Руслан, добрый день. Вероятно, вы не выбрали карту/счет, с которого необходимо списать средства. Если проблему решить не удается, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
Уважаемый Александр, как правило, в качестве заблокированных, в выписке отражаются денежные средства по операциям, по которым уже прошла авторизация в процессинговом центре, но в банк еще не поступили платежные документы, являющиеся основаниями для отражения данных операций по карточному счету. Рекомендуем обратиться в поддержку банка ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Александр, добрый день. Банк считает такие операции подозрительными и блокирует карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Руслан, здравствуйте. Отправителю и получателю необходимо проверить настройки в своем банковском приложении. Оба должны активировать функцию переводов через СБП по номеру телефона.
Закончился срок пластиковой карты, обратилась в банк, отказали в перевыпуске (утверждают, что пластик больше не выпускают) Как теперь быть? Как оплачивать покупки просроченой картой, как с нее снять деньги????
Елена, добрый день. ВБРР продлил действие своих карт, срок которых истекает с 01.01.2022 года. Становятся бессрочными карты всех платежных систем, эмитированные банком. PIN-коды бессрочных карт остаются прежними. Продление срока действия платежных карт будет произведено автоматически, посещать отделение ВБРР не требуется. При проведении операций в Интернете в поле «срок действия карты» нужно вводить срок действия, указанный на карте, даже если он уже истек. Условия обслуживания бессрочных карт ВБРР не меняются, операции производятся по тем же тарифам.
Здравствуйте! На телефоне на иконке банка появилась в верху единица как буд-то пришло какое-то сообщение. Лазию везде ничего найти не могу и она не изчезает.
Здравствуйте, Александр Геннадиевич!
Возможно, сбои в работе вашего устройства или приложения банка. Выйдите из приложения, попробуйте перезагрузить телефон.
здравствуйте ! хотела узнать режим работы ?, вчера вечером отправляла платеж с расчетного счета на пополнения РНК карт зачисления сумм так и нет хотя у меня прошло сбербанк , можно узнать когда пройдет платеж
Здравствуйте, Вера!
Как правило, средства зачисляются на следующий банковский день. В редких случаях отправка платежа может занять 2-3 рабочих дня. Для получения более детальной информации по операции свяжитесь с банком-отправителем.
Уважаемый Леонид, для уточнения возможности внесения средств на счет и комиссии за такую операцию рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в банк за предоставлением кредитных каникул или реструктуризацией задолженности. Подать заявку можно в отделении или через оператора — 8 800 700 03 49.
Уважаемая Наталья, такой информации нет в Руководстве пользователя системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Анна, добрый день. Вам необходимо заблокировать утерянную карту по номеру 8 800 700 03 49 или через личный кабинет. Вы можете обратиться в отделение банка и снять необходимую сумму по паспорту.
Уважаемый Андрей, на сайте баке нет информации об ограничениях по снятию наличных в банкоматах Сбера. В банкоматах сторонних банков будет списана комиссии в размере 1 процента от суммы операции. Минимальная сумма списания – 150 рублей. Если проблема не решится, обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Уважаемый Андрей, обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Уважаемый Константин, авторизация — это процесс проверки прав пользователя на осуществление определенных действий на сайте, в приложении или любой другой системе. Например, авторизация происходит, когда пользователь вводит логин и пароль к почтовому аккаунту. Возможно, вы имели в виду транзакции. Если этот так, то средства не были списаны с карты, поскольку банк заблокировал операцию.
Здравствуйте! Являюсь держателем карты ВБРР зарплатный проект. Супруге нужна выписка по счетам и картам в виде справки для госслужащих. Можно ли эту справку сформировать и распечатать в онлай кабинете?
Савелий, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Алексей, добрый день. Обратитесь в отделение ВБРР за новой картой. Как правило, банк автоматически перевыпускает карты за пару недель до окончания срока действия.
У вас в выходные дни проходят платежи?
