней.

      0
      Ответить
  26. Михаил

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как возможно пользоваться зарплатой, если счёт уже есть, а карту ещё не получил на руки? Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и снять наличные со своего счета в кассе.

      0
      Ответить
  27. Аноним

    Могу ли через дбо закрыть счет после полного погашения кредита

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.

      0
      Ответить
  28. Аноним

    Уже больше месяца не могу оплатить онлайн за газ, свет, налог. В чём проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате банковского приложения или обратитесь в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  29. Аноним

    Почему не могу оплатить картой вбрр?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию (8800 700-03-49). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  30. Андрей

    На сайте Мосэнергосбыта был осуществлён платёж за электроэнергию. Электронный чек на почту так и не пришёл. ID платежа известен. Как получить чек?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  31. Елена

    Здравствуйте как заблокировать карту вбрр

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 (800) 700-03-49.

      0
      Ответить
  32. Ольга

    Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли через ваше приложение оплатить страховку жилья в банк Рессо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. В личном кабинете ВБРР можно совершать любые платежи и переводы. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  33. Игорь

    Как узнать, откуда было перечисление на счёт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  34. Ирина Лешукова

    Добрый день! Почему в приложении ВБРР в Системе бесплатных платежей выходит только «перевод с карты другого банка»? Не дает возможности перевести деньги с карты ВБРР на карту другого банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет решить проблему.

      0
      Ответить
  35. Аноним

    При переводе денег с карты на карту как убрать подтверждение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки и подскажет, что нужно сделать.

      0
      Ответить
  36. Светлана

    Здравствуйте. У меня на карте не отображается сумма населения, стоит на однлм месте, хотя денежнве средства поступают.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  37. Сергей

    Почему не приходит код подтверждения при оплате в интернете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  38. ольга

    через ваш банк была произведена оплата коммунальных платежей в мосооберц 12 октября 2023года денежные средства еще не поступили ? сколько дней производиться перечисление денег через ваш банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  39. Александр

    Здравствуйте, банк более 9 дней не перечисляет платежи за ЖКХ, оплаченные через СБП на счет АО «Мосэнергосбыт». Подскажите, в чем проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  40. Дмитрий

    Не работает приложение, пишет произошло сбой в приложении

    0
    Ответить
  41. Элина

    Здравствуйте, хочу пер5выпустить карту так хочу что бы она была мир ,и у меня поменялась фамилия по замужество,как это сделать онлайн?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет порядок действий в вашей ситуации.

      0
      Ответить
  42. Руслан

    Здравствуйте, почему при оплате через телефон стало запрашивать биометрию лица, и в дальнейшем не оплачивает?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за подробными разъяснениями к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  43. Андрей

    Добрый день. Как можно узнать пришла ли моя карта в отделение банка через приложение вбрр? Или по интернету можно посмотреть!?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  44. Марина

    Здравствуйте, в приложении можно посмотреть историю всех операций, списаний, покупок, отображаются только переводы почему то.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник подскажет, в чем может быть причина.

      0
      Ответить
  45. Екатерина

    Почему банк получатель средств, оплаченных через СБП, не направляет клиенту кассовый чек об оплате. Я, Устюгова Е. И., 28 сентября 2023 года произвела квартплату за сентябрь 2023 г. В сумме 5863,47. Операция выполнена, но мне кассовый чек не предоставлен. До этого сбербанк всегда предоставлял чек. Для правильности ведения расчетов с мособлеирц мне необходим кассовый чек об оплате услуги. Прошу выслать на эл. адрес, который я вам указывала в квитанции. *@gmail.com

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  46. Сергей

    Почему не могу удалить историю операций

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. В службе поддержки ВБРР сообщили, что историю операций по счету удалить или скрыть нельзя.

      0
      Ответить
  47. Светлана

    Здравствуйте. С 17.09.23г.в вашем банке изменились тарифы РКО. Правомерно ли берут комиссию 0.5% за перевод денег по реестру в другой банк? В другом банке тоже берут ведь комиссию 0.5% за зачисление на карты сотрудников

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  48. Ирина

    Мужу выдали на новой работе моментальную карту, до сих пор не можем присвоить ей пин код ни через сайт, ни по смс, пишет карта заблокирована. Офиса банка в нашем городе нет, как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  49. Мария

    Доброе утро. Подскажите почему не могу перевести деньги никуда?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  50. Настя

    Здравствуйте скажите пожалуйста что значит нет подходящих источников не могу перевести деньги в Сбербанк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Настя, добрый день. Возможно, вы не выбрали счет для списания либо на нем недостаточно средств. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ВБРР