На счёт Роснефть были зачислены средства 05.02.22 в 16.10 по Москве, наш банк Сбербанк списал, платёж исполнен, банк с которым работает Роснефть вбрр деньги ещё не переводила, они зависли до понедельника? Или у вас круглосуточная работа?
Необходимо сменить персональные данные в карте (т.к. изменила фамилию). Заявление будет подано 04.02.2022, срок перевыпуска 5 дней, з.п. должна прийти 8.02-10.02, подскажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться денежными средствами? фамилия в системе работодателя изменена (т.е. будет фактическое расхождение по фамилии)
Здравствуйте.в конце февраля заканчивается срок действия дебетовой карты вбрр,если я закажу перевыпуск через мобильное приложение то могу ли я пользоваться ей не получая карту в офисе банка? Спасибо.
Александр, добрый день. Вы уже сейчас можете в личном кабинете выпустить к своему счету цифровую карту и начать ею пользоваться. Вы также можете сразу установить PIN-код к карте и добавить ее в цифровой кошелек. Уточнить подробности можно у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 700-03-49.
Уважаемая Татьяна Григорьевна, в службе поддержки банка рекомендуют в случае возникновения подобных вопросов обращаться по телефону контакт-центра банка 8 800 700 03 49 или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
Андрей, здравствуйте. Как правило, выписка по счету формируется за календарный месяц. Однако при формировании выписки в личном кабинете клиент может самостоятельно выбрать желаемый период.
Добрый день. уменя в ВБРР был открыт вклад на три месяца, но мне срочно пришлось его закрыть до окончания срока вклада.В какой срок после подачи заявления о закрытии вклада деньги поступят на карту?
Уважаемый Евгений, квитанция доступна в системе дистанционного банковского обслуживания ВБРР. Также вы можете получить дополнительную консультацию у специалиста банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Андрей, добрый день. Одобренная сумма может быть зачислена на вашу зарплатную карту. Более того, вы можете оформить кредит «Выгодный процент» на льготных условиях до 31.12.2021 года (ставка от 5,5% годовых, сумма до 5 млн рублей, срок до 84 месяцев).
Уважаемая Татьяна Григорьевна, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43, оператор службы поддержки подскажет по какой причине платеж не проходит.
Уважаемый Алексей, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Уважаемая Ольга, вы можете сделать это через интернет-банк или мобильное приложение ВБРР. Для подключения к системе ДБО вы можете выбрать удобный для вас вариант:
подключите самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile
— на сайте Банка или в мобильном приложении VBRR Mobile;
— в любом отделение ВБРР;
— в любом офисе или банкомате Банка ВБРР.
Добрый день. Где в личном кабинете я могу найти чек об уплате налогов. Оплата была произведена онлайн. В последних операция не отображается, а в списании есть.
Уважаемая Юлия, некоторое время стоит подождать обновления системы. Если данные так и не отобразятся, обратитесь в службу поддержки приложения или распечатайте чек об операции в банкомате банка.
Добрый день!
ЮЛ обслуживается в банке ВБРР, ежемесячно платим комиссию за получение электронных счетов-фактур. Вопрос: где можно увидеть эти счета-фактуры?
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у своего менеджера по номеру 8 800 700 03 49. Также можете обратиться к сотруднику ВБРР через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php или в чате Интернет-банка для бизнеса.
Уважаемая Эльвира, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Евгений, здравствуйте. Законодательством установлен десятидневный срок возврата денег покупателю при безналичном расчете с момента подачи заявления. Если деньги возвращаются за некачественный товар, срок увеличивается до 14 дней.
Здравствуйте. Такой вопрос. Была просроченная задолженность в банке вбрр, сумму на карте сделали в минус ровно той сумме которой была просрочееность( пример было задолженность 3000, банк сделал карту в минус 3000). Через некоторое время мне через другой банк перевели эту сумму на карту, карту с минуса убрали но в качестве погашения долга эта сумма не ушла. На днях опять сделали карту в минус этой же суммы, сегодня оплачу заделженность через лицевой счёт… вопрос в том куда ушла та сумма что убрали карту в минус и уберут ли минус как оплачу задолженность?! В приложении на карте в пункте «обороты и остатки»есть заблокированные авторизации в общем на эти 2 суммы что были сделаны в минус на карте. Пример: списали 2 раза по 3000, один раз я положил на карту , убрав карту с минуса, сейчас второй раз 3000 в минусе. В заблокированных авторизациях указанна сумма 6000₽. Я так понимаю как погашу задолженность через лицевой счёт уберут карту с минуса и вернут те 3000₽ что списывали впервые раз в минус?!
Уважаемая Екатерина, операция авторизации это проверка действительности карты. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки банка во избежание мошеннических действий с вашим счетом. Сделать это можно по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Ваши вопросы (605)
Не могу провести перевод в другой банк. Пишет: «укажите источник перевода»
Руслан, добрый день. Вероятно, вы не выбрали карту/счет, с которого необходимо списать средства. Если проблему решить не удается, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.
Можно ли закрыть дебетовую карту без посещения офиса банка?
Уважаемый Александр, при закрытии карты в банке заполняется заявление. Карту должны при вас разрезать. Онлайн вы можете только заблокировать пластик.
Почему в вбрр клиент банк слетел плагин?
Уважаемый автор, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Что такое заблокированные авторизации? Отправлял себе в другой банк с Карты вбрр, деньги списались с Карты, а не пришли на другую карту.
Уважаемый Александр, как правило, в качестве заблокированных, в выписке отражаются денежные средства по операциям, по которым уже прошла авторизация в процессинговом центре, но в банк еще не поступили платежные документы, являющиеся основаниями для отражения данных операций по карточному счету. Рекомендуем обратиться в поддержку банка ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте, почему постоянно после каждой покупки в интернете (игра, или чего-то ещё) ВБРР постоянно блокирует карту как от этого избавиться?
Александр, добрый день. Банк считает такие операции подозрительными и блокирует карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, почему нельзя перевести деньги с вбрр на карту сбербанка по номеру телефона
Руслан, здравствуйте. Отправителю и получателю необходимо проверить настройки в своем банковском приложении. Оба должны активировать функцию переводов через СБП по номеру телефона.
Не могу зайти в приложения ВБРР пишет ошибка,нет связи с сервером!!!
Вячеслав, здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки ВБРР по номеру 8 800 700 03 49.
Закончился срок пластиковой карты, обратилась в банк, отказали в перевыпуске (утверждают, что пластик больше не выпускают) Как теперь быть? Как оплачивать покупки просроченой картой, как с нее снять деньги????
Елена, добрый день. ВБРР продлил действие своих карт, срок которых истекает с 01.01.2022 года. Становятся бессрочными карты всех платежных систем, эмитированные банком. PIN-коды бессрочных карт остаются прежними. Продление срока действия платежных карт будет произведено автоматически, посещать отделение ВБРР не требуется. При проведении операций в Интернете в поле «срок действия карты» нужно вводить срок действия, указанный на карте, даже если он уже истек. Условия обслуживания бессрочных карт ВБРР не меняются, операции производятся по тем же тарифам.
Здравствуйте! На телефоне на иконке банка появилась в верху единица как буд-то пришло какое-то сообщение. Лазию везде ничего найти не могу и она не изчезает.
Здравствуйте, Александр Геннадиевич!
Возможно, сбои в работе вашего устройства или приложения банка. Выйдите из приложения, попробуйте перезагрузить телефон.
Можно ли оформить заявку на кредитную карту онлайн
Александр, добрый день. Вы можете подать заявку на кредитную карту ВБРР дистанционно. Самые популярные кредитки банка доступны по этой ссылке.
здравствуйте ! хотела узнать режим работы ?, вчера вечером отправляла платеж с расчетного счета на пополнения РНК карт зачисления сумм так и нет хотя у меня прошло сбербанк , можно узнать когда пройдет платеж
Здравствуйте, Вера!
Как правило, средства зачисляются на следующий банковский день. В редких случаях отправка платежа может занять 2-3 рабочих дня. Для получения более детальной информации по операции свяжитесь с банком-отправителем.
день добрый !могу ли я положить деньги на рас четный счет своей компании Сибинтек и берется ли комиссия
Уважаемый Леонид, для уточнения возможности внесения средств на счет и комиссии за такую операцию рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте! Какие варианты получения справки для госслужащих возможны?
Уважаемый Ильгиз, для уточнения возможности получения справки рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
У меня перестали снимать кредит с карты. Могу ли я отсрочить свой платеж на два месяца
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в банк за предоставлением кредитных каникул или реструктуризацией задолженности. Подать заявку можно в отделении или через оператора — 8 800 700 03 49.
Добрый день!
Что нужно, для оформления карты Мир с платёжной системой Union Pay?
Уважаемый Всеволод, подробная информация о карте находится по этой ссылке.
Какая компенсация будет за пропавшие 85000 миль?
Уважаемый Евгений, вы можете уточнить этот вопрос у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день, по какой-то причине не могу расплатится картой в гугле и Яндексе. Карта зарплатная.
Уважаемая Виктория, если у вас проблемы с использованием карты, рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Добрый день,
ВБРР ввел ограничения на сумму покупок при оплате с карты интернет-покупки? Не проходит платеж на значительную сумму
Уважаемый Павел, на сайте банка такой информации нет, обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте. Подскажите, как , войдя в мобильное приложение банка, сохранить для отправки чек оплаты?
Уважаемая Наталья, такой информации нет в Руководстве пользователя системы дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте. Почему не отображается история платежей в мобильном приложении банка?
Уважаемый Виталий, приложения многих банков сейчас подвисают. Стоит дождаться их исправной работы или обновить его.
Здравствуйте! Карта утеряна. До ограничений пользовалась SamsungPay. Могу ли я в кассе отделения снять деньги со счета по паспорту?
Анна, добрый день. Вам необходимо заблокировать утерянную карту по номеру 8 800 700 03 49 или через личный кабинет. Вы можете обратиться в отделение банка и снять необходимую сумму по паспорту.
Не могу снять деньги с зарплатной карты вашего банка в сбербанке
Уважаемый Андрей, на сайте баке нет информации об ограничениях по снятию наличных в банкоматах Сбера. В банкоматах сторонних банков будет списана комиссии в размере 1 процента от суммы операции. Минимальная сумма списания – 150 рублей. Если проблема не решится, обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.
Здравствуйте. Почему отказано в доступе оплатой через терминал картой вбрр?
Здравствуйте. На работе выдали карту вбрр. Не могу потключить мобильный банк. Запрашивает логин и пороль. Где их взять
Уважаемый Алексей, для этого вам необходимо обратиться к менеджеру банка.
Уважаемый Андрей, обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Добрый день, на карте в разделе обороты есть заблокированые авторизации, как вернуть эти деньги обратно на карту?
Уважаемый Константин, авторизация — это процесс проверки прав пользователя на осуществление определенных действий на сайте, в приложении или любой другой системе. Например, авторизация происходит, когда пользователь вводит логин и пароль к почтовому аккаунту. Возможно, вы имели в виду транзакции. Если этот так, то средства не были списаны с карты, поскольку банк заблокировал операцию.
Здравствуйте, как открыть карту UnionPay?
Уважаемая Лариса, открыть карту «UnionPay — Мир» можно в отделении ВБРР.
Здравствуйте! Являюсь держателем карты ВБРР зарплатный проект. Супруге нужна выписка по счетам и картам в виде справки для госслужащих. Можно ли эту справку сформировать и распечатать в онлай кабинете?
Савелий, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банка или позвоните по номеру 8 800 700 03 49. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Здравствуйте,у меня заканчивается срок действия карты в марте 2022 года как мне быть ?
Алексей, добрый день. Обратитесь в отделение ВБРР за новой картой. Как правило, банк автоматически перевыпускает карты за пару недель до окончания срока действия.
здравствуйте. скажите пожалуйста как разблокировать зарплатную карту и мобильный банк?
Юрий, добрый день. Обратитесь на горячую линию ВБРР по номеру 8 800 700 03 49 и уточните порядок действий в вашем случае.
У вас в выходные дни проходят платежи?
На счёт Роснефть были зачислены средства 05.02.22 в 16.10 по Москве, наш банк Сбербанк списал, платёж исполнен, банк с которым работает Роснефть вбрр деньги ещё не переводила, они зависли до понедельника? Или у вас круглосуточная работа?
Кристина, здравствуйте. Информацию о вашем платеже можно получить в службе поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.
Необходимо сменить персональные данные в карте (т.к. изменила фамилию). Заявление будет подано 04.02.2022, срок перевыпуска 5 дней, з.п. должна прийти 8.02-10.02, подскажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться денежными средствами? фамилия в системе работодателя изменена (т.е. будет фактическое расхождение по фамилии)
Екатерина, добрый день. В службе поддержки ВБРР сообщили, что в вашем случае проблем возникнуть не должно.
Здравствуйте.в конце февраля заканчивается срок действия дебетовой карты вбрр,если я закажу перевыпуск через мобильное приложение то могу ли я пользоваться ей не получая карту в офисе банка? Спасибо.
Александр, добрый день. Вы уже сейчас можете в личном кабинете выпустить к своему счету цифровую карту и начать ею пользоваться. Вы также можете сразу установить PIN-код к карте и добавить ее в цифровой кошелек. Уточнить подробности можно у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 700-03-49.
Карта в приложенном не активна. Работадатель ни как не привез саму карту. Что делать?
Уважаемая Мария, вам необходимо обращаться к работодателю. Не выдавать зарплатную карточку ваша организация не в праве.
Почему опять не проходит платеж за эл./энергию ? Каждый месяц одно и тоже: «Платеж откланен»
Уважаемая Татьяна Григорьевна, в службе поддержки банка рекомендуют в случае возникновения подобных вопросов обращаться по телефону контакт-центра банка 8 800 700 03 49 или по электронной почте: dbo@vbrr.ru
Какое время пишется в выписке за период
Андрей, здравствуйте. Как правило, выписка по счету формируется за календарный месяц. Однако при формировании выписки в личном кабинете клиент может самостоятельно выбрать желаемый период.
Добрый день. уменя в ВБРР был открыт вклад на три месяца, но мне срочно пришлось его закрыть до окончания срока вклада.В какой срок после подачи заявления о закрытии вклада деньги поступят на карту?
Виталий, добрый день. Если деньги до сих пор не поступили, обратитесь на горячую линию ВБРР — 8 800 700-03-49.
Я оплатил штраф через приложение вбрр, где взять квитанцию об оплате
Уважаемый Евгений, квитанция доступна в системе дистанционного банковского обслуживания ВБРР. Также вы можете получить дополнительную консультацию у специалиста банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
У меня есть зарплатнвя карта вбрр. Могу ли я взять кредит на неё
Андрей, добрый день. Одобренная сумма может быть зачислена на вашу зарплатную карту. Более того, вы можете оформить кредит «Выгодный процент» на льготных условиях до 31.12.2021 года (ставка от 5,5% годовых, сумма до 5 млн рублей, срок до 84 месяцев).
Здравствуйте как можно узнать в мобильном банке статус перевода денежных средств что оплата прошла успешно
Уважаемый Ильвир, вы можете сделать это в приложении банка или в его банкомате в истории операций.
Можно ли снимать деньги с карты вбрр в банкомате сбербанка
Сергей, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты ВБРР в любом банкомате. Размер комиссии зависит от тарифного плана карты.
Почему уже 2-й месяц я не могу оплатить счет за эл/энергию. Ваш банк регулярно пишет «Платеж откланен».
Уважаемая Татьяна Григорьевна, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43, оператор службы поддержки подскажет по какой причине платеж не проходит.
В приложении вбрр показывает смс не прочитанный на экране все посмотрел не могу найти
Уважаемый Саша, обратитесь к специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Здравствйте.при оформлении заявки приходит код подтверждения на телефон . после ввода пишет что он не верен
Уважаемый Алексей, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как дистанционно закрыть счет в ВБРР и получить справку о закрытии.
Уважаемая Ольга, вы можете сделать это через интернет-банк или мобильное приложение ВБРР. Для подключения к системе ДБО вы можете выбрать удобный для вас вариант:
подключите самостоятельно через сайт банка или мобильное приложение VBRR Mobile
— на сайте Банка или в мобильном приложении VBRR Mobile;
— в любом отделение ВБРР;
— в любом офисе или банкомате Банка ВБРР.
Добрый день. Где в личном кабинете я могу найти чек об уплате налогов. Оплата была произведена онлайн. В последних операция не отображается, а в списании есть.
Уважаемая Юлия, некоторое время стоит подождать обновления системы. Если данные так и не отобразятся, обратитесь в службу поддержки приложения или распечатайте чек об операции в банкомате банка.
Почему при переводе денег(100 рублей ) по сбп выскакивает ошибка выполнения проверки «Проверка платёжных лимитов»?
Дмитрий, здравствуйте. Для решения этого вопроса обратитесь к оператору в чате в личном кабинете мобильного банковского приложения.
Добрый день!
ЮЛ обслуживается в банке ВБРР, ежемесячно платим комиссию за получение электронных счетов-фактур. Вопрос: где можно увидеть эти счета-фактуры?
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у своего менеджера по номеру 8 800 700 03 49. Также можете обратиться к сотруднику ВБРР через форму обратной связи на странице vbrr.ru/feedback/newform.php или в чате Интернет-банка для бизнеса.
Что делать, если в операции об оплате услуг по QR коду отказано, а сумма со счета снята?! Когда будет возврат снятой суммы?
Уважаемая Эльвира, по этому вопросу вас может проконсультировать только специалист банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Какой срок возврата средств на карту при безналичном расчете?
Евгений, здравствуйте. Законодательством установлен десятидневный срок возврата денег покупателю при безналичном расчете с момента подачи заявления. Если деньги возвращаются за некачественный товар, срок увеличивается до 14 дней.
Здравствуйте. Такой вопрос. Была просроченная задолженность в банке вбрр, сумму на карте сделали в минус ровно той сумме которой была просрочееность( пример было задолженность 3000, банк сделал карту в минус 3000). Через некоторое время мне через другой банк перевели эту сумму на карту, карту с минуса убрали но в качестве погашения долга эта сумма не ушла. На днях опять сделали карту в минус этой же суммы, сегодня оплачу заделженность через лицевой счёт… вопрос в том куда ушла та сумма что убрали карту в минус и уберут ли минус как оплачу задолженность?! В приложении на карте в пункте «обороты и остатки»есть заблокированные авторизации в общем на эти 2 суммы что были сделаны в минус на карте. Пример: списали 2 раза по 3000, один раз я положил на карту , убрав карту с минуса, сейчас второй раз 3000 в минусе. В заблокированных авторизациях указанна сумма 6000₽. Я так понимаю как погашу задолженность через лицевой счёт уберут карту с минуса и вернут те 3000₽ что списывали впервые раз в минус?!
Уважаемый Владимир, этот вопрос необходимо адресовать специалисту банка по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.
Как приложении VBRR Mobile заказать справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.
Уважаемый Антон, руководство пользователя системы дистанционного банковского обслуживания ВБРР находится по этой ссылке.
Вопрос что такое заблокированные авторизации
Уважаемая Екатерина, операция авторизации это проверка действительности карты. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки банка во избежание мошеннических действий с вашим счетом. Сделать это можно по телефонам 8 800 700-03-49, 8 495 933-03-49 или 8 495 933-03-43